На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


курсовая работа Организация маркетинговых исследований

Информация:

Тип работы: курсовая работа. Добавлен: 27.04.2012. Сдан: 2011. Страниц: 16. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


МОЛОДЁЖНЫЙ  СОЮЗ ЭКОНОМИСТОВ  И ФИНАНСИСТОВ
_________________________________  №_______
(полное название  региона)   (поле заполняется при регистрации работы). 
 

КОНКУРСНАЯ  РАБОТА   №______
(заполняется при регистрации работы).

Ежегодная Всероссийская Олимпиада

развития  Народного хозяйства России. 

_________________________________________________
(на  примере ОАО «Пинский химкомбинат») 

Номинация № «____» название «_____________________________________» 

Автор:                      Мизгер Ольга Станиславовна
УО «Полесский государственный университет»
                                      4 курс, группа 360131
      Специальность:________________________________________________
                        (название будущей  специальности по диплому). 

Адрес автора: _____________________________________________________
            (указывается адрес,  посредством которого будет осуществляться  обратная связь с автором).
                тел: (_____) ____________ e-mail: Mizger_Olga@tut.by
                       _____________________________ ICQ: ______  

Научный руководитель: ________________________________________
                  (Фамилия, имя,  отчество – ПОЛНОСТЬЮ!!!)
                  ________________________________________________
            (Учёная степень,  учёное звание научного руководителя  – ПОЛНОСТЬЮ !!!).
                  ________________________________________
                  (Место постоянной  работы).   
Контактные координаты: ________________________________________
                        (Просим указать  контактные координаты, удобные  для общения). 

Практический  руководитель: ________________________________________
                  (Фамилия, имя,  отчество – ПОЛНОСТЬЮ!!!)
                  ________________________________________________
            (Учёная степень,  учёное звание научного руководителя  – ПОЛНОСТЬЮ !!!).
                  ________________________________________
                  (Место постоянной  работы).   
Контактные координаты: ________________________________________
                        (Просим указать  контактные координаты, удобные  для общения). 
 

Пинск 2006г. 

РЕФЕРАТ
    Курсовая  работа:   страниц,   рисунок,   таблиц,   источников,  приложений.
    МАРКЕТИНОВЫЕ  ИССЛЕДОВАНИЯ, ЕГО ЭТАПЫ, ПРИНЦИПЫ, ЗАДАЧИ
    Цель  работы – проанализировать производственную структуру ОАО «Пинский химический комбинат», рассчитать основные показатели и определить пути совершенствования производственной структуры.
    При выполнении данной работы были использованы методы: аналитический, расчетный, классификация, дедукция и др.
    Областью  возможного практического применения являются мероприятия, проводимые на ОАО  «Пинский химический комбинат», направленные на совершенствование производственной структуры.
      Приведенные в данной работе материалы правильно и объективно отражают состояние исследуемого объекта, а все заимствованные из литературных и других источников теоретические, методологические и методические положения сопровождаются ссылками на их авторов. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

________________
(подпись  студента) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ОГЛАВЛЕНИЕ 
 

Введение……………………………………………………………………………………………..4
1. Маркетинговые исследования: понятие, предмет, принципы, задачи и этапы………………6
    1.1. Сущность маркетингового исследования, его типы …………………………………..6
    1.2. Предмет маркетинговых исследований…………………………………………………7
    1.3. Принципы маркетинговых исследований……………………………………………..10
    1.4. Задачи маркетинговых исследований………………………………………………….13
    1.5 Этапы маркетинговых исследований…………………………………………………..14
2. Проведение маркетингового исследования на ОАО «Пинский химкомбинат»……………17
    2.1. Характеристика ОАО «Пинский химкомбинат»……………………………………...17
    2.2. Проведение маркетингового исследования…………………………………………...24
3 Мероприятия по совершенствованию деятельности ОАО «Пинский химкомбинат»……...28
    3.1 Концепция маркетинговых исследований  ОАО «Пинский химкомбинат»…………28
    3.2 Предложения  по совершенствованию организации  работы службы маркетинга    ОАО «Пинский химкомбинат»…………………………………………………………….29
Заключение………………………………………………………………………………………..31
Список  используемых источников………………………………………………………………33
Приложения……………………………………………………………………………………….34 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 

    В настоящее время большинство  компаний в той или иной форме  регулярно осуществляют рыночные исследования. Содержание понятия маркетинг определяется стоящими перед ним задачами. С момента появления и до наших дней оно менялось в зависимости от изменений условий производства и реализации продукции. В настоящее время маркетинг выступает системой организации всей деятельности фирмы по разработке, производству и сбыту товаров на основе комплексного изучения рынка и реальных запросов покупателей с целью получения высокой прибыли. Другими словами  современная система маркетинга ставит производство товаров в зависимость от запросов потребителей.
    Маркетинговый анализ предполагает определение и  оценку рынков предприятия и внешней среды маркетинга с целью выявления привлекательных возможностей, обнаружения трудностей и слабых мест в работе предприятия.
    Эффективный маркетинговый анализ является необходимым условием разработки планов маркетинговых мероприятий, а также он выполняется в процессе их реализации.
    Маркетинг является одним из видов управленческой деятельности и влияет на расширение производства и торговли путем выявления запросов потребителей и их удовлетворения. Он  увязывает возможности производства и реализации товаров и услуг с целью покупки продукции потребителем. Маркетинг не начинается там, где завершается производство. Напротив, характер и масштабы производства диктуются     маркетингом. Эффективное использование производственных мощностей, нового высокопроизводительного оборудования прогрессивной технологии предопределяется маркетингом.
    Маркетинг включает в себя множество самых  разнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые исследования, разработку товара, организация его распределения, установление цен, рекламу и личную продажу.
    Успешное  ведение бизнеса невозможно без  непрерывного контроля за рыночной средой.
    Современный рынок – сложное и противоречивое явление, подверженное действиям спроса и предложения. Важно определять состояние рынка и тенденции его изменения и развития.
    В современном мире маркетинговая  информация имеет огромную ценность. Кроме того, эта ценность постоянно растет. Предсказать реакцию потребителей на те или иные товары и услуги можно, лишь обладая максимумом маркетинговой информации.
    Маркетинговые исследования представляют собой один из ключевых инструментов маркетинговой информационной системы современного предприятия. Только с их помощью могут быть решены такие задачи, как исследование рынка, анализ потребительских предпочтений, прогноз продаж, оценка эффективности рекламы и многие другие.
    Для любой фирмы, стремящейся к успеху, маркетинговые исследования выступают как начало и логическое завершение любого цикла её маркетинговой деятельности. Исследования рынка значительно уменьшают неопределенность при принятии важных маркетинговых решений, что позволяет эффективно распределять экономический потенциал для достижения новых высот в бизнесе!
    Современное маркетинговое исследование невозможно без использования современной компьютерной технологии. Большинство специалистов по управлению маркетинговыми процессами одновременно являются и маркетологами, т.е. специалистами по маркетинговому исследованию. Маркетинговое исследование, оставаясь неотъемлемой частью маркетинга, в то же время входит в более широкую отрасль науки - информатику, впитывает ее принципы и цели, является составным элементом единого информационного поля.
    Для любого производителя, приступающего к выпуску и продаже нового товара, жизненно важными являются вопросы: в каких товарах нуждается потребитель, какую цену он согласен заплатить за них, сколько он купит таких товаров; какие услуги ему нужно предложить, чтобы он выбрал вашу фирму. Информационно-аналитический материал, отвечающий на эти вопросы, призван обеспечить конкурентное преимущество вашего бизнеса
    В предлагаемой работе по маркетинговому анализу ставятся задачи изучения теоретических положений и целей исследования рынка и рыночных процессов, привития навыков практической деятельности по сбору и обработке информации, проведению различных расчетов и формированию выводов, характеризующих состояние и развитие рыночной ситуации.
      Цель  данной работы показать методы проведения маркетинговых исследований и провести практический расчет рынка лакокрасочной продукции в Республике Беларусь.       
 
 
 
 
 
 

ГЛАВА 1
МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ: ПОНЯТИЕ, ПРЕДМЕТ, ПРИНЦИП,
ЗАДАЧИ И ЭТАПЫ 

      Сущность  маркетингового исследования, его типы
 
    В предпринимательской деятельности предприятия возникают проблемы, обусловленные целесообразностью более полного удовлетворения потребностей существующих и потенциальных покупателей в необходимых товарах.
    Разнообразие  функций маркетинга отражает разносторонность маркетинговой деятельности, направленной, в конечном счете, на доведение товара до сферы потребления и на удовлетворение потребностей покупателей.
    Функционально маркетинг представляет собой иерархически организованную систему управления деятельностью на рынке, регулирования рыночных процессов и изучения рынка.
    Одним из базовых требований маркетинга является обеспечение «прозрачности» рынка и «предсказуемости» его развития. Задолго до вывода товара на рынок, планируя продать определенное его количество и захватить некоторую долю потребительского рынка, товаропроизводитель должен располагать развернутой характеристикой рынка или его сегмента, на котором он намерен выступать в роли продавца. Ему необходимо знать емкость рынка, наличие и тип покупательского спроса, интенсивность конкуренции, конкурентоспособность своего товара, уровень и тенденции цен, реакцию покупателей на те или иные маркетинговые действия, норму прибыли и т.д.
    Без сбора достоверной информации и  последующего ее анализа маркетинг не сможет в полной мере удовлетворить потребности покупателей.
    Сбор  информации, ее интерпретация, оценочные и прогнозные расчеты, выполняемые для маркетинговых служб и руководства фирмы по их заказу, принято называть маркетинговым исследованием (англ. «marketing research»).
    Маркетинговое исследование - любая исследовательская  деятельность, направленная на удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетинга.
    Для любой успешной фирмы маркетинговые исследования выступают как начало и логическое завершение любого цикла её маркетинговой деятельности. Исследования рынка значительно уменьшают неопределенность при принятии важных маркетинговых решений, что позволяет эффективно распределять экономический потенциал для достижения новых высот в бизнесе.
    Проведение маркетингового исследования позволит:
    определить реальную и потенциальную емкость рынка, которая поможет правильно оценить свои шансы на данном рынке и избежать неоправданных потерь;
    определить долю на рынке, которая будет индикатором успеха продукта;
    проанализировать поведение потребителей (анализ спроса), так как глубокое знание потребностей потенциального клиента поможет не только установить конкурентоспособные цены на продукцию, но и внести изменения в сам продукт, оптимизировать каналы продвижения и рекламную стратегию, то есть скорректировать все компоненты комплекса маркетинга;
    провести анализ конкурентов (анализ предложения), так как знания о товарах и маркетинговой политике конкурентов необходимы для лучшей ориентации на рынке и победы в конкурентной борьбе;
    проанализировать каналы сбыта и найти наиболее эффективный из них.
    Изучение  внешней среды и ее регулярный мониторинг для любого предприятия  является важным элементом в стратегии успешного развития в условиях рыночной экономики.
    Известно  несколько типов маркетинговых  исследований:
– разведочные (поисковые) исследования, предшествующие разработке программы основного исследования; они предпринимаются для сбора предварительной информации, освещающей проблему и позволяющей выдвинуть гипотезы и выбрать соответствующую методику анализа (иногда их совмещают с пробным маркетингом);
– описательное (дескриптивное) исследование, имеющее целью констатацию реальных фактов, событий, показателей, полученных в результате сбора информации;
– экспериментальное исследование, которое проводится с целью проверки выдвинутой гипотезы (например, о наличии причинно-следственной связи каких-либо показателей);
– казуальное, или аналитическое, исследование, проводимое для выявления и моделирования связей деятельности фирмы с факторами окружающей среды, и т.д.  
 

    1.2. Предмет маркетинговых исследований 

    Маркетинговое исследование включает сбор, обработку, а также хранение информации об явлениях и процессах, представляющих интерес для маркетинга, анализ собранных материалов, получение теоретически обоснованных адекватных действительности выводов и, наконец, прогнозирование.
    Цель  маркетингового исследования - создать информационно-аналитическую  базу для принятия маркетинговых решений  и тем самым снизить уровень неопределенности, связанной с ними.
    Маркетинг ориентирован на интересы рынка и  исходит из приоритета потребительских желаний и предпочтений. Он как бы «подсказывает» предпринимателю, что в его собственных интересах наиболее полно удовлетворить запросы покупателей. Только тогда производитель и его торговый посредник вправе рассчитывать на максимальную прибыль.
    Отсюда  совершенно логично делается бесспорный вывод о необходимости изучения потребностей и покупательского  спроса, их мотивации, размера, структуры, динамики, эластичности и т.д. Нельзя осуществлять маркетинговую управленческую деятельность, не зная сложившейся рыночной ситуации, расстановки там сил, желаний и возможностей потребителей, намерений и действий конкурентов и т.д. Без выявления тенденций и закономерностей функционирования рыночного механизма немыслимо регулирование рыночных процессов или адаптация к действию рыночного механизма. Держать руку на пульсе рынка - лозунг маркетингового исследования.
    Каждая  фирма самостоятельно ставит себе задачи маркетингового исследования, исходя из собственных интересов. Охват широкого спектра направлений маркетинговых исследований зависит от конкретных условий: ситуации на товарном рынке, маркетинговой стратегии фирмы и, разумеется, от ее специализации. Значительная часть отечественных производственно-сбытовых и торговых предприятий проводит маркетинговые исследования по следующим направлениям: оценка рыночной ситуации, краткосрочные и среднесрочные прогнозы основных параметров рынка, изучение поведения покупателей и конкурентов, характеристика уровня и динамики цен и т.п., а также оценка собственного потенциала.
    Однодневкой будет выглядеть фирма, не имеющая  представления о векторе и скорости развития рынка во времени, о том, что ждет ее в ближайшем и отдаленном будущем, какие силы и с какой интенсивностью будут влиять на ее деятельность.
    Окружающая  среда маркетинга, особенно неконтролируемая макросреда, на различных этапах по-разному сказывается на рыночной деятельности фирмы. Поэтому разумно обратиться к маркетологу, который владеет научной методологией оценки и прогноза рыночной ситуации и т.п.
    Маркетинговое исследование, как правило, обходится недешево (его бюджет составляет 1-2% объема продаж фирмы). Но более значительные убытки понесет тот предприниматель, который пожелает сэкономить на маркетинговом исследовании. В литературе по проблемам маркетинга при анализе банкротств некоторых фирм на рынке, как правило, одной из серьезных причин называют неумение маркетинговых служб адекватно оценить ситуацию на рынке и составить обоснованные прогнозы.
    Плановая  деятельность по организации торгово-сбытового  процесса, формирование стратегии поведения фирмы на рынке целиком базируется на оценке и анализе конъюнктуры рынка, характеристике собственных возможностей фирмы, ее конкурентоспособности и т.д. Маркетинговый контроллинг, представляющий собой часть планового процесса, включает элементы маркетингового исследования, отслеживает, параметры рынка и осуществляет оперативную оценку уровня выполнения плана и бюджета маркетинга, определяет его эффективность.
    Крупное производственное или торговое предприятие  может позволить себе иметь в  составе маркетинговой службы подразделение, функцией которого будет организация  и проведение маркетинговых исследований.
    Средние и тем более малые предприятия  не располагают такими возможностями и либо ограничиваются небольшими подразделениями в несколько человек, либо прибегают к совмещению профессий, поручая одному из сотрудников, выполняющему какие-либо функции маркетинга, проведение исследовательской работы.
    Маркетинговые исследования станут более эффективными, если будут проводиться общими усилиями аппарата фирмы с разделением  на части по отделам сбыта, финансовому, техническому, бухгалтерскому, административному и т.д. В этом случае отдел маркетинговых исследований должен будет только координировать эту работу, и обобщать деятельность всех других отделов.
    Однако  в ряде случаев даже крупным предприятиям невыгодно самостоятельно проводить масштабное исследование, требующее участия высококвалифицированных специалистов, специальной вычислительной техники (программ для ЭВМ), проведения больших опросов и т.п. Зарубежный и отечественный опыт показывает, что в большинстве случаев сложные маркетинговые исследования проводятся специализированными маркетинговыми или консалтинговыми фирмами, работающими на коммерческих началах (иногда такие фирмы по совместительству занимаются рекламной деятельностью).
    Кроме того, к проведению маркетинговых  исследований привлекаются научные учреждения и высшие учебные заведения, а также некоторые государственные и общественные организации.
    Преимущества  передачи функции маркетингового исследования специализированным фирмам заключаются в следующем:
    нет необходимости создавать многочисленный коллектив специалистов, владеющих приемами сбора информации и эконометрического и статистического анализа, обеспечивать их соответствующим оборудованием;
    специализированные фирмы имеют опыт исследовательской деятельности в конкретной области маркетинга, необходимые связи и т.п.;
    многие такие фирмы располагают панелями опроса, а также специалистами-интервьюерами, банками программ (моделей) и т.д.
    Маркетинговые исследования подобного рода могут  выполняться по заказу и по программе предприятия-заказчика на коммерческих условиях или же самостоятельно маркетинговой фирмой по стандартной программе, рассчитанной на определенные категории предприятий. Результаты таких исследований продаются всем желающим. Иногда маркетинговая фирма продает методологию исследования, алгоритмы и прикладные программы. Итоги исследования, его методология, рекомендации и т.п., продаваемые пользователям, представляют собой товар - интеллектуальный продукт, пользующийся определенным спросом. Сфера подобной деятельности представляет собой специализированный сегмент рынка информационного продукта.
    Таким образом, предметом маркетингового исследования следует считать маркетинговую деятельность на рынке, а также рыночные процессы и явления, каким-либо образом с ней связанные. Объектом же маркетингового исследования может быть как само предприятие, так и силы, входящие в микросреду его маркетинга, в частности конкуренты, поставщики и предприятия-конкуренты, потребители/покупатели - клиенты; федеральный или региональный рынок, включая его сегменты, а также население или отдельная его группа, как носитель демографических и социально-экономических факторов макросреды маркетинга. 
 

    1.3. Принципы маркетинговых  исследований 

    Маркетинговое исследование является составной частью общей информационной системы. Сведения, факты, данные, собираемые для маркетинговых целей, образуют самостоятельный сектор единого информационного поля. Поэтому маркетинговое исследование базируется на общих требованиях информатики и при его проведении необходимо соблюдать следующие принципы:
    научность, т.е. объяснение и предсказание изучаемых рыночных явлений и процессов на основе научных положений и объективно полученных данных, а также выявление закономерностей развития этих явлений и процессов;
    системность, т.е. выделение отдельных структурных элементов, составляющих явление, обнаружение иерархической связи и взаимоподчиненности;
    комплексность, т.е. изучение явлений и процессов во всей их полноте, взаимосвязи и развитии;
    достоверность, т.е. получение адекватных данных за счет обеспечения научных принципов их сбора и обработки;
    объективность, т.е. требование учитывать возможные погрешности измерителя того или иного явления, не подгонять факты под заранее определенную схему и соблюдать осторожность в их интерпретации;
    эффективность, т.е. достижение выдвинутых целей, соизмерение результатов с затратами.
    В маркетинговом исследовании лучших результатов добивается тот, кто  осуществляет творческий подход, проявляет  инициативу, находит новые, нетрадиционные пути исследования.
    В теории маркетингового исследования существуют две школы (два генеральных направления):
    Сторонники формализации исследования и его результатов, т.е. использования количественных оценок, применения статистических и эконометрических моделей и т.д.;
    Сторонники неформального анализа, качественных оценок.
    У каждого из этих направлений есть свои достоинства и свои недостатки. Так, формализация дает точные и достоверные оценки, обеспечивает учет множества факторов, позволяет прогнозировать развитие на перспективу и т.д., но предполагает достаточно трудоемкий исследовательский процесс, требующий определенных знаний, использования ПЭВМ и специальных прикладных программ, нуждается в сборе статистической информации. Неформальный подход оперативен, нередко дает вполне надежные оценки, не нуждается в использовании математического аппарата, однако не обладает высокой степенью точности, не всегда объективен, требует большого опыта и высокой квалификации работников. Наиболее оптимальным представляется сочетание этих направлений в зависимости от целей и конкретной обстановки.
    Для конкретных маркетинговых исследований характерно соединение высокой степени формализации исследовательского процесса (использования математического аппарата, методов статистического моделирования и т.п.) с неформализованной, описательной характеристикой изучаемых явлений и процессов, качественными (атрибутивными) оценками.
    Необходимо  отметить, что взгляды различных  школ маркетологов на методологию маркетингового исследования диаметрально расходятся. Одни являются сторонниками применения методов количественного, формализованного анализа (школы Ф. Котлера, Д.Ф. Кокса, Р.Д. Базела, Ф. Букереля и др.), другие придерживаются мнения, что маркетингу, где редко складываются одинаковые ситуации и ничего никогда не повторяется, свойственны неформальные методы исследования (школа К. Симмондса и др.). Ряд исследователей считает, что специфика маркетинга позволяет успешно сочетать оба этих направления.
    Маркетинговое исследование представляет собой обособившееся  научное направление, сложившееся на стыке ряда наук. Оно имеет достаточно сложную методологию, представляющую собой сложный сплав статистических, эконометрических, социометрических, квалиметрических, бихевиористических и собственно маркетинговых методов. Сбор информации целиком подчиняется правилам статистического наблюдения. Статистические методы используются в оценках динамики, вариации, структуры рыночных явлений, выявления тенденций и закономерностей; эконометрические приемы применяются при моделировании, имитации и прогнозировании рыночных процессов, оценке риска и т.п. Без знания социометрии и бихевиоризма трудно изучать поведение потребителей, проводить их анкетирование.
    Статистика  – наука, изучающая массовые явления и процессы, поддающиеся количественному измерению, позволяющая выявлять тенденции и закономерности общественного развития.
    Эконометрия – применение экономико-математических методов анализа, измерение параметров математических выражений, характеризующих определенную социально-экономическую концепцию, моделирование сложных, многомерных процессов и явлений. Достаточно широко в маркетинге используются методы линейного и динамического программирования, приемы теории массового обслуживания (теории очередей), теории принятия решений (теории риска), теории связей (сигнальной информации о процессах, выходящих за пределы установленных параметров).
    Социометрия – характеристика структуры и функционирования определенных человеческих групп с помощью количественных оценок. Квалиметрия - методология количественных оценок качества товаров.
    Бихевиоризм - наука о вкусах и предпочтениях людей, которая помогает разобраться в процессах формирования и изменения отношения потребителей к товару, в реакциях спроса на процессы старения и обновления товара и его свойств.
    1.4. Задачи маркетинговых  исследований 

    Перечень  задач маркетингового исследования трудно составить, потому что меняющаяся ситуация, влияние разного набора факторов, различный потенциал фирм, человеческий фактор приводят к большому разнообразию конкретных исследовательских задач, выдвигаемых перед маркетинговой службой фирмы. Можно выделить лишь основные направления исследований. Поэтому перед маркетинговым исследованием стоят следующие задачи:
    сбор, обработка, сводка и хранение информации;
    анализ влияния сил и факторов макросреды маркетинга на деятельность предприятия и его результаты;
    оценка и анализ конъюнктуры рынка, расчет емкости рынка, характеристика и прогнозирование спроса, анализ его эластичности;
    оценка собственных возможностей предприятия, его потенциала;
    оценка возможностей и поведения конкурента;
    анализ раздела рынка сбыта, оценка его доли, занимаемой предприятием, территориальный анализ рынка сбыта;
    сертификация и тестирование качества товара и его конкурентоспособности, изучение реакции потребителей на новый или модифицированный товар;
    изучение товарной номенклатуры и ассортимента, сдвигов в их структуре;
    информационно-аналитическое обоснование сегментации рынка (группировка и структуризация потребителей);
    информационно-аналитическое обеспечение разработки товара и регулирование его жизненного цикла;
    информационно-аналитическое обеспечение разработки стратегии маркетинга, стратегического и оперативного маркетингового планирования;
    информационно-аналитическое обеспечение, товарных запасов, издержек обращения и прибыли в целом и по этапам жизненного цикла товара;
    характеристика эффективности маркетинга и маркетингового исследования, оценка вклада предприятия в решение экологических проблем.
    Важным  этапом исследовательской работы является план маркетингового исследования, который базируется на принятой концепции и представляет собой конкретный документ, направляющий деятельность маркетинговой службы. Он состоит из пяти основных разделов.
    В первом излагается задание руководства  фирмы маркетинговой службе, вытекающее из цели и предмета исследования.
    Во  втором разделе определяется и подробно конкретизируется объект исследования.
    Третий  раздел представляет собой изложение  методик сбора информации и перечень конкретных мероприятий по проведению соответствующего обследования.
    Четвертый раздел состоит из разработочных  таблиц и макетов группировок, алгоритмов обработки собранного материала.
    Пятый раздел - план аналитической обработки: варианты расчетов и моделей, исходящих из выдвинутой гипотезы. В нем указываются время, затрачиваемое на данную исследовательскую операцию, или период, в течение которого она проводится, а также примерная ее стоимость. 
 

    1.5. Этапы маркетингового  исследования 

    Маркетинговое исследование - это сложный, иерархически структурированный процесс, последовательно развертывающийся во времени Оно включает в себя следующие этапы:
1. выявление  проблем и формулирование целей  исследования;
2. отбор  источников информации;
3. сбор  информации;
4. анализ  собранной информации;
5. представление полученных результатов.
    Выявление проблем и формулирование целей исследования. На первом этапе управляющий по маркетингу и исследователь должны четко определить проблему и согласовать цели исследования. Ведь рынок можно исследовать по сотням разных параметров.
    Если  от данных исследований ждут пользы, они  должны иметь непосредственное отношение к проблеме, стоящей перед предприятием и требующей решения.
    Отбор источников информации. На этом этапе необходимо определить вид интересующей заказчика информации и пути ее наиболее эффективного сбора. Исследователь может собирать вторичные (информация, которая уже где-то существует, будучи собранной, ранее для других целей) или первичные (информация, собранная впервые для какой-либо конкретной цели) данные или те и другие одновременно.
    Исследование  обычно начинают со сбора вторичных  данных: внутренние источники (отчеты о прибылях и убытках, показатели сбыта, др.); внешние источники (издания госучреждений, периодика, книги, коммерческая информация).
    Сбор  и анализ собранной информации. На этих этапах идет сбор, обработка и анализ информации. Сбор данных может быть проведен как сотрудниками самой компании, так и независимыми фирмами. В первом случае предприятие лучше контролирует процесс сбора информации и качество получаемых данных. Однако независимые фирмы, специализирующиеся на сборе данных, могут выполнить ту же работу быстрее и дешевле.
    Стадия  сбора данных – это самая дорогая  часть процесса маркетингового исследования. Именно на этой стадии совершается  больше всего ошибок.
    Исследователь должен внимательно наблюдать за сбором статистических данных и следить, чтобы все происходило в соответствии с планом исследования, своевременно решать проблемы с респондентами, не желающими отвечать на вопросы или дающими уклончивые или нечестные ответы, а также допускающими ошибки или пропускающими вопросы.
    Далее необходимо обработать и проанализировать собранные данные и проверить  данные на достоверность и полноту.
    Затем исследователи представляют результаты в виде таблиц и вычисляют средние значения и другие статистические показатели.
    Представление полученных результатов. На этом этапе исследователь должен истолковать полученные результаты, сделать выводы и сообщить о них руководству предприятия.
    Отчет, представляемый руководству, не должен быть перегружен цифрами и сложными статистическими расчетами. Следует представить полученные результаты в том виде, в каком они будут наиболее полезны и удобны при принятии важных решений.
Результаты  исследования, как правило, строятся по следующей схеме:
    четко излагается цель исследования;
    характеризуются предмет и объекты исследования, определяется период, за который собираются данные, и дата (время) обследования;
    описываются источники информации, раскрывается методология исследования (сбор информации и ее анализ);
    составляется перечень наиболее важных результатов;
    делаются выводы и даются рекомендации.
    Отчет должен быть написан четко и недвусмысленно, а его выводы тщательно аргументированы.
    Тот факт, что маркетинговому исследованию отводится первый этап, не означает, что оно проводится только на подготовительной ступени маркетинговой деятельности. Именно с него начинается любая маркетинговая операция, во время проведения которой на всех этапах осуществляется непрерывная информационно-аналитическая поддержка и обеспечение. Наконец, по завершении операции на основе маркетингового исследования дается оценка эффективности маркетинга.
    Маркетинговое исследование, опирающееся на определенный объем информации, подчиняется требованиям информатики – науки об управлении потоками информации. Методология формализованного маркетингового исследования включает:
    статистические методы наблюдения, в частности выборку, формирование рядов (динамических и распределения), отчетность и торговые переписи, опросы, экспертные оценки;
    статистические и эконометрические методы анализа рынка: абсолютные, средние и относительные величины; группировки, индексные, трендовые и регрессионные факторные модели; методы вариационного, дисперсионного, корреляционного, циклического и  многомерного анализа (факторного, кластерного и др.) и т.д.;
    модели риска, основанные на теориях вероятности и теории принятии решений; модели товаропотоков и потоков покупателей, базирующейся на теории массового обслуживания (теории очередей); модели реакции рынка на маркетинговые раздражители, логистические модели;
    методы эвристических оценок и гибридные, позволяющие комбинировать детерминированные и вероятностные оценки;
    методы коммерческого анализа финансово-экономического потенциала предприятия (коммерческие расчеты и анализ и т.п.);
    методы количественной оценки качественных явлений.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ГЛАВА 2
ПРОВЕДЕНИЕ  МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ НА
ОАО «ПИНСКИЙ ХИМКОМБИНАТ»

    2.1 Характеристика ОАО «Пинский химкомбинат»

    ОАО «Пинский химкомбинат» - одно из старейших предприятий города Пинска. Оно было основано в 1944 году и называлось тогда артель «Красный химик». Артель состояла из цеха по выпуску менташек для кос, гребешков, пуговиц из кости, который располагался по улице Лемешевской, ныне улица Белова, а также цеха по улице Польной,  производившего мыло хозяйственное, колесную мазь, замазку оконную. Позже в этом цеху осваивается выпуск олифы, стирального порошка, чернил, синьки, крема для обуви, коломази.

       В 1948 году артель «Красный химик» была присоединена к артели «Стахановец», которая имела шорный цех по выделке кож, потом открывается еще щеточный цех по выпуску кистей и макловиц. С этого времени артель носит название «Стахановец».
    На  основании Постановления ЦК КПБ  и Совета Министров БССР №498 от 06.09.1960 года «О ликвидации промысловой кооперации» артель передается управлению местной промышленности Брестского облисполкома и в дальнейшем работает как самостоятельное предприятие под названием Пинская химическая фабрика «Заря».
       В 1963 году фабрика «Заря», «Галантерейщик» и горпромкомбинат объединяются и носят название Пинский горпромкомбинат. Производили в то время: стеновые блоки, жестяные изделия, пуговицы, в состав комбината входили мельницы, швейные цеха.                                                                                                            
    Постановлением  Брестского горисполкома №166 от 10 мая 1967 года горпромкомбинат носит название Пинский химкомбинат. Затем решением №758 от 17.11.1975 года происходит укрупнение предприятия за счет передачи ему производственных мощностей Пинского комбината стройматериалов. И с 1976 года в состав Пинского химкомбината входят: два сезонных кирпичных завода «Королин» и «Замошье», постоянно действующий кирпичный завод  «Плянта», участок пластмасс, участок по производству жидкого стекла, клея силикатного, участок по производству стеновых блоков, химический участок. В это время осваиваются такие виды продукции как: масло индустриальное для бытовых механизмов, лак канифольный, лак битумный, силикатные краски, ватники для мебели, пластмассовые изделия: пуговицы, ручки, закрутки и другие изделия хозяйственного и технического назначения. Среднесписочная численность работающих на тот период составляла 480 человек.
    С февраля 1992 года Пинский химкомбинат переименован в Производственно-торговую фирму «Заря».
    К тому времени кирпичные заводы были переданы колхозам, а кирпичный завод  «Плянта» продан.
    В марте 2001 года предприятие стало  именоваться Пинское коммунальное унитарное производственное предприятие «Заря».
       В связи с реорганизацией к  КУПП «Заря» была присоединена  производственно-торговая фирма «Прамень» и в состав предприятия вошел швейный цех по производству спецодежды, одеял и других швейных изделий.
    В процессе приватизации областной коммунальной собственности КУПП «Заря» преобразовано в открытое акционерное общество «Пинский химкомбинат» приказом №368 от 26.12.2003 года.
    На 01.01.2005г. предприятие состояло из трех участков: участок пластмасс, участок по производству технических растительных масел и химический участок.
    Участок пластмасс по улице Гайдаенко, 92 общей площадью 1,3371га. С 2005г. производство изделий из пластмасс было прекращено из-за высокой себестоимости, отсутствия спроса на выпускаемую продукцию. Здания и сооружения цеха пластмасс являлись залогом по банковским кредитам, и в итоге были проданы в октябре 2005г. за 203,4 млн. руб.
    Он  занимался переработкой пластмасс  в изделия методом литья под  давлением и прессования. Ассортимент выпускаемой продукции был следующим: прищепка для белья, опрыскиватель, разбрызгиватель воды, коробка для рыболовных принадлежностей, гвозди декоративные и др.
    Участок по производству технических растительных масел, расположенный на улице Красноармейская, 53 общей площадью 1,2162га, в 2005г. демонтирован и установлен на головной площадке по улице Индустриальной, 5. Здесь происходит переработка семян льна, рапса, подсолнечника в технические растительные масла, которые используются в производстве олиф и сиккативов. Основными поставщиками семян являются хозяйства Пинского района и Брестской области. Сопутствующим продуктом при получении масел  являются жмыхи, которые используются на корм скоту, птице и в производстве комбикормов.
    Химический  участок расположен также на головной площадке общей площадью 5,2767га. В настоящее время это основная и единственная площадка, на которой располагаются все производственные мощности Общества. Этот участок специализируется на выпуске лакокрасочной продукции: олифы: комбинированная, натуральная, композиционная, олифа «оксоль ПВ», «оксоль В», «оксоль ПВР», краски масляные, эмали пентафталевые: эмаль ПФ-115, эмаль для пола ПФ-266М, краски композиционные, сиккативы, лак битумный. Основным сырьем для выпускаемой продукции являются: масла растительные, уайт-спирит, топливо для  реактивных двигателей, нефрас С4-150/200, пиролюзит, глет свинцовый, белила цинковые, двуокись титана, лак ПФ, пигменты.
    Списочная численность работающих на 31.12.2005 года составляет 105 человека (приложение А). Из них: руководителей – 3 человек; специалистов и служащих – 12 человек; рабочих – 40 человек; занятых в не основной деятельности – 50 человек.
    На  предприятии имеется оборудование, которое по возрастному составу  таково: до 5 лет – 29 шт.; до 10 лет – 75 шт.; до 15 лет – 110 шт.; до 20 лет – 116 шт.; свыше 20 лет – 7 шт.
    Предприятие выпускает следующую продукцию:
- олифы  («оксоль ПВ», «оксоль В», «оксоль  ПВ-Р», натуральная, К-3);
- краски, эмали (для наружных и внутренних  работ);
- сиккатив;
- лак  битумный;
- масло  техническое растительное (рапсовое, льняное, подсолнечное);
- жмых (рапса, льна, подсолнечника).
    Объем производства продукции за 2005г. представлен на рисунке 2.1.

Рисунок 2.1. – Производство продукции ОАО  «Пинский химкомбинат» за 2005г.
Примечание –  Источник: [5] 

    Продукция, выпускаемая предприятием, имеет  сезонный характер. Лакокрасочная продукция (олифа, краски, лак) реализуется в основном с марта по август, технические растительные масла – с августа по май.                                                                                                                                                     
    На  всю выпускаемую продукцию имеются  удостоверения о государственной  гигиенической регистрации, выданные Министерством здравоохранения РБ, краски масляные МА-15, эмали ПФ-115, жмых рапсовый – сертифицированы.
    Комплексная оценка экономического состояния предприятия  основывается на системе показателей, характеризующих производство, реализацию продукции, наличие прибыли, пути ее распределения, уровень заработной платы на предприятии и т.д. С этой целью изучается динамика каждого показателя.
    Основные  экономические показатели работы ОАО  «Пинский химкомбинат» приведены в приложении Б.
    За 2005г. было произведено товарной продукции в сопоставимых ценах 992 млн. руб., что по сравнению с прошлым годом составило 127%.
    Убыток  от реализации продукции в 2005г. равен 672 млн. руб., что на 72 млн. руб. больше по сравнению с 2004г. Убыток от реализации зданий и сооружений – 94 млн. руб.
    Остатки готовой продукции в 2005г. составили 80 млн. руб., в 2004 – 93 млн. руб. Их снижение произошло за счет реализации продукции  в страны СНГ. Экспорт составил в 2005г. 220 млн. руб.
    В основном производство работало под заказ.
    Эффективность работы предприятия, доходность различных направлений деятельности, окупаемость затрат и т.д. характеризуют показатели рентабельности. Они более полно, чем прибыль отражают окончательные результаты хозяйствования, потому что их величина показывает соотношение эффекта с наличными или используемыми ресурсами.
    Рентабельность  от производства в 2004г. составила -41,0%, а в 2005г. – -34,5%, увеличение на 6,5%. Рентабельность от реализации в 2004г. равнялась -33,3%, а в 2005г. – -34,6%, следовательно, снизилась на 1,3%.
    Себестоимость товарной продукции в 2005г. по сравнению  с 2004г. увеличилась на 17,6%, основными причинами ее увеличения явились:
- отсутствие  оборотных средств;
- неритмичная  работа (сезонность продукции, устаревшее  технологическое оборудование);
- амортизация (10 млн. руб.);
- высокий  налог на землю (ежемесячно  составляет 5млн. руб.).
    Себестоимость реализованной продукции составила 129,4% к уровню прошлого года. Удельный вес накладных расходов в себестоимости  в 2005г. снизился на 9,1% к уровню прошлого года.
    Затраты на 1 руб. товарной продукции в 2005г. снизились  на 0,17 руб. по сравнению с прошлым  годом.
    На  ОАО «Пинский химкомбинат» оборотные  фонды представлены следующими группами: запасы и затраты: сырье материалы и другие ценности, незавершенное производство; готовая продукция и товары; дебиторская задолженность: расчеты с поставщиками и заказчиками, расчеты с разными дебиторами и кредиторами, прочая дебиторская задолженность; денежные средства.
    Состав  и структура оборотных средств ОАО «Пинский химкомбинат» приведены в приложении В.
    В структуре оборотных средств  основную долю занимают запасы и затраты (в 2004 году – 37%), в частности расчеты с поставщиками, и запасы и затраты (в 2005 году – 43%), а также готовая продукция и товары отгруженные, выполненные работы, оказанные услуги.
    Использование оборотных средств характеризуют  следующие показатели: коэффициент оборачиваемости, коэффициент загрузки оборотных средств, длительность одного оборота в днях, высвобождение оборотных средств. Данные показатели приведены в таблице 2.2. 

Таблица 2.1 – Показатели эффективности использования оборотных средств.
    ПОКАЗАТЕЛЬ 2004 2005 Абсолютное  изменение
    коэффициент оборачиваемости 2,08 2,84 0,76
    коэффициент загрузки 0,48 0,36 - 0,12
    длительность  одного оборота, дней 172,8 129,6 - 43,2
    высвобождение за период, млн. руб. - 210,1 -
    Примечание  – Источник: собственная разработка 

    Проанализировав таблицу 2.1, можно сделать вывод, что на предприятии наблюдается тенденция к ускорению оборачиваемости оборотных средств, а длительность одного оборота уменьшилась на 43,2 дня, что вызвало увеличение высвобождения оборотных средств на 210,1 млн. руб.
    Высокая себестоимость реализации товаров, не соразмерные расходы, низкая выручка, все это показывает о несостоятельности данного производства.
    Анализ  деятельности предприятия для выявления  неудовлетворительной структуры баланса и неплатежеспособности предприятия проводится на основании расчета основных коэффициентов ликвидности и платежеспособности.
    Анализируемые периоды – 2004 и 2005 года. Для анализа были использованы: «Баланс предприятия» и «Отчет о прибылях и убытках» за 2004 и 2005г. Сводная таблица коэффициентов представлена в приложении Г.
    Проанализируем  значение коэффициентов и их изменение.
    1. Коэффициент абсолютной ликвидности показывает, какая часть краткосрочной задолженности может покрыть предприятие за счет имеющихся денежных средств и краткосрочных финансовых вложений. На рисунке 2.2 показаны изменения данного показателя за 2004г. и 2005г.
    

    Рисунок 2.2 – Изменение коэффициента абсолютной ликвидности
    Примечание  – Источник: собственная разработка 

    Коэффициент абсолютной ликвидности на конец 2005г. составил 0,2%, при его значении в 2004г. 4,7%. Это значит, что только 0,2% (из необходимых 4,7%) краткосрочных обязательств предприятия, может быть немедленно погашено за счет денежных средств и краткосрочных финансовых вложений.
    Следует обратить внимание, что данный показатель резко уменьшился за 2005г. Это было вызвано увеличением кредиторской задолженности и отсутствие денежных средств.
    2. Коэффициент текущей ликвидности показывает, какую часть текущей задолженности предприятие может покрыть в ближайшей перспективе при условии полного погашения дебиторской задолженности. На рисунке 2.3 показаны изменения данного показателя за 2004г. и 2005г.
    

    Рисунок 2.3 – Изменение коэффициента текущей ликвидности
    Примечание  – Источник: собственная разработка 

    При условии, что нормативное значение должно ровняться 1,7, то показатель этот за анализируемый период неутешителен. Он показывает, что даже при условии возврата всех долгов и предстоящие поступления от деятельности, предприятие сможет погасить свою задолженность меньше, чем половины. Это свидетельствует о том, что предприятие не заботиться об обеспеченности запасов собственными оборотными средствами.
    3. Коэффициент обеспеченности собственными средствами характеризует наличие собственных оборотных средств у предприятия, необходимых для его финансовой устойчивости. На рисунке 2.4 показаны изменения данного показателя за 2004г. и 2005г. 

    

    Рисунок 2.4 – Изменение коэффициента обеспеченности собственными 
    оборотными средствами
    Примечание  – Источник: собственная разработка 

    Значение  данного коэффициента ниже нормы в 7 раз. Отрицательные величины данного коэффициентов получаются вследствие больших обязательств предприятия перед кредиторами. В конец 2005г. предприятие фактически не обладало собственными средствами вследствие полученных за период убытков.
    4. Коэффициент обеспеченности финансовых обязательств активами определяет способность организации рассчитаться по свом финансовым обязательствам после возможной реализации активов. Фактически данный показатель характеризует структуру источников с позиции: собственный капитал – заемный капитал. На рисунке 2.5 показаны изменения коэффициента обеспеченности финансовых обязательств активами данного показателя за 2004г. и 2005г.
    
 

    Рисунок 2.5 – Изменение коэффициента обеспеченности финансовых
    обязательств  активами
    Примечание  – Источник: собственная разработка 

    На  ОАО «Пинский химкомбинат» значение данного коэффициента с 2004г по 2005г  увеличилось в 1,5 раза (с 0,273 до 0,405), но меньше максимально допустимого уровня (0,85) в 2,1 раза. Следовательно, предприятие на конец 2005г. имеет возможность рассчитаться по своим обязательствам имеющимися активами.
    5. Так как полученные значения  коэффициента текущей ликвидности  и коэффициента обеспеченности  собственными средствами меньше  предельно допустимых, следует определить коэффициент восстановления платежеспособности за 6 месяцев
и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.