На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


Диплом Конкурентоспособность как объект управления. Характеристика деятельности ООО Синтез. Анализ покупателей и поставщиков. Анализ конкурентов и SWOT-анализ организации. Разработка стратегии повышения конкурентоспособности и оценка ее эффективности.

Информация:

Тип работы: Диплом. Предмет: Менеджмент. Добавлен: 26.09.2014. Сдан: 2011. Страниц: 2. Уникальность по antiplagiat.ru: --.

Описание (план):



webkursovik.ru/
Автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Государственный институт экономики, финансов, права и технологий»
Факультет: Заочный
Кафедра: Менеджмента
ДИПЛОМНАЯ РАБОТА
на тему:
Формирование стратегии конкурентоспособности предприятия (на примере ООО «Синтез»)

Специальность:
Выполнила студентка группы
Научный руководитель:
Рецензент:
Гатчина
2010 г.
Содержание

    Введение
    1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
    1.1 Конкурентоспособность как объект управления
    1.2 Элементы формирования стратегии конкурентоспособности организации
    1.3 Методы исследования конкурентоспособности и системы менеджмента организации
    2. Исследование уровня конкурентоспособности ООО «Синтез»
    2.1 Характеристика деятельности организации
    2.1.1 Организационно-правовая характеристика ООО «Синтез»
    2.1.2 Характеристика выпускаемой продукции и оказываемых услуг
    2.1.3 Экономические показатели деятельности ООО «Синтез»
    2.2 Характеристика отрасли. Основные тенденции развития рынка наружной рекламы
    2.3 Анализ покупателей и поставщиков ООО «Синтез»
    2.4 Сравнительный анализ конкурентов ООО «Синтез»
    2.5 SWOT- анализ ООО «Синтез»
    3. Разработка стратегии повышения конкурентоспособности ООО «Синтез»
    3.1 Выбор стратегии конкурентной борьбы
    3.2 Конкретные мероприятия по повышению конкурентоспособности ООО «Синтез»
    3.3 Эффективность предложений по повышению конкурентоспособности ООО «Синтез»
    Заключение
    Список использованной литературы
    Приложения
    Введение

В современных условиях конкурентоспособность предприятия на рынке является главным критерием эффективности производства, оценки эффективности системы управления.
Конкурентоспособность предприятия или фирмы - это способность успешно оперировать на конкретном рынке в данный период времени путем выпуска и реализации конкурентоспособных товаров и услуг.
Еще несколько десятилетий назад научная теория конкурентоспособности практически отсутствовала. Перелом внесли работы современного американского экономиста Майкла Портера и, прежде всего его концепция пяти сил конкуренции, предполагающая комплексное изучение конкурентоспособности предприятия в отрасли.
Довольно часто весь анализ конкурентов для наших предприятий и фирм, в лучшем случае, сводится к изучению цен на изделия и услуги, ведь подобный подход требует минимума затрат сил и средств. Но в рамках такой тактики и стратегии никакого реального повышения конкурентоспособности не происходит.
Что еще, кроме цен, нужно знать о своих конкурентах? Каким образом следует оценивать свои сравнительные конкурентные преимущества? Каким образом можно определить, что действительно необходимо для повышения своей конкурентоспособности в данное время и на данном предприятии?
Данные вопросы можно решить, только изучив все слагающие конкурентоспособности: это и качество продукции, и имидж фирмы, и сервисное сопровождение, и многие другие аспекты деятельности организации.
На рынке наружной рекламы, где сосуществует множество фирм, предлагающих аналогичные услуги, высокое значение имеет такое направление деятельности предприятия как изучение конкурентов. Анализ ключевых факторов успеха в отрасли позволит удовлетворить специфические запросы покупателя и потребителя раньше и лучше других фирм. Зная сильные и слабые стороны конкурентов, можно оценить их потенциал и цели, настоящую и бедующую стратегии. Это позволит фирме стратегически точно сконцентрировать свое внимание на том направлении, где конкурент слабее. Таким образом, можно расширить свои собственные преимущества в конкурентной борьбе.
Особенно важно определить направления развития конкурентоспособности для маленького предприятия, которое не может конкурировать за счет масштабов деятельности, а следовательно должно найти наиболее слабые стороны своей деятельности по сравнению с конкурентами, и постараться устранить их, тем самым улучшив свои рыночные позиции.
Целью дипломной работы является определение путей повышения конкурентоспособности фирмы.
В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:
1. изучить теоретические основы конкуренции в целом и конкурентоспособности предприятия;
2. оценить конкурентоспособность анализируемого предприятия;
3. определить стратегию повышения конкурентоспособности предприятия;
4. разработать конкретные мероприятия в рамках выбранной стратегии.
Объектом исследования является фирма производитель наружной рекламы ООО «Синтез». Предмет исследования - конкурентоспособность предприятия.
Структура дипломной работы состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
В качестве исходной информации использовалась учебная, научная, методическая, справочная литература по вопросам оценки и управления конкурентоспособностью предприятия, документы бухгалтерско-финансовой отчетности предприятия за 2008-2009 гг.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Конкурентоспособность как объект управления

Понятие конкурентоспособности фирмы включает в себя большой комплекс экономических характеристик, определяющих положение фирмы на отраслевом рынке. Этот комплекс может включать характеристики товара, определяемые сферой производства, а также факторы, формирующие в целом экономические условия производства и сбыта товаров фирмы Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2009. - С. 422..

Таким образом, конкурентоспособность предприятия - это способность осуществлять свою деятельность в условиях рыночных отношений и получать при этом прибыль, достаточную для научно-технического совершенствования производства, стимулирования работников и поддержания продукции на высоком уровне Экономика предприятия: Пер. с нем. - М.: ИНФРА-М, 2008. - С. 532..

При этом, под конкурентоспособностью понимают такую характеристику продукции, которая показывает ее отличие от товара-конкурента как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение.

Поскольку конкуренция фирм на рынке принимает вид конкуренции самой продукции, возрастает значение свойств, сообщаемых продукции фирмой, изготовившей и продающей ее на рынке.
Товары, таким образом, должны не только обладать набором технических, эстетических, эргономических и других свойств, но и отвечать условиям их реализации (цена, сроки поставки, сервис, престиж фирмы, реклама и т.д.). Конкурентоспособность продукции определяется комплексом потребительских (качественных и количественных) характеристик, позволяющих удовлетворять особые условия рынка. Конкурентоспособная продукция легко и быстро реализуется на рынке по наименее затратным каналам сбыта. Фактически товар проходит проверку на степень удовлетворения общественным потребностям. Они диктуются вкусами и предпочтениями определенной группы покупателей (сегментом рынка), поэтому понятие конкурентоспособности всегда конкретно. Коммерчески выгодный сбыт товара возможен лишь на конкретном рынке в определенных условиях конкуренции.
Конкурентоспособность зависит от степени удовлетворенности покупателя товаром и определяется только той совокупностью свойств, которые представляют несомненный интерес для определенной группы покупателей. Прочие характеристики и свойства продукции во внимание не принимаются. Товар с более высоким уровнем качества может быть менее конкурентоспособен, если его стоимость значительно повысилась за счет придания товару новых свойств, не затребованных группой потребителей, для которых он предназначен. Кроме того, один и тот же продукт может быть конкурентоспособен на внутреннем рынке и неконкурентоспособен на внешнем, и наоборот.
Таким образом, при неизменности качественных характеристик товара его конкурентоспособность может меняться в широких пределах, реагируя на изменение конъюнктуры рынка, воздействия рекламы и на проявления других внутренних и внешних по отношению к товару факторов.
Итак, конкурентоспособность (К) - это сравнительный, «адресный» показатель, относящийся к конкретной группе потребителей и в самом общем виде выраженный следующей формулой Менеджмент (конспект лекций в схемах). - М.: ПРИОР, 2007. - С. 123.:
, (1.1)
где Q - удовлетворенность покупателя продукцией;
С - качество послепродажного обслуживания или сервиса;
Цп - цена потребления.
Численное выражение конкурентоспособности составляет понятие уровня конкурентоспособности Андреева О.Д. Технология бизнеса: Маркетинг: Учебное пособие. - М.: Дело, 2008. - С. 119..
На уровень конкурентоспособности предприятия важнейшее воздействие оказывают научно-технический уровень и степень совершенства технологии производства, использование новейших изобретений и открытий, внедрение современных средств автоматизации производства.
Конкурентоспособность продукции (услуги) зависит от ряда факторов, влияющих на предпочтительность товаров и определяющих объем их реализации на данном рынке. Эти факторы можно считать компонентами (составляющими) конкурентоспособности и разделить на три группы: технико-экономические, коммерческие, нормативно-правовые факторы.
Технико-экономические факторы включают: качество, продажную цену и затраты на эксплуатацию (использование) или потребление продукции или услуги. Эти компоненты зависят от: производительности и интенсивности труда, издержек производства, наукоемкости продукции и др.
Коммерческие факторы определяют условия реализации товаров на конкретном рынке. Они включают: конъюнктуру рынка (острота конкуренции, соотношение между спросом и предложением данного товара, национальные и региональные особенности рынка, влияющие на формирование платежеспособного спроса на данную продукцию или услугу); предоставляемый сервис (наличие дилерско-дистрибьютерских пунктов изготовителя и станций обслуживания в регионе покупателя, качество технического обслуживания, ремонта и других предоставляемых услуг); рекламу (наличие и действенность рекламы и других средств воздействия на потребителя с целью формирования спроса); имидж фирмы (популярность торговой марки, репутация фирмы, компании, страны).
Нормативно-правовые факторы отражают требования технической, экологической и иной (возможно, морально-этической) безопасности использования товара на данном рынке, а также патентно-правовые требования (патентной чистоты и патентной защиты). В случае несоответствия товара действующим в рассматриваемый период на данном рынке нормам и требованиям стандартов и законодательства товар не может быть продан на данном рынке. Поэтому оценка этой группы факторов и компонент с помощью коэффициента соответствия нормативам лишена смысла. Данные факторы вступают как ограничения, обязательные выполнению.
Эти факторы определяющим образом влияют на конкурентоспособность продукции (услуг). Итак, конкурентоспособность зависит от рассмотренных выше факторов. Определить характер этой зависимости и выразить ее количественно трудно, однако ее наличие является стимулом для поиска путей оценки и повышения конкурентоспособности. Более всего для этой цели подходят экспертные методы. При этом целесообразно изучать влияние указанных факторов на предпочтительность товаров.
Конкурентоспособность предприятия определяется следующими факторами: качество продукции и услуг; наличие эффективной стратегии маркетинга и сбыта; уровень квалификации персонала и менеджмента; технологический уровень производства; налоговая среда, в которой действует предприятие; доступность источников финансирования.
В свою очередь, составляющие и элементы конкурентоспособности являются многофакторными характеристиками, которые необходимо рассматривать как сложные самостоятельные объекты управления Андреева О.Д. Технология бизнеса: Маркетинг: Учебное пособие. - М.: Дело, 2008. - С. 128.. В самом общем виде связи факторов и элементов конкурентоспособности представлены на рис. 1.
Динамизм компании, т.е. ее способность к быстрому и масштабному маневру, с одной стороны, собственными ресурсами (включая персонал), структурой, построением бизнес-процессов, а с другой стороны, организацией партнерского взаимодействия - превращается в решающий фактор конкурентоспособности.

Рисунок 1 - Факторы, элементы и составляющие конкурентоспособности Менеджмент организации: Учебное пособие / Под ред. З.П. Румянцевой. - М.: ИНФРА-М, 2007. - С. 115.

Далее перейдем к рассмотрению элементов формирования стратегии конкурентоспособности организации.

1.2 Элементы формирования стратегии конкурентоспособности организации

Чтобы создать конкурентоспособное предприятие, надо не просто модернизировать производство и управление, но и четко знать, для чего это делается, какая цель должна быть достигнута. Главным при этом должно быть одно: умение определить, быстро и эффективно использовать в конкурентной борьбе свои конкурентные преимущества. Все усилия необходимо направить на развитие тех сторон, которые выгодно отличают предприятие от потенциальных или реальных конкурентов.
Четкая ориентация на свои сравнительные преимущества в конкуренции, неустанный их поиск как внутри предприятия, так и вне его предопределяют набор функций, выполняемых аппаратом управления ведущих компаний, состав их управленческих и инженерных подразделений, подходы к разработке хозяйственной стратегии.
Конкурентная стратегия компании состоит из деловых подходов и инициатив, которые она использует для привлечения потребителей, сопротивления конкурентному давлению и укрепления своих рыночных позиций. Перед предприятием стоит довольно простая задача - честно и этично победить конкурентов, получить конкурентное преимущество на рынке и расширить свою клиентуру. Стратегия предприятия в области конкуренции обычно содержит наступательные и оборонительные действия и делает упор на те из них, которые оправданы рыночными условиями Кохно П.А., Миркюков В.А., Комаров С.Е. Менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 2007. - С. 236.. Кроме того, она включает краткосрочные тактические маневры, необходимые для немедленного реагирования на изменение условий, а также действия, рассчитанные на продолжительное влияние на долгосрочные конкурентные возможности компании и ее рыночные позиции.
Конкурентная стратегия имеет более узкие рамки, чем общая стратегия предприятия. Последняя не только рассматривает проблему конкуренции, но и охватывает стратегии функциональной работы, учитывает, как руководство планирует отреагировать на изменения условий любого типа (а не только те, которые связаны с конкуренцией), как оно намерено справляться с полным диапазоном стратегических проблем, стоящих перед предприятием. Конкурентная стратегия относится исключительно к управленческому плану, направленному на обеспечение успешной конкуренции и предоставление потребителю высшей ценности.
Компании во всем мире стремятся использовать все мыслимые способы, чтобы привлечь потребителей и вызвать у них желание сделать следующую покупку в целях опережения конкурентов и получения преимущества на рынке. И поскольку руководители разрабатывают краткосрочные тактические и долгосрочные стратегические меры, соответствующие специфической ситуации их компании и состоянию рынка, существует бесчисленное число вариантов стратегий и различных их нюансов. Таким образом, можно сказать, что имеется столько же вариантов стратегий, сколько конкурентов присутствует на рынке. Однако, можно установить, что при рассмотрении рыночных целей предприятия и типа конкурентоспособности, которого предприятие хочет достичь, все стратегии можно разделить на несколько групп, содержащих аналогичные подходы. Выделим пять категорий конкурентных стратегий Томпсон А.А. мл., Стрикленд А.Дж. III. Стратегический менеджмент: Концепции и ситуации: Учебник для вузов. - М.: Инфра-М, 2008. - С. 153.:
1. Стратегия лидерства на основе низких издержек. Стремление стать поставщиком самых дешевых товаров и услуг, привлекательных для широкого круга потребителей.
2. Стратегия дифференциации, или индивидуализации. Стремление индивидуализировать свою продукцию для того, чтобы она отличалась от продукции конкурентов и таким образом стала более привлекательной для широкого круга покупателей.
3. Стратегия наилучшей стоимости. Предложение потребителям большей реальной ценности денег с упором на сочетание низких издержек и дифференциации качества. Цель состоит в том, чтобы иметь наилучшие (наиболее низкие) издержки и цены, чем у продукции конкурентов, обладающей аналогичными свойствами и качеством.
4. Стратегия концентрации на узком сегменте или нише рынка на основе низких издержек. Концентрация на узком потребительском сегменте и опережение конкурентов за счет более низких издержек.
5. Стратегия концентрации на узком сегменте или нише рынка на основе дифференциации. Предложение узкому сегменту рынка товаров и услуг, индивидуализированных, под его вкусы и потребности.
Следует отметить, что конкурентные преимущества предприятия в отрасли определяются также широтой целевого рынка. Поэтому перед выбором одной из общих стратегий предприятие должно определить ряд ограничивающих факторов: ассортиментный набор продуктов, который оно будет производить, а также тип потенциальных покупателей; планируемые каналы распределения продукции; регион, в котором оно будет продавать продукцию, а также ряд смежных отраслей, в которых собирается конкурировать.
При этом предприятие может выбрать массовый рынок или узкую рыночную нишу. Комбинируя целевые рынки с основными стратегиями, предприятие расширяет область выбора стратегий. Когда стратегии минимизации затрат и дифференциации продукции нацелены на массовый рынок, они называются лидерством в издержках и дифференциацией продукции соответственно. Но когда эти же стратегии нацелены на рыночную нишу, они называются фокусированием. Выбор конкретной стратегии конкуренции существенно зависит от стратегического потенциала предприятия и возможностей расширения его ресурсов. Именно внутренняя среда предприятия во многом определяет выполнимость выбранной стратегии.
Существует множество путей конкуренции и стратегий предприятия: производственная, товарная, ценовая и т. п. Но в основе любой стратегии лежат (или должны лежать) конкурентные преимущества.
Стратегическое управление можно определить как управление конкурентными преимуществами.
Конкурентное преимущество - это положение фирмы на рынке, позволяющее ей преодолевать силы конкуренции и привлекать покупателей. Как уже отмечалось, конкурентные преимущества создаются уникальными осязаемыми и неосязаемыми активами, которыми владеет предприятие, теми стратегически важными для данного бизнеса сферами деятельности, которые позволяют побеждать в конкурентной борьбе. Основой конкурентных преимуществ, таким образом, являются уникальные активы предприятия либо особая компетентность в сферах деятельности, важных для данного бизнеса.
Конкурентные преимущества, как правило, реализуются на уровне стратегических единиц бизнеса и составляют основу деловой (конкурентной) стратегии предприятия.
Конкурентные преимущества позволяют предприятию иметь рентабельность выше средней для фирм данной отрасли или данного рыночного сегмента (что обеспечивается более высокой эффективностью использования ресурсов) и завоевывать прочные позиции на рынке.
При выработке стратегии конкуренции необходимо, с одной стороны, иметь ясное представление о сильных и слабых сторонах деятельности предприятия, его позиции на рынке, а с другой стороны, понимать структуру национальной экономики в целом и структуру отрасли, в которой работает предприятие.
Основные пути определения конкурентных преимуществ показаны на рис. 2. Конкурентные преимущества могут иметь разнообразные формы в зависимости от специфики отрасли, товара и рынка.
Рисунок 2 - Определение конкурентных преимуществ
стратегия конкурентоспособность анализ
При определении конкурентных преимуществ важно ориентироваться на запросы потребителей и убедиться в том, что эти преимущества воспринимаются ими как таковые. Иначе может оказаться, например, что предприятие считает себя известным на местном рынке и не тратит средств на рекламу, а потребители не имеют информации об этом предприятии. Такая ситуация характерна для многих российских предприятий.
Главное требование - отличие от конкурентов должно быть реальным, выразительным, существенным. М. Крофт отмечает, что, «к сожалению, слишком легко заявить о наличии у себя конкурентных преимуществ, не дав себе труда проверить, соответствуют ли эти предполагаемые преимущества потребностям клиентов... В результате появляются товары с вымышленными преимуществами». Фирма должна иметь несколько (четыре-пять) конкурентных преимуществ, которые необходимо защищать. Средствами защиты конкурентных преимуществ могут быть: монополия (на российском рынке это, например, монополия в сфере коммунальных услуг); патенты, ноу-хау (например, рецепты изготовления напитков), секретность; доступ к источникам сырья или коммуникациям (газовая отрасль в России) и т. д.
Существует множество направлений достижения конкурентных преимуществ, или деловых стратегий, но наиболее общими являются:
* лидерство в издержках (себестоимости продукции);
* дифференциация продукции;
* фокусирование (концентрация);
* ранний выход на рынок (стратегия первопроходца); синергизм.
Практически любая отрасль может попасть в полосу спада, за исключением отраслей, важных для жизнедеятельности людей.
Важнейшим при выработке стратегии является вопрос о том, можно ли предсказать спад, каковы его причины и является ли он временным. Если другие предприятия покидают отрасль, то возможная стратегия - остаться одной из немногих фирм на рынке, переживающем спад.
Важнейшие конкурентные преимущества отрасли, переживающей спад
Обычно выделяют следующие преимущества такой отрасли:
* тесные связи с выгодными покупателями;
* известная торговая марка;
* гибкость в использовании активов и ресурсов;
* значительная доля рынка, если имеется экономия на масштабе производства;
* возможности уменьшения издержек, когда бизнес сокращается.
Выбор оптимальной стратегии при спаде зависит от анализа пяти составляющих: перспектив рынка, взаимосвязи с другими направлениями бизнеса, интенсивности конкуренции, позиции фирмы, барьеров выхода из отрасли.
Рост конкурентоспособности товара - это условие обеспечения нормальной хозяйственной деятельности предприятия и одна из предпосылок ослабления экономического кризиса. В РФ этот процесс пока протекает медленно. Повышение уровня конкурентоспособности товара и, как следствие, рост объема реализации (удовлетворение спроса) требуют выполнения объективных требований, суть которых отражается в товарной политике предприятия. Следует отметить, что оценка уровня конкурентоспособности не всегда дает положительный результат, поэтому на рынке могут использоваться различные стратегии.
Еще одна стратегия направлена на внедрение усовершенствованного оборудования, прогрессивных технологических процессов и повышение доли высококвалифицированных специалистов. Выпуск продукции с использованием современных средств производства позволяет обеспечить ей при прочих равных условиях более долгую жизнь, так как для разработки аналогичных товаров с соответствующими технико-экономическими показателями производителю потребуется привлечь значительные инвестиции, окупаемость которых в пределах экономически оправданного периода связана с определенным риском.
При разработке плана производства необходимо использовать вариантное, или ситуационное, планирование, которое предусматривает наличие нескольких альтернативных предложений для перспективного развития предприятия. Однако такой подход не означает, что следует отказаться от стратегического планирования, направленного на снижение неопределенности, порожденной рынком. Для этого широко используются результаты анализа службы маркетинга.
В современных условиях в России происходит усиление конкуренции, вследствие чего руководители предприятий находятся в постоянном поиске новых (адекватных условиям конкуренции) инструментов управления предприятиями и рычагов повышения конкурентоспособности.
С появлением стратегического планирования и развитием теории конкуренции появился подход к обеспечению конкурентоспособности предприятий, основанный на стратегиях конкуренции. Данный подход позволяет провести анализ достигаемых конкурентных преимуществ предприятия, но не дает точного количественного выражения результатов оценки и поэтому не может быть взят за основу современной системы обеспечения конкурентоспособности.
В последние десятилетие в России для повышения конкурентоспособности предприятий и продукции на предприятиях внедряются системы качества с последующей их сертификацией на соответствие стандартам серии ISO 9000. Понятно, что формальное внедрение системы качества и получение сертификата на данную систему и производимую продукцию может служить лишь одним из необходимых, но отнюдь не достаточным условием обеспечения конкурентоспособности предприятия. Сейчас управление предприятием с позиций максимизации стоимости бизнеса требует от менеджеров особого подхода, основанного на стоимостном мышлении. Для более полного понимания стоимостного подхода к управлению и обеспечению конкурентоспособности можно провести сравнительный анализ предприятия, с внедренной на нем системой менеджмента качества и предприятия на котором внедрено управление его стоимостью.
Таким образом, на основе теоретического исследования в данной главе можно сделать вывод, что в современных условиях для обеспечения конкурентоспособности предприятия используется все многообразие стратегических и тактических приемов маркетинга. Обеспечение конкурентоспособности - это, прежде всего философия работы в условиях рынка, ориентирующая на понимание нужд потребителя и тенденций их развития; знание поведения и возможностей конкурентов; знание состояния и тенденций развития рынка; знание окружающей среды и ее тенденций.
Обеспечение конкурентоспособности предприятия носит комплексный характер. Поэтому недооценка какого-либо фактора может привести к неудаче фирмы на рынке. Конечная цель всякого «маркетингового марафона» - победа в конкурентной борьбе. Победа не разовая, не случайная, а как закономерный итог постоянных и грамотных усилий фирмы.
Далее рассмотрим основные методы исследования конкурентоспособности и системы менеджмента организации.
1.3 Методы исследования конкурентоспособности и системы менеджмента организации

Современное управление, отражающее особенности и условия развития производства и общества, технологии и самого человека, все в большей мере нуждается в исследовательском подходе. Он способствует динамичности и перспективности управления, росту его инновационного потенциала и повышению профессионализма в принятии управленческих решений, научности управления Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с анг. - М.: Дело, 2008. - С. 123..
Организация исследования - это система регламентов, нормативов, инструкций, определяющих порядок его проведения, т.е. распределения функций, обязанностей, ответственности и полномочий на выполнение исследовательских работ. Организация исследования определяет дифференциацию и интеграцию деятельности исследователей или отдельных исследовательских групп. В ней находят свое отражение распределение и комбинация ресурсов по времени, видам работ, кадрам, проблемам.
В исследовании управления предметом изучения может быть организация управления, неформальное управление, профессионализм персонала, механизмы мотивации, экономия времени, использование компьютерных технологий и т.д. Могут быть комбинации различных проблем.
Таким образом, сегодня исследование выступает как одна из основных функций управления, как ценность и методологический подход к управлению, обеспечивающий качество управленческих решений. Исследование является и средством совершенствования управления, определяя профессионализм, инновационность, мотивацию и пр.
Наука и практика выработали инструментарий изучения состояния действующей системы управления коммерческой деятельностью в организации, построения, обоснование и реализации новой системы - методы исследования системой управления (табл. 1).
Раскроем сущность этих методов. Системный анализ служит методическим средством системного подхода к решению проблем совершенствования системы управления. Системный подход ориентирует исследователя на раскрытие системы управления в целом и составляющих ее компонентов: целей, функций, организационной структуры, кадров, технических средств управления, информации, методов управления, технологии управления, управленческих решений.
Метод декомпозиции позволяет расчленить сложные явления на более простые. Чем проще элементы, тем полнее проникновение в глубь явления и определение его сущности. Например, систему управления коммерческой деятельностью можно расчленить на подсистемы, подсистемы - на функции, функции - на процедуры, процедуры - на операции. После расчленения необходимо воссоздать систему управления как единое целое, т.е. синтезировать. При этом применяется метод декомпозиционного моделирования, где модели могут быть логическими, графическими и цифровыми Уткин Э.А. Курс менеджмента. Учебник для вузов. - М.: Зерцало, 2008. - С. 111..
Таблица 1 - Классификация методов анализа и построения системы управления коммерческой деятельности Смолкин А.М. Менеджмент. Основы организации: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2009. - С. 109.
Методы обследования
(сбор данных)
Методы анализа
Методы формирования
Самообследование
Интервьюирование, беседа
Активное наблюдение рабочего дня
Моментные наблюдения
Анкетирование
Изучение документов
Фуекционально-стоимостного анализа
Системный анализ
Экономический анализ
Декомпозиция
Последовательной подстановки
Сравнений
Динамический
Структуризации целей
Нормативный
Параметрический
Моделирование
Функционально-стоимостного анализа
Главный компонент
Балансовый
Корреляционный и регрессионный анализ
Опытный
Матричный
Системный подход
Аналогий
Экспертно-аналитический
Параметрический
Блочный
Моделирования
Функционально-стоимостного анализа
Структуризации целей
Опытный
Творческих совещаний
Коллективного блокнота
Контрольных вопросов 6-5-3
Морфологический анализ
Методы обоснования
Методы внедрения
Аналогий
Сравнений
Нормативный
Экспертно аналитический
Моделирование фактического и желаемого состояния исследуемого объекта
Расчет коллективных и качественных показателей оценки экономической эффективности предлагаемых вариантов
Функционально-стоимостного анализа
Обучение, переподготовка и повышение квалификации работников аппарата управления
Материальное и моральное стимулирование нововведений
Привлечение общественных организаций
Функционально-стоимостного анализа
Метод последовательной подстановки позволяет изучить влияние на формирование системы управления коммерческой деятельности каждого фактора в отдельности, под действием которых сложилось ее состояние, исключая действие других факторов. Факторы ранжируются, и отбираются наиболее существенные.
Метод сравнений позволяет сравнивать существующую систему управления коммерческой деятельностью в организации с подобной системой передовой организации, с нормативным состоянием и состоянием в прошлом периоде. Следует учитывать, что сравнение дает положительный результат при условии сопоставимости систем, их однородности.
Расширить границы сопоставимости можно путем исключения факторов несопоставимости.
Динамический метод предусматривает расположение данных в динамическом ряду и исключение из него случайных отклонений. Тогда ряд отражает устойчивые тенденции. Этот метод используется при исследовании количественных показателей, характеризующих систему управления в целом.
Метод структуризации целей предусматривает количественное и качественное обоснование целей организации и целей системы управления коммерческой деятельностью с точки зрения ее соответствия целям организации. Анализ целей, развертывание их иерархическую систему, установление ответственности подразделений за конечные результаты работы, определение их места в системе производства и управления, устранение дублирования в их работе являются важной предпосылкой построения рациональной системы управления коммерческой деятельностью. При структуризации должны быть обеспечены взаимоувязка, полнота, сопоставимость целей разных уровней управления коммерческой деятельностью в организации.
Экспертно-аналитический метод позволяет выявить основные направления совершенствования управления коммерческой деятельностью, оценки результатов анализа и причины недостатков. Однако он не всегда обладает высокой точностью и объективностью в связи с тем. Что у экспертов отсутствуют единые критерии оценок. Этот метод наиболее эффективен при многошаговой экспертизе Уткин Э.А. Курс менеджмента. Учебник для вузов. - М.: Зерцало, 2008. - С. 113..
Нормативный метод предусматривает применение системы нормативов, которые определяют состав и содержание функций по управлению коммерческой деятельностью, тип организационной структуры, критерии построения структуры аппарата управления организации в целом и системы управления коммерческой деятельностью.
Все шире применяется параметрический метод. Задача этого метода - установление функциональных зависимостей между параметрами элементов производственной системы и системы управления коммерческой деятельностью для выявления степени их соответствия.
В последнее время при совершенствовании системы управления коммерческой деятельностью начали применять метод функционально-стоимостного анализа. Этот метод позволяет выбрать такой вариант построения системы управления коммерческой деятельностью или выполнения той или иной функции управления, который требует наименьших затрат и является наиболее эффективным с точки зрения конечных результатов. Он позволяет выявить лишние или дублирующие функции управления, функции, которые по тем или иным причинам не выполняются, определить степень централизации и децентрализации функций управления коммерческой деятельностью и т.п.
Метод главных компонент позволяет отразить в одном показателе (компоненте) свойства десятков показателей. Это дает возможность сравнивать не множество показателей одной системы управления коммерческой деятельностью с множеством показателей другой подобной системы, а только один (1-ю, 2-ю и 3-ю компоненту).
Балансовый метод позволяет провести балансовые сопоставления, увязки.
Корреляционный и регрессивный анализ - установление линейной зависимости и тесноты связи с между параметрами Львов Ю.А. Основы экономики и организации бизнеса. - СПб.: Формика, 2008. - С. 112..
Опытный метод базируется на опыте предшествующего периода данной системы управления коммерческой деятельностью и опыте другой аналогичной системы.
Наибольшее развитие в деле совершенствования управления коммерческой деятельностью получил метод аналогий. Он заключается в применении организационных форм, которые оправдали себя функционирующих системах управления коммерческой деятельностью со сходными экономико-организационными характеристиками по отношению к рассматриваемой системе. Сущность метода заключается в разработке типовых решений и определении границ и условий их применения.
Эффективным методом использования типовых решений при совершенствовании управления коммерческой деятельностью является блочный метод типизации подсистем линейно-функциональных и программно-целевых структур. Типовые блочные решения увязываются вместе с оригинальными организационными решениями в единой организационной системе управления коммерческой деятельностью. Блочный метод ускоряет процесс формирования новой системы управления коммерческой деятельностью и повышает эффективность функционирования системы с наименьшими затратами.
Метод творческих совещаний предполагает коллективное обсуждение направлений развития системы управления коммерческой деятельностью. Эффективность метода состоит в том, что идея, высказанная одним человеком, вызывает у других участников совещания новые идеи, а те, в свою очередь, порождают следующие идеи, в результате чего возникает поток идей. Цель творческого совещания - выявить возможно больше вариантов путей совершенствования системы управления коммерческой деятельностью.
Метод коллективного блокнота («банка» идей) позволяет сочетать независимое выдвижение идей каждым экспертом с последующей их коллективной оценкой на совещании по поиску путей совершенствования системы управления коммерческой деятельностью.
Метод контрольных вопросов заключается в активизации творческого поиска решения задачи совершенствования системы управления коммерческой деятельностью с помощью заранее подготовленного списка наводящих вопросов. Форма вопросов должна быть такой, чтобы в них имелась «подсказка» о том, что и как следует сделать для решения задачи.
Метод 6-5-3 предназначен для систематизации процесса нахождения идей по развитию системы управления коммерческой деятельностью. Суть этого метода заключается в том, что каждый из 6 членов экспертной группы пишет на отдельном листе бумаги по три идеи и передает их остальным членам группы, которые, в свою очередь, на основе уже предложенных вариантов пишут еще по три идеи, и т.д. По окончанию этой процедуры на каждом из шести листов будет записано по 18 вариантов решений, а всего будет 108 вариантов Тейлор У. Менеджмент. Пер. с англ. - М.: Консалтинг, 2008. - С. 264..
Морфологический анализ - средство изучения всевозможных комбинаций вариантов коммерческих решений, предлагаемых для осуществления функций управления коммерческой деятельностью. Если записать столбиком все функции, а затем против каждой функции построчно указать всевозможные варианты ее выполнения, то получим морфологическую матрицу. Идея этого метода заключается в том, чтобы сложную задачу разбить на мелкие подзадачи, которые легче решать по отдельности. При этом предполагается, что решение сложной задачи складывается из решения подзадач.
Наибольший эффект и качество системы управления коммерческой деятельностью в организации достигается в том случае, когда применяется система методов в комплексе. Применение системы методов позволяет взглянуть на объект совершенствования со всех сторон, что помогает избежать просчетов Разу М.Л., Якутин Ю.В. Организация менеджмента // Экономика и жизнь, 2008. - С. 17..
Модель М. Портера. Для понимания природы и характера конкурентной среды в отрасли М. Портером была предложена модель пяти сил конкуренции (рис. 3). Эти силы действуют совместно и влияют на цены, объемы инвестирования, издержки. В итоге эти силы определяют характеристики конкурентной борьбы в отрасли; прибыльность отрасли; место организации ее благополучие.

Рисунок 3 - Схема модели пяти сил конкуренции Ховард К., Коротков Э. Принципы менеджмента. - М.: Инфра-М, 2008. - С. 121.

Конечно, наибольшее значение имеет конкуренция среди организаций одной отрасли. Каждая из них, осуществляя деятельность, стремится укрепить и расширить свои позиции на рынке. Качество продукции, цены, дизайн, дополнительные услуги, реклама и др. - все это инструменты, к которым прибегает организация в этой борьбе, главным средством в которой является продукт.
В ходе анализа внутриотраслевой конкуренции выясняются между кем она ведется, по каким правилам, какова степень ее интенсивности. Предприятия «центрального ринга» вступают в конкуренцию не только друг с другом, но и с предприятиями других отраслей, производящими товары-заменители.
Влияние предприятий, производящих товары-заменители, проявляется в том, что цены и доступность заменителей создают потолок цен для основных товаров, а также в том, что конкуренция со стороны заменителей зависит от того, легко или трудно потребителям переориентироваться на него, какова стоимость переориентации. Таким образом, при разработке своих стратегий предприятия обязаны учитывать заменители, выступающие как сила, определяющая ценовую политику предприятия и политику в области обновления продукции.
Угроза появления в отрасли новых конкурентов - сила, с которой также приходится считаться. Серьезность этой угрозы зависит от величины отраслевых входных барьеров. Поскольку невозможно ожидать, чтобы новому конкуренту добровольно была бы предоставлена часть рынка товаров, ему предстоит преодолеть ряд трудностей (барьеров) Экономика предприятия: Пер. с нем. - М.: ИНФРА-М, 2008. - С. 163.:
- эффективный масштаб производства. Известно, что минимальные затраты на производство какого-либо товара достигаются при определенном объеме его выпуска и если он не достигнут конкурент вынужден нести дополнительные издержки, снижающие его продуктивность, конкурентоспособность. Это условие трудно выполнимо, т.к. эффективный масштаб производства может быть значительным и достигать сотен тысяч изделий;
- предпочтение потребителей. Поскольку потребители имеют свои предпочтения, которые не меняются в одночасье, для вновь входящих на рынок это будет означать дополнительные затраты на рекламу товара, его продвижение, улучшение сервисного обслуживания, снижение цен, что снижает прибыльность;
- значительная потребность в капитале. Чем больший капитал требуется, тем меньше желающих освоить новый рынок;
- доступ к каналам распределения. Поскольку у существующих организаций сложились каналы распределения, новичок должен создавать все вновь или предусмотреть лучшие условия для распространения товар, что требует повышенных затрат;
- трудности доступа к производственному опыту и секретам производства. Старые предприятия накопили опыт производства продукции, по сравнению с ними новичок попадает в невыгодные условия;
- отраслевые преимущества действующих предприятий, обеспечивающие им более низкие издержки производства - преимущество в расположении предприятия, доступ к более дешевым источникам ресурсов;
- государственная политика регулирования. Государственные органы могут затруднить деятельность нового предприятия на рынке, вводя жесткие требования по охране окружающей среды и т.п.
Поставщики взаимодействуют с фирмами, оказывая на них влияние, которое усиливается, если: продукция сильно дифференцирована, следовательно, покупателю сложно сменить поставщика; покупатели не являются важными клиентами; конкуренция с производителями товаров-заменителей слаба или отсутствует; продукция поставщика занимает важное место в производстве товара данной отрасли. При изучении поставщиков выясняют: стоимость товара, обязательность соблюдения условий поставки, гарантии качества товар и др.
Покупатели также оказывают влияние на силу конкуренции в отрасли, которая увеличивается, если: продукция стандартизирована и не дифференцирована; товары не занимают важного места в изделиях покупателя; товар имеет, по мнению покупателя, завышенную цену и низкий уровень качества; покупателей немного, и они закупают товар в большом количестве. Изучая покупателей, выясняют: месторасположение, объем и периодичность закупок, чувствительность покупателя к цене, наличие особых требований к товару, финансовое состояние и др. Эти силы конкуренции находятся в постоянном движении, создавая огромное разнообразие значений конкурентной среды в отрасли, и заставляя предприятия осуществлять ее мониторинг для обеспечения конкурентных преимуществ организации. Достичь конкурентных преимуществ и укрепить свои позиции предприятие может за счет: обеспечения более низких издержек на производство и сбыт товара; обеспечения незаменимости продукта с помощью дифференциации Хисрик Роберт Д., Джексон Ральф В. Торговля и менеджмент продаж / Пер. с англ. - М.: Филинь, 2008.
- С. 36..

2. Исследование уровня конкурентоспособности ООО «Синтез»

2.1 Характеристика деятельности организации

2.1.1 Организационно-правовая характеристика ООО «Синтез»

Организационно-правовая форма исследуемой организации - Общество с ограниченной ответственностью.

ООО «Синтез» создано в результате реорганизации ООО «Нева -форм плюс». Дата создания рассматриваемого предприятия 29 сентября 2008 года, о чем сделана запись в Едином Государственном Реестре Юридических Лиц

ООО «Синтез» представляет собой коммерческую организацию с уставным капиталом, разделенным на доли, определенные учредительными документами, созданную в целях извлечения прибыли. Общество действует на основании Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об обществах с ограниченной ответственностью», Устава и Учредительного договора.

Предприятие является юридическим лицом, имеет в собственности имущество и несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, выступать истцом и ответчиком в суде. Общество действует на принципах самофинансирования, самоокупаемости, самоуправления. Оно имеет самостоятельный баланс, расчетный рублевый счет в банке.

Учредителями ООО «Синтез» являются генеральный директор и коммерческий директор. Они несут ответственность по обязательствам общества в размере долей в Уставном капитале.

Прибыль общества, после внесения обязательных платежей, подлежит распределению между учредителями.

Организационная структура рассматриваемой фирмы представлена в виде схемы (рис. 4).

Рисунок 4 - Организационная структура ООО «Синтез»

Так как численность работающих в данной организации всего 18 человек, нельзя поделить ее на отделы.

Генеральный директор выполняет не только управленческие функции, он также выполняет всю работу по ведению заказов, начиная с поиска клиентов и вплоть до окончания выполнения заказов. Кроме того, он контролирует весь процесс производства.

Коммерческий директор полностью отвечает за финансовые вопросы, выполняет обязанности менеджера по закупкам, занимается решением вопросов фирмы в государственных органах.

Таким образом, очевидно, что всю работу менеджеров выполняют генеральный и коммерческий директор. Такое положение, безусловно, отрицательно сказывается на результатах деятельности фирмы, так как из-за такого распределения обязанностей многим аспектам деятельности не уделяется должного внимания и времени.

Особенностью ООО «Синтез» является отсутствие строгой субординации, в коллективе сложились равные дружеские отношения между всеми работниками, что обусловлено, в основном маленькой численностью.

2.1.2. Характеристика выпускаемой продукции и оказываемых услуг

ООО «Синтез» осуществляет: комплексные услуги по изготовлению и монтажу объектов наружной рекламы, а также другие виды услуг применяемых в наружной и интерьерной рекламе:

§ услуги широкоформатной печати,

§ плоттерную резку,

§ услуги по ламинации.

§ ремонт объектов наружной рекламы

Наружная реклама - одно из основных средств рекламы, носители которого размещаются вне помещений. Данный вид рекламы является наиболее эффективным и перспективным. Характерной особенностью наружной рекламы является то, что она рассчитана на восприятие широкими слоями населения и это значительно упрощает решение задач, возложенных на нее: сравнительно дешевый и, в тоже время, массовый контакт рекламодателя с потребителями рекламы. В последнее время все большее число крупнейших предприятий используют наружную рекламу, что подтверждает перспективность данного вида деятельности.

Так как ООО «Синтез» занимается таким специфическим видом деятельности, как изготовление носителей наружной рекламы, целесообразно рассказать о данной продукции и внести ясность в ее многообразие. Классифицировать объекты наружной рекламы очень сложно, потому что постоянный поиск и применение новых материалов и технологий ведет к появлению не применявшихся ранее, нетрадиционных видов рекламных установок. Однако можно выделить две большие группы носителей наружной рекламы: световые и несветовые, а в рамках этих групп существует очень много разновидностей рекламных конструкций.

Световая реклама.

Под световой рекламой чаще всего понимают вывески с внутренней подсветкой (световые короба (лайтбоксы), световые консоли, неоновые буквы и прочее) и отдельностоящие конструкции. Подсветка осуществляется либо люминесцентными светильниками, либо лампами накаливания пониженного напряжения. Световые буквы изготавливаются с помощью неоновой трубки.

Применяемые материалы: дюралюминиевый, стальной или пластиковый профиль для торцов короба, молочное органическое стекло или акриловое стекло - для лицевой и обратной сторон, заменитель стекла - специальная армированная виниловая ткань (типа панафлекс), обладающая лучшей светорассеивающей способностью и прочностью.

Широко практикуется изготовление коробов сложных форм, в т.ч. объемных светящихся букв и динамических установок. Метод нанесения изображения - самоклеящиеся поливинилхлоридные (ПВХ) пленки или полноцветная струйная печать на специальном оборудовании.

Световые рекламные установки могут быть выполнены как в виде отдельностоящих конструкций, так и в виде вывесок, а также в виде электронных табло и видеостендов.

Несветовая реклама

Под несветовой рекламой, как правило, подразумевают рекламоносители без внутренней подсветки. Ее заменяет наружная подсветка светильниками с лампами накаливания или галогенными лампами, либо конструкции вообще не подсвечиваются.

Основные материалы для изготовления такой рекламы - металл, различные пластики, виниловая ткань, специальные профили, всевозможные покрытия и многое другое. Комбинирование различных материалов и технологий и творческий подход ведут к созданию многообразных форм рекламных конструкций. Самый простой тип рекламоносителей - фасадные вывески из ПВХ пластика с изображением из ПВХ - пленок. Вывески можно изготавливать и способом наложения плоских элементов, вырезанных из ПВХ - пластика, а также применяя металлический декор и несущие конструкции (например, для консолей).

Отлично зарекомендовали себя рекламоносители на основе виниловых тканей: онинги, маркизы, вывески, флаги, штандарты, перетяжки, брандмауэры и баннеры.

К объектам несветовой рекламы относятся также различные стенды, подвесы, указатели, таблички, стритлайны и многое другое.

ООО «Синтез» предлагает широкий выбор вариантов носителей наружной рекламы, они различны по технологии изготовления и монтажа. Всю продукцию и услуги ООО «Синтез» можно поделить на следующие однородные группы:

§ объемные световые буквы,

§ несветовые буквы,

§ плоттерная резка и нанесение пленки (в т.ч. нанесение рекламы на транспортные средства)

§ световые короба и консоли

§ стенды и подвесы

§ таблички и указатели

§ щиты и вывески из ПВХ-пластика

§ широкоформатная печать на различных носителях

§ стритлайны (шалаши)

§ ремонт вывесок

Особенность данной продукции в том, что стоимость любого объекта наружной рекламы зависит от его размера и от используемых материалов, то есть может варьироваться в зависимости от пожеланий заказчика. Поэтому целесообразно представить продукцию, предлагаемую ООО «Синтез» и цен на нее в виде прайс-листа. (Приложение 1).

Основные технологии, материалы и оборудование.

Существуют различные технологии изготовления наружной рекламы, это зависит от типа рекламной конструкции, ее размера, используемых материалов, особенностей места крепления. В основном используются различные типы печати: печать на пленке, на баннерной ткани, на сетке; нанесение изображений на пластик, ручная и плоттерная резка, ламинация. В изготовлении наружной рекламы высока роль ручного труда: сборка, присоединение осветительных элементов, наклейка изображений, монтаж и многое другое выполняется вручную.

Можно составить общий порядок этапов изготовления рекламной конструкции:

1. выбор места размещения конструкции;

2. согласование разрешительной документации;

3. изготовление оригинал - макета рекламной конструкции;

4. окончательный выбор материалов;

5. привязка оригинал - макета к местности;

6. производство элементов конструкции;

7. сборка;

8. монтаж на месте размещения.

Так как объекты наружной рекламы располагаются преимущественно на улице, следует более подробно описать этап привязки оригинал - макета к местности. Делается это с помощью цветной фотографии и компьютерного оборудования. Сначала фотографируются с разных ракурсов место расположения рекламной конструкции, затем сканируются фотографии, или напрямую сканируем негатив. Затем вводятся в компьютер эскизы конструкции, сделанные дизайнером, либо, если объект несложный, используются методы компьютерной графики. И, наконец, сделав несколько вариантов цветовых проработок, выводим результаты на цветной принтер.

В итоге оригинал-макет оказывается привязанным к конкретной местности с учетом размеров окружающих домов, деревьев, строений. Ошибки с цветом тоже не будет, так как грубые просчеты отметаются еще на экране компьютера, а позже из выведенных цветных оригинал - макетов выбирается оптимальный.

Таким образом, изготовление оригинал-макета с его реальной фотопривязкой к месту последующей установки (с соблюдением масштабов и цветов) - единственный путь избежать неприятных открытий после завершения монтажных работ.

Чтобы ваше объявление хорошо читалось, высоту букв Н следует определять по формуле:

(2.1)

Где S - ширина буквы.

Тогда длина надписи L не должна быть больше, чем

(2.2)

Где n - количество букв.

В тексте предпочтение следует отдавать рубленым шрифтам, без засечек и излишних «украшений», усложняющих чтение.

Материалы.

В настоящее время существует огромный выбор материалов для наружной рекламы: всевозможные краски, пленки, пластики, ткани и прочее. Рассмотрим более подробно некоторые из них.

Для рекламно-оформительских работ используется много разных специальных красок, приведем наиболее часто используемые «Гранитон»: содержит мельчайшие твердые частицы, что позволяет при покрытии «гранитоном» пластика или дерева получить поверхность, похожую на настоящую «гранитную» или «мраморную».

Есть светоотражающие краски, флуоресцентные, с эффектом после свечения.

Несмотря на обилие предложений по краскам, сегодня для оформления объектов наружной рекламы чаще используют пленки с адгезивным слоем. Их тоже огромное количество: литые и каландрированные, особопрочные, бесклеевые, транслюцентные, пленки с противобликлой поверхностью и многие другие. Транслюцентная пленка не меняет окраски при использовании как внешней, так и внутренней подсветки. Магнитная пленка применяется при декорировании автомобилей. Ее легко убрать, не повредив красочного покрытия машины. Есть бесклеевые пленки для декорирования, например, витрин. Они удерживаются на поверхности электростатическими силами.

Каждая марка пленки представлена, как правило, полной гаммой цветов и типов. Наиболее употребительна, еще с советских времен, - пленка «Oracal». Это фирменное название также как и слово «ксерокс» стало нарицательным. «Аракалом» многие называют любую самоклеющуюся пленку. На самом деле, марка «Oracal» - одна из многих. Ее достоинство в относительно невысокой цене при вполне достаточной стойкости. Конечно, внутри марки есть различные типы пленок, предназначенные каждая для своего применения. Объекты, оформленные этой пленкой, хорошо выдерживают 2 - 3 года в условиях российского климата.

Когда заказчик хочет, чтобы объект не терял вида 3 - 5 лет, обычно используются другие типы пленок.

Из конструкционных материалов в современной наружной рекламе широко используют пластик всех видов, цветов и толщин, а также металл, оргстекло и фанеру. Пластик в основном представлен отечественным и импортным полистиролом и оргстеклом. Для сложных случаев используют импортные вспененные ПВХ-пластики.

В последнее время в России предлагается огромное количество «полуфабрикатов», позволяющих конструкционную часть работы по наружной рекламе превратить во что-то подобное работе с конструктором. Имеется широчайший выбор рам, рамок, профилей, крепежных деталей, легкомонтируемых конструкций, в том числе, световых. Все это, как правило, весьма высокого качества.

Также широк выбор поставщиков этих материалов.

ООО «Синтез» постоянно сотрудничает со следующими фирмами - поставщиками материалов:

§ ЗАО «ВМТ - Петербург»;

§ ООО «РеПост - Винк»;

§ ЗАО «Росстар»;

§ Компания «Бернулли».

Данные фирмы занимают ведущие позиции среди прочих поставщиков материалов для наружной рекламы.

Оборудование.

В наружной рекламе используются различные виды оборудования: всевозможные принтеры, ризографы, устройства для тиснения, обычные и рулонные ламинаторы (устройства для закатки бумажных или иных носителей в пленку, толщина которой может варьироваться; заламинированные носители не боятся влаги, сгибов, истирания, вследствие чего более долговечны), различный ручной инструмент.

Не обойтись в наружной рекламе без таких устройств, как рисующие и режущие плоттеры, работающие в связке компьютерами, так же как и обычные принтеры. Рисующий способен с помощью струйной печати очень качественно вывести цветной плакат шириной от 60 см до 5 м и более и длиной до 10 м (и более). Тираж - от одного экземпляра. В качестве носителя могут использоваться различные бумаги, пленки, холст и т.д. Режущие плоттеры в качестве штатного позиционируемого инструмента имеют нож для надсекания виниловой самоклеющейся пленки. Его возможности точность позиционирования ножа до 0,05 мм, а скорость реза - 80 м/с и более. В итоге, зная особенности его эксплуатации, удается вырезать и смонтировать самые сложные изображения.

ООО «Синтез» располагает следующим специальным оборудованием:

§ ламинатор рулонный EXELAM 1100

§ плоттер рисующий MUTON ROCKHOPPER 38

§ резак KW TRIO

§ плоттер - каттер рисующе - режущий ROLAND cj-70

§ а также необходимым компьютерным оборудованием и ручным инструментом.

2.1.3 Экономические показатели деятельности ООО «Синтез»

Основными документами, отражающими результаты деятельности предприятия, являются баланс и отчет о прибылях и убытках. Рассматриваемая фирма была создана в конце 2008 года, поэтому для того, чтобы отразить динамику экономических показателей, представим их изменения за 2009 год, по периодам, соответствующим трехмесячному, полугодовому, девятимесячному и годовому балансовым отчетам (Приложение 2). Также представим данные отчетов о прибылях и убытках в разрезе тех же периодов (Приложение 3).

Следует вынести основные технико - экономические показатели деятельности рассматриваемой организации в отдельную таблицу (табл. 2).

Таблица 2 - Основные технико - экономические показатели деятельности ООО «Синтез» за 2009 г. поквартально

Показатель
Единица измерения

1

квартал
2 квартал
3 квартал

4

квартал
За год в целом
Выручка

руб.

503102
869660
659259
2253844
4285865
Себестоимость
290967
602046
370946
744700
2008659
Чистая прибыль
58141
3070
22407
438159
521777
Выручка

% от годовой

суммы
11,74
20,29
15,38
52,59
Себестоимость
14,49
29,97
18,47
37,07
Чистая прибыль
11,14
0,59
4,29
83,97
Прибыль от реализации
руб.
102595
26076
58834
599616
787121
Балансовая прибыль
61942
3069
22408
437819
525238
Основные средства
(среднегодовые), руб.
81414
Активы (все)
(среднегодовые), руб.
573417
численность
чел.
9
9
9
9
9
Алгоритм расчета, ед. изм.
Производительность труда
(выручка от реализации/ численность), руб./чел.
55900
96628
73251
250427
476207
Рентабельность продукции
(прибыль от реализации/ себестоимость)
0,35
0,04
0,16
0,81
0,39
Рентабельность продаж
(прибыль от реализации/ выручку)
0,20
0,03
0,09
0,27
0,18
Рентабельность предприятия

( балансовая прибыль/

активы)
0,92
Фондоотдача

(выручка от реализации/

среднегодовая стимость ОС)
52,64
Фондоемкость
(среднегодовая стимость ОС/ выручка от реализации)
0,02
Чистая прибыльность
(чистая прибыль/ выручку)
0,12

Динамику некоторых показателей деятельности ООО «Синтез» следует продемонстрировать графически (рис. 5).

Рисунок 5 - Изменения выручки, себестоимости, чистой прибыли и

производительности труда ООО «Синтез» за 2009 год

Итак, очевидно, что во втором квартале, возросла себестоимость и выручка, но прибыль минимальна, это было связано с очень большими управленческими и коммерческими расходами, ООО «Синтез» претерпевала кризис. Однако ООО «Синтез» смогла выбраться из данной ситуации, и, начиная с третьего квартала, прибыль начала возрастать, а к четвертому состояние ООО «Синтез» стабилизировалось, выручка и прибыль резко возросли при сравнительно небольшом росте себестоимости. Об этом свидетельствуют также процентные показатели: себестоимость в четвертом квартале составила 37,07% от годовой, выручка - 52,59%, а прибыль четвертого квартала составила вообще большую часть годовой прибыли - 83,97%. Производительность труда также выросла в четвертом квартале.

Рентабельность продаж и рентабельность продукции также возросли в четвертом квартале.

Все это говорит о том, что ООО «Синтез» сумела выжить и занять свою нишу на рынке рекламных услуг, что послужило мотивом для уверенности в завтрашнем дне работникам данной организации, вследствие чего возросла производительность труда. Теперь необходимо не потерять занятые фирмой позиции и укрепить их. Для этого немаловажно проанализировать конкурентоспособность ООО «Синтез».

2.2 Характеристика отрасли. Основные тенденции развития рынка наружной рекламы

Чтобы охарактеризовать рынок нужно рассмотреть обстановку на этом рынка на данный момент и в ретроспективе, а также оценить возможные тенденции его развития.

Развитие российского рынка наружной рекламы в 2008-2009 гг. показало, что развитие данного сегмента рекламного рынка пошло на спад под действием экономического кризиса. Количество рекламных площадей уменьшилось на 23%, количество рекламных сообщений - на 20%. По экспертным оценкам Ассоциации коммуникативных агентств России, на период 2010 - 2013 годов прогнозируется замедление темпов роста рынка наружной рекламы. Надо сказать, что большинство экспертов видят в этом замедлении свидетельство того, что рынок наружной рекламы вступает в стадию зрелости.

Оборот наружной рекламы в Санкт - Петербурге составил, по итогам 2009 года, 87,6 млн. долларов США. Петербургский рынок наружной рекламы занимает приблизительно 11% национального рынка «наружки», значительно уступая Московскому, который занимает около 50 %.

Однако по отношению к 2008 году рынок наружной рекламы Санкт - Петербурга вырос на 28,7%. Доля наружной рекламы в общем объеме городского рекламного рынка оценивается в 28%-30%, что говорит о ее достаточной популярности среди остальных видов рекламы (для сравнения, доля телевизионной рекламы - только 18%). Динамика данных показателей за последние годы в сравнении с аналогичными показателями по Москве и по России представлена в виде диаграмм (рис. 6).

Рисунок 6 - Объем российского рынка наружной рекламы, млн. долл. США

Прирост общего количества объектов относящихся к наружной рекламе в Санкт - Петербурге за 2009 год составил 22,8%, прирост общей площади рекламных сообщений - 20%, что меньше аналогичных показателей в целом по России, но превышает их значения на Московском рынке наружной рекламы.

Однако, значительная часть объектов наружной рекламы Санкт - Петербурга представляет собой различного рода вывески, обозначающие местоположение той или иной организации, компании, учреждения, а значит, их площадь не используется в качестве источника дохода от сдачи в аренду потенциальным рекламодателям.

В постоянном коммерческом обороте к 2010 году находится, по данным основных петербургских операторов, порядка 15-16 тысяч рекламоносителей, при этом 41% общего количества носителей расположены в центральных районах города.

Общую рекламную «поверхность» Санкт - Петербурга можно ориентировочно оценить в 1909 тыс. кв.м., а как уже было сказано выше объем рынка наружной рекламы в Санкт - Петербурге составил 86,7 млн. долларов США, таким образом, каждый квадратный метр петербургской наружной рекламы принес в общегородской оборот 2009 года порядка 45 долларов США.

Производством и размещением наружной рекламы в Санкт - Петербурге занимаются свыше двухсот компаний. Однако более 40% рекламоносителей в городе принадлежат 10 компаниям, которых можно назвать ключевыми игроками этого рынка. Деление Санкт - Петербургского рынка наружной рекламы между компаниями, исходя из параметра количества, произведенных ими рекламоносителей представлено в виде круговой диаграммы (рис. 7).

Лидирующее положение на городском рынке наружной рекламы занимает петербургское представительство компании News Outdoor.

В категорию «остальные» объединены более двухсот компаний, на каждую из которых приходится в среднем не более 0,27% рекламоносителей. Несмотря на то, что в их владении находится примерно половина всех рекламоносителей Петербурга, размещаемая ими реклама составляет, не более трети от общей рекламной площади города.

Рисунок 7 - Основные участники рынка наружной рекламы

в % от количества рекламоносителей

Наружной рекламой пользуется около 30% петербургских компаний. Эти компании характеризуются достаточно высокими рекламными затратами. Средний рекламный бюджет компании, размещающей наружную рекламу, составляет 59,5 тыс. долларов США в год, не размещающей -18,8 тыс. долларов США в год. Более половины оборота рынка обеспечивают компании, расходующие на рекламу не менее 80 тыс. долларов в год.

Доля затрат на наружную рекламу увеличивается по мере роста общего рекламного бюджета компании: в компаниях с бюджетом до 10 тыс. долларов она не превышает 10%, а где бюджет более 80 тыс. - может достигать 40%.

На петербургском рынке наружная реклама пользуется вполне заслуженным признанием. Ее возросшую эффективность отмечает приблизительно треть рекламодателей. Еще две трети считают, что она осталась на уровне прошлого года. И менее 5% рекламодателей уверены, что наружная реклама уже не обеспечивает прежнего результата. При этом на компании, считающие, что эффективность выросла, приходится более двух третей оборота наружной рекламы. Это вполне закономерно, поскольку компания, признающая рост эффективности, тратит в год на наружную рекламу в среднем 71,3 тыс. долларов США, а не замечающая никаких изменений - только 15,6 тыс. долларов США

Темпы, которые демонстрирует петербургский рынок наружной рекламы, отнюдь не случайны. Свои расходы увеличила за последний год почти половина рекламодателей. Именно они обеспечивают более 60% суммарного оборота рынка. В основном, это достаточно крупные компании, средние затраты каждой из них на наружную рекламу составляют 44,3 тыс. долларов США в год. Те, чьи затраты не претерпели никаких изменений, размещают наружную рекламу в среднем на 23,4 тыс. в год.

2.3 Анализ покупателей и поставщиков ООО «Синтез»

Покупателями продукции ООО «Синтез» являются:

§ Фирмы - рекламодатели, то есть компании, которые заказывают продукцию собственных рекламных нужд.

§ Рекламные агентства, которые являются посредниками между рекламодателем и производителем наружной рекламы;

§ Производители наружной рекламы, которые делают заказы на производство некоторых компонентов наружной рекламы, которые в силу каких либо причин не могут изготовить самостоятельно. Например, в ООО «Синтез» часто обращаются компании, не имеющие должного оборудования с заказом по ламинации объекта широкоформатной печати, изготовленного на своей производственной базе. Либо, если компания - производитель не справляется с большими объемами заказа, она может перезаказать его другому производителю.

Однако ООО «Синтез» предпочитает работать напрямую с фирмами рекламодателями по ряду причин. Например, прямой контакт с рекламодателем минимизирует возможных расхождений в ожидании рекламодателя с результатами выполнения, что благоприятно сказывается на возможностях к дальнейшему сотрудничеству.

Сейчас на рынке рекламодателей преобладают частные фирмы. С каждым днем появляются новые предприятия, которые нуждаются в наружной рекламе. Среди частных фирм есть большие компании, которые способны тратить на рекламу огромные суммы, но также есть маленькие фирмы, которым не по карману заказывать рекламу у крупных рекламных агентств.

Деятельность ООО «Синтез» направлена в основном на эти фирмы, которые за относительно небольшие деньги могут получить качественную наружную рекламу.

В такой сфере деятельности, как изготовление наружной рекламы немаловажное значение имеют поставщики, точнее правильный их выбор. Это обусловлено тем, что конечное качество носителей наружной рекламы в большей мере зависит от используемых материалов и комплектующих.

Несмотря на то, что трудно дать определение хорошего поставщика, существует несколько его характеристик, которые можно было бы рассматривать как желательные в отношениях покупатель - продавец.

Хороший поставщик:

§ доставляет вовремя;

§ обеспечивает постоянное качество;

§ назначает справедливую цену;

§ стабилен;

§ обеспечивает хорошее сопутствующее обслуживание;

§ предоставляет кредит;

§ постоянно держит покупателя в курсе дела;

§ обновляет ассортимент в соответствии с изменениями требований рынка;

§ готов консультировать покупателей в области поставляемых товаров.

Параметрами оценки поставщика могут быть различные характеристики его деятельности, как качественные (предоставление отсрочки платежа, скидок, кредита; выполнение договорных обязательств; соответствие качества поставленной продукции заявленному), так и количественные (уровень цены; количество просроченных поставок; общая величина недопоставок). Список параметров определяется целью исследования и отличительными особенностями отрасли, в которой и для которой функционируют поставщики.

ООО «Синтез» приобретает материалы и комплектующие у следующих поставщиков:

§ ЗАО «ВМТ - Петербург»;

§ ООО «РеПост - Винк»;

§ ЗАО «Росстар»;

§ Компания «Бернулли».

Данные компании являются одними из крупнейших и популярнейших поставщиков рекламных и ПОС материалов в Санкт - Петербурге. Однако существуют и другие компании, которых ООО «Синтез» может рассматривать, как потенциальных поставщиков. С целью определиться в правильности выбора поставщиков был проведен сравнительный конкурентный анализ практически всех компаний, занимающихся продажей материалов для наружной рекламы. Критерии для анализа, их веса ( при этом сумма весов должна быть равна 1 или 100%) и оценка основаны на личном опыте работников ООО «Синтез», с привлечением постоянных покупателей. Результаты проведенного исследования занесены в таблицу 3.

Таблица 3 - Анализ конкурентоспособности поставщиков

Критерии
Приемлемость цен (Учитывая наличие скидок)
Ассортимент предлагаемых материалов
Ассортимент предлагаемых комплектующих
Наличие материалов и комплектующих ведущих марок
Гарантии качества

Дополнительные сервисные

услуги

Сводная оценка поставщика

с учетом веса критериев
Веса
0,25
0,2
0,15
0,15
0,2
0,05
Поставщики
Оценка по 5 - ти балльной шкале
ВМТ -Петербург
3
5
5
5
5
5
4,5
Бернулли
4
4
2
5
5
2
3,95
РеПост- Винк
5
5
5
5
4
2
4,65
Росстар
5
5
4
4
1
1
3,7
Полиглас
5
3
1
3
3
2
3,15
ADF
4
1
1
2
5
3
2,8
GMP
2
2
1
3
5
3
2,65
SUPPLY SEVER
1
5
5
2
4
2,3
Александра
5
1
5
1
1
3
2,7
АН - ТИМ
3
5
3
5
3
5
3,8
Буборг
5
4
1
4
5
4
4
Неотек СПБ
3
2
3
3
4
5
3,1
Папиллонс
2
5
5
5
2
2
3,5
ПолимерСТИЛЬ
5
2
5
4
1
2
3,3
СайнАрт
2
3
3
5
1
2
2,6
Селта
1
2
4
2
1
2
1,85

По определенным показателям конкурентоспособности проранжируем поставщиков и определим их позиции на рынке материалов для наружной рекламы (табл. 4).

Таблица 4 - Распределение позиций поставщиков материалов

для наружной рекламы

Поставщики
Занятые места
Показатель конкурентоспособности
РеПост- Винк
1
4,65
ВМТ - Петербург
2
4,5
Буборг
3
4
Бернулли
4
3,95
АН - ТИМ
5
3,8
Росстар
6
3,7
Папиллонс
7
3,5
Полимер СТИЛЬ
8
3,3
Полиглас
9
3,15
Неотек СПБ
10
3,1
ADF
11
2,8
GMP
12
2,65
Александра
13
2,7
СайнАрт
14
2,6
SUPPLY SEVER
15
2,3
Селта
16
1,85

В результате проведенного анализа стало очевидно, что почти все поставщики ООО «Синтез» занимают хорошие позиции. Компании «РеПост - Винк» и «ВМТ - Петербург» являются лидерами в данной области. Компании «Бернулли» и «Росстар» занимают соответственно 4 и 6 места в рейтинге.

Можно сделать вывод, что поставщики выбраны правильно. В дальнейшем надо рассмотреть возможность закупки материалов в компаниях «Буборг» и «АН - ТИМ», у которых также хороший показатель конкурентоспособности.

2.4 Сравнительный анализ конкурентов ООО «Синтез»

Контроль за конкурентами позволяет удовлетворить специфические запросы покупателя и потребителя раньше и лучше других фирм. Изучение конкурентов дает представление о положении предприятия на рынке. Зная сильные и слабые стороны конкурентов, можно оценить их потенциал и цели, настоящую и будущую стратегии. Это позволит фирме стратегически точно сконцентрировать свое внимание на том направлении, где конкурент слабее. Таким образом, можно расширить свои собственные преимущества в конкурентной борьбе.

Анализ деятельности конкурентов осуществляется в целях:
§ выявления существующих и возможных конкурентов;
§ определения настоящих и потенциальных конкурентов;
§ исследования слабых и сильных сторон всех конкурентов;
§ разработки прогнозов вероятной тактики и стратегии конкурентов.
Формируя базу сведений о конкурирующих товарах и фирмах, предпринимателю необходимо опираться на четыре основных группы вопросов, вокруг которых строиться структура системы слежения за конкуренцией:
1. Каковы основные цели конкурента?
2. Каковы текущие стратегии достижения этих целей?
3. Какими средствами располагают конкуренты, чтобы реализовать свои стратегии?
4. Каковы их вероятные будущие стратегии?
Ответы на первые три группы вопросов должны обеспечить исходные данные для предвидения будущих стратегий. Анализ совокупности сведений по указанным четырем областям дает достаточно полную картину действий конкурентов.
Для определения основных конкурентов используют различные приемы выбора конкурентов.
Выбор ближайших конкурентов. В список входят конкуренты, производящие аналогичную продукцию, объем реализации, которой в натуральном и стоимостном выражении ближе всего к соответствующим значениям рассматриваемого предприятия. Такой подход наиболее продуктивен при большом количестве конкурентов.
Выбор более мощных конкурентов. Выбираются предприятия более мощные в финансовом отношении, рыночная доля которых выше. Обычно это предприятия, определяющие характер конкурентной борьбы и имеющие явные конкурентные преимущества. Изучение данных конкурентов позволяет строить модели наиболее эффективного конкурентного поведения на рынке и разрабатывать средства их реализации.
Выбор конкурентов, обладающих значительной суммарной долей на рынке, определяющих основные тенденции и традиции данного товарного рынка. Анализ на основе такой базы более полный и трудоемкий, чем во втором случае. Он позволяет детализировать выводы относительно конкурентных преимуществ для различных конъюнктурных ситуаций и разрабатывать широкий спектр действий как атакующего, так и оборонительного характера.
Выбор всех действующих конкурентов в рамках географических границ рынка дает возможность провести системный анализ конкуренции в отрасли за счет полноты и представительности состава рассматриваемых объектов. Результаты анализа могут использоваться для определения стратегических конкурентных преимуществ.
Выбор всех возможных конкурентов. Помимо действующих предприятий в эту группу входят и потенциальные конкуренты, которые могут в ближайшей перспективе появиться на анализируемом рынке.
Важным критерием отбора является сопоставимость масштабов деятельности.
Выявление конкурентов производится обычно на основе одного из двух подходов: первый связан с оценкой потребностей, удовлетворяемых на рынке основными конкурирующими фирмами, второй ориентируется на группировку конкурентов в соответствии с применяемыми ими типами рыночных стратегии.
Подход с точки зрения потребительского спроса имеет целью сгруппировать конкурирующие фирмы в соответствии с типом потребностей, которые удовлетворяет их продукция.
В основе выявления конкурентов на базе группировок по типу стратегии лежит их группировка в соответствии с ключевыми аспектами их ориентации в производственно-сбытовой деятельности.
В качестве источников информации о конкурирующих фирмах используются официальные данные о фирмах, данные публикаций в периодике, статистические отчеты, а также информация непосредственно с рынков сбыта: от сбытовых подразделений фирм, инженерного персонала, поставщиков и других агентов на рынке; кроме того, используются материалы совещаний, конференций, информация выставок, ярмарок и презентаций.
В наружной рекламе достаточно остро стоит вопрос выбора конкурентов для анализа, так как у всех приблизительно одинаковые цены и состав услуг, а общее количество конкурирующих на данном рынке компаний более двухсот, следовательно, вариант выбора всех конкурентов становиться невозможен.
Исходя из вышеуказанных рекомендаций о сопоставимости масштабов деятельности, было принято решение рассматривать ближайших конкурентов.
В связи с этим для анализа были выбраны компании - изготовители наружной рекламы, которые схожи с ООО «Синтез» по следующим параметрам:
§ размер компании;
§ срок существования;
§ аналогичный ассортимент;
§ схожие технологии;
§ численность персонала;
§ наиболее близкие цены.
Анализ проведен на основе ключевых факторов успеха в отрасли изготовления наружной рекламы. Ключевые факторы успеха (далее КФУ) выбираются на основе опроса руководителей организаций, занимающих устойчивую позицию на данном рынке и опроса рекламодателей (заказчиков).
В итоге были выявлены следующие КФУ:
§ цены на продукцию;
§ широта ассортимента;
§ возможность дизайнерских разработок;
§ система скидок;
§ гарантии;
§ скорость исполнения заказа;
§ качество сервиса и дополнительных услуг;
§ качество продукции.
Далее была проведена оценку КФУ, чтобы определить их весомость (значимость). С целью получить наиболее объективный результат оценка проводилась на основе метода анализа иерархий Томаса Саати.
Для начала определена относительная важность каждого КФУ по отношению ко всем остальным по следующей шкале:
§ 1 - равная важность;
§ 3 - умеренное превосходство одного над другим;
§ 5 - существенное превосходство;
§ 9 - очень сильное превосходство.
Сравнивается элемент в строке с элементом в столбце, обратными величинами заполняются симметричные клетки. После заполнения таблицы просчитывается вес, в данном случае вес КФУ был посчитан следующим образом:
§ рассчитан компонент собственного вектора по каждой строке, путем вычисления корня в восьмой степени (степень равна количеству критериев) из произведения всех значений строки.
§ компонент собственного вектора каждой строки поделен на общую сумму компонентов собственного вектора - получен вектор приоритетов, в данном случае - это приоритетность (весомость) по каждому КФУ.
Результаты анализа КФУ занесены в таблицу 5.
Таблица 5 - Оценка значимости КФУ
КФУ 
Цены на продукцию
Широта ассортимента
Возможность дизайнерских разработок
Система скидок
Скорость исполнения заказа
Гарантии
Качество сервиса и дополнительных услуг
Качество Продукции
Вес КФУ
Цены на продукцию
1
3
3
5
1/3
1/3
3
1/7
0,109
Широта ассортимента
1/3
1
3
7
3
5
5
1/5
0,177
Возможность дизайнерских разработок
1/3
1/3
1
9
1/3
3
5
1/7
0,095
Система скидок
1/5
1/7
1/9
1
1/5
1/5
1/3
1/9
0,021
Скорость исполнения заказа
3
1/3
3
5
1
3
5
1/5
0,159
Гарантии
3
1/5
1/3
5
1/3
1
3
1/7
0,077
Качество сервиса и дополнительных услуг
1/3
1/5
1/5
3
1/5
1/3
1
1/9
0,036
Качество продукции
1/7
5
7
9
5
7
9
1
0,326
По результатам проведенного анализа можно сделать вывод, что такие факторы успеха как качество продукции, широта ассортимента скорость исполнения заказа и цена наиболее важны .
Далее проведено сравнение конкурентоспособности исследуемой организации с конкурентоспособностью выбранных конкурентов и выделяются основные конкурентные преимущества исследуемой организации. Оценка проводится экспертным методом по пятибалльной шкале. С учетом значимости ключевых факторов успеха определяется суммарная взвешенная оценка конкурентоспособности (табл. 6).
Таблица 6 - Общая оценка конкурентоспособности на основе КФУ


КФУ
Цены на
продукцию
Широта ассортимента
Возможность дизайнерских разработок
Качество
общения с заказчиком
Скорость исполнения
заказа
Гарантии

Перейти к полному тексту работы



Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.