На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


Диплом Теоретические основы эффективности функционирования информационной сферы в предпринимательстве. Анализ состояния рынка информационных технологий в России. Моделирование информационной устойчивости предпринимательской деятельности на примере ООО Арго.

Информация:

Тип работы: Диплом. Предмет: Менеджмент. Добавлен: 26.09.2014. Сдан: 2011. Страниц: 2. Уникальность по antiplagiat.ru: --.

Описание (план):



РЕЦЕНЗИЯ
На дипломную работу студентки Ленинградского областного института экономики и финансов
___________________________________________________
(Ф.И.О., факультет)
на тему:____________________________________________
__________________________________________________________________
Специальность:
___________________________________________________
Рецензент:
Должность и место работы Подпись Расшифровка подписи
«___»_____________________200_г.
Автономное образовательное учреждение высшего
профессионального образования
«Ленинградский областной институт экономики и финансов»
Факультет менеджмента

Допустить к защите
Зав. кафедрой
________________
“___”___________2009 г.
ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

на тему:
СТРАТЕГИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СФЕРЫ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВЕ


Специальность:
Выполнила студентка группы №
Научный руководитель:
Рецензент:
Гатчина
2009 г.

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы функционирования ИНФОРМАЦИОННОЙ СФЕРЫ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВЕ

1.1 Инновационные аспекты стратегических действий в предпринимательстве
1.2 Развитие информационной среды инвестиционной деятельности предпринимательских структур
1.3 Эффективность информатизации предпринимательской деятельности
Глава 2. Анализ СТРАТЕГИЧЕСКИх Информационных РЕШЕНИй В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВЕ
2.1 Стратегическое сегментирование информационной предпринимательской деятельности
2.2 Анализ состояния рынка информационных технологий в России
2.3 Моделирование информационной устойчивости предпринимательской деятельности
Глава 3. Анализ информационного обеспечения управления ООО «Арго»
3.1 Характеристика деятельности организации
3.2 Анализ модели основных бизнес-процессов компании
3.3 Анализ существующей информационной системы предприятия
3.4 Совершенствование информационной системы ООО «Арго»
Заключение
Список литературы
Приложения
Введение

Закономерным и объективным процессом реализации экономических преобразований и формирования в России цивилизованной социально ориентированной экономики является развитие предпринимательства. Оно не только инновационно по своей сути, но и постоянно воспроизводит инновационную направленность деятельности предприятий и все необходимые для этого условия. Именно инновации позволяют получать экономические результаты, приводящие к инвестициям и интенсивному росту благосостояния населения.
Предпринимательство выполняет весьма существенные функции в экономике развитых стран. Во-первых, оно обеспечивает необходимую мобильность в условиях рынка, способствует развитию специализации и разветвленной кооперации производства, без которых невозможно добиться его высокой эффективности. Во-вторых, предпринимательство создает атмосферу конкуренции в исследовательской сфере, порождает многообразие форм и обладает готовностью оперативно реагировать на изменения, вызываемые динамикой научно-технического прогресса. В-третьих, оно создает ту среду, в которой экономика развивается на принципах личной заинтересованности и инициативы разработчиков и производителей.
Однако предпринимательский сектор отечественной экономики сегодня развит недостаточно для перехода на инновационный тип развития хозяйственных объектов. Существует несовершенный рынок с достаточно высокой степенью монополизма и слабой интеграцией в мировое хозяйство. Серьезно обострены проблемы мобилизации накоплений для проведения структурных реформ. Несмотря на то, что Россия располагает многими современными технологиями, способными внести свой вклад в выход из современного технологического тупика, имеет мощную базу фундаментальной науки, инженерно-экономического и политехнического образования, необходимо создание новых знаний, новых эффективных технологий и развитие образования. Проблема заключается в том, что этот процесс должен произойти в весьма сжатые сроки.
Совершенствование форм и методов управления является необходимой предпосылкой и условием эффективности механизма хозяйствования в условиях динамичного инновационного развития мировой экономики. В этих условиях успешное функционирование предприятия на рынке в значительной степени определяется наличием двух взаимосвязанных факторов. Во-первых, это стратегическая направленность поведения предприятия на рынке, налаженное стратегическое планирование. Во-вторых, оптимальная внутренняя структура предприятия, представляющая собой набор функциональных элементов, совместная деятельность которых направлена на реализацию стратегического плана и достижение общей стратегической цели.
Инновационная политика, стимулирующая принятие правильных управленческих решений и реализацию инновационных проектов промышленными предприятиями, обеспечивающих поддержание их технико-технологического состояния на конкурентоспособном уровне, является одним из важнейших средств осуществления независимой внутренней и внешней политики. Поэтому задачи формирования и рационализации стратегии развития предпринимательских структур, ориентированных на инновационное развитие хозяйствующих субъектов, становится одним из важнейших направлений деятельности этих структур.
Эффективность экономических преобразований во многом определяется стратегической направленностью системы управления, позволяющей предприятиям и организациям адаптироваться к изменяющимся рыночным условиям в процессе их функционирования и развития. информационный технология предпринимательство
В этой связи исследование проблем стратегического управления и управленческих решений, место и роль которых определяются принципиальными сдвигами в содержании и характере информационного, технологического и институционального базиса общественного хозяйства, представляется крайне важным.
Современная экономика сопровождается бурным развитием информационных и коммуникационных технологий. Появление глобальных информационных сетей меняет традиционные модели экономики и ведения бизнеса, основные преобразования предприятий выражаются в адаптации их деятельности к изменениям среды, повышении гибкости.
Последние тенденции развития экономических процессов и явлений позволяют сделать вывод о формировании нового экономического пространства - информационно-коммуникационной среды. Эта среда не просто служит необходимым условием эффективного функционирования организаций, но активно влияет на сами процессы управления, выступая, таким образом, в качестве регулятора хозяйственных процессов. Специфический характер информационной среды требует адекватных форм и методов стратегического управления в складывающихся условиях.
Актуальность темы дипломной работы обусловлена необходимостью развития практики исследования, разработки, внедрения и оценки эффективности мер по совершенствованию информационного обеспечения управления субъектов российской предпринимательской деятельности.
В современных условиях эффективное управление представляет собой ценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами. Повышение эффективности управленческой деятельности, за счет совершенствования информационной сферы становится одним из направлений совершенствования деятельности предприятия в целом. Наиболее очевидным способом повышения эффективности протекания трудового процесса является его автоматизация.
Автоматизация - это всегда длительный процесс, в ходе которого постепенно охватывается все большее число бизнес-процессов компании. И крайне важным является последовательность, в которой это происходит, поскольку именно от правильности определения последовательности зависят сроки окупаемости разработки, да и ее судьба в целом. Очевидно, что последовательность этапов разработки и внедрения должна быть такова, чтобы наиболее приоритетные бизнес-задачи решались в первую очередь.
Целью дипломной работы является изучение системы ключевых бизнес-процессов розничного торгового предприятия и построение на ее базе эффективной информационной системы обеспечения управлением.
Объектом исследований в дипломной работе выступает ООО «Арго» - розничная сеть обувных магазинов.
Предмет анализа - информационная сфера управления коммерческой деятельностью данного предприятия.
Для достижения поставленной цели в дипломной работе потребовалось решить следующие основные задачи:
1) изучить теоретические основы функционирования информационной сферы в предпринимательстве;
2) проанализировать стратегические информационные решения в предпринимательстве;
3) проанализировать информационную систему управления ООО «Арго»;
4) разработать рекомендации по совершенствованию информационной системы управления ООО «Арго».
При написании дипломной работы были использованы труды известных ученых экономистов России Авербуха Р.Н., Багиева Г.Л., Бляхмана Л.С., Гусакова М.А., Кабакова В.С., Карлика А.Е., Кипермана Г.Я., Колтынюка Б.А., Крутика А.Б., Маркина А.А., Петрова А.Н., Смирнова Е.Б. и др.
Структура работы состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Глава 1. Теоретические основы функционирования ИНФОРМАЦИОННОЙ СФЕРЫ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВЕ

1.1 Инновационные аспекты стратегических действий в предпринимательстве

Важной составной частью обшей стратегии любого предприятия, является его инновационная стратегия, определяющая направленность и содержание нововведений, адекватных потребностям и изменениям внешней среды, а, в конечном счете - интересам потребителя. Так как инновационная деятельность, обеспечивая необходимые организационно-технические и экономические условия для выхода предприятия на новые рубежи, по своей сущности является в рыночных условиях важной формой предпринимательства. В свою очередь рынок создает реальные возможности для развития НТП.
Для того чтобы разобраться с понятием инновационной стратегии предприятия и стратегией управленческих инноваций, необходимо рассмотреть существующие представления об общем понятии стратегии предприятия.
Все разнообразие подходов к определению понятия стратегии может быть отнесено и к понятию инновационной стратегии. Вместе с тем, для нее характерна своя предметная область - область нововведений, инноваций различного характера.
Стратегия нововведений (инновационная стратегия) предполагает объединение целей технической политики, политики менеджмента и капиталовложений и направлена на внедрение новых технологий и видов продукции. Она предусматривает выбор объектов исследований, с помощью которых предприятие стремится содействовать в первую очередь систематическим поискам новых возможностей, обеспечивающих предприятию конкурентные преимущества. В этом смысле стратегическое управление инновациями ориентируется на достижение будущих результатов непосредственно через инновационный процесс (стадия исследований, ввод нововведений в производственный процесс, ввод нового продукта/услуги в рыночную среду).
Стратегическое управление инновациями затрагивает как концептуальные, так и организационно-процедурные (операциональные) аспекты стратегического развития предприятия. Эти аспекты реализуются через подсистемы общего и функционального менеджмента. Общий менеджмент определяет генеральную линию стратегического развития. В рамках функционального менеджмента разрабатываются и реализуются частные (функциональные) стратегические задачи, связанные с инновациями в отдельных сферах деятельности на предприятии (маркетинг, сбыт, производство, кадры, финансы, информационная база и др.).
На основе вышеизложенного, мы предлагаем уточнить определение инновационной стратегии: «Инновационная стратегия - это логика взаимодействий предприятия с рыночным окружением, определяющая поиск новых возможностей, обеспечивающих предприятию рост, развитие, достижение конкурентных преимуществ и других целей, и закрепленная в комплексе плановых мероприятий». Это также двухуровневое определение, которое включает концептуальный и операциональный уровни.
Инновационная стратегия есть способ достижения целей предприятия за счет отыскания новых возможностей в различных областях деятельности, в том числе и (прежде всего) - в сфере управления. В последнем случае мы имеем дело с инновационной стратегией менеджмента, иначе - со стратегическим аспектом управленческих инноваций.
Таким образом, содержание стратегии управленческих инноваций - поиск новых возможностей в области управления, обеспечивающих конкурентные преимущества предприятия Крутик А.Б., Решетова М.В., Никольская Е.Г. Инновации и инвестиции в предпринимательстве - СПб: РГПУ им. А.И. Герцена, 2003 - 927 с.. Но ведь это и должно составлять содержание стратегии менеджмента. Однако на самом деле это - идеальная, желаемая ситуация. Зачастую стратегия рассматривается в трактовке способа реализации целей. При этом ее характер - либо творческий, инновационный, либо стандартный, традиционный - зависит от принятого в организации стиля управления и личных особенностей высших менеджеров.
Поэтому стратегия управленческих инноваций (или стратегии инновационного менеджмента, что, на взгляд автора, является синонимом) адекватна креативному подходу к стратегическому управлению. Новаторский, творческий подход к менеджменту создает непрерывный поток инноваций, прежде всего, в области менеджмента, что, в свою очередь, обеспечивает устойчивые конкурентные преимущества предприятия на рынке. Таким образом, первым основополагающим положением содержания стратегии управленческих инноваций (и, соответственно, требованием к ней) является креативность менеджмента организации.
Вторым отправным моментом, тесно связанным с первым, который должен учитываться при формировании инновационной стратегии, является системность инноваций, их увязка в единый «портфель», «пакет», их согласование как между собой, так и с целями организации и ее менеджмента. Стратегия должна объединить их единую непротиворечивую систему. Таким образом, основой стратегии управленческих инноваций является системно-креативный подход, креативный менеджмент.
Инновационный процесс на основе системно-креативного подхода состоит в целенаправленном и организованном поиске изменений, направленных на разрешение инновационных проблемных ситуаций, и в систематическом анализе потенциала этих изменений как источника социальных и экономических нововведений. Этот процесс осуществляется в ходе формирования и реализации инновационной стратегии, прежде всего - в области менеджмента.
Ярким примером социально-экономической инновационности является экономика и менеджмент Японии. Более ста лет назад в Японии сознательно пошли на то, чтобы сконцентрировать ресурсы на социальных и управленческих нововведениях, имитации, импорте и адаптации технических новшеств. Как известно, все это было проделано с поразительным успехом. Более того, эта политика сохраняет свою актуальность для Японии и до сих пор. Все то, что называется творческой имитацией, на самом деле является вполне солидной и зачастую высокоэффективной предпринимательской стратегией.
Наряду с понятием «стратегия управленческих инноваций» можно использовать такие понятия как «инновационная стратегия менеджмента» либо «предпринимательская стратегия». Хотя каждый из этих терминов несет в себе некоторый особый акцент, вместе с тем, это понятия одного порядка, их сущностью является поиск новых возможностей менеджмента, поэтому они могут быть, с некоторыми оговорками, использованы как синонимы.
Предпринимательская стратегия представляет собой логику и набор правил, обеспечивающих комплексный план выхода на рынок с нововведением (так как предпринимательская деятельность направлена на поиск и внедрение нововведений для осуществления поставленных целей) и обеспечение посредством его долгосрочных конкурентных преимуществ.
Предпринимательская стратегия является областью принятия принципиально новых решений, а это не может исключать наличия риска. Выбор предпринимательской стратегии, которая бы полностью соответствовала определенному нововведению, представляет собой решение, связанное с высокой степенью риска. Сложность состоит в том, что предпринимательские стратегии нельзя рассматривать и оценивать вне конкретных ситуаций, в которые они вписываются наилучшим образом. Можно описать типичные достоинства и ограничения отдельных стратегий. Предпринимательская стратегия не должна основываться на интуиции. Но в то же время она не может быть причислена к науке в прямом значении этого слова. Предпринимательская стратегия - это, скорее всего, воплощение здравого смысла, здравое суждение. Питер Ф. Друкер выделил четыре предпринимательские стратегии:
* Ворваться первым и нанести массированный удар.
* Напасть быстро и неожиданно.
* Найти и захватить «экологическую нишу».
* Изменить экономические характеристики продукта, рынка или отрасли.
Эти четыре стратегии не являются взаимоисключающими, зачастую один и тот же предприниматель использует в своей компании определенную комбинацию, состоящую из элементов двух, а то и трех стратегий. Тем не менее, применение каждой из них связано с соблюдением определенных условий, каждое из которых применимо только к определенным видам нововведений и требует определенного отношения и поведения предпринимателя.
Особенности этих стратегий описаны в литературе. Для целей исследования наибольший интерес представляет последняя. Если целью первых трех предпринимательских стратегий являются собственно нововведения, то в последнем случае сама стратегия становится нововведением. Продукты (услуги), на выпуск которых направлена эта стратегия, могут быть известны. Но ее особенность состоит в том, что она превращает существующие продукты (услуги) в нечто новое, наделяя их новыми свойствами. Она меняет их полезность, их ценность и их экономические характеристики. Не претерпевая физических изменений, эти продукты (услуги) приобретают новые экономические свойства.
Это - типичная стратегия управленческих инноваций, которая направлена на обеспечение конкурентных преимуществ предприятия за счет поиска и реализации новых возможностей в области управления. Если менеджмент предприятия опирается на системно-креативный подход, то, по мнению автора, стратегия управленческих инноваций совпадает с предпринимательской стратегией менеджмента. Цель стратегии управленческих инноваций - обеспечить инновационность менеджмента.
С процедурной точки зрения последнее утверждение означает, что необходимо разработать методы и создать условия, позволяющие обеспечить инновационный характер стратегии менеджмента - это должно обеспечиваться в рамках процедуры формирования стратегии, а также при ее реализации посредством определенных механизмов. Для осуществления системно-креативного подхода к управлению должны быть обеспечены необходимые условия внешнего и внутреннего характера. В области внутриорганиза-циокной деятельности внедрение инновационного управления связано с определенной политикой и практикой по следующим основным направлениям.
Во-первых, организацию необходимо сделать восприимчивой к нововведениям и готовой относиться к переменам не как к угрозе, а как к благоприятной возможности. Она должна быть подготовлена к выполнению сложной предпринимательской миссии. Эта работа должна опираться на определенный методический инструментарий.
Во-вторых, необходима систематический мониторинг и диагностика инновационных проблемных ситуаций или, по крайней мере, оценка эффективности действий предприятия в области предпринимательства.
В-третьих, инновационное управление требует проведения определенной политики в отношении организационной структуры, персонала и его стимулирования, а также других механизмов управления.
Помимо внутренних условий необходим ряд условий предпринимательской среды. Инновационность и предпринимательство призваны поддерживать гибкость и способность к самообновлению любого общества, экономики, отрасли; сферы услуг или производства. На взгляд автора, системно-креативный тип развития соответствует как общей парадигме управления российской экономикой, так и новой парадигме стратегии предприятий (таблица 1).
Таблица 1
Новая парадигма стратегии предприятия
1. Конкурентный вызов
1.1. Реинжиниринг процессов
Деструкция, интеграция бизнес-процессов на основе замкнутой цепочки
1.2. Организационная трансформация
Специализация и диверсификация бизнес-процессов
1.3. Конкуренция за долю существующего рынка
Повышение качества ресурсосбережения, создание имиджа
2. Обращение в будущее
2.1. Стратегия как изучение и обучение
Развитие способности к инновации
2.2. Стратегия как позиционирование
Предвидение хозяйственной ниши
2.3. Стратегические планы
Стратегические действия
3. Адаптационная направленность
3.1. Стратегия как соответствие и приспособление к будущему
Напряжение и мобилизация всех сил
3.2. Стратегия как распределение и оптимизация ресурсов
Применение «рекрематического» подхода, аккумуляция и «рычаг успеха» в ресурсообеспечении
4. Направленность на системные преобразования
4.1. Конкурирование в рамках существующей структуры бизнеса
Возвышение имиджа на основе паблик рилейшнз
4.2. Конкурирование за лидерство конкретных продуктов
Формирование лидерства преобразований
4.3. Конкурирование как обособленное существование (бытие)
Заключение стратегических альянсов с конкурентами
4.4. Максимизация доли новых продуктов
Проведение маркетинговых исследований
4.5. Максимизация времени освоения рынка
Достижение глобального преимущества в системе: качество, прибыль, затраты, сервис, гибкость
Готовность каждой организации к решению задач, связанных с выполнением инновационной стратегии, различна. В одном случае необходимость осуществления изменений велика, в другом случае кардинальная смена каких-либо параметров деятельности организации не столь необходима. В виду этого, все изменения, связанные с выполнением инновационной стратегии, можно подразделить на четыре большие группы:
I. Необходимость коренных системных организационных изменений в целом в случае неадекватности существующей организационной, ресурсной и кадровой систем требованиям, предъявляемым выбранной стратегией.
II. Умеренное преобразование, затрагивающее отдельные подразделения организации в том случае, если осуществляется выход на новый для предприятия рынок или внедрение результатов текущей деятельности (новых продуктов, услуг, технологий) или их продвижение на рынок.
III. Обычное преобразование, когда организация не производит никаких изменений в организационной или кадровой структурах, но изменяет некоторые подходы к распределению ресурсов для обеспечения большей эффективности выполнения предпринимательской стратегии.
IV. Неизменяемое функционирование остается в том случае, если организация в целом соответствует параметрам, задаваемым выбранной инновационной стратегией.
Эффективность, соответствие выбранной стратегии, а также вопросы эффективности всей выбранной инновационной стратегии в целом определяются в ходе такого управленческого процесса, как процедура оценки и контроля. Эта процедура заключается в анализе информационных потоков, поступающих в процессе проведения инновационной деятельности организации и обладающих следующими характеристиками: своевременностью, непрерывностью, адекватностью, информационной наполненностью и четкой хронологичностью.
1.2 Развитие информационной среды инвестиционной деятельности предпринимательских структур

Одним из направлений стимулирования предпринимательства и развития инвестиционной привлекательности является развитие информационной среды инвестиционной деятельности предпринимательских структур за счет консолидации информационных ресурсов, размещения единой базы данных на информационном портале в Интернет, составление электронных каталогов инвестиционных проектов региона.
Информационные технологии в инвестиционном проектировании создают базу для оценки перспективной емкости рынка, поиска эффективных форм его насыщения, определения качественных характеристик и объема выпуска готовой продукции, маркетингового анализа и решения других задач, связанных с реализацией управленческих функций. К объективным причинам, обуславливающим развитие информатизации управления, следует отнести и все более обостряющуюся ситуацию с природными и трудовыми ресурсами, которая диктует необходимость повышения уровня социально-эколого-экономической целесообразности их использования. Одним из условий решения этих проблем является возрастание информационной насыщенности управленческой системы, которая определяется возможностями накопления и активного использования информационных ресурсов.
Деятельность современного менеджера при подготовке, принятии и исполнении решений по управлению инвестиционным проектом базируется на эффективном использовании информационных ресурсов предприятия и немыслима без применения современных организационно-технических средств и информационных технологий, образующих в совокупности информационную инфраструктуру предприятия.
Инфраструктура (от лат. infra - ниже, и structure - строение, расположение) предприятия _ комплекс хозяйств, обслуживающих производство.
Информационная инфраструктура инвестиционного проектирования включает в себя службы предприятия, обеспечивающие информацией, как процессы проектирования, так и процессы управления им, и реализуется в составе информационной системы управления проектами (ИСУП) компании.
При описании информационной инфраструктуры инвестиционного проектирования используется три понятия:
· информационный ресурс предприятия, используемый для ведения инвестиционного проектирования;
· информационные технологии (последовательности действий во времени по преобразованию информационного ресурса);
· информационные системы (устройства, реализующие информационные технологии и преобразующие информационные ресурсы в информационный продукт, используемый для принятия инвестиционных решений).
Информационный ресурс предприятия включает такие понятия как данные, информация и знания (В.Н. Лаптев, Кива В vlak.webzone.ru/rus/it/knowledge.html, Луценко Е.В. Луценко Е.В. Системно-когнитивный анализ как развитие концепции смысла Шенка-Абельсона. Краснодар: КубГАУ, 2002.).
Данные - сведения, представленные в определенной знаковой системе и на определенном носителе для обеспечения возможностей хранения, передачи, приема и обработки этих сведений. Данные безотносительны к содержанию информации.
Знание (в широком смысле) - проверенные общественной практикой полезные сведения, которые могут многократно использоваться людьми для решения тех или иных задач.
Знание (в узком смысле как объект автоматизации и коммерции) - логически полный ограниченный набор сведений для непосредственного решения требуемой задачи подготовленными специалистами.
Полезная информация - набор сведений (разъяснений, сигналов), уменьшающих степень неопределенности у их получателя.
Релевантная информация (недостающие знания) - полезная информация, полностью устраняющая степень неопределенности у ее получателя.
Информационный мусор - данные, не несущие полезной информации и многократно увеличивающие временные и прочие издержки пользователя на извлечение и обработку полезной информации.
Информация (в общем смысле) - совокупность знаний с информационным мусором.
Один из вариантов возможной структуры информационного обеспечения системы управления инвестиционным проектом представлен на рис. 1.
Классификацию информационного ресурса предприятия следует рассматривать как важный прием его обработки, позволяющий в дальнейшем использовать его эффективнейшим образом. Информационный ресурс предприятия может быть рассортирован по различным критериям, которые устанавливают сами его потребители. Основные направления, по которым может быть произведена классификация:
· по подсистемам;
· по каналам передачи;
· по форме передачи и фиксирования (визуальная и аудиоинформация);
· по источникам;
· по разработке управленческих решений;
· по степени обработки;
· по времени ее активного использования;
· по возможности продуктивного использования.
Рис. 1. Состав информационного обеспечения системы управления инвестиционным проектом
Анализируя понятие «информационный ресурс», определим и его следующие основные свойства:
· в основе получения, хранения и передачи данных, информации и знаний лежат материальные процессы;
· передача данных, информации и знаний не всегда снижает их качество, но длинные цепочки передачи, как правило, отрицательно влияют на качество;
· информационный ресурс способен накапливаться, и этот процесс бесконечен;
· информационный ресурс имеет качественные и количественные характеристики.
Система показателей оценки информационных ресурсов может быть представлена двумя группами:
1) обобщающие показатели обеспечения информационных процессов;
2) показатели уровня использования внешних информационных продуктов и технологий.
Первая группа включает показатели: организационный и материально-технический уровень информационной деятельности; информационный потенциал кадров; качество информационного обеспечения управленческой деятельности.
Вторая группа показателей оценивает уровень использования внешних информационных продуктов и технологий и включает в себя шесть показателей информационной активности предприятия по отношению к внешнему информационному пространству.
Система экономической и технико-экономической информации нуждается в четкой структуризации и конкретизации в соответствии со стадиями инвестиционного проекта.
Для определения и создания системы технико-экономической информации предъявляются особые требования по созданию единообразных классификаторов, формированию совокупности показателей, наиболее пригодных для выражения информации, а также организации единой нормативной базы, необходимой структуры, состава и степени детализации.
В современных условиях степень взаимозаменяемости информационных и материальных ресурсов производства высока, но не беспредельна. Практика доказала, что чем выше информационный уровень функционирования управленческой системы, тем экономичнее расходуются финансовые, трудовые, энергетические и другие ресурсы. При этом возрастает роль экономической и прочей информации, происходят качественные изменения в содержании и структуре информационной базы управления, усиливается информационная наполненность горизонтальных связей и интенсивность вертикальных потоков информации, расширяется число ее источников и потребителей Авербух Р.Н., Крутик А. Информационные и бизнес-коммуникации в предпринимательстве - Г.: ЛОИЭФ, 2006 - 146 с..
В рамках информационного обеспечения управления инвестиционными объектами предусматривается создание многоуровневых информационных систем, охватывающих взаимосвязи между различными функциональными элементами и элементами управленческой иерархии. На стратегическом уровне особую значимость имеет маркетинговая информация прогнозного характера, необходимой полноты и достоверности, а также укрупненная техническая и технологическая информация.
На тактическом уровне необходимо сочетание стратегической и текущей информации, позволяющее взаимоувязать цели инвестиционного проекта и способы их достижения. Если формирование стратегической информации можно провести с помощью самостоятельного исследования, то обеспечение тактической и оперативной информацией требует создания специального информационного мониторинга.
Совершенствование информационно-справочного обслуживания тактического и оперативного уровней управления проектами слагается из многих проблем. В первоочередном решении нуждаются проблемы усовершенствования системы нормативов, создание интегрированной системы обработки данных, внедрение единых способов классификации и кодирования информации.
В состав информационного обеспечения управления инвестиционными проектами входят внутримашинные и внемашинные информационные базы, системы классификации и кодирования, разработанные на основе следующих предложенных нами принципов:
· полной ответственности субъекта управления проектом за качество и актуальность информации, т.к. она является одним из видов ресурсов, рациональное потребление которых в процессе ресурсообеспечения проектируемых мероприятий является прерогативой органов управления;
· экономической обоснованности информационной независимости задач;
· расположения реквизитов в структуре записи и соответствующих граф документов в порядке роста общности данных этих реквизитов;
· рационализации совокупных затрат труда по ведению информационной базы;
· непрерывности развития информационных систем;
· структурной эластичности базы данных.
При взаимоувязке и согласовании задач системы управления инвестиционными проектами необходимо рассматривать следующие составляющие информационного обеспечения:
· технические решения по организации информационной базы;
· ее состав и структуру;
· программы и документацию по организации и ведению первичной информации;
· состав и форму входной информации.
Инвестиционный проект является информационным отражением возможного использования капитала и содержит сведения, позволяющие владельцу капитала получить полное и четкое представление о возможных условиях и результатах его вложения.
Инвестиционный проект содержит сведения и факты, обобщающие хозяйственную жизнь предприятия в виде некоторого документа, по которому инвестор может судить о целесообразности вложения средств в его осуществление. Документ носит планово-расчетный, прогнозный характер и отражает события планируемого будущего.
Организация документации о фактах хозяйственной деятельности предприятия в прошлом, настоящем и будущем имеет иерархическую структуру (от единичного факта к обобщению их потока в отчетном документе).
Исходя из целей инвестиционного проектирования, автором выделены следующие принципы подготовки документации и оценки инвестиционных проектов: системности; объективности; универсализма оценки; транспарентности проектной документации; приведения денежных потоков к определенному моменту времени; существенности; соответствия стратегическим целям и ограничениям организации; обоснованности выводов по проекту; осторожности; информативности проектной документации.
Система принципов подготовки документации и оценки инвестиционных проектов может быть дополнена:
1. аксиомами рационального поведения, такими как:
· ненасыщаемость;
· ограниченность ресурсов;
· предпочтение большего блага меньшему;
· предпочтение выгод сейчас выгодам в будущем;
2. общеметодологическими концепциями:
· стоимость денежных средств во времени;
· альтернативная стоимость инвестиций,
3. принципами общеметодологических подходов теории финансов:
· уникальность проекта;
· несовпадение интересов участников проекта;
· согласованность проектов с деятельностью их участников;
· подходы к оценке проектов в условиях риска и неопределенности.
Цель составления проектной документации -- принятие обоснованного управленческого решения. Принципы подготовки документации и оценки инвестиций обладают специфической особенностью -- они применяются к будущим значениям физических, экономических и социальных параметров проекта. Данные принципы позволяют учитывать риск и неопределенность, связываемые с проектом. Следование приведенным принципам подготовки документации и оценки инвестиций позволяет сформировать следующие информационные блоки инвестиционного проекта.
1. Информация о подготовленном документе.
2. Информация о предприятии.
3. Информация о проекте: названия проекта; описание и цели проекта; основные направления инвестирования проекта; место и время реализации проекта; стадия готовности проекта; форма участия привлеченного капитала в проекте; гарантии возврата привлеченного капитала; максимальный процент под кредит; возможные риски и пути их страхования; количество рабочих мест по проекту; список имеющейся на проект документации; список предприятий, участвующих в кооперации по проекту; дата первого получения информации по проекту; дата последнего обновления информации по проекту; обеспеченность проекта (в процентах); финансово-экономические показатели; прочие характеристики проекта
4. Информация о продукте.
Основным видом контроля при создании внутримашинной базы данных является программный контроль информации на соответствие записей количественному составу реквизитов, формату, допустимости символов и т.д., сопровождающийся получением диагностических сообщений.
При создании и функционировании внемашинной информационной базы следует осуществлять визуальный контроль данных, арифметические проверки, а также активно использовать балансовые методы контроля, позволяющие выявить не только технические, но и аналитические ошибки.
Вторую составляющую информационной инфраструктуры информационные технологии можно представить совокупностью: процессов, процедур и операций. Информационные процессы включает в себя: измерение, преобразование, передачу, хранение, обработку, отображение, регистрацию и выдачу информации.
Чтобы обеспечить информацией систему управления инвестиционными проектами, вся подсистема производства предприятия должна быть пронизана каналами по сбору и передаче информационных потоков.
Информационные потоки - это систематическое движение информации по определенным каналам. Информационный поток характеризуется: точками возникновения и преобразования информации; направлением; периодичностью; степенью постоянства; структурой, объемом и плотностью; видом носителя; степенью использования.
Построение информационной системы управления проектами (ИСУП) осуществляется, как правило, на основе готовых программных продуктов, поставляемых специализированными иностранными фирмами, но существуют и отечественные разработки.
· Анализ рынка программных продуктов, используемых для построения информационных систем управления проектами.
Общее заключение META Group и Garner Group: продукт Microsoft по готовности к реальному внедрению в корпорациях опережает всех конкурентов на рынке. Второе место занимает Primavera. Далее идут продукты фирм: Niku, Artemis, Plan View, Automation Center (IBM) и др.
Анализируя программное обеспечение (ПО) лидеров на рынке управления проектами следует отметить, что преобладание Primavera над Microsoft Project вызвано рядом следующих причин:
1. В современных компаниях необходимо управлять большим количеством сложных проектов, а для этого всем участникам нужен одновременный доступ к одной и той же информации. В больших проектах нужен одновременный доступ к информации проекта: руководству проекта; ресурсным менеджерам; руководителям подразделений; финансистам; руководству компании; заказчикам; участникам проекта; сотрудникам любого участника проекта требуется какая-то доля информации о нем.
Большинство компаний понимают необходимость централизованного хранения информации по проектам … «но Microsoft Project Server ограничивает возможность регламентировать доступ к этой информации - и вот почему. Microsoft Project не предоставляет возможности многопользовательского доступа. В один момент времени с проектом в MS Project может работать только один человек.» Primavera позволяет всем участникам проекта работать с информацией одновременно - в многопользовательском режиме в реальном масштабе времени.
Доступ к данным:
· Microsoft использует блокировку доступа уровня проекта - доступ одного пользователя в один момент времени;
· Primavera использует блокировку доступа уровня записи - многопользовательский доступ в режиме реального времени.
2. MS Project - система, рассчитанная на один проект. Как в MS Project открыть несколько проектов одновременно? Цитата из MSP 2003 Help Guide «Только вручную. Много ручной работы….. И все проекты изымаются из базы на время работы с ними» …. MS Project фактически работает в один момент времени только с одним проектом.
Primavera позволяет одновременно работать со многими проектами.
3. Права доступа к общим данным проектов и функциям системы. У Primavera намного разнообразней и гибче чем у MS Project.
Таким образом, можно утверждать, что MS Project разработан и предназначен для ведения офисных проектов, а Primavera наилучшим образом подходит для ведения сложных корпоративных проектов.
Особенности разработки информационных систем для инвестиционных проектов предприятий диктуются следующими условиями.
1. Разрабатываемая продукция должна быть высокотехнологична и инновационна в силу запросов рынка и специфики технологий.
2. Инвестиционные проекты должны быть оформлены в соответствии с международными стандартами для удобства работы отечественных и зарубежных потенциальных инвесторов.
3. Уровень развития телекоммуникаций в сфере финансовых институтов и высокотехнологичных компаний, привлекаемых в качестве потенциальных инвесторов для реализации проектов, высок, поэтому разрабатываемая информационная система должна предусматривать средства быстрой связи с лицом, отвечающим за достоверность представленных данных, с целью уточнения сведений.
4. Инвестиционные проекты предприятий должны проходить экспертизу в соответствии с принятыми международными нормами, поэтому качество окончательно представленной информации должно быть высокое.
Экономическая эффективность применения информационных систем управления инвестиционными проектами в компании обеспечивается главным образом за счет:
· совершенствования организации производства;
· повышения качества планово-экономической работы;
· ускорения сбора и обработки информации и оптимизации принимаемых решений.
Внедрение ИСУП позволяет решать принципиально новые управленческие задачи, связанные с повышением эффективности производства.
Требования, предъявляемые к информационному обеспечению инвестиционного проектирования, можно разделить на две группы:
· требования к самой системе экономической и технико-экономической информации;
· требования к информации, использующей средства вычислительной техники.
К разработке информационного обеспечения системы управления предъявляется ряд организационно-методологических требований:
· рациональная интеграция обработки информации;
· необходимость минимального дублирования информации в информационной базе;
· сокращение числа форм документов;
· необходимая избыточность информационного обеспечения, позволяющая пользователям различного уровня получать информацию с различной степенью детализации.
Основным направлением совершенствования информационной среды инвестирования является аутсорсинг информационных технологий (IT-аутсорсинг).
Аутсорсинг является современной теорией предпринимательства, которая обеспечивает дополнительные конкурентные преимущества, основным источником которых является использование ресурсов дочерних компаний для достижения успеха на рынке.
Аутсорсинг информационных технологий (IT-аутсорсинг) - это передача специализированной компании полностью или частично функций, связанных с информационными технологиями, а именно обслуживание сетевой инфраструктуры; проектирование и планирование бизнес-систем с последующим постоянным развитием и сопровождением; системная интеграция; размещение корпоративных баз данных на серверах специализированных компаний; управление информационными системами; приобретение в лизинг компьютерного оборудования.
Активное развитие IT-аутсорсинга во всем мире объясняется тем, что в связи со стремительным развитием технологий компаниям сложно самостоятельно отслеживать появление технологических новшеств и своевременно внедрять их, не имея большого штата технических специалистов. Оказывается, что компаниям, как правило, выгоднее привлекать опытные организации со штатом высококвалифицированных специалистов в области информационных технологий, чем создавать и расширять собственные специальные подразделения.
Исследования компаний “IDC” и “Technology&Business”показали, что основная отдача состоит в значительном повышении эффективности финансового менеджмента, причем средством получения этой отдачи являются богатые технические возможности аутсорсеров и высокая квалификация персонала.
1.3 Эффективность информатизации предпринимательской деятельности

Основной задачей информационного обеспечения (сервиса), является предоставление покупателю (пользователю) интересующих его данных в виде информационных услуг на базе информационных продуктов. При этом данные определяются как события, записи или инструкции, представленные в любой форме, выражающие любую информацию и поддающиеся компьютерной обработке.
Совокупность данных, сформулированная их производителями для дальнейшего распространения, представляет собой информационный продукт, или продукт информационной деятельности. Таким образом, информационный продукт отражает информационную модель производителя, в которой воплощены, в первую очередь, его собственные представления о некоторой области запросов покупателя. Однако ценность информационного продукта для покупателей (пользователей), а, следовательно, и коммерческий успех производителя (пользователя) зависят от того, насколько он сможет удовлетворить потребности покупателей.
Несовпадения информационных моделей производителей и пользователей проявляются главным образом в том, что пользователю нужны данные в другом объеме и другой структуре по сравнению с тем, как это сделано в информационном продукте. Устранение этого несовпадения реализуется посредством информационной услуги.
Информационная услуга - получение и предоставление в распоряжение пользователя информационных продуктов. В узком смысле под информационными услугами понимаются услуги, получаемые с помощью вычислительной техники на основе новых информационных технологий.
Новые информационные технологии - технологии компьютерной обработки, передачи, распространения информации, создания вычислительных и программных средств. Новые информационные технологии, в отличие от традиционных, предполагают предоставление пользователю не только информационного продукта, но и средств доступа к нему (средств поиска, обработки, представления и т.п.). Эти средства позволяют пользователю не только ознакомиться с содержанием компьютерной информации, но и получить информацию (документ) в объеме и формате, которые адекватны именно его потребностям.
Новые информационные технологии ориентированы на автоматизированные банки данных (АБД) - системы специальным образом организованных данных, программных, технических, языковых и организационно - методических средств, предназначенных для централизованного накопления и коллективного многоцелевого использования этих данных.
Основными особенностями данной технологии являются:
предоставление пользователю только информационных услуг, а не информационных продуктов, в результате чего он получает (а часто и оплачивает) только ту информацию, которая ему действительно нужна;
высокая скорость получения информации;
относительно развитое программное обеспечение, позволяющее не только находить и получать информацию, но и, при необходимости, осуществлять ее графическую, научную и экономическую обработку.
Основными отличиями информационного ресурса общества от других видов национальных ресурсов состоит, в следующем:
во-первых, информатизация экономики, непосредственно влияя на рост социально-экономических показателей и повышение эффективности общественного производства, в качестве основного ресурса имеет информацию, которая не всегда может быть представлена в материально-вещественной форме, как другие традиционные виды ресурсов. Это касается, прежде всего, различных видов незапатентованной информации, "ноу-хау", знаний, которые не опубликованы и передаются в процессе повышения квалификации специалистов, их подготовки и переподготовки;
во-вторых, информационный ресурс, отвечающий современным требованиям развития общественного производства и организованный в соответствии с последними достижениями науки и техники, способствует формированию прогрессивной структуры экономики, развитию межотраслевых и территориальных связей между производителями, сбытовыми организациями и потребителями, упрощая эти взаимосвязи, оптимизируя их, что в конечном счете позволяет приблизить структуру национальной экономики к современным общемировым стандартам;
в-третьих, информационный ресурс представляет собой базу для интеллектуального развития трудовых ресурсов общественного производства, для качественного их совершенствования, формируя при этом новое, более грамотное поколение людей с высоким образовательным и культурным уровнем развития.
Постепенно информационный ресурс включается в сферу товарно-денежных отношений, что является одной из наиболее характерных черт современного информационного комплекса экономики. При этом формы присвоения информации сочетаются со способами ее отчуждения от первоначального обладателя. Информация становится доступной все большему количеству субъектов общественно-экономической системы, что имеет как положительные, так и отрицательные стороны. В целом, общедоступность информационного ресурса следует расценивать как положительный результат общественного развития. Однако отдельные виды информации, по-прежнему, должны защищаться государством и носить строго конфиденциальный характер. Основой "информационного общества" является информационный бизнес. Информационный бизнес, с одной стороны, входит в инфраструктуру всей системы предпринимательской деятельности совместно с банками, биржами, аудиторскими компаниями и т.д., а с другой стороны, является самостоятельной сферой бизнеса.
Информатизация и предпринимательство взаимосвязаны, взаимосвязь происходит , через бизнес-коммуникации (биржи, банки, компьютерные сети, рекламу и т.д.), которые объединяют отдельные локальные предпринимательские структуры между собой и мировым бизнесом.
Бизнес-коммуникации, или связи в бизнесе играют важнейшую роль в развитии предпринимательства.
Бизнес-коммуникации - это взаимодействие субъектов системы информатизации в процессе решения задач предпринимательства. Под взаимодействием понимается общение на основе информации.
Данное определение более точно отражает процесс, происходящий в условиях перехода к рыночным отношениям предпринимательских структур по сравнению с другими определениями, которые характеризуют сущность коммуникаций как процесс передачи информации.
Коммуникация рассматривается как процесс обмена информацией и ее смысловым значением между двумя и более людьми.
В концепции информатизации предпринимательства важная роль отводится системному подходу в определении цели и функций предприятия.
Рассмотрим предприятие как систему обработки информации, которая производит два вида продукции: информация (данные, документы и т.д.) и решения (оперативные и стратегические) Производственный процесс данной фирмы может включать перекомпоновку информации, объединение данной информации с другой, накопление информации. К фирмам, основным видам продукции которых является информация, можно отнести финансово-бухгалтерские подразделения, издательства, рекламные конторы и т.п. Однако следует отметить, что глобальная информатизация бизнеса так или иначе модифицирует все фирмы и подразделения в информационные системы. Инженерные подразделения, конструкторские бюро, отделы кадров, отделы снабжения вырабатывают как информацию, так и решения.
В основу классификации задач можно, например, положить степень их сложности.
Наиболее простые задачи образуют класс полностью формализованных (или хорошо структурированных) процедур.
К таким задачам относятся: учет и контроль, оформление документов, их тиражирование и рассылка и т.п. Следует отметить, что подобного рода задачи в настоящее время решаются и автоматизированными информационными системами ("Бухгалтерский учет", "Подготовка производства", "Складской учет", "Кадровая система" и т.п.).
Второй класс задач составляют слабо структурированные задачи, содержащие неизвестные или количественно не оцениваемые параметры. Для этих задач характерно отсутствие методов решения на основе непосредственных преобразований данных. В ряде случаев на основе теории нечетких множеств и приложений этой теории удается построить формальные схемы решений.
Третий класс задач содержит неформализуемые процедуры, базирующиеся на неструктурированной информации, которая определяется высокой степенью неопределенности. К таким задачам относится большинство проблем прогнозирования, стратегического планирования и т.п.
Анализ распределения времени решения задач показывает большой объем информационной составляющей в деятельности бизнесмена. В этой ситуации применение новых информационных технологий (текстовых и табличных процессоров, систем управления базами данных, компьютерных сетей, экспертных систем, мультимедиа, АРМ, электронных офисов и т.д.), позволяющих повысить эффективность работы, не вызывает сомнений.
Следует при этом отметить, что для формирования информационного комплекса необходимы соответствующие условия и предпосылки. Прежде всего, это касается экономических и материально-технических предпосылок, отсутствие которых не позволяет финансово - неустойчивым предприятиям в полной мере и на должном уровне использовать все преимущества информационного продукта и услуг.
Другой немаловажной предпосылкой развития информационного комплекса является, обеспеченность высококвалифицированными трудовыми ресурсами для создания информационного продукта.
Немаловажную роль при создании условий развития информационного комплекса играет наличие адекватной законодательной основы. Как свидетельствует мировой опыт, информационное общество обязательно должно быть правовым обществом.
Следует отметить тот факт, что отечественная законодательная база в сфере "информационного права" требует значительного совершенствования. В настоящее время пакет правовых документов, регламентирующих проблемы интеллектуальной собственности, включает в себя законодательные акты по промышленной собственности на изобретения, товарные знаки, промышленные образцы, а также по авторскому праву на литературные, музыкальные и художественные произведения. Особенно слабо проработанной остается правовая основа защиты прав интеллектуальной собственности, и в частности, в сфере информационных продуктов и услуг. Несмотря на то, что отечественное информационное право постепенно совершенствуется и углубляется, сфера его регулирования распространяется в основном на программы, используемые в электронных системах.
Совокупность сведений, циркулирующих в предпринимательской деятельности, в целях их уяснения, можно условно сгруппировать по направлениям:
предпринимательская (коммерческая) информационная система (сведения о состоянии экономической системы, факторах, положительно или отрицательно влияющих на ту сферу хозяйствования и коммерции, в которой действует предприниматель);
правовая информационная система (сведения о действующем законодательстве, регулирующем и охраняющем деятельность предпринимательских (коммерческих) структур);
специально оперативная информационная система (сведения о способах, силах и средствах обеспечения безопасности предпринимательской информации от доступа третьих лиц).
Предпринимательская информация, циркулирующая в рыночно-конкурентной сфере деятельности, подразделяется на техническую, организационную, коммерческую, финансовую, рекламную, о спросе -предложении, конкурентах, криминальной обстановке и др. Прежде чем принимать меры к защите определенной информации, необходимо уточнить следующие вопросы:
какие сведения нельзя скрывать, защищать от доступа к ним;
какие сведения невыгодно скрывать;
какие сведения подлежат охране.
Ответ на первый вопрос дало российское правительство в своем постановлении "О перечне сведений, которые не могут составлять коммерческую тайну". К ним относятся:
организационные сведения (устав и учредительные документы предприятия, регистрационные удостоверения, лицензии, патенты);
финансовые сведения (документы об исчислении и уплате налогов, других платежей, предусмотренных законом, документы о состоянии платежеспособности);
сведения о штате и условиях деятельности (число и состав работающих, их заработная плата, наличие свободных мест, влияние производства на природную среду, реализация продукции, причиняющей вред здоровью населения, участие должностных лиц в предпринимательской деятельности, нарушение антимонопольного законодательства);
сведения о собственности (размерах имущества, денежных средствах, вложениях платежей в ценные бумаги, облигации, займы, в уставные фонды совместных предприятий).
Вторая группа сведений характеризуется тем, что ее невыгодно скрывать от окружения самому предпринимателю. Это касается, прежде всего, рекламной информации. Без рекламы в хозяйственной деятельности трудно добиться эффективного результата, особенно в условиях жесткой конкуренции. Практически реклама широко начинает входить в нашу жизнь.
К третьей группе сведений относятся те, которые представляют хозяйственную ценность для предпринимателя и на них не распространяется законный доступ третьих лиц.
При определении ценности предпринимательской информации необходимо руководствоваться такими критериями (свойствами), как полезность, своевременность и достоверность поступивших сведений.
Для предпринимателя также важны специализированные информационные службы, позволяющие решить конкретную задачу в целом. Их отсутствие сегодня - основной изъян информационного обеспечения предпринимательской среды в России. Например, для большинства российских предпринимателей актуальна задача поиска надежного партнера. Технология анализа экономической информации включает:
проверку адресных данных и личности партнера, предложившего сделку;
установление возраста компании и показателей объема производства (для российского рынка анализ этой информации затруднено по объективным причинам);
проверку информации об участии фирмы в конфликтах, судебных процессах, а также о штрафах, закладных и прочих долговых обязательствах. На Западе такая информация, как правило, является открытой и может быть получена из общедоступных источников;
изучение кредитной истории фирмы, исполнения платежей.
Подобной методикой пользуются практически все компании, специализирующиеся на предоставлении кредитной информации, в том числе старейшая и крупнейшая информационная корпорация в мире Dun & Bradstreet. Ее технология сбора, обработки и подачи информации является фирменным ноу-хау и рекомендована ООН как международный стандарт. Помимо вышеуказанных сведений бизнес-справка фирмы включает в себя специально разработанный рейтинговый коэффициент, индекс платежеспособности, общую оценку состояния компании, на которую пришел запрос, а также сумму максимально рекомендованного кредита, который можно предоставить ей без большого риска. Реальная потребность в достоверной информации о финансовом и материальном положении западных партнеров определила спрос на эти услуги и появление специализированных как зарубежных, так и отечественных фирм.
Например, совместное предприятие РУСС-ИГ оказывает следующий перечень услуг: предоставление коммерческой справки о фирме; подбор экономических партнеров в западных странах по видам деятельности; юридические и экономические консультации по западным странам; размещение рекламы в странах Общего рынка; открытие счетов в западных банках и оказание помощи при регистрации фирмы на Западе; проведение экономического анализа по различным запросам заказчика; получение дебиторской задолженности с западных фирм-должников.
Стоимость услуги по предоставлению коммерческой справки о фирме в зависимости от региона (страны ближнего зарубежья, Западная Европа, США, Канада, Азия) и срока исполнения колеблется от 40 до 720 долл. США.
В настоящее время узнать о зарубежном партнере значительно проще, чем получить даже общие сведения о российском предприятии.
Среди фирм-производителей и распространителей справочно-ана-литической информации о предприятиях можно отметить Dun & Bradstreet (проверка и поиск партнеров, маркетинговые услуги), Evro info (проверка и подбор партнеров по базам данных Европейского информационного центра), АДИ (базы данных по коммерческим предложениям, отраслям промышленности и регионам), МБИТ (абонементное информационное обслуживание, широкий спектр баз данных в области бизнеса и коммерции).
В соответствии с Федеральной программой разрабатывается система информационного обеспечения малого и среднего предпринимательства (СИОМП).
СИОМП строится на базе существующих общедоступных сетей. Сеть обеспечивает взаимодействие центров и абонентов и решение следующих задач: доступ предпринимателей к информации, необходимой предприятиям малого и среднего бизнеса (законодательной, коммерческой, информации по отечественным и зарубежным фирмам и т.д.); выход на российские и международные телекоммуникационные сети (для работы в режимах доступа к удаленным базам данных, телеконференциям, электронной почте).
Виртуальная сеть позволяет регламентировать использование ресурсов и проводить соответствующие финансовые расчеты. В перспективе связь центров может быть развернута на базе сети Internet.
Основной формой обобществления информационного ресурса является рынок, когда информационный продукт, как и любой другой товар, обладающий потребительной стоимостью и стоимостью, находит свое общественное признание на основе соотношения спроса и предложения. При этом на информационный продукт и услуги распространяются законы рыночной конкуренции, которые формируют структуру информационного комплекса, влияют на ценообразование, определяют основные тенденции в совершенствовании информационной техники и технологии.
В сфере рыночных отношений реализуется взаимосвязь между присвоением и отчуждением информационного ресурса, информационного продукта и услуг. Товарные отношение при этом опосредуются денежной формой, при этом на информационный продукт распространяются все законы рыночной экономики. Информация является товаром и, следовательно, формируется рынок информационных продуктов, услуг и технологий. Практически все ученые, анализирующие эту проблему, единодушно утверждают, что информационный рынок представляет собой самостоятельный сектор национального рынка товаров и услуг. Однако особенности этого специфического сектора рынка все анализируют по-разному.
Общеэкономическая трактовка информационного комплекса как объекта рыночных отношений должна содержать две стороны. С одной стороны информационный комплекс следует рассматривать как процесс производства информационных продуктов, услуг и технологий, как информационную индустрию. Здесь правомерны различные термины: информационная отрасль, информационный сектор экономики, индустрия обработки и передачи информации, информационный бизнес и другие.
С другой стороны, как свидетельствует международный опыт, экономические отношения по поводу производства и обмена информацией на международном уровне выделяются в отдельные сектора: сектор информационных продуктов, сектор информационных услуг и сектор информационных технологий. Они тесно взаимосвязаны между собой, и каждый из них имеет свои специфические характеристики.
В основе формирования отрасли информационных услуг, как любого другого сектора экономики лежат процессы разделения труда, специализации и кооперирования, оптимальное сочетание которых позволяет создавать рациональную экономическую структуру. Информационный комплекс следует рассматривать как единую систему взаимосвязанных элементов, эффективное взаимодействие которых позволяет удовлетворять потребности общества в информационных услугах. Основным продуктом информационного рынка является информация самого различного назначения.
Весь комплекс информации, следует разделить на четыре категории:
деловая информация, включающая биржевую, финансовую, экономическую, статистическую, коммерческую информацию, а также деловые новости;
научно-профессиональная информация, в частности, научно-техническая, юридическая, медицинская и т.д.;
потребительская (массовая) информация, например, развлекательная информация, реклама, прогноз погоды, справочные данные и др.;
социально-политическая информация, которая обслуживает органы государственной власти и управления статистической, социальной, архивной и специальной информацией.
Наибольшую долю на этом рынке занимает научно-техническая информация (НТИ), состав потребителей которой в условиях перехода к рыночной экономике постоянно возрастает. Информация о направлениях научно-технического прогресса, сырьевой базе, патентах и ноу-хау особенно актуальна при разработке инвестиционных программ. 60-70% новой, оригинальной НТИ аккумулируется в ВИНИТИ, который считается лидером в ее сборе и накоплении.
Сегодня действует около 90 систем НТИ, однако, только небольшая часть из них может быть использована пользователем в режиме удаленного доступа. В государственных информационных службах ВНТИцентр, НПО "Поиск", НИИКИ, ИНИОН, ВИМИ и других сосредоточено документальных баз НТИ, доступных для удаленного пользователя общим объемом 20 млн. записей, в том числе свыше 10 млн. неповторяющихся записей, причем 30-40% из них составлены по отечественным первоисточникам.
Рынок НТИ является монопольным по сравнению с рынками информации других видов, то есть здесь традиционно лидируют крупные центры НТИ, которые определяют ситуацию в этом секторе рынка.
Анализ основных производителей, функционирующих на мировом компьютерном рынке, позволяет классифицировать их по трем группам:
крупные фирмы с мировым именем, вкладывающие значительные средства в разработку и освоение новых технологий (Hewlette-Packard, Apple, Compag, IBM, DEC и другие, так называемые, мировые brand name);
крупные фирмы новых индустриальных стран (Асег, DTK, Hyundai, Samsung). Сюда можно отнести и некоторые российские фирмы - ИВК, ЛЭНД, КАМИ, ASI и другие так называемые brand name;
сомнительные поставщики.
Анализ отечественного компьютерного рынка показывает, что здесь сравнительно долгое время доминируют производители компьютеров первой группы. Импорт компьютеров мировых brand name растет, но ненамного быстрее, чем отечественное производство. Доля импорта прочих фирм сокращается, прежде всего, из-за уменьшения ввоза персональных компьютеров малоизвестных зарубежных фирм. В целом, по мнению экспертов авторитетной аналитической службы IDC, установившееся в настоящее время для поставок отечественных и зарубежных сборщиков соотношение 1:2 сохранится и в обозримом будущем.
В целом, проведенный анализ информационного комплекса показал, что:
формирование информационного общества позволяет повысить производительность общественного труда за счет внедрения высокопроизводительной информационной техники и использования передовых информационных технологий;
информация становится одним из основных стратегических видов ресурсов экономики;
основой "информационного общества" является информационный бизнес;
для развития эффективности бизнеса необходимо создавать системы, которые могут "коллекционировать" опыт, идеи предпринимателей и работать в режиме информационно-советующей системы;
информационный комплекс следует рассматривать и как информационную индустрию, и как отдельные сектора информационных продуктов, услуг и технологий.
Таким образом, информатизация становится одним из наиболее ярких признаков современной системы общественных отношений. Широкое развитие информационного комплекса на базе эффективного использования компьютеров и телекоммуникаций обеспечивает принципиально новые возможности экономического развития.
Глава 2. Анализ СТРАТЕГИЧЕСКИх Информационных РЕШЕНИй В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВЕ
2.1 Стратегическое сегментирование информационной предпринимательской деятельности

Экономический потенциал общества характеризуется совокупностью всех видов ресурсов, но информационный ресурс в этой совокупности занимает совершенно особое место. Большинство исследователей относят его к числу стратегических ресурсов, справедливо полагая, что именно он определяет долговременные тенденции развития научно-технического прогресса и общества в целом. В экономической литературе отсутствует единый подход к сегментированию информационного рынка с точки зрения существующих здесь организационно-экономических отношений, которые проявляются в многообразных специфических формах организации производства и сбыта информационного продукта. На основе анализа научного и практического опыта стран с развитой информационной инфраструктурой можно назвать некоторые классификации организационных форм информационного бизнеса.
Зарубежный опыт свидетельствует о том, что все фирмы, занятые разработкой и распространением информационных технологий, разделяются на компьютерные и информационные. Первый тип фирм связан с деятельностью по разработке, производству и распространению технических средств сбора, обработки, хранения и передачи информации. Второй тип фирм ориентирован на удовлетворение информационных потребностей пользователей.
Так, по данным анализа, проведенного американской консультативной фирмой Мс Kinsey & Co, в компьютерной промышленности США выделяются шесть типов фирм:
многопрофильные - лидеры рынка, предлагающие всю гамму аппаратных и программных средств (фактически эта роль под силу только ведущим фирмам-производителям);
создатели перспективной новой техники и технологий, определяющие передовые рубежи дальнейшего развития рынка вычислительной техники, коммуникаций и программного обеспечения;
изготовители наилучших изделий для отдельных секторов рынка;
фирмы, обслуживающие определенные географические регионы или категории пользователей;
поставщики пакетов прикладных программ для актуальных классов задач;
поставщики комплексных решений, предлагающие пользователям интегрированное программное обеспечение и все необходимые виды обслуживания.
Данная классификация отражает, прежде всего, специфику американской информационной инфраструктуры. Она основана на принципах специализации, что положительно ее характеризует именно в этой связи и может быть использована при разработке отечественных классификаций.
Исходя из производственных, технологических особенностей и потребительских качеств, а также с целью научного анализа организационно-экономических отношений в информационном бизнесе, следует выделять на информационном рынке три взаимодействующих сектора: информация, компьютерная техника и программное обеспечение, телекоммуникации.
Организационная форма предприятия во многом предопределяет уровень его эффективности, место и роль его на рынке информационных услуг, величину затрат на производимую продукцию или услуги, а также качество продукции и услуг.
Одной из приоритетных отраслей экономики промышленно развитых стран является индустрия компьютерного программного обеспечения. Наиболее высокого уровня развития она достигла, по мнению специалистов, в США. Американские корпорации контролируют 70% мирового рынка программного обеспечения. Причем этот рынок динамично развивается.
Важнейшей тенденцией развития информационного производства в современном мировом хозяйстве, отчетливо проявившейся в 80-х годах, является децентрализация. Эта тенденция проявляется в следующем: крупная корпорация проводит реорганизацию посредством отделения своей лаборатории, высказавшей прогрессивную научную или техническую идею в самостоятельную мелкую фирму, дальнейшая судьба которой полностью зависит от коммерческой рентабельности разработанной ею идеи. Аналог этого экономического явления сначала в Японии, а затем и повсеместно стали называть внешним венчуром. Он представляет собой мелкую фирму рискового капитала, экономически зависящую от крупного бизнеса и поддерживаемую им. Некоторые фирмы предпочитают организовывать так называемые внутренние венчуры - временные автономно управляемые специализированные подразделения, осуществляющие наукоемкие разработки.
Информатизация экономики создает новую основу для развития малого бизнеса, ибо современная компьютерная техника дает возможность равного доступа к информации как крупным, так и мелким фирмам. В последние годы значительно расширяются возможности применения надомного труда, скользящих графиков, частичной занятости. Перевод на надомничество увеличивает производительность труда по подсчетам специалистов на 25%, уменьшает габариты многих предприятий и учреждений. В настоящее время численность надомников только в США достигла 30 млн. человек.
С феноменом персональной компьютеризации тесно связан другой феномен - консалтинг. Понятия "консультация", "консультант" - не новые, но именно теперь они приобрели массовый характер и настоящее свое назначение. Информационные ресурсы следует воспринимать не только как содержимое библиотек, архивов, музеев, банков данных, но также и знания, накопленные отдельными специалистами, которые представляют интерес для других субъектов информационного рынка. В этой связи в наиболее развитых странах мира специалисты подразделяются на две категории: низшая - те, кто эксплуатирует академические знания, приобретенные в ВУЗе; высшая - те, кто является носителями оригинальных знаний и опыта, то есть консультанты. Консалтинг - наивысшая форма использования знаний. Консультантом специалист становится де-факто, когда его приглашают чужие фирмы, а своя фирма стремится создать статус наибольшего благоприятствования, чтобы его не потерять.
Консалтинг в информационном бизнесе проявляется в том, что фирмы, предоставляющие информационные услуги, организовывают видеоконференции с участием крупных специалистов - консультантов, в ходе которых пользователи с любых концов мира могут задать интересующий их вопрос. Консультанты также могут работать без посредников с помощью своего персонального компьютера и сети Интернет.
В этой связи следует назвать один из особых субъектов информационного рынка - центры анализа информации (ЦАИ), которые предназначены для сбора, анализа, интерпретации, синтеза и оценки информации по четко определенной области, предмету или проблеме. ЦАИ в современном рынке занимают свою "нишу", эффективность их функционирования связана с проведением работ по подготовке и публикации критических обзоров, монографий, в подготовке ответов на конкретные информационные запросы. Поэтому они чаще всего создаются при научно-исследовательских организациях и ВУЗах.
Немаловажную роль в организации информационного бизнеса играют, так называемые, "фабрики мысли" или "мозговые тресты". Этот вид информационно-исследовательских организаций междисциплинарной и прогностической ориентации, которые, главным образом на базе документальных источников, исследуют политические и научно-технические проблемы и дают рекомендации по их решению. Принципиальное значение имеет независимый статус этих организаций, что гарантирует высокую объективность их оценок и выводов. Особый интерес представляют "мозговые тресты", разрабатывающие политические вопросы, осуществляющие научные исследования и разработки, консультирующие по деловым вопросам.
Развитие информационной инфраструктуры, создание банков данных экономической информации позволяет сглаживать асимметричность рыночной информации, когда один из участников сделки знает о ее объекте больше другого. В промышленно развитых странах издавна существуют специальные информационные службы, где можно навести справки практически о любом физическом или юридическом лице. Наиболее известна фирма "Dun and Bradstreet", она собирает и предоставляет по подписке информацию приблизительно по 3 млн. фирм США и Канады. Компания имеет свыше 300 отделений и представительств в различных странах, общая численность ее сотрудников достигает 60 тыс. человек. Тем не менее, фирма стремится найти индивидуальный подход к каждому клиенту.
Разновидностью подобных фирм являются службы межбанковского обмена кредитной информацией. Сведения о деловом прошлом потенциальных ссудозаемщиков, содержащиеся в специальных базах данных, позволяют кредитным учреждениям уменьшить риск при выдаче ссуд.
Услуги таких фирм особенно важны при выходе на внешний рынок. Проведенный фирмой РУСС-ИГК анализ статистических данных о западных фирмах, стремящихся выйти или уже работающих на российском рынке, показал, что из них: 15% надежных партнеров; 44% слабых фирм, пытающихся поправить свое финансовое положение за счет заключенных с российскими партнерами контрактов; 22% фирм, находящихся в состоянии банкротства; 19% фирм, деятельность которых носит криминальный характер.
К числу наиболее значимых тенденций в информационном бизнесе последних лет, следует отнести пересмотр установленных ранее правил регулирования информационной индустрии. Это регулирование касается, во-первых, дерегулирования рынка телекоммуникаций, позволяющего кабельным, телефонным, сотовым, спутниковым и прочим компаниям конкурировать на рынке друг с другом, оказывать услуги, которые им ранее были запрещены; во-вторых, ослабление контроля за концентрацией собственности в различных средствах массовой информации (количество теле- и радиостанций, газет, журналов, информационных агентств, которыми может обладать одна компания, увеличено). В результате происходит как вертикальная, так и горизонтальная интеграция рынков информации и средств ее передачи.
Современные коммуникационные технологии постепенно стирают различия между секторами информационной индустрии. В настоящий момент идет волна слияния крупнейших информационных компаний мира в крупные объединения, которые будут контролировать рынок создания и распределения массовой информации в следующем столетии. Эти преобразования являются следствием возможностей, создаваемых новыми технологиями и изменениями в регулировании информационной индустрии. Основные тенденции формирования и развития организационных форм информационного бизнеса, их особенности и влияние на социально-экономическую эффективность представлены в таблице 2.

Таблица 2

Основные тенденции формирования и развития организационных форм информационного бизнеса

Направление развития организационных форм

Особенности проявления в

информационном бизнесе

Социально-экономическая

эффективность
Специализация
Возникновение новых организационных форм: реселлеры, изготовители, VAR, коммуникационные компании, СМИ, учебные центры и другие формы
Более полное и качественное удовлетворение разнообразных и постоянно возрастающих потребностей
Комбинирование
Объединение в рамках предприятия информационного комплекса различных форм предоставления услуг: непосредственно информация, компьютерная техника, программное обеспечение, телекоммуникации
Эффективное использование ресурсов при производстве информационных продуктов и услуг
Децентрализация
Крупные фирмы выделяют из своего состава самостоятельные подразделения, создают филиалы и дочерние компании в других регионах

Увеличение объемов продаж и размера прибыли за счет привлечения дополнительных потребителей

Рост и усложнение кооперационных связей
Предприятия информационного бизнеса отличаются большим разнообразием и сложностью системы кооперационных связей с сотнями поставщиков, посреднических компаний и потребителей
Важна стабильность и надежность партнерских фирм, что позволяет обеспечить стабильное и устойчивое функционирование, особенно в условиях экономического кризиса
Диверсификация деятельности
Расширение сферы инвестирования в развитие предприятий смежных отраслей
Ускорение оборачиваемости оборотных средств и увеличение прибыли
Повышение научно-технического уровня
Использование прогрессивной техники и передовых технологий
Создание высокотехно-логичной продукции на уровне лучших мировых стандартов

Одна из причин высокой динамичности информационной индустрии заключается в бурном развитии Интернет. Каждый месяц к Интернет подключается 1 миллион новых пользователей и к 2010 году их число составит более 100 млн. человек.

Превращение Интернет в глобальную сеть связан с созданием всемирной "паутины" - World Wide Web (WWW) - новой услуги сети, значительно упростившей поиск и работу с информацией. Новая информационная технология получила широкое признание в деловой сфере. Вокруг Интернет возникла целая сеть разнопрофильных компаний, выпускающих компоненты сетевого оборудования, сетевые компьютеры, навигационное и прикладное программное обеспечение, а также производителей мультимедийной информации делового, образовательного и развлекательного характера.

Особенностью современного этапа развития Интернет является то, что все больше предпринимателей используют эту сеть в традиционных видах бизнеса.

Из-за отсутствия центрального пункта управления Интернет и общепринятых решений по способам оплаты услуг экономическая активность в сети сравнительно невелика.

В связи с тем, что самостоятельный выход в Интернет требует специального программного обеспечения и технически сложен, возникли компании, обеспечивающие платный доступ в сеть - провайдеры.

По данным МСI Communication Corp в США уже работают свыше 1400 провайдеров. Этот рынок очень динамичен, капиталы создаются в сжатые сроки.

Перечисленные выше факты свидетельствуют, прежде всего, о развитии и многообразии организационных форм информационного производства в процессе роста специализации под влиянием возникновения новых потребностей в информационных услугах на создание современных организационных структур информационного бизнеса.

Начало перехода к рыночным отношениям показало, что многие сектора информационного рынка, которые могли бы удовлетворять потребности в необходимой для осуществления предпринимательской деятельности информации, попросту, отсутствуют. Потребность в деловой информации усиливало и разрушение внутриотраслевых и межотраслевых экономических связей, и возникновение многочисленных негосударственных экономических партнеров.

Существующие государственные системы деловой и коммерческой информации (отраслевые и территориальные системы АСУ, органы Госстатистики и посреднические структуры Госснаба) оказались не в состоянии оперативно заполнить возникший информационный дефицит. Попытки, предпринимаемые органами государственной системы научной и технической информации, агентствами новостей и средствами массовой информации, до сих пор не приводят к необходимым результатам и не удовлетворяют потребителя в полной и достоверной информации.

Основы формирования организационных структур информационного бизнеса в современной России во многом схожи с теми формами, которые получили развитие и характерны для ведущих стран мира. Они формируются в силу объективных причин и внутренней логики развития информационной деятельности в условиях рыночной экономики. Больше того, сознательная ориентация на распространенные в мире модели развития должна способствовать интеграции российской информационной индустрии в мировой информационный рынок, расширению экспорта и импорта информационных продуктов и услуг.

Информационная инфраструктура России включает информационные организации трех уровней:

первый уровень - национальные информационные центры, занятые подготовкой машиночитаемых баз данных и предоставлением доступа к базам данных в диалоговом режиме с удаленных терминалов в глобальном масштабе;

второй уровень - отраслевые и территориальные информационные центры, занятые обслуживанием территорий, отраслей и видов предпринимательской деятельности с использованием баз данных и услуг, получаемых от информационных центров первого уровня, а также подготовкой и предоставлением в машиночитаемом виде и в режиме теледоступа локальных (отраслевых и территориальных) баз данных;

третий уровень - информационные брокеры, занятые информационным обслуживанием конечных потребителей на основе стандартизированных информационных услуг организаций первого и второго уровней.

Способность производить конкурентоспособное программное обеспечение обносится только к небольшой группе организационных форм, поскольку разработка мобильных программных продуктов под силу только коллективам с высоким интеллектуальным потенциалом и требует огромных затрат на научно-исследовательскую и технологическую деятельность

Классификация организационных форм информационного бизнеса с позиции масштабов деятельности предприятий может быть представлена так:

малые, с объемом продаж до 5 программных продуктов, для которых характерна специализация в секторах программного обеспечения, например, специализированные базы данных, автоматизация обработки информации бухгалтерского учета и др. Эта форма сейчас является преобладающей на отечественном информационном рынке;

средние, с объемом продаж от 5 до 20 продуктов, для деятельности которых характерны адаптация программных продуктов и посредническая деятельность;

крупные, занимающие определенное место во всех секторах рынка программных продуктов.

Изложенное выше позволяет сделать вывод о том, что уровень концентрации производства на отечественном рынке информационных услуг весьма невысок. Это является свидетельством неразвитости информационного бизнеса, поскольку в таких условиях практически невозможно внедрять крупные инновации, а следовательно, производить эффективно и с низкими затратами информационную продукцию.

Сам по себе факт многообразия организационных форм надо считать положительным, позволяющим формировать внутриотраслевую конкурентную среду, что впоследствии должно привести к снижению затрат на информационные услуги на отечественном рынке и к повышению их качественного уровня.

Анализ публикаций показывает, что рынок электронных информационных продуктов, распространяемых через магнитные носители, а также через глобальные компьютерные сети, представляет собой один из наиболее развитых и быстро расширяющихся секторов современного информационного рынка.

Проблема заключается в том, что большинство потребителей научно-технической информации не имеет достаточной квалификации и опыта для самостоятельного проведения информационного поиска. Практика показывает, что, несмотря на доступность современных информационных систем, неподготовленный пользователь затрачивает на поиск нужной информации гораздо больше времени, чем специалист, а время сегодня является одним из самых дорогих ресурсов.

Высокоэффективным сектором информационного бизнеса являются телекоммуникации, как жизненно важный элемент информационной инфраструктуры. В странах Западной Европы основной организационной формой компаний, владеющих телекоммуникационными сетями, являются государственные фирмы (кроме Великобритании, где разгосударствление "British Telecom" показало довольно высокую эффективность), в США - частные компании. Эти компании оказывают базовые услуги в виде телефонной и телеграфной связи, на основе которых предоставляется большая часть телекоммуникационных услуг.

Коммуникационная среда России представлена предприятиями различных организационно - правовых форм и включает:

* телеграфные каналы, например сеть ПД - 200, абонентский телеграф в виде сети телетайп АТ 50 внутри России и сети телекс с выходом на международную сеть (эксплуатирующая организация - государственное предприятие "Центральный телеграф");

телефонные каналы общего пользования (эксплуатирующие организации - приватизированные и государственные центральные длямеждугородной и международной связи и территориальные предприятия Министерства связи);

выделенные телефонные каналы (например, сеть "Исток", эксплуатируемая ФАПСИ, или сеть "Контур", эксплуатируемая предприятием "Ромб");

выделенные цифровые коммутируемые каналы связи (эксплуатирующие организации, как правило, совместные предприятия);

каналы спутниковой связи.

В последние годы для телекоммуникационной отрасли характерен процесс интеграции, который проявляется в формировании информационно-коммерческих систем как сетей, обеспечивающих своим пользователям, наряду с современными информационными услугами, службу оперативного обмена коммерческими предложениями пользователей, широкий выбор коммуникационных услуг и услуги шлюзования к другим сетям.

Характерно, что в создании подобных информационно-коммерческих систем, принимает участие иностранный капитал. В их развитии велика роль коммерческих банков и других финансовых структур. Если на Западе масштабные проекты в этой области осуществляются объединениями и ассоциациями, то в России к такого рода структурам существует недоверие, тем более при передаче им значительных средств. В то же время проекты, реализуемые отдельными банками, не в состоянии стать общенациональными, поскольку носят ограниченный характер. Требуемый объем инвестиций настолько велик, что для создания нормальной информационной и коммуникационной инфраструктуры потребуются капиталы не только коммерческих структур, но и существенная поддержка государства. Развитие информационно-коммерческих систем будет, по-видимому, зависеть от степени приватизации существующих предприятий связи и информатики.

Необходимо при этом отметить, что наряду с перечисленными уже проблемами, существует также в настоящий период экспансия западных фирм на российский рынок. При этом анализ практики сотрудничества российских информационных служб с западными показывает, что для иностранных партнеров основной задачей является выход на российский рынок и извлечение из этого максимальной выгоды для себя, тогда как для отечественных фирм было бы интересно сотрудничество в плане продвижения российских информационных продуктов и услуг за рубежом.

2.2 Анализ состояния рынка информационных технологий в России


Рассмотрим спектр основных составляющих ИТ, к которому относятся: элементная база, архитектура аппаратной части, системное и прикладное программное обеспечение (ПО) и Интернет. Рассмотрим каждую из этих составляющих в проекции на наиболее важный для России сегодня показатель «вложения - результат».
Элементная база: создание современного процессора и вывод его на рынок требует нескольких миллиардов долларов даже для ведущих на этом рынке фирм, таких как IBM (Intel Business Mach), AMD Devices). Попытка “раскрутки” отечественного процессора - или, шире, элементной базы - будет стоить не менее нескольких десятков миллиардов, причем такая попытка обречена даже при качественно новых решениях: основные лидеры этого рынка не допустят нового конкурента, даже если бы инвестиции на такой проект нашлись. Таким образом, показатель «вложения - результат» в данном секторе может быть только катастрофически отрицательным, по крайней мере на сегодняшний день при современном уровне развития ИТ в России.
Архитектура: сегодня на подавляющей части рынка ИТ существует только одна концепция - архитектура Фон-Неймана. Все современные ПК построены на его принципиальной схеме. Все комплектующие для теле-видео и компьютерной техники производятся в основном иностранными компаниями. На территории РФ ведется только сборка из комплектующих готовых моделей техники. Отечественная сборка сегодня демонстрирует способность обеспечить при достаточных вложениях основную часть российского рынка персональных компьютеров и средств связи. Но она никак не сможет послужить “локомотивом”, способным вытащить всю отрасль ИТ, поскольку не в состоянии превысить в данном секторе средний мировой показатель «вложения-результат».
Интернет: этот наиболее быстро растущий сектор ИТ более чем какой-либо другой зависит от состояния остальных составляющих и поэтому не может обеспечить необходимый для России “большой скачок” в ИТ: задачей максимум здесь может быть только достижение достаточного уровня, соответствующего реальным потребностям страны. На сегодняшний день в Рунете (русскоязычные сайты) происходят фундаментальные изменения, связанные с бумом социальных сервисов: игровые порталы, он-лайн магазины, национальные проекты в сфере ИТ, новостные, аналитические и развлекательные сектора. Одновременно растет привлекательность русскоязычного Интернета для рекламодателей. Как результат, данный сегмент показывает высокие темпы роста, даже несмотря на многочисленные проблемы, ограничивающие его развитие.
Программное обеспечение: по данным экспертов на 2006 год, второе место в разработке программных ИТ в мире после США занимала Индия. Это положение приносило Индии до семи миллиардов долларов в год и уже породило около десятка индийских ИТ миллиардеров. Именно ПО является по отношению к остальным составляющим ИТ несравнимо более эффективным по показателю «вложения - результат». Имеются многочисленные примеры, когда за рубежом небольшие программные ИТ фирмы (в том числе, из бывших наших граждан) за несколько лет достигали стоимости в миллиард и более долларов, обеспечивая возврат инвестиций в отношении до 1:100 и более раз. Возможность такого успеха понятна: в отличие от остальных секторов ИТ, инвестиции в ПО не требуют значительных капитальных вложений - команда программистов, рабочее место каждого из которого в России стоит порядка $1000 в месяц, может за полгода - год создать продукт, способный принести при правильном маркетинге миллионы и даже десятки миллионов долларов.
Однако, уже в начале 2007 года эксперты заговорили о массовом выходе российских компаний на мировой рынок. На Западе российских разработчиков ПО стали воспринимать гораздо лучше, и все чаще для решения сложных задач выбирают именно наших специалистов, но при этом срабатывает не столько уверенность в государственной поддержке международного взаимодействия в ИТ-секторе со стороны России, но и низкая текучесть кадров и культурная близость. Вследствие чего, Россия постепенно поднимается на ведущие позиции в области разработки ПО на заказ, активно завоевывая нишу высокотехнологичного ПО. И в области аутсорсинга, и в области создания программных продуктов и технологий российские компании успешно продвигаются на мировом рынке. Растет инвестиционная привлекательность инновационных компаний и наше понимание законов мирового рынка, начинает проявлять себя государственная поддержка сектора ИТ. Все это гарантирует быстрый рост индустрии и ее превращение в «локомотив российской экономики».
Из изложенного с очевидностью следует, что именно коммерческое ПО и Интернет являются теми ключевыми секторами, которые в ближайшей перспективе трех - пяти лет могут стать для России ведущими отраслями, обеспечивающие стране доход, намного превышающий поступления от ее естественных ресурсов, и способные, в частности, поддержать финансирование как остальных секторов ИТ, так и других отраслей высоких технологий.
Рост российского рынка ИТ превысил в 2007 г. 20%, удивив тем самым аналитиков и обрадовав игроков. В самом деле, повод для радости пока есть -- выручка от реализации высокотехнологичных продуктов и услуг стабильно растет, по мере роста и усложнения спроса на них. Однако фундамент для всеобщей эйфории «слегка жидковат». Если пару лет назад стало очевидно, что время «легких» денег заканчивается, сегодня вызывает опасения, как бы не закончилось «время денег» в ИТ-отрасли как таковое. Что вполне вероятно в ситуации, когда основным катализатором роста являются цены на нефть. Ввиду продолжительного отсутствия гаранта стабильности пора уже задумываться о факторах жизнестойкости в случае возможного оттока нефтедолларов, что по прогнозам экспертов вполне реально.
По оценкам CNА, российский ИТ-рынок в 2007 году вплотную приблизился к отметке в 300 млрд.руб. Примерно 250 млрд. руб. было потрачено на закупку нового программного обеспечения и аппаратных средств, около 46 млрд. руб. израсходовано на оплату услуг ИТ-аудита и ИТ-консалтинга и, наконец, немногим менее 3 млрд.руб. предприятия и организации инвестировали в повышение квалификации своих сотрудников в сфере ИТ (ИТ-обучение), что отчетливо видно на рис. 2.
Рис. 2. Структура российского рынка ИТ по видам затрат предприятий и организаций в 2007 году.
Существующий объем и структура рынка обеспечивается спросом на ИТ со стороны трех основных групп предприятий. В первую очередь, традиционно стоит отметить спрос со стороны ограниченного числа гигантов экономики, заказывающих масштабные дорогостоящие ИТ-проекты. Типичный пример в этом случае -- внедрение ERP стоимостью от $1-2 млн. и до нескольких десятков млн. долларов. 70-80 % этой суммы, как правило, составляет оплата лицензий и закупка необходимого ПО и АО. Оставшиеся 20-30 % -- средства, приходящиеся на чистые услуги, в идеале включающие аудит, разработку ИТ-концепции (часто сопровождающуюся рекомендациями по оптимизации оргструктуры предприятия) и техническое сопровождение внедрения информационной системы. Такую, довольно значительную сумму, обеспечивают в основном структуры наподобие «Связьинвеста», «Лукойла», ТНК, «Газпрома», «Норникеля» и т.п. Таких заказчиков обслуживают исключительно западные ИТ-компании, имеющие известный мировой бренд.
Но это только единицы. Устойчивую «статистику» спроса создают совершенно другие предприятия и организации, которые заказывают менее дорогие ИТ-проекты стоимостью каждого до $1 млн. Эту нишу также в значительной мере контролируют западные производители информационных систем, рыночная стратегия которых -- компромисс между брендингом и массовостью. Вместе с тем, осуществление значительной части ИТ проектов делегируется и российским интеграторам, являющимся авторизованными партнерами известных западных компаний и работающим по их лицензиям и сертификатам.
По-настоящему массовыми заказчиками ИТ этого уровня являются торговые компании, банки, предприятия сферы услуг. Но вот с реальным сектором экономики -- сектором, который мог бы придать рынку принципиально новую динамику -- дела обстоят не так хорошо. Накопленные CNA за прошлые годы данные показывают, что машиностроительные предприятия пока не слишком активно что-либо внедряют, хотя в целом отрасль демонстрирует весьма неплохие показатели по числу проектов. Это происходит в основном за счет инициатив предприятий-экспортеров, которые представляют собой своеобразные «маяки» отечественного реального сектора экономики. Оценивая его «информационно-технологическую емкость» всегда следует помнить, что такие предприятия как ОАО «КнААПО», «НПК Иркут», ЧНППП «Элара» или УМПО представляют исключения из общей картины.
Наконец, последняя -- самая многочисленная, но наименее платежеспособная группа потребителей -- предприятия, ориентирующиеся на недорогие информационные системы отечественного производства. Основу здесь составляют внедрения информационных систем на 25-50 рабочих мест стоимостью $50-100 тыс. В этой нише обслуживаются предприятия-миллионники с оборотом не более $1-5 млн.
Однако фундаментом рынка продолжает оставаться отечественная промышленность. Отечественные машиностроительные предприятия держат довольно высокую планку самых наукоемких и ИТ-емких отраслей. То, что в России машиностроение фактически монопольно представляет сектор наукоемких производств -- известный факт. К этому добавляется и еще одно достоинство -- машиностроение, безусловно, лидирует и по индексу ИТ-емкости (0,85 %). В машиностроении этот показатель не просто выше, чем в любой другой отрасли промышленности (скажем, в нефтегазовом секторе она составляет немногим более 0,5 %, в металлургии -- 0,54 %), но и выше, чем в целом в экономике (порядка 0,7 %). Таким образом, на рынке ИТ машиностроение, и по итогам 2007 года, остается одним из самых активных игроков, что можно увидеть на рис. 3.
Рис. 3. Отраслевая структура рынка ИТ в 2007 году (по отдельным видам экономической деятельности).
Традиционно присутствующий в тройке лидеров сектор добычи полезных ископаемых, ядро которого составляет топливная промышленность, в 2007 году занимает 2-е место после машиностроения по объемам затрат на ИТ. Добывающие отрасли относятся к первому эшелону предприятий-заказчиков ИТ, насыщение которого современными информационными технологиями уже полностью произошло и в настоящее время объемы потребления в этом секторе создаются в основном за счет модернизации ранее внедренных информационных систем. Примечательно, что по индексу ИТ-емкости, отражающем затраты предприятий отрасли на ИТ к объему произведенной в отрасли продукции, добывающая промышленность отстает не только от машиностроения, но и от экономики в целом.
Сходная ситуация в металлургии, хотя на протяжении всего своего существования она продолжает оставаться одной из передовых отраслей российской экономики и, соответственно, потребителей на рынке ИТ, замыкая тройку лидеров в промышленности. В отечественном экспорте продукция металлургии занимает второе место после нефтегазовой промышленности. Ориентация на внешний рынок обязывает предприятия отрасли удовлетворять всем требованиям, предъявляемым мировой экономикой к основным игрокам. Ясно, что это достаточно мощный вынуждающий фактор, ввиду которого российская металлургия, скорее всего, не выйдет из тройки отраслей-лидеров информатизации.
По прогнозу Мининформсвязи, в период с 2006 по 2010 гг. объем российского ИТ-рынка должен утроиться. Основная ставка делается на развитие отечественного инновационного производства. Специалисты отмечают, что только ускоренное развитие инновационных проектов и предприятий за счет привлечения д и т.д.................


Перейти к полному тексту работы



Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.