Здесь можно найти учебные материалы, которые помогут вам в написании курсовых работ, дипломов, контрольных работ и рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.
Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение оригинальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения оригинальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, РУКОНТЕКСТ, etxt.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии так, что на внешний вид, файл с повышенной оригинальностью не отличается от исходного.
Результат поиска
Наименование:
Реферат/Курсовая Рекламно-информационная деятельность туризма
Информация:
Тип работы: Реферат/Курсовая.
Добавлен: 24.04.13.
Год: 2012.
Страниц: 19.
Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%
Описание (план):
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ
И НАУКИ РФ
ФГОУ ВПО БАЛТИЙСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ
УНИВЕРСИТЕТ
ИМЕНИ ИММАНУИЛА КАНТА
Кафедра экономики фирмы
и рынков
Контрольная работа по дисциплине
«Экономика туризма»
Тема «Рекламно-информацио ная
деятельность туризма»
Выполнила: студентка 4 курса
экономического факультета
специальности:
«менеджмент организации»
заочной формы обучения
Малышева В.С.
Научный руководитель
Старший преподаватель:
Иванова Н.П.
Калининград 2012
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………..…3
1. ИССЛЕДОВАНИЕ ПОНЯТИЯ РЕКЛАМЫ……….4
1.1 Понятие рекламы………………...4
1.2 Планирование рекламной деятельности……….5
2. РЕКЛАМНО-ИНФОРМАЦИОН АЯ
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В ТУРИЗМЕ…..13
2.1 Два уровня рекламно-информационной
деятельности в туризме…….….13
2.2 Особенности рекламы в
туризме………...15
2.3 Особенности маркетинга
в рекламной деятельности туризма
и отдыха.. 20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………
22
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ……….23
ВВЕДЕНИЕ
Сегодня актуальность рекламы
не вызывает сомнения, так как она
играет ключевую роль в развитии рыночной
экономики и является её важным элементом.
Фраза «реклама - двигатель торговли»
достаточно полно раскрывает основную
её функцию - увеличение спроса на товар.
Зарубежными исследователями
Н. Морганом и А. Причардом делается
акцент на то, что в секторах туризма и
отдыха продвижение продукта является
более жизненно важным аспектом деятельности,
чем во многих других отраслях[1]. Потребитель
покупает услуги отдыха, явно полагаясь
на свои ожидания, сформировавшиеся в
ходе продвижения продукта под воздействием
слов, образов, звуков и т.д. Принимая это
во внимание, можно предположить, что реклама
для туристских агентств - самый действенный
инструмент в попытках донести информацию
до своих клиентов, привлечь внимание
к предлагаемым услугам, создать положительный
имидж самого предприятия, развить в целом
туристский бизнес. Таким образом, целью
данной контрольной работы является изучение
рекламы в туризме и отдыхе в условиях
современного рынка.
Задачами исследования являются:
Раскрыть понятие и сущность
рекламно-информацио ной деятельности.
Исследовать особенности
рекламы в маркетинге туризма
и отдыха.
Исходя из поставленных целей
и задач, объектом исследования определена
сфера туризма и отдыха. Предмет
- реклама как форма и средство
продвижения туристского продукта.
1. ИССЛЕДОВАНИЕ ПОНЯТИЯ
РЕКЛАМЫ
1.1 Понятие рекламы
Туристский рынок, как
внутренний, так и международный,
- один из наиболее конкурентных рынков.
За привлечение туристов идёт острая
борьба, как между отдельными странами,
так и внутри самой страны - между
регионами, городами, гостиницами, предприятиями
обслуживания и туристскими фирмами.
В условиях жёсткой конкуренции
чрезвычайно важное значение приобретает
разработка чёткой программы маркетинга
и последовательного осуществления
её конкретных мероприятий, начиная
с исследования рынка, создания предложения
и заканчивая целенаправленными
акциями по его продвижению на
рынке. Огромную роль в этих условиях
играет рекламно-информацион ая работа,
являющаяся одной из важнейших частей
современного маркетинга. Используя
новейшие достижения психологии, социологии,
эстетики и других наук, реклама
за последние годы превратилась в
мощную индустрию.
Реклама имеет самые разные
определения. Обычно рекламу понимают
как средство массовой коммуникации,
осуществляемой через газеты, журналы,
радио, телевидение, рекламные щиты,
Интернет и другие медиа, либо как
коммуникацию непосредственно с
потребителем через прямое почтовое
общение с ним [1]. В основе рекламы - информация
и убеждение. Она делает это путём закупки
площадей и времени в средствах массовой
информации (в дальнейшем СМИ). Реклама
в СМИ способствует развитию массового
рынка сбыта товаров и услуг, и, в конечном
счёте, вложения предпринимателей в производство
становятся оправданными.
Основной целью рекламы
является стимулирование продаж рекламируемого
товара. В рамках общей цели существует
несколько частных:
1) распространение коммерчески
важных сведений о фирме;
2) формирование у потребителей
знаний о фирме и товаре;
3) формирование общественной
потребности в данной услуге;
4) разработка и поддержание
благоприятного образа фирмы
(товара);
5) формирование у других
фирм образа надежного партнера;
6) поддержание приверженности
конкретной марке;
7) стабилизация или увеличение
продаж [2].
1.2 Планирование рекламной
деятельности
Для того, чтобы усилия и
затраты принесли желаемый результат,
необходим системный и комплексный
подход к осуществлению рекламной
деятельности. В связи с этим,
рекламная деятельность предприятия
должна иметь черты целостного логического
процесса с выделением ряда этапов:
Рекламные исследования.
Основными направлениями
рекламных исследований являются:
Анализ результатов предыдущей
рекламной деятельности. Это дает
возможность определить слабые и
сильные стороны рекламы.
Исследования потребителей.
Ставит своей целью выявить наиболее
потенциальных клиентов.
Анализ рынка. Предполагает
оценку потенциальных объемов продаж
на рынке тех или иных товаров.
Оценка рекламных услуг.
Предполагает сбор и систематизацию
сведений о рекламных агентствах,
стоимости рекламных услуг, средствах
массовой информации, изданиях и так
далее.
Определение целей рекламы.
Все разнообразие возможных
целей можно свести к двум большим
группам:
- Цели в области сбыта,
которые должны привести к
ощутимому приросту объема продаж
или побудить потребителей к
приобретению товаров и услуг;
- Цели в области коммуникаций,
направленные на передачу определенных
идей, формирование имиджа предприятия,
изменение потребительских привычек,
сто способствует росту уровня
продаж в долгосрочном периоде.
Исходя из целей, ставятся
конкретные задачи. Их можно классифицировать
в зависимости от того, предназначена
ли реклама информировать, увещевать
или напоминать. Ниже в приведены
некоторые из задач рекламы (Таблица
1).
Задачи разных видов рекламы
Таблица 1
3. Принятие решений о
рекламном обращении.
Рекламное обращение - средство
представления информации рекламодателя
потребителю, имеющее конкретную форму
(текстовую, визуальную, символическую
и т.д).Рекламное обращение является центральным
элементом рекламы, так как оно:
· представляет рекламодателя
целевой аудитории;
· фокусирует большинство
элементов рекламных коммуникаций;
· способствует привлечению
потенциальных клиентов и формированию
у них положительного отношения
как к самой фирме, так и
к предлагаемым ею продуктам;
· является основным инструментом
достижения целей рекламной деятельности
[3].
Выделяют следующие основные
уровни воздействия обращения:
- Когнитивный (передача
определённого объёма информации,
совокупности сведений о продукте,
фирме, их отличительных характеристиках
и т.д).
- Аффективный (формирования
отношения, превращение информации
в систему установок, мотивов
и принципов получателя).
- Суггестивный (внушение, использование
осознаваемых и бессознательных
психологических элементов).
- Конативный (провоцирование
потребителя к определенным действиям)
[4].
При непосредственном формировании
рекламного обращения необходимо принять
решение: о теме и девизе рекламы,
структуре рекламного обращения, форме
рекламного обращения, стиле рекламного
обращения.
Тема и девиз рекламы
должны соответствовать целям рекламной
кампании и продукту, который рекламируется.
Основой ее разработки является предварительно
проведенный мотивационный анализ,
который позволяет оценить преимущества
фирмы и мотивы клиентов с точки
зрения требований рынка. Рекламная
тема находит выражение в ярком
заголовке-девизе, называемом рекламным
слоганом.
Рекламный слоган - короткий
лозунг или девиз, отражающий направления
деятельности фирмы, качество продуктов
обслуживания иногда в прямой, чаще в иносказательной
или абстрактной форме. Понятие «слоган»
(англ. slogan) восходит к галльскому языку
и означает «боевой клич». Поэтому основная
функция слогана вполне «боевая» - привлечь
внимание целевой аудитории и затем запомниться.
Различаются следующие виды слогонов:
«брендовый», который направлен на продвижение
товарной марки; корпоративный, выражается
философию фирмы, является тем самым девизом-«шампуром»,
на который «нанизываются» акционные
слоганы; акционный, сопровождающий ту
или иную рекламную акцию предприятия.
Структура рекламного обращения
определяется множеством факторов, важнейшими
из которых являются цели и характер
воздействия рекламы на потребителя.
Наиболее известной рекламной
моделью воздействия является AIDA
(attention - внимание, interest - интерес, desire - желание,
action - действие). Грамотно построенное
обращение привлекает к себе внимание
даже того, кто бегло прочитывает газетные
полосы. Кроме того, оно возбуждает интерес
настолько, что заставляет читателя просмотреть
и даже вникнуть в него или хотя бы вернуться
к нему позже [5].
4. Выбор средств распространения
рекламы
Оптимальный выбор средств
распространения рекламного обращения
в значительной степени определяет
успех рекламной коммуникации. Средства
распространения рекламы должны
отвечать двум условиям:
1) быть пригодными для
размещения рекламной информации
о туристских продуктах и (или)
предприятии, их предоставляющих;
2) контакт с ними должен
представлять интерес для целевых
аудиторий.
При выборе средств распространения
рекламы целесообразно найти
ответы на следующие принципиальные
вопросы: Кого мы хотим заинтересовать?
Где они находятся? Когда размещать
обращения? [6].
На этапе выбора средств
распространения рекламной информации
необходимо также принятие решений
о следующих параметрах рекламы:
охват, частота, сила воздействия, устойчивость,
заполненность, срок предоставления.
- Охват, подразумевает,
какое количество людей за
один контакт сможет ознакомиться
с рекламным обращением.
- Частота появления определяет,
сколько раз должен столкнуться
с появлением рекламы представитель
целевой аудитории.
- Сила воздействия рекламного
контакта зависит от выбранного
канала распространения. Например,
объявление по радио менее
впечатляет, нежели телеролик.
- Устойчивость послания
показывает, насколько часто данное
рекламное объявление попадается
на глаза и насколько оно
запоминается.
- Заполненность характеризует
число рекламных объявлений, содержащихся
в одной программе, одной странице,
одном издании и т.д.
- Срок представления -
это период, за который информационный
источник может разместить рекламу.
5. Разработка рекламного
бюджета.
Рекламный бюджет представляет
собой один из наиболее существенных
факторов, поскольку от количества
денег, выделяемых на проведение рекламы,
зависит выбор наиболее подходящих
средств ее распространения. Важно
найти наиболее эффективные подходы
к выбору оптимальных средств
проведения рекламы.
Для разработки рекламного
бюджета необходимо определить стоимость
рекламы с использованием одного
из следующих показателей: общие
расходы на рекламу; рекламные расходы
в расчете на тысячу читателей (зрителей,
слушателей).
Разработка рекламного бюджета,
как и вся рекламная деятельность,
в значительной степени имеет
субъективный характер и зависит
от интуиции, опыта, индивидуальных особенностей
ответственных за этот процесс специалистов.
Комплекс решений, связанных с разработкой
рекламного бюджета, можно условно
разделить на два блока:
- Определение общего объема
средств на рекламу.
- Распределение средств
по направлениям и статьям
расходов.
Основными статьями бюджета
при распределении по функциям рекламной
деятельности являются административные
расходы (заработная плата сотрудников,
накладные расходы), расходы на приобретение
рекламного пространства, материальные
затраты на производство рекламоносителей
и т.д. [7].
Проводимая рекламно-информационная
политика фирмы достаточно эффективна
для поддержания имиджа и привлечения
новых клиентов при условии постоянной
деятельности в следующих направлениях:
1. Необходимо соблюдать
единый фирменный стиль при
разработке и передаче рекламных
обращений агентства.
2. Разместить рекламные
объявления в специализированных
изданиях.
3. Расширить выпуск печатной
рекламы (брошюры, листовки и
т.д.).
4. Разработать и выпустить
дополнительную сувенирную продукцию.
5. Установить щитовую
рекламу возле входа в здание
офиса.
6. Разработать собственный
сайт агентства.
7. Разместить баннеры
на крупных туристских серверах.
8. Изыскать возможности
для дополнительного стимулирования
сотрудников [8].
2. РЕКЛАМНО-ИНФОРМАЦИОН АЯ
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В ТУРИЗМЕ
2.1 Два уровня рекламно-информационной
деятельности в туризме
Реклама стала ключевым маркетинговым
инструментом отраслей туризма и
отдыха, поскольку здесь потенциальные
потребители должны строить свои
решения о покупках на основе сформировавшихся
у них представлений о предлагаемом
им продукте, а не руководствуясь физическими
образцами, как со многими другими
товарами. Для любого продукта из сферы
туризма и отдыха его индивидуальность
выступает в качестве общественно признаваемого
образа, предлагаемого на рынке, и поэтому
важность рекламы в маркетинге в области
туризма и отдыха огромна [1].Маркетинг
как наука внимательным образом изучает
и анализирует средства, способы, инструменты
и другие аспекты рекламы и рекламной
деятельности.
Рекламно-информацио ная деятельность
в области туризма осуществляется
на двух уровнях:
на государственном макроуровне,
на уровне коммерческих структур,
или микроуровне (туристские фирмы,
гостиницы, транспортные компании и т.д.
К последнему относятся также производители
товаров и сувенирной продукции, реализуемой
в сфере туризма [8].
Реклама на макроуровне производится
органами государственного регулирования
- министерствами, управлениями, комитетами.
Всемирная туристская организация
(ВТО) обобщённо их называет национальными
туристскими организациями (НТО). Сюда
также относятся региональные. Муниципальные
органы управления туризмом и ассоциации.
Основная цель рекламы на этом уровне:
- создать благоприятный
образ страны в целом или
её отдельного региона;
- поудить потенциального
потребителя выбрать именно эту
страну или этот регион для
своего путешествия.
Рекламная деятельность на
макроуровне проводится главным
образом на бюджетные средства. Значительный
объём рекламно-информацион ой работы,
проводимый на внешнем рынке НТО и ассоциациями,
осуществляется их представителями за
рубежом. Часто страны объединяются для
привлечения туристов в свой регион. Например,
западноевропейские страны в 1948 г. основали
Европейскую туристскую комиссию (ЕТК).
Активную рекламную деятельность проводят
Туристская ассоциация стран Азии и Тихого
океана, Конфедерация туристских организаций
Латинской Америки и др.
Реклама туризма требует
продуманного и комплексного подхода.
Многие страны и группы стран разрабатывают
специальные темы рекламных кампаний.
Например, Германия многие годы рекламирует
себя как страну романтизма. Широко
используются известные в мире даты,
например, рождение Андерсена, годовщины
основания городов, различных исторических,
культурных и политических событий [6].
Рекламно-информацио ная работа, осуществляемая
за счёт ассигнований государственных
структур и общественных организаций,
составляет лишь незначительную, хотя
и важную часть по сравнению с рекламой,
проводимой коммерческими организациями.
Реклама на микроуровне, или
коммерческая реклама имеет основную
цель - побудить покупателя приобрести
конкретный продукт из массы ему
подобных, предлагаемых на рынке. Туристские
фирмы несут ответственность за достоверность
информации, изложенной в рекламных сообщениях.
Информация о продукте должна быть конкретной
и объективной. Последнее требование очень
важно, так как во многих странах, принят
закон о защите прав потребителей. Поэтому
в случае расхождения информации в рекламе
с фактически предоставленными услугами
турист имеет право потребовать от фирмы
соответствующую компенсацию, а в случае
невыплаты обратиться в суд [9].
2.2 Особенности рекламы
в туризме
Отличительная особенность
рекламы как одного из главных
средств маркетинговых коммуникаций
в сфере туризма определяется
спецификой как самой рекламы, так
и особенностями отрасли и
ее товара - туристского продукта.
Неличный характер. Коммуникационный
сигнал поступает к потенциальному
клиенту не лично от сотрудника фирмы,
а с помощью различного рода посредников
(средства массовой информации, проспекты,
каталоги, афиши и др.).
Однородная направленность.
Реклама фактически имеет только
одно направление: от рекламодателя
к адресату. Сигнал обратной связи
поступает лишь в форме конечного
поведения потенциального клиента.
Неопределённость с точки
зрения измерения эффекта. Эта особенность
является логическим продолжением предыдущей.
Обратная связь в рекламной деятельности
носит вероятностный, неопреде и т.д.................
