Здесь можно найти учебные материалы, которые помогут вам в написании курсовых работ, дипломов, контрольных работ и рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.
Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение оригинальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения оригинальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, РУКОНТЕКСТ, etxt.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии так, что на внешний вид, файл с повышенной оригинальностью не отличается от исходного.
Результат поиска
Наименование:
Реферат/Курсовая Розничная торговля
Информация:
Тип работы: Реферат/Курсовая.
Добавлен: 24.04.13.
Год: 2012.
Страниц: 21.
Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%
Описание (план):
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ, НАУКИ,
МОЛОДЁЖИ И СПОРТА УКРАИНЫ
КРЫМСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ
ДВНЗ:
« КИЕВСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ
УНИВЕРСИТЕТ
им. ВАДИМА ГЕТЬМАНА»
Реферат
по дисциплине «инфраструктура товарного
рынка»
на
тему
«Розничная
торговля»
Выполнила:
Студентка группы МР –
31 ДФО
Шкляр Алина
Симферополь 2012 г.
Содержание
Введение
1.Формы и виды розничной торговли
2.Особенности функционирования
розничной торговли
3.Классификация предприятий розничной
торговли
4.Мероприятия по стимулированию
продаж – эффективность системного
подхода
5.Покупательская лояльность и
способы её достижения
Заключение
Список использованной литературы
Введение
Розничная торговля
- это завершающая форма продажи
товаров конечному потребителю
в небольших объемах через
магазины, павильоны, лотки, палатки
и другие пункты сети розничной торговли.
Коммерческая работа по продажи в
розничных торговых предприятиях в
отличии от оптовых предприятий имеет
свои особенности. Розничные торговые
предприятия реализуют товары непосредственно
населению, то есть физическим лицам, применяя
свои, специфические способы и методы
розничной продажи, окончательно завершают
обращение от изготовителя продукции.
Торговое
обслуживание населения предполагает
наличие специально устроенных и
оборудованных помещений, приспособленных
для наилучшего обслуживания покупателей,
подбора и формирования торгового
ассортимента и возможности его
оперативного изменения в соответствии
с изменившимся спросом населения,
постоянного изучения и учета
потребительских запросов покупателей,
умения предложить и продать товар
каждому конкретному человеку.
Развитие
розничной торговли нуждается в
создании специальных служб по изучению
и прогнозированию потребительского
спроса, формированию оптимального ассортимента
товаров, анализу и определению
прогрессивных форм и методов
розничной торговли на уровне региона,
края, области, района при неукоснительной
поддержке государственных и
муниципальных органов власти в
целях контроля за ходом розничной
торговли, разработки новых видов
изделий и товаров.
Правильная
организация коммерческой работы в
рамках розничной торговли способствует
росту товарооборота, достаточно полному
удовлетворению совокупного спроса
населения и получению коммерческого
успеха. Среди новых методов продажи,
включающих совокупность приемов и
способов реализации товаров, на первый
план выступают самообслуживание, обслуживание
через прилавок, по образцам с открытой
выкладкой и по предварительным
заказам.
Процесс торговли,
то есть процесс купли-продажи товаров
является функцией торгового предприятия,
которое осуществляет свою деятельность
на основе полного хозяйственного расчета.
Розничные торговые предприятия
в условиях функционирования рыночной
экономики представляют собой самостоятельное
звено торговлей и сферой услуг.
Торговая
сеть обеспечивает возможность быстро,
удобно, с минимальной затратой сил
и временем приобретать нужные товары
и услуги в условиях свободного выбора
и широкого ассортимента, недалеко
от места работы и жилья в удобном
и нужном количестве.
1.Формы и
виды розничной торговли.
В процессе товародвижения от изготовителя
к потребителю конечным звеном является
розничная торговля. При розничной
торговле материальные ресурсы становятся
собственностью потребителя. Розничная
торговля включает продажу товаров
населению для личного потребления,
организациям, предприятиям, учреждениям
для коллективного потребления
или хозяйственных нужд. Товары продаются
в основном через предприятия
розничной торговли и общественного
питания. Продажа потребительских
товаров осуществляется со складов
предприятий - изготовителей, посреднических
организаций, фирменных магазинов,
заготовительных пунктов и т.д.
Функции розничной торговли:
- исследует
конъюнктуру, сложившуюся на товарном
рынке;
- определяет
спрос и предложение на конкретные виды
товаров;
- осуществляет
поиск товаров, необходимых для розничной
торговли;
- проводит
отбор товаров, их сортировку при составлении
требуемого ассортимента;
- осуществляет
оплату товаров, принятых от поставщика;
- проводит
операции по приемке, хранению, маркировке
товаров, устанавливает на них цены;
- оказывает
поставщикам, потребителям, транспортно-экспедиц онные,
консультационные, рекламные, информационные
и другие услуги.
Наибольшее развитие розничной
торговли получили товаропроизводящие
отрасли и в первую очередь предприятия
легкой и текстильной промышленности.
В отделах по торговле государственных
органов управления происходит определённая
аккумуляция основных данных о продаже
товаров и товарных запасов по ассортиментной
и внутригрупповой структуре, а также
данных об объёмах неудовлетворенного
спроса. Самые точные данные во внутригрупповой
структуре ассортимента товаров можно
получить только в основном звене системы
розничной торговли, но подобная работа
нуждается в организации и проведении
четкого учета по объемам реализации по
ассортиментным группам с одновременной
регистрацией неудовлетворенного спроса
и поступивших требований отдельных покупателей.
В передовых странах мира для
решения данной проблемы используются
единые универсальные штриховые
коды по каждому товару, служащие его
индикатором, и специальные этикетки
на продовольственные товары, приспособленные
для автоматического считывания
с помощью кассовых терминалов. Сведения
о продаже товаров передаются
по телефонным, телетайпным, телефаксным
каналам связи в вычислительный
центр торговой компании.
Целям активного стимулирования сбыта
товаров служит реклама. Рекламная
компания должна формироваться в
различных направлениях, начиная
с самых простых её замыслов -
оформление оконных и внутримагазинных
витрин - до организации рекламных выставок
товаров с использование печатной, транспортной,
радиотелевизионной, видеороликовой рекламы
и другими её видами.
Виды розничной торговли:
I. Стационарная торговая сеть
является наиболее распространённой,
включает в себя как крупные
современные, технически оборудованные
магазины, так и ларьки, палатки,
торговые автоматы.
Существует много видов магазинов,
среди них:
- традиционное
обслуживание через прилавок;
- магазины
самообслуживания, в которых покупатель
имеет свободный доступ к товарам; в результате
сокращается время торговой операции
и увеличивается пропускная способность
магазина с последующим увеличением объема
реализации. Оплата за отобранные товары
проводится в узлах расчёта, обслуживаемых
контролерами-кассира и. - магазины типа
"магазин-склад quot;, в которых товар
не выкладывается на витрины, полки, что
значительно снижает расходы по погрузке,
разгрузке, укладке, поэтому продажа осуществляется
по более низким ценам;
- магазины,
торгующие по каталогам. Каталоги могут
быть выданы потенциальным покупателям,
посетившим данный магазин, или разосланы
им по почте. Покупатель, изучив каталог,
отобрав товар, направляет заказ с указанием
своих реквизитов в магазин почтой. Магазин
принимает решение об отгрузке товара
покупателю. При наличии в магазине демонстрационного
зала покупатель может сделать заочный
заказ по каталогу либо посетить магазин
и лично выбрать необходимый ему товар.
При торговле по предварительным заказам
оплата может быть разная: при получении
товара, в форме предоплаты или путем почтового
перевода; выполнение заказа часто сопровождается
доставкой товара непосредственно по
адресу покупателя;
- продажа
через торговые автоматы. Торговые автоматы
удобны тем, что могут работать круглосуточно,
без торгового персонала. Их устанавливают
внутри магазина или вне его (на улицах,
вокзалах, в кафе и т.д.). Предметом торговли
обычно бывает определенный круг товаров
повседневного спроса (напитки, бутерброды,
сигареты, канцелярские принадлежности,
открытки и др.).
II. Передвижная торговая сеть
способствует приближению к покупателям
и оперативному его обслуживанию.
Виды торговли:
- разносная
с применением лотков и других несложных
устройств;
- развозная
с использованием автоматов, вагонолавок;
- прямая
продажа на дому.
III. Посылочная торговля занимается обеспечением
населения, предприятий, организаций книжной
продукцией, канцтоварами, аудио- и видеозаписями,
радио- и телеаппаратурой, лекарственными
средствами, некоторой продукцией производственно-техни еского
назначения (запасные части, инструмент,
резино-технические изделия, подшипники
и др.). Большое удобство для населения
заключается в возможности приобретения
товаров в кредит с рассрочкой платежа.
Электронная торговля получила достаточно
широкое распространение за рубежом как
новый вид безмагазинной торговли. При
этой форме покупатель с помощью персональных
компьютеров может выбрать по каталогам
необходимую модель изделия и одновременно
осуществить оплату выбранных товаров
с использованием специальных кредитных
карточек.
Многообразные формы и методы розничной
торговли не могут быть эффективными
без качественного оказания комплекса
дополнительных услуг, среди них
выделяют три вида:
а) связанные с покупкой товаров,
т.е. приём заказов, компетентные консультации,
упаковка товаров и их доставка на
дом;
б) услуги, оказываемые покупателям
после приобретения товаров: подгонка
швейных изделий под клиента,
раскрой купленных тканей, установка
и наладка на дому сложных видов
электронной техники (компьютеров,
телефонов, музыкальных центров);
в) услуги, сопутствующие эффективной
реализации товаров: благоприятная
и уютная атмосфера с высокой
культурой обслуживания; организация
буфетов, кафе типа "бистро", комнат
отдыха и детских комнат, камер
хранения, стоянок для автомобилей,
ремонтные мастерские и др.
Услуги могут быть платными и
бесплатными, но все они реализуются
в целях привлечения в магазины
наибольшего количества покупателей.
В структуре розничной торговли
учитывается ассортиментный признак.
Товары обычно объединяются в соответствующие
группы по признаку производственного
происхождения или потребительского
назначения. В розничной торговли в связи
с этим функционируют различные виды магазинов:
1) Специализированные
магазины занимаются реализацией товаров
одной конкретной группы (мебель, радиотовары,
электротовары, одежда, молоко, хлебобулочные
изделия и др.
2) Узкоспециализированны
магазины продают товары составляющие
часть товарной группы (мужская одежда,
рабочая одежда, шёлковые ткани и др.).
3) Комбинированные
магазины осуществляют реализацию товаров
нескольких групп, отражающих общность
спроса или удовлетворяющих соответствующий
круг потребителей (мото-вело-культтовар ,
книги и плакаты, хлебобулочные и кондитерские
изделия, вино, фрукты, меха и др.).
4) Универсальные
магазины продают товары многих товарных
групп в специализированных секциях.
5) Смешанные
магазины реализуют товары различных
групп как продовольственных так и непродовольственных,
не образуя специализированные секции.
Показателем, характеризующим объёмы
и качество розничной торговли является
товарооборот. Розничный товарооборот
- объём реализации товаров в денежном
выражении. Он характеризует заключительный
этап движения продукции из сферы обращения
в сферу потребления, констатирует общественное
признание стоимости и потребительской
стоимости части общественного продукта
в виде конкретных видов товаров; отражает
пропорции между производством и потреблением,
спросом и предложением, реализацией и
денежным обращением, объёмом и структурой
торговой сети, материальными и трудовыми
ресурсами.
Структура розничного товарооборота:
1. Макроструктура
предусматривает общее, крупное деление
товаров (народного потребления и производственно-техни еского
назначения, продовольственные и непродовольственные).
2. Товарно-групповая
структура отражает деление продукции
по назначению, производственному происхождению
(хлебобулочные изделия, одежда, обувь,
мебель, лесоматериалы, резино-технические
изделия и др.).
3. Товарно-ассортиментна
структура учитывает соотношение отдельных
видов продукции, входящих в определенную
группу (одежда: мужская, женская, детская,;
мебель: для жилья, служебных помещений,
офисов, дачи и т.п.).
4. Микроструктура
показывает удельный вес конкретной продукции
в объёме реализации данного ассортимента
(костюмы; пальто; спецодежда; обувь: зимняя,
летняя, демисезонная; телевизоры: цветные,
черно-белые, переносные и т.п.).
На структуру розничного товарооборота
влияют социально-демографич ские, экономические
факторы, климатические условия, национальные
особенности региона.
2.Особенности
функционирования розничной торговли
Розничная торговая сеть классифицируется
по двум признакам: стационарности и
товарно-ассортиментн му профилю. По
первому признаку розничная торговая
сеть разделяется на:
- стационарную
(магазины);
- полустационарную
(павильоны, палатки, ларьки, киоски);
- передвижную
(развозная и разносная).
По второму признаку розничная
торговая сеть разделяется на:
- смешанную
(торгующую товарами одной или двух-трех
групп или комплексов);
- специализированную
(торгующую отдельными подгруппами и видами
товаров);
- универсальную
(торгующую всеми группами или продовольственных
или непродовольственных товаров).
Анализ особенностей каждого вида
розничной торговли показал, что
современные тенденции развития
розничной торговли должны опираться
прежде всего, на соотношение магазинных
и внемагазинных форм продажи товаров.
В последние годы такое соотношение
утратило позитивную динамику. Более
половины розничного товарооборота
реализуется сегодня на основе внемагазинных
форм продаж. Данное обстоятельство имеет
вполне определенные негативные последствия
– уменьшение розничного товарооборота.
Для того, чтобы активно конкурировать
с внемагазинной продажей, общими принципами
работы розничной торговой сети должны
стать:
- универсализация
продовольственной торговли за исключением
товаров редкого эпизодического спроса;
- развитие
специализированных и узкоспециализированны
непродовольственных магазинов в центрах
жилой застройки;
- формирование
торговых сетей, крупных универсальных
розничных предприятий, торговых центров
и торговых комплексов;
- организация
в центральных торговых зонах жилых массивов
предприятий с высоким уровнем торгового
обслуживания;
- формирование
системы так называемых удобных магазинов,
расположенных в радиусе пешеходной доступности
и торгующих широким ассортиментом продовольственных
и непродовольственных товаров;
- выделение
специальных зон для уличных ярмарок и
базаров;
- формирование
автономных зон торгового обслуживания
вдоль автомагистралей;
- восстановление
розничной торговли через автоматы.
Инфраструктура розничной торговли
любой региональной модели торгового
обслуживания должна обеспечить разнообразие
структурно-функцион льных параметров
торговых объектов и всегда быть ориентированной
на конкретные зоны торгового обслуживания.
Разнообразие розничных торговых
предприятий с позиции их структурно-функциона ьных
параметров должно обеспечиваться на
базе формирования и развития:
- независимых
розничных торговых предприятий;
- розничных
торговых предприятий, принадлежавших
товаропроизводителя ;
- розничных
торговых предприятий, принадлежавших
оптовым торговым организациям;
- муниципальных
розничных торговых предприятий.
Все это исходит из того, что
формирование системы предприятий
розничной торговли товаропроизводителям ,
оптовыми организациями, а так же
муниципальными органами является вполне
закономерным процессом и нацелено
на создание полноценной социально-ориентированной
рыночной среды.
В этой среде независимым розничным
торговым предприятием является предприятие,
не входящее ни в какие объединения.
Магазин, принадлежащий товаропроизводителю
или оптовой организации, всегда
функционирует в составе соответствующей
компании и поэтому является зависимым.
Муниципальный торговый объект –
это, как правило, социально ориентированное
розничное торговое предприятие, дополняющее
сложившуюся в рамках муниципального
образования систему торгового
обслуживания.
Разнообразие розничных торговых
предприятий с позиции их ориентации
на конкретную зону торгового обслуживания
должно предусматривать выделение
в любой системе торгового
обслуживания:
- магазинов
местного значения;
- магазинов
общесистемного значения;
- магазинов
в составе торговых центров;
- магазинов
(палаток, киосков, павильонов, вдоль автомагистралей).
Магазины местного значения должны
располагаться в пределах пешеходной
доступности и торговать универсальным
ассортиментом продовольственных
и непродовольственных товаров.
Типовой состав магазинов общесистемного
значения более разнообразен, поэтому
в их числе должны быть специализированные
и универсальные магазины, магазины
с комбинированным ассортиментом
товаров.
Особое место в классификации
рыночных структур занимает торговый
центр, который представляет собой
совокупность торговых предприятий, спланиро и т.д.................