Здесь можно найти образцы любых учебных материалов, т.е. получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ и рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


курсовая работа Сетевое планирование и управление программными проектами

Информация:

Тип работы: курсовая работа. Добавлен: 05.05.2012. Сдан: 2011. Страниц: 21. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


Содержание
Введение………………………………………………………………………3
Глава 1.  Сетевое планирование……………………………………………4
1.1 Основные  понятия сетевого планирования……………………………4
1.2  Методы  сетевого планирования………………………………………11
Глава 2. Система управления проектами…………………………………22
2.1 Основные  особенности системы MS Project Standard…………….….22
2.2 Основные  этапы управления проектом в  системе……………………27
Глава 3. Моделирование деятельности гостиницы………………………31
3.1 Общее  описание гостиницы……………………………………………..31
3.2 Формирование  бизнес-процессов……………………………………….32
3.3 Построение  модели бизнес-процесса IDEF0…………………………...35
3.4 Диаграммы  потоков данных (DFD)……………………………………..46
3.5 Диаграммы  методологии IDEF 3……………………………………….49
Заключение……………………………………………………………………52
Список  использованной литературы………………………………………54 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение
     Планирование  и управление комплексом работ по проекту представляет собой сложную  и, как правило, противоречивую задачу. Оценка временных и стоимостных  параметров функционирования системы, осуществляемая в рамках этой задачи, производится различными методами. Среди существующих большое значение имеет метод сетевого планирования.
     Методы  сетевого планирования могут широко и успешно применяются для  оптимизации планирования и управления сложными разветвленными комплексами работ, которые требуют участия большого числа исполнителей и затрат ограниченных ресурсов.
     Следует отметить, что главной целью сетевого планирования является сокращение до минимума продолжительности проекта, таким образом, использование сетевых  моделей обусловлено необходимостью грамотного управления крупными народнохозяйственными комплексами и проектами, научными исследованиями, конструкторской и технологической подготовкой производства, новых видов изделий, строительством и реконструкцией, капитальным ремонтом основных фондов и т.п.
     Эта тема является актуальной, так как  с помощью сетевой модели руководитель работ или операции может системно и масштабно представлять весь ход работ или оперативных мероприятий, управлять процессом их осуществления, а также маневрировать ресурсами.
     Целью моей курсовой работы является рассмотрение методов сетевого планирования.
     Можно выделить следующие задачи:
     1) Рассмотреть понятие сетевого  планирования.
     2) Выделить основные понятия сетевого  планирования.
     3) Изучить правила построения сетевых моделей.
     4) Определить направления применения сетевого планирования.
     5) Изучить история сетевого планирования, как в зарубежных странах, так  и в России.
     Глава 1. Сетевое планирование
     1.1 Основные понятия сетевого планирования
     Сетевое планирование – метод управления, который основывается на использовании математического аппарата теории графов и системного подхода для отображения и алгоритмизации комплексов взаимосвязанных работ, действий или мероприятий для достижения четко поставленной цели.
     Сетевое планирование позволяет определить, во-первых, какие работы или операции из числа многих, составляющих проект, являются "критическими" по своему влиянию на общую календарную  продолжительность проекта и, во-вторых, каким образом построить наилучший план проведения всех работ по данному проекту с тем, чтобы выдержать заданные сроки при минимальных затратах.
     Сетевое планирование основываются на разработанных  практически одновременно и независимо методе критического пути МКП (СРМ — Critical Path Method) и методе оценки и пересмотра планов ПЕРТ (PERT — Program Evaluation and Review Technique).
     Методы  сетевого планирования применяются  для оптимизации планирования и  управления сложными разветвленными комплексами  работ, требующими участия большого числа исполнителей и затрат ограниченных ресурсов.
     Основная  цель сетевого планирования - сокращение до минимума продолжительности проекта.
     Задача  сетевого планирования состоит в том, чтобы графически, наглядно и системно отобразить и оптимизировать последовательность и взаимозависимость работ, действий или мероприятий, обеспечивающих своевременное и планомерное достижение конечных целей. Для отображения и алгоритмизации тех или иных действий или ситуаций используются экономико-математические модели, которые принято называть сетевыми моделями, простейшие из них - сетевые графики. С помощью сетевой модели руководитель работ или операции имеет возможность системно и масштабно представлять весь ход работ или оперативных мероприятий, управлять процессом их осуществления, а также маневрировать ресурсами.
     Важная  особенность СПУ (сетевого планирования и управления) заключается в системном  подходе к вопросам организации  управления, согласно которому коллективы исполнителей, принимающие участие  в комплексе работ и объединенные общностью поставленных перед ними задач, несмотря на разную ведомственную подчиненность, рассматриваются как звенья единой сложной организационной системы.
     Использование методов сетевого планирования способствует сокращению сроков создания новых объектов на 15-20%, обеспечению рационального использования трудовых ресурсов и техники.
     В основе сетевого планирования лежит  построение сетевых диаграмм. Сетевая  диаграмма (сеть, граф сети, PERT-диаграмма) — графическое отображение работ  проекта и зависимостей между ними. В СПУ под термином "сеть" понимается полный комплекс работ и вех проекта с установленными между ними зависимостями.
     Выделяют  два типа сетевых диаграмм – сетевая  модель типа "вершина-работа" и "вершина-событие" или "дуги-работы".
     Сетевые диаграммы первого типа отображают сетевую модель в графическом виде как множество вершин, соответствующих работам, связанных линиями, представляющими взаимосвязи между работами. Так же этот тип диаграмм называют диаграммой предшествования—следования. Он является наиболее распространенным представлением сети (см. приложение1).
     Другой  тип сетевой диаграммы — сеть типа "вершина—событие", на практике используется реже. При данном подходе  работа представляется в виде линии  между двумя событиями (узлами графа), которые, в свою очередь, отображают начало и конец данной работы. PERT-диаграммы являются примерами этого типа диаграмм (см. приложение 2).
     Можно выделить следующие методы сетевого планирования:
    1. Детерминированные сетевые методы
      Диаграмма Ганта
      Метод критического пути (МКП)
    2. Вероятностные сетевые методы
      Неальтернативные
        Метод имитационного моделирования (метод Монте-Карло)
        Метод оценки и пересмотра планов (ПЕРТ, PERT)
      Альтернативные
        Метод графической оценки и анализа (GERT).
     Следует выделить следующие понятия, необходимые для сетевого планирования.
     Работа – производственный процесс, требующий затрат времени и материальных ресурсов и приводящий к достижению определенных результатов.
     По  своей физической природе работы можно рассматривать как действие (например, заливка фундамента бетоном, составление заявки на материалы, изучение конъюнктуры рынка), процесс (пример - старение отливок, выдерживание вина, травление плат) и ожидание (процесс, требующий только затраты времени и не потребляющий никаких ресурсов; является технологическим (твердение цементной стяжки) или организационным (ожидание сухой погоды) перерывом между работами, непосредственно выполняемым друг за другом.
     По  количеству затрачиваемого времени  работа может быть:
    действительной, то есть протяжённым во времени процессом, требующим затрат ресурсов;
    фиктивной (или зависимостью), не требующей затрат времени и представляющей связь между какими-либо работами: передача измененных чертежей от конструкторов к технологам, сдача отчета о технико-экономических показателях работы цеха вышестоящему подразделению.
     Событиеэто факт окончания одной или нескольких работ, необходимых и достаточных для начала следующих работ. События устанавливают технологическую и организационную последовательность работ. События ограничивают рассматриваемую работу и по отношению к ней могут быть начальными и конечными. Начальное событие определяет начало работы и является конечным для предшествующих работ. Исходным считается событие, которое не имеет предшествующих работ в рамках рассматриваемого сетевого графика. Завершающее – событие, которое не имеет последующих работ в рамках рассматриваемого сетевого графика. Граничное событие - событие, являющееся общим для двух или нескольких первичных или частных сетей.
     Путь - это любая последовательность работ в сети, в которой конечное событие каждой работы этой последовательности совпадает с начальным событием следующей за ней работы. Путь от исходного до завершающего события называется полным. Путь от исходного до данного промежуточного события называется путем, предшествующим этому событию. Путь, соединяющий какие-либо два события, из которых ни одно не является исходным или завершающим, называется путем между этими событиями.
     Продолжительность пути определяется суммой продолжительностей составляющих его работ. Путь, имеющий максимальную длину, называют критическим.
     Для сетевой модели типа "работы-вершины" используются такие обозначения, как  веха – некое ключевое событие, обозначающее окончание одного этапа и начало другого; дуга – связь между работами.
     Различают различные типы связей в сетевой  модели:
     - начальные работы;
     - конечные работы;
     - последовательные работы;
     - работы (операции) дробления;
     - работы (операции) слияния;
     - параллельные работы.
     При составлении сетевых графиков (моделей) используют условные обозначения (см. приложение 3).
     Процесс разработки сетевой модели включает в себя определение списка работ  проекта; оценку параметров работ; определение  зависимостей между работами.
     При построении сетевого графика необходимо соблюдать ряд правил.
     1) Правило последовательности изображения  работ: сетевые модели следует  строить от начала к окончанию,  т.е. слева направо.
     2) Правило изображения стрелок.  В сетевом графике стрелки,  обозначающие работы, ожидания или  зависимости, могут иметь различный  наклон и длину, но должны идти слева направо, не отклоняясь влево от оси ординат, и всегда направляться от предшествующего события к последующему, т.е. от события с меньшим порядковым номером к событию с большим порядковым номером.
     3) Правило пересечения стрелок. При построении сетевого графика следует избегать пересечения стрелок: чем меньше пересечений, тем нагляднее график.
     4) Правило обозначения работ. В  сетевом графике между обозначениями  двух смежных событий может  проходить только одна стрелка.
     Для правильного изображения работ можно ввести дополнительное событие и зависимость.
     5) В сетевой модели не должно  быть "тупиковых" событий, то  есть событий, из которых не  выходит ни одна работа, за  исключением завершающего события.  Здесь либо работа не нужна  и её необходимо аннулировать, либо не замечена необходимость определённой работы, следующей за событием для свершения какого-либо последующего события.
     6) Правило расчленения и запараллеливания  работ. При построении сетевого  графика можно начинать последующую работу, не ожидая полного завершения предшествующей. В этом случае нужно "расчленить" предшествующую работу на две, введя дополнительное событие в том месте предшествующей работы, где может начаться новая.
     7) Правило запрещения замкнутых  контуров (циклов, петель). В сетевой модели недопустимо строить замкнутые контуры — пути, соединяющие некоторые события с ними же самими, т.е. недопустимо, чтобы один и тот же путь возвращался в то же событие, из которого он вышел.
     8) Правило запрещения тупиков. В  сетевом графике не должно быть тупиков, т.е. событий, из которых не выходит ни одна работа, за исключением завершающего события (в многоцелевых графиках завершающих событий несколько, но это особый случай).
     9) Правило запрещения хвостовых  событий. В сетевом графике не должно быть хвостовых событий, т.е. событий, в которые не входит ни одна работа, за исключением начального события.
     10) Правило изображения дифференцированно-зависимых  работ. Если одна группа работ  зависит от другой группы, но  при этом одна или несколько работ имеют дополнительные зависимости или ограничения, при построении сетевого графика вводят дополнительные события.
     11) Правило изображения поставки. В  сетевом графике поставки (под  поставкой понимается любой результат,  который предоставляется "со  стороны", т.е. не является результатом работы непосредственного участника проекта) изображаются двойным кружком либо другим знаком, отличающимся от знака обычного события данного графика. Рядом с кружком поставки дается ссылка на документ (контракт или спецификацию), раскрывающий содержание и условия поставки.
     12) Правило учета непосредственных  примыканий (зависимостей). В сетевом  графике следует учитывать только  непосредственное примыкание (зависимость)  между работами.
     13) Технологическое правило построения сетевых графиков. Для
построения  сетевого графика необходимо в технологической 
последовательности  установить:
     • какие работы должны быть завершены  до начала данной работы;
     • какие работы должны быть начаты после  завершения данной работы;
     • какие работы необходимо выполнять одновременно с выполнением данной работы.
     14) Правила кодирования событий  сетевого графика. Для кодирования  сетевых графиков необходимо  пользоваться следующими правилами.
    все события графика должны иметь свои собственные номера.
    кодировать события необходимо числами натурального ряда без пропусков.
    номер последующему событию следует присваивать после присвоения номеров предшествующим событиям.
    стрелка (работа) должна быть всегда направлена из события с меньшим номером в событие с большим номером.
     Наиболее  распространенными направлениями  применения сетевого планирования являются:
    целевые научно-исследовательские и проектно-конструкторские разработки сложных объектов, машин и установок, в создании которых принимают участие многие предприятия и организации;
    планирование и управление основной деятельностью разрабатывающих организаций;
    планирование комплекса работ по подготовке и освоению производства новых видов промышленной продукции;
    строительство и монтаж объектов промышленного, культурно-бытового и жилищного назначения;
    реконструкция и ремонт действующих промышленных и других объектов;
    планирование подготовки и переподготовки кадров, проверка исполнения принятых решений, организация комплексной проверки деятельности предприятий, объединений, строительно-монтажных организаций и учреждений.
     Методы  сетевого планирования используются при  планировании сложных комплексных  проектов, например, таких как:
    Строительство и реконструкция каких-либо объектов;
    Выполнение научно-исследовательских и конструкторских работ;
    Подготовка производства к выпуску продукции;
    Перевооружение армии;
    Развертывание системы медицинских или профилактических мероприятий.
 
1.2 Методы сетевого планирования
     Существуют  разные методы сетевого планирования.
     Модели, в которых взаимная последовательность и продолжительности работ заданы однозначно, называются детерминированными сетевыми моделями. К наиболее популярным детерминированным моделям относятся метод построения диаграмм Ганта и метод критического пути (CPM).
     Если  о продолжительности каких-то работ  заранее нельзя задать однозначно или  если могут возникнуть ситуации, при  которых изменяется запланированная  заранее последовательность выполнения задач проекта, например, существует зависимость от погодных условий, ненадежных поставщиков или результатов научных экспериментов, детерминированные модели неприменимы. Чаще всего такие ситуации возникают при планировании строительных, сельскохозяйственных или научно-исследовательских работ. В этом случае используются вероятностные модели, которые делятся на два типа:
    неальтернативные – если зафиксирована последовательность выполнения работ, а продолжительность всех или некоторых работ характеризуется функциями распределения вероятности;
    альтернативные – продолжительности всех или некоторых работ и связи между работами носят вероятностный характер.
     К наиболее распространенным методам  вероятностного сетевого планирования относятся:
    метод оценки и анализа программ (PERT);
    метод имитационного моделирования или метод Монте-Карло;
    метод графической оценки и анализа программ (GERT).
     Одним из наиболее распространенных способов наглядного представления производственного  процесса или проекта во времени является линейный или ленточный календарный график - Диаграмма Ганта.
     Диаграмма Ганта — горизонтальная линейная диаграмма, на которой задачи проекта  представляются протяженными во времени  отрезками, характеризующимися датами начала и окончания, задержками и, возможно, другими временными параметрами.
     Диаграмма Ганта представляет собой график, в котором процесс представлен  в двух видах. В левой части проект представлен в виде списка задач (работ, операции) проекта в табличном виде с указанием названия задачи и длительности ее выполнения, а часто и работ, предшествующих той или иной задаче. В правой части каждая задача проекта, а точнее длительность ее выполнения, отображается графически, обычно в виде отрезка определенной длины с учетом логики выполнения задач проекта, рис.1.  

      
     Рис. 1. Диаграмма Ганта. 

     В верхней, правой части диаграммы  Ганта располагается шкала времени. Длина отрезка и его расположение на шкале времени определяют время  начала и окончания каждой задачи. Кроме того, взаимное расположение отрезков задач показывает, следуют ли задачи одна за другой или происходит их параллельное выполнение.
     Наиболее  широко график Ганта использовался  в строительстве. В качестве расписания работ график Ганта вполне пригоден, но когда возникает необходимость  изменения структуры работ, приходится все работы пересматривать заново, учитывая все многообразие возможных технологических связей между ними. И чем сложнее работы, тем сложнее использовать график Ганта. Тем не менее даже после появления сетевых моделей график Ганта продолжает использоваться как средство представления временных аспектов работ на конечных стадиях календарного планирования, когда продолжительность проекта оптимизирована с помощью сетевых моделей. График Ганта может также использоваться для элементарного контроля работ. Он используется для отражения текущего состояния проекта (статуса проекта) с точки зрения соблюдения сроков.
     Циклограмма представляет собой линейную диаграмму продолжительности работ, которая отображает работы в виде наклонной линии в двухмерной системе координат, одна ось которой изображает время, а другая — объемы или структуру выполняемых работ.
     Циклограммы активно использовались до 80-х годов  XX века в основном в строительной отрасли, особенно при организации поточного строительства. Существуют циклограммы ритмичного и неритмичного потока. Равноритмичным потоком называют такой поток, в котором все составляющие потоки имеют единый ритм, т.е. одинаковую продолжительность выполнения работ на всех захватках, рис.2.
     
     Рис. 5. Циклограмма а) равноритмичного и б) неритмичного потока. 

     В настоящее время циклограммы  практически не используются в управленческой практике как по причине недостатков, указанным ниже, так и по причине  неактуальности поточного строительства.
     Эти модели просты в исполнении и наглядно показывают ход работы. Однако они не могут отразить сложности моделируемого процесса — форма модели вступает в противоречие с ее содержанием. Основными недостатками являются:
     • отсутствие наглядно обозначенных взаимосвязей между отдельными работами (зависимость работ, положенная в основу графика, выявляется только один раз в процессе составления графика (модели) и фиксируется как неизменная; в результате такого подхода заложенные в графике технологические и организационные решения принимаются обычно как постоянные и теряют свое практическое значение после начала их реализации);
     • негибкость, жесткость структуры  линейного графика, сложность его  корректировки при изменении  условий (необходимость многократного  пересоставления графика, которое, как правило, из-за отсутствия времени не может быть выполнено);
     • невозможность четкого разграничения ответственности руководителей различных уровней (информация, поступившая о ходе разработки, содержит в себе на любом уровне слишком много сведений, которые трудно оперативно обработать);
     • сложность вариантной проработки и  ограниченная возможность прогнозирования  хода работ.
     Метод критического пути позволяет рассчитать возможные календарные графики выполнения комплекса работ на основе описанной логической структуры сети и оценок продолжительности выполнения каждой работы, определить критический путь для проекта в целом.
     В основе метода лежит определение  наиболее длительной последовательности задач от начала проекта до его окончания с учетом их взаимосвязи. Задачи лежащие на критическом пути (критические задачи) имеют нулевой резерв времени выполнения и в случае изменения их длительности изменяются сроки всего проекта. В связи с этим при выполнении проекта критические задачи требуют более тщательного контроля, в частности, своевременного выявления проблем и рисков, влияющих на сроки их выполнения и, следовательно, на сроки выполнения проекта в целом. В процессе выполнения проекта критический путь проекта может меняться, так как при изменении длительности задач некоторые из них могут оказаться на критическом пути.
     Метод критического пути исходит из того, что длительность операций можно  оценить с достаточно высокой  степенью точности и определенности.
     Основным  достоинством этого метода является возможность манипулирования сроками выполнения, не лежащих на критическом пути.
     Календарное планирование по МКП требует определенных входных данных. После их ввода производится процедура прямого и обратного прохода по сети и вычисляется выходная информация, рис.3.
     
     Рис. 3. Расчет по методу критического пути
     Для расчета календарного графика по МКП требуются следующие входные  данные:
     - набор работ;
     - зависимости между работами;
     - оценки продолжительности каждой  работы;
     - календарь рабочего времени проекта  (в наиболее общем случае возможно задание собственного календаря для каждой работы);
     - календари ресурсов;
     - ограничения на сроки начала  и окончания отдельных работ  или этапов;
     - календарная дата начала проекта.
     Прямой  расчетопределение минимально возможного времени реализации проекта начинается с работ, не имеющих предшественников. В ходе его определяется ES (ранний старт) и EF (ранний финиш). Ранние начала и ранние окончания работ определяются последовательно, слева направо по графику, то есть от исходного события сети к завершающему.
     Используются  формулы:
     ES?=0
     EF=ES+Dur (где Dur – продолжительность)
     ESi=EFi-1, при условии что операция (i) не является операцией слияния.
     При слиянии: ESi=maxEFi-1
     Обратный  расчет. Определяются LS (поздний старт), LF (поздний финиш) и R (резерв). Поздние начала и поздние окончания определяются в обратном порядке – от завершающегося события графика к исходящему, то есть справа налево. 

     EFN=LFN
     LSi=LFi-Dur
     LFi-1= LSi, 

     при условии, что (i-1) не является операцией дробления.
     При дроблении: 

     LFi-1= minLSi 

     При правильных расчетах должно выполняться  условие ES?=LS? 

     LF-EF
     R=
     LS-ES 

     Таким образом, критический путь – это  последовательность операций, не имеющих  резерва.
     Анализ  по методу критического пути представляет собой эффективный метод оценки:
    Задач, которые необходимо решить.
    Возможности параллельного выполнения работ.
    Наименьшего времени выполнения проекта.
    Производственных ресурсов, необходимых для выполнения проекта.
    Последовательности выполнения работ, включая составление графиков и определение продолжительности выполнения работ.
    Очередность решения задач.
    Наиболее эффективного способа сокращения продолжительности выполнения проекта в случае его срочности.
     Эффективность анализа по методу критического пути может повлиять на результат проекта, будет он успешным или неудачным. Также анализ может быть очень полезен для оценки важности проблемы, с которой можно столкнуться в ходе внедрения плана.
     Метод Монте-Карло (методы Монте-Карло, ММК) — общее название группы численных методов, основанных на получении большого числа реализаций стохастического (случайного) процесса, который формируется таким образом, чтобы его вероятностные характеристики совпадали с аналогичными величинами решаемой задачи.
     Суть  данного метода состоит в том, что результат испытания зависит от значения некоторой случайной величины, распределенной по заданному закону. Поэтому результат каждого отдельного испытания также носит случайный характер. Проведя серию испытаний, получают множество частных значений наблюдаемой характеристики (выборку). Полученные статистические данные обрабатываются и представляются в виде численных оценок интересующих исследователя величин (характеристик системы).
     Важной  особенностью данного метода является то, что его реализация практически  невозможна без использования компьютера.
     Метод Монте-Карло имеет две особенности:
     1) простая структура вычислительного  алгоритма;
     2) погрешность вычислений, как правило,  пропорциональна D/N, где D - некоторая  постоянная, N - число испытаний. Отсюда  видно, что для того, чтобы уменьшить погрешность в 10 раз (иначе говоря, чтобы получить в ответе еще один верный десятичный знак), нужно увеличить N (т.е. объем работы) в 100 раз.
     Добиться  высокой точности таким путем  невозможно. Поэтому обычно говорят, что метод Монте-Карло особенно эффективен при решении тех задач, в которых результат нужен с небольшой точностью (5-10%). Способ применения метода Монте-Карло довольно прост. Чтобы получить искусственную случайную выборку из совокупности величин, описываемой некоторой функцией распределения вероятностей:
     1) Задаются пределы изменения времени  реализации каждой операции.
     2) Задается конкретные времена  реализации для каждой операции  с помощью датчика случайных  чисел.
     3) Рассчитывается критический путь  и время реализации всего проекта.
     4) Переход на операцию "2".
     Результатом применения метода Монте-Карло является:
    Гистограмма, которая показывает вероятность времени реализации проекта, рис. 4.

     Рис. 4. Гистограмма метода Монте-Карло
    Индекс критичности
     Метод оценки и пересмотра планов PERT представляет собой разновидность анализа по методу критического пути с более критичной оценкой продолжительности каждого этапа проекта. При использовании этого метода необходимо оценить наименьшую возможную продолжительность выполнения каждой работы, наиболее вероятную продолжительность и наибольшую продолжительность на тот случай, если продолжительность выполнения этой работы будет больше ожидаемой. Метод ПЕРТ допускает неопределенность продолжительности операций и анализирует влияние этой неопределенности на продолжительность работ по проекту в целом.
     Этот  метод используется, когда для  операции сложно задать и определить точную длительность.
     Особенность метода PERT заключается в возможности  учета вероятностного характера продолжительностей всех или некоторых работ при расчете параметров времени на сетевой модели. Он позволяет определять вероятности окончания проекта в заданные периоды времени и к заданным срокам.
     Вместо  одной детерминированной величины продолжительности для 
работ проекта задаются (как правило, экспертным путем) три оценки длительности:
    оптимистическая (работа не может быть выполнена быстрее, чем за tа);
    пессимистическая (работа не может быть выполнена медленнее, чем за tb);
    наиболее вероятная tn
     Затем вероятностная сетевая модель превращается в детерминированную путем замены трех оценок продолжительностей каждой из работ одной величиной, называемой ожидаемой продолжительностью tожид и рассчитываемой как средневзвешенное арифметическое трех экспертных оценок длительностей данной работы: 

     tожид=( tа + tb + tn)/6 

     Определяется  критический путь на основании для  каждой tожид операции.
     Определяется  среднее квадратичное отклонение каждой операции:
     ?t=( tа + ta) /6 

     Среднее квадратичное отклонение времени реализации всего проекта:
     ?пр=v??
     Метод графической оценки и анализа (метод GERT) применяется в тех случаях организации работ, когда последующие задачи могут начинаться после завершения только некоторого числа из предшествующих задач, причем не все задачи, представленные на сетевой модели, должны быть выполнены для завершения проекта.
     Основу  применения метода GERT составляет использование  альтернативных сетей, называемых в  терминах данного метода GERT-cетями.
     По  существу GERT-сети позволяют более  адекватно задавать сложные процессы строительного производства в тех случаях, когда затруднительно или невозможно (по объективным причинам) однозначно определить какие именно работы и в какой последовательности должны быть выполнены для достижения намеченного результата (т.е. существует многовариантность реализации проекта).
     Следует отметить, что "ручной" расчет GERT-сетей, моделирующих реальные процессы, чрезвычайно  сложен, однако программное обеспечение  для вычисления сетевых моделей  такого типа в настоящее время, к  сожалению, не распространено.
     Расчет  сетевого графика методом диагональной таблицы (иногда этот метод называют матричным) ведется с ориентацией на события, а не на работы. В начале вычерчивается квадратная сетка, в которой число строк и число граф равно числу событий графика, рис. 5.
     
     Рис. 8. Табличная форма для метода диагональной таблицы
     Затем слева, сверху вниз, проставляются все  номера начальных событий (индекс i), а вверху слева направо — номера конечных событий (индекс j). В ячейках на пересечении начального и конечного событий проставляются значения продолжительности работ (ti-j).
     Так же существует секторной метод. Он предполагает изображение сетевого графика с увеличенными кружками, разделенными на шесть секторов, которые в дальнейшем могут разбиваться на подсекторы. В верхнем центральном секторе ставится номер события, в нижнем — календарная дата начала работ. В два верхних боковых сектора вносятся ранние начала и окончания работ, а в два боковых нижних — соответственно поздние начала и окончания работ. Слева принято записывать окончания работ, входящих в данное событие, справа — начала работ, выходящих из данного события, рис. 6.
     
     Рис 9. Секторный метод
     Расчет  показателей графика ведется  двумя проходами: прямым от исходного  события до завершающего последовательно  по всем путям графика и обратным — от завершающего события до исходного. При прямом проходе определяются ранние начала и окончания работ. При обратном проходе — поздние начала и окончания работ.
     Существуют  и другие методы расчета сетевого графика, предполагающие расчет аналитических параметров прямо на графике в кружках событий, разделенных на несколько секторов. Один из таких методов — четырехсекторный метод — предполагает разделение кружка события на четыре сектора. Существует несколько модификаций четырехсекторного метода.
     Как уже было сказано ранее, в настоящее время происходит расширение методов и приемов использования сетевых методов. 

     Глава 2. Система управления проектами
     2.1 Основные особенности  системы MS Project Standard
     Управление  проектами – это искусство  и наука организации, планирования и управления различными процессами, обладающими, как правило, индивидуальными особенностями, в условиях ограниченных ресурсов, времени и затрат.
     Под проектом понимается практически любая  деятельность, направленная на достижение поставленных целей с максимально возможной эффективностью при известных ограничениях по времени, ресурсам и затратам (строительство коттеджа, модернизация оборудования, проведение исследования, проектирование различных систем, открытие бизнеса и т.д.).
     Для облегчения процесса управления проектами разработаны и продолжают разрабатываться и модернизироваться множество самых разнообразных методов, подходов и систем управления, например, таких, как: Turbo Project Professional, Project Scheduler, MS Project Standard, Sure Track Project Management, Time line и др.
     В данной работе рассматривается одна из самых распространенных и
     удобных в использовании систем управления проектами – система MS
Project Standard.
     Если  предыдущая версия состояла только из настольного приложения
MSProject 2000 и  дополнялась серверным пакетом  MS Project Central, то теперь семейство MS Project включает три приложения: настольные приложения MSProject Standard и MS Project Professional и сервер MS Project Server. Для удобства использования MS Project Standard и MS Project Server они имеют как английскую, так и русскую версии.
     Комбинация MS Project стандартной редакции и сервера MS Project Server предназначена для совместной работы небольших групп над проектами. Комбинация же профессиональной редакции MS Project и сервера предназначена для работы над проектами в крупной организации. Поэтому при использовании профессиональной редакции сервер позволяет осуществлять операции, необходимые на крупном предприятии, такие как централизованное хранение шаблонов проектов и списка сотрудников
предприятия. Кроме того, в профессиональной версии доступны средства автоматизированного подбора сотрудников в проект на основе их навыков, а также возможно прогнозирование загрузки предприятия с учетом определенных сценариев развития событий.
     Эта система, как и множество других, обеспечивает возможность представления любого процесса, как производственного, так и непроизводственного в виде логической последовательности определенных задач с учетом их взаимосвязей.
     Это позволяет руководителю проводить  наглядный анализ состава работ  и обеспечить оптимальный порядок выполнения предстоящего комплекса задач, а также дает возможность объективно оценить действия исполнителей, ход выполнения работ и выработать дополнительные мероприятия по повышению эффективности производства.
     Целесообразность  использования таких систем управления проектами в любой организации, фирме, предприятии с каждым годом возрастает. Это связано, в первую очередь, со следующими обстоятельствами:
• постоянное совершенствование продукции;
• непрерывное  улучшение технологии и оборудования для выполнения
большого  комплекса работ;
• уменьшение сроков выпуска новой продукции (производство оборудования, программного обеспечения, книг, строительство различных объектов,
создание  и внедрение всевозможных систем, процессов ит.д.);
• рост конкуренции;
• широкое  внедрение современных компьютерных технологий;
• повышением эффективности работы над проектами.
     Все это должно быть определенным образом  организовано,
спланировано и проконтролировано с минимальными затратами средств и
времени при  наличии различных ограничений.
     Основными преимуществами систем управления проектами  являются:
• наличие  наглядных средств описания комплекса  работ проекта, связей
между работами и их временными характеристиками;
• наличие  средств назначения ресурсов и затрат по отдельным задачам проекта и проекту в целом;
• централизованное хранение информации по графику работ, ресурсам и
затратам  для каждой задачи проекта;
• удобные  графические средства представления проекта (диаграмма Ганта,
сетевой график, календарный план и др.);
• возможность  представления проекта в виде иерархической структуры за
дач проекта, позволяющей выбирать для каждого  конкретного случая не
обходимый уровень детализации задач проекта;
• наличие  средств контроля за ходом выполнения работ;
• возможность  быстрого анализа влияния любого изменения в графике, ресурсном и стоимостном обеспечении любой из задач проекта;
• возможность  совместной работы и обновления данных в сетевом режиме;
• возможность  автоматизированного создания отчетов, графических диаграмм и графиков, разработки документации по проекту.
     В данной работе предлагаем рассмотреть  основные особенности системы управления проектами MS Project Standard:
    наличие упрощенного интерфейса, максимально приближенного к другим продуктам фирмы Microsoft;
    система MS Project Standard включает большой комплекс хорошо продуманных инструкций, подсказок в виде окон консультанта (Project Guide), которые обеспечивают возможность использования системы пользователями, не имеющими специальной подготовки;
    открытая архитектура системы и многообразие встроенных функций облегчают организацию, планирование и управление выполнением самых разных проектов;
    система MS Project Standard обладает мощной реляционной (табличной) базой данных, в которой сохраняются все сведения о проекте и которые в дальнейшем используются для расчета календарного плана и учета затрат проекта;
    файл любого проекта системы MS Project Standard состоит из двух больших «внутренних» таблиц с множеством столбцов, одна из которых содержит информацию о задачах, а вторая о ресурсах проекта;
    в процессе работы в системы MS Project Standard на базе двух больших«внутренних» таблиц формируются небольшие заранее определенные «внешние» таблицы, которые появляются в рабочей области экрана. Они, как правило, зависят от выбранного представления;
    система имеет встроенные алгоритмы расчета календарного плана и учета затрат проекта, которые способны отображать результаты расчета в различных представлениях;
    результаты расчетов в системе MS Project Standard отображаются в формате, аналогичном электронной таблице. Допустим, если введены все сведения о проекте, то можно узнать начальную и конечную даты выполнения данной задачи, потребности в ресурсах и конечную дату всего проекта;
    в систему включена возможность получения отклика и совета об альтернативных действиях при удалении названий задач или ресурсов и изменении назначений ресурсов, дат начала и окончания, а также сведений о трудозатратах, единицах или длительностях;
    наличие пошаговых инструкций и элементов управления, всегда доступных в левой области – окно консультанта (Project Guide), которые помогают создавать проекты, управлять задачами и ресурсами, задавать и изменять рабочее время, отслеживать ход выполнения и получать отчеты о состоянии;
    система предусматривает возможность ввода фактических данных, связанных с выполнением задач проекта и сравнения их с запланированными;
    имеется возможность создания до 11 базовых планов для одного проекта;
    система обеспечивает создание отчетов в реальном масштабе времени и анализ выполнения задач проекта и проекта в целом;
    в систему встроены усовершенствованные способы расчета освоенного
    объема. В число показателей освоенного объема теперь входят индекс отклонения от календарного плана (ИОКП), показатель эффективности выполнения (ПЭВ), индекс отклонения стоимости (ИОС), относительное отклонение по стоимости (ООПС) и относительное отклонение от календарного плана (ООКП). Имеется возможность
    выбора  из 11 базовых планов, используемых для расчета данных по освоенному объему;
    возможность отслеживания задач и ресурсов одного проекта несколькимируководителями;
    некоторые другие.
     В настоящее время разработаны  две версии системы MS Project:
    версия MS Project Standard предназначена для руководства проектом в рамках рабочей группы;
    версия MS Project Professional предназначена для руководства проектом на уровне предприятия.
     Версия  системы MS Project Standard включает основные возможности для руководства проектом на уровне рабочей группы: планирование задач, управление ресурсами, отслеживание выполнения, составление отчетов, совместная работа, настройка параметров и гибкое планирование. Этот основной набор средств позволяет начать комплекс работ по проекту сразу после установки системы. 

     2.2 Основные этапы  управления проектом  в системе
     Независимо  от сложности проекта, он состоит  из следующих основных этапов:
    определение основных целей выполнения проекта– стратегии проекта;
    планирование выполнения задач проекта;
    управление ходом выполнения проекта;
    представление хода выполнения проекта.
     Определяющими факторами при реализации того или  иного проекта являются:
    цели и задачи проекта, часто называемые областью охвата;
    время на выполнение задач проекта;
    затраты, а точнее выделенные ресурсы на выполнение той или иной задачи проекта (персонал, оборудование, материалы);
     Эти три фактора – область охвата, время, затраты часто называют треугольником проекта. Каждый из них влияет на два других. Однако, обычно один из них оказывает на проект большее влияние, чем остальные два. Зависимость между этими тремя элементами различна для каждого проекта. Она определяет и возможные проблемы, и допустимые решения. Знание узких мест и возможностей для маневрирования облегчает планирование и управление проектами.
     Стратегия проекта предусматривает создание общей картины и структуры разрабатываемого проекта. Для этого необходимо четко сформулировать:
      цели проекта;
      задачи проекта;
      предложения по успешному завершению различных задач проекта;
      ограничения, которые имеются или могут возникнуть в процессе реализации проекта;
      конечные результаты проекта.
     Планирование  выполнения проекта предусматривает  создание плана выполнения задач проекта, который система MS Project Standard рассчитывает и создает рабочий график на основании предоставленных сведений о задачах, которые необходимо выполнить. В число сведений могут входить данные об исполнителях, всех задач проекта, оборудовании и материалах, используемых для выполнения задач, а также произведенных затратах.
     При создании плана проекта для каждой задачи вводятся следующие типы сведений:
      длительность выполнения задачи;
      характер связи между двумя задачами;
      ресурсы для выполнения задач проекта.
     Длительность  выполнения задачи – это общий  интервал активного рабочего времени, необходимого для выполнения задачи – количество рабочего времени от начала до окончания задачи согласно календарю проекта и календарю ресурсов. Астрономическая длительность представляет длительность задачи по 24часовому календарю с 7дневной неделей, включая праздники и другие нерабочие дни. Астрономическая длительность может измеряться в минутах, часах, днях и неделях.
     Характер  связи между двумя задачами – это схема взаимодействия между задачами. Выделяют следующие связи между задачами:
    ОН (окончание начало)– задача Б не может начаться, пока не закончится задача А. Это наиболее часто встречающаяся связь, при которой последующая задача не может быть начата, пока не будет завершена предшествующая;
    НН (начало начало)– задача Б не может начаться, пока не начнется задача А. Эта связь чаще применяется для моделирования задач, которые должны выполняться одновременно. В этом случае для начала задачи необходимо, чтобы предшествующая задача только началась и,
    может быть, проработала в течение определенного периода,
    называемого временем задержки;
    ОО (окончание окончание)– задача Б не может закончиться, пока не
    закончится задача А. Этот тип связи используется, если окончание последующей задачи зависит от окончания некоторой задачи (предшественницы), но начинаться задачи могут независимы;
    НО (начало окончание)– задача Б не может закончиться, пока не начнется задача А. Этот тип используется редко, но он может быть полезен, когда при планировании требуется задержать окончание задачи на как можно более длительный срок, связав ее окончание с началом другой задачи.
   Система MS Project Standard позволяет использовать в сетевой модели любые типы связей. Временная связь может быть установлена между любыми двумя задачами, в том числе, принадлежащими к разным иерархическим уровням проекта.
     Нельзя  установить связь только между иерархическими зависимыми задачами, то есть между суммарной (родительской) задачей и ее подзадачами (дочерними). После создания плана выполнения проекта необходимо осуществлять управление проектом и следить за ходом его выполнения. В процессе управления проектом, можно вносить необходимые изменения, чтобы придерживаться разработанного календарного плана и оставаться в рамках выделенного бюджета на выполнение всего проекта.
     При управлении проектом могут быть использованы следующие средства:
    настраиваемые поля для ввода особых сведений при реализации задач проекта;
    представления и таблицы для отображения точных сведений, требуемых для просмотра хода выполнения проекта;
    фильтры и группы для выделения сведений, требующих внимания.
     Фильтр  – это средство выделения, отбора или открытия диалогового
окна для ввода условий отбора.
     Предоставление  сведений заказчику о ходе выполнения проекта может быть реализовано с помощью следующих средств:
    принтер для предоставления сведений на бумаге;
    веб-сервер для предоставления сведений в формате HTML;
    сервер MS Project Server или система электронной почты.
     Для облегчения работы, система MS Project Standard включает помощника, который позволяет ответить на конкретные вопросы, направляя к разделам справки, содержащим наилучший ответ. Кроме того, система имеет раздел «Справочник», используя который можно получить описания всех доступных представлений, таблиц, фильтров и всех полей, а также ключевых принципов управления проектами.
     Поле  – это место расположения в  таблице, графике определенной информации о задаче, ресурсе или назначении. Например, в листе полем является столбец таблицы, а в сетевом графике – место, ограниченное рамкой.

Глава 3. Моделирование  деятельности гостиницы.

3.1. Общее описание гостиницы
     В данном курсовом проекте в качестве исследуемой организации рассматривается гостиница, которая предоставляет номера постояльцам с целью получения прибыли. Гостиница является одной из крупнейших в городе и пользуется большим спросом, так как зарекомендовала себя только с хорошей стороны.
     Гостиница оказывает следующие услуги:
          предоставление номеров,
          их обслуживание,
          администрирование телефонных переговоров.
     Основная  концепция организации – высокое качество оказанных услуг, обширный их список, работа с постоянными клиентами.
    Основными целями проекта автоматизации гостиницы является:
    Автоматизация приема и регистрации заказов;
    Передача заказов соответствующим сотрудникам;
    Разработка и внедрение комплексной автоматизированной системы, позволяющей организовать на более качественном уровне хранение, учет, нахождение и отображение запрашиваемой информации;
    Повышение эффективности работы всех отделов гостиницы.

3.2. Формирование бизнес  – процессов

     Организационная структура гостиницы представлена в приложении 4. Из рисунка видно, что структура компании состоит из следующих отделов: отдел заказов, управленческий отдел, обслуживающий персонал, бухгалтерия.
     Опишем  состав автоматизируемых бизнес-процессов  гостиницы. Для того чтобы выделить бизнес-процессы, необходимо выделить действия, которые совершает организация. В рассматриваемом случае гостиница осуществляет резервирование номеров и  регистрацию новоприбывших постояльцев (фамилия, имя, отчество, сведения о документе, удостоверяющем личность, место постоянного жительства, номер апартамента, дата въезда, дата выезда), ведет учет платежей за проживание и за телефонные переговоры. Бизнес-процессы компании приведены в таблице 1.
     Таблица 1
     Бизнес-процессы компании, подлежащие автоматизации
    № п.п. Код бизнес-процесса Наименование бизнес-процесса
    1 Резерв_номера_1 Резервирование  номеров
    2 Регистрация_2 Регистрация новоприбывших  постояльцев
    3 Учет_платежей_3 учет платежей за проживание
    4 Учет_платежей_4 учет платежей за телефонные переговоры
     Каждый  бизнес-процесс имеет свой уникальный номер. Нумерация бизнес-процессов построена по следующему принципу: «префикс-номер», где префикс обозначает группу описываемых бизнес-процессов, а номер – порядковый номер бизнес-процесса в списке.
     Создадим  диаграмму прецедентов гостиницы. Диаграмма вариантов использования является контекстной диаграммой,  показывающей отношения верхнего уровня между актерами и вариантами  использования. Можно также включить в эти диаграммы отношения между вариантами использования (отношения применения и расширения). Прямоугольник со скругленными краями — это  граница системы каталога. Актеры находятся вне пределов границы системы, а  варианты использования — внутри нее. Варианты использования помечены овалами без какой бы то ни было внутренней структуры. Идея состоит в том, чтобы смоделировать транзакции системы на самом верхнем уровне.
и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.