Здесь можно найти образцы любых учебных материалов, т.е. получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ и рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


Диплом Инновации - неотъемлемый инструмент достижения конкурентных преимуществ, метод выхода из кризисных ситуаций. Одной из ключевых особенностей инноваций является их тесная связь с информационными технологиями. Организационная структура управления персоналом.

Информация:

Тип работы: Диплом. Предмет: Менеджмент. Добавлен: 26.12.2010. Сдан: 2010. Страниц: 2. Уникальность по antiplagiat.ru: --.

Описание (план):


13
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
Филиал государственного образовательного учреждения
высшего профессионального образования
«московский энергетический институт
(технический университет)»
в г. Смоленске
Программа подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства РФ
Направление «Менеджмент»
Специализация
«Инновационный менеджмент»
Выпускная работа
на тему:
Разработка предложений по совершенствованию
стратегического управления инновационными процессами
в сфере информационных технологий
на примере ОАО «Смоленский авиационный завод»
Выполнил:
Михайловский Василий Владимирович
«___» 2010 г.
Руководитель:
д.т.н., проф. Дли М.И.
«___» 2010 г.
Руководитель программы к.ф.н., доцентА.В. Кугутин
«___» __________ 2010 г.
г. Смоленск, 2010 г.
Аннотация

работа на тему:
«Разработка предложений по совершенствованию стратегического управления инновационными процессами в сфере информационных технологий»
на примере ОАО «Смоленский авиационный завод»

В рамках настоящей выпускной квалификационной работы было проведено исследование системы стратегического управления инновационными процессами в сфере ИТ на объекте исследования - ОАО «Смоленский авиационный завод», по результатам исследования даны предложения и рекомендации по совершенствованию системы, описаны цели изменений, предложены и описаны конкретные проекты, дана оценка ожидаемой эффективности внедрения, проведен анализ чувствительности эффекта.
По результатам проведенного исследования была предложена программа по совершенствованию системы стратегического управления инновационными процессами. В рамках полной программы (ожидаемой к завершению в 2017-2018 году), в виду выбранного оптимального горизонта планирования, был детально разработан первый этап с временными границами внедрения 08.2010-12.2011.
Для достижения поставленных целей, были разработаны следующие проекты: проект «организация аудиторского комитета», проект «стратегический анализ», проект «финансовые инструменты оценки», проект «ИТ-стратегия», проект «аудит», проект «маркетинг информационных технологий», проект «управление рисками», политические проекты Х и Y. Учитывая перечень проектов, а также их взаимосвязь, был разработан и описан план внедрения, определены временные границы каждого проекта. Совокупный бюджет предложений составляет 2 400 - 2 600 тыс. руб. до конца 2011 года в текущих ценах. Ожидаемый эффект при описанных условиях и допущениях оценивается в 3 300 тыс. руб.
Работа выполнена на листах А4 и содержит 7 таблиц и 6 рисунков.
Основными информационными источниками стали книги и публикации по методологии IT-Governance и стандартам управления ИТ.
Abstract
Theme «Development of proposals enhancing strategic management of innovation processes in the area of Information Technologies»
At JSC Smolensk aircraft plant
In the context of the given degree paper the strategic management of innovation processes in the IT area has been surveyed on basis of the test subject - JSC Smolensk aircraft plant. As the result of the survey analysis, proposals and recommendations for system enhancing have been given, implementation goals set, project scopes declared and defined, implementation efficiency and effectiveness evaluated, sensitivity analysis performed.
Along with the results of the research, the program for enhancing strategic management of innovation process was proposed. Within the total renewal program (expected to be finished in 2017-2018) according to optimal forecasting time-frame, the first phase was developed with implementation time bounds in August 2010 - December 2011.
To achieve the set of goals, some projects were developed: “Audit committee”, “Strategic analysis”, “Financial measurements“, “IT strategy”, “Ongoing audit”, “Internal IT marketing”, “Risk management”, two projects X & Y due to political purposes. The implementation plan was declared and, according to the aim of the projects and their interrelation, the time-bounded schedule was set.
The net present budget is about 2,4 - 2,6 mln. rubles till the end of 2011 year. The estimate effect, under the mentioned set of conditions and assumptions, is about 3.3 mln. rubles. Payback period is 4 years.
The degree paper is given on A4 pages and contains 7 tables and 6 schemes.
The main information sources are books and publications according to the implementations of IT-Governance and IT standards.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. Сведения о предприятии ОАО «СмАЗ»
1.1 Организационно-управленческая характеристика организации
1.2 Характеристика системы управления ИТ
2. Направления совершенствования
2.1 Предложения по совершенствованию
2.2Системное внедрение изменений
2.3 Оценка эффективности предложений
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Список литературы
Приложения
ВВЕДЕНИЕ
В нашем быстро меняющемся мире сложно представить себе предприятие, которое могло бы выжить в конкурентной борьбе, не используя инновации. Для многих современных промышленных предприятий слова инновация и инновационный процесс прочно заняли свое место в совещаниях ведущих технологов и директоров. Но не всегда эти слова означают готовность внедрять что-то новое, иногда они используются как дань моде или как средство лоббирования своих узких интересов. Схожим путем развивалось понятие стратегического менеджмента: невнимание к изменениям внешнего окружения организации приводило к потерям конкурентных преимуществ и невозможности своевременно и адекватно реагировать на происходящее снаружи.
Современный руководитель понимает «стратегическое управление», но не всегда это понимание позволяет сделать еще один шаг - понять необходимость инноваций и оценить их преимущества.
Сегодня инновации являются неотъемлемым инструментом достижения конкурентных преимуществ и методом выхода из кризисных ситуаций. Одной из ключевых особенностей современных инноваций является их тесная связь с информационными технологиями, обеспечивающими фундамент сегодняшнего информационного общества.
Любая инновация - технологическая или процессная - требует участия информационных технологий. Именно поэтому сфера ИТ должна быть готова поддержать начинания бизнеса и обеспечить любой процесс своевременными и эффективными технологиями.
Информационную систему современного бизнеса можно представить нервной системой, т.к. именно через информационную систему обеспечиваются коммуникации всех уровней управления, и именно информационная система позволяет автоматизировать рутинные операции и реализовать качественную поддержку принятия решений на основе ошеломляющего потока информации.
Так или иначе, служба ИТ также является структурным подразделением и развитие этой службы должно подчиняться и соответствовать общей стратегии бизнеса. Служба ИТ должна развиваться, чтобы успевать обеспечивать бизнес информацией с заданными критериями (результативность, эффективность, конфиденциальность, целостность, доступность, соответствие стандартам, достоверность). Более того, служба ИТ должна развиваться не в ответ на возникающие оперативные потребности бизнеса, но она должна уже быть готова предложить информацию в таком виде и такими средствами, чтобы это обеспечило бизнес-процессам уровень эффективности и зрелости, который необходим для эффективной работы предприятия во внешней среде.
Именно поэтому стратегическое управление (позволяющее смотреть вперед) инновационными процессами (изменяющими бизнес) в сфере ИТ является неотъемлемой частью общей ИТ-стратегии бизнеса и призвано обеспечить своевременное развитие и внедрение информационных инноваций, как в самой службе, так и во всей информационной системе предприятия.
Целью настоящей работы является исследование системы стратегического управления инновационными процессами в сфере ИТ и выработка практических мер по ее совершенствованию.
Задачи: выполнить анализ проблем стратегического управления инновационными процессами на промышленном предприятии, разработать и обосновать комплекс практических мероприятий по совершенствованию системы в краткосрочном периоде.
Объект исследования: стратегическое управление инновационными процессами в сфере информационных технологий на ОАО «Смоленский авиационный завод».

1. Сведения о предприятии ОАО «СмАЗ»

1.1 Организационно-управленческая характеристика организации

ОАО «Смоленский авиационный завод» основан в 1929 году. В настоящее время входит в корпорацию ОАО «Корпорация тактические ракетные вооружения», которая владеет 50,67 % обыкновенных акций.

Миссия организации: содействовать решению задач в сфере обороны, безопасности и воздушного транспорта Российской Федерации, и стран-партнеров, осуществляя производство и поддержание жизненного цикла высокотехнологичных беспилотных и пилотируемых летательных аппаратов и их компонентов.


Таблица 1.1 Общая информация о предприятии
№ п/п
Наименование показателя
Значение показателя
1
Сокращенное наименование
ОАО «СмАЗ» 
2
Юридический адрес
214006, Россия, г. Смоленск, ул. Фрунзе, 74
3
Адрес электронной почты
smaz@sci.smolensk.ru
4
Основные виды экономической деятельности (ОКВЭД)
35.30.3/Производство вертолетов, самолетов и прочих летательных аппаратов
29.24/Производство прочих машин и оборудования общего назначения, не включенных в другие группировки
35.30.1/Производство силовых установок и двигателей для летательных аппаратов или космических аппаратов; устройств для ускоренного взлета самолетов, палубных тормозных устройств; наземных летных тренажеров для летного состава и их частей
35.30.9/Предоставление услуг по ремонту, техническому обслуживанию и переделка летательных аппаратов и двигателей летательных аппаратов
37.10.22/Обработка отходов и лома драгоценных металлов
60.24.2/Деятельность автомобильного грузового неспециализированного транспорта
5
Информация о включении в перечень стратегических акционерных обществ
Включено в перечень стратегических предприятий и организаций, утвержденный распоряжением Правительства Российской Федерации от 9 января 2004г. №22-р
6
Свидетельство о государственной регистрации предприятия:
Регистрационный № 3964 от 01.07.1993г.
7
Свидетельство о внесении записи в ЕГРЮЛ
№ 1026701424056, дата: 22.08.2002г.
8
Уставный капитал
25 537 500 руб.
9
Свидетельство о внесении в реестр государственного имущества:
№ 06700262, дата 09.03.1999г. 
10
Включено в государственный реестр Российской Федерации предприятий-монополистов
нет 
11
Код ИНН
6729001476
12
Идентификационный код ОКПО
07506518
13
Код территории по СОАТО
66401365000/Смоленская область Смоленск Заднепровский р-н
14
Код группировки по СООГУ
49008/Приватизированные предприятия
15
Код собственности (ОКСФ)
49/Иная смешанная Российская собственность
16
Код отрасли по ОКОНХ
14720/Авиационная промышленность
17
Размер уставного капитала
25 537 500 руб.
18
Общее количество акций
255 375 шт.
19
Количество обыкновенных акций
191 531 шт.
20
Номинальная стоимость обыкновенных акций
100 руб.
21
Государственный регистрационный номер выпуска обыкновенных акций и дата государственной регистрации
1-02-05632-А,
дата регистрации - 23.12.2005г.
22
Количество привилегированных акций
63 844
23
Номинальная стоимость привилегированных акций
100 руб.
24
Государственный регистрационный номер выпуска привилегированных акций и дата государственной регистрации
2-02-05632-А,
дата регистрации - 23.12.2005г.
25
Наличие специального права на участие Российской Федерации в управлении акционерным обществом («золотой акции»)
Отсутствует
Основные направления деятельности общества см. Приложение А (выписка из устава общества).
В настоящее время организация выходит из длительного кризиса, избавляясь от непрофильных производств (в частности производство самолетов) и продавая неиспользуемые здания и площади, стремится модернизировать технологии производства (обновить основные фонды) и проектирования продукции.
Декларируемая стратегическая цель: достижение устойчивого финансово-экономического положения при динамичном сбалансированном развитии с обеспечением следующих показателей: ежегодный рост объёмов продаж; норма рентабельности продукции не менее 10 %; ежегодный прирост доходов работников предприятия.
Основные стратегические задачи на сегодняшний день:
1. Формирование продуктового ряда по основным направлениям деятельности.
2. Реструктуризация/оптимизация производственно-технологи-ческих мощностей и организационной структуры управления организацией.
3. Сокращение производственных и непроизводственных расходов и эффективное использование высвобождаемых ресурсов.
4. Оптимизация кадрового потенциала предприятия.
Декларируемые задачи и цель являются достаточно формальными и слабо определенными, так как реальных инструментов оценки достижения целей не существует, а ответственность и полномочия не определены. Кроме того, следует отметить, что некоторые из указанных целей сложно назвать стратегическими целями организации, а их формулировка демонстрирует серьезные диспропорции в системе ответственности и полномочий.
Управление персоналом
Организационная структура управления предприятия приведена в Приложение Г.
В течение 2007-2009 годов трижды производилось повышение заработной платы работникам завода. В результате заработная плата среднесписочного работника возросла на 55%, по основным производственным рабочим на 60%. Ежемесячный фонд оплаты труда: более 32 млн. рублей. В то же время сокращение объема заказов вынудило руководство принять решение о переводе предприятия на четырехдневный режим работы (дважды в 2009 и 2010 годах).
Результаты финансово-хозяйственной деятельности
Показатели финансовой деятельности см. Приложение Б.
Таблица 1.2
Показатели финансовой устойчивости
Наименование показателя
2007
2008
2009
Отклонение
Соотношение заемного и собственного капитала (фактического)
5,138
4,190
5,434
1,244
Коэффициент обеспеченности собственными средствами
0,011
0,008
0,000
-0,008
Коэффициент покрытия
1,036
1,025
1,028
0,003
Соотношение заемного и собственного капитала (фактического) на начало отчетного периода равнялось 4,190, на конец периода 5,434 (при рекомендуемом значении не более 0,700).
Инновации на предприятии
Высшим звеном управления, непосредственно участвующим в технологических инновациях является Главный инженер предприятия (первый заместитель Генерального директора). Ключевые функции технологических инноваций возложены на Заместителя главного инженера по реконструкции и на Главного технолога предприятия.
Вхождение предприятия в корпорацию принесло положительные изменения в процесс внедрения технологических инноваций: ежегодно каждое предприятие корпорации готовит инновационные бюджеты с привязкой к собственной стратегии и защищает их на совещании Главного технолога головной организации. Такой подход позволил предприятию более вдумчиво отнестись к планированию инвестиций в инновации и учесть потенциальный синергический эффект сотрудничества с предприятиями корпорации.
Инвестиционный бюджет 2010 года включает в себя:
· приобретение универсального заточного станка - 500 тыс. руб.;
· инвестиции в ИТ-технологии - 1640 тыс. руб.;
· инвестиции в развитие служб энергетика - 2841 тыс. руб.;
· тех. переоснащение лабораторий - 1397 тыс. руб.;
· реконструкция зданий и сооружений - 24742 тыс. руб.;
Основным источником финансирования являются амортизационные отчисления - 29820 тыс. руб. (95,8%); второстепенным - чистая прибыль за 2009 год - 1300 тыс. руб. (4,2%).
Выручка от реализации внеоборотных активов ожидается около 32497 тыс. руб. и, вероятно, направлена на погашение непокрытых убытков.
Из крупных технологических инноваций (2009 года) следует отметить создание нового обрабатывающего цеха на основе 4-х и 5-ти координатных станков зарубежного производства (более 37 млн. руб.). Такая модернизация стала возможной благодаря федеральной целевой программе и поддержке головной организации корпорации, лоббировавшей интересы предприятия.
В настоящее время идут процессы по интеграции различных служб предприятий корпорации с реализацией функций централизованного контроля. На сегодняшний день основными централизованными службами стали: система финансово-экономического управления, единый расчетно-кассовый центр, объединенная служба метрологии. Идут работы по созданию «виртуального конструкторского бюро».
Налаживаются взаимодействия между службами информационных технологий предприятий, в первую очередь по причинам, связанным с необходимостью проведения единой политики по автоматизации бизнес-процессов всех предприятий.
В целом по технологическому оснащению ОАО «СмАЗ» не отстает от среднеотраслевых показателей, а в ряде случаев и существенно превосходит их.

1.2 Характеристика системы управления ИТ

Положение об основном подразделении - см. Приложение В.

Организационную структуру управления ИТ - см. Приложение Д.

Таблица 1.3 Показатели развития автоматизации на предприятии.
Наименование показателя
Значение показателя за отчетный период
2006г.
2007г.
2008г.
Совокупные расходы ИТ-службы
7 800
9 000
10 400
Бюджет расходов ИТ-службы «Сервис»
1 200
2 100
2 800
Количество АРМ на предприятии
175
325
450
АРМ в едином информационном пространстве
30
140
210
Количество проектов в портфеле ИТ
3
5
5
Число сотрудников блока «Приложение»
40
38
38
Средний возраст сотрудников блока «Приложение»
49
48
42
Число сотрудников блока «Сервис»
7
6
6
Средний возраст сотрудников блока «Сервис»
26
25
25
В 2010 году план инвестиций в ИТ достиг суммы 1640 тыс. руб., что составляет 5,3% суммы всего инвестиционного бюджета (а совокупные расходы ИТ-службы приблизятся к 12 100 тыс. руб.). Такая высокая доля объясняется запущенными на предприятии ИТ-проектами:
· развитие ERP-системы предприятия на платформе 1С8;
· техническая модернизация коммуникационного оборудования сети и перестройка ЦОД;
· внедрение единых коммуникаций в масштабах корпорации;
· проекты внедрения PDM и PLM систем.
Автоматизированные бизнес-процессы:
· расчет заработной платы;
· бухгалтерский учет;
· учет персонала;
· конструкторское проектирование;
· учет затрат на производство;
· инвентаризация.
Централизованно предоставляемые сервисы ИТ:
· электронная почта;
· доступ в информационную сеть «Интернет»;
· информационная система 1С:Предприятие 7.7, 8.х;
· справочно-правовая система «ГАРАНТ»
Каналы передачи информации за пределы организации:
· доступ в информационную сеть «Интернет»;
· передача электронной почты в сеть «Интернет»;
· передача данных в корпоративную информационную систему головной организации (ОАО «КТРВ»);
· каналы систем «Клиент-Банк»;
· каналы Crypto SP - налоговая инспекция, пенсионный фонд, Росстат;
· прочие каналы передачи конфиденциальной и секретной информации.
Сбор информации об ИТ-стратегии показал, что в настоящее время такого документа (как «ИТ-стратегия»), либо документа, схожего характера не существует; основным направлением развития ИТ на предприятии является единоличное видение руководителя ИТ-службы.
Однако, в течение 2010 году, в виду усиливающегося давления со стороны головной организации корпорации, предполагается создание такого документа в целях долгосрочного (стратегического) обоснования инвестиционного бюджета ИТ 2011 года. Высока вероятность того, что указанный документ будет написан «для галочки».
Отметим основные затруднения в формировании эффективной ИТ-стратегии:
1. При текущей организационной структуре ИТ-службы, высшим руководителем ИТ является заместитель главного инженера по ИТ. Бизнес-стратегия курируется заместителем генерального директора по маркетингу, экономике и планированию. Такая организационная структура (пересечение вертикалей власти на уровне Генерального директора) предопределяет ослабленную коммуникацию между звеном ИТ и реальным заказчиком со стороны бизнеса.
2. В штате службы ИТ отсутствуют специалисты, имеющие опыт создания работающих ИТ-стратегий.
3. На сегодняшний день основным, формально сформулированным требованием бизнеса к ИТ, является минимизация издержек, что фактически позиционирует ИТ-службу как «Поставщика ресурсов» и автоматически исключает ее из поля стратегического планирования бизнеса.
4. В условиях слабой формулировки бизнес-стратегии, в процессе разработки ИТ-стратегии отсутствуют формализованные методы извлечения информации и понимания потребностей бизнеса. Научные подходы не используются, преобладает интуитивный метод.
Задача стратегического управления реализуется на принципах субъективного восприятия сотрудниками и руководителями ИТ-службы ожиданий (по отношению к ИТ) руководителей бизнес единиц в условиях сжатого бюджета. Как следствие отсутствия системы разработки стратегии, вопросам стратегического управления информационными технологиями уделяется мало внимание. В основном в поле зрения руководителя ИТ попадают тактические задачи автоматизации отдельных подразделений или процессов, а также вопросы текущего управления бюджетом ИТ-службы.
В связи с отсутствием стратегического видения и процессов управления стратегией, служба ИТ не способна измерить собственную эффективность в долгосрочной перспективе, да и не заинтересована это делать. Как следствие, в процессе управления отсутствует обратная связь, что не позволяет замкнуть цикл.
Однако оценка полноты сведений о бизнес-контексте По методике Gartner “Six building blocks…” для разработки ИТ-стратегии показала, что располагаемой информации вполне достаточно для разработки и реализации ИТ стратегии. В то же время особое внимание необходимо обратить на элемент сорсинга, т.к. он является самым слабо определенным, но и самым важным в реализации стратегии. Развитие этого элемента возможно либо в рамках корпоративной системы управления персоналом (которая фактически не выполняет своих функций), либо создание внутренней (в рамках ИТ) структуры, которая бы взяла на себя функции по управлению кадрами ИТ.
Кроме того, следует обратить внимание на проблемы вопросов финансирования. Как показывает оценка, данный аспект очень слабо воспринимается руководством.
Ключевой проблемой разработки и реализации жизнеспособной стратегии является отсутствие заинтересованности высшего руководства.

Стратегическое управление инновационными процессами

Учитывая, что в сфере ИТ основными инновационными процессами являются жизненные циклы проектов, стратегическое управление ими можно разделить на ряд направлений:

1. система стратегического планирования инноваций;
2. стратегическое управление жизненным циклом проектов;
3. стратегическое управление системой обеспечения проектов (кадры/сорсинг и финансы).
Приводимый ниже перечень процессов не является формализованным на рассматриваемом предприятии. Оценка их состояния позволяет в целом оценить состояние процессов (касающихся стратегического управления инновационными процессами) ИТ на предприятии. В дальнейшем данная оценка может быть использована в качестве исходных сведений для GAP-анализа.
Система стратегического планирования инноваций.
В стандарте COBIT 4.1 можно выделить пять ИТ-целей, относящиеся к системе генерации проектов:
· реагировать на требования бизнеса в соответствии со стратегией предприятия;
· реагировать на организационные требования в соответствии с принятой стратегией ИТ;
· определение порядка перевода потребностей бизнеса в эффективные информационные решения;
· обеспечение достижения целей ИТ;
· обеспечение соответствия информационной системы требованиям законодательства, нормативных актов и контрактов.
Указанным пяти целям сопоставляются следующие процессы: PO01 - «Определение стратегического плана ИТ»; PO02 - «Разработка информационной архитектуры»; PO04 - «Разработка ИТ-процессов, структуры и коммуникаций»; PO08 - «Управление качеством»; PO09 - «Управление ИТ-рисками»; AI01 - «Анализ потенциальных средств автоматизации»; AI02 - «Внедрение и поддержка приложений»; AI06 - «Управление изменениями»; AI07 - «Внедрение решений»; DS01 - «Управление уровнями обслуживания клиентов»; DS03 - «Управление производительностью и емкостью»; DS10 - «Управление проблемами»; ME01 - «Мониторинг и оценка эффективности ИТ»; ME02 - «Мониторинг и оценка внутреннего контроля ИТ»; ME04 - «Управление ИТ».
Анализ процессов данного направления выявил отсутствие формализованной ИТ-стратегии (также слабую связь целей ИТ и потребностей бизнеса и информационных инновациях). Как следствие, стратегическое планирование инноваций выполняется интуитивно и не документируется. Идеи инноваций возникают спонтанно у отдельных ответственных исполнителей на своих участках работы, что приводит к относительной бессистемности, отсутствию синергического эффекта и туманным перспективам каждой инновации для будущего.
Управление жизненным циклом проектов.
Стандарт COBIT 4.1 определяет три ИТ-цели, относящиеся к управлению жизненным циклом проектов:
· создание гибкости информационной системы;
· внедрение проектов в срок, в рамках бюджета и вовремя;
· обеспечение экономичности ИТ расходов и саморазвития.
Указанным трем целям сопоставляются следующие процессы: PO02 - «Разработка информационной архитектуры»; PO04 - «Разработка ИТ-процессов, структуры и коммуникаций»; PO05 - «Управлениями инвестициями в ИТ»; PO07 - «Управление кадровым потенциалом ИТ-службы»; PO08 - «Управление качеством»; PO10 - «Управление проектами»; DS06 - «Идентификация и учет затрат»; AI03 - «Внедрение и поддержка технологической инфраструктуры»; ME01 - «Мониторинг и оценка эффективности ИТ»; ME04 - «Управление ИТ».
Анализ показал, что степень зрелости процессов управления жизненным циклом проектов и процессов управления проектами находится на первой ступени зрелости. Проектное управление в целом отсутствует как внутри ИТ-службы, так и в целом по предприятию. Проекты в портфеле не являются взаимодополняющими. Мониторинг отклонения проектов от заданных целей не выполняется, по факту завершения проектов отклонения анализируется лишь косвенно и без конкретных выводов. Сколько-нибудь формализованных планов или намерений по совершенствованию (или оптимизации) процессов управления проектами в процессе исследования не выявлено.
Система обеспечения проектов.
В стандарте COBIT 4.1 можно выделить четыре ИТ-цели, относящиеся к системе обеспечения проектов:
· обеспечение прозрачности затрат и их соответствие результату;
· обеспечение понимания влияния бизнес-рисков на цели и задачи;
· рост эффективности ИТ-вложений;
· обеспечение проектов персоналом требуемой квалификации.
Указанным четырем целям сопоставляются следующие процессы: PO05 - «Управлениями инвестициями в ИТ»; PO06 - «Восприятие целей и ожиданий бизнеса»; PO07 - «Управление кадровым потенциалом ИТ-службы»; PO09 - «Управление ИТ-рисками»; AI05 - «Снабжение ИТ ресурсами»; DS01 - «Управление уровнями обслуживания клиентов»; DS02 - «Управление услугами контрагентов»; DS06 - «Идентификация и учет затрат»; ME01 - «Мониторинг и оценка эффективности ИТ»; ME04 - «Управление ИТ».
С точки зрения указанного направления, анализ показывает, что уровень зрелости приводимых процессов не превышает первой ступени. При этом основными слабыми местами являются:
· отсутствие в составе неформализованной ИТ-стратегии механизмов оценки бюджетов проектов;
· отсутствие формализованных механизмов оценки отдачи инновационных проектов;
· отсутствие механизмов развития и удержания квалифицированных ИТ-специалистов;
Сложившаяся ситуация не позволяет ИТ службе эффективно управлять системой обеспечения в стратегической перспективе. Отклонения проектов по срокам и бюджету не анализируются, фактическая отдача от инвестиций не рассчитывается. Такой подход приводит к низкой эффективности решений по распределению ресурсов между проектами, а также не дает возможность обеспечить обратную связь по финансовой составляющей.
По результатам анализа можно сделать вывод, что уровень развития бизнес-процессов, формализация стратегии и бизнес-целей не предполагают высокой вовлеченности ИТ-службы в процессы стратегического управления. Оторванность инновационных процессов в сфере ИТ от потребностей предприятия и отсутствие прозрачных и четких механизмов оценки инвестиционных проектов приводит к восприятию ИТ-службы как затратного подразделения и в будущем будет только тормозить процессы управления ИТ.
В то же время, принимая во внимание низкий уровень автоматизации бизнес-процессов, слабую активность инновационной деятельности в начале 2000-х годов, а также малый срок существования полноценной ИТ-службы на предприятии, можно отметить, что уровень зрелости инновационных процессов в ИТ-сфере, в целом, соответствует статусу информационных технологий на предприятии.
В заключение отметим, что основными препятствиями на пути развития инновационных процессов в ИТ-сфере являются:
· отсутствие инвестиционной составляющей в информационных инновациях не позволяет обеспечить им требуемое внимание со стороны высшего руководства и бизнес-подразделений на этапе разработки и не дает необходимой поддержки на этапе реализации;
· слабое понимание самой службой ИТ необходимости стратегического управления инновациями приводит к формированию малоэффективного портфеля проектов;
· слабая организационная культура и слабая направленность организации на изменения, не позволяющие полноценно реализовать инновации.
Не смотря на то, что бизнес проявляет мало интереса к ИТ-направлению, руководителям ИТ-службы уже сейчас необходимо задуматься о перспективах развития ИТ, что положит начало развитию процессов стратегического управления службой в целом и инновационными процессами в частности. Становление качественных и эффективных (в том числе и с инвестиционной точки зрения) подходов к организации ИТ и инновациям позволит ИТ-службе внести свою достойную лепту в развитие и модернизацию предприятия, а также обеспечить необходимую рентабельность проектов и приемлемый уровень риска.

2 Направления совершенствования

2.1 Предложения по совершенствованию

Предложения, вносимые в рамках данной работы, направлены, прежде всего, на развитие инвестиционной составляющей в инновационных процессах, полностью или частично протекающих в функциональной области информационных технологий.

Исходными допущениями автор принял следующее:

· В виду текущего экономического кризиса, руководство предприятия, уделявшее крайне мало внимания управлению ИТ, в целом готово рассмотреть предложения по оптимизации информационных процессов в ИТ сфере в целях получения реальной отдачи от инвестиций.

· Фокус инвестиций и инноваций в 2011-2016 годах будет направлен на производство, доля инвестиций в ИТ не будет превышать 7%.

· Реструктуризация производств приведет к тому, что основной акцент «стратегических задач» будет смещен на снижение расходов, в том числе в ущерб результативности, т.е. сокращение функционала служб будет приветствоваться, хотя проекты оптимизации без снижения стоимости будут также приемлемы.

· «Основная цель» постоянного роста дохода сотрудников будет пересмотрена в сторону сохранения уровня доходов.

· Требования к рентабельности, заложенные в стратегических целях (10%), будут пересмотрены в сторону увеличения до 12-15%.

· Все затраты на информационные технологии, в том числе стоимость поддержки внедренных решений и проектов, включаются в совокупную стоимость владения и должны рассматриваться в качестве инвестиций.

· Головная организация (ОАО «КТРВ») постепенно начнет предпринимать действий по концептуальному управлению системами стратегического управления ИТ на дочерних предприятиях в течение 2012-2014 годов.

· По материалам западных публикаций, средняя эффективность инвестиций в ИТ, в условиях отсутствия системного подхода при уровне зрелости процессов 1,0-1,5 составляет 103%; средняя эффективность при уровне зрелости 2,5-3,0 достигает 120-125%.

Учитывая, горизонт планирования располагаемых программ стратегического развития (до 2014 года), глубину составления бюджетов (не более 1 года), оптимальным горизонтом планирования для разработки предложений автор принял 2010-2012 годы.

Как автор отметил выше, основными препятствиями на пути развития инновационных процессов в сфере ИТ являются: отсутствие инвестиционной составляющей в информационных инновациях (как следствие отсутствие внимания руководства к ИТ), малоэффективный портфель проектов (в связи со слабым вниманием ИТ-службы к вопросам стратегического управления), слабая организационная культура в целом, не способствующая инновациям.

С учетом выявленных проблем, автор предлагает применить эволюционный (а не революционный) подход к оптимизации стратегического управления инновационными процессами. Учитывая горизонт планирования, основные предложения будут направлены на 2010-2012 годы, т.е. первый этап изменений. С учетом текущего состояния предприятия и системы управления ИТ, можно ожидать, что полный цикл изменений будет реализован к 2018 году.

Цели полного цикла изменений:

· реализация эффективной и оптимальной информационной поддержки в продуктовых и бизнес инновациях;

· обеспечение управляемости инвестиций в сфере ИТ.

Критерии достижения целей полного цикла:

· существование роли CIO на предприятии (как полноправного участника коллегиального исполнительного органа предприятия);

· служба ИТ имеет статус центра прибыли;

· реализация процессного подхода ITG, уровень зрелости процессов (не менее 30 из них) управления информационными технологиями - 2,5 и более;

· реализация системы проектного управления инновационными процессами в ИТ;

· система реализации стр и т.д.................


Перейти к полному тексту работы



Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.