Здесь можно найти учебные материалы, которые помогут вам в написании курсовых работ, дипломов, контрольных работ и рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.
Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение оригинальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения оригинальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, РУКОНТЕКСТ, etxt.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии так, что на внешний вид, файл с повышенной оригинальностью не отличается от исходного.
Результат поиска
Наименование:
Реферат/Курсовая Девиантное поведение личности в организации
Информация:
Тип работы: Реферат/Курсовая.
Добавлен: 26.04.13.
Год: 2012.
Страниц: 5.
Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%
Описание (план):
Девиантное
поведение личности в организации
1.Понятие девиантности. Ни одно общество не сможет успешно функционировать
без разработанных систем правил и норм. Процесс социализации достигает определенной
степени завершенности при достижении
личностью социальной зрелости, которая
характеризуется обретением личностью
социального статуса. Однако в процессе
социализации возможны сбои, неудачи.
Проявлением недостатков социализации
является отклоняющееся (девиантное) поведение
- это различные формы негативного поведения
лиц, сфера нравственных пороков, отступление
от принципов, норм морали и права [1. C.
78]. К основным формам отклоняющегося поведения
принято относить правонарушаемость,
включая преступность, пьянство, наркоманию,
проституцию, самоубийство. Отклоняющееся
поведение - это чаще всего попытка уйти
из общества, убежать от повседневных
жизненных проблем и невзгод, преодолеть
состояние неуверенности и напряжения
через определенные компенсаторные формы.
Однако отклоняющееся поведение не всегда
носит негативный характер. Оно может
быть связано со стремлением личности
к новому, попыткой преодолеть консервативное,
мешающее двигаться вперед. К отклоняющемуся
поведению могут быть отнесены различные
виды научного, технического и художественного
творчества.
В менеджменте термин «девиация» обозначает
помимо действий, которые не вписываются
в рамки закона, любое недозволенное поведение
работника на рабочем месте. Сюда можно
отнести воровство и обман на всех уровнях,
кража рабочего времени, уклонения, избегания
налогов, подделки ведомостей заработной
платы, саботажа и так далее. Таким образом,
девиантное поведение – это любое поведение,
официально не одобряемое руководством
организации и включающее недозволенные
перемещения ресурсов к работникам и руководителям.
Девиантам чтобы влиять на те отношения, которые
они решили эксплуатировать, в первую
очередь, необходимо использовать различные
формы власти. Факторами влияния, содействующими
проявлению отклонений, является налаживание
коллаборационистских (предательских,
преступных) связей, деятельность девиантов
на рынках, поддающихся их влиянию, и возможность
использовать различные виды двусмысленностей,
то есть возможностей двоякого толкования.
Некоторые факторы часто действуют одновременно.
Случайная торговля имеет место
там, где стороны обычно встречаются один
раз, не имея в виду установления устойчивых
длительных отношений. Хорошим примером
является торговля, связанная с туристами,
а также гостиничный и ресторанный бизнес.
Эксплуатирующую (недобросовестную)
экспертизу можно найти там, где проведение
реальной или предполагаемой экспертизы
представляет собой элемент сделки. Типичный
случай – техническое обслуживание и
ремонт автомобилей.
Стражи ворот – характеризуется
наличием девиантных действий там, где
имеются правовые ограничения и дисбаланс
между предложением и спросом, стесняющие
свободную конкуренцию товаров и информации.
Пример – манипулирование очередностью
выполнения заявок на дефицит при наличии
очереди, разрешение допуска к лицам, принимающим
определенные решения, и обеспечение утечки
информации, влияющей на коммерцию. Особенно
распространены в условиях командной
экономики и в странах третьего мира.
Захват в триаде является характерной
чертой отраслей частного сервиса, где
потребители (или клиенты) находятся
в непосредственном контакте как с
предпринимателями, так и работниками.
Этот прием предполагает возможность
коалиции между любыми двумя из них в ущерб
третьему. Они очень типичны для службы
доставки, официантов, кассиров и в розничной
торговле.
Системы контроля признаются ответственными
за нарушения в тех случаях, когда они
не налажены (если их установка слишком
дорога ли сложна по сравнению с возможной
экономией или плата за установку ложится
на предпринимателя, а убытки компенсируются
за счет клиентов). Пример – контроль считается
финансово нецелесообразным в вопросах
отслеживания правильности реализации
купонов или раздачи бесплатных подарков
в магазинах.
Двусмысленность существует там, где
неоднозначность изначально заложена
в понимании количества, качества
или точной категории товара. Она может
способствовать прикрытию воровства и,
собственно, для этого и закладывается.
Например, сложно сосчитать количество
напитков, выпитых на свадьбе или количество
арматуры, израсходованное при строительстве
здания.
Анонимность и масштаб. Самый типичный
фактор, ведущий к отклонениям, - масштаб
больших организаций, ведущий к обезличиванию.
В установленных случаях оправданий, используемых
при девиации, установилось, что воровство,
совершенное корпорацией, вовсе не рассматривалось
как что-то аморальное, в отличие от воровства,
совершенного конкретным человеком.6
2.3 Классификация преступлений
и девиаций на работе
При попытках классифицировать типы
девиаций у исследователей возникали
сложности с упорядочением многочисленных
вариантов и комбинаций, что вероятно
послужило причиной отказа многих исследователей
от этой работы.
Самая эффективная классификация
типов девиации разработана Томпсоном.
Она основана на оригинальных признаках
и группирует отличительные характеристики
в блоки. В ней работы разделены на подтипы
и следуют модели, возникшей в рамках социальной
антропологии под названием «Теория культур».
Теория культур объясняет, что ценностные
ориентации, установки и поведение людей
напрямую соотносится с тем способом,
которым организованы их отношения. Применительно
к рабочему месту они зависят от характера
и организации труда. Работы разделены
на подтипы с учетом специфики их организации
и изучения с двух точек зрения. Первая:
организована ли работа по принципу взаимодействия
или выполняется индивидуально. Вторая:
возможна ли определенная степень автономности
или применения строгих правил и классификации
обязанностей исполнителей.
Тогда, когда эти два измерения
– вовлеченность в группу и сила правил
– оцениваются как сильные или слабые,
они могут быть помещены в матрицу чтобы
представить четыре обобщающих и простых
прототипа девиантного поведения.
подход делит поведение в
процессе деятельности на четыре категории:
«ястребы», «ослы», «стервятники» и «волчьи
стаи». Деятельность внутри каждой категории
не только обладает общими структурными
характеристиками, но также отчетливо
связана с определенными видами девиации
на работе (кражи, обмана, подмены, воровства
и другого). Эти категории также отражают
определенные блоки как разных типов недозволенных
видов обучения и карьерного продвижения,
так и разных ценностных ориентации, установок
и оправданий.
«Ястребы» (слабые правила/ классификация
обязанностей; слабое вовлечение в группу)
– конкурентно способный тип поведения.
Их высокое положение в организации нельзя
рассматривать, как удачу для организации,
поскольку у них есть тенденция создавать
свои правила или менять их в свою пользу.
Чаще всего «ястребы» - это предприниматели
и посредники, профессионалы в сфере инноваций
и деятели малого бизнеса.
Главным капиталом, работающим на победу
«ястребов», являются их знание и чутье,
дополняемое сетью контактов
и связей за пределами организации.
Их метод работы включает четкое отделение
одних видов деятельности от других.
Так, к примеру, у одного
крупного «ястреба» в области
медицины были права на закупку специализированного
оборудования на миллион долларов.
Три американские компании, расположенные
в Нью-Йорке, Лос-Анджелесе и Лас-Вегасе, соревновались за получение
его заказа, и он во время путешествия
из Лондона посетил все три. При этом воспользовался
«единым» билетом, дающим право неограниченного
числа авиа перелетов в США со значительными
скидками, а заявил стоимость отдельного
перелета из Нью-Йорка в Лос-Анджелес и
из Лос-Анджелеса в Лас-Вегас. В этом случае
дело заключается не в том, что этот «ястреб»
служит примером мелкого мошенничества,
а в том, что он использует несколько групп,
которые об этом ничего и не знают и не
желают обращать внимание на то, что он
требует возмещения затрат с каждой из
них. Более того, они настроены, оплачивать
расходы, при этом, что важно, - каждое взаимодействие
происходит в изоляции от другого. После,
оправдания «ястреба» заключались, в том,
что потенциальные доходы компании перевешивают
убытки, что никто не жульничает и что
«редкие ресурсы» используются им в максимальной
степени.
Попытки контролировать
поведение ястребов, не создавая альтернативной системы вознаграждения,
могут привести к потере ключевого персонала.
Надо отметить, что их талант, достаточно
востребован и редко когда девиантное
поведение ястребов рассматриваются как
негативное для организации, если конечно
вред не на лицо. Кроме того, «ястребы»
не отличаются преданностью и склонностью
к стратегическому планированию, что во
многом объясняет их склонность к переходу
к соперникам и, иногда, перетягиванию
за собой ресурсов прежней компании.
«Ослы» (сильные правила/классификация; слабое вовлечение в г и т.д.................
