На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


Шпаргалка Природа и состав функций менеджмента, структура инновационного процесса и методы поиска идей инноваций. Стиль менеджмента и образ менеджера. Разнообразие моделей менеджмента, формирование товарной политики и организация деятельности маркетинговой службы.

Информация:

Тип работы: Шпаргалка. Предмет: Менеджмент. Добавлен: 26.10.2009. Сдан: 2009. Страниц: 2. Уникальность по antiplagiat.ru: --.

Описание (план):


2. Природа и состав функций менеджмента

В общем виде, функция - это совокупность действий, направленных на достижение частной цели и в то же время подчиненных общей цели управления. В теории управления различают: общие (основные) и специальные (конкретные) функции управления. Общие функции - это такие виды деят-ти, которые не связаны с особой спецификой объекта упр-ия и явл-ся общими для всех органов управле-ния. К ним относят:Планирование - это вид управл-ой деят-ти, направленной на поста-новку цели развития объекта и разработку программы ее достижения. Организация - фун-ия управления, задачей которой является обеспечение достижения целей. Это процесс создания структуры орг-ии, которая дает возможность людям эффективно работать вместе. Орг-ия включает разделение на части и делегирование выполнения общей управленческой задачи путем распределения ответс-твенности и полномочий, а также установление взаимосвязей между различными видами работ. Координация - управленческая деят-ть, обеспечивающая согласованное взаимодействие всех уровней организации и непрерыв-ность процесса управления. Контроль - это управленческая деятельность, задачей кот-орой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы орг-ии. Регулирование - вид деят-ти, которая направлена на предотвращение или исправление сбоев в процессе развития организации по отношению к цели. Мотивация - это деят-ть, целью которой является активизация отдельного человека или группы людей к деят-ти, напра-вленной на достижение целей организации.Руководство - это «надфункция», «сверхфункция» управления, представляющая собой определение общего замысла упра-вления и обеспечение необходимой направленности развития организации. Характерная особенность общих функций - их взаимопроникновение друг в друга.
Специальные (или конкретные) функции упр-ия - это функции мен-та, которые определяются по принадлежности управления к деят-ти орг-ии в целом или к конкретным стадиям производст-венного процесса. Например, маркетинг, упр-ие финансами, управле-ние персоналом и т.д.Каждая специальная функция включает виды работ, соответству-ющие общим функциям. На практике соотношение специальных и общих функций закре-пляется в структуре управления. В зависимости от важности функций и конкретных объ-емов работ могут организовываться специальные подразделения и, наоборот, возможно объединение однородных общих функций по различным видам конкретной деятельности.
Принципы менеджмента Файоль (Администр.или классическая школа) выделял 14 принципов управления, многие из которых до сих пор практически полезны: 1.Разделение труда. Эта фун-ия распространяется не только на исполнительские работы, но и управле-нческие.2.Полномочия и ответственность. Полномочие это право отдавать приказы и т.д., сила, которая требует повинно-вения. Ответственность - это взятие на себя обязате-льства за выполнение чего-либо. 3.Дисцип-лина. Уважение к установленным на организа-ции порядков, послушание и повиновение.4.Единоначалие. Работник должен получать приказы только от одного начальника.5. Единство направления. Каждая группа должна преследовать единую цель и должна быть объедена единым планом.6.Подчиненность личных интересов общим. Цели каждого отдельного работника не должны преобладать над целями всей организации. 7.Вознаграждение персонала. Чтобы полу-чить отдачу от работников они должны получать справедливое вознаграждение за свой труд.8.Центра-лизация. В любой организации должен быть управленческий центр.9.Скалярная цепь. Ряд лиц стоящих на руководящих должностях начиная от лица занимающего самое высокое положение и по цепочке вниз до низового звена (цепь подчинения)10.Порядок. Означает, что должно быть рабочее место для каждого работника и каждый работник должен быть на своем месте.11.Справедливость. Сочетание доброты и правосудия. 12.Стабильность рабочего места для персонала. 13.Инициатива. Означает разработку проекта или плана и обеспечение его реализации. 14.Корпоративный дух. Традиции, согласие, имидж организации
52 Структура инновац-го процесса методы поиска идей инноваций.

Иннов-ый процесс имеет циклический характер, что демонстрирует хронолог-ий порядок появления новшеств в различных областях техники. Инновация - это технико-эк-ий цикл, в котором использов-ание рез-ов сферы ис-следований и разработок непосредственно вызывает технические и эк-е изменения, которые оказывают обратное воздействие на деят-ть этой сферы. В общем виде инновац-ый процесс можно представить в развернутом виде так: ФИ - ПИ - Р - Пр - С - ОС - ПП - М - Сб, Где ФИ- фундаментальное (теорет-ое) исслед-ие; ПИ-прикладные исслед-ия; Р-разработка; Пр - проектирование; С - строит-во; ОС - освоение; ПП - промыш-ое произ-во; М - маркетинг; Сб - сбыт.
Существует множество методов поиска идей. С некоторой степенью условности их можно разделить на три группы: 1 Методы психологической активизации мышления. 2 Методы систематизированного поиска. 3 Методы направленного поиска.
Методы психологической активизации творческого мышления направлены на устранени-е, так называемой психологической инерции мышления, препятствующей нахождению изобретательских решений и новых бизнес идей, мешающей более всестороннему рас-смотрению проблемы. Эти методы позволяют значительно увеличить число выдвига-емых идей и повышают производительность этого процесса.
Наиболее известные методы психологической активизации: 1 Мозговой штурм" явл-ся коллективным методом поиска изобретательских решений и новых бизнес идей, основ-ная особенность которого заключается в разделении участников на критиков и "генера-торов"", а также разделение процесса генерации и критики идей во времени. Кроме этого "мозговой штурм" предусматривает выполнение ряда правил: Нельзя критиковать предлагаемые идеи, споры и обсуждения запрещаются.Приветствуются любые идеи. Нет плохих идей. Поощря-ется развитие, усовершенствование и комбинирование чужих идей.Главная цель - получить как можно больше идей. 2 Одной из разновидностей "мозгового штурма" является "Обра-тная мозговая атака". Здесь процесс поиска технических решений или бизнес идей разде-лен на три этапа. На 1 этапе выявляются все возможные недостатки совершенствуемого объекта. На основании этих недостатков формулируются задачи. Вторым и третьем этапом являются этапы обычного "мозгового штурма". Т.о., отражая более полно недостатки объекта, удается находить большее число изобретательских решений и бизнес идей по его совершенствованию. 3. Метод маленьких человечков Суть метода состоит в том, чтобы представить объект в виде множества (толпы) маленьких человечков. Такая модель сохра-няет наглядность, и не имеет присущих ей недостатков (неделимость человеческого орган-изма). Техника применения метода сводится к следующим операциям: Необходимо выде-лить часть объекта, которая не может выполнять требования задачи и представить эту часть в виде маленьких человечков.Разделить человечков на группы, действующие (перемещаю-щиеся) по условиям задачи.Полученную модель надо рассмотреть и перестроить так, чтобы выполнялись конфликтующие действия.
3. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента

Орг-ия ожидает от человека, что он будет вы-полнять определенную роль. Если член орг-ии успешно выполняет свою роль и если при этом он сам лично удовлетворен характером, содержанием и рез-ми своей деят-ти в орг-ии, то не возникает конфликтных противоречий, подрывающих взаимодей-ствие человека и орг-ии. Одним из важнейших условий этого является правильное построение роли и, в частности, формирование верных предпосылок в отношении содержания, сущности и роста данной роли в системе орг-ии.У социальной роли можно вы-делить 3 стороны: 1. Система социальных ожиданий форм поведения человека в соответствие с его статусом (положением в обществе). 2. Система ожида-ний человека от самого себя. 3. Открытое наблюдаемое поведение. Петровский А. В. выделяет следующие этапы развития трудового коллектива: 1 Диффузная группа (группа людей, не имеющих общей цели и деят-ти). 2 Группа-ассоциация (есть об-щая цель, официальная структура, но нет совместной деят-ти). 3 Группа-кооперация (формируется общая деят-ть).4 Группа-автономия (развита групповая сплоченность, эффективная общая деят-сть). 5Трудовой коллектив (орг-я, характеризующаяся совместной социально значимой деяттью).
Лидерство. Сила лидерского влияния прямо пропорциональна степени принятия последователем того, что лидер предлагает сделать. Власть и влияние явл главными в работе лидера. Как используется власть в рамках эффективного лидерства? Экспе-ртная власть может помочь лидеру вести последователей за собой, если они повер-или в то, что лидер имеет больше специальных знаний в определеной области, чем они.Когда лидер пользуется властью примера, то она является во многих случаях причиной признания и последующего обожания (харизма) лидера последователями. Данный источник власти исходит непосредтвенно от последователей, и для этого лидеру необходимо «найти» своих обожателей. Власть информации в лидерском варианте связана с инди-видуальными способностями и умением лидера соединять на своем уровне несоединяемые внизу концы информационных потоков.Принятие решения как источник власти важно для лидера на этапе его «последнего слова. Эфф-ое лидерство предполагает активное участие последователей на всех осталь-ных этапах принятия решения и высокий уровень «решительности» у самого ли-дера. Вознаграждение и принуждение как источники власти в рамках эфф-го лиде-рсва больше ассоциируются с возмож-тью быть или не быть в одной «упряжке» с эфф-ым лидером, нежели чем с месячной премией или выговором. Власть над ресу-рсами испол-ся эффективным лидером для улучшения состояния дел. Лидер должен стремиться к эфф-му сочетанию всех имещихся у него основ и источников власти, т.к. это явл одним из главных условий эфф-го лидерства

Руководство: власть и партнерство. Способность оказывать влияние на поведение людей называется властью. Власть может относиться к индивиду, группе и орг-ии в целом. Власть - это взаимозависимость. Чем больше один человек зависит от другого, тем болше власти и у того, и у другого. Обладание властью - это возможность влияния на удовлетворение потребностей. Формы власти можно классифицировать так: 1) власть, опирающаяся на принуждение, обоснована верой в то, что рук-ль имеет воз-можность наказывать подчиненного; 2) власть, базирующаяся на вознаграждении, основана на вере исполнителя в то, что влияющий может удолетворить потребности исполнителя; 4) эталонная власть - власть примера основана на привлекательности черт влияющего нас-только, что его примеру хочется следовать; 5) законная власть построена на вере исполнителя в то, что влияющий имеет право отдавать приказа-ния, а долг исполнителя - подчиняться. Влияние и власть в равной мере зависят от лично-сти, на которую оказывается влияние, а также от ситуации и способности руков-ля.

4 Стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера

Стиль управления - типичная манера и способ поведения менеджера. Стили могут классифться по следующим критериям.1. Критерий участия исполнителей в управлении: авторитарный (единолично менеджер решает и приказывает - сотрудники исполняют); сопричастный (сотру-дники участвуют в той или иной мере в принятии решений); автономный (менеджер играет сдерживающую роль - сотрудники решают сами).

2. Клас-ия стилей упр-ия по преимущественному критерию функций управления: управ-ие ч/з инновацию (разработка инновации - как руководящее задание); управление с помощью задания цели (на каждом иерархическом уровне задают цели, имеется свобода в методе ее достижения, ограниченная сметой и контролем);
3. Критерий преимущественной ориентации. слабое управл-ие - нет давления на сотрудников, нет заботы о них, также слаба забота о решении задач менеджмента. Полезная отдача мала; управление по задачам - с сотрудниками обращаются, как с исполнительными механизмами, можно доби-ться высокой эфф-ти, но страдают человеческие отношения; клубное управление - господствует дружеская атмосфера, но пренебрегают решением задач; управление по среднему пути - достига-ется компромисс м/у требованиями по работе и интересами сотрудников, средняя производитель-ность труда; сильное управление - идеальный стиль.
Эфф-ть стилей упр-ия нельзя оценивать вне конкретных ситуаций. При этом следует учитывать: личные качества (представле-ния о ценностях, отношение к риску, роль личных мотивов, авторитет, творческий потенциал, уро-вень образования);зависимость от предстоящих задач (содержат ли они творческие элементы, на-личие опыта их решения, решаются ли они планово или как внезапно возникающие, должны ли выполняться индивидуально или в группе);организационные условия (степень жесткости оргстру-ктуры, централизованное и децен-ое реше-ние задач, количество инстанций принятия решения, степень контроля);
Поведение менеджера должно соответствовать ситуации. Следует не только менять стиль управления, но и создавать соответственные ситуационные условия (формировать ситуацию через подбор кадров, изменять оргструктуры и организацию труда). Одной из важнейших задач менеджера явл научиться формировать хороший имидж. Положительный имидж всегда способствует карьерному продвижению менеджера.

Конфликтность в менеджменте. конфликт - это отсутствие согласия м/у двумя или более сторонами. Управление конфликтом является одной из важнейших функций руководителя. С точки зрения причин конфликтной ситуации выделяется три типа конфликтов. Первый - это конфликт целей. В этом случае ситуация характеризуется тем, что участвующие в ней стороны по-разному видят желаемое состояние объекта в будущем. Второй - это конфликт, вызванный тем, что участвующие стороны расходятся во взглядах, идеях и мыслях по решаемой проблеме. И третий - это чувственный конфликт, появляющийся в ситуа-ции, когда у участников разли-чны чувства и эмоции, лежащие в основе их отношений друг с другом как личностей. Люди просто вызывают друг у друга раздражение стилем своего поведения, ведения дел, взаимоде-йствия. Путями разрешения конфликтов могут быть сила, власть, убеждение, сотрудничество, компромисс, уход от конфликта, привлечение третьей силы т.п.

Существуют следующие стратегии поведения в конфликте:1) уход от взаимодействия; 2) сгла-живание; 3) борьба;4) сотрудничество и решение проблемы;5) поиск компромисса.

Для разрешения организационных конфликтов широко используются структурные методы управления конфликтом внутри организации. Эти методы связаны с использованием изменений в структуре орг-ии для разрешения конфликтов, получивших развитие. Они направлены на снижение интенсивности конфликта. В группу этих методов входят: методы, связанные с использованием руководителем своего положения в орган-ии (приказ, распоряжение, директива и т.п.);методы, связанные с «разведением» частей организации - участников конфликта («раз-ведение» их по ресурсам, целям, средствам и т.д.) или снижением их взаимозависимости; методы, связанные с созданием определенного «задела» в работе взаимозависимых подразде-лений (запас материалов и комплектующих); методы, связанные с введением специального интеграционного механизма для конфликтующих подразделений (общий заместитель, куратор или координатор и т.п.); методы, связанные со слиянием разных подразделений и наделением их общей.

Билет 5. Вопрос 1 Истор-ие тенденции развития упр-ия. Этапы и школы в истории мен-та

История возникновения и развития менеджмента насчитывает семь тысячелетий и пять упр-их революций, радикально менявших роль и значение управления в жизни общества. За начало отсчета в литературе принимают зарождение письменности в древнем Шумере (5 тыс. лет до н.э.). считается, что это революционное достижение в жизни человечества привело к образованию особого слоя жрецов-бизнесменов, связанных с торго-выми операциями, ведущих деловую переписку и коммерческие расчеты. Поэтому в литературе по истории мнеджмента эта первая управленческая революция характеризуется как «религиозно-ком-мерческая».Вторая управленческая революция - «светско-адми-нистративная» - связывается с деятельностью вавилонского царя Хаммурапи (1792-1750 гг. до н.э.), издавшего свод законов управления государством для регулиро-вания всего многообразия общественных отношений между различными социальными группами населения. Этими законами вводился светский стиль управления, усиливался контроль и ответственность за выполнение ра-бот.Третья управленческая революция известна как «производственно-строительная», т.к. она была направлена на соединение гос методов управления с контролем за деят-ью в сфере произв-ва и строительства. Про-изошла она во времена правления Навуходоносора II (605-652 гг. до н.э.).Зарождение капитализма и на-чало индустриального прогресса европейской цивилизации - главные факторы четвертой управленческой революции XYII-XYIII вв. Ее результатом стало отделение менеджмента от собственности (капитала и зарождение профессионального управления.Пятая упра-вленческая революция (конец XIX- начало ХХ в.) известна под названием бюрократической: ее теоретической платформой послужила концепция «раци-ональной бюрократии». ее основные результаты: формирование крупных иерархических структур, разделение управленческого труда, введение норм и стандартов, установление должностных обя-занностей и ответственности менеджеров.Попытки научного обобщения накопленного опыта и формирования основ науки управления относятся к концу XIX - началу ХХ века.

Этапы и школы в истории менеджментаОснователем классической школы «научного менеджмента» считается Фредерик Тейлор.Главная идея Тейлора состояла в том, что управление должно стать системой, основанной на определенных научных принципах, должно осуществляться специально разработаны-ми методами и мероприятиями, т.е. что необходимо проектировать, нормировать, станда-ртизировать не только технику произв-ва, но и труд, его организацию и управление, следу-ет совершенствовать систему оплаты труда.Хронометраж по системе Тейлора означал что любой труд можно измерить, разбить на множество мелких операций, часть которых отбрасывалась с целью устранения лишних непродуманных движений. ФГилберт разработал систему кладки кирпичей по методу Тейлора. До системы каменщик уклывал в день 1000 кирпичей, после внедрения 2700. Административная или классическаяшкола (1920-1930)Развитие идей Тейлора было продолжено выдающимся франц инженером А Файолем, который предложил формализованное описание работы управляющих в орг-ях, выделив характерные для них виды деят-ти или функции: планир-ие, орг-ию, руков-во, корд-ию и контроль. Им были сформулированы принципы мен-та, которыми предлагалось руководствоваться при решении управленческих задач и выполнении функций менед-та. Вклад данной школы заключается в том, что она рассматривает упр-ие, как универсальный процесс, состоящий из несколько взаимосвязанных функций. Она сформировала теорию управления всей организацией. Четрвертая Шк человеческих отношений (середина 20 века). Основопол. Э.Мэйо. Известен проведением уникальных исследований. Хотторнские эксперименты 4 этапа: 1. 1920-27г -световой эксперимент. 2. Сборочно испытательное место (6работниц с лучш.усл.труда). 3. 1930 г.-анкетирование более 20тыс работников. 4. 1931-32 -поведение рабочих в мужском коллективе Лучшие работники сознательно замедляли темп работ, чтобы их не считали нарушителями режима. Школа поведенческих наук(1950-1970гг.). в этот период развития менеджмента были разработаны несколько основных теорий мотиваций персонала. Под мотивацией понимают способ побуждения работника к выполнению какой-либо работы. Разработки Маслоу, Мак Грегора, Врума, Портера, Лоулера и др. позволили вооружить менеджера различными приемами мотивации труда персонала, при этом было выделено две группы мотивации: 1.опирающаяся на потребности человека(содержательная теория); 2.опирающаяся на реакцию человека(процессуальная теория). Особый вклад в развитие этой школы внес Дуглас Мак Грегор, который ввел понятие теории «Х» «У». По первой считается, что все работники лодыри и бездельники и к ним применим кнут и жесткий контроль. А теор. «У» считает, что всякий работник при определен. условиях способен к самоуправлению, принимает на себя обязательства, принимает ответственность. В 80-е г. Америк. Учен. Оучи разработал теор. «Z», согласно которой нецелесообразно такое жесткое разделение на «Х» и «У» большинство работников сочетают в себе «Х» и «У». результатом развития этой школы явилась создание науки «организационное поведение». Пирамида потребностей Маслоу: снизу вверх:1 физиологическая группа, 2-безопасность, 3-соц.потребность, 4-статусная потребн, 5-само-выражение. Две первые-первичные потребности, остальные вторичные или приобретеные.

5. Школа коллективных методов (1940-1980гг.)

Развитие математики и её разделов (теории вероятности, статистики). Информатики, изобретение ЭВМ, инженерных расчетов позволило в менеджмент внедрить достижение названных наук. Наиболее четко это проявляется в момент принятия управленческих решений. Когда управленческое решение принимается на основе расчетов и путем сопоставления различных цифровых данных мы говорим о «школе количественных методов». Огромное развитие эта школа получила в результате изобретения ЭВМ.

6 Разнообразие моделей менед-та: аме-ий, японский, европейский и др

Одно из существенных отличий европ-ого менед-та от менед-та амер-го состоит в том, что в Европе да-же в рамках крупных концернов и компаний дочерние компании сохраняют заметную до-лю самостоят-ти. Эта самостоят-ть может касаться и производственных, и фин решений, а также инноваций. На яп-ий менеджмент накладывает отпечаток самобытная культура Япо-нии и то, что на мировой рынок она вышла только после Второй мировой войны. Япония переняла у Европы и США, прежде всего - ориентацию на новые технологии и психологические методы мен-та. В Японии более высоко ценят опыт работы, чем образование, пэтому руковод-ей в Японии готовят непосредственно в процессе работы. Если в Европе и СШ-А сначала дают теорет-ие знания, которые затем закрепляются практикой, то в Японии предоставляют практику, которая только затем переходит в знания. Японцы очень внимательно относятся к связям м/у людьми, а также к личностным особенностям работников, склонны подбирать должность под человека, а не человека под должность. Японцы избегают индивидуализма в своих действиях, практически не контролируют эфф-ть действий отдельного работника; гораздо более важной для них является коллективная (групповая) ответственность. Руководящие работники особое внимание уделяют технологическим нововведениям. Развитие управления в России Активизация развития взглядов на управление в России отмечается с XVI в., когда шел бурный процесс ликвидации феодальной раздробленности и объединения рынков в единый нац рынок. Причем вместе с усилением центр-ой власти развитие управления происходило прежде всего «сверху вниз». Этим Россия отличается от стран Европы и США, где оно шло «снизу вверх».Реформы Петра I были связаны со становлением крупной промыш-ти, развитием мелкого ремесленного произв-ва, с/х, фин системы, внешней и внутренней торговли. В XVIII в. Екатериной II в целях совершенствования управления Россия была разделена на 50 губерний во главе с губернаторами, создано «Учреждение для управления губерний Росс империи», а каждая губерния делилась на 10-12 уездов. При Александре I для упорядочения звеньев управленческого аппарата были учреждены министерства. Александр II в 1861 г. начал осуществлять крестьянскую, а в 1864 г. - земскую и в 1870 г. - городскую реформы. Управление эк-ой проявлялось в орг-ии артелей, ссудо-сберегательных товариществ, кредитовании крестьянских хозяйств. В целом методы управления на пред-ии предусматривали использование осн приципов менед-та, разработанных за рубежом, но в условиях преобладания гос собс-ти в России требовалась единая система упр-ия от рабочего места до народного хоз-ва страны. Кооперативы в любой отрасли деят-ти положительно зарекомендовали себя как организационно-эк-ая формация в СССР, методика перехода к ним причинила крупный материальный ущерб с/х. Политика коллективизации проводилась организационно-администрми ме-тодами управления в ущерб эк-им и социально-психологическим. В 70-80-е гг. развитие эк-ки страны тормозили затратные методы хозяйствования, когда поставленных целей добивались любой ценой, не считая затрат. Темпы эк-го роста в 80-е гг. в среднем снизились по сравнению с 60-ми гг. в два раза, а по сравнению с довоенными годами и двумя послевоенными пятилетками - в три раза. В 1986 г Горбачев начал проводить новую общественную реформу, названную перестройкой. Однако в течение первых лет перестройки продолжалась затратная система управления эк-ой, что приводило к диспропорции м/у промышл-ю, с/х и другими сферами общественного произв-ва, росту дефицита гос бюджета, росту выпуска в обращение денег. Все это дискредитировало плановую систему эк-ки и способствовало ее развалу.Негативную роль здесь сыграли идеи программы «500 дней», целью которой была лик-видация плановой системы и создание условий для рын регулир-ия эк-ки путем стихийных цен, образующихся под воздействием спроса и предложений.С января 1992 г. правительство перешло от плана к рын регулированию на основе либерализации цен. С 1992 г. в России был взят курс на замену коллективных хозяйств крестьянскими (фермерскими) хозяйствами. Правовой основой для свободы предприним-ва явилась Конституция РФ, принятая 12 декабря 1993 г., закрепившая многообразие форм собственности, гос поддержку конкуренции и охрану права частной собс-ти.

14 Товар в маркетин-ой деят-ти

Товар - все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Товары классифицируются на: 1 Т длит пользования, т.е. товары, выдерживающие много-кратное использ-ие. 2 Товары кратковр-го использ-ия - мат изделия, потребляемые за один или несколько циклов использ-ия. Классификация товаров широкого потребления представляет: т. повседневного спроса (основные т. постоянного спроса, т. импульсной покупки, т. для экстренных случаев); товары предварительного выбора (схожие и несхожие т.); т. особого спроса (т. с уникальными характеристиками); т. пассивного спроса; т., которых потребитель не знает или знает, но не задумывается об их покупке, пока реклама не донесет до потребителя; т. промыш-го назначения классифицируются на: мат-лы и детали, п/ф - товары, полностью используемые производителем.В жизненном цикле товара выделяются следующие этапы:

разработки товара; выведения на рынок; роста спроса; насыщения рынка (зрелости); упадка (спада спроса); реанимации.

Сегментация рынка- деление любого рынка на отдельные части (сегменты) с учетом множества критериев и факторов.Сегмент рынка - группа потребителей, продуктов или предприятий, обладающих общими характеристика-ми.Признаки сег-ии рынков - это способы выделения сегментов рынка (например, географ-е сегменты, ценовые сегменты, сегмент рынка по уровню доходов потре-бителей и т.п.). Осн признаками сегм-ии рынка по группам потребителей являются геогр-ие, демог-ие, и др. характеристики. Сегмент рынка по группам потребителей определяется по совпадению у определенных групп потребителей нескольких признаков. В идеальном случае сегмент рынка - это группа потребителей, которые сходны по своим специфическим нуждам и потребностям и одинаково реагирующие на комплекс маркетинга. Признаками сегм-ии рынка по группам продуктов могут быть функциональные и техничес-кие параметры продукта, цена и т.п.Признаками сегм-ии рынка по предп-ям-конкурентам являются величина пред-ия, качественные пока-затели продукта, цена, каналы сбыта, и т.п.Сегм-ия рынка по потребителям, по про-дуктам и пред-ям взаимно дополняют друг друга и все полученные результаты рас-сматрся в комплексе, что позволяет правильно выбрать наиболее эфф-ый сегмент рынка.

Формирование товарной политики

Специфика товара «строительная продукция» существенно сказывается на длительности и содержании фаз его жизненного цикла. Для большинства объектов недвижимости жизненный цикл измеряется десятилетиями. Многие объекты промышленного назначения являются уникальными, их жизненный цикл полностью вписывается в рамки цикла создания, эксплуатации, морального и физического старения. Высокая капиталоемкость объектов строительства требует значительной интенсификации маркетинговых усилий па самых ранних стадиях жизненного цикла. Достаточно тит личными можно признать следующие маркетинговые мероприятия по основным стадиям (фазам) жизненного цикла товара.

Ассортиментная политика предприятия не ограничивается разработкой фаз жизненного цикла товара. Формирование товарной политики включает ряд действий:

1. Определение текущих и перспективных потребностей покупателей, анализ способов использования данной продукции и особенностей покупательского поведения на соответствующих рынках.

2. Оценку существующих аналогов конкурентов по тем же направлениям.

3. Критическую оценку выпускаемых предприятием изделий с пози-ций покупателей.

4. Решение вопросов: какие продукты следует добавить в ассорти-мент, а какие исключить из него из-за изменений в уровне конкурентоспособности? следует ли диверсифицировать продукцию за счет других направлений производства предприятия, выходящих за рамки сложившегося профиля?

5. Рассмотрение предложений о создании новых продуктов, усовершенствовании существующих, а также о новых способах и областях применения товаров.

6. Разработку спецификации новых или улучшенных продуктов в соответствии с требованиями покупателей.

7. Изучение возможностей производства новых или усовершенствованных продуктов, включая вопросы цен, себестоимости и рентабельности.

8. Проведение испытаний (тестирования) продуктов с учетом потенциальных потребностей в целях выявления их приемлемости по основным показателям.

9. Разработку специальных рекомендаций для производственных подразделений предприятия относительно требований потребителей в соответствии с результатами проведенных испытаний, подтверждающих приемлемость характеристик изделия или предопределивших их изменения.

10. Оценку и пересмотр всего ассортимента

16 Управление и орган-ия деят-ти маркетинговой службы

Процесс управления маркетингом состоит:1) из анализа рыночных возможностей. Сюда входит система маркет.информ-ии и марк. исследований внешней среды в т.ч. рынков индивидуальных потербителей и рынков пред-ий. 2) отбора целевых рынков. Сюда входит замеры объемов спроса, сегментирование рынков, выбор целевых сегментов, позиционирование товара на рынке. 3) разра-ботки комплекса маркетинга. Это разработка товара, установление цен на товар, метод распрост-я товара, стимулир-е сбыта товара. 4) претворения в жизнь маркетинговых мероприятий. Это страте-гия, планир-ие и контроль. Анализ рыночных возможностей - это отправная точка маркет-ой деят-ти. Руководству необходимо знать, как выявлять и оценивать эти возможности. Для этого исполь-зуются системы маркет-ой информации и исследований внешней среды. Каждую возможность не-обходимо оценить с точки зрения ее соответствия целям и наличным ресурсам фирмы. Анализ до-лжен вскрыть ряд привлекательных, с точки зрения фирмы, рын возможностей. Каждая потребует более глубокого изучения, прежде чем на ней остановиться как на очередном целевом рынке.От-бор целевых рынков. Чтобы убедиться в достаточной привлекательности открывающейся возмо-жности, фирме нужно будет провести более тщательную оценку текущего и будущего спроса. При положительном рез-те на следующем этапе производят сегментирование рынка для выявления групп потребителей и нужд, которые фирма может удовлетворить наилучшим образом. Сегмент рынка состоит из потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же набор побудительных стимулов маркетинга. Фирма может остановиться на одном или нескольких сегментах рынка. При-менительно к каждому из них фирма должна решить, какую именно позицию она хочет занять в данном сегменте. Ей следует изучить позиционирование на целевом рынке марочных товаров кон-курентов с точки зрения свойств, являющихся, по мнению потребителей, наиболее важными. Кро-ме того, следует оценить объем спроса на возможные сочетания свойств товара. Затем следует ре-шить, что именно создавать: товар, рассчитанный на удовлетворение еще не удовлетворенной ну-жды, или товар, аналогичный одному или нескольким уже существующим товарам. В последнем случае фирма должна быть готова вступить в борьбу с конкурирующим товаром, внедряя в созна-ние потребителей представление об отличиях своего товара. Разработка комплекса маркетинга. Приняв решение о рыночном позиционировании (то есть об отличном от других положении товара на рынке и в сознании потенциальных покупателей), фирма разрабатывает для его поддержания комплекс маркетинга. Комплекс марк-га - это сочетание четырех составляющих: товара, цены, ме-тодов распространения и методов стимулирования. Фирме предстоит принять решение об общей сумме ассигнований по основным составляющим комплекса маркетинга и в рамках каждой из этих составляющих. Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий. Для претворения в жизнь мар-кетинговых мероприятий фирме необходимо создать четыре системы: - маркетинговой информации; - планирования маркетинга; - орг-ии службы маркетинга; - маркетинг-го контроля.

19 Первичные законы организации

Закон самосохр-ия - каждая организ динамичная сис-ма противостоит внутр-им и внешним разру-шающим воздействиям.Самосохр-ие рассматр-ся как составная часть устойчивости и надежности орг структуры. Причинами низкого уровня самосохранения могут являться: ошибки руков-ля, форсмажорные обстоят, взаимодействие внешн и внут факторов. Фактором, способствующим самосохр-ию, может служить страхование. Самосох-ие зависит от размера, вида деят-ти орг-ии, стиля управления, опыта руководителя, наличия ресурсов, их кач-во. Одно из условий стабильности орг-ии обусловлено состоянием внутр среды. Закон развития. Развитие понимает под собой качественное изменение орг сис-мы. Изменения распространяются на состав, размер, вну-триорг процессы. Для процесса развития характерны 2 сос-тояния: эволюционный и революционный. Рев путь связан с процессами реорган-ии и дезорг-ии. Главным импульсом развития служит сам процесс орг-ии. Закон развития: каждая орг-ия в процессе своего развития стремится к оптимальной самореализации как целого, так и составных своих элементов на основе их активности и динамического равновесия. Закон развития реализуется ч/з принципы: 1. Принцип динамического равновесия. Условия: а) оптимальное соотношение между элементами сисмы б) оптим соотн между устойчивостью и изменчивостью в) оптим соотн орг с внешней средой. 2. Принцип преимущественного развития. 3. Принцип сменяемости. 4. Принцип 2ух s-образных прямых. 5. Принцип инерции. 6. Принцип адаптации. 7. Принцип стабильности.Закон синергии - синергия от греч - совместное, вза-имозависимое действие 2ух или несколких элементов, факторов, процессов, подсистем, агентов и тд в каком-либо одном направлении. Синергетика позволяет исследовать состояние системы, изучить состояние и поведение элементов организ сис-мы, оценить их динамику организ и самоорганиз, исследовать равновесие элементов орг-ии. Закон гласит, что любая динамическая сложная сисма стремится получить макс эффект за счет своей целостности, а также стремится макс использовать возможности кооперирования для достижения эффекта. Синергетический эффект - это благоприятное сочетание ресурсов, а также согласованное поведение, связи, отношения внутри орг-ии. Закон реформированности-упорядоченности. Классическая теория информации определяет её как меру незнания и неопределения. Кол-во инфы определяет уровень организованности сисмы. В орг-ии в уп-равлении может применяться различная инфа: эк-ая, научная и тд. В целом вся эта инфа говорит о поведении орг сис-мы и ее подразделений. Чем больше и массивней инфа, тем эффективнее функционирует организ система. Закон информир-упорядоченности гласит: чем больше инфы о внешней и внутр среде владеет сис-ма, тем эффективнее стремление к упорядоченности и самоорганизации. Значение закона сводится к следствиям: 1. чем четче сформулированы задачи и орган сис-ма, тем устойчивее она функцио-нирует. 2. чем быстрее возрастает сложность орг сисмы, тем быстрее растет кол-во необхо-димой инфы. 3. неупорядоченная инфа приводит к дезинф, при этом большое значение имеет кач-во обьем достоверность ценность и насыщенность.

1. Принцип выбора решенийРешение - это рез-т выбора одной альтернативы из нескольких возможных. Выбора решения нет, если нет мн-ва вариантов. Выбор вариантов осуществляется по спец-м правилам, кот-е назыв-ся критерием выбора, и пок-ют какой из вариантов лучше, а какой хуже - с т.зр этого критерия.Реш-е, кот-е принимается с помощью одного критерия назыв-ся - простым, с пом-ю неск-х - сложным. 2. Принцип обратной связи Это простейшая с-ма упр-я с обратной связью: получение инф-ции - анализ - воздействие (правильное и неправильное).Предположим, что контур обр-й связи прерван на уч-ке 1 - воздействие возможно хотя и не так эф-но. А если разрыв на уч-ке 2 то тогда возд-е невозможно. Без обр-й связиупр-е не эф-но.3. Принцип эмерджентностиЭмерджентность - св-во с-м, кот-е присуще всей с-ме в целом и кот-е отсутствует у любой ее составляющей. Любая с-ма обладает эмерджентными св-ми. Всякое упр-е есть с-ма, значит в с-ме упр-я есть эмердж-е св-ва: одни из них м способствовать достижению цели м-та(+), а другие препятствовать(-). Практические рекомендации: - любой м-р любого уровня д анализировать с-му, кот-й он руководит не только по отдельным эл-м, но и во взаимодействии этих эл-тов с выявлениями положит-х и отрицат-х эмердж-х св-в. Если он выявит «-» св-ва он д эту с-му изменить с тем, чтобы они стали «+» либо исчезли.4. Принцип синергииИнтегральный эффект совместных усилий людей собранных в организации не совпадают при определенных усл-ях, с суммой эффекта усилий тех же людей, работающих изолированно. Положительная синергия явл-ся главной причиной по кот-й создаются орг-ции.Положительный эффект складывается из возможности одновременного и однонаправленного усилия, комбинации и комбинирования труда, из возможности разд-ть произв-й процесс и специализировать на определленных этапах труд, из возможности автоматизации деят-ти организации.Условием целесообразности орг-ции явл-ся - однородность, близость целей , интересов организации и ее участников

12 Гос бюджет. Гос долг

ГБ - ведущее звено фин системы и осн фин категория. В нем объединяются главные доходы и расходы гос-ва. Бюджет объединяет осн фин категории, а именно налоги, гос кредит, гос расходы. ГБ представляет собой осн фин план гос-ва на текущий год, имеющий силу закона. Ч/з гос бюджет мобилизуются средства пред-ий разли-чных форм собст-ти и частично доходов населения. Данные ср-ва направляются на финан-ие н/х, соц-культурные мероп-ия, укрепление обороноспособности страны, содержание органов гос аппарата, и другие цели. Доходы бюджета - часть централизованных фин ресурсов гос-ва, необходимых для выполнения его функции. Осн. методами, используемыми органами гос власти для перераспределения нац дохода и образования бюдж-ых доходов являются: налоги; займы; эмиссия денег.В РФ осн налогами, обеспечивающими поступления средств в бюджет являются: налог на прибыль пред-ий, орг-ий; подох-ый налог с физических лиц; налог на добав-ю ст-ть;акцизы; таможенные пошлины. Также до-ходную часть гос бюджета формируют по-ступления от внешнеэк-ой деят-ти гос-ва, от приватизации гос собст-ти, от реализации гос внешних и внутренних займов.Расходы бюджета представляют собой затраты, возникающие в связи с выполнением гос-ом своих функции. Расходы бюджета можно разделить по их влиянию на процесс расширенного вос-производства на: текущие расходы, связанные с текущими потребн-ми; кап расходы, которые предста-вляют собой ден затраты, связанные с вложением в осн капитал и прирост запасов.Если классифицировать расходы гос бюджета по предметному признаку, то наибо-ее важными окажутся: расходы на финанс-ие н/х; расх на поддержание обороноспо-собности страны; расх, связанные с содержанием правоохран-ых органов и органов гос власти; расходы на соц-культурные мероп-ия. Превышение расходов над доходами ведет к образованию бюдж-го дефицита, который покрывается гос внешними и внутренними займами, а иногда и с помощью эмиссии. Гос долг образуется в результате осущес-ия гос органами различных видов заимствования. Гос долгом России являются долговые обятельства РФ перед физ лицами, юр лицами, иностр гос-ми, м/народ-ными организациями и иными субъектами м/народного права. В зависимости от сроков гос долги бывают: краткосрочные до 1 года; среднесрочные до 5 л); долгосрочные (до 30 лет).Увеличение гос долга происходит в рез-те нарастания процентов по ранее полученным кредитам. Кроме того, гос долг увелич-ся вследствие обязательств, принятых гос-ом к исполнению, но ко-торые по различным причинам были не профинансированы в срок.В качестве внутреннего долга гос-ва рассматриваются обязательства органов управ-ления, выраженные в национальной валюте. Внешним долгом считается задолженность в иностранной валюте.Погашение накопленного долга может происходить различными способами:ден выплатами; обменом долгового обязательства на налоговые освобождения;при-нятием задолженности другим органом; аннулированием задолженности других кредиторов в счет уплат собственного долга, то есть своего долга.
25 Кредитная система: состав и структура
Кредит. система - это совок-сть кредитных отношений, форм и методов кредитования. Кроме того, это совокупность банков, других финансово-кредитных институтов, аккумулирующих свободные ден ср-ва и предоставляющие их в ссуду. В процессе кредитования используются различные формы кредита. В современных условиях на рынке реализуются следующие формы кредита:коммер-ий; банковский; гос-ый; потребит-ий; ипотечный; межбанковский;
межхозяйст-ый; м/народный. Данные перечисленные формы кредита отличаются между собой составом участников, объектом ссуд, величиной процента и сферой деятельности.
Комм-ий кредит представляется в товарной форме продавцами товаров их покупателям в виде рассрочки платежа за проданные товары или предостав-ые услуги. Банк. кредит предоставляется в виде ден ссуд коммер-ми банками и другими фин учреж-ми юр ли-цам, населению, гос-ву. Банк. кредит превосходит границы ком-ого по размерам, срокам. Потребительский кредит предоставляется, торговыми компаниями, банками и специализирован-ными кредитными учрежд-ми для приобретением населением товаров и услуг с рассрочкой пла-тежаМежбанковский кредит предоставляется банками друг другу, когда у одних банков возникают свободные ден ресурсы, а у других этих ресурсов не хватает. Субъектами кредитных отношений межхоз-ого кредита выступают различные пред-ия и орг-ии, дающие средства друг другу в займы. Этот вид кредита имеет сходство с коммер-им кредитом. Однако, в отличие от комм-го кредита, который в основном носит товарный характер, межхозяйственный кредит предполагает предоста-вление денежных средств взаймы. М/народный кредит охватывает эк-ие отношения между гос-ом и м/народными эк-ми орган-ми. Данный кредит имеет как частный, так и гос характер, отражая движение ссудного капитала в сфере м/н и валютно-финансовых отношений. Банковский кредит различают по срокам кредитования. Выделяют кра-ткоср-ые, среднес-ые и долгоср-ые ссуды. Краткос-ые ссуды обслуживают текущие потребности заемщика, связанные с движением обор-го капитала. Кратк-ми ссудами считаются такие, срок возврата которых по м/народным стандартам не превышает одного года. Среднесрочные (1-3 года) и долгосрочные ссуды (свыше 3-х лет) обслуживают долговременные потребности заемщика, обусловленные необходимостью модернизации произ-ва, осуществлению капитальных затрат на расширение произв-ва. По размерам предоставляемых ссуд выделяют мелкие, средние и крупные кредиты.
Современная кредитная система состоит из следующих основных звеньев: центр-ый банк, гос-ые или полугос-ые банки; банковский сектор: коммерч-ие банки, сбер банки, инвестиц-ые банки, ипо-течные банки, специализир-ые торговые банки; специализир-ные небанковские фин-кредитные институты: страховые компании, пенс-е фонды, инвестиц-ые компании, фин компании, кредитные союзы. С 1991 года в России кредитная система. складывается из следующих уровней:1-ый уровень - ЦБ РФ; 2-ой уровень - коммер-ие банки и другие финансово - кредитные учреждения, осуществляющие отдельные банковские операции.
27 Содержание и функции б/у

Объекты, предмет и метод б/у. Бух.учет-система сплошного, непрерывного документ-ого и взаимосвязанного наблюдения, регистрации, обобщения и контроля за хоз деят-тью орг-ии с целью исчисления и оценки показателей и предоставления их соответствующим пользователям для обоснования и принятия управлен-их решений. Содержание б/у определяет система наблюдения хоз жизни соответствующего эк-го субъекта. Функции б/у: 1 Планирование. Предполагает процесс формир-ия порядка действий, включающий постановку определенной цели и изыскание вариантов ее достижения при наименьших издержках. 2 Контроль включает в себя комплекс процедур по отслеживанию фактич-го выполнения плановых заданий. В современных условиях б/у по сути представлен тремя видами учета: Финансовым - ориентирован на удовлетворение информацией внешних пользователей; Управленческим - обслуживает аппарат управления фирмы и направлен на решение как ее текущих задач, так и стратегических целей; Налоговым - призван правильно рассчитать налогооблагаемую базу по отдельным видам налогов, их сумму и своевременно производить расчеты по ним с бюджетом. Предметом б/у- являются наличие и движение активов, источники их формир-ия и использования в виде собств-го капитала и кредиторской задолженности, а также полученные рез-ты деят-ти эк-го субъекта. Содержание предмета раскрывается в эк-ой сущности учитываемых объектов.Объектами б/у выступают внеоборотные, оборотные и отвлеченные активы, собственный и заемный ка-питал, а также хоз операции, характеризующие процесс их кругооборота .

23 Фин система РФ: состав, структура, принципы построения

Фин система - это система форм и методов образования, распред-ия и использования фондов ден ср-тв гос-ва и пред-тий.Фин система состоит из звеньев и каждое звено фин системы представляет собой определенную сферу фин отношений. Гос фин система развитых стран вклю-чает в себя четыре звена: гос бюджет; местные финансы; специальные внебюджет-ные фонды;финансы гос корпораций. Ведущим звеном фин системы вы-ступает гос бюджет, который является главным орудием перераспределения нац-го дохода. Осн доходами гос бюджета являются налоги, а к основным расходам можно отнести ра-сходы на военные цели, социальные расходы, содержание гос аппарата и другие. Второе звено фин системы - местные финансы. Они включают финансы предп-ий, принадлежа-щих муниципалитетам, автономные местные фонды. Осн значение и-меют местные бюджеты.Третье звено фин системы - внебюджетные специальные фонды. Ср-ва данных фондов идут на выплату пенсий по возрасту, по инвалиднос-ти, пособий по беременностии т.д.Еще одним звеном фин системы можно назвать гос предп-ия. Это пред-ия представляют низкорентабельные или убыточные отрасли. Основная причина напряженного фин положения данных пред-ий - в политике низких цен на их продукцию. Фин система РФ включает следующие звенья фин отно-шений: гос бюджетную систему; внебюджетные специальные фонды; гос кредит; фонды имущ-го и личного страхов-ия;финансы предп-ий различных форм собств-ти. Все звенья фин системы РФ, кроме финансов предп-ий различных форм собств-ти, представля-ют собой централизованные финансы, которые используются для регул-ия эк-ки и социальных отношений на макроуровне. Фин отношения пред-ий относят к децен-трализованным финансам и используют для регулирования и стимулирования эк-ки и соц отношений на микроуровне. В РФ управление финансами осуществляют прежде всего высшие органы гос власти и упр-ия - Федеральное Соб-рание РФ и Президент РФ. Это упр-ие имеет место быть при рассмотрении и утвер-ждении про-екта гос бюджета, а также утверждении отчета об его исполнении. Важнейшими фи-нансовыми органами, разрабатывающими финансовую политику РФ и осуществля-ющие упр-ие финансами являются МинФин РФ и его органы на местах.

32 Форм.стратегических целей и стратегии пред-ия

Процесс формиров-ия стратегий включает в себя три этапа: выбор общей стратгии; вы-бор конкурентной (деловой) стратегии;определение функцион-ых стратегий.

Общая стратегия -- модель поведения пред-ия в целом в той или иной конкретной рын ситуации. Каждое пред-ие выбирает свою стратегию развития. Вместе с тем все многообразные стратегии, применяемые на практике, явл различными модификац-иями нескольких базовых стратегий, каждая из которых эффективна при определе-нных условиях. Стратегия стабильности (ограниченного роста) -- сосредоточение на существующих направлениях бизнеса и их поддержка. Если положение пред-ия устойчиво, то, вероятно, в перспективе целесообразно придерживаться ранее избра-нной стратегии, что снижает риск. Такая стратегия характерна для пред-ий, работающих в отраслях со стабильной технологией. Гл целями являются: повышение кач-ва прод-ии; увеличение доли сервисных и сопутствующих услуг; увеличение роста чистого дохода. Стратегия роста предусматривает установление ежегодного значит-ельного превышения уровня развития над уровнем предыдущего года. Характерна для пред-ий, работающих в динамично развивающихся отраслях с быстроменяюще-йся технологией. Стратегия сокращения обычно устанавливает цели на уровне бо-лее низком, чем в прошлом. К данной стратегии прибегают тогда, когда показатели деятельности пред-ия приобретают устойчивую тенденцию к ухудшению и никакие меры не изменяют ее. Комбинированная стратегия -- сочетание рассмотренных вы-ше стратегий. Данной стратегии, придерживаются крупные орг-ии, которые активно функционируют в нескольких отраслях. Деловая (конкурентная) стр-ия направлена на достижение преимуществ среди конкурентных фирм. Если фирма занята одним видом бизнеса, деловая стратегия является частью общей стратегии фирмы. 3 типа стратегий, которые имеют универсаль-ный характер и применимы в отношении любой конкурентной силы: преимущ-ва в издержках, дифференциация и фокусирование. При использовании стратегии лидерства по издержкам предп-ие стремится к минимально приемлемым расходам на произ-во и распред-ие прод-ии, чтобы уста-новить более низкие (в сравнении с конкурентами) цены и расширить свою долю рынка. Пред-ия, следующие этой стратегии, должны уделять основное внимание в первую очередь разработке новой прод-ии, закупкам комплектующих, произв-ву и распределению. При использовании стратегии дифференциации пред-ие стремится к достижению превосходства над конкурентами в существенно важных для потре-бителя областях, охватывающих часть рынка. Пред-ие старается завоевать лидиру-ющие позиции в уровне услуг, кач-ве прод-ии, технологиях. При фокусной страте-гии внимание пред-ия сосредотачивается на одном или нескольких узких сегментах рынка. Пред-ие прекрасно знает нужды потребителей и в своей деят-ти следует стр-атегии лидирующих позиций по издержкам или стратегии дифференциации. Функциональные стратегии разрабат-тся специально для каждого функцион-го направления предп-ия: инновац-ая, маркетинговая, производс-ая, управления персоналом и финансовая. Инновац-ая стратегия предполагает выработку науч-технич-ой политики предп-ия, определяет и координирует решения, связанные с созданием нового продукта и технологии произв-ва. Маркетинговая стратегия определяет наиболее эфф-ый комплекс маркетинга. Производс-ая стратегия сосредоточена на решениях о необходимых мощностях, размещении промыш-го обор-ия, осн элементах произво-дс-го процесса, регулировании заказов. Двумя наиболее важными аспектами произ-водс-ой стратегии являются контроль за издержками и повышение эффект-ти произ-водс-ых операций. Стратегия управления персоналом решает проблемы повышения привлекательности труда, мотивации и аттестации персонала. Фин-ая стратегия на-правлена на формир-ие и эфф-ое использование ресурсов для реал-ии поставленных целей. Стратегии дают возможность установить, каким образом можно ввести в действие имеющийся потенциал с учетом существующих и ожидаемых в будущем сильных и слабых сторон, чтобы выполнить намерения пред-ия.Стратегии пред-ия дают лишь общее направление, по которому развивается пред-ие, поэтому они дол-жны дополняться мероприятиями тактического порядка.Цель стратегии пред-ия -- формир-ие устойчивого потенциала успеха с учетом преимущества перед конкуре-нтами 24 Фин рынок и его характеристика

Фин рынок как эк-ая категория - это совок-сть отношений, связанных с перераспределением ден ресурсов м/у субъектами хозяйствования.Для нормального развития эк-ки постоянно требуется мобилизация временно свободных денежных средств физ юр лиц и их распределение и перераспределение на коммерческой основе между различными секто-рами экономики. Объективная основа возникновения фин рынка - это несовпадение потребности в ден ресурсах с наличием источника ее удовлетворения, это постоянное существование в эк-ке двух полюсов: на одном полюсе - субъекты хозяйствования, которые имеют свободные ден ресурсы, на другом полюсе - эк-ие субъекты, нуждающиеся в ден ресурсах. Отсюда необходимость перераспределительного механизма, которым и является фин рынок.Т.О, фин рынок (или рынок ссудных капиталов) - это механизм мобилизации свободных ден ср-тв и перераспределения их м/у креди-торами и заемщиками при помощи посредников на основе спроса и предложения. Фин рынок можно трактовать как механизм, обеспечивающий движение свободных ден ср-тв и их превращения в капитал. Фин рынок делится на денежный (охватывающий краткосрочные - до 1 года - ссудные операции) и рынок капиталов (охватывающий средне - и долгосрочные заемные операции).Ден рынок в свою очередь подразделяется на: учетный рынок, на котором обращаются краткос-ые ценные бума-ги (казначейские и коммерч-ие векселя, казначейские обязател-ва и т.п.), отличающиеся высокой мобильностью и ликвид-ью; меж-банк-ий рынок; валютный, обслуживающий м/народный платежный оборот. Рынок капиталов подразделяется на рынок средне- и долгоср-ых ц.бумаг (акции и облигации) и рынок средне- и долгос-ых банковских кредитов. Рынок цб подразделяется на первичный (где фин ресурсы мобилизуются в период эмиссии ц.бумаг) и вторичный (где они перепродаются, т.е. обращаются). Последний в свою очередь подразделяется на организованный (биржевой и внебиржевой), опосредованный деят-ью различных инвестиционных и др. посреднических институтов (фондовых бирж, торговых систем, и т.п.) и неорганизованный, где цб переходят непосредственно от продавца к покупателю без помощи посредников. Структурно фин рынок подразделяется на три крупных сегмента: рынок банковских кредитов, валютный рынок и рынок ценных бумаг.
Рынок банковских кредитов - сфера деят-ти банков, где объектом сделок являются срочные, плат-ные и возвратные ссуды, не связанные с оформлением спец документов, которые могли бы самос-тоятельно обращаться на рынке. Валютный рынок - это механизм, с помощью которого устанавл-ся правовые и эк-ие взаимоотношения м/у потребителями и продавцами валют. Рынок ценных бумаг - часть фин рынка, где осущест-ся эмиссия и обращение ц. бумаг, т.е. специальных документов, которые имеют собств-ую ст-ть и могут самостоятельно обращаться на рынке.
17. Маркетинговые исследования - систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед предп-ем маркет-ой ситуацией, их сбор, ана-лиз и отчёт о рез-ах. Пред-ие проводит марк-ые иссл-ия или собств-ми силами - от-делом марк-га, или специализированными организациями. Наиболее типичными за-дачами исслед-ей маркетинга являются: изучение характеристик рынка, замеры по-тенциальных возможностей рынка, анализ распред-ия долей рынка м/у фирмами, а-нализ сбыта, изучение тенденций деловой активности, изучение товаров конкурен-тов, краткосрочное прогнозирование, изучение реакции на новый товар и его объём, долгосрочное прогнозирование, изучение политики цен. Общая схема проведения маркетингового исследования: 1. Опред-ие проблемы, целей и методов иссле-ия. 1.1. Опред-ие потребности в проведении марк-ых исследований. 1.2. Опред-ие проб-лемы и формулирование целей марк-ых исследований.1.3. Выбор методов проведе-ния марк-ых исследований.2. Разработка плана исследований.2.1. Опред-ие типа необходимой марк. информации и источников ее получения.2.2. Опред-ие методов сбора необх-ой информации.2.3. Разработка форм для сбора данных.2.4. Разработка выборочного плана и определение объемов выборки.3 Проведение исследования.3.1. Сбор данных.3.2. Анализ данных.4. Интерпретация полученных резул-ов и до-ведение их до руководства.4.1. Подготовка заключит-го отчета.4.2. Презентация заключительного отчета.Система маркетинговой информации. Марк-ая информ-ая система - это совок-ть персонала, оборудования, процедур и ме-тодов, предназначенная для сбора, обработки, анализа и распределения своевреме-нной и достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений.Подсистема внутренней отчетности является основой МИС. В ней отражаются сведения о заказах, продажах, ценах, запасах, дебитор. и кредито-рской задолженностях и т.п. В то время как подсистема внутренней отчетности содержит и предоставляет данные о том, что уже произошло, подсистема системы маркетингового наблюдения предоставляет сведения о ситуации на рынке в данный момент. Марк-ые иссл-ия предполагают подготовку и проведение различных обследований, анализ полученных данных по конкретной марк-ой задаче, стоящей перед предп-ем. В МИС также входит подсистема обеспечения марк-ых решений, которая предста-вляет собой взаимосвязанный набор систем данных, инструментов и методик, с помощью которого предприятие анализирует и интерпретирует внутреннею и внешн-юю информацию.

15 Разработка ценовой политики

Ценовая конкуренция возникает не только меж-ду товаропроиз-ми, но и между производителями и торговлей. Производитель хотел бы контролировать две цены: оптовую цену пред-ия и розн-ую цену, т.к. выручка его зависит от первой цены, а вторая влияет на позиционирование товара. Однако законодательство многих гос-в закрепляет право формирования розн цены за предп-ми розничной торговли. Это ограничивает возможности производителя, т.к. ему остается только предполагать, какую цену назначит торговля при его оптовой цене и обычной торговой наценке. Под ценой в широком смысле понимаются все субъективные и объективные затраты, связанные с приобретением и использ-ем продукта.

К субъективным относятся такие невещественные затраты, как потеря времени, комфорта или появление ощущения упущенной выгоды. Объективные затраты - это собственно цена товара и любое доп отчуждение ден или иных мат-ых ср-тв покупателя данного товара, т.е. это базисная цена и цена доп услуг (транспортных, скидок, затрат на ремонт и т.д.). Процесс формир-ия предп-ем цен на свои товары включает, как минимум, шесть этапов:1. Постановка задач ценообразования.2. Опред-ие спро-са. 3. Оценка издержек произ-ва.4. Проведение анализа цен и товаров конкурентов.5. Выбор метода установления цен.6. Опред-ие окончательной цены и правил ее бу-дущих изменений. В принятии решения о ценах при постановке задач ценообразо-вания определяющими являются: - затраты на произв-во и реализацию продукции;
- максимальная цена, которую готов заплатить потребитель; - уровень цен на кон-курирующие товары, влияние конкурентов.Исходя из этого, можно выделить три осн стратегии ценообразования:- установление низких цен (затраты плюс нормаль-ная прибыль);- стратегия исчерпания (“снятия сливок”);- стратегия приспособления к рыночной цене (следование за лидером). Предп-ие устанавливает исходную цену, а затем корректирует ее с учетом факторов окружающей среды. В рамках политики ценообр-ия можно выделить следующие направления ценообр-я- установление цен на новый товар;- ценообразование в рамках товарной номенклатуры;- установление цен со скидками и зачетами;- установление цен для стимулир-ия сбыта;- установ-ление дискриминационных цен.Формирование спроса и стимулирование сбыта. Инструментом фомир-ия спроса и стимулирования сбыта в системе маркетинга служит элемент комплекса маркети-нга "Продвижение". Продвижение - любая форма сообщений для информации, убе-ждения, напоминания о товарах, услугах, общественной деятельности, идеях и т.д. Важнейшие функции продвижения: - создание образа престижности, низких цен, инноваций; - информирование о товаре, его качестве и свойствах; - сохранение популярности товаров; - изменение образа использования товара- убеждение поку-пателей переходить к более дорогим товарам;- доведение благоприятной инфор-ии о предприятии. Основные виды продвижения:
1. Реклама связана или с использованием СМИ, или с прямым обращением к поку-пателю с помощью почтовых отправлений. Оба вида рекламы оплачиваются рек-ламодателем, но считаются безличными, т.к. фирма одновременно обращается к многочисленным получателям а не беседует с индивидуумом.2. Паблисити - это неперсональное обращение к массовой аудитории, за которое, компания не оплачи-вает сообщение. Паблисити - это обычно сообщение новостей или комментариев редактора в прессе о продуктах или услугах компании. 3. Стимулирование сбыта включает в себя все виды марк-ой деят-ти, направленные на стимул-ие действий покупателя, другими словами, способные стимулировать незамедлительную прода-жу продукта. 4. Персональные продажи - это коммуникации личного характера, в ходе которых продавец пытается убедить возможных покупателей в необходимости приобрести продукты или услуги компании.
Соединение данных элементов продвижения называется комплексом продвижения.
10. Макроэк-ие показатели:ВВП,ВНП, вал.нац.продукт, чист.нац продукт, нац.доход

ВВП - измеряет стоимость конечной продукции, произведенной на территории данной страны за определенный период.
ВНП - рыночная стоимость конечных товаров и услуг, произведенных факторами производства, находящимися в собственности данной страны, в том числе и на территории других стран за определенный период времени (год).
Существуют три способа измерения ВВП (ВНП):1. Производственный - суммирование добавленных стоимостей всех производителей товаров и услуг данной страны. Добавленная стоимость - это стоимость, созданная в процессе производства, не включающая стоимость потребленного сырья и материалов.2. Распределительный (по доходам) - использование потоков доходов средств. Доходы получают владельцы факторов производства. Различают два вида доходов: трудовые и на собственность (предпринимательский). Основную часть трудовых доходов составляет з/п. Предпринимательские доходы включают: ренту (Р), доходы от собственного (частного) предприятия (Дс), прибыль корпораций (Пк), включающая налог на прибыль корпораций (НПк), чистую прибыль (ЧПк), дивиденды (Д); проценты по вкладам (%). По данному методу расчета учитываются два компонента, не относящиеся к выплатам: амортизация (А) - износ капитала и косвенные налоги (Кн = таможенные пошлины, налоги с продаж, НДС).
ВНП = А+Кн+з/п +Р+%+ Пк +Дс
НПК Д ЧПк
Чистый нац продукт (ЧНП) - это действительный объем конечных продуктов, произведенных за год, то есть ВНП за исключением износа факторов производства: ЧНП=ВНП-А.
Национальный доход (НД) - это совокупный доход, который зарабатывают владельцы факторов производства (заработная плата, процент на капитал, рента):НД=ЧНП-таможенные пошлины, налоги с продаж.
Заработанные владельцем каждого фактора производства доходы всегда больше реально получаемых, так как нац доход на пути движения к каждому собственнику фактора производства претерпевает изменения - вычитания и прибавления. После внесения этих поправок в НД образуется еще один макроэкономический показатель - личный доход (ЛД):
ЛД=НД-НПк-ЧПк-взносы на соцстрах+Т,где НД - национальный доход;НПк - налог на прибыль корпораций; ЧПК - чистая (нераспределенная) прибыль корпораций; Т - трансферты (пенсии, стипендии, пособия);Однако эта сумма не полностью используется гражданами страны. Как и прибыль предпринимателей, личные доходы граждан облагаются налогами, важнейшим из которых является подоход-ный (индивидуальный) налог (ИН). И только после его уплаты оставшаяся часть личных доходов поступает в распоряжение индивидов - личный располагаемый доход (персональный доход - ПД):ПД = НД - НПк - ЧПк - взносы на соц. cтрах. + Т - ИН, где ИН - индивидуальные (подоходные) налоги.
3. Конечного потребления (по расходам) - сумма расходов всех экономических агентов, т.е. совокупный спрос на национальный продукт
ВНП = С + Ig + G + Xn,где С - личные потребительские расходы, включающие расходы домохозяйств на товары длительного пользования и текущего потребления;
Ig - валовые инвестиции, включающие производственные капиталовложения в основные производственные фонды, в жилищное строительство. Валовые инвестиции - это сумма чистых инвестиций (In), увеличивающих запас капитала в экономике и амортизации (А);
G - гос закупки товаров и услуг на строительство и содержание бюджетных организаций;
Xn - чистый экспорт товаров и услуг за рубеж, рассчитываемый как разность
11 Национ богатство. Отраслевая и секторальная структуры нац экономики
Национальное богатство - это совокупность ресурсов и иного имущества страны, создающая возможность производства товаров, оказания услуг и обеспечения жиз-ни людей. В его состав входят: 1) невоспроизводимое имущество: с/х и не с/х земли; полезные ископаемые; исторические и худ-ые памятники, произведения;2) воспроизводимое имущество: производственные активы (осн и оборотный капи-тал); непроизводственные активы (имущество и запасы домохозяйств и некоммер-ческих организаций);3) немат-ое имущество: интеллектуальная собств-сть (патенты, торговые марки, объекты авторского права и т.п.); человеческий капитал (продукты сферы услуг, овеществившиеся в знаниях, профессиональных навыках и здоровье населения);4) сальдо имущест-ых обяз-тв и требований по отношению к зарубежным странам. В теоретическом плане гл особенностями показателя нац богатства (НБ) является то, что в нем: - учитываются все имеющиеся в стране эк-ие блага по состоянию на определенную дату, а не созданные за определенный период; - значительную часть составляют природные блага (земля, полезные ископаемые и т.п.), не являющиеся результатом хоз деят-ти человека. Несмотря на "нерукотворный" характер этих богатств, их ст-ть связана с уровнем развития эк-ки, причем эта взаимосвязь имеет очень сложный характер; - только с помощью показателя нац богатства делается попытка комплексно учесть нематериальное имущество. Полноценный фактический подсчет НБ не осуществляется ни в одной стране мира. Дело в том, что как оценка невоспроизводимого имущества, так и оценка немат-го имущества сопряжена со значительными трудностями. В связи с этим реальные оценки НБ обычно учитывают только те его составные части, стоимость которых может быть определена на основе хоз практики. Структура российского нац богатства выглядит так: осн капитал составляет 90-95% нац богатства; оставшаяся часть НБ примерно в равных долях приходится на оборотный капитал и домашнее имущество. На практике противоречие между трудностью подсчета НБ и его теоретич-ой важностью для оценки ключевых параметров нац эк-ки разрешается с помощью ко-мплексного анализа текущих показателей системы наци счетов СНС и доступных для оценки компонентов НБ. В основе постро-ения СНС в м/народной практике ле-жит представление о нац эк-ке как системе с определенной структурой, с определе-нным воздействием связующих звеньев и элементов. Согласно СНС, нац эк-ка структурно может быть представлена: по сферам деят-ти и отраслям; как совок-сть институциональных единиц по секторам.
Группировка эк-ки по сферам деят-ти и отраслям. Границы произ-ва определяются в СНС как вся деят-ть единиц-резидентов нац эк-ки (включая деят-ть иностр-ых и смешанных предп-ий, имеющих центр эк-их интересов в РФ и действующих в ней на постоянной основе) по производству товаров и услуг. Т.о, нац эк-ку делят на две сферы: производство товаров и производство услуг.
Классификация сфер деят-ти по отраслям определяется Общероссийским классификатором видов эк-ой деят-ти (ОКВЭД). Отрасль эк-ки может быть определена как совок-сть качественно однородных групп хоз-ых единиц, характеризующихся осо-быми условиями произ-ва в системе обществ-го разделения труда и играющих специфическую роль в воспроизводственном процессе. К отраслям, производящим товары, относятся: промыш-сть, с/х и лесное хоз-во, строит-во, прочие виды деят-ти по производству товаров. Остальные отрасли отнесены к отраслям, оказывающим услуги (рыночные и нерыночные).
Группировка эк-ки по секторам. Согласно СНС, сектор представляет собой совок-ть институциональных единиц, однородных с точки зрения выполняемых функций и источников финансирования. В российской СНС выделяются следующие секторы нац экономики: нефин-ые предп-ия (предп-ия по производству товаров, кроме фин услуг); фин учреждения; гос учреждения; некоммерческие орг-ии, обслуживающие домашние хоз-ва; домашние хоз-ва; внешнеэк-ие связи («остальной мир»).
21. М/народное движение товаров
М/народная торговля - сфера м/н товар-но-ден отношений, представляющая собой совок-ть внешней торговли всех стран мира. М/народная торговля состоит из двух встречных потоков товаров - экспорта и импорта и характеризуется торговым сальдо и торговым оборотом. Ключевым элементом для признания торговли международной, продажи товара - экспортом, а покупки - импортом является факт пересечения товаром таможенной границы гос-ва и фиксации этого в соответствующей таможенной отчетности. При этом, меняет товар собственника или нет - значения не имеет. Экспорт и импорт являются двумя ключевыми понятиями, характеризующими м/народное движение товаров, которые применяются для всестороннего ана-лиза м/народной торговли и для практических целей. Выводы: Мировой рынок представляет собой сферу м/народного баланса спроса и предложения на товары, экспортируемые и импортируемые странами; Размеры экспорта опред-ся размерами избыточного предложения товара, размеры импорта - размерами избыточного спроса на товары; Факт наличия избыточного предложения и из-быточного спроса устан-ся в процессе происходящего на м/народном рынке сравнения внутренних равновесных цен на одинаковые товары в различных странах; Цена, по которой осущ-ся м/народная торговля, находится между мин-ой и макс-ой внутренними ценами равновесия, существующими в странах до начала торговли; С одной стороны, изменение мировой цены ведет к изменению количества экспортируемых и импорт-мых товаров приводит к изменению мировой цены.

М/народная торговля услугами. Класс-ия услуг основана на м/народной стандартизированной промышленной классификации, принятой ООН. В соответствии с ней услугами считаются все следующие товары: Коммунальные услуги и строит-во; Оптовая и розн торговля, рестораны и гостиницы;Транспортировка, хранение, связь и фин посредничество; Оборона и обязательные социальные услуги; Образование, здравоохр-ие и общественные работы; Прочие коммунальные, социальные и личные услуги. Большая часть из них производится и потребляется исключительно в нац рамках, то есть, с точки зрения м/ародной эк-ки является неторгуемой. И торговля товарами, и торговля услугами наряду с некоторыми другими статьями входят в счет текущих операций платежного баланса любой страны. В силу неосязаемости и невидимости большинства услуг торговлю ими иногда называют невидимым экспортом и импортом. В отличие от товаров, произ-во услуг зачастую объединено с их экспортом в рамках одного контракта и требует непосредственной встречи их продавца и покупателя.

Международное движение капитала как фактора произ-ва приобретает конкретные различные формы. По источникам происхождения капитал, находящийся в движении на мировом рынке, делится на официальный и частный капитал. Официальный - средства из гос бюджета, перемещаемые за рубеж или принимаемые из-за рубежа по решению правительств, а также по решению межправительственных орг-ий. В эту категорию движения капитала относятся все гос займы, ссуды, дары, помощь, которые предоставляются одной страной другой стране на основе межправительственных соглашений. Источником офиц-го капитала являются средства гос бю-джета, то есть деньги налогоплательщиков. Частный - средства частных фирм, банков и других негос орг-ий, перемещаемые за рубеж или при-нимаемые из-за рубежа по решению из руководящих органов и их объединений. В эту категорию движения капитала относятся инвестиции капитала за рубеж частными фирмами, предоставление торговых кредитов, межбанковское кредит-ие. Источником происхождения этого капитала явля-ются средства частных фирм, не связанные с гос бюджетом. По характеру использования капитал делится на: Предприним-ий - ср-ва, прямо или кос-венно вкладываемые в произ-тво с целью получения прибыли. В качестве предприн-ого капитала чаще всего используется частный капитал, хотя либо са-мо гос-во, либо принадлежащие гос-ву предп-ия также могут вкладывать средства за рубеж. Судный - средства, даваемые взаймы с целью получения процента. В м/народных масштабах в качестве ссудного кап-ла используется официальный кап-л из гос источников, хотя м/народное кредитование из частных источников также достигает весьма внушительных объемов. По сроку вложения кап-ал делится на: Среднесрочный и долгоср-ый - вложения кап-ла сроком более чем на 1 год. По цели вложения кап-ал делится на: Прямые инвестиции - вложение кап-ла с целью приобретения долгосрочного эк-го интереса в стране приложения кап-ла, обеспечивающее контроль инвестора над объектом размещения кап-ла. Они практически целиком связаны с вывозом частного предпринимательского капитала. Портфельные инвестиции - вложение капитала в ценные иностранные бумаги, не дающие инвестору права реального контроля над объектом инвестирования.

33 Стретегический менеджмент

Стpaтeг-ий мeнeджмeнт -- этo тaкoe yпpaв-иe opг-eй, кoтopoe oпиpaeтcя нa чeлoвeчecкий пoтeнциaл кaк ee ocнoвy, opиeнтиpyeт пpoизвoдcтвeннyю дeят-ть нa зaпpocы пoтpeбитeлeй, aдeквaтныe вoздeйcтвию oкpyж cpeды и пoзвoляющиe дoбивaтьcя кoнкypeнтныx пpeимyщecтв, чтo cпocoбcтвyeт выжиaнию opг-ии и дocтижeнию cвoиx цeлeй в дoлгocpoчнoй пepcпeктивe. Стpaтeг-ий мeн-нт oбычнo paccм-cя кaк coвoк-ть пяти взaимocвязaнныx пpoцeccoв: aнaлиз cpeды (внeшнeй и внyтpeннeй), oпpeд-e миccии и цeлeй, aнaлиз и выбop cтpaтeгии, peaлизaция cтpaтeгии, oцeнкa и кoнтpoль выпoлнeния cтpaтeгии.

Методологические основы стратегического менеджмента. Гипoтeзa cлyчaйнocти. Единoгo peцeптa oптимaльнoгo yпpaвлeния кoмпaниeй нe cyщecтвyeт. Инoгдa гипoтeзy o cлyчaйнocти тpaктyют cлeдyющим oбpaзoм: paз yнивepcaльнoe peшeниe oтcyтcтвyeт, знaчит кaждaя кoмпa-ния yникaльнa пo cвoeй пpиoдe и дoлжнa иcкaть cвoй coбcтвeнный пyть. Гипoтeзa o зaвиcимoc-ти oт внeшнeй cpeды. Пpoблeмы, кoтopыe cтaвит пepeд кoмпaниeй внeшняя cpeдa, oпpeдeляют oптимaльнyю мoдeль пoвeдeня фиpмы. Гипoтeзa o cooтвeтcтвии. Для дocтижeния ycпexa ypo-вeнь aгpeccивнocти cтpaтeгии кoмпaнии дoлжeн cooтвeтcтвoвaть ypoвню тypбyлeнтнocти cpeды. Гипoтeзa o cтpaтeгии, cпocoбнocти и дeят-и. Дeят-ть кoмпaнии oптимaльнa, кoгдa ee cтpaтeги-чecкoe пoвeдeниe cooтвeтcтвyeт ypoвню тypбyлeнтнocти cpeды, a дeлoвыe cпocoб-ти cooтвeт-cтвyют cтpaтeг-мy пoвeдeнию.Гипoтeзa o мнoгoэлeмeнтнocти, oтвepгaющaя пpeдпoлoжeниe o тoм, чтo кaкoй-тo oдин кoмпoнeнт yпpaвлeния, бyдь тo ключeвыe мeнeджepы, cтpyктypa, кyль-тypa или cиcтeмa, являeтcя глaвным ycлoвиeм ycпexa. Нaoбopoт, ycпex кoмпaнии -- peз-aт взaимoдeйcтвия и взaимoдoпoлнeния нecкoлькиx ключeвыx элeмeнтoв.Гипoтeзa o cбaлaнcиpo-вaннocти. Для кaждoгo ypoвня тypбyлeнтнocти cpeды мoжнo пoдoбpaть кoмбинaцию элeмeнтoв, oптимизиpyющyю ycпex фиpмы. Эффeктивнocть cтpaтeг мeнeд-a oпpeдeляeтcя, oбocнoвaннo-cтью мeтoдoлoгии peшeния пpoблeм. В cиcтeмe мeтoдoлoгии cтpaтeг-гo мeнeд-тa, в пpoцecce paзpaбoтки пpoгнoзoв, cтpaтeг-иx пpoгpaмм и плaнoв вce бoльшee знaчeниe нaчинaют пpиoбp-eтaть мeтoдoлoгичecкиe пoдxoды. Пoд мeтoдoлoгичecким пoдxoдoм пoнимaeтcя eдинoe цeлo-cтнoe нaпpaвлeниe иcпoльзoвaния лoгики, пpинципoв и мeтoдoв cтpaт-гo yпpaвлeния в xoдe paзpaбoтки пpoгнoзoв, пpoeктoв cтpaтeг-иx пpoгpaмм и плaнoв вcex ypoвнeй и вpeмeнныx гopи-зoнтoв. Потенциал организации Стpaтeгичecкoe yпpaвлeниe cвязaнo c пocтaнoвкoй цeлeй opг-ии и c пoддepжaниeм oпpeдeлeнныx взaимooтнoшeний c oкpyж cpeдoй, кoтopыe пoзвoляют eй дoбивaтьcя пocтaвлeнныx зaдaч и cooтвeтcтвyют ee внyтpeнним вoзмoжнocтям. Сo cтopoны "вxoдa" этoт пoтeнциaл cocтoит из cыpьeвыx, фин и людcкиx pecypcoв, инфopмaции. Сo cтo-poны "выxoдa" в нeгo включaютcя пpoизвeдeнныe пpo-дyкты и ycлyги, нaбop пpaвил coц пoвe-дeния, cлeдoвaниe кoтopым пoмoгaeт opг-ии дoбивaтьcя cвoиx цeлeй. Дpyгим кoнeчным пpoдy-ктoм cтpaтeг. yпpaвлeния являeтcя внyтpeнняя cтpyктypa и opгaниз-ыe измeнeния, oбecпeчивa-ющиe чyвcтвитeльнocть opг-ии к пepeмeнaм вo внeшнeй cpe-дe. Этo пpeдпoлaгaeт нaличиe cпo-coбнocти cвoeвpeмeннo oбнapyжить и пpaвильнo иcтoлкoвaть внeшниe измeнeния, a тaкжe py-кoвoдить oтвeтными cтpaтeгичecкими дe-йcтвиями. Пoтeнциaл opг-ии и cтpaтeг-иe вoзмoжнocти oпpeдeляютcя ee apxитeктoникoй и кaч-oм пepcoнaлa. Аpxитeктoникy opг-ии мoгyт cocтaвлять: тexнoлoгия, пpoизвoд-oe oбop-иe, coopyжeния, иx мoщнocти и вoзмoжнocти; oбop-иe cиcтeм cвязи; cтpyктypa влacти, pacпpeдeлeниe дoлжнocтныx фyн-ий и пoлнoмoчий пo пpинятию pe-шeний; opгaниз-aя кyльтypa. Кaчecтвo пepcoнaлa oпpeдeляeтcя: oтнoшeниeм к измeнeниям; пpoфeccиoнaльнoй квaлификaциeй и мacтepcтвoм;

yмeниeм peшaть пpoблeмы, oтнocящиecя к cтpaтeг-oй дeят-ти; yмeниeм peшaть вoпpo-cы, oтнocящиecя к пpoвeдeнию opгaнизaц-ыx измeнeний; мoтивaциeй yчacтия в cт-paт-oй дeят-ти. Т.о, дeят-ть пo cтpaт. yпpaв-ию нaпpaвлeнa нa oбecпeчeниe cтpaтeг-oй пoзиции, кoтopaя oбecпeчит жизнecпocoбнocть opг-ии в измeняющиxcя ycл-яx.
18 Организация как система

Организация - это группа людей ,деят-ть которых сознательно координируется для достижения общей цели или нескольких целей. Принципиальная особенность организационных систем состоит в том, что неотъемлемым их элементом является человек, активный элемент. Это приводит к проявлению у системы особых сво-йств, отличающих ее поведение от функционирования, например, технических систем, работающих в соответствии с заданной программой. К таким особенностям относятся: способность и стремление к целеобразованию. В отличие от закрытых систем, цели которым задаются извне, в системах с активными элементами цели формируются органом управления, встроенном в саму систему; уникальность; непредсказуемость поведения системы в конкретных условиях. Благодаря наличию активного элемента у системы появляется некая «свобода воли»; способность организации противостоять разрушающим систему тенденциям, изменять свою структуру, сохраняя целостность, и формировать варианты поведения; способность адаптироваться к изменяющимся условиям. В теории менеджмента организация определена как открытая система, целостностная, состоящая из многочисленных взаимозависимых частей, тесно переплетающихся с внешним миром. Основные внутренние переменные социально-экономической системы: цели, структура, задачи, технология, люди.Структура организации представляет собой логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей (подразделений).Слово структура означает строение, расположение, порядок в системе. Классификация организационных структур
В современном менеджменте различают два основных класса организационных структур: механистические и органические. Несмотря на то, что это деление является устоявшимся и общепринятым, встречаются и другие наименования названных классов. Например, бюрократические и адаптивные структуры. В данной книге для классификации организационных структур мы будем использовать определения "механистические" и "органические".
I. Механистические структуры считаются самыми традиционными и до сих пор наиболее распространенными в реальной практике. Они имеют такое название потому, что в основе их функционирования лежат достаточно жесткие принципы. Эти принципы сформулированы Максом Вебером в начале XX в. Согласно этим принципам механистические структуры должны поддерживать четкое разделение труда, иерархичность уровней управления, наличие системы правил и стандартов, обеспечивающих однородность выполнения сотрудниками своих обязанностей (иными словами, детальная регламентация). Механистические структуры отличает дух формальной обезличенное_ при функционировании организации и руководстве ею.
В пределах класса механистических структур выделяют два хорошо известных и распространенных подкласса: функциональные (линейно-функциональные) и дивизиональные структуры.
Функциональная структура является наиболее распространенной и первой описанной формой построения организации, поэтому ее часто называют "классической". В организациях с такой структурой исполнители сгруппированы строго в соответствии со своими задачами и функциональными обязанностями. Если размер организации велик, то функциональные подразделения дробятся на более мелкие составляющие, но важно отметить, что это дробление осуществляется в рамках целого функционального подразделения. Так, департаменты делятся на управления, те в свою очередь на отделы, отделы на сектора, сектора на группы и т.д. Подобное деление хорошо всем знакомо, поскольку оно широко распространено у нас.
Дивизиональная структура - организационная структура, согласно которой деление организации ориентировано на потребителя, продукт или регион. Такие структуры стали активно внедряться относительно недавно (особенно в России). Их появление явилось следствием увеличения размеров многих организаций и роста диверсификации их деятельности. Суть дивизиональной структуры сводится к тому, что все оперативное управление деятельностью организации и ее ресурсы делятся в зависимости от выбранной модели: по классам потребителей, продуктам или регионам.
Так, например, в случае с продуктовой дивизиональной структурой - для каждого производимого в организации продукта создается своя как бы "независимая" фирма (а иногда и действительно независимая), осуществляющая управление всем спектром работ по производству определенного продукта, его реализации и всем дополнительным обслуживающим процессам. В этом случае часть служб (например консультационная) может дублироваться в разных дивизионах (подразделениях). При потребительской дивизиональной структуре подразделения группируются в соответствии с классами потребителей, имеющими различные потребности и критерии оценки работы организации. Например, для кредитных организаций одним из традиционных типов такого деления является деление клиентов на физических лиц, корпоративных клиентов и особо важных клиентов (V.I.P.). В региональной дивизиональной структуре такое деление производится по региону или группе регионов.
Дивизиональные структуры целесообразно использовать в случае наличия существенных различий в технологии производства и путей реализации продукта (услуги), именно в этой ситуации они наиболее эффективны.
II. Органические структуры - это достаточно новый класс организационных структур, которые призваны максимально соответствовать задачам управления организацией в условиях стремительно меняющейся внешней среды, нестабильности экономических условий, бурного развития наукоемких технологий на активных динамичных сегментах рынка. Название этого класса структур "органические", или "адаптивные", объясняется их возможностью быстро адаптироваться к внешним условиям и требованиям.
В пределах класса органических структур выделяются также два подкласса.
Проектная структура - это структурная схема, ориентированная на выполнение тех или иных проектов и перестраивающаяся каждый раз по мере выполнения поставленных задач. Таким образом, структурная схема, построенная по проектному типу, постоянно меняется, мобилизуя каждый раз именно те ресурсы организации, которые необходимы для выполнения проекта (задачи) в заданные сроки и на заданном качественном уровне.
Матричная структура - наиболее сложный и, если ее так можно назвать, современный тип организационной структуры. Он представляет собой совмещение традиционных механистических структур с органическими, соединяя, как правило, для банков функциональную или потребительскую структуры с проектной. Подобное совмещение помогает объединить все положительное, что есть в традиционных структурах и системах управления, с новейшими тенденциями. Матричной структуре свойственно двойное подчинение: с одной стороны, исполнитель участвует в каком-то проекте, с другой - он является частью функционального подразделения. Система взаимоотношений и подчиненности в структурах этого типа очень сложна, но, как показывает практика, сами по себе эти структуры весьма эффективны именно в современных условиях.
Помимо вышеописанных традиционных классов необходимо выделить также еще один тип организационных структур, строго не относящийся ни к механистическим, ни к органическим - это "смешанные структуры".
Смешанные структуры - это организационные структуры, которые нельзя однозначно отнести к механистическому или органическому классу, так как они могут объединять в себе отдельные черты разных классов и типов. Такие смешанные, или переходные, структуры достаточно часто находят практическое применение и оказываются весьма эффективны, поскольку способны отражать индивидуальные особенности и потребности организаций.
49 Мотивация поведения в процессе трудовой деят-ти

Трудовая мотивация - это процесс стимулир-ия отдельного исполнителя или группы людей к деят-ти, направленный на достижение целей орг-ии, к продуктивному выполнению принятых решений или намеченных работ. При рассмотрении мотивации следует сосредоточиться на факторах, которые заставляют человека действовать и усиливают его действия. Основные из них: потребности, интересы, мотивы и стимулы. Потребности можно удовлетворить вознаграждением, дав человеку, что он считает для себя ценным. Но в понятии «ценность» разные люди вкладывают неодинаковый смысл, а, следовательно, различаются и их оценки вознаграждения. «Внутреннее» вознаграждение человек получает от работы,ощущая значимость своего труда, испытывая чувство к определенному коллективу, удо-лворение от общения дружеских отношений с коллегами. «Внешнее» вознаграждение - это з/п, продвижение по службе, символы служебного статуса и престижа. Это две составляющие поощрения сотрудника. Мотивационный процесс может быть представлен в виде следующих одна за другой стадий: осознание работником своих потребностей как системы предпочтения, выбор наилучшего способа получения определенного вида вознаграждения, принятие решения о его реализации; осущ-ие действия; получение вознаграждения; удовлетворение потребности. Для управления трудом на основе мотивации необходимы такие предпосылки, как выявление склонностей и интересов работника с учетом его персональных и профе-сиональных способностей, определение мотивационных возможностей и альтернатив в коллективе и для конкретного лица. Необходимо полнее использовать личные цели участников трудового процесса и цели организации.Никакие установленные извне цели не вызывают заинтересованости человека в активизации своих усилий до тех пор, пока они не превратятся в его «внутреннюю» цель и далее в его «внутренний» план действия. Поэтому для конечного успеха большое значение имеет совпадение целей работника и пред-ия. Для решения этой задачи необходимо создание механизма мотивации повышения эффек-ти труда. Под этим подразумевается совок-ть методов и при-мов воздействия на работников со стороны системы управления пред-ия, побуждающие их к определенному поведению в процессе труда для достижения целей орг-ии, основанной на необходимости удовлетворения личных потребностей.
44 Логистика

Задачи и функции логистики Под логистикой понимают управле-ние всеми видами потоков (мат-ми, людскими, энергет-ми, финан-ми и др.), сущес-тв-ми в эк-их системах.Л. как наука разрабатывает науч принципы, методы, матем-ие модели, позволяющие планировать, контролировать и управлять транспортированием, складированием и другими мат и немат операциями, совершаемыми в про-цессе: доведения сырья и мат-ов до производственного предп-ия; внутризаводской переработки сырья, мат-ов и п/ф; доведения ГП до потребителя. Задачи Л Глобальные: 1Достижение макс-го эффекта функц-ия ЛС с миним затратами 2Мо-делирование ЛС и условий их надежного функцион-ияОбщие 1Создание интегрированной системы регулирования МП и ИП 2.Разработка способов управ-ия движением товаров 3.Опред-ие стратегии и технологии физ-го перемещения товаров 4.Прогно-ие объемов производства, перевозок, спроса и т.д рганизация предпродажного и послепродажного обслуживания потребителей. 9Проектиро-вание и оптимизация структуры автоматизированных складских комплексов 10.Координация деят-ти различных подразделений предп-ий 11Разработка логисти-ческой стратегии
Частные 1.Снижение уровня страх запасов2.Сокращение времени хранения прод-ии в запасах3.Сокращение времени перевозки 4.Определение оптим кол-ва складов на обслуживаемой территории 5Поиски, выбор поставщиков 7.Выбор места расположения торговой точки 9Выбор маршрута перевозки. Логист-ая функция (ЛФ) - это укрупненная группа лог-их операций, однородных с точки зрения цели этих операций и заметно отличающихся от другой совок-ти операций. Классификация функций: Оперативные - Орган-ия работ, непосредственное управление, контроль потоков. Координационные - Выявление и сопоставление потребностей и мощности ЛС, согласование целей и коорди-нация действий различных подразделений внутри пред-ия и различных звеньев ЛЦ. Базисные - снабжение, произ-во, сбыт. Ключевые-поддержание стандартов обслу-живания, управление закупками, определение объемов и направлений МП, управле-ние запасами, физ распред-ие прод-ии, осуществление перевозок и всех необходи-мых операций с грузом в пути следования, управление производственными процедурами. Системообразующая -орг-ия системы управления всеми ресурсами.
Принципы логистики Принцип - основное, исходное положение какой-либо теории, учения, науки. Принципами Л явл следующие Принцип системного подхда. Максим. эффект можно получить только в случае, когда МП оптимизируется на всем протяжении от первичного источника сырья вплоть до конечного потребителя, а не в рамках отдельного предп-ия. Принцип тотальных затрат. Одна из основных задач Л - минимизация совокупных логистических издержек на протяжении всей ЛЦ от первичного источника сырья до конечного потребителя. Принцип логистической координации и интеграции. В процессе логист-го менед-та необходимо достижение согласованного, интегрального участия всех звеньев ЛЦ от ее начала и до конца в управлении всеми видами потоков при реализации целевой функции. Принцип развития логистического сервиса. Достижение сов-рем-го уровня логист-го сервиса и его развитие (обеспечение надежности и высокого кач-ва: своевременная доставка, удобная тара, приемлемые партии т.п.).
Принцип разработки необходимого комплекса подсистем, обеспечивающих процесс логист-го менедж-та: технической, эк-ой, организац-й, правовой, кадровой др. Принцип TQM (total quality management) - всеобщего управ-ия качеством. Обеспечение надежности функция и высокого кач-ва работы каждого элемента ЛС для обеспечения общего качества товаров, поставляемых конечным потребителям. Принцип устойчивости и адаптивности. Внешняя среда предп-ий характер-ся высокой степенью неопредел-ти и ко-лебаниями рын спроса на товары и услуги, резкими колебаниями цен на сырье, трансп-ми услугами и т.д. В этих условиях ЛС должна уметь перестраиваться, меняя цели, параметры, критерии оптимизации, программу функционирования, т.е. приспосабливаться к новым условиям внешней среды. Это является существенным фактором устойчивого положения на рынке.
Факторы и тенденции развития логистики I. Развитие конкуренции, вызванное переходом от рынка продавца к рынку покупателя. До начала 60-х годов XX века в странах с развитой рын э-ой имел место рынок продавца. В этих условиях производители стремились увеличить свою конкурентосп-ть в первую очередь за счет выпуска новых товаров, расширения и совершенс-ия произ-ва. Но к началу 60-х годов начал формир-ся рынок покупателя, характер-йся избыточным пред-лож-ем, при котором продавцы испытывают трудности со сбытом своей прод-ии по предполагавшимся ценам. В этих условиях высокая конкурентосп-ть зависела не от величины капитальных вложений, а от умения правильно орга-низовать логистический процесс.
II. Усложнение системы рын отношений и повышение требований к кач-ву процессов распределе-ния продукции. Повышение требований к кач-ву процессов реализации ГП (кач-во товаров, сроки вып-ия заказов, графики поставок, ассортимент, с/с и др.), вызванное жесткой конкуренцией, обусловило такие же требования со стороны производителей к поставщикам сырья, мат-ов, комплек-тующих, п/ф. В итоге образовалась сложная система связей между различными субъектами рынка, которая потребовала усовершенс-ия существующих моделей орг-ии снабжения и сбыта. Благодаря этому начали активно разрабатываться методы и модели оптимального размещения складов, определения оптимальных партий поставок, оптимальных схем маршрутов перевозок и т.д.III. Энергетический кризис 70-х годов XX века. Повышение ст-ти энергоносителей вынудило предпринимателей искать новые методы повышения эконом-ти перевозок. Традиц-ый подход заключался в рац орг-ии транспорта.IV. НТП в создании гибких автоматизированных производств. Замена традиц-ых конвейеров автоматизированными производс-ми линиями привела к созданию гибких производ-ых структур, сделавших рентабельным произ-во прод-ии мелкими партиями. Работа по принципу «малых партий» повлекла соответствующие изменения в системе обеспечения производства МР и сбыта ГП. В связи с этим отпала необходимость иметь большие складские емкости на пред-ях. V. НТП в области средств связи и информатики. Компьютерция управления логист-ми процессами и развитие средств передачи данных дал возм-ть отслеживать все этапы движения сырья, деталей, ГП. Использование ИТ позволило поднять эфф-сть упр-ия мат-ми потока-ми на принципиально новый уровень. VI. Разработка теории систем и теории компромиссов. Теория систем позволила рассматривать проблему товародвижения как комплексную, а различные пред-ия, участвующие в товародвижении, представлять в виде единой системы. Это привело к пониманию необходимости учета и согласования особенностей, интересов, внутренних и внешних взаимосвязей всех участников ЛЦ.Теория компромиссов позволила выбирать решения, сокращающие общие затраты или повышающие суммарную прибыль, несмотря на ущерб деятельности отдельных подразделений фирмы или отдельных предприятий-участников общего логистического процесса.
К современным тенденциям логистики относятся следующие.1. Расширение ассортимента предлагаемых логистических услуг: отсрочка, заключающаяся в том, что в распределительную систему передается почти ГП, при этом ее модификация или учет последних требований потребителей откладываются до самого последнего возможного момента, что существенно снижает уровень запасов; перевалка, использ-ие прямой отгрузки, которые сводят к нулю запасы и соответствующие расходы в распределительных центрах; массовый выпуск прод-ии на заказ, объединяющий выгоды массового произ-ва с гибкостью продукции на заказ; прямая доставка ч/з электронные сети передачи данных, через курьерские службы, службы экспресс-доставки посылок; многое другое. 2. Аутсорсин - передача функций контроля над распределением ГП от производ-ей к специализи. 3. Сокращение числа поставщиков и формирование долгосрочного сотрудничества с логистич-ми фирмами. В прошлом фирмы имели большое кол-во поставщиков, конкурировавших друг с другом отношения, что помогало заключать выгодные сделки. В настоящее время логис-ие фирмы всё более привлекаются к управлению всеми процессами в цепи поставок, а фирмы-клиенты всё чаще знакомят их со своими долгоср-ми целями, чтобы совместно вырабатывать взаимоприемлемые решения. Клиенты всё больше ценят своё время и всё больше доверяют профессионалам-логисти-кам, с которыми сотрудничают, стремятся ограничить их число, но развивать долгосрочное сотрудничество с теми, кого они выбрали в партнёры.
50 Кадровая политика организации
Кадровая политика орг-ии - это совок-ть принципов, методов, форм, направленных на создание высококвалиф-го и сплоченного коллектива, способного соответствовать стратегии орг-ии. На их выработку влияют и внешняя среда, информированность и межличностные отношения и особенности восприятия внешней среды. Кадровая политика -целенапр-ая деят-ть по созданию труд. коллектива.Главный объект кадрово политики - персонал орг-ии. Кадры - это главный и решающий фа-ктор произ-ва. От квалифиц-ых работников, их проф. подготовки, деловых качеств зависит эффективность производства. Задачи кадровой политики: увольнять или сохранять работников; подготавливать работников самим или искать тех, кто уже имеет подготовку; набирать со стороны или переучивать работников; набирать доп. рабочих или обойтись имеющейся численностью; При выборе кадр. политики учитываются факторы, свойственные внешней и внутр. среде предп-ия (требования произ-ва, ситуации на рынке, спрос на рабочую силу). кадровая политика должна быть тесно увязана со стратегическим развитием пред-ия; кадровая политика должна обеспечивать индивид-ый подход к своим работникам; быть эк-ки обоснованной (реальные фин. возможности)
Виды: 1. пассивная (нет программы, режим экстренного реагирования и ликвид. посл-й) 2. реактивная (контроль за симптомами негат. ситуац, + экстр. помощь) . превентивная (прогнозы развит. сит., диагностика, краткоср. программы разв. кадр. службы) 4. активная (диагностика, прогноз, средства, целевые антикриз. программы) 5. рациональная (есть всё + долглср планирование) 6. авантюристиче-ский (есть всё но не качественное, бол. риск) 7. открытая (прозрачна для всех соискателей) 8. Закрытая
типы кадровой политики:
пассивная;
реактивная;
превентивная;
активная.
Пассивная кадровая политика. Само представление о пассивной политике кажется алогичным. Однако мы можем встретиться с ситуацией, в которой руководство организации не имеет выраженной программы действий в отношении персонала, а кадровая работа сводится к ликвидации негативных последствий. Для такой организации характерно отсутствие прогноза кадровых потребностей, средств оценки труда и персонала, диагностики кадровой ситуации в целом. Руководство в ситуации подобной кадровой политики работает в режиме экстренного реагирования на возникающие конфликтные ситуации, которые стремится погасить любыми средствами, зачастую без попыток понять причины и возможные последствия.
Реактивная кадровая политика. В русле этой политики руководство предприятия осуществляет контроль за симптомами негативного состояния в работе с персоналом, причинами и ситуацией развития кризиса: возникновение конфликтных ситуаций, отсутствие достаточно квалифицированной рабочей силы для решения стоящих задач, отсутствие мотивации к высокопродуктивному труду. Руководство предприятия предпринимает меры по локализации кризиса, ориентировано на понимание причин, которые привели к возникновению кадровых проблем. Кадровые службы таких предприятий, как правило, располагают средствами диагностики существующей ситуации и адекватной экстренной помощи. Хотя в программах развития предприятия кадровые проблемы выделяются и рассматриваются специально, основные трудности возникают при среднесрочном прогнозировании.
1 Управление социально-эк-ми системами (орг-ми). Орг-ия - это группа людей, деят-ть которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей. Осн составляющими любой орг-ии являются: люди, входящие в данную орг-ию; задачи, для решения которых данная орг-ия существует; управление, которое формирует, мобилизует и приводит в движение потенциал орг-ии для решения стоящих перед ней задач. Конечные стояния, к которым стремится орг-ия, фиксируются в виде ее целей - отдельных характеристик орг-ии, на достижение которых направлена ее деят-ть. Существует два типа: долгосрочные и краткосрочные. Для кратк-ых целей характерна гораздо большая, чем для долгос-ых, конкретизация и детализация в вопросах дости-жения. Если возникает необходимость, между долгоср-ми и краткос-ми целями устанавливаются еще и промежуточные цели, которые называются среднесрочными. Процесс менеджмента можно рассматривать с двух точек зрения: 1) с содержательной, анализируя сущность (содержание) и последовательность деят-ти на каждом из этапов процесса управления;2) с информационной, анализируя процессы обработки, передачи и хранения информации, происходящие в системе управления. С содержательной точки зрения в процессе менед-та можно выделить следующие этапы: прогнозирование, планирование, орг-ия, координация, стимулир-ие (мотивация), учет и контроль, анализ.С информационной точки зрения процесс управления пре-дставляет собой последовательность следующих этапов:1) сбор первичной (начальной) информации;2) ее регистрация, передача и сохранение на информационном носителе;3) логиче-ская и математ-ая обработка первичной инфор-ции, в результате чего получается синтетическая инфор-ия, которая может быть оформлена в виде документа;4) предоставление синтетической информации субъекту управления;5) если субъект управления считает, что предоставленной информации достаточно для принятия управленч-го решения, то осуществляется переход к пункту (6), в противном случае происходят сбор доп первичной информ-ии, обработка и предоставление субъекту управления вновь полученной синтетической информации; 6) принятие субъектом упра-вл-го решения;7) док-ое оформление решения;8) архивизация док-ов;9) доведение решения до ис-полнителей. После этого исполнители совершают определенные действия, что ведет к изменению состояния управляемого и (или) управляющего объекта, обновлению первичной инф-ии.

Инфраструктура менеджмента - (структура системы менеджмента) - это совокупность научных подходов, принципов и методов, а также целевой, обеспечивающей, управляемой и управляющей подсистем (рис.5.1).

1.1 - повышение качества выпускаемых товаров и выполняемых услуг;1.2 - ресурсосбережение;1.3 - расширение рынка сбыта и повышение кач-ва сервиса товара на конкретном рынке;1.4 - организац-но-техническое развитие произ-ва;1.5 - соц развитие коллектива и охрана окру-жающей среды;2.1 - методическое обесп-ие;2.2 - ресурсное обеспечение;2.3 - информац-ое обе-спечение;2.4 - правовое обеспе-ие;3.1 - стратег-ий маркетинг;3.2 - НИОКР;3.3 - организационно-технолог подготовка произв-ва;3.4 - произ-во;3.5 - тактический маркетинг;3.6 - сервис выпущен-ных товаров;4.1 - упр-ие персоналом;4.2 - разработка управл-го решения;4.3 - оперативное управ-ие реализацией решения.

Этика и культура м-та.Этика и мораль - свод неписанных правил, убеждений, кот-е определяют поведение его членов.Основные правила м-та:

по отношению к сотрудникам: учитывать индив-е способности своих раб-ков и способствовать их раскрутки; выступать гарантом прав своих сотрудников; гарантировать справедливую оплату труда своих раб-в

по отношению к партнерам: признать важность и законность интересов партнеров; доверительность в отношениях

по отношению к собственнтку: учет его интересов и стремление их соблюдать

Совокупность правил, норм,утверждений считающихся эталонными в организации образуют культуру данной организации , культуру м-та.

На культуру организации влияет внешний и внутренний факторы: мировоззрение, эк-кие условия, верования и убеждения владельцев и м-ров орг-ции, соц-но - полит-е устройство в стране, эк-кие условия

26 Предмет статистики

В широком смысле стат-ка является наукой, изучающей массовые явления протекающие в совокупностях некоторых факторов или явлений определ-го свойства и м/у взаимодействующими совокупностями. Сама же совок-ть, как сумма фактов, признаков, явлений состоит из элементов, исчезновение одного из которых не уничтожает качественную характеристику этой совок-ти. Разные совок-ти как некоторое целое состоит из единиц, которое в свою очередь могут ха-рактеризоваться своими параметрами, свойс-ми, своим содержанием, что оказывает влияние на содержание всей совок-ти, которая объединяет эти единицы в единицах. Если мы говорим о промышл-ти, то статистика рассматривает ее как совок-ть пред-ий. А каждое предп-ие, образуя одну из входящих в нее единицу, в свою очередь ха-рактеризуется своим содержанием по кол-ву рабочих мест, обор-ия, выпуску соот-ветствующей статистике.Специфическая черта стат-ки состоит в том, что во всех случаях ее данные относятся к сумме факторов, т.е. ко всей совок-ти. Характеристика отдельных индивидуальных данных имеет смысл только лишь как основание, база для получения общих и сводных характеристик изучаемой совок-ти. Таким об-разом стат-ка как наука в широком смысле изучает все массовые явления, к какой бы области они не относились. Статистика в узком смысле представляет собой ко-личественную совок-ть связанную с обработкой данных индивидуальных наблюде-ний, свойственных предметам. явлениям, составляющим отдельные параметры еди-ницы совокупности.Статистика как наука представляет собой вид общественной и гос деят-ти, направленной на получение, обработку и анализ информации, характе-ризующей количественные закономерности жизни общества. В этом смысле поня-тие "статистика" совпадает с понятием "статист-ий учет". Под статистикой также понимают процесс ее "ведения", осущест-ия, т.е. собирания и обработки данных, не-обходимых для получения стат. Необходимые сведения могут собираться с целью получения обобщенных характеристик для массы случаев данного рода информа-ции. В других случаях статистика (как определенный вид деят-ти) использует све-дения, фиксируемые в процессе выполнения учетных функций по осн виду деят-ти, соответствующих служб. Так формируется статистика рождений, смертей, браков, дорожных происшествий и т.п. Сюда же относятся использование стат информации полученной из отчетов работы предп-ий, данных бухгалтерами и т.д.
Метод изучения статистических совокупностей Общей методологией изучения статист-их совок-тей явл использование осн принципов которыми руководствуются в любой науке. К этим принципам относятся следующие:1. объективность изучае-мых явлений и процессов;2. выявление взаимосвязи и системности в которых проя-вляется содержание изучаемых факторов; 3. целеполагание, т.е. достижение постав-ленных целей со стороны исследователя, изучающего соответствующие статданные.К числу особенностей стат анализа данных следует отнести метод массового наблюдения, научной обоснованности качеств-го содержания группировок и его рез-ов, вычисление и анализ обобщенных и обобщающих показателей изучаемых объектов.
К методам применяемым в эк-ой статистике относятся составление группировок, исчисление относительных показателей (процентное соотношение), сравнения, исчисление различных видов средних величин, индексов и т.п.Метод связующих звеньев состоит в том, что два объемных, т.е. колич-ых показателя сопоставляются на основе существующего м/у ними отношения.
При анализе динамики развития н/хоз-ва осн методом выявления этой динамики (движения) явл индексный метод, методы анализа временных рядов. Основные задачи статистики Гл задачей стат-ки является получение и соответств-ующая обработка стат информации для принятия решений направленных на дости-жение желаемого рез-та в хоз-ой, соц-эк-ой, научной, культурной и других видах творческой деят-ти гос-ва, общественных орг-ий, эк-их структур общества и т.д. Статистика призвана способствовать выявлению наиболее острых проблем эк-го и соц-полит-го содержания, а также обоснованию путей достижения многообразных целей развития общества и в первую очередь таких как активное участие населения в реализации крупных эк-х задач, связанных с развитием рын отношений в стране.
В задачи статистики конкретных направлений статист-ой деят-ти входят все те воп-росы, которые решаются соответствующей эк-ой или соц структурой.В условиях становления рын отношений в эк-их структурах нашей страны возникают новые во-просы, проблемы, которые не были предметом внимания администр-но-командной эк-ки. К таким вопросам можно отнести проблемы вынужденной безработицы, бан-крот и т.д.................


Перейти к полному тексту работы



Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.