На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


контрольная работа Информационная система марктеинга

Информация:

Тип работы: контрольная работа. Добавлен: 25.04.2012. Сдан: 2011. Страниц: 9. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


 

ОГЛАВЛЕНИЕ 

 

    ВВЕДЕНИЕ

     Анализ  маркетинговой среды и оценка рыночных возможностей организации осуществляются в ходе комплексных маркетинговых исследований рынка, цель которых состоит в сборе информации о рынке и ее изучении для совершенствования процесса разработки и сбыта товаров.
     Маркетинговые исследования рынка являются обязательным условием успеха товаров, предлагаемых на рынке. Они эффективны в том случае, когда рассматриваются не только как процесс получения труднодоступной коммерческой информации, но и как средство, обеспечивающее руководство организации аналитическими выводами об изменениях маркетинговой среды с целью улучшения возможностей системы управления.
     Всё большее число некоммерческих организацией обнаруживает, что нуждается в  проведении исследований, которые по способам и методам проведения родственны маркетинговым. Это позволяет расширительно толковать цель исследований, снимая коммерческую направленность в принятии решений.
     Маркетинговые исследования могут касаться различных  сфер деятельности и решать следующие  задачи: изучение политики цен, анализ сбыта, изучение каналов распределения и стимулирования сбыта, изучение средств рекламы, и ее эффективности и т.д.
     Маркетинговые исследования проводятся, как правило, по какой-либо комплексной маркетинговой  проблеме, актуальной для фирмы в настоящий момент. Многие крупные компании имеют для этой цели собственные отделы, содержащие от одного до нескольких десятков сотрудников. Это могут быть специализированные отделы или отделы, выполняющие близкие функции, например, отделы экономической информации, отделы сбыта и т.д.
     Понятие маркетингового исследования рынка  определяется как объективный сбор, регистрация и анализ всех фактов по проблемам, относящимся к продаже  и перемещению товаров и услуг  от производителя к потребителю. Маркетинговые исследования также могут охватывать все виды исследовательской деятельности, связанные со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией.
     Целью контрольной работы является изучение вопросов маркетинговой информационной системы.
     Задачи  работы состоят в том, чтобы изучить  вопросы, касающиеся, комплекса маркетинга и его реализации на примере одной из компаний, а также изучить вопрос маркетинговой информационной системы.
 

    1 МАРКЕТИНГОВАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА

    1.1. Виды маркетинговой информации и источники ее получения

     В процессе анализа, планирования, осуществления  и контроля эффективности маркетинговых  мероприятий менеджерам требуется  разнообразная информация. Маркетинговая  информация позволяет предприятию:
    снизить финансовый риск и опасность для образа фирмы;
    получить конкурентные преимущества;
    следить за маркетинговой средой;
    координировать стратегию;
    оценивать эффективность деятельности;
    подкреплять интуицию менеджеров.
     Обычно  маркетинговую информацию подразделяют на первичную и вторичную.
     Первичная информация - это данные, получаемые в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы полевых исследований. Достоинства первичной информации:
    сбор в соответствии с точно поставленной целью;
    известна и контролируема методология сбора;
    результаты доступны для компании и могут ограждаться от конкурентов;
    известна надежность.
     Недостатки:
    большое время на сбор и обработку;
    дороговизна;
    сама фирма не всегда может собрать все необходимые данные.
     Вторичная информация - это данные, собранные  ранее для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования. Источники вторичной информации делятся на внутренние (документация фирмы: бюджеты, отчеты, счета, запасы, предыдущие исследования и др.) и внешние.
     Основными источниками внешней вторичной информации являются:
    публикации национальных и международных официальных организаций;
    публикации государственных органов, министерств, муниципальных комитетов и организаций;
    публикации торгово-промышленных палат и объединений;
    сборники статистической информации;
    отчеты и издания отраслевых фирм и совместных предприятий;
    книги, сообщения в журналах и газетах;
    публикации учебных, научно-исследовательских, проектных институтов и общественно-научных  организаций, симпозиумов, конгрессов, конференций;
    прайс-листы, каталоги, проспекты и другие фирменные публикации;
    материалы консалтинговых организаций.
     Достоинства вторичной информации:
    дешевизна по сравнению с первичной информацией;
    возможность сопоставления нескольких источников;
    быстрота получения по сравнению со сбором первичной информации.
     Недостатки:
    неполнота;
    устареваемость;
    иногда неизвестна методология сбора и обработки;
    невозможность оценить достоверность.
     Недостатки  вторичной информации обусловлены, прежде всего, тем, что первоначально  эта информация собиралась для целей, обычно отличных от целей конкретного маркетингового исследования. Следовательно, для оценки надежности вторичных данных следует ответить на пять основных вопросов:
     1. Кто собирал и анализировал данную информацию?
     2. Какие цели преследовались при сборе и анализе информации?
     3. Какая информация и каким образом была собрана?
     4. Какими методами информация обрабатывалась и анализировалась?
     5. Как данная информация согласуется с другой подобной информацией?
     Исследования, выполненные на основе вторичной информации, как правило, являются предварительными (обзорными) и носят описательный или постановочный характер. С помощью таких исследований можно определить, например, общеэкономические характеристики рынка, положение в отдельных отраслях, национальные и иные особенности при выходе на зарубежные рынки.

    1.2 Маркетинговые информационные системы

     На  успешно функционирующих предприятиях маркетинговая информация собирается, анализируется и распределяется в рамках маркетинговой информационной системы (МИС), являющейся частью информационной системы управления предприятием.
     МИС - это совокупность персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенная  для сбора, обработки, анализа и  распределения своевременной и  достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений [3].
     Понятие маркетинговой информационной системы иллюстрирует рисунок 1.

Рисунок 1 - Маркетинговая информационная система [3]
     Подсистема  внутренней отчетности является основой  МИС. В ней отражаются сведения о  заказах, продажах, ценах, запасах, дебиторской  и кредиторской задолженностях и  т.п. Анализ внутренней информации позволяет менеджеру по маркетингу выявить перспективные возможности и насущные проблемы предприятия.
     В то время как подсистема внутренней отчетности содержит и предоставляет  данные о том, что уже произошло, подсистема системы маркетингового наблюдения предоставляет сведения о ситуации на рынке в данный момент.
     Маркетинговое наблюдение определяется как  постоянная деятельность по сбору текущей информации об изменении внешней среды маркетинга, необходимой как для разработки, так и для корректировки маркетинговых планов.
     Маркетинговые  исследования в отличие от маркетингового наблюдения  предполагают подготовку и проведение различных обследований, анализ полученных данных по конкретной маркетинговой задаче, стоящей перед предприятием. Другими словами, маркетинговые исследования проводятся периодически, а не постоянно, по мере появления определенных проблем.
     В МИС также входит подсистема обеспечения  маркетинговых решений, которая  представляет собой взаимосвязанный  набор систем данных, инструментов и методик, с помощью которого предприятие анализирует и интерпретирует внутреннею и внешнюю информацию.
     Основные  преимущества использования МИС:
    организованный сбор информации;
    широкий охват информации;
    предупреждение кризисов в деятельности фирмы;
    координация планов маркетинга;
    скорость анализа;
    представление результатов в количественном виде.
     Однако  МИС дорого стоят, велики необходимые  первоначальные затраты. Использование  МИС в стратегическом маркетинге для мониторинга конкурентной среды  и принятия соответствующих решений иллюстрируется рисунком 2 [6].

Рисунок 2 - Использование МИС для принятия маркетинговых решений
 

    2 ОПИСАНИЕ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА

 
     2.1 Описание товара 

     Компания принимает решение ориентироваться на несколько сегментов рынка и разрабатывает для каждого из них отдельные предложения. Используя разнообразные маркетинговые подходы, копания надеется на увеличение объемов продаж и усиление своей позиции внутри каждого рыночного сегмента.
     1. Замысел товара – окна ПВХ.  Основная выгода при приобретении окон ПВХ – это тепло в доме.
     2. Товар в реальном исполнении:
     Набор свойств:
     Пластиковые окна отличаются превосходными эксплуатационными качествами. Пластик обеспечивает хорошую теплозащиту и звукоизоляцию. Он лучше подходит для жилых помещений.  Окна ПВХ в процессе эксплуатации не требуют покраски и ремонта. Они герметичны, в силу чего обладают прекрасными теплозащитными и шумоизолирующими свойствами. Отходы из ПВХ -профилей могут подвергаться переработке до 5 раз без всякой потери качества. Таким образом ПВХ теоретически может быть пригоден еще 300 лет. Применение этого искусственного материала делает вполне реальной мечту экологов о замкнутом кругообороте материала. Еще одним неоспоримым преимуществом пластикового окна является универсальность его использования: оно отлично вписывается в любой дом от индивидуального коттеджа до "хрущевки".
     В России с ее большими перепадами температур и экстремальными погодными условиями, пластмассовые окна являются наиболее подходящими для создания комфортных условий проживания.
     ПВХ - Поливинилхлорид, сокращенно ПВХ -это синтетический полимер, который производится из натуральных материалов: поваренной соли и нефтепродуктов. ПВХ является самым распространенным видом пластмассы, который отличается высокой прочностью, а так же универсален и экономичен в применении.
     Окна  ПВХ являются экологически чистыми. В Германии они рекомендованы  для применения в детских и  медицинских учреждениях.
     Испытания, проведенные с пластиковыми окнами в экстремальных условиях показали, что в течении получаса они выдерживают температуру +150 градусов Цельсия без появления трещин, пузырей и шелушения. (см. табл. 1)
Таблица 5 – Сравнительная характеристика дерево - ПВХ
Таблица для сравнения ПВХ Дерево
Температура воспламенения от внешнего источника: 330 - 400°С 210 - 270°С
Температура воспламенения: 450°С 260°С
 
     Марочное  название
     Для профилей "КВЕ" и "PROPLEX" из которых  сделаны окна характерна многокамерная система исключающая промерзание; крепление фурнитуры через две стенки, обеспечивающая особую надежность; экологическая чистота материала; высокоэффективные специальные уплотнения рамы и створки; повышенная устойчивость к атмосферным осадкам и старению; срок службы не менее 40 лет.
     Уровень качества: специалисты компании "Пластикон" выбрали профиль немецкой фирмы "КВЕ", а так же полный аналог профиля КВЕ - отечественный профиль "PROPLEX", специально разработанный для российских условий, который производится в г. Подольске на австрийском оборудовании по немецкой технологии и имеет очень высокое качество (по некоторым показателям превышает характеристики КВЕ).
     Внешнее оформление: современный внешний вид без излишней вычурности, в сдержанном "технологическом" ключе; профиль в массе снежно-белого цвета с матовой (небликующей) поверхностью.
     3. Товар с подкреплением 
    Предварительный расчет стоимости заказа по размерам клиента
    Выезд замерщика для снятия точных размеров
    Проектирование и точный расчет стоимости заказа
    Выезд менеджера для заключения договоров
    Доставка изделий по Архангельску и области
    Проведение демонтажных и монтажных работ
    Отделка наружных и внутренних откосов (белые и цветные пластиковые откосы)
    Гарантийное обслуживание изделий
     4. Товар – окна ПВХ находится  в данный момент в периоде  роста, который характеризуется быстрым завоеванием рынка и увеличением прибыли. Товар предлагается в 3 вариантах исполнения: трехкамерный, четерехкамерный и пятикамерный профиль, который продается как эконом, стандарт и люкс, фурнитура стандартная, клиенту предоставляется на выбор оформление окна наличником или уголком.
     Окна  ПВХ появились на рынке в РФ около 10 лет назад, но на рынке г. Архангельска около 5 лет, следовательно, в данный момент наш товар переживает этап роста.
Таблица 2 – Характеристика этапа роста
Параметры Характеристики  этапа
Цели  маркетинга Расширение  сбыта и ассортимента
Конкуренция Некоторая
Прибыль Возрастает
Потребители Массовый рынок  обеспеченных лиц
Товарный  ассортимент Рост числа  моделей
Сбыт  Растет число  торговых точек 
Ценовая политика Большой диапазон цен
Продвижение Убеждающие
 
     На  этапе роста сбыт зависит от процессов  признания и распространения (диффузии). Признание состоит из следующих этапов:
    знание (человек узнает о товаре и его функционировании);
    убеждение (человек формирует благоприятное или нет отношение)
    решение (выбор: принять - отвергнуть);
    реализация (человек использует товар);
    подтверждение (человек ищет подкрепление и может переменить решение, если столкнется с противоречивой информацией).
Таблица 3 - Сравнение различных стратегий продукт / маркетинг / производство
Стратегия Преимущество Рыночные условия Организация производства и управления Дестабилизирующие факторы
Снижение  себестоимости продукции Рост объема продаж, увеличение прибыли, рост барьеров входа, резервы при повышении цен в снабжении Большая доля на рынке, эластичный по цене спрос на продукцию, ценовая конкуренция, продукция в отрасли стандартизирована Оптимальный размер производства, высокий уровень технологической подготовки, жесткий контроль себестоимости продукции Технологические нововведения, имитация со стороны конкурентов, изменение в спросе, новые продукты
Дифференциация  продукции Рост объема продаж, увеличение прибыли, рост барьеров входа, резервы при повышении цен в снабжении Отличительные характеристики товара понятны и ценятся потребителями, конкуренция преимущественно неценовая, стратегия дифференциации применяется в отрасли немногими фирмами Наличие гибкого  производства, высокий уровень конструкторской подготовки, развитие НИОКР и опытного производства, мощная маркетинговая служба Высокие издержки на создание имиджа товара, повышение цен, имитация со стороны конкурентов
Сегментирование рынка Рост объема продаж, получение дополнительной прибыли, комплексное обслуживание конкретного сегмента Четко определенные группы потребителей, конкуренты не используют специализацию на сегментах Гибкое производство, мелкосерийный тип производства Уменьшение  цен на аналогичные товары, конкуренты применяют стратегию фокусирования на части сегментов
Немедленное реагирование  на потребности рынка Увеличение  прибыли, создание имиджа предприятия, учитывающего нужды клиентов Спрос на продукцию  неэластичен, низкие барьеры входа и выхода, небольшое число конкурентов, нестабильность рынка Гибкое производство, мелкосерийный тип производства. Маркетинговая служба, ориентированная на высокорентабельные недолговечные проекты Высокие  удельные издержки, нестабильность внешней среды, высокий риск банкротства
Внедрение новшеств Получение сверхприбыли за счет монопольных цен, блокирование входа в отрасль, создание имиджа новатора Отсутствие  аналогов продукции, наличие спроса на новшества Высокая научно-техническая квалификация персонала, матричная структура управления, венчурная организация бизнеса Большие объемы финансирования, высокий риск банкротства, имитация нововведений конкурентами
 
     Из  всего выше сказанного можно сделать  следующие выводы: долю на рынке можно поддерживать или увеличивать за счет снижения цены, большого объем рекламы, изменение продукции и/или более обширное распределение ее. Когда рынок растет или еще не насыщен, фирма может расширить сбыт имеющихся товаров на существующих рынках при помощи интенсификации товародвижения, наступательного продвижения и самых конкурентоспособных цен. Это увеличивает сбыт: привлекает тех, кто раньше не пользовался продукцией данной фирмы, а также клиентов конкурентов и увеличивает спрос уже привлеченных потребителей.
    2.2 Цена  товара
     На  рынке окон  в Архангельске существует монополистическая конкуренция, большое количество покупателей и продавцов и разными ценами на один вид продукции. Цена – в зависимости от  заказа в среднем 97 у.е. м2 (см. таблицу 4)
Таблица 4 – Расчет стоимости товара
Стоимость окна: 145 у.е. 4,647 руб.
Монтаж  окна 25 у.е. 797 руб.
Подоконник 22 у.е. 693 руб.
Монтаж  подоконника 8 у.е. 260 руб.
Отлив 7 у.е. 216 руб.
Отделка откосов 52 у.е. 1,664 руб.
Москитная сетка 25 у.е. 802 руб.
Итого: 283 у.е. 9,080 руб.
 
     В данный момент фирма придерживается политики максимизации текущей прибыли – определена величина спроса и издержки производства для всевозможных цен и выбрана цена, при которой достигаются максимальные текущая прибыль, поступление наличности и оборот капитала.
     Постоянным  клиентам предоставляется скидка 3 процента, за заказ на сумму от 20 тысяч и более на каждые 10 тысяч предоставляется дополнительный процент скидки по 1 проценту вплоть до 7%. 

     2.3. Продвижение товара  

     На  данный период времени компания "Пластикон" не сможет снизить себестоимость  продукции, так как на расширение производства в данный момент не хватает оборотных средств.
     Следовательно, необходимо увеличить методы стимулирования продаж: для этого была разработана рекламная компания, которая должна повысить уровень осведомленности у потенциальных потребителей продукции.
     Реклама в газетах (таблица 5).
Таблица 5 – Расчет стоимости рекламы
Наименование газеты Тираж Потенциальный целевой рынок Стоимость рекламы (1/32 полосы), руб. Частота выхода Стоимость рекламы  на 1 мес.
Северный  меркурий 72000 8000чел-40% 720 4 раза в мес. 2880
Наш северный край 72000 8000чел-40% 680 4 раз в мес. 2720
 
     Расчет  стоимости рекламы в специализированном журнале  (таблица 6)
Таблица 6 – Стоимость рекламы в специализированном журнале
Наименование  журнала Тираж Потенциальный целевой рынок Стоимость рекламы (1/2 полосы), руб. Частота выхода Стоимость рекламы  на 1 мес.
Уютный  дом  20000 4000 чел. –20 % 7500,00 2 раза в мес. 1875
 
     Расчет  стоимости рекламы на телевидении (таблицу 7)
Таблица 7 – Расчет стоимости рекламы на телевидении
Время ОРТ РТР
выхода рекламы охват ауди-тории, тыс. чел. тариф, руб/ сек доля ауди-тории  на целевом рынке,% Стоимость Ролик 5 сек 
охват ауди-тории, тыс. чел. тариф, руб/сек
доля ауди-тории на целевом рынке,% Стоимость Ролик 5 сек 
900 60 100 30 500 70 150 31 750
1800 150 150 50 750 85 250 38 1250
2200 210 250 52 1250 155 345 45 1725
 
      Исходные  данные для выбора радио с целью  размещения рекламы представлены в таблице 8.
Таблица 8 – Стоимость рекламы на радио
Время Русское радио Авторадио
выхода  рекламы охват ауди-тории, тыс. чел. тариф, руб/сек доля ауди-тории  на целевом рынке,% Стоимость объявления 5 сек охват ауди-тории, тыс. чел. тариф, руб/сек доля ауди-тории  на целевом рынке,% Стоимость объявления 5 сек
800 120 40 40 200 210 100 45 500
1500 130 50 35 250 170 110 38 550
2000 80 30 30 150 95 80 31 400
 
      На  выбор наиболее эффективного носителя рекламы влияют наименьший относительный  тариф и наибольший индекс избирательности.
      Реклама ООО "Пластикон", исходя из этих факторов будет размещена  на телеканале ОРТ в 2200 и на Авторадио в 800.
      Реклама на телеканале будет размещаться 1 раз  в неделю в течение года. Продолжительность  10 секунд.
      Реклама на радио размещается ежедневно. Продолжительность 15 секунд.
     После размещения объявления проводятся замеры узнаваемости рекламы потребителями или ее узнаваемости как виденной ранее.
     Публикуя  объявление необходимо стремиться привлечь внимание читателей к нашей информации. Специалисты по теории  массовой коммуникации выделяют в качестве привлечения внимания: интенсивность, уникальность, движение, повторяемость, контрастность и размер.
     Можно применить следующие виды стимулирования сбыта: купоны на скидку: к различным  праздникам (Новый год, 8 марта и  т.д.), специальные скидки для пенсионеров, рассрочка платежа, личные продажи, участие в выставках и презентациях.
     2.4 Выбор метода распространения товара
     Товар распространяется по первому каналу распределения: производитель -  потребитель в г. Архангельске.
и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.