На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


Курсовик Описание предприятия Марспецмонтаж. Характеристика организационной структуры и кадров. Неэффективная работа управленческой команды. Критерии оценки качеств руководителя. Условия и принципы эффективного формирования команды. Этапы построения команды.

Информация:

Тип работы: Курсовик. Предмет: Менеджмент. Добавлен: 26.09.2014. Сдан: 2008. Уникальность по antiplagiat.ru: --.

Описание (план):


19
НОУ «Столичный бизнес колледж»
Специальность менеджмент
КУРСОВАЯ РАБОТА
по выявление проблем на предприятии в области управления на тему: «Неэффективная управляющая команда»

Выполнил: студент 2 курса
очного отделения
Логинов Ю.А.
Проверила: Чуйкова И.В.





г. Звенигово 2008
Содержание

Введение…………………………………………………………………………...3
I. Общая характеристика предприятия…………………………..………….4
1.1. Описание предприятия………………………………………………...…….4
1.2. Описание отрасли…………………………………………………………....8
1.3. Организационная структура и кадры предприятия……………………......9
II. Выявление проблемы на предприятии………………………….….…...13
2.1 Выявление проблемы…………………………………………….………….13
III. Описание проблемы…………………………………………………15
3.1. Команда и ее отличие то группы………………………………………..…15
3.2. Каким должен быть лидер в команде?……………………...………..……22
3.3. Критерии оценки качеств руководителя………………………………......23
IV. Предложение по решению выявленной проблемы..………………27
4.1. Условия и принципы эффективного формирования команды……….….27
4.2. Этапы построения команды……………………………………….……….28
4.3. «Золотые правила» формирования управляющей команды……..……....29
4.4. Что нужно делать, чтобы стать хорошим руководителем………..............31
Заключение……………………………………………………………………….33
Список Литературы……………………………………………………………...34
Введение

Рано или поздно любой владелец бизнеса, руководитель предприятия сталкивается с целым набором проблем. Это и подбор кадров, и организация управления, и создание системы мотивации труда, и контроль работников, и создание управляющей команды и многие-многие другие.
Все чаще в последнее время руководители компаний ставят главной целью создание и укрепление благоприятного психологического климата в компании. Они понимают, что сплоченная команда позволяет уменьшить нагрузку на лидера организации, повысить качество принимаемых решений, снизить вероятность управленческих ошибок. И самое главное, эффективная команда увеличивает надежность бизнеса, его прибыльность, позволяет решать задачи, которые одиночке не под силу.
Отдельная личность может успешно справляться с работой, но когда это касается ограниченной задачи. Когда же проблема становится больше и сложнее, необходима коллективная работа, или даже встает вопрос создания команды. Но создание эффективной управляющей команды дело сложное, требующие больших усилий.
Задачи, которые ставятся при написании курсовой работы:
1) Изучить предприятие: основные владельцы, перечень услуг, сильные и слабые стороны, организационная структура.
2) Выявить проблему на предприятии с помощью различных источников.
3) Предложить собственное решение проблемы.
I. Общая характеристика предприятия

1.1 Описание предприятия

Открытое акционерное общество "Марспецмонтаж" -- одно из ведущих предприятий строительной отрасли Республики Марий Эл. Оно  было основано в 1968 году. Предприятие состоит из 13 подразделений акционерного общества, расположенных в городе Йошкар-Ола и в районах Республики Марий Эл. ОАО «Марспецмонтаж» выполняет весь комплекс специализированных строительно-монтажных работ по схеме: от проекта и изготовления монтажных заготовок до ввода в эксплуатацию объектов, с последующим техническим обслуживанием; 
С 1993 года организован учебный пункт по подготовке кадров для работы на объектах повышенной опасности, таких как котельное оборудование и магистральные газопроводы, трубопроводы, поднадзорные  Федеральной службе по технологическому, экологическому и атомному надзору Ростехнадзора РФ. Аккредитован и действует аттестационный пункт по аттестации сварщиков для работы на объектах, подконтрольных  Ростехнадзору.
Работает лаборатория по сертификации электроустановок зданий, цель которой -- максимально приблизить вводимые в эксплуатацию электроустановки в зданиях к требованиям действующих стандартов по безопасности и обеспечению их нормальной эксплуатации. На все виды деятельности имеются соответствующие лицензии.
Освоение новых видов работ, использование современных и совершенствование существующих технологий позволяет предприятию увеличивать объемы производства и его рентабельность.
Акционерное общество является победителем Республиканских конкурсов на лучшую строительную организацию, предприятие строительных материалов и стройиндустрии  1997, 1999, 2001, 2004, 2005 годов.
В 2004 году ОАО "Марспецмонтаж" стало победителем VII Всероссийского конкурса на лучшую строительную организацию, предприятие строительных материалов и стройиндустрии. Был присужден "Диплом II степени" за достижение высокой эффективности и конкурентоспособности в строительстве и промышленности строительных материалов.
 В 2005 году как победителю IX Всероссийского конкурса на лучшую строительную организацию присужден «Специальный Диплом» за освоение новых эффективных форм организации производства и управления строительством.
В 2006 году на X Всероссийском конкурсе был вручен «Диплом III степени», а также внесен в рейтинг 150 лучших строительных организаций Лидеров строительного комплекса России.
За участие в благотворительных программах и выдающийся вклад в дело возрождения высоких идеалов духовности и милосердия Решением Попечительского совета Международного Благотворительного Фонда «Меценаты Столетия» ОАО «Марспецмонтаж» Награжден «Золотой Грамотой Мецената». 
С 1986 года предприятием руководит Заслуженный строитель России, Заслуженный строитель Республики Марий Эл, Почетный строитель России Баширов Хамза Касымович, работающий в организации со дня основания.
ОАО "Марспецмонтаж" имеет в своем составе проектный отдел, имеющий лицензии на все виды проектных работ, как по Республике Марий Эл, так и по Российской Федерации.
Одно из подразделений ОАО «Марспецмонтаж» находится в Звенигово. Организация Звениговская ПМК филиал ОАО «Марспецмонтаж».
Юридический адрес: Республика Марий Эл, г. Звенигово, улица Садовая 2.
Перечень выполняемых работ:
1. Проектирование инженерных сетей и коммуникаций.
Внутренние и наружные сети объектов:
1. вентиляция, кондиционирование
2. водоснабжение и канализация;
3. отопление, водоснабжение и канализация из полимерных материалов;
4. теплоснабжение;
5. газоснабжение;
6. электроснабжение до 110кВ и выше;
7. автоматизация и КиП.
2. Разработка проектной документации для объектов II уровня ответственности.
Строительное проектирование и конструирование:
1. фундаменты;
2. несущие и ограждающие конструкции.
 Технологическое проектирование общественных зданий и сооружений:
1)здания для предприятий торговли, общественного питания и бытового обслуживания;
2)здания для транспорта, предназначенные для непосредственного обслуживания населения;
3)здания для коммунального хозяйства (кроме производственных, складских и транспортных зданий и сооружений).
Производственные здания и сооружения:
1. предприятия лесной промышленности;
2. деревообрабатывающие предприятия;
3. предприятия комбикормовой промышленности;
4. склады, ангары, терминалы;
5. котельные, тепловые пункты.
3. Обследование технического состояния зданий и сооружений:
1. обследование технического состояния несущих и ограждающих конструкций узлов и деталей;
2. обследование инженерных коммуникаций;
3. разработка рекомендаций и заключений по материалам технических отчетов обследований.
4. Разработка специальных разделов проектной документации:
1. охрана окружающей среды;
2. защита строительных конструкций от коррозии;
3. системы наружного и внутреннего противопожарного водоснабжения;
4. сметная документация;
5. проект производства работ;
6. инженерно - технические мероприятия гражданской обороны, мероприятия по  предупреждению чрезвычайных ситуаций.
Новые технологии:
1.Освоен и успешно применяется монтаж газопроводов из полиэтиленовых труб. Это означает - упрощение технологии работ, снижение себестоимости строительства на 15%, увеличение срока службы трубопроводов при снижении эксплутационных расходов.
2.Освоено производство труб в ППУ изоляции (сертифицировано).Успешно применяется бесканальная прокладка сетей тепло - и водоснабжения в пенополиуретановой изоляции, позволяющая сэкономить до 30% средств единовременных затрат по монтажу и расходы на эксплуатацию за счет снижения материалоемкости и увеличения срока эксплуатации. При эксплуатации таких сетей обеспечивается значительное снижение теплопотерь.
3. Внедрена современная система для легкого и надежного монтажа водопровода и отопления из полипропилена  методом сварки нагревательным инструментом и сшитого полиэтилена  методом холодной запрессовки. Оба метода позволяют снизить трудозатраты при монтаже. Благодаря неразъемности соединений возможна прокладка в закрытых каналах. Срок службы сетей, выполненных данными методами до 50 лет.
4. Внедрено производство на импортном оборудовании комплектующих для устройства вентилируемых фасадов (сертифицировано) и монтаж современных с эффективным утеплителем систем с применением фасадных кассет панелей из окрашенного оцинкованного листа.
1.2 Описание отрасли

Таблица1
Оценка отраслевой среды
Группа факторов
Характеристика
Экстремальное значение
1
2
3
4
5
Экстремальное значение
Рыночные факторы
Размер рынка
Увеличивается спрос на строительные услуги
Малый
Большой
Темп роста рынка и потенциал
На рынке представлено мало строительных организаций
Низкий
Высокий
Сезонность спроса
Большая часть строительства ведется в летний период
Высокая
Низкая
Чувствительность цен
Растут в цене стройматериалы
Низкая
Высокая
Прибыльность производства
На рынке присутствует постоянный спрос
Низкая
Высокая
Факторы конкуренции
Трудности входа отрасль новых фирм
Ведется жесткая конкуренция между строительными организациями
Меньше
Больше
Степень специализации конкурентов
Используются новые технологии
Низкая
Высокая
Барьеры входа в отрасль
Потребность в инвестициях
Требуется много финансовых вложений
Малая
Большая
Государственный протекционизм
Послабление налогообложения
Слабый
Сильный
Технологические факторы
Уровень технических новшеств
Используются современные методы строительства
Высокая
Низкая
Сложность продукции, производства
Требуются высокоточное дорогостоящие оборудование
Высокая
Низкая
Макроэкономические факторы
Инфляция
Высокие цены на мировом рынке увеличивают инфляцию
Высокая
Низкая
Валютная стабильность
Стабильность рынка
Низкая
Высокая
Квалификация раб. силы
Чаще используется труд малоквалифицированных иностранцев
Низкая
Высокая
Степень гос. регулирования
Принимаются антимонопольные законы
Высокая
Низкая
Инвестиции
Вкладывать инвестиции довольно рискованно
Ограничены
Неограниченны
Средняя оценка
2.68
Увеличение спроса на строительные услуги благоприятно влияют на строительную отрасль. Строительство требует наличия больших денежных средств, что затрудняет появление на рынке новых организаций. Не мало важной проблемой является то, что на рынке труда мало высококвалифицированных специалистов. Средняя оценка отраслевой среды равна 2.68 бала от 5 возможных. Это достаточно неплохая оценка, что делает отрасль достаточно прибыльной.
1.3 Организационная структура и кадры предприятия

Директор Ананьев Сергей Викторович является начальником ОАО Марспецмонтаж Звениговского участка, где он осуществляет оперативное руководство административно - хозяйственной деятельности предприятия в пределах предоставляемых ему полномочий, на основании Устава и нормативных актов.
Трудовая деятельность на предприятии осуществляется гражданами на основе трудового договора. При этом им обеспечивается оплата труда и условия труда, а также другие социально - экономические гарантии, предусмотренные действующим законодательством.
Персональный подбор кадров и оформление приема на работу в рабочий аппарат осуществляется также директором. Реализация целей и задач управления персоналом осуществляется через кадровую политику. Деятельность руководителя по обеспечению совместимости заключается в первую очередь в подборе кадров. Поэтому взаимозависимость управленческих кадров подчиненных имеют решающую роль для развития и деятельности предприятия.
Главный бухгалтер Соболева Л. Н. организует работу по постановке и ведению бухгалтерского учета организации в целях получения заинтересованными внутренними и внешними пользователями полной и достоверной информации о ее финансово-хозяйственной деятельности и финансовом положении. Участвует в оформлении документов по недостачам, незаконному расходованию денежных средств и товарно-материальных ценностей, контролирует передачу в необходимых случаях этих материалов в следственные и судебные органы. Обеспечивает сохранность бухгалтерских документов и сдачу, их в установленном порядке в архив. Руководит работниками бухгалтерии, организует работу по повышению их квалификации.
Бухгалтер Бартова Н. М. выполняет работу по ведению бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций. Обеспечивает руководителей, кредиторов, инвесторов, аудиторов и других пользователей бухгалтерской отчетности сопоставимой и достоверной бухгалтерской информацией по соответствующим направлениям (участкам) учета. Участвует в формулировании экономической постановки задач либо отдельных их этапов, решаемых с помощью вычислительной техники, определяет возможность использования готовых проектов, пакетов прикладных программ, позволяющих создавать экономически обоснованные системы обработки экономической информации.
Экономист Жаркова Е.П. выполняет работу по осуществлению экономической деятельности предприятия, направленной на повышение эффективности и рентабельности производства, качества выпускаемой и освоение новых видов продукции. Выполняет расчеты по материальным, трудовым и финансовым затратам, необходимые для производства и реализации выпускаемой продукции, освоения новых видов продукции, прогрессивной техники и технологии. Участвует в формировании экономической постановки задач либо отдельных их этапов, решаемых с помощью вычислительной техники, определяет возможность использования готовых проектов, алгоритмов, пакетов прикладных программ, позволяющих создать экономически обоснованные системы обработки экономической информации.
Механик Немудрый А.И. обеспечивает безаварийную и надежную работу всех видов оборудования, их правильную эксплуатацию, своевременный качественный ремонт и техническое обслуживание, проведение работ по его модернизации повышение экономичности ремонтного обслуживания оборудования. Организует учет всех видов оборудования, а также отработавшего амортизационный срок и морально устаревшего, подготовку документов на их списание.
Мастер участка Комисаров Ю.Н. осуществляет в соответствии с действующим законодательствами и нормативными актами, регулирующими производственно - хозяйственную деятельность предприятия, руководство производственным участком. Обеспечивает выполнение участком в установленные сроки производственных заданий по объему производства работ (продукции, услуг), качеству, заданной номенклатуре (ассортименту), повышение производительности труды, повышение коэффициента сменности работы оборудования, экономное расходование сырья. Осуществляет формирование бригад, контролирует соблюдение рабочими правил охраны труда и техники безопасности.
Производитель работ (прораб) Ушаков С.И. осуществляет руководство производственно-хозяйственной деятельностью участка, обеспечивает получение технической документации на строительство объектов. Ведет учет выполненных работ, оформляет техническую документацию. Обеспечивает соблюдение работниками производственной и трудовой дисциплины, вносит предложения о наложении дисциплинарных взысканий на нарушителей.
Численность персонала в городе Звенигово:
1. Директор - 1
2. Главный бухгалтер - 1
3. Бухгалтер - 1
4. Экономист (маркетолог) - 1
5. Механик - 1
6. Главный мастер - 1
7. Мастер - 1
8. Секретарь и отдел кадров - 1
9. Водители - 8
10. Уборщица - 1
11. Охрана - 8
Из них 3 человек из аппарата управления и 13 человек из промышленно-производственного персонала.
II. Выявление проблемы на предприятии в области управления

2.1 Выявление проблемы

В ходе проведения анкетирования и беседы с работниками предприятия была выявлена проблема в области управления, а именно неэффективная работа управленческой команды. Было опрошено два работника из аппарата управленцев и пять из производственно-промышленного персонала. В ходе беседы оказалось, что лишь один работник из аппарата управленцев и 3 работника из промышленно-производственного персонала признали существование данной проблемы. В отличие от опроса анкетирование дало более точные данные: из десяти респондентов (из них 2 работника принадлежат к АУ) восемь указали на неэффективную работу управляющей команды. Эта проблема связана с тем, что большинство сотрудников предприятия давно не посещало курсов по повышению квалификации и среди них работают люди с разными психотипами. Не менее важным фактором является то, решения приходится согласовывать с Йошкар-олинским подразделением.
Анкета
Уважаемый респондент, какую проблему в области управления предприятием вы считаете наиболее важной?
(Выбранный пункт отметьте галочкой).
o Отсутствие мотивации
o Соперничество между сотрудниками
o Низкие профессиональные качества аппарата управления
o Регулярные конфликты
o Недопонимание между подчиненными и руководителями
o Чрезмерный контроль со стороны руководителя
o Неэффективная работа команды управленцев
o Низкая заработная плата
o Другая проблема
Благодарим вас за ваше участие в анкетировании, ваше мнение много значит.
III.Описание проблемы

3.1 Команда и ее отличие от группы

Все чаще в последнее время руководители компаний ставят главной целью создание и укрепление благоприятного психологического климата в компании. Они понимают, что сплоченная команда позволяет уменьшить нагрузку на лидера организации, повысить качество принимаемых решений, снизить вероятность управленческих ошибок. В ходе командообразования улучшается взаимодействие между людьми и подразделениями, своевременно выявляются проблемы, которые долго не замечают. Более того, снижается вероятность манипулирования руководителями со стороны подчиненных. И самое главное, эффективная команда увеличивает надежность бизнеса, его прибыльность, позволяет решать задачи, которые одиночке не под силу.
Конечно, каждая организация уникальна, но практически в каждой компании можно встретить ситуации противостояния, а то и конфликтов между отделами. Уже классическими стали «особенности» взаимодействия между отделами продаж и маркетинга. Зачастую финансовый отдел 'не любит' HR - отдел. Однако менеджер должен остановить такое взаимодействие, разобраться в ситуации и получить навыки оптимизации работы подразделений на общую цель. В наши дни в большинстве компаний направления и проекты управляются командами менеджеров. Чтобы выжить, организационные структуры компании становятся более динамичными, поскольку задачи, которые встают перед фирмой, требуют создания новых команд специально под выполнение конкретных проектов. Поэтому проектная команда признается центральной ячейкой современной организации. Работа же команды будет эффективной только в том случае, если состав команды подобран правильно.
Бизнес - это команда или как работать в команде? Допустим, что круг людей, которые будут заниматься вместе с вами бизнесом, сформировался. Но пока это - набор индивидуумов, пусть даже превосходных специалистов, занимающих кресло в соответствии со своими природными склонностями, Лебедь, Рак и Щука тоже были трудолюбивыми работниками - а результат известен. Чтобы не тянуть повозку, как в басне, в разные стороны, нужно научиться работать единой командой.
Стандартные решения:
1. Формальная, процедурная команда
2. Психологически комфортная команда
Первый стандартный способ решения вопроса предполагает создание суровых должностных инструкций, оргструктур, с разделением суровых должностей, многочисленные совещания, на которых рационально и предельно жестко решаются поставленные задачи. Эти люди говорят: «Мы работаем командой». Реально это - псевдокоманда, группа людей, по сути, между собой не связанных.
В команде каждый член дополняет другого не только согласно предписанию. Создается, так скажем, сеть, в которой каждая веревочка узелками связана с другой, третьей и так далее по мере необходимости. Сами понимаете, настолько повышается прочность и сопротивляемость такой структуры внешним обстоятельствам.
Второй способ - формирование команды с использованием механизма человеческих взаимоотношений. Способ, который в принципе позволяет пробудить командный дух. Есть специальные психологические технологии, которые якобы позволяют эти проблемы решать. Почему «якобы»? Потому что противоречия существуют настолько серьезнее, что их невозможно решить демократическим, психологическим, командным способом.
Достаточно распространенный призыв, доставшийся нам от социалистических времен: надо коллектив сделать дружнее, сплоченнее, честнее! Однако таким образом получается не коллектив, а теплая и приятная компания. И бизнес потихонечку умирает.
И причин тому несколько. Власть и порядок в коллективе практически невозможно реализовать там, где коллектив сформировался как «теплая компания». Потому что власть по своей сущности неизбежно вступает в противоречие с атмосферой, царящей в нем. И либо не реализуется власть, либо распадается компания. Какой без власти порядок и контроль?
На одной душевности далеко не уедешь. Такие отношения хороши только на определенном этапе, когда два-три человека создают свое маленькое дело. Тогда работают главным образом на доверии и взаимопонимании. Потом бизнес выходит на новый уровень, и возникает необходимость жестких, неприятных решений. Возникает ситуация почти как у О'Генри - Боливар не вынесет двоих. Бизнес по сути своей эгоистичен и жесток. Поэтому любая «теплая компания» нежизнеспособна, обречен и бизнес.
Нестандартное решение:
Типологически совместная команда.
Из всего многообразия трудовых коллективов можно выделить четыре вида команд. С одной стороны - рабочий коллектив. С другой - полная противоположность, «теплая компания». А между ними - воспитательный коллектив и научно-исследовательский. Эти команды различаются между собой по сути, перед ними стоят разные задачи, компоновка людей разная.
В этом и состоит нестандартное решение - подобрать соответствующую бизнесу структуру команды, а внутри нее каждый член команды должен занять определенное место в соответствии со своими способностями и целями бизнеса. Таким образом, создается каркас бизнеса. Это сложно, потребуется немало времени и усилий. Но конечный результат стоит того.
Любой коллектив людей формируется на основании объективно существующих закономерностей. Заложенные природой механизмы включаются автоматически и проявляются особенно ярко, когда отсутствуют цивилизованные нормы поведения, когда не созданы или ослаблены правовые институты.
Они проявляются, когда происходит:
1) формирование и развитие криминальных групп;
2) функциони и т.д.................


Перейти к полному тексту работы



Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.