На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


курсовая работа Основные классификации управленческих решений их сходства и различия

Информация:

Тип работы: курсовая работа. Добавлен: 04.05.2012. Сдан: 2011. Страниц: 9. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


 
 
МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
ИНСТИТУТ  ПАРЛАМЕНТАРИЗМА И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА 
 

Кафедра экономики и управления 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА
    по  учебной дисциплине "Управленческие технологии"
на  тему: Основные классификации управленческих решений их сходства и различия. 

 
Студент 4 курса 11017 группы
Социально-экономического фак-та
Специальность бизнес-администрирования
Номер зачетной книжки 858/11017
Телефон 8301244 (моб.) 
 

Руководитель
 
Шелестов  Александр  Владимирович 
 
 
 
 
 

В.А. Дмитриев
 
 
МИНСК 2011 

СОДЕРЖАНИЕ 

Введение                                                                                                                  … 3
1.      Понятие, сущность и свойства управленческих решений                         … 5
2.      Классификация управленческих решений                                                … 10
3.      Условия и критерии качества управленческого решения                     … 20
Заключение                                                                                                            … 23
Список использованных источников                                                                  … 25 
 

 

ВВЕДЕНИЕ 

     Разработка  управленческого решения – один из наиболее важных управленческих процессов. От его эффективности во многом зависит  успех дела.
     Принятие  решений, так же как и обмен информацией, составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления, связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности и является её квинтэссенцией. Поэтому важно понять природу и сущность решений. Решение может рассматриваться как организационный акт, как один из основных этапов процесса управления, как интеллектуальная задача, как процесс легализации управляющего воздействия на управляемую подсистему.
     В процессе управления организациями  принимается огромное количество самых  разнообразных решений, обладающих различными характеристиками. Тем не менее, существуют некоторые общие  признаки, позволяющие это множество  определённым образом классифицировать.
     Эффективность деятельности предприятий зависит  от качества управленческих решений. Это  определяет важность овладения каждым руководителем теоретических знаний, навыков разработки, реализации и  контроля управленческих решений.
     Практическое  значение состоит в том, что правильное понимание разрабатываемого управленческого  решения в системе классификации  решений позволяет определить его  важность для успешного функционирования организации. Умение оценить множество  решений и выбрать самое оптимальное  способствует благоприятному развитию организации и получению больших  выгод, в том числе и прибыли. А именно прибыль является главной  целью существования коммерческой организации. 

     Целью данной работы является изучение различных подходов к классификации управленческих решений.
     Объектом  исследования являются свойства управленческих решений.
     Задачами  для достижения цели являются:
     – рассмотреть и обобщить материал по данной проблеме;
     – рассмотреть способы формирования критериев оценки управленческих решений. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1 Понятие, сущность и свойства управленческих решений 

     Одно  из множества определений менеджмента  формулирует его как способ сбора  информации, разработки решений и  организации его выполнения Что  подчёркивает высокую значимость принимаемых  решений в управленческой деятельности.
     Разработка  эффективных управленческих решений  – основополагающая предпосылка  обеспечения конкурентоспособности  фирмы на рынке, формирования оптимальных  организационных структур, проведения успешной кадровой политики, регулирования  социально - психологических отношений  в отранизации и создания положительного имиджа фирмы.
     Эффективное принятие решений необходимо для  выполнения основных функций управления: планирования, организации, координации, мотивации и контроля. Именно поэтому  изучение и организация процесса принятия решения и их исполнения составляет основу теории управления.
     Существует  несколько определений понятия  «управленческое решение».
     Управленческое  решение – это прежде всего  творческое и волевое воздействие  на субъекта управления, основанное на знании объективных законов функционирования управляемой системы и анализе  управленческой информации о её состоянии, направленное на достижение поставленных целей.
     Управленческое  решение – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения цели системы менеджмента.
     Альтернатива  – это условное наименование, какого - то из возможных способов достижения цели. Выбор альтернативы – это  выбор направления решения.
     Целью называется формализованное описание того состояния, достижение которого отождествляется  в сознании лица, принимающего решение, с решением проблемы.
     Под решением понимается выбор альтернативы. Под управленческим решением понимается выбор альтернативы в процессе реализации основных функций управления.
     Под вариантом понимается видоизменение, разновидность. Выбор варианта –  это выбор способа реализации выбранной альтернативы.
     Объект  управленческого решения – система  или операция. Субъектом управленческого  решения может быть как управляющая  подсистема организационно - производственной системы, так и лицо, принимающее  решение.
     На  практике реализация управленческого  решения представляет собой конкретизированную программу, включающей в себя перечень мероприятий, а также методы и  сроки их осуществления, круг исполнителей и ответственных лиц, источники  получения необходимых средств, список желаемых результатов и критерии их оценки.
     Эта программа определяет место каждой производственной единицы участия  в процессе достижения желаемых целей  управленческого решения. При этом совместные действия и ресурсы участвующих  сторон (подразделений) согласованы  и увязаны во времени.
     Управленческое  решение всегда носит директивный  характер, т.е. поступает от руководителя (менеджера, директора, начальника и  т.д.), и сигналом действия коллектива.
     Управленческое  решение содержит в себе черты, свойственные как всем решениям, принимаемым человеком  в любой сфере деятельности (осознанность и целенаправленность), так и присущих только решениям, принимаемых в процессе управления. К последним относят:
     – управленческое решение становится результатом творческой деятельности человека, основанной на личном опыте, а также на познании и использовании  объективных законов;
     – управленческое решение формирует  круг действий субъекта и объекта  управления для достижения желаемых целей, т.е. ведёт к практическим результатам;
     – управленческое решение определяет управляющее взаимодействие, которое  связывает субъект и объект управления.
     В ходе процесса разработки и реализации решения руководитель использует свои знания и опыт практики, тем самым  внося субъективный момент в выработанное решение. Этот субъективизм присутствует в каждом решении, принимаемом человеком, и он не будет считаться отрицательным, если в выработанном решении будет  преобладать объективные доводы.
     Исходя  из многообразия свойств управленческих решений, можно выделить следующие  аспекты: организационный, правовой, экономический, социальный, психологический, педагогический.
     Правовой  аспект включает в себя: соблюдение правовых норм при подготовке и реализации управленческих решений, придание управленческому  решению формы нормативного правового  или распорядительного акта, распределение  ответственности за выполнение принятого  решения, соблюдение компетенций каждого  подразделения при подготовке и  реализации управленческого решения.
     Экономический аспект включает в себя: максимизация экономического эффекта, материальная заинтересованность персонала, рациональность использования различных ресурсов, экономическая обоснованность управленческого  решения.
     Социальный  аспект включает в себя: развитие системы  участия персонала в управлении, улучшение качества трудовой деятельности, наличие неформальной структуры  рабочих групп, совместная внепроизводственная  деятельность персонала.
     Педагогический  аспект включает в себя: квалифицированный  рост персонала, воспитательный характер управленческих решений, формирование корпоративной культуры организации.
     Психологический аспект включает в себя: профессиональные качества руководителя, оценка социально–психологического климата организации, деловые качества руководителя и психологическое  состояние подчинённых, инновационная  готовность персонала.
     Организационный аспект включает в себя: принцип  разделения труда, структуризация функций  управления, делегирование полномочий, локализация и устранение конфликтов.
     Организационный аспект проявляется в организации, как разработки, так и выполнения управленческого решения. При этом реализуется ряд его функций, а именно направляющей, координирующей и мотивирующей, свидетельствующих  о многогранности данного понятия.
     Направляющая  функция решений проявляется  в том, что они принимаются  исходя из долговременной стратегии  развития предприятия, конкретизируются в многообразных задачах. Одновременно, как уже упоминалось в начале данного пункта, управленческие решения  являются направляющей основой для  реализации общих функций управления – планирования, организации, контроля, мотивации, которые реализуются  посредством решений.
     Координирующая  роль решений отражается в необходимости  согласования действий исполнителей для  реализации решений в утверждённые сроки и соответствующего качества.
     Мотивирующая  функция решения реализуется  через систему организационных  мер (приказы, постановления, распоряжения), экономических стимулов (премии, надбавки), социальных оценок (самоутверждение  личности, творческая самореализация).
     Особенностью  управленческих решений является наличие  обратной связи в процессе его  реализации, по средствам которой  оказывается корректирующее воздействие  на объект управления.
     Управленческие  решения, принимаемые на различных  уровнях, имеют свои особенности.
     Наиболее  обширным является государственный  уровень принятия и реализации решения. К его особенностям относят: масштабность решаемых проблем, большое количество вовлечённых в работу разработки и реализации, ответственность перед  обществом (финансовая, социальная, политическая, экологическая).
     В различных организациях самым верхнем  является уровень высшего руководства, который ставит и решает стратегические цели организации.
     Средний уровень – уровень функциональных начальников, реализующий стратегические цели организации, а также разрабатывающий  тактические цели.
     Низший  уровень – уровень младших  начальников, реализующие стратегические решения и разрабатывающие оперативные  управленческие решения.
     Рассмотрев  функции управленческих решений  и их различные аспекты, а также  поняв сущность и свойства решений, трудно представить их роль в процессе управления. Для этого используется система классификации управленческих решений. Этому вопросу и будет  посвящен следующий пункт данной работы. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2 Классификация управленческих решений 

     Классификация управленческих решений позволяет  изучить их особенности и выбрать  наиболее эффективные в условиях конкретной задачи, подлежащей решению. Однако, в связи со сложностью условий  и целей принятия решений, требований и структуры решения создать  простую и чёткую их классификацию  довольно сложно. Поэтому могут существовать и существуют различные классификации  управленческих решений.
     Выбор и использование той или иной классификации определяется конкретными  условиями принятия решений. В обобщённом виде классификация управленческих решений может быть представлена следующим образом.
     По  объекту управления управленческие решения подразделяются на: производственные, маркетинговые, кадровые и финансовые.
     Производственные  управленческие решения затрагивают  объекты сферы производства продукции. Маркетинговые – сферы реализации готовой продукции. Кадровые – политики управления персоналом организации. Финансовые – сферы денежных взаимоотношений  с различными субъектами.
     По  характеру процесса принятия выделяют следующие типы управленческих решений: интуитивные, рациональные и решения, основанные на осуждениях.
     При интуитивном принятии решения выбор  делается на основе ощущения того, что  он правилен. Лицо, принимающее решение, не занимается сознательным взвешиванием всех «за» и «против», делая выбор, полагаясь на свою интуицию.
     При принятии решения, основанном на осуждении, выбор делается на основе накопленного опыта. Лицо, принимающее решение, взвешивает все «за» и «против», используя  здравый смысл и свои знания прошлой  практики решения похожей проблемы.
     При рациональном принятии решения выбор  делается на основе объективного аналитического процесса. Лицо, принимающее решение, не берёт в расчёт опыт прошлого.
     По  целевой направленности выделяют одноцелевые  и многоцелевые управленческие решения.
     По  прогнозной эффективности управленческие решения подразделяются на типы: неэффективные, рациональные, оптимальные.
     Неэффективные управленческие решения не позволяют  решить проблему, а рациональные, наоборот, – позволяют.
     Оптимальные варианты решения позволяют решить проблему наилучшим способом в определённом критерием смысле.
     По  количеству альтернатив выделяют следующие  управленческие решения: стандартные, бинарные, инновационные и многоальтернативные.
     В стандартных управленческих решениях выбор однозначен, но он не вполне может  соответствовать истинной причине  проблемы.
     В бинарных управленческих решениях выбор  делается из двух противоположных альтернатив, которые ведут к выбору типа «да–нет», «или–или».
     В многоальтернативных управленческих решениях выбор делается из множества  альтернатив.
     В инновационных управленческих решениях отсутствуют очевидные альтернативы. Сначала альтернативы решения формируются, а после рационально взвешиваются.
     По  срокам действия управленческие решения  подразделяются на: постоянные, длительно - действующие, периодические, краткосрочные  и разовые.
     Период  действия постоянных решений равен  сроку существования организации  или до срока выхода соответствующего постановления отмены этого решения. Решения длительного действия –  только до срока выхода постановления  отмены решения. Периодических решений  – декада, месяц, квартал или любой другой отчётный период. Краткосрочных решений – короткий промежуток времени. Разовых решений – оговоренному сроку.
     По  частоте принятия выделяют единовременные, циклические и частые управленческие решения.
     Единовременные  решения – решения крупных  задач, например, решение о создании или ликвидации предприятия.
     Циклические решения – решения проблем, имеющих  измеримый известный цикл, например, планирование и организация бюджета.
     Частые  решения – решения, необходимость  в принятии которых возникает  в случайные моменты времени.
     По  содержанию или функциональному  признаку управленческие решения подразделяются на типы: производственные, экономические, технические, социально - политические, организационные.
     По  времени наступления последствий  для объекта управления управленческие решения подразделяются на: стратегические, перспективные, текущие, оперативные, стабилизационные.
     Стратегические  решения – решения относительно набора действий, направленных на достижение целей организации посредством  её приспособления (адаптации) к изменениям внешней среды.
     Перспективные решения – решения, направленные на принятие и реализацию перспективных  планов.
     Текущие решения – решения, развивающие  и уточняющие перспективные решения  и принимающиеся в рамках подсистемы или этапа одного из его циклов.
     Оперативные решения – решения, которые охватывают производственные процессы по изготовлению и поставке элементов более низкого  уровня, доводящие плановое задание  до конкретных исполнителей в каждом подразделении.
     Стабилизационные  решения – решения, принимающиеся  для обеспечения нахождения системы  и её подсистем в области в  области управления или допустимом состоянии.
     По  способу доведения до исполнителя  различают письменные и устные управленческие решения.
     По  возможности адаптации управленческие решения подразделяются на: программируемые, поддающиеся частичной автоматизации, принимаемые на основе логического  обоснования, неисследованные.
     Программируемые управленческие решения связаны  с большим объёмом информации. Алгоритм их выработки и реализации может быть заранее определён, поскольку  проблема, на устранение которой разрабатывается  управленческие решения, довольно часто  встречается в практике функционирования организации.
     Управленческие  решения, поддающиеся частичной  автоматизации также связаны  с большим объёмом информации, но в отличии от программируемых  управленческих решений, автоматизация  выработки и реализации только в  рамках частных подзадач.
     Управленческие  решения, принимаемые на основе логического  обоснования, принимаются на основе здравого смысла и понимания естественных законов.
     Неисследованные управленческие решения направлены на решение проблемы, опыта, решения  которой у лица, принимающего решение, нет.
     По  числу субъектов, влияющих на принятие решения, управленческие решения подразделяются на: определяющие, конкурентные, адаптирующие.
     Определяющие  управленческие решения принимаются  одним специалистом или руководителем.
     Конкурентные  управленческие решения принимаются  двумя специалистами.
     Адаптирующие  управленческие решения – решения, принимающиеся коллегиально, на основе оценок группы экспертов.
     По  природе и специфике способа  воздействия на объект управления, управленческие решения подразделяются на: политические, экономические, технические.
     По  технологии обработки управленческие решения подразделяются на: организационные, компромиссы.
     Целью организационных управленческих решений  является обеспечение движения к  поставленным перед организацией задачам. Наиболее эффективным организационным  управленческим решением будет выбор, который внесёт наибольший вклад  в достижение конечной цели. Организационные  решения можно квалифицировать  как незапрограммированные и  запрограммированные.
     Запрограммированные решения – результат реализации определённой последовательности шагов  или действий, подобных тем, предпринимаются  при решении математических уравнений. Руководитель программирует решения  под ситуации, повторяющиеся с  определённой регулярностью. Как правило, число возможных альтернатив  ограничено. Также происходит экономия времени.
     Незапрограммированные решения принимаются в ситуациях, которые в определённой мере новы, внутренне неструктурированны или  сопряжены с неизвестными факторами. Поскольку заранее невозможно составить  конкретную последовательность необходимых  шагов, руководитель должен разработать  процедуру принятия решения. В этом случае возможно большое количество вариантов.
     Компромиссы – это решения, принимаемые с  позиции системного подхода и  учитывающие возможные последствия  управленческого решения для  всех частей организации.
     По  методам разработки различают количественные (включающие методы математического  программирования и статистические методы) и эвристические управленческие решения (основанные на использовании  логики, интуиции, опыта и знаний).
     По  прогнозной эффективности управленческие решения подразделяются на типы: ординарные, синергетические, асинергетические.
     Ординарные  решения – решения, при которых  эффективность расходования ресурсов на единицу полученного эффекта  соответствует нормам и нормативам, принятых для рассматриваемой отрасли, вида деятельности. Среди ординарных решений выделяют:
     – неэффективные – не позволяющие  решить проблему;
     – рациональные – позволяющие решить проблему;
     – оптимальные – позволяющие решить проблему наилучшим в определённом критерием смысле образом или поставить наилучшую систему в определённом критерии смысле.
     Синергетические решения – решения, при которых  эффективность расходования ресурсов на единицу полученного эффекта  резко возрастает, т. е. эффект носит  ярко выраженный непропорционально  возрастающий характер.
     Асинергетические  решения – решения, при которых  эффективность расходования ресурсов на единицу полученного эффекта  резко снижается. В числе наиболее частых причин таких решений можно  назвать: запаздывание решения, отсутствие необходимых ресурсов, низкий уровень  организации, мотивации и др.
     По  степени неопределённости, зависящей  от количества информации, которой  располагает лицо, принимающее решение, управленческие решения подразделяются на детерминированные (принимаемые  в условиях определённости), неопределённые (принимаемые в условиях неопределённости) и вероятностные управленческие решения.
     По  творческому вкладу, вносимому руководителем  в разработку управленческого решения, выделяют рутинные, селективные, адаптационные  и инновационные управленческие решения.
     Рутинные  решения принимаются согласно отработанному  механизму и имеющейся программе  действий, без проявления творческого  подхода, в котором нет необходимости.
     Управленческие  решения инновационного уровня связаны  со сложностью и непредсказуемостью событий, что вызывает необходимость  принятия неординарных управленческих решений, содержащих нововведения.
     Адаптационные и селективные решения представляют собой сочетание рутинных и инновационных  управленческих решений в различной  степени пропорциональности.
     По  степени важности учёта временных  ограничений на разработку, принятие и исполнение, управленческие решения  подразделяются на решения: в реальном масштабе времени, принимаемые в  одном из этапов, не имеющие явных  временных ограничений.
     Решения в реальном масштабе времени –  решения, принимаемые и реализуемые  достаточно быстро.
     Решения, принимаемые в одном из этапов – решения, ограниченные во времени  рамками определённого этапа.
     Решения, не имеющие явных ограничений  по времени их принятия – решения  относительно начала какого – либо процесса или единоличного действия.
     По  составу и сложности реализации управленческие решения подразделяются на: простые, процессные.
     Простые решения – решения, реализуемые  при выполнении одного действия.
     Процессные  решения – решения, реализуемые  при выполнении некоторой совокупности взаимосвязанных действий.
     В свою очередь последние подразделяются на алгоритмизированные решения (с  чётко определённой последовательностью  и сроками выполнения составляющих действий) и размытые решения (слабоструктурированные по составляющим действиям и срокам их выполнения).
     По  характеру учёта изменения условий  реализации управленческие решения  подразделяются на: гибкие, жёсткие.
и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.