Здесь можно найти учебные материалы, которые помогут вам в написании курсовых работ, дипломов, контрольных работ и рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение оригинальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение оригинальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения оригинальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, РУКОНТЕКСТ, etxt.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии так, что на внешний вид, файл с повышенной оригинальностью не отличается от исходного.

Результат поиска


Наименование:


курсовая работа Отраслевой анализ предприятия

Информация:

Тип работы: курсовая работа. Добавлен: 06.05.2013. Год: 2012. Страниц: 20. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 2
1. Особенности деятельности предприятия в контексте внешнего окружения 4
1.1 Заинтересованные стороны в деятельности предприятия 4
1.2  Миссия и стратегические цели предприятия. 8
2. Анализ текущего состояния создания ценности для потребителя 9
2.1 Общий анализ процесса обмена предприятия с потребителем. 9
2.2 Сегментация рынка 9
2.3 Трехуровневый анализ продукта для потребителей целевого сегмента. 13
2.4 Цепочка  ценности М.Портера 15
3. Разработка стратегии по созданию дополнительной ценности продукта для потребителя. 19
3.1 Анализ влияния дальнего внешнего окружения на организацию –STEEP-анализ. 20
3.2. Отраслевой анализ- «5сил» М.Портера 22
3.3 Выявление проблем и перспектив в создании ценности для потребителя и в развитии организации на основе SWOT-анализа. 25
Приложение 1 28
 
 


ВВЕДЕНИЕ

В данной работе мы ознакомимся  с конкурентными стратегиями  малых предприятий, что позволит нам детально рассмотреть и понять роль малого бизнеса на рынке. Также проанализируем конкурентоспособность фирмы ООО «Балтринг-Энергопроект» и разработаем стратегии по обеспечению конкурентоспособности фирмы.
В России в конце XX века значительно увеличился рост и развитие малых предприятий. Их преимуществом является мобильность, гибкость и возможность быстрой адаптации к изменениям спроса на рынке. Развитие малых предприятий должно стать одной из предпосылок экономического возрождения России, обеспечивая занятость для многих граждан, а так же существенную долю в налоговых поступлениях при формировании бюджетов всех уровней. Несмотря на стабильное развитие малых предприятий, количество работающих на них сокращается. Причиной этого можно назвать налогообложение, отсутствие кредитной поддержки малого бизнеса, недостаток активов. Перед существующими или образующимися малыми предприятиями возникает вопрос о том, как учесть все многообразие факторов внешней и внутренней среды и противостоять неблагоприятным воздействиям. Для этого и необходимо разработка стратегического планирования. Дальнейшее поведение фирмы на рынке благодаря плану позволит быстро приспособиться к динамичному развитию событий на рынке. Важное место занимает выявление сильных и слабых сторон организации.
Целью данной работы является разработка стратегии по обеспечению конкурентоспособности компании ООО «Балтринг-Энергопроект»
Задачи данной работы следующие
      Определение заинтересованных сторон в деятельности предприятия
      Определение миссии и стратегических целей предприятия
      Проведение сегментации рынка
      Проведение трехуровневого анализа продукта для потребителей целевого сегмента
      Анализ видов деятельности предприятия и их взаимосвязи в цепочке ценности М.Портера
      Анализ влияния дальнего внешнего окружения на организацию
      Отраслевой анализ «5 сил» М.Портера
      Выявление проблем и перспектив в создании ценности для потребителя и развитии организации.
В качестве объекта исследования  выступает компания ООО «Балтринг-Энергопроект». Предметом исследования будет являться разработка стратегии по обеспечению конкурентоспособности предприятия.
 


 

1. Особенности деятельности предприятия в контексте внешнего окружения

1.1 Заинтересованные  стороны в деятельности предприятия

Корпоративный успех зависит  от того, насколько хорошо у менеджеров компании выстроены отношения с  основными заинтересованными сторонами.
Заинтересованные стороны -  это люди или группы, которые  могут влиять или сами находятся  под влиянием. Существуют внешние  ЗС и внутренние ЗС.
 
 

 
 
ЗС
Приоритет
Интересы
Основные
Второстепенные
Линейные менеджеры
    Высокая заработная плата
    Сохранение рабочего места
    Комфортные условия труда
    Расширение компании
    Престиж
    Повышение квалификации
    Получение опыта ведения малого бизнеса
2
Владельцы
    Высокая нераспределенная прибыль
    Стабильность компании
    Надежные партнеры
    Поддержание престижа фирмы
    Привлечение крупных заказчиков
    Надежность подрядчиков
    Надежность поставщиков
1
Потребители
    Договор электроснабжения "под ключ"
    Получение технических условий на присоединение к электросетям
    Получение Технических условий на организацию учёта
    Получение акта о технологическом присоединении (справка на мощность)
    Выполнение проектов электроснабжения
    Согласование проектов электроснабжения
    Электромонтажные работы
    Получение Акта разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности
    Измерения параметров электрических сетей
    Получение Акта допуска электроустановки в эксплуатацию
    Заключение договора электроснабжения
    Замена лиц (переуступка прав) в действующих договорах электроснабжения
    Заключение субабонентского договора
    АСКУЭ (АИИСКУЭ): Проектирование и ввод в эксплуатацию
    Получение консультации по энергетике
    Приобретение «связей»
    Ускоренное оказания услуг
    Отсутствие вовлеченности в процесс
    Отсутствие необходимости знаний в энергетике
2
Подрядчики
    Своевременная оплата
    Долгосрочные отношения
    Безопасность
3
Поставщики материалов
    Своевременная оплата
    Долгосрочные отношения
    Согласованные сроки поставок в будущем
7
Государство
    Налоги
    Занятость
    Соответствие требованиям
    Повышение конкурентоспособности фирмы
4
Банки
    Удержание держателя счета
    Произведение безналичных расчетов в фирме
    Процент от перевода
6
Арендодатели
    Своевременная оплата
    Квартплаты
    Оплата электроэнергии
    Оплата за воду
    Соблюдение норм эксплуатации
    Соблюдение договора аренды
    Охрана помещения
    Содержание помещения
    Безопасность деятельности фирмы
5

 
 


1.2  Миссия  и стратегические цели предприятия.

ООО "Балтринг-Энергопроект" – компания с многолетним опытом, в которой работают профессионалы в области электроснабжения, имеющие достаточную квалификацию для управления и реализации энергетических проектов любой сложности. Мы выполняем электромонтажные работы в Петербурге и Ленинградской области как «под ключ»: от стадии получения технических условий до ввода объектов в эксплуатацию и получения акта допуска электроустановки, так и в любом необходимом Вам объеме.
В нашей работе мы отстаиваем интересы как сетевой организации ОАО  «Ленэнерго», так и наших заказчиков. Заказчиками могут быть как обычные люди, желающие обеспечить электроснабжение своих квартир и домов, так и Юридические лица, для обеспечения бесперебойной работы электроустановок.   Для нас важно отстоять интерес заказчиков и найти правильное решение в самых сложных ситуациях.
Мы не допустим отсутствие профессионализма в нашей компании и халатного  отношения к «делу». Мы сокращаем  сроки выполнения заказа за счет высокой  квалификации наших сотрудников  и хороших отношений с поставщиками и партнерами.
К основным преимуществам ООО «Балтринг-Энергопроекта» можно отнести то, что компания решает как стандартные, так и не стандартные проблемы в области энергетики за достаточно низкую цену.
 


2. Анализ текущего  состояния создания ценности  для потребителя

 

2.1 Общий анализ  процесса обмена предприятия с потребителем.

????????????????

2.2 Сегментация  рынка

Границы отрасли: Люди и предприятия  на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской  области, заинтересованных в дополнительной мощности электроэнергии.
 
Физические  лица:
Критерии сегментирования
Характеристика возможных вариаций значений критериев
Психографические:
- Социальный слой
 
 
 
 
- Стиль жизни
 
Неимущие, среднего достатка, более  высокого достатка, высокого уровня достатка, очень высокого уроня достатка.
 
Элитарный, молодежный, спортивный.
Демографические:
- Возраст
 
-Образование
 
 
 
 
 
- Размер дохода
 
<20, 20-25, 25-40, 40-50, 50- 70, >70
 
Без образования, среднее образование, среднее-специальное образование, высшее образование в области энергетики, высшее образование по др специальностям, ученая степень.
 
<10т.р, 10-30т.р. , 30-50т.р., 50-100т.р, 100-200т.р., >200т.р.
Географические:
- Максимальная удаленность заказа  от г.Санкт-Петербург
 
<50км, 50-100км, 10-200км, >200км
Поведенческие:
- Степень случайности покупки
 
 
 
- Степень нуждаемости в услуге
 
 
- Степень готовности купить  услуги
 
 
 
 
- Степень лояльности к предприятию
 
Приобретение товара иногда носит  случайный характер, всегда носит  случайный характер, никогда не носит случайного характера
 
Нужен постоянно, нужен время от времени, может быть, когда-нибудь пригодится
 
Не желает покупать; не готов купить сейчас; недостаточно информирован, чтобы  купить; интересуется услугой; стремится купить услугу; обязательно купит
 
Никогда не воспользуется услугами данной фирмы; не пользуется подобного рода услугами; согласен сотрудничать с нашей фирмой, но по более низкой цене; чаще всего пользуется услугами нашей фирмы; пользуется услугами только нашей фирмы

 
 
 
Юридические лица:
Критерии сегментирования
Характеристика возможных вариаций значений критериев
Психографические:
- Степень нуждаемости заказчика в бренде и имидже компании
 
Не важно, какая  компания сделает; нужна известная  фирма в городе, нужна компания с лучшим брендом страны, нужна компания известная за рубежом.
Демографические:
- Размеры заказов
 
Одиночные заказы; крупные  заказы небольшого объема; крупные заказы большого объема; мелкие заказы небольшого объема; мелкие заказы большого объема
Географические:
- Максимальная удаленность объекта от г.Санкт-Петербург
 
<50км, 50-100км, 10-200км, >200км
Поведенческие:
- Степень срочности заказа
 
- Степень готовности купить услуги
 
 
 
 
 
 
- Степень лояльности к предприятию
 
Долгосрочный, умеренного срока, срочный, максимально срочный
 
Не желает покупать; не готов купить сейчас; недостаточно информирован, чтобы купить; интересуется услугой; стремится купить услугу; обязательно купит
 
 
 
Никогда не воспользуется услугами данной фирмы; не пользуется подобного рода услугами; согласен сотрудничать с нашей фирмой, но по более низкой цене; чаще всего пользуется услугами нашей фирмы; пользуется услугами только нашей фирмы.

 
Таким образом  можно определить два сегмента рынка, которые более привлекательны для  нас:
- Это, например, владельцы коттеджей или владельцы  больших квартир, которым необходима  дополнительная мощность на объект.  Это за частую люди в возрасте 40- 50 лет, у которых есть высшее  образование в области энергетики, поэтому они знают всю сложность  процесса подключения, либо люди, которые имеют высшее по другой специальности, но они могут с легкостью определить сложность проблемы. В основном, это люди с высоким уровнем достатка (более 100т.р. в месяц)  по той причине, что нуждаемость в дополнительной мощности может возникнуть, лишь при большом объеме помещения, либо при большом количестве электроприборов. Обычно люди приходят к тому, что им нужна дополнительная мощность, не сразу, лишь после частого срабатывания автоматов, либо при покупке приборов с большим уровнем потребления электроэнергии.
 
-Это, например, крупные заводы, новые автосалоны, новые мастерские и т.д. К этой категории обычно относят компании, которые нацелены на результат и качество, а не на тех, которые гонится за брендом. Так как наша фирма небольшая и нацелена на качество своих работ, она не готова брать большое оличество крупных объектов, чтобы не испортить впечатление и качество услуг.  Также компании, которым важен срок исполнения заказа или срок ввода мощности на их объекты, также обращаются за нашими услугами.

2.3 Трехуровневый анализ  продукта для потребителей целевого  сегмента.


 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Название характеристик продукта
Характеристики продукта фирмы
Организация:
-Сущность продукта
 
 
 
- Фактический продукт
 
 
 
- Добавленный продукт
 
Сбор документов;
Сопровождение договора;
Монтажные работы;
 
Договор электроснабжения;
Акт выполненных электромонтажных работ;
 
Выполнение проектных работ  по желанию заказчика;
Получение справки на мощность;
Решение вопросов по задолжности за потребление электроэнергии( «связи», официальные письма с просьбой сокращения задолжности).
Потребитель:
- Базовая выгода
 
 
 
 
-Атрибуты
 
 
 
 
-Добавленная выгода
 
Получение достаточной мощности для  использование электроприборов;
 Постоянное и бесперебойное  наличие «света»;
 
Официальное потребление электроэнергии;
Договор электроэнергии по низкой тарифной ставке;
 
Оплата и сокращение задолжности  по электроэнергии за предыдущие годы

2.4 Цепочка ценности М.Портера


Виды деятельности в цепочке ценностей
Практика осуществления процессов  компании
Оценка уровня ценности процесса
Основные виды деятельности
Входная логистика
Недостаток человеческого ресурса  на предприятии;
Является слабой  стороной ( -60%), отсутствие квалифицированной рабочей силы ведет к задержке развития компании
Учет и управление товарно-материальных ценностей. После выполнения монтажных  работ остается большое количество неиспользованных материалов, которые потом используются для строительства следующего объекта, что позволяет экономить на материалах.
Сильная сторона(20%), но не достаточно сильная, чтобы существенно увеличить  нераспределенную прибыль.
Отсутствие зависимости от заемных  средств.
Положительно влияет на стабильность компании( 10%)
Операции
Контроль осуществляется с перескакиванием  через непосредственного начальника, что ухудшает процесс обмена информацией.
Уровень отрицательного влияния достаточно высокий (60%)
Распределение обязанностей среди менеджеров осуществляется  неравномерно
Слабая сторона нашей компании (70%)
Благодаря тому, что компания небольшая, образовалась сплоченная команда.
Это можно отнести к одной из наших самых  сильных сторон( 80%)
Наличие допусков СРО придает нашему предприятию страховку и преимущество в сравнении с «левыми» компаниями
Сильная сторона (65%)
Планирование операций, позволяет  экономить время для ускорения  сроков выполнения заказов
Сильная сторона деятельности (30%)
Хорошие отношения с поставщиками, «связи». Что позволяет выполнять  даже самые сложные заказы в более  короткие сроки
Самое сильное влияние на деятельность компании (95%)
Выходная логистика
Организация информационного обмена с заказчиками.
Положительное влияние (10%)
Маркетинг и продажи
Эффективность каналов распределения. «Сарафанное» радио.
Положительное влияние 20 %
В связи с тем, что компания не большая, приходится убирать рекламу, что  не способствует развитию компании.
Отрицательное влияние на деятельность компании, с учетом  желания компании развиваться. (50%)
Цена является нашим конкурентным преимуществом, так как она ниже среднерыночной, при отсутствии условия  срочности.
Одно из основных конкурентных преимуществ( 80%)
Степень лидирующего положения на рынке в рамках сегментах
Положительное влияние (30%)
Обслуживание
Предоставление гарантий своих услуг.
Достаточно сильно влияет на конкурентное преимущество компании(65%)
  Так как мир развивается, развиваются  и новые технологии, что приводит к созданию приборов с высоким  уровнем энергопотребления, а, следовательно, является преимуществом для нашей фирмы.
Слабое положительное влияние(3%)
Вспомогательные виды деятельности
Инфраструктура
Эффективная система стратегического  планирования. Большой опыт работы в малом бизнесе топ-менеджмента компании позволяет вести успешную стратегию компании.
Положительное влияние для организации (50%)
Уровень поддержки менеджерами репутации  компании
Положительное влияние (10%)
Планирование и финансирование деятельности. Финансирование производится, без привлечения кредиторов.
Положительное влияние (40%)
Управление человеческим ресурсом
Мотивация и оплата труда. Выплачиваются  дополнительные бонусы менеджерам, завершившим  этап договора, ежемесячные бонусы, выделение отличившихся на собраниях.
Положительное влияние (30%)
На предприятии достаточно сильная  текучка кадров, связанная с недостаточной  компетентности руководителя в подборе  кадров.
Оказывает отрицательное влияние  на конкурентоспособность фирмы(60%)
Руководство заинтересовано в обучении персонала и выделяет средства на дополнительные курсы
Положительное влияние (20%)
Технологическое развитие
Поощрение творчества и новых идей.
Положительное влияние (20%)
Низкий уровень использования IT-технологий
Отрицательное влияние (50%)
Снабжение
Эффективность снабжения входными ресурсами, налаженная система поставок, выстроенные  отношения с поставщиками.
Положительное влияние (20%)

 
 

Рисунок 2 Оценка уровня ценности процесса
 

3. Разработка  стратегии по созданию дополнительной  ценности продукта для потребителя.

3.1 Анализ влияния  дальнего внешнего окружения  на организацию –STEEP-анализ.

 
 
(от -5 до+5)
Последствия для организации
S
Увеличение минимальной оплаты труда
 
Уровень образования
 
 
 
Рост числа служащих
Негативный
 
 
 
 
Негативный
 
 
 
 
Позитивный
-1
 
 
 
 
-1
 
 
 
 
+1
Приходится увеличивать затраты  на ЗП, при прежних объемах продаж.
 
Возникает необходимость в новых  затратах на обучение персонала.
 
Уменьшается конкуренция малого бизнеса.
T
Ускорение и развитие НТП
 
 
 
 
 
 
 
 
Рост НИОКР
 
 
 
 
 
 
Снижение барьеров времени и пространства
Негативный
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Негативный
 
 
 
 
 
 
Позитивный
-4
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
-5
 
 
 
 
 
 
+3
Увеличивается разрыв в отставании от остальных компаний в области IT- технологий. Увеличится необходимость обучении всей компании , внедрении ИС и дополнительных затратах на поддержку ИС.
 
В случае, если придумают альтернативный источник энергии, цель нашей компании пропадет.
 
Укоряются процессы обмена информацией  и документами с поставщиками, подрядчиками и заказчиками.
E
Рост цен на ресурсы
 
 
 
Увеличение темпов инфляции
 
 
 
Снижение уровня дохода населения
Негативный
 
 
 
 
Нейтральное
 
 
 
 
 
Негативно
-2
 
 
 
 
0
 
 
 
 
 
-2
Максимально экономно использовать ресурсы . Экономить на покупке канцелярских товарах.
 
Увеличивается объем денежной массы  на предприятии, увеличиваются цены поставщиков.
 
Уменьшится количество заказчиков
E
Ужесточение ПУЭ (Правила устройства электроустановок)
Негативное
-1
Усложняется процесс сдачи объектов в РосТехНадзор. Увеличивается стоимость  монтажных работ и проектирования.
P
Политика правительства в области  энергетик
Негативное
Позитивное
-1
+1
Так как ОАО «Ленэнерго» свою деятельность регламентирует в соответствии с постановлением Правительства РФ от 01 марта 2011 года № 129

 
 
 
 
 

3.2. Отраслевой  анализ- «5сил» М.Портера


Отраслевой анализ позволяет  понять характерные для отрасли  возможности и существующие угрозы, а также определить ключевые факторы  успеха в отрасли.
 
Границы отрасли: Все предприятия, которые предоставляют комплексную услугу технологического присоединения дополнительной мощности в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.

 
К основным угрозам для  отрасли можно отнести:
      Издержки переключения на других поставщиков
      Низкая стоимость субститутов
А к ключевым факторам успеха в отрасли:


 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
      Что хотят потребители?
        Кто наши потребители?
См. п. 2.2
 
        Что хотят потребители?
См. п.1.1 Таблица ЗС, также см. п.2.3 Трехуровневый анализ продукта
 
 
      Как фирма выживает в условиях конкуренции?
        Что является движущей силой конкуренции?
Высокая концентрация покупателей по сравнению  с количеством компаний;
Конкуренция на основе цены;
 
        Каковы основные характеристики конкуренции?
Высокие барьеры входа;
Высокие издержки на переключение на других поставщиков;
Слишком низкая стоимость перехода потребителя на субститут;
 
        Насколько интенсивно соперничество?

      и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением оригинальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.