На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти готовые бесплатные и платные работы или заказать написание уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов по самым низким ценам. Добавив заявку на написание требуемой для вас работы, вы узнаете реальную стоимость ее выполнения.

Здравствуйте гость!

Задание № 2182

Наменование:

Диплом Договор розничной купли-продажи

Предмет:

Правоведение

Бюджет:

0 руб.

Дата:

30.01.2011

Описание:

Заказчиком выполнена теоритическая часть, отчасти дан анализ практики по вопросу диплома. Однако в целом, диплом нуждается в грамотной переработке.

Основные замечания –
1. Доработать диплом до 75-80 стр. + составить приложения.
2. Непосредственное написание Введения, заключения, 3ей главы (о ней подробно ниже), списка литературы.
3. Переработать главы 1 – 2, случае необходимости возможно изменение содержания.
4. Оформить работу в соответствии с нашими требованиями (см в приложении)

5. Самое главное.
В дипломе не выделена проблематика. Необходимо в 3ей главе четко выделить 6-7 практических проблем правового регулирования отношений в сфере действия договора.
Привести соответствующую судебную практику и возможные пути решения по каждой проблеме.

Общий срок по диплому – до 20 февраля.

*** НО! В течении 2х суток (до 23:59 1 февраля по Москве) необходимо будет предоставить готовую 3 главу, либо полноценную информацию по п. 5 указанному выше.

СОДЕРЖАНИЕ:

Глава 1. Понятие и элементы в договоре розничной купли-продажи.
1.1. Понятие договора розничной купли-продажи. Отграничение от иных гражданско-правовых договоров._______________________________1
1.2. Элементы договора розничной купли-продажи. __________________7
1.3. Разновидности договора розничной купли-продажи._____________17
Глава 2. Содержание договора розничной купли-продажи.
2.1. Права и обязанности продавца._________________________________19
2.2. Права и обязанности покупателя по договору.____________________30
Глава 3. Ответственность и компенсация морального вреда.
3.1. Ответственность продавца и исполнение обязательства в натуре.____40
3.2. Компенсация покупателю морального вреда______________________50
Заключение. ____________________________________________________58
Список литератур

Общие требования к оформлению работ:

• текст - набирается в Microsoft Word, печатный формат – А4;
• параметры страницы - верхнее и нижнее поля – 2 см, левое поле – 3 см и правое – 1,5 см;
• шрифт - Times New Roman – обычный, размер – 14 пунктов, не жирный, не курсив, не подчеркнут, цвет – черный (за исключением комментариев исполнителя);
• междустрочный интервал – полуторный;
• абзацный отступ - 1,25 см;
• выравнивание текста – по ширине (исключения: формулы, подписи рисунков и заголовки первого уровня – по центру);
• нумерация страниц – сквозная, внизу страницы от центра. Титульный лист и лист с содержанием не нумеруются.
• Оформления работ обязательно со включенной функцией “запретить автоматический перенос слов”;
• В работе не должно быть двойных пробелов. Расположение структурных элементов работы и абзацные отступы форматируются через соответствующие функции MS Word;
• Клавиша Enter используется ТОЛЬКО по окончании абзаца, 1 раз. Отделение структурных элементов и все остальное форматирование работы – через соответствующие функции MS Word (разрывы страниц и т.д.);
• Убедительная просьба – ознакомиться с функцией MS Word – “непечатаемые знаки” (“непечатаемый символ” в некоторых пособиях) – и применять ее в работе. Это сильно облегчит Вам жизнь.


Глава 1. Понятие и элементы договора розничной купли-продажи.
1.1. Понятие договора розничной купли-продажи. Отграничение от иных гражданско-правовых договоров.
Договор розничной купли-продажи является одним из наиболее часто встречающихся видов купли продажи. Каждый человек ежедневно выступает одной из сторон этого договора. В ГК РФ этому договору посвящен параграф 2 главы 30. Таким образом, к данному договору применяются специальные нормы, а в случае если какие-то вопросы не регламентированы указанным параграфом, применяются общие положения о купле-продаже (приоритет специальных норм).
Определение договора розничной купли-продажи содержится в п. 1 ст. 492 Гражданского кодекса РФ.
По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Характеризуя данный договор необходимо отметить, что он является:
- возмездным, то есть, основанием исполнения обязательства по передаче товара является получение встречного удовлетворения в виде покупной цены;
- взаимным, то есть наличествуют субъективные права и обязанности у обеих сторон;
- консенсуальным, то есть считается заключенным с момента достижения сторонами соглашения по всем существенным условиям, и это признается большинством ученых. Однако ряд авторов считают розничную куплю-продажу реальным договором, утверждая, что «во многих случаях совершения актов розничной купли-продажи договор считается заключенным в момент передачи товара и потому должен быть признан реальным».
А.М. Эрделевский, отмечая реальный характер договора розничной купли-продажи, полагает, что «такой вывод следует из указания в ст. 493 ГК на совпадение момента заключения договора розничной купли-продажи с моментом выдачи документа, подтверждающего оплату товара» .
Однако это правило действует, если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (ст. 493 ГК РФ). Например, согласно п. 21 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 г. № 918, договор считается заключенным с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар на условиях, предложенных продавцом. В данном случае заключение договора происходит до передачи товара и до его оплаты. Кассовый чек и другие документы, подтверждающие оплату товара, являются доказательством не только заключения, но и исполнения договора со стороны покупателя. Следовательно, утверждение о реальном характере договора розничной купли-продажи основано на недостаточно четком разделении момента заключения договора и его исполнения одной из сторон. Мы присоединяемся к мнению большинства ученых и в частности А.А. Серветник о консенсуальности договора розничной купли-продажи.
Договор розничной купли-продажи во всех случаях публичный (п. 2 ст. 492 ГК РФ) и, как правило, выступает в качестве договора присоединения.
Определение розничной купли-продажи содержит ряд критериев, которые позволяют выявить особенности этого договора, отличающие его от других разновидностей купли продажи.
Гражданским кодексом четко определена фигура продавца – это лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу. Им может быть как коммерческая организация и индивидуальный предприниматель, так и некоммерческая организация, осуществляющая предпринимательскую деятельность в пределах, допускаемых законом.
Относительно того, кто может выступать в качестве покупателя в договоре розничной купли-продажи, ГК не дает специальных указаний. Поэтому в правоприменительной практике возникали трудности при отграничении договора розничной купли-продажи от договора поставки (договора оптовой продажи) в тех случаях, когда в качестве покупателя выступало юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, приобретавшие товары для целей, не связанных непосредственно с осуществлением предпринимательской деятельности.
Такое отграничение актуально, так как покупателям по названным договорам предоставляется различный комплекс прав, предусмотренных гражданским законодательством, применяются разные системы налогообложения, отличается статистический учет и административное законодательство.
Необходимо заметить, что в отличие от договора контрактации и договора поставки, четко установлены цели, в которых должен использоваться товар, в договоре розничной купли-продажи такой четкой формулировки нет.
Квалифицирующим признаком, лежащим в основе выделения договора розничной купли-продажи, является потребительская цель использования товара. Специфика выражается не в самом товаре, назначение которого может быть различным, а в том, для какой цели он покупается, т.е. в каких целях будет использоваться.
Я. обратилась к мировому судье с иском к ООО "Энергия" о замене некачественного товара или взыскании его стоимости, компенсации морального вреда, возмещении расходов на проведение экспертизы. В исковом заявлении указано, что 18.08.2003 она приобрела у ответчика машинку для стрижки волос. В гарантийный период эксплуатации у машинки обломился зубчик нижнего рабочего полотна, в связи с чем она обратилась к продавцу с письменной претензией, однако ответа не получила.
Решением мирового судьи судебного участка N 23 Ленинского района г. Самары от 18.08.2003 договор купли-продажи машинки для стрижки волос расторгнут, в пользу Я. взыскано в счет возмещения материального ущерба 2 680 руб., а также компенсация морального вреда в размере 1000 рублей.
Апелляционным решением Ленинского районного суда г. Самары решение мирового судьи изменено в части определения размера компенсации морального вреда, в остальной части решение оставлено без изменения.
Президиум Самарского областного суда апелляционное решение отменил, указав следующее.
Факт приобретения Я. у ответчика машинки для стрижки волос и некачественность данного товара вследствие наличия в нем производственного дефекта подтверждался материалами дела и никем по делу не оспаривался.
В соответствии с нормами Федерального закона "О защите прав потребителей", потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Между тем объяснения Я. о том, что машинку она купила для того, чтобы использовать ее на работе, так как она работает парикмахером, судом второй инстанции были оставлены без внимания и оценки.
При таких обстоятельствах апелляционное решение Ленинского суда от 30.11.2004 нельзя признать законным и обоснованным.
Апелляционное решение суда отменено, дело направлено на новое апелляционное рассмотрение в тот же суд.
Существует разъяснение, содержащееся в Постановлении Пленума ВАС Российской Федерации от 22 октября 1997 г. № 18 «О некоторых вопросах, связанных с применением положений Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре поставки», в п. 5 которого говорится, что «… под целями, не связанными с личным использованием, следует понимать в том числе приобретение покупателем товаров для обеспечения его деятельности в качестве организации или гражданина-предпринимателя (оргтехники, офисной мебели, транспортных средств, канцтоваров и др.)
Однако, в случае, если указанные товары приобретаются у продавца, осуществляющего предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, отношения сторон регулируются нормами о розничной купле-продаже». Соответственно, решающим признаком для отграничения договоров в данном случае является фигура продавца.
В литературе выделяется и такой признак договора, как количество приобретаемых товаров: «Отличительной особенностью приобретения товаров в розницу для осуществления предпринимательской деятельности является то, что их количество не может превышать нормально необходимое для личного, семейного, домашнего использования» .
Однако нам представляется, что количество товара не является квалификационным признаком, т.к. товар и в одном экземпляре может использоваться предпринимателем для извлечения прибыли, то есть в предпринимательской деятельности. Например, такая оргтехника, как копировальный аппарат, может использоваться как для осуществления предпринимательской деятельности, так и для оказания копировальных услуг.
Положения розничной купли-продажи не распространяются на такие товары, как недвижимость, электро- и теплоэнергия, газ и вода, хотя они и используются для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, так как их купля-продажа выделена в ГК в качестве самостоятельных разновидностей.
В нормативных актах, регулирующих особенности розничного товарооборота в отдельных отраслях, купля-продажа зачастую необоснованно смешивается с оказанием услуг (например, услуг общественного питания ). Причина этих недоразумений в том, что в экономике розничным товарооборотом считается совокупность всех сделок с условием наличной оплаты. Но в юридическом понимании услуга – это действие, результат (ценность) которого неотделим от самого действия и проявляется (потребляется) в процессе оказания услуги. Тогда как товар, являющийся предметом купли-продажи, всегда вещественен и существует как таковой (независимо от действий продавца по передаче товара).
Таким образом, из вышесказанного следует, что для применения норм, регулирующих договор розничной купли-продажи, необходимо наличие в возникших правоотношениях следующих признаков, квалифицирующих данный договор:
- особенности статуса розничного продавца;
- потребительской (не предпринимательской) цели использования приобретенного покупателем товара, независимо от его количества и фигуры покупателя.
1.2. Элементы договора розничной купли-продажи.
К элементам такого договора относятся: продавец, покупатель, предмет договора, цена, срок договора, форма и порядок заключения договора.
Продавцом по договору розничной купли-продажи может выступать только предприниматель (либо индивидуальный, либо коммерческая организация), осуществляющий деятельность по продаже товаров в розницу. Таким образом, банк или индивидуальный предприниматель-юрист не могут выступать в этом договоре на стороне продавца. Кроме того, при продаже некоторых видов товаром, таких как алкогольные, табачные, ювелирные изделия и т.д., требуется наличие специального разрешения, лицензии. Следовательно, круг предпринимателей, которые могут выступать в качестве продавца по договору розничной купли-продажи, значительно сокращается по сравнению с договором поставки, в котором в роли поставщика может быть любой предприниматель.
В качестве покупателя по договору розничной купли-продажи обычно выступает гражданин. Юридические лица могут приобрести товары в порядке розничной торговли только для их использования вне предпринимательской деятельности. Так как, в отношении коммерческих предприятий существует определенная презумпция, в соответствии с которой, любые сделки, совершаемые ими, будут определяться как предпринимательские, что ограничивает возможность их участия в указанном договоре. В случаях же когда, розничный товар, приобретают некоммерческие предприятия, они автоматически они облекаются в форму розничной купли-продажи, если товар покупается в розничной торговой сети.
Но категория покупателей также имеет свои ограничения. Например, одним из них является соответствующая правоспособность. То есть, лицо, которое хочет приобрести огнестрельное оружие, должен отвечать определенным требованиям продажи такого типа товара.
Важным моментом является то, что характер договора розничной купли-продажи совершенно исключает возможность участия в этой сделке государства, так как оно не является ни предпринимателем, ни потребителем.
Предметом договора могут выступать любые вещи, которые не изъяты из оборота независимо от того, какими признаками они наделены, родовыми или же индивидуально-определенными. Также имеет значение и то, что эти вещи могут быть как уже существующими, так и будущими. Конечно, данный случай является не совсем корректным, так как, в большинстве своем, договор розничной купли-продажи и заключается, и исполняется практически одновременно. Но все же, ГК РФ не содержит в себе каких либо препятствии для продажи будущих вещей и значит, он имеет место быть. Например, в каталогах предлагаются товары розничной торговли, которые еще не произведены.
Однако, сказанное не означает принципиальной невозможности розничной продажи имущественных прав. Так, фондовые магазины, которых у нас становится все больше, предлагают к продаже гражданам различные ценные бумаги: акции, облигации, векселя. Их покупка означает приобретение гражданином соответствующих имущественных прав, воплощенных в этих бумагах. Но предметом указанных сделок являются все-таки не сами права, а ценные бумаги как вещи особого рода. К числу вещей относятся, в частности, и деньги. Поэтому предметом договора розничной купли-продажи могут быть только вещи.
Цена договора розничной купли-продажи в соответствии со ст. 494 ГК РФ признается существенным условием данного договора. Это положение непосредственно связанно с нормами, которые указывают на момент заключения договора. Согласно с п.1 ст.500 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи. Отсюда можно сделать вывод о том, что покупатель по договору розничной купли-продажи не может непосредственно участвовать в определении цены товара.
Цены на отдельные виды товаров устанавливаются или регулируются государством и, следовательно, приобретают для продавца обязательный характер. В розничной торговле к таким товарам относятся, например, драгоценные камни, ликероводочная продукция, сжиженный газ в баллонах для бытовых нужд и др.
В случае, когда товар продан покупателю по более высокой цене, чем другим следуют определенные последствия. То есть, покупатель вправе требовать: признать договор ничтожным и восстановления сторон в первоначальное их состояние. Если же товар уже потреблен, двухсторонняя реституция будет пониматься как возмещение покупателю разницы между оплаченной ценой и наименьшей ценой, по которой данный продавец отпускал товар другим покупателям.
Но договор розничной купли-продажи имеет особенность, вызванную институтом права частной собственности. Собственник товара волен делать с ним все, что угодно, если это не запрещено законом, не вредит окружающей среде и не нарушает права и законные интересы других лиц. Поэтому никто не может запретить собственнику, например, продавать свой товар некоторым лицам, которые ему понравились, по льготной цене, хотя законом и иными правовыми актами какое-либо предпочтение этим лицам не предусмотрено. В настоящее время в розничной купле-продаже широко практикуется использование дисконтных карт, приобретатели которых пользуются отдельными льготами при последующих покупках у данного продавца. Но такой порядок тоже не предусмотрен, ни законом, ни иными правовыми актами.
Поэтому представляется, что указание закона о публичном характере договора розничной купли-продажи (п. 2 ст. 492 ГК РФ) требует соответствующей корректировки.
Срок договора розничной купли-продажи определяется самими сторонами и является обычным условием договора. Существенный характер он обязательно приобретает лишь в договорах купли-продажи товаров в кредит. Отсутствие в договоре условия о сроке не несет, каких либо последствий. Оно заполняется с помощью диспозитивных норм указанных в нормативно-правовых актах и общих нормах ГК РФ, регулирующих отдельные виды розничной купли-продажи. Существует такое условие как «принятие товара покупателем в определенный срок». Имеет свое закрепление в ст. 496 ГК РФ. Здесь моменты заключения (например, путем оплаты) и принятие товара покупателем не совпадают. Неявка в определенный срок покупателя для принятия товара понимается как отказ покупателя от исполнения договора. По п.1 ст.393 ГК предусмотрена, ответственность за подобные нарушения в форме возмещения убытков. Однако вряд ли размер выплаченных убытков сравняется с покупной ценой товара.
Правила о форме и порядке заключения договора розничной купли-продажи обладают рядом особенностей.
Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (ст. 428 ГК), договор розничной купли - продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий (ст. 493 ГК).
Договор розничной купли - продажи по способу заключения относится к категории договоров присоединения. Факт заключения договора розничной купли - продажи удостоверяется выдачей продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. С выдачей такого документа законодатель связывает также и момент заключения договора розничной купли - продажи.
Договор розничной купли - продажи может быть заключен в устной либо в простой письменной формах. В юридической литературе по вопросу о форме договора розничной купли нет единой позиции. Например, О.Н. Садиков указывает: "Договор розничной купли - продажи, как правило, заключается устно, так как его исполнение происходит одновременно с совершением". Другие полагают, что устная форма договора розничной купли – продажи скорее является исключением из общего правила о письменной форме данного договора, поскольку «выставление товара в витрине магазина, предоставление покупателю полной информации о товаре, подтвержденной письменными документами, а также наличие ценников на товары, свидетельствуют о том, что общим правилом о договоре розничной купли – продажи, совершаемом с розничным торговым предприятием, является оферта в письменной форме, что само по себе исключает возможность устной формы такого договора».
Однако увидеть ценник на витрине и получить на руки письменную оферту – далеко не одно и то же. Согласно п. 2 ст. 434 ГК РФ договор может заключаться в письменной форме либо путем составления одного письменного документа, либо путем обмена документацией с помощью средств связи. Последнее предполагает фактическое получение акцептантом оригинала или копии документа-оферты (которую, в частности, можно предъявить в качестве доказательства в суде). Только тогда можно считать, что оферта была совершена в письменной форме.
В ГК имеются нормы, детализирующие положения о публичной оферте (ст. 437), которые содержатся в его первой части. Применительно к розничной купле - продаже публичной офертой признается предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, если оно содержит все существенные условия договора розничной купли - продажи. Более того, предложение товара продавцом в ряде случаев может быть признано публичной офертой и при отсутствии каких-либо указаний на цену товара или иные существенные условия договора купли-продажи. Во всяком случае, публичной офертой признается выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков и т.п.) в месте их продажи, если только продавец явно не определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи (ст. 494). Признание такого предложения публичной офертой означает, что продавец, выставивший товар, обязан заключить договор на указанных в этом предложении условиях с любым и каждым, кто на него отзовется.
Покупатель по договору розничной купли-продажи имеет право на получение информации о продаваемом товаре. Продавец соответственно обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, который предлагается к продаже. Эту обязанность продавец должен исполнить в соответствии с установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемыми в розничной торговле требованиями к содержанию и способам предоставления покупателю информации о товаре.
Таким образом, выставление товара в витрине магазина, предоставление покупателю полной информации о товаре, подтвержденной письменными документами, а также наличие ценников на товары, свидетельствуют о том, что общим правилом о договоре розничной купли-продажи, совершаемом с розничным торговым предприятием, является оферта в письменной форме, что само по себе исключает возможность устной формы такого договора.
В качестве особой разновидности розничной купли-продажи законодатель выделяет договор продажи с использованием автоматов (ст. 498 ГК). Его единственная особенность – заключение путем совершения конклюдентных действий. Данный договор считается заключенным с момента совершения покупателем действий, необходимых для получения товара. А это в большинстве случаев – его оплата.
Нормы $ 2 главы 30 ГК не требуют письменной формы договора розничной купли-продажи, а общие правила о форме сделок допускают совершение в устной форме таких сделок, которые исполняются при самом их заключении (п. 2 ст. 159 ГК), что и происходит в большинстве случаев при розничной купле-продаже.
Другое дело, когда момент заключения и исполнения сделки не совпадает, например, при продаже товаров в кредит. Такой договор должен быть заключен в письменной форме, что проявляется в необходимости заполнения поручения-обязательства или обязательства (п. 14 Правил продажи гражданам товаров длительного пользования в кредит, утвержденных постановлением Совета Министров РФ от 9 сентября 1993 г. № 895). Договор считается заключенным с момента подписания данного формуляра, а не с момента выдачи продавцом документа, подтверждающего оплату товара. При этом в соответствии с п. 7 указанных Правил, передача товара (т.е. исполнение договора со стороны продавца) производится при оплате 20-40 % его стоимости.
Таким образом, согласимся с мнением А.А. Серветника о том, что общее правило о моменте заключения договора, сформулированное в ст. 493 ГК, имеет двойное значение. Во-первых, подчеркивается возможность устной формы договора розничной купли-продажи, исполняемого при его заключении. Во-вторых, исполнение покупателем договора в виде полной оплаты товара является доказательством (подтверждаемым в том числе свидетельскими показаниями) заключения соответствующего договора. В противном случае лицо, полностью оплатившее товар, моглао бы требовать лишь возврата неосновательно приобретенных продавцом соответствующих денежных сумм (ст. 1102 ГК), а не исполнения обязанностей по передаче товара.
1.3 Разновидности договора розничной купли-продажи.
Гражданский Кодекс Российской Федерации выделяет следующие виды договора розничной купли-продажи:
Согласно ст. 496 ч. 2 ГК РФ, договор розничной купли-продажи, может быть заключен с условием о принятии покупателем товара в определенный договором срок, в течение которого этот товар не может быть продан другому покупателю.
Неявка покупателя или несовершение иных необходимых действий для принятия товара в определенный договором срок рассматриваются продавцом в как отказ покупателя от исполнения договора.
Договор продажи товара по образцам (ст. 497 ч. 2 ГК РФ), т.е. договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом.
По общему правилу этот тип договора считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре. Более детально этот тип договоров регламентируют «Правила продажи товаров по образцам», утвержденные постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 г. N 918.
Договор продажи товара с использованием автоматов (ст.498 ч. 2 ГК РФ). В этом случае купля-продажа полностью автоматизирована, владелец автоматов обязан довести до покупателей информацию о продавце товаров путем помещения на автомате или предоставления покупателям иным способом сведений о наименовании (фирменном наименовании) продавца, месте его нахождения, режиме работы, а также о действиях, которые необходимо совершить покупателю для получения товара.
Этот тип договора розничной купли-продажи, в соответствии со ст. 498 ГК РФ, считается заключенным с момента совершения покупателем действий, необходимых для получения товара.
Договор продажи товара с условием о его доставке покупателю (ст. 499 ч. 2 ГК РФ). Если договор розничной купли-продажи заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица, являющегося покупателем.
Договор считается исполненным с момента вручения товара покупателю, а при его отсутствии любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора или об оформлении доставки товара, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, либо не вытекает из существа обязательства.
Однако, как отмечают большинство исследователей, приведенная классификация Гражданского Кодекса не является удачной, т.к. не основывается на юридически значимых особенностях договоров этого типа.
Так, например, Пустозерова В.М. отмечает: «Очевидно, этот перечень не является классификацией разновидностей розничной купли-продажи или договорных условий. Он неполон, непоследователен и лишен системности - главных достоинств любой классификации. Между тем полноценное регулирование договорных обязательств невозможно без учета их общих и особенных свойств. Именно поэтому отсутствие единой системы изложения нормативного материала в §2 главы 30 ГК РФ привело к многочисленным противоречиям и дублированию норм» .
Отдельные авторы вообще не классифицируют данный договор, выделяя лишь «договора розничной купли-продажи с отдельными нетипичными условиями».
Логична была бы классификация розничной купли-продажи по следующим специфическим характеристикам договора:
место исполнения договора; способ вручения товара; время передачи товара; срок оплаты товара; обязанность доставки товара.
Соответственно, по месту исполнения договора можно было бы выделить продажу товара на дому у покупателя и продажу на торговой площади продавца.
По времени передачи товара: продажу по предварительным заказам и продажу с немедленной передачей товара. Современная классификация во многом соответствует рекомендациям МТП, хотя и существуют значительные отличия, которые пока не позволяют России в полной мере интегрироваться в международную систему договоров купли-продажи .
По способу вручения товара: продажу через автоматы, продажу с обслуживанием покупателя работниками продавца.
По сроку оплаты товара: договор с предварительной оплатой, с немедленной оплатой и с оплатой в кредит (в том числе в рассрочку).
По обязанности доставки товара: продажу с обязательством доставить товар покупателю и без такового.
Кроме вышеназванной классификации определенный интерес представляет классификация по предмету договора розничной купли-продажи. Понятно, что на рынке представлены сотни тысяч видов различных товаров, однако все их можно объединить в родовые группы.
Так, до 1998 г. в Российской Федерации действовали Правила продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров, утвержденные Правительством РФ в 1993 г. Эти Правила содержали общие положения, а также особенности продажи отдельных групп товаров (хлеб и хлебобулочные изделия; мясные, молочные, яйца, маргарин, рыбные, ткани, одежда, обувь, радио- и электробытовые товары). Кроме этого действовали в виде самостоятельных актов Правила продажи новых автомототранспортных средств, меховых товаров, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней и ряд других.
Учитывая неизбежность при такой схеме регулирования дублирования общих положений в правилах продажи отдельных видов товаров, а также изменение условий торговли, Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (ред. от 01.02.2005 г.) утверждены новые Правила продажи отдельных видов товаров, содержащие общие положения, а также особенности продажи укрупненных групп товаров:
1. продовольственные;
2. текстильные, трикотажные, швейные, меховые, обувь;
3. технически сложные;
4. парфюмерно-косметические;
5. автомобили, мототехника, прицепы и номерные агрегаты;
6. изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней;
7. лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения;
8. животных и растений;
9. товаров бытовой химии;
10. пестицидов и агрохимикатов;
11. экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм;
12. оружия и патронов к нему;
13. строительных материалов и изделий;
14. мебели;
15. сжиженного углеводородного газа;
16. непериодических изданий;
17. непродовольственных товаров, бывших в употреблении.
Итак, мы выдели разновидности договора розничной купли-продажи.

Глава 2 Содержание договора розничной купли-продажи.
1.1. Права и обязанности продавца.
Основная обязанность продавца по договору розничной купли-продажи, в принципе, как и по любому другому договору купли-продажи, состоит в передаче покупателю приобретаемых товаров . Товар, на который установлен срок годности, продавец должен передать покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности.
Обязанности продавца включают – передать покупателю товар:
1) - в определенном месте (ст.499 ГК РФ).
2) - вместе с принадлежностями и документами, относящимися к товару, (ст.456 ГК).
3) - в определенном количестве и ассортименте, (ст.465 ГК).
4) - в соответствующей комплектности и в комплекте, если таковой предусмотрен,
5) - установленного качества, (ст.469 ГК РФ, ст.4 Закона “О защите прав потребителей).
6) - свободным от прав третьих лиц, (ст.460 ГК РФ).
7) - в таре и упаковке и (или) таре (ст.481 ГК).
Итак, товар должен быть передан:
1. в определенном месте, согласно ст. 499 ч.1 Гражданского Кодекса Российской Федерации. По общему правилу, продавец обязан передать покупателю товар непосредственно после его оплаты, но соглашением сторон может быть предусмотрена доставка товара в указанное покупателем место (например, в место жительства). Передача может быть осуществлена путем вручения товара или предоставления его в распоряжение покупателя;
2. вместе с принадлежностями и документами, относящимися к товару (ст. 456 ч.2 ГК РФ).
К числу документов, которые должны прилагаться к товару, относятся: паспорт, инструкция (описание) на русском языке, гарантийный талон, сертификат качества, товарный чек (содержащий основную информацию: название магазина, дату (и время) покупки, обозначение товара, цену), кассовый чек;
3. в определенном количестве, согласно ст. 465 ч. 2 ГК РФ). Предполагается передача товара в количестве согласованном сторонами в договоре или правилами продажи соответствующих товаров. Детальной регламентации по этой обязанности Гражданский Кодекс РФ не содержит, однако считает ее обязательной для заключения договора купли-продажи;
4. в соответствующей комплектности и в комплекте, если таковой предусмотрен (ст. 478-479 ч. 2 ГК РФ).
Продавец обязуется передать товар покупателю в комплекте и комплектности соответствующей подобному виду товаров и условиям договора купли-продажи. По общему правилу продавец обязан передать покупателю все товары, входящие в комплект, одновременно. Если договором розничной купли-продажи не определена комплектность товара, то продавец обязан передать покупателю товар, комплектность которого определяется обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями;
5. установленного качества, в соответствии со ст. 469 ч. 2 ГК РФ).
Предлагаемый покупателю товар должен соответствовать качеству, определенному договором розничной купли-продажи и установленному государственными стандартами для соответствующих товаров. Закон «О защите прав потребителей» к понятию «стандарт» относит: государственные стандарты, санитарные нормы и правила, строительные нормы и правила и другие документы, которые в соответствии с законом устанавливают обязательные требования к качеству товаров (работ, услуг). Продавец может по собственной инициативе завышать требования, установленные стандартами качества, но не занижать их .
Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
В соответствии с Законом Российской Федерации от 27.12.2002 N 184-ФЗ «О техническом регулировании « (ред. от 09.05.2005) стандартизация – это деятельность по установлению правил и характеристик в целях их добровольного многократного использования, направленная на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения продукции и повышение конкурентоспособности продукции, работ или услуг.
А стандарт - документ, в котором в целях добровольного многократного использования устанавливаются характеристики продукции, правила осуществления и характеристики процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг.
Стандарт также может содержать требования к терминологии, символике, упаковке, маркировке или этикеткам и правилам их нанесения.
Наряду с перечисленными в Законе «О защите прав потребителей» документами в соответствии с законодательством Российской Федерации обязательные требования к качеству товаров могут устанавливаться федеральными законами, иными правовыми актами, и именно этим требованиям в первую очередь должно соответствовать качество товаров.
6. свободным от прав третьих лиц (ст. 460 ч. 2 ГК РФ).
По общему правилу продавец должен передать покупателю товар свободным от любых прав и притязаний третьих лиц, в отношении передаваемого товара на момент его передачи покупателю, исключение составляет случай, когда покупатель согласился принять товар, обремененный правами третьих лиц.
7. в таре и упаковке (ст. 481 ч. 2 ГК РФ). Продаваемый товар должен быть упакован, это осуществляется продавцом или изготовителем.
Тара и упаковка, по общему правилу предоставляется покупателю бесплатно, случаи платности тары (упаковки) устанавливаются правилами продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров. Если договором купли-продажи не определены требования к таре и упаковке, то товар должен быть упакован обычным для такого товара способом, а при отсутствии такового способом, обеспечивающим сохранность товаров такого рода при обычных условиях хранения и транспортирования .
В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). В статье же 495 ГК РФ предоставление покупателю информации о товаре названо обязанностью продавца.
Важно отметить, что указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителя на русском языке.
Так, в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 27.12.96 г. N 1575 (ред. от 16.04.2001 г.) «Об утверждении Правил, обеспечивающих наличие на продуктах питания, ввозимых в Российскую Федерацию, информации на русском языке», запрещена продажа на территории Российской Федерации импортных продуктов питания без информации о них на русском языке.
В связи с этим торговые предприятия обязаны обеспечить перевод этой информации на те товары, которые были ввезены в Россию до введения в действие указанного Постановления.
При этом необходимый текст может быть помещен непосредственно на упаковке или этикетке товара, либо на листке-вкладыше и прилагаться к товару при передаче его покупателю, либо в виде аннотации выставлен в торговом зале вместе с образцами реализуемых товаров.
Итак, продавец обязан довести до покупателя необходимую и достоверную информацию. Такой комплекс информации должен в себя включать: во-первых, информация об изготовителе (исполнителе); во-вторых, информация о товарах.
Первый информационный блок «информация об исполнителе» в соответствии со ст. 9 Закона «О защите прав потребителей» должен включать: фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим ее работы. Кроме того, продавец индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
Данная информация должна быть размещена на вывеске. Более того, если виды деятельности, осуществляемой продавцом, подлежит лицензированию, потребителю должна быть предоставлена информация о номере лицензии, сроке ее действия, а также информация об органе, выдавшем эту лицензию.
Причем названная информация должна быть доведена до покупателя даже при осуществлении торговли во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля осуществляются вне постоянного места нахождения продавца (п. 3 ст. 9 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).
Второй информационный блок – «информация о товаре» в соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей». Применительно к розничной купле-продаже Она в обязательном порядке должна содержать:
• обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать товары;
• сведения об основных потребительских свойствах товаров, а в отношении продуктов питания - сведения о составе (в том числе перечень использованных в процессе их изготовления иных продуктов питания и пищевых добавок), о весе и об объеме, о калорийности продуктов питания, о содержании в них вредных для здоровья веществ в сравнении с обязательными требованиями стандартов, а также противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний, утверждается Правительством Российской Федерации;
• цену и условия приобретения товаров;
• гарантийный срок, если он установлен;
• правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;
• срок службы или срок годности товаров, установленный в соответствии с Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
• место нахождения (юридический адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца) и место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от потребителей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара;
• информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров соответствующим государственным стандартам;
• информацию о правилах продажи товаров.
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
Как мы уже отметили, отдельные законодательные акты могут содержать специальные требования к форме и содержанию обязательной информации о товаре. Так, например, о дополнительных требованиях, предъявляемых к этикеткам, ярлыкам либо листкам-вкладышам упакованных пищевых продуктов действует Федеральный закон от 2 января 2000 г. №29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» (ред. от 09.05.2005 г.). Отдельно можно выделить Постановление об утверждений Перечня товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний, от 23 апреля 1997 г. №481 . Согласно Указу Президента РФ от 7 февраля 1996 г. №161 (ред. от 03.08.2003 г.) «Об усилении государственного контроля за оборотом алкогольной и табачной продукции иностранного производства», при розничной и мелкооптовой реализации продавцы обязаны помимо информации, предоставляемой в обязательном порядке в соответствии с настоящей статьей, предоставлять информацию о производителе продукции, месте ее изготовления, а также об организации-импортере продукции и таможенном пункте, на котором были произведены пересечение таможенной границы и таможенное оформление конкретной партии продукции.
Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров государственным стандартам, представляется в виде маркировки товаров в установленном порядке знаком соответствия и (или) способом, установленным законами, иными правовыми актами или обычно предъявляемыми требованиями, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. Продукты питания, упакованные или расфасованные на территории Российской Федерации, должны быть снабжены информацией о месте их изготовления.
В Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. №7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» (ред. от 10.10.2001 г.) подчеркивается: рассматривая требования потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суд должен исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу ст. 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора.
Согласно п.2 ст.495 ГК РФ покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.
Выделим еще одну обязанность продавца. Ст. 18 закона «О защите прав потребителей» устанавливает обязанность продавца и организации, выполняющей функции продавца, своими силами и за свой счет осуществлять доставку крупногабаритных товаров, а также товаров весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и возврата их потребителю.
Закон «О защите прав потребителей» не устанавливает предельный размер расстояния по доставке крупногабаритных товаров для ремонта, уценки, замены товара .
Однако в соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей» при отсутствии продавца или организации, выполняющей функции продавца на основании договора с ним, в месте нахождения покупателя доставка и возврат товаров могут осуществляться покупателем.
Закон «О защите прав потребителей» возлагает на продавца обязанность возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом товара, в случае, если потребитель произвел эту доставку.
При доставке товаров силами потребителя потребитель определяет наиболее удобный для себя способ доставки до места ремонта (замены), а также количество человек, сопровождающих товар.
Вместе с тем продавец (изготовитель) обязан возместить потребителю только необходимые расходы, то есть расходы, произведенные в пределах разумного . В случае возникновения разногласий по размеру возмещения спор решается в судебном порядке. Обязанность продавца (изготовителя) возместить потребителю расходы по доставке товара возникает только в случае продажи товара с недостатками. Если продавцом будет доказана вина потребителя в возникновении недостатков товара, то он вправе отказать потребителю в возмещении понесенных им расходов по доставке товара.
Наряду с комплексом обязанностей продавец наделен правами. Продавец вправе:
1. Установить на товар дополнительный гарантийный срок сверх гарантийного срока, установленного изготовителем, или, если гарантийный срок изготовителем не установлен (ст. 5 Закона «О защите прав потребителей»).
2. Отказаться от исполнения договора в случае:
- неявки покупателя (или несовершение им иных необходимых действий) для принятия товара в определенный договором срок (ст. 496 ГК РФ).
- неоплаты покупателем товара в установленный договором срок, когда договором розничной купли-продажи предусмотрена предварительная оплата товара (ст. 500 ГК РФ).
- отказа покупателя, в нарушение договора купли-продажи, принять и оплатить товар.
- неосуществления покупателем в установленный договором срок очередного платежа за проданный в рассрочку и переданный ему товар, если иное не предусмотрено законом или договором (ст. 486 ГК РФ).
3. Отказаться полностью или частично от удовлетворения требований покупателя о передаче ему недостающего количества товара, замене товара, не соответствующего условиям договора купли-продажи о качестве, об устранении недостатков товара, о доукомплектовании товара или о замене некомплектного товара комплектным, о затаривании и (или) об упаковке товара либо о замене ненадлежащей тары и (или) упаковки товара, впрочем, если докажет, что невыполнение покупателем обязанности известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи в установленный (разумный) срок повлекло невозможность удовлетворить его требования или влечет для продавца несоизмеримые расходы по сравнению с теми, которые он понес бы, если бы был своевременно извещен о нарушении договора (ст. 483 ГК РФ).
4. Потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора в случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять (ст. 484 ГК РФ).
5. Потребовать оплаты товара и, возможно, уплаты процентов в соответствии со статьей 395 ГК РФ, если покупатель своевременно не оплачивает переданный в соответствии с договором купли-продажи товар (ст. 486 ГК РФ).
6. Потребовать оплаты переданного товара или возврата неоплаченного товаров, в случае, когда покупатель, получивший товар (по договору купли-продажи предусматривающий оплату товара через определенное время после его передачи, т.е. продажу товара в кредит), не исполняет обязанность по его оплате в установленный договором купли-продажи срок (ст. 488 ГК РФ).
7. Продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора, вправе отказать потребителю в удовлетворении его требований по поводу недостатков товара, если:
- требования заявлены по поводу недостатков, которые были оговорены при заключении договора купли-продажи;
- требования заявлены по истечении сроков, установленных законодательством;
- недостатки, по поводу которых заявлено требование, возникли после передачи товара потребителю в результате нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы и это доказано продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним.

2.2. Права и обязанности покупателя по договору.
Две основных обязанности покупателя – оплата и принятие товара. При этом обязанность оплатить товар имеет значение только для тех договоров розничной купли-продажи, в которых момент заключения и исполнения не совпадают (договор с условием предварительной оплаты; договор продажи в рассрочку или кредит), т.к., как мы уже отмечали, договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента оплаты. Главная и фактически единственная обязанность покупателя – принять им товар.
Законодатель в п. 1 ст.484 Гражданского кодекса Российской Федерации дает покупателю право не принимать переданный ему товар, если продавцом существенно нарушены требования к его качеству, а также в других случаях, когда он имеет право отказаться от исполнения договора.
Такое право покупателя закреплено п. 1 ст. 460; ст. 464; п. 1 ст. 466; пп. 1, 2 ст. 468; п. 2 ст. 475; п. 2 ст. 480; ст. 495: п. 3 ст. 497; пп. 1 - 3 ст. 503. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара.
Так для получения соответствующего товара необходимо сообщить адрес и наименование получателя, которому должен доставляться товар: обеспечить транспорт для перевозки товара, если обязанность по доставке лежит на нем; направить своего представителя в место нахождения продавца, если договором предусмотрено предоставления товара в этом месте, и т.п. Покупатель обязан принять товар, переданный ему в срок, установленный договором, а если он договором не предусмотрен, - в срок, определяемый в соответствии со ст.314 ГК РФ. От товара, который передан досрочно, покупатель вправе отказаться в случаях, предусмотренных ст.315, 457 ГК РФ .
В том случае, если покупатель не принимает товар или отказывается от него, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора. Помимо этого продавец вправе требовать возмещения убытков, причиненных вследствие нарушения покупателем своей обязанности (ст.393 ч.1 ГК РФ).
Эти правовые последствия наступают, если покупатель отказывается принять товар или не принимает его, несмотря на то, что он обязан это сделать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором. Так, правовые последствия, предусмотренные п.3 ст.484 ГК РФ, будут наступать, если покупатель откажется принять товар с недостатками, когда нарушение требований к качеству не является существенным.
Права покупателя во всем корреспондируют обязанностям продавца. Так, если продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, то для покупателя право на информацию является частью субъективного статуса. Если продавец обязан надлежаще упаковать товар, то покупатель вправе это требовать и т.д.
Права покупателя определяются и в ряде нормативно-правовых актов . В соответствии с письмом Роскомторга от 17.03.94 г. N 1-314/32-9 «О Примерных правилах работы предприятия розничной торговли и Основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети» покупатель имеет право:
- на помощь в выборе товара, консультацию о его свойствах, назначении, способах ухода, порядке эксплуатации и на демонстрацию отдельных товаров в действии;
- проверять цену товара (по сопроводительным документам), правильность веса и меры отпущенных товаров, их качество самостоятельно или по его просьбе с помощью работника магазина, а также правильность показания весоизмерительных приборов;
- требовать соблюдения положений правил и других нормативных актов, регулирующих работу в части, затрагивающей интересы покупателей;
- требовать организации процесса продажи товаров, направленного на ликвидацию очередей;
- оставить на хранение отобранные или оплаченные товары;
- в предприятиях, реализующих товары в стеклотаре, требовать приемки стеклянной тары из-под купленных товаров, на которую установлены залоговые цены, и возврата этой суммы;
- вносить в книгу отзывов и предложений замечания и предложения по качеству и порядку обслуживания покупателей.
В ст. 503 ГК РФ закреплены права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества. Закон гласит, покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
- замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
- возмещения расходов на устранение недостатков товара.
Статья 503 ГК и ст. 18 Закона о защите прав потребителей регулируют одни и те же общественные отношения, поэтому применяются вместе, и что не сказано или неточно сказано в одной статье, дополняется другой. Так, если в ст. 503 ГК говорится просто о замене на товар надлежащего качества, то ст. 18 указанного Закона уточняет, что замена возможна на товар той же или иной марки, модели, артикула.
Охарактеризуем каждое требование покупателя подробнее.
1. Требование о соразмерном уменьшении покупной цены обычно заявляется, когда недостаток товара не препятствует, но ограничивает его использование по назначению. В случае предъявления покупателем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления покупателем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения (п.3 ст. 24 Закона о защите прав потребителей). Закон не может дать никаких критериев, на основании которых могла бы быть произведена уценка. Все вопросы решаются по соглашению сторон, в необходимых случаях с учетом акта экспертизы. Спорные вопросы разрешаются судом.
2. Устранение недостатков товара производится безвозмездно. Это значит, что покупатель не должен оплачивать ни сам ремонт, ни стоимость заменяемых элементов. При принятии товара для устранения его недостатков у лица, которому был передан товар, возникает перед покупателем обязательство по обеспечению сохранности этого товара. К данному обязательству применяются правила гл.47 ГК РФ о договоре хранения, если иное не предусмотрено законом. Хранится товар во время ремонта также безвозмездно.
После устранения недостатков гарантийный срок продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения покупателем с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новое комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные, если иное не предусмотрено договором. Этот гарантийный срок исчисляется со дня выдачи покупателю товара по окончании ремонта (ст. 471 ГК, п.4 ст.20 Закона о защите прав потребителей).
3. Право требовать возмещения своих расходов на устранение недостатков товара возникает у покупателя в случае, если продавец отказался произвести ремонт независимо от причины отказа, либо не произвел его в установленный законом срок. Фактически это верно. Если покупатель, не обращаясь ни к продавцу, ни к организации, выполняющей функции продавца на основании договора с ним, доверит ремонт товара знакомому умельцу, обязанное перед покупателем лицо не сможет определить ни характер поломки, ни время, ни причину появления недостатка. Это необоснованно ущемляет права продавца, который либо имеет своих квалифицированных мастеров, либо заключает соответствующие договоры со специализированными организациями.
Однако из ГК или Закона о защите прав потребителей никакой последовательности совершения покупателем действий не вытекает. В ст. 18. указанного Закона безвозмездное устранение недостатков и возмещение расходов на их устранение соединены союзом или. Как равнозначные они перечислены в ст. 503 ГК. Представляется, что эту неточность в Законе и в ГК следовало бы устранить и установить право покупателя устранять недостатки товара своими силами и средствами после того, как он, обратившись к продавцу или специализированным организациям, получил отказ или просто не получил ответа, или обязательство перед ним не было исполнено надлежащим образом.
4. Замена товара должна производиться на товар, не бывший в употреблении, с установлением нового гарантийного срока (п. 2 ст. 21 Закона о защите прав потребителей).
В соответствии с приказом Министерства РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от 20 мая 1997 г. № 160 «О некоторых мерах, связанных с применением Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если потребитель предъявил продавцу или изготовителю требование о замене товара на товар той же марки, модели, артикула, но такой товар уже снят с производства либо прекращены поставки товара вследствие непреодолимой силы, обязательства продавца, изготовителя в части такой замены прекращаются в связи с невозможностью исполнения. Бремя доказывания невозможности замены в силу названных условий лежит на продавце, изготовителе.
Если указанные обстоятельства будут установлены в стадии исполнения вынесенного судом решения, обязывающего ответчика предоставить потребителю взамен некачественного товара товар той же марки, модели, артикула, суд решает вопрос об изменении способа исполнения решения. В случае невозможности исполнения требования потребителя требование о замене товара на товар той же марки, модели, артикула, потребитель вправе предъявить другое требование из перечисленных в п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Потребитель вправе предъявить любое из перечисленных требований по своему усмотрению при обнаружении в товаре недостатка. Однако, из этого правила были сделаны два исключения, которые связаны с характером товара.
Первое - эти исключения предусмотрены в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров. Для того чтобы заменить их на аналогичный товар или товар другой марки, недостаточно наличия простого недостатка. Необходимо, чтобы недостаток был существенным. Остальные перечисленные выше требования могут быть предъявлены при наличии любого недостатка в этих товарах. Условие о замене товара лишь при наличии существенного недостатка распространено в ст. 503 ГК РФ также и на дорогостоящие товары, понятие которых не раскрывается. Перечень обозначенных технически сложных товаров, которые могут быть заменены лишь при наличии существенного недостатка, утвержден постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. № 575. Он включает:
- Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним;
- Снегоходы;
- Катера, яхты, лодочные моторы;
- Холодильники и морозильники;
- Стиральные машины автоматические;
- Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами;
- Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы.
Второе исключение относится к товарам, которые по своему характеру или существу обязательства не подлежат замене. Требования об устранении недостатков товара либо о его замене могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства. Так, в силу характера не могут быть устранены недостатки в таких товарах, как продовольственные, парфюмерно-косметические, лекарства и т.п., а индивидуально-определенная вещь заменена. Из существа продажи некондиционных товаров вытекает, что покупатель не может требовать ни замены такого товара, ни устранения обнаруженных в нем недостатков. Следует оговориться, что ранее, эти исключения действовали и в отношении товара, купленного в комиссионном магазине и имеющего недостатки. При этом требования о безвозмездном устранении недостатков или о возмещении расходов на их исправление, а также о замене на товар аналогичной марки (модели, артикула) могло быть удовлетворено лишь с согласия продавца. На практике же многие комиссионные магазины до сих пор игнорируют права покупателей. В настоящее время на розничную куплю-продажу в комиссионных отделах распространяются общие правила ст.503 ГК РФ и покупатель обладает полным комплексом прав.
Вместе с тем, в соответствии со ст. 26 Закона «О защите прав потребителей», эти отношения регулируются специальными Правилами комиссионной торговли (в части не противоречащей ГК РФ), которые устанавливают некоторые особенности такой купли-продажи.
В соответствии с п.2. ст.503 ГК РФ в случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и т.п.), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.
При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец или выполняющая функции продавца на основании договора с ним организация обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Покупатель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Экспертиза продовольственного сырья производится в соответствии с Положением о проведении экспертизы некачественных и опасных продовольственного сырья и пищевых продуктов, их использовании или уничтожении, утвержденным постановлением Правительства РФ от 29 сентября 1997 г. № 1263 .
Вместо предъявления рассмотренных выше требований, содержащихся в ст. 503 ГК, или при невыполнении этих требований продавцом, покупатель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата покупной цены. При этом покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения (п. 4 ст. 24 Закона о защите прав потребителей). В случае снижения цены товара у продавца нет права удержать разницу в цене.
Кроме того, в соответствии с п. 3 ст. 503 ГК при возврате покупателю денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара покупателем, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.
Наряду с правами покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества, гражданское законодательство предусматривает право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Согласно статье 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статье 25 Закона «О защите прав потребителей», потребителю предоставлено право обменять в течение четырнадцати дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.
Важно отметить, что вместе с тем статья 25 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает возможнос

Предложения исполнителей

01.02.2011

Имя и адрес пользователя:

ермакова светлана louizas@rambler.ru

Сумма:

2000 руб.

Срок выполнения:

Текст предложения:

большой опыт, гарантия. пишу с учетом антиплагиата.
обращайтесь!
louizas@rambler.ru
ася 195 386 531
опыт написания дипломных и курсовых 4 года
есть материалы по теме