На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


курсовая работа Имидж предприятия в системе маркетинга

Информация:

Тип работы: курсовая работа. Добавлен: 26.04.2012. Сдан: 2011. Страниц: 15. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


     Содержание 

Введение
1. Имидж предприятия, его сущность и содержание
2. СРЕДА МАРКЕТИНГА ОАО "Химпром"
3. Создание и поддержание имиджа ОАО "Химпром"
4. Направления совершенствования деятельности по созданию и поддержанию имиджа ОАО "Химпром"
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 

 

      Введение 

     Развитие  рыночной экономики повлекло за собой  увеличение субъектов, заинтересованных в правильном и действенном формировании собственного имиджа.
     При его формировании, создании нельзя не учитывать массовое восприятие бизнеса вообще. А для него на сегодняшний день характерны, во-первых, социальная размытость границ предпринимательства; во-вторых, бедность социального опыта, отсутствие представлений о цивилизованных, устоявшихся формах бизнеса; в-третьих, отсутствие серьезной опоры для создания позитивного образа предпринимателя.
     В условиях рыночных отношений, когда  каждый из партнеров пытается соблюсти собственный интерес, весьма важным является создание обстановки взаимного  доверия. Без этого не может быть эффективной деятельности в любой сфере, особенно на рынке, где повседневные, надежные связи с потребителями, клиентами, партнерами, сотрудниками являются основой самой деятельности. Следовательно, специалисты – маркетологи должны быть знакомы с такой наукой, как public relations (cвязь с общественностью, PR).
     Серьезные бизнесмены в крупных городах  уже давно поняли необходимость формирования положительного имиджа. Одни создают внутри организации PR (паблик рилейшнз) — отделы, которые как раз и занимаются созданием и поддержанием положительного имиджа фирмы. Другие — те, кто не может себе позволить держать в штате собственного специалиста по связям с общественностью, обращаются за помощью в специальные агентства.
     На  самом деле, можно ограничиться проведением  рекламной кампании. Однако, инструменты паблик рилейшнз намного эффективнее и, главное, обходятся фирме дешевле.
     Следует отметить, что секрет успеха далеко не в количестве появления рекламных материалов в газетах, на радио и телевидении. Ключ к успеху — в правильности концепции развития общественных связей. Какой бы непредсказуемой ни была реакция общественности в период формирования облика фирмы, вся система обязательно должна подчиняться единой концепции, то есть логике.
     Актуальность  выбранной темы объясняется тем, что имидж является неотъемлемой частью всякой современной управленческой деятельности, создает высокую деловую репутацию фирмы, способствует продвижению товаров, успеху инвестиций, воздействует на рыночную среду и становится жизненно необходимым фактором. Она анализирует воздействие фирмы на общественность, предотвращает недопонимание, опровергает ложные слухи, борется с попытками дискредитации предприятия.
     Основной  целью работы является изучить имидж  предприятия в системе маркетинга. В соответствии с поставленной целью можно выделить следующие задачи:
    Рассмотреть сущность и содержание имиджа предприятия
    Изучить среду маркетинга ОАО "Химпром"
    Дать оценку по содержанию и поддержанию имиджа ОАО "Химпром"
    Рассмотреть основные направления совершенствования деятельности по созданию и поддержанию имиджа ОАО "Химпром"
 
 

     
    Имидж предприятия, его  сущность и содержание
 
     Имидж - не точное и однозначное отражение  достоинств и характеристик предприятия, а спроектированный специалистами  образ, в основе которого лежат и реальные, объективные черты и, кроме того, черты, привнесенные для формирования соответствующего образа.
     Имидж должен быть адекватен реально существующему  образу и быть адресован конкретной группе потребителей, при этом оставаясь пластичным и динамичным. Не следует забывать, что при практически идентичных качествах продукции разных производителей, конкурентная борьба ведется не столько между видами продукции, сколько между их имиджами.
     Продукция и предприятие, не обладающие своим  имиджем или имеющие плохой имидж, не может рассчитывать на успех на рынке. Умело разработанный и последовательно внедряемый в сознание потребителей положительный имидж, подкрепленный качеством продукции и уровнем сервиса, позволяет предприятию занять ведущее место на рынке.
     В открытом демократическом обществе функционирование малого, среднего и крупного бизнеса определяется не только тем, что и как делают конкретные предприниматели, но и тем, что думают о предпринимателях их соотечественники, как общественность относится к предпринимательской деятельности в целом. Именно поэтому создание позитивного имиджа конкретного делового человека и всей предпринимательской сферы в целом является одной из наиболее важных забот во всех развитых странах мира (наиболее ярким примером этого может служить имиджевая политика британского правительства во времена Маргарет Тэтчер).
     Значимость  позитивного имиджа сегодня резко  возрастает в силу разных причин, и, прежде всего, из-за неуклонного повышения влияния коммуникативных потоков на жизнь каждого человека. Эту ситуацию образно выразил Ф. Дейвис: "Ты можешь быть каким угодно умным, честным и профессиональным, но значимым для общества ты станешь только тогда, когда сможешь, подать тебя соответствующим образом". Имидж – это набор значений и впечатлений, благодаря которым любой объект становится известным и благодаря которым люди определенным образом описывают его, запоминают его и начинают относиться к нему определенным образом. Представления, на основе которых формируется имидж, всегда субъективные, эмоционально окрашенные и подверженные изменениям и вариациям. Причем смена таких представлений под влиянием простого внешнего давления всегда сопровождается негативными эмоциями. Управляемый имидж – это результат сложной, психологически грамотной и взвешенной деятельности, направленной на создание, поддержание и усиление позитивного общественного мнения об объекте, на усовершенствование его имидж-репутации и имидж-атрибутики. И здесь нельзя путать представления о том, каким должен быть руководитель, предприниматель, банкир, коммерсант, с тем, какие именно суждения и мнения циркулируют о них в обществе.
     Таким образом, популярность, стабильность, престиж, репутация, авторитетность конкретного  делового человека зависят именно от его имиджа. А имидж, как известно, является центральным компонентом сферы нематериальных ресурсов любой организации (большинство отечественных управленцев до последнего времени не обращали должного внимания на эту сферу, в отличие от своих зарубежных коллег).
     Репутация - бесценный капитал предприятия. Потерять доброе имя, "потерять лицо" в условиях развитых рыночных отношений означает конец карьеры предпринимателя, крах предприятия. Хозяева компаний и корпораций прекрасно понимают это обстоятельство и постоянно следят за поддержанием своей репутации среди конкурентов, партнеров, а всего больше - среди потребителей. Эта потребность товаропроизводителей - сохранить репутацию - удовлетворяется постоянной и целенаправленной рекламой, системой взаимосвязанных акций специалистов паблик рилейшнз, направленных на создание благоприятного отношения к фирме сегодня и в будущем.
     Этот  вид деятельности специалистов PR называется и корпоративной рекламой, и престижной, и институционной, и имидж-рекламой. Суть этих терминов одна - подчеркнуть в PR -обращениях мотив процветания фирмы, прочность ее материально-финансовых возможностей, высокий профессионализм ее сотрудников, новейший технологический уровень производства. Все эти доводы направлены не на немедленное приобретение товаров фирмы, не на немедленную покупку, а на создание благожелательного отношения потребителя к фирме вообще, к ее коллективу и руководству, на целенаправленное создание престижа фирмы и ее продукции, неизбежно удовлетворяющей самые взыскательные вкусы потребителя. И именно высокий престиж фирмы, ее репутация создают будущий рынок, готовят его.
     Паблик  рилейшнз — это управленческая функция, которая оценивает общественное мнение, определяет политику и процедуры  отдельных лиц или организации  в целом на основе общественных интересов, планирует и выполняет ту или иную программу действий с целью добиться понимания и признания со стороны общества.
     Паблик  рилейшнз — это особая управленческая функция, которая помогает устанавливать  и поддерживать тесную коммуникацию, взаимопонимание, взаимодействие и  сотрудничество между организацией и связанной с ней общественностью; включает управление проблемами или вопросами; обеспечивает информированность руководства о настроениях в общественном мнении и помогает ему более чутко реагировать на эти настроения; определяет и подчеркивает обязанность руководства служить интересам общества; помогает руководству шагать в ногу с изменениями и как можно эффективнее использовать эти изменения, выполняя роль своеобразной системы раннего предупреждения, помогающей прогнозировать тенденции; а также использует в качестве своих важнейших инструментов исследования разумное и этичное общение.
     Паблик  рилейшнз решают следующие задачи:
    обеспечивают проведение определенной планомерной и последовательной программы как части управления организацией
    занимаются взаимоотношениями между организацией и ее общественностью
    контролируют информированность, мнения, настроения и поведение как внутри организации, так и за ее пределами
    анализируют влияние политики, процедур и действий на общественность
    корректируют такую политику, процедуры и действия, которые вступают в конфликт с общественными интересами и заключают в себе угрозу жизнеспособности организации
    позволяют давать рекомендации руководству относительно выбора новой политики, процедур и действий, взаимовыгодных как для организации, так и для связанной с ней общественности
    устанавливают и поддерживают двустороннее общение между организацией и ее общественностью
    вносят определенные коррективы в информированность, мнения, настроения и поведение как внутри, так и за пределами организации
    формируют новые или поддерживают существующие отношения между организацией и ее общественностью.
     Паблик  рилейшнз — это управленческая функция по установлению и поддержанию взаимовыгодных отношений между организацией и общественностью, от настроений и мнений которой зависит успех или неудача этой организации.
     Эта концептуальная формулировка определяет многие виды деятельности и цели в  практике паблик рилейшнз как управленческую функцию. Кроме того, она определяет формирование и поддержание взаимовыгодных отношений между организацией и общественностью как моральную и этическую основу данной профессии. В то же время она предлагает критерии для установления того, что является и что не является частью данной функции.
     В атмосфере перемен и неопределенности PR-специалисты, работающие над повышением уровня самосознания компании, ищут способы увеличить свой вклад в достижение глобальных целей компании. Сегодня, когда в профессиональных журналах появилось огромное количество статей, посвященных вопросам сохранения и поиска работы, повышения эффективности труда, снижения затрат и участия организации в борьбе за достижение ее глобальных целей, девизом работников PR можно считать призыв: "Работать лучше, работать умнее".
     PR любой организации, зависящей от прибыли, должны быть рентабельными и способствовать повышению конкурентоспособности компании. Таким образом, конкурентный характер и требование прибыльности компании делают работу PR чрезвычайно ответственной. Задача осложняется повышением уровня глобализации бизнеса и вытекающими отсюда проблемами столкновения культур, равно как и возможностью поглощения, слияния или приобретения компании.
     Деятельность  PR — как и маркетинговая, финансовая и производственная — постоянно оценивается, и единственным четким критерием оценки является ее вклад в достижение глобальных целей компании, установленных руководством. Оценка может также производиться на основании критериев "приверженности компании", умения "работать в команде" и "соответствия целям организации".
     В конечном счете, о паблик рилейшнз судят по их влиянию на общество. Общественная полезность PR повышается, когда они стимулируют свободную и этичную конкуренцию идей, отдельных личностей и институтов на "рынке общественного мнения"; выявляют источники и цели, лежащие в основе попыток оказывать влияние; и воплощают в жизнь высокие стандарты поведения. Общественная полезность паблик рилейшнз снижается, когда они подавляют или каким-либо образом ограничивают конкуренцию идей; скрывают или приписывают другим истинные источники действий в сфере паблик рилейшнз; и оставляют без внимания некомпетентную или неэтичную практику.
     Главными  положительными результатами социально  ответственных связей с общественностью  являются следующие:
    Паблик рилейшнз совершенствуют профессиональную практику путем выработки кодексов этичного поведения и стандартов профессиональной деятельности, а также путем принуждения к соблюдению этих кодексов и стандартов
    Паблик рилейшнз совершенствуют поведение организаций, подчеркивая потребность в одобрении со стороны общества
    Паблик рилейшнз служат общественным интересам путем представления на суд общественности всех точек зрения
    Паблик рилейшнз служат нашему сегментированному, разрозненному обществу, выполняя функцию коммуникатора и посредника, способствуя повышению информированности людей и устранению разногласий между ними
    Паблик рилейшнз выполняют свою социальную обязанность повышать благосостояние людей, помогая социальным системам адаптироваться к изменению потребностей и окружения.
     Результатом разумного перспективного планирования являются следующие показатели:
    объединенная программа, при надлежащем исполнении которой общие усилия приводят к достижению конкретных целей
    содействие и участие управляющих
    программа, которая носит скорее наступательный, а не оборонительный характер
    тщательное обсуждение выбора тем, тактики и согласованных действий.
     Хотя  важность планирования очевидна и общепризнанна, этому этапу уделяют недостаточно внимания по следующим причинам.
     Несмотря  на проблемы, на завершающем этапе анализа руководство надеется, что отдел паблик рилейшнз поможет справиться с возникающими проблемами и усилит конкурентоспособность организации (обычно в форме маркетинговой поддержки) и, что наиболее важно, защитит главные активы организации — ее доброе имя и репутацию. "Здания ветшают, срок действия патентов истекает, но при правильном управлении имя и репутация фирмы постоянно возрастают в цене".
     Часто благополучие нижнего звена зависит  от жизнеспособности репутации фирмы. Доля организации на рынке, ее способность привлекать и удерживать ценных работников, ее привлекательность для потенциальных инвесторов и акционеров, ее автономность и свобода для выполнения своей роли и даже стоимость ее основных фондов — на все это оказывает влияние репутация фирмы. Администрация ожидает, что подразделение паблик рилейшнз будет управлять репутацией и прочным положением компании в рамках той же стратегической политики, которая реализуется и при управлении другими активами.
     Если  вы хотите, чтобы люди высоко ценили вашу организацию, то должен существовать приоритет, в соответствии с которым вы распределяете ваши время и деньги, планируете и составляете бюджет, приоритет, который вы применили бы к любому аспекту вашего бизнеса. На создание репутации могут уйти годы, а потерять ее можно в одно мгновение... Репутация — бесценный актив, который следует постоянно оберегать и лелеять.
     Процессы  планирования и создания программы  действий обычно включают следующие  стадии:
    Определение ролей и задач, а также характера и масштаба предстоящей работы
    Определение областей ключевых результатов и объектов инвестирования (куда расходовать время, энергию, талант)
    Установление и конкретизация показателей эффективности. Определение количественных (измеряемых) показателей, по которым можно будет судить о результатах
    Выбор и постановка задач. Определение результатов, которых необходимо достичь
    Подготовка планов действия. Определение путей достижения конкретных целей
     7. Составление программы. Установление последовательности действий, необходимых для достижения цели
     8. Составление графика. Установление времени выполнения задач и стадий
     9. Финансирование. Определение бюджета и выбор источников финансирования
     10. Отчетность. Определение органа контроля за выполнением задач и стадий
     11. Рассмотрение и согласование. Рассмотрение и, при необходимости, изменение экспериментального плана перед передачей его на исполнение
     12. Контроль. Обеспечение эффективного  выполнения задач
     13.  Коммуникации. Определение организационных связей, необходимых для уточнения и реализации, предыдущих шести стадий
     Большая часть того, что ассоциации и общества делает под названием "работы по связям с общественностью", укладывается в простую схему: поиск новых  членов, написание о них отчетов  и проведение конференций. Большинство ассоциаций выполняет все или некоторые из перечисленных ниже видов деятельности.
    Подготовка и распространение публикаций практического и учебного направлений, видеозаписей и прочих материалов информационного характера.
    Финансовое участие в проведении съездов и собраний, учебных семинаров и выставок.
    Поддержание контактов с правительственными учреждениями и разъяснение членам ассоциации законодательной и административной деятельности этих учреждений.
    Сбор и публикация статистических данных, имеющих отношение к деятельности ассоциации.
    Подготовка и распространение в СМИ новостей, информационных сообщений и объявлений о своей деятельности.
    Планирование и реализация различных видов общественно-полезной деятельности.
    Разработка и внедрение моральных кодексов и стандартов деятельности.
     8. Размещение рекламных материалов об ассоциации и ее продукции в интересах соответствующей отрасли промышленности, специальности или области коммерческой деятельности; или в поддержку таких сфер, как здравоохранение, безопасность или социальное обеспечение.
     9. Создание здорового микроклимата  на рабочих местах, контроль за  соблюдением правил техники безопасности, укрепление сотрудничества в  рамках отрасли, специальности  или сообщества, объединенного общими  интересами.
     10. Поддержка сайтов в Интернете;  способных удовлетворить спрос  на актуальную информацию со  стороны, как членов ассоциации, так и прочих заинтересованных лиц.
     Иными словами, использование принципов  маркетинга позволяет выяснить, чего хотят покупатели вашей продукции (потребности потребителей) и предложить им именно такой товар (услугу). Если ваше предложение окажется лучше предложения конкурентов, вы сможете получить больше прибыли, так как ваши товары будут покупать охотнее. Это и есть лучшее, чем у конкурентов, удовлетворение потребностей потребителей. 

     
    Среда маркетинга ОАО "Химпром"
 
     Предприятие является сложной организационной  структурой, которая имеет не только общую цель, но и набор взаимосвязанных  и взаимозависимых целей. Так, основной целью коммерческих структур, но далеко не единственной, является достижение максимальной прибыли. Однако для получения прибыли предприятиям очень важно добиться решения и таких целей, как сохранение или увеличение доли рынка, разработка и внедрение на рынок новой продукции, обеспечение необходимого качества услуг, подготовка и отбор руководителей и специалистов.
     Внутренняя  среда организации – та часть  общей среды, которая находится  в ее пределах. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие  на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация. Изучение внутренней среды направлено на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять. Слабые стороны — это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое должно делать все возможное, чтобы избавиться от них. Анализ внутренней среды организации обычно проводится для сравнения положения компании с положением ближайших конкурентов (для оценки конкурентной стратегической позиции организации).
     Любая организация находится и функционирует в рамках внешней и внутренней сред. Они предопределяют успешность функционирования компании, накладывают определенные ограничения на операционные действия и в какой-то степени, каждое действие компании возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.
     Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего  потенциала на должном уровне. Организация  находится в состоянии постоянного  обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.
     Изучение  внутренней среды компании дает руководству  возможность оценить внутренние ресурсы и возможности компании. Выявляя сильные и слабые стороны компании, руководство имеет возможность расширять и укреплять конкурентные преимущества и, соответственно, предупредить возникновение возможных проблем. Как и в случае с внешней средой, задача стратегического менеджмента компании поддерживать и улучшать стороны, которые увеличивают конкурентное преимущество компании в долгосрочном периоде.
     Анализ  внешней среды. Для принятия эффективных  управленческих решений, руководство  фирмы должно понимать и анализировать  внешнее окружение. Для сканирования внешней среды компании могут использовать исследования и сбор информации, изучение потребительского рынка с помощью рыночных исследований (surveys) и фокус-групп (focus groups). Более того, компании должны постоянно отслеживать события и тренды, происходящие во внешней среде, наряду с отслеживанием действий конкурентов (competitor intelligence). Отслеживание внешней среды включает в себя сбор информации о социальных, культурных, демографических, экономических, политических, государственных и технологических трендах. Для данной цели работники компании могут использовать как собственные наблюдения, так и другие информационные ресурсы, такие как журналы, периодические издание и газеты.
     В таблице 1 приведен SWOT - анализ ОАО "Химпром" 

     Таблица 1
  Возможности: Угрозы:
  1. Относительная  стабильность на рынке. 2. Развитие информационной отрасли
3. Появление новых поставщиков
4. Снижение цен на сырье и готовую продукцию
5. Снижение налогов и пошлин
6. Совершенствование менеджмента
7. Снижение безработицы
8. Совершенствование технологии производства
9.. Неудачные действия конкурентов
1. Недостаточно  высокий процент выполнения заявок клиентов из-за отсутствия нужного товара на складе 2. Сбои в поставках продукции
3. Появление принципиально нового товара
4. Рост темпов инфляции
5. Ужесточение законодательства
6. Изменение уровня цен
7. Скачки курсов валют
8. Рост налогов и пошлин
9. Рост безработицы
10. Ухудшение политической обстановки
Сильные стороны: "Сила и возможности" "Сила и угрозы"
    Высокий контроль качества
    Высокая квалификация персонала
    Повышение заинтересованности клиентов путем предоставления дополнительных услуг (мерчендайзинг, скидки)
    Широкий ассортимент
    Относительная стабильность на рынке
    Отсутствие серьёзных конкурентов в регионе
    увеличение ассортимента, добавление сопутствующих товаров и услуг позволит увеличить наличие финансовых средств;
    достаточная известность будет способствовать притоку новых клиентов
    квалификация персонала, контроль качества, неудачное поведение конкурентов и развитие рекламных технологий дадут возможность успеть за ростом рынка;
    четкая стратегия позволит использовать все возможности.
    усиление конкуренции, политика государства, инфляция и рост налогов повлияют на проведение стратегии;
    появление конкурентов вызовет дополнительные расходы финансовых ресурсов;
    достоверный мониторинг уловит изменения вкусов потребителей.
Слабые  стороны: "Слабость и возможность" "Слабость и угрозы"
    Неучастие персонала в принятии управленческих решений
    Отсутствие выделенного бюджета на рекламу
    Отсутствие должной стимуляции персонала
    плохая рекламная политика создаст затруднения при увеличении ассортимента добавлении дополнительных сопутствующих продуктов и услуг;
    неучастие персонала в принятии решений может привести к недовольству и снижению их эффективности
    снижение уровня цен, размеров налогов и пошлин при сохранении среднего уровня цен позволит получать сверхдоходы.
    появление новых конкурентов и средний уровень цен ухудшит конкурентную позицию;
    неблагоприятная политика государства может привести к выходу из отрасли;
    непродуманная рекламная политика не удержит покупателей при изменении их вкусов;
 
     Открытое  акционерное общество "Химпром" - одно из крупных предприятий химической отрасли Российской Федерации и единственный крупный химический комплекс Чувашской Республики.
     Значимость  продукции ОАО "Химпром" для народного хозяйства Российской Федерации определяется широким спектром ее применения. Она востребована практически всеми отраслями промышленности.
     Существенная  часть продукции ОАО "Химпром" используется в качестве сырья предприятиями химической промышленности: анилин, мягчитель-2, ацетонанил, хлорпарафин, фосфорорганические антипирены-пластификаторы, кремнийорганические смолы, хлороформ, перкарбонат натрия, перекись водорода и другие.
     ОАО "Химпром" - один из крупных поставщиков предприятий нефтедобычи РФ, для которых производит широкий ряд специальных продуктов: ингибиторы коррозии и солеотложения для нефтепромыслового оборудования, компоненты тампонажных жидкостей, деэмульгаторы.
     Для предприятий теплоэнергетики предназначены комплексоны – реагенты, предотвращающие отложение солей в водооборотных системах охлаждения, в замкнутых системах теплоснабжения, в системах горячего водоснабжения. ОАО "Химпром" - ведущий производитель комплексонов в РФ.
     Потребителями ОАО "Химпром" являются крупные предприятия целлюлозно-бумажной промышленности, которые в процессах отбелки целлюлозы применяют большие количества хлора, каустика и перекиси водорода. Предприятие является основным отечественным поставщиком технической перекиси водорода в эту отрасль.
     Эти же продукты приобретают у ОАО  "Химпром" предприятия легкой промышленности.
     Для машиностроительного комплекса  выпускаются готовые связующие, применяемые в процессах точного  литья, а также компоненты для  их приготовления - этилсиликаты. В настоящее время ОАО "Химпром" принадлежит существенная часть отечественного рынка этой продукции. В производстве электротехнической продукции применяются кремнийорганические электроизоляционные лаки.
     Для агропромышленного комплекса страны производятся современные высокоэффективные гербициды "Ковбой" и "Кросс", которые реализуются во множестве регионов. Они успешно применяются для уничтожения сорной растительности на посевах зерновых и отличаются малыми гектарными нормами расхода, а также, в отличие от всех отечественных препаратов, могут применяться в весенний и осенний сезоны полевых работ.
     На  базе собственного сырья ОАО "Химпром" производит продукцию бытового назначения, основную часть которой составляют отбеливатели, в том числе наиболее прогрессивные и благоприятные для окружающей среды – на основе активных кислородсодержащих компонентов.
     Высокое качество продукции позволяет продавать  ее на зарубежных рынках. Экспорт составляет более 20% от общего объема продаж. 

     Таблица 2
     Основные  технико-экономические показатели ОАО "Химпром"
    Наименование  показателей Ед. изм. 2006г.  2007г.  % к 2006 г.
1  Производство  товарной продукции:          
    - в сопоставимых  ценах на 1.01.04 тыс. руб. 2 194 898 2 485 964 113,3%
    - в действующих  ценах года тыс. руб. 1 947 071 2 684 825 137,9%
2 Объем реализации товарной продукции тыс. руб. 1 948 723 2 598 054 133,3%
3 Удельный вес  реализации от товарного объема % 100,1% 96,8%  
    Объем отгруженной  товарной продукции тыс. руб. 1 957 739 2 643 686 135,0%
5 Экспорт товарной продукции $ тыс.$ 13 016 21 001 161,3%
    Экспорт товарной продукции тыс. руб. 364 181 585 537 160,8%
6 Затраты на пр-во товарной продукции (всего) тыс. руб. 1 923 479 2 572 122 133,7%
    Себестоимость ТП тыс. руб. 1 895 291 2 579 795 136,1%
    на убытки тыс. руб. 6 188 8 790 142,0%
    баланс расходов будущих периодов тыс. руб. 22 000 -16 462  
7 Прибыль от ТП тыс. руб. 51 780 105 030 202,8%
8 Рентабельность  ТП % 2,7% 4,1%  
9 Затраты на 1 руб. товарной продукции коп 97,3 96,1 98,7%
10 Среднесписочная численность (всего) чел. 7 447 6 918 92,9%
    - промышленного  персонала чел. 7 323 6 798 92,8%
11 Производительность  труда в сопоставимых ценах (среднемесяч.) тыс. руб. 25,0 30,5 122,0%
    Производительность  труда в действующих ценах (среднемесяч.) тыс. руб. 22,2 32,9 148,5%
12 Потери рабочего времени (в среднем за месяц всего) чел. 986 1 207 122,4%
    в т.ч.:         
    - административные чел. 24 134 558,3%
    - больничные чел. 247 194 78,5%
    - прочие (отпуска, пр.) чел. 715 879 122,9%
13 Фонд заработной платы тыс. руб. 372 894 436 997 117,2%
14 Среднемесячная заработная плата руб. 4 173 5 264 126,2%
15 Объем производства основных видов продукции:         
    Сода каустическая т 76 094 81 070 106,5%
    Пластификаторы т 7 697 11 544 150,0%
    Синтетические смолы и пластмассы т 1 742 1 923 110,4%
    Химикаты-добавки  для резины т 6 795 9 056 133,3%
    Комплексоны т 22 500 23 338 103,7%
    Анилин т 8 239 7 778 94,4%
    Перекись водорода 30% т 66 390 69 818 105,2%
    Хлор жидкий в мелкой фасовке (конт) т 6 230 6 921 111,1%
    Хлорметаны (ХФ, МХ) т 18 793 19 992 106,4%
    Гербициды (100% исчисление) т 45 115 255,6%
    Мягчитель-2 т 121 157 129,8%
    ПКН т 5 284 5 667 107,2%
    Смеси "Рипор" т 2 384 1 967 82,5%
    ЭТС (всего) т 1 314 1 247 94,9%
 
     По  итогам работы за 2007 год в сравнении  с 2006 годом ОАО "Химпром" характеризуется следующими показателями:
    Объем производства товарной продукции в сопоставимых ценах вырос на 13,3%.
    Объем производства товарной продукции составил 2684,8 млн. руб. и увеличился в действующих ценах на 25,3 %, объем реализации - на 33,3 %, объем экспорта (в долларах) - на 61,3%.
    Загрузка основных производственных мощностей за 2007 год составила 90,6%. Увеличение составило 8,2 пункта по отношению к уровню прошлого года.
    Предприятие работало в 2007г. с положительной рентабельностью – рентабельность производства товарной продукции составила +4,1%, что на 1,4 пункта выше 2006 года.
    Затраты на 1 рубль товарной продукции снижены с 97,3 коп. до 96,1 коп.
    Фонд оплаты труда увеличился на 17,2 %, средняя заработная плата - на 26,2 % и достигла уровня 5264 руб.;
    Среднемесячная производительность труда в сопоставимых ценах возросла на 22 % и составила 32,9 тыс. руб. / чел.
    Среднесписочная численность работников уменьшилась на 7,1 % и составила 6918 чел.
    Среднемесячные потери рабочего времени (административные) возросли в 5,5 раза.
    Денежно-вексельные поступления средств за год составили 98,8 % от всех поступлений.
     Следует отметить, что по всем показателям  деятельности ОАО "Химпром" прослеживается положительная тенденция.
     Однако, отмеченные положительные тенденции  в развитии ОАО "Химпром" осуществлялись в условиях опережающих темпов роста тарифов на энергетику. За 2007 год произошло увеличение цен на готовую продукцию ОАО "Химпром" по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 10,6 %. Индекс роста цен составил 110,6%.
     Индекс  роста цен на сырье за 2007 год  составил – 119,8%, рост тарифов на энергоносители – 108% (а именно, электроэнергия – 105,9%, пар – 105,6%, вода речная– 131,1%, вода питьевая – 128,1%, газ – 135,9%).
     Преодолеть  эту негативную рыночную диспропорцию можно только путем улучшения  качества продукции, более полного  использования производственных мощностей, внедрением новых технологий. 

     Таблица 3
     Сравнительный анализ основных итогов работы предприятия за 2007 год
Статьи Ед. изм. РФ  Чувашия ОАО "Химпром"
Индекс  промышленного производства % к 2005г. 107,0% 108,1% 110,4%
Рост  цен производителей на промышленную продукцию % к 2005г. 113,1% 117% 113,8%
Экспорт млрд. долл. 121,5 0,106 0,013
% к  2005г. 126,2% 125,7% 124,1%
Начисленная средняя заработная плата руб. 5990 3225,3 4173
% к  2005г. 128,3% 130,4% 127,1%
 
 

      Таблица 4
     Оценка  эффективности использования  основных фондов
    Показатели на 1.01.07. на 1.01.08. Отклонение Темп роста
    Остаточная  стоимость ОФ, тыс. руб. 1 922 311 1 708 603 -213 707,9 11,1%
    Производство  ТП, тыс. руб. 1 947 071 2 684 825 737 754,4 137,9%
    Прибыль от ТП, тыс. руб. 51 780 105 030,5 53 250,9 202,8%
    Фондоотдача 1,01 1,48 0,47 146,4%
    Фондоемкость 0,99 0,68 -0,31 68,3%
    Фондорентабельность 2,7% 5,8% 3,1%  
 
     Остаточная  стоимость ОФ на конец 2007 года снизилась  на 213,7 млн.руб. и составила 1,7 млрд. руб.. Снижение связано с тем, что в 2004 году остаточная стоимость основных фондов обособленного 4-ого завода в размере 349,3 млн.руб. вынесена на забалансовый счет.
     Производство  товарной продукции по итогам года выросло на 38% и составило 2,7 млрд. руб., что привело к росту показателя фондоотдачи на 47 коп. и соответственно, снижению показателя фондоемкости на 31 коп.
     Прибыль от наработки товарной продукции  составила 51,8 млн. руб., что в 2 раза выше уровня 2006 года, в связи, с чем  увеличился на 3,1 пункта показатель фондорентабельности  и составил 5,8 %.
     В целом, в связи с увеличением  объемов производства за анализируемый период, наблюдается положительный сдвиг в динамике показателей, характеризующих эффективность использования основных фондов.  

     Таблица 5
     Показатели  технического состояния  и движения основных фондов.
    Наименование 2006 год 2007 год Изменение Оценка динамики
    Коэффициент износа ОФ 0,63 0,65 0,02 -
    Коэффициент годности ОФ 0,37 0,33 -0,03 -
    Коэффициент обновления ОФ 0,0046 0,0131 0,0085 +
    Коэффициент выбытия ОФ 0,0534 0,1076 0,0542 +
    Коэффициент ввода ОФ в эксплуатацию 0,0577 0,1301 0,0725 +
    Индекс  роста ОФ 1,0050 0,92329 -0,08 -
    Средний срок обновления ОФ, лет 17,3 7,7 -9,6 +
    Коэффициент интенсивности обновления ОФ 1,09 1,12 0,03 +
    Сумма поступления ОФ тыс. руб. 308 494 642 490 333 996 +
    Сумма выбытия ОФ тыс. руб. 284 116 575 248 291 132 +
 
     В таблице приведены основные показатели, характеризующие техническое состояние  и движение основных фондов предприятия.
     Сумма поступивших основных фондов за 2007 год составила 642,5 млн. руб., что в 2,1 раза больше суммы поступления предыдущего года. Рост поступлений связан с внедрением мероприятий по техническому перевооружению (на 01.01.08 г. введено в действие оборудования на сумму 165,1 млн. руб., что в 2,1 раза больше аналогичного показателя 2006 года – 77,9 млн. руб.).
     Сумма выбывших основных фондов на конец года составила – 575,2 млн. руб., что в 2,2 раза больше показателя прошлого года. Увеличение суммы выбытия ОФ, а так же снижение балансовой стоимости ОФ по итогам 2007 года, привело к росту коэффициента выбытия ОФ на 0,05 пункта. Но, при этом, сумма поступления на предприятие основных фондов превысила сумму выбытия на 12%, что отразилось положительно на таких показателях, как:
     коэффициент ввода ОФ в эксплуатацию (увеличение показателя на 0,07 пункта);
     коэффициент интенсивности обновления ОФ (рост на 0,03 пункта);
     средний срок обновления ОФ снизился на 9,6 года;
     коэффициент обновления ОФ увеличился на 0,008 пункта.
     Коэффициент износа основных фондов за 2007 год увеличился на 0,02 пункта, соответственно снизился коэффициент годности ОФ (снижение на 0,03 пункта), что произошло из-за снижения остаточной стоимости основных фондов на конец периода. В целом по предприятию коэффициент износа снизился, но более детальный анализ основных фондов с разбивкой по промышленно-производственным группам показал то, что износ активной части ОФ уменьшился на 13% (с 85% до 72%), при этом износ зданий и сооружений увеличился на 18% (с 37% до 55%).
     Объем продаж в стоимостном выражении  и в процентах на внутреннем рынке  по наиболее крупным регионам-плательщикам представлен в таблице 6. 

     Таблица 6
    Россия 2006г. 2007г.
    тыс. руб. % тыс. руб. %
    Республика  Чувашия 266333,8 16,04 446893,9 20,56
    Москва 749786,8 45,15 324907,0 14,95
    Республика  Татарстан 111853,0 6,74 206997,3 9,52
    Санкт-Петербург 46076,2 2,77 168321,6 7,74
    Ростовская  область 102858,2 6,19 151307,9 6,96
    Пермская  область 32262,0 1,94 103075,5 4,74
    Ямало-Ненецкий 39452,5 2,38 85991,2 3,96
    Самарская область 42610,8 2,57 74177,5 3,41
    Нижегородская область 18733,8 1,13 60064,1 2,76
    Республика  Коми 22726,6 1,37 56530,1 2,60
    Владимирская  область 33305,8 2,01 51763,2 2,38
    Свердловская  область 9328,6 0,56 44706,8 2,06
    Волгоградская область 4086,4 0,25 43312,6 1,99
    Кировская область 13456,3 0,81 26257,8 1,21
    Краснодарский край 13730,4 0,83 22427,1 1,03
    Башкортостан 7991,7 0,48 19922,3 0,92
    Челябинская область 7800,3 0,47 19625,5 0,90
    Московская  область 9046,7 0,54 19077,8 0,88
    Архангельская область 16229,7 0,98 17794,8 0,82
    Калмыкия 9594,5 0,58 17366,5 0,80
    Республика  Марий Эл 12302,2 0,74 17290,9 0,80
    Ярославская область 8685,2 0,52 15761,8 0,73
    Красноярский  край 3074,5 0,19 15753,4 0,72
    Воронежская область 7445,6 0,45 14927,4 0,69
    Новосибирская область 3156,0 0,19 12993,9 0,60
    Тамбовская  область 3887,2 0,23 12251,5 0,56
    Саратовская область 10111,6 0,61 10667,5 0,49
    Ханты-мансийский 3410,9 0,21 9088,2 0,42
    Удмуртия 3804,6 0,23 8937,6 0,41
    Дагестан 2731,5 0,16 8563,8 0,39
    Тюменская область 2889,4 0,17 8453,8 0,39
    Курская область 4885,1 0,29 6919,6 0,32
    Липецкая  область 3875,0 0,23 6723,3 0,31
    Калужская 3297,7 0,20 6428,2 0,30
    Ульяновская область 2655,9 0,16 6036,4 0,28
    Костромская область 1562,4 0,09 5471,3 0,25
    Ленинградская область 1691,7 0,10 5185,8 0,24
    Ивановская  область 5513,0 0,33 4775,2 0,22
    Бурятия   0,00 3821,6 0,18
    Оренбургская область -958,8 -0,06 3393,8 0,16
    Курганская  область 2308,9 0,14 3214,9 0,15
    Псковская область 2369,5 0,14 3160,9 0,15
    Рязанская область 1470,4 0,09 2812,1 0,13
    Алтайский край   0,00 2292,1 0,11
    Кемеровская область -1665,4 -0,10 2243,1 0,10
    Пензенская  область 1135,4 0,07 2182,7 0,10
    Смоленская  область 364,4 0,02 1981,9 0,09
    Тульская  область 4435,4 0,27 1816,2 0,08
    Брянская 833,4 0,05 1552,6 0,07
    Алтай 167,7 0,01 1477,9 0,07
    Приморский 432,6 0,03 1045,1 0,05
    Прочие 7578,8 0,46 5885,4 0,27
    Итого: 1660716,0 100,00 2173629,8 100,00
 
     Из  таблицы видно, что структура  отгрузок по областям за 2007 год по сравнению  c 2006г. изменилась. В связи с изменением порядка продаж (прекращение действия договора переработки сырья №1709 от 22 ноября 2005г.) снизились объемы поставок через ООО "ГХПИ". Объем продаж в Москву снизился с 45,1% до 15,0%. В тоже время произошло увеличение объемов продаж в Чувашскую республику с 16,0% до 20,6% и в другие регионы Российской Федерации.
     Обеспеченность  предприятия современным оборудованием и эффективность его использования, являются одними из важнейших факторов увеличения объемов производства продукции, роста прибыли, снижения себестоимости продукции и повышения производительности труда. Техперевооружение производства по итогам 2007 года, положительным образом отразилось на обновлении активной части оборудования, но процент износа ОФ в целом по предприятию еще достаточно высок и говорит о необходимости принятия новых решений в вопросах модернизации ОФ и обеспечения производства новым, современным оборудованием.
     С целью реализации мероприятий перевооружения производств ОАО "Химпром" и  совершенствования технологических  процессов в 2007 году применен принцип  привлечения внешних инвестиций. Для чего разработан и утвержден годовой план технического развития. Плановые затраты на 2007 год составили 143,54 млн. рублей.
     На  основе плана технического развития был разработан бизнес-план, представленный в Чувашское отделение Сбербанка России. Финансирование мероприятий осуществлялось по кредитной линии в рамках Генерального соглашения.
     Вследствие  изменения рыночных конъюнктур, а  также необходимости детальной  проработки проектов некоторые темы исключены из плана. Ряд мероприятий  был осуществлен хозспособом за счет собственных ресурсов. В связи с этим выполнены технико-экономические расчеты по предложениям служб и цехов предприятия, и в дополнении к годовому был утвержден план на 4 квартал 2007 года.
     В соответствии с рыночным перспективами  проведена оценка существующих мощностей базового производства хлора и каустика в балансе с хлор- и водородпотреблением на ближайший период. Проработаны вопросы реконструкции производства. Рассмотрен вариант внедрения мембранной технологии электролиза с участием ведущих мировых разработчиков и производителей оборудования. Ввиду многозатратности данного проекта выработаны более эффективные технические решения модернизация хлорного производства, позволяющие повысить токовую нагрузку на электролизеры и тем самым обеспечить рост объемов выпуска продуктов электролиза.
     Кроме того, проведены поисковые работы в рамках программы энергосбережения по изучению вопросов строительства  газотурбинной электростанции - крупного перспективного инвестиционного проекта, направленного на создание альтернативного  источника тепловой и электрической энергии. Определены пути развития комплекса резинохимикатов с расширением производства ацетонанила и организацией производств новых химикатов-добавок.
     Подготовлен план мероприятий технического развития ОАО "Химпром" на период 2008-2009 гг., в котором учтены апробированные схемы финансирования за счет заемных средств наряду с собственными. 

     
    Создание  и поддержание  имиджа ОАО "Химпром"
 
     Самые преуспевающие компании создавали свой имидж в соответствии с определенным планом, Барбара Джи в своей книге "Имидж фирмы" называет это Мастер-планом. Мастер-планирование делового имиджа — самый важный шаг, который поможет компании "обставить" конкурентов.
     Мастер-план имиджа состоит из 4 основных частей:
    создания фундамента,
    внешнего имиджа,
    внутреннего имиджа
    неосязаемого имиджа.
     Каждая  из частей направлена на достижение 3 главных  задач:
     1. Достижение высокого уровня компетенции  и эффективная работа с покупателем.
     2. Поддержание имиджа успешной компании, который заставляет покупателя поверить в вас.
     3. Установление эмоциональной связи с покупателем и обществом.
     Мастер-план поможет построить прочный фундамент формирования эффективного внутреннего и внешнего имиджа.
     Внешний имидж компании — это то, как  ее воспринимает общество, средства массовой информации и инвесторы. А внутренний — отношение к компании ее персонала и руководителей.
     Внутренний  имидж также влияет на восприятие компании обществом. При разработке имидж-программ внутренние, связанные  с персоналом компании аспекты делового имиджа часто упускаются из виду. Традиционные программы сосредоточены исключительно на внешних и визуальных аспектах имиджа.
     Неосязаемые аспекты имиджа — отношение персонала  к работе и его эмоциональный настрои — влияют на репутацию компании так же, как и более осязаемые, видимые элементы имиджа. Именно сотрудники фирмы представляют ее перед покупателем, создают важнейшую эмоциональную связь компании с клиентами.
     Атмосфера притягательности, окружающая многие компании с положительным имиджем, и сам процесс его создания, с трудом поддающиеся определению, совсем не обязательно должны нести отпечаток таинственности. Существуют следующие ключевые моменты любого плана по созданию эффективного, всестороннего имиджа.
     1. Закладка фундамента
     2. Внешний имидж – складывается  из общественного мнения о кампании, формируемой рекламной кампанией, качеством продукции, связями со средствами массовой информации и общественной работой (Восприятие компании обществом).
     • Качество продукта
     • Осязаемый имидж — 5 чувств
     • Реклама
     • Общественная деятельность
     • Связи со средствами массовой информации
     • Связи с инвесторами
     • Отношение персонала к работе и его внешний вид
     3. Внутренний имидж - атмосфера внутри компании, позитивное и негативное отношение сотрудников к руководителям и политике компании (Преданность сотрудника своей фирме).
     • Финансовое планирование
     • Кадровая политика компании
     • Ориентация и тренинги сотрудников
     • Программа поощрения сотрудников
     4. Неосязаемый имидж - ответная реакция покупателя на осязаемое, на обслуживание и отношение к нему сотрудников компании. (Ощущения покупателя).
     • Покупательское "Я"
     • Самоимидж покупателя
     Некоторые из элементов плана достаточно очевидны — например, осязаемый имидж компании или товара название, девиз и знак. Однако не менее важны другие факторы, которые часто упускаются из виду. К примеру, разработка философии компании, философия и девиз, который рождается из нее, служат основой построения плана формирования имиджа
     К другим важным частям плана по имиджу, которыми часто пренебрегают, относятся элементы внутреннего имиджа, и, прежде всего, поведение персонала и его отношение к работе. Выполнение этой части плана должно предусматривать повышение морального настроя сотрудников. При создании внутреннего имиджа компании нет мелочей, существенно важно все, начиная от возможностей карьерного роста сотрудников и заканчивая программами их поощрения
     Создание  положительного имиджа — нечто большее, чем просто хорошая рекламная  кампания, это — сложный и многосторонний план, все части которого взаимосвязаны и взаимозависимы. План наиболее эффективен тогда, когда все его разделы работают вместе. Таким образом, Мастер-план поможет оценить ситуацию, сложившуюся в компании.
     Фундамент обеспечивает создание, развитие и  сохранение положительного имиджа компании. Для постройки фундамента имиджа и репутации необходимо предпринять 5 шагов.
     Первым  шагом должна стать тщательная ревизия  деловых принципов, опираясь на которые предприятие может разработать положение о целях своего бизнеса. Затем необходимо отразить принципы и цели в простом и коротком рабочем варианте философии корпорации.
     Второй шаг — определение долгосрочных задач. Для создания Мастер-плана имиджа необходимо четко представлять себе, куда двигается.
     После того как предприятие определилось с тем, что оно хочет, ему нужно  решить, каким стандартам должны следовать сотрудники. Эти правила или стандарты, необходимые для достижения целей, лучше всего сформулировать письменно. Они должны вытекать из результатов ревизии принципов и определения целей. Подчинение стандартам и правилам — метод, который поможет сохранить в целости фундамент нового имиджа.
     Закладка  его фундамента - определение ценностей, целей, принципов и философии, на которых будет покоиться все здание плана. Без поддержки прочными балками, закрепленными в надежном фундаменте, план обречен на неудачу. Без фундамента все остальное не имеет смысла. Чтобы здание выдержало сильное землетрясение, оно должно составлять неразрывное целое с прочным фундаментом. Чтобы выжить в самых трудных ситуациях, бизнес, корпорация, страна должны покоиться на надежном основании. Так же как для фундамента здания существуют свои специфические требования, так и для построения фундамента успешного бизнеса требуются особые ингредиенты.
    Моральные принципы
     Принципы - краеугольный камень фундамента, однако именно их наиболее часто упускают из виду. Если проанализировать причины крушений крупнейших компаний, можно обнаружить, что они кроются в этических и моральных ошибках. Определитесь, чему верить и во что верить. Человек, твердо опирающийся на моральные устои, мудр. Не менее мудра и компания, которая в состоянии определить их для себя. Когда принципы предприятия четко сформулированы, оно чувствует некую завершенность. Меняется жизнь, но принципы остаются теми же.
    Положение о цели создания компании
     Положение о цели определяет обязанности. Оно ориентирует предприятие на выполнение обещанных услуг, на выполнение определенной задачи или поручения.
     Положение о цели - внутренняя движущая сила компании. Оно - как маяк, который направляет и освещает путь.
     Не  будьте похожи на других. Тысячи и тысячи компаний могут разработать аналогичное положение. Постарайтесь быть непохожими на других. Ваше положение должно отражать направление, цель и конечный результат.
      Пусть цели вдохновляют. Положение о цели должно вдохновлять сотрудников. Необходимо, чтобы оно отражало ваши идеалы в сфере бизнеса и стандарты отличного обслуживания. Когда разработана концепция компании и ее цели, предприятие будет стремится достичь совершенства. Только такой девиз может вдохновить других людей.
      Положение должно быть точным и честным. Нельзя включать в положение того, чего не можете предоставить своим клиентам. Если фирма готовит положение об обслуживании покупателей, надеясь вдохновить своих сотрудников, но при этом руководителей компании интересуют только данные о прибыли и убытках, ее положение о целях компании будет всего-навсего лицемерной подделкой.
      Изложить в нем концепцию компании. Знание сотрудниками концепции вашей компании даст им полное представление о ваших целях.
      Сосредоточьтесь на нуждах людей. Идеальное положение всегда должно четко и прямо отражать то, что продукция и услуги компании предназначены, прежде всего, для человеческих нужд. Те компании, которые стремятся только делать деньги или стать крупнейшими в своей отрасли, в конце концов, теряют имидж и разваливаются. В положении о целях компании должны быть четко определены потребности покупателей, которые фирма призваны удовлетворить.
    Личная и деловая философия
     Третий  камень фундамента - философия компании. Руководству необходимо разработать корпоративную философию, исходя из первых двух элементов фундамента - принципов и положения о целях создания компании. Стоит понимать, чем философия компании отличается от них. Обобщения вроде "Мы заботимся о вас" или "Покупатель, прежде всего" редко вдохновляют сотрудников компаний. Они хотят, и им необходимо знать, что отличает их компанию от остальных. К примеру, фраза "Прогресс - наша традиция" может стать неплохим рекламным лозунгом, но никак не корпоративной философией. Сравните ее с девизом Уолта Диснея "Мы делаем людей счастливыми". Он четко объясняет сотрудникам компании, в чем заключается их работа с точки зрения корпоративного имиджа. Делайте людей счастливыми и вы.
и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.