Здесь можно найти учебные материалы, которые помогут вам в написании курсовых работ, дипломов, контрольных работ и рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.
Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение оригинальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения оригинальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, РУКОНТЕКСТ, etxt.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии так, что на внешний вид, файл с повышенной оригинальностью не отличается от исходного.
Результат поиска
Наименование:
контрольная работа Анализ внешней среды. Менеджер профессиональный управляющий, его обязанности и качества
Информация:
Тип работы: контрольная работа.
Добавлен: 07.05.2012.
Год: 2011.
Страниц: 17.
Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%
Описание (план):
1.
Анализ внешней
среды.
• Общая
характеристика. • Среда прямого воздействия. • Среда
косвенного воздействия. Общая
характеристика
В соответствии
с системным подходом организация
рассматривается как открытая система,
активно взаимодействующая с внешней
средой.
Основными
характеристиками внешней среды
являются ее сложность, динамизм и неопределенность. Сложность внешней среды как
системы характеризуется наличием многих
элементов, каждый из которых является
подсистемой, а также взаимосвязями между
этими элементами. В конкретной ситуации
на функционирование организации оказывает
влияние большое число условий и факторов.
Они имеют различную природу. К техническим факторам относятся
имеющиеся технологии, материалы. Социальные
условия и
факторы включают социальные нормы, ценности,
предпочтения и т.д.
Организационные факторы
- это используемые организационные структуры,
типы хозяйственных связей. Можно выделить
также экономические, правовые,политические,
культурно-историчес ие факторы и условия.
На деятельность организации оказывает
влияние и международное окружение, особенно
если организация осуществляет международные
операции. Например, необходимо учитывать
таможенные, налоговые законодательства
страны-экспортера или импортера, требования
по качеству, правила сертификации и т.д.
По
характеру воздействия на организацию
выделяют среду прямого воздействия и
среду косвенного воздействия.
К среде прямого воздействия относятся
поставщики, потребители и конкуренты,
а также государственные органы и правовые
нормы, непосредственно влияющие на деятельность
организации.
К среде косвенного воздействия относятся факторы
внешней среды,
которые влияют на организацию опосредовано.
Они учитываются при разработке стратегии
организации. Это общеэкономическая ситуация,
например, фаза цикла (спад или подъем),
уровень безработицы, темпы инфляции,
технологический прогресс, политический
климат и т.д. Сложность внешней среды проявляется
не только в большом числе и многообразии
ее элементов, но и в их взаимосвязи. Здесь
можно выделить два уровня взаимосвязей.
Во-первых, это взаимосвязи
элементов одного фактора.
Примером могут быть взаимосвязи между
конкретными поставщиками, между конкурентами,
между элементами законодательной базы,
между государственными органами, регулирующими
деятельность организации. Во-вторых,
это взаимосвязи
между различными факторами внешней
среды. Например, политическая нестабильность
затрудняет приток инвестиций, а следовательно,
замедляется технологическое обновление,
затрудняются поставки ресурсов и т.д.
Второй
важной характеристикой внешней
среды является ее динамизм, который проявляется
в ряде моментов. В соответствии с процессным
подходом к менеджменту влияние внешней
среды на организацию является процессом.
Его содержанием становятся изменения
в самой внешней среде.
Изменения
во внешней среде характеризуются
скоростью этих преобразований. Для внешней
среды современных организаций характерно
ускорение темпа изменений под воздействием
науки, усиление интернационализации
хозяйственной деятельности. Хозяйство
становится сферой технологического применения
достижений науки. Неравномерность изменений
во внешней среде проявляется в различных
темпах изменений этой среды в конкретных
отраслях и в отдельных элементах внешней
среды. Динамизм внешней среды приводит
к возрастанию ее влияния на деятельность
организаций, особенно имеющих международный
характер (осуществляющих операции на
внешних рынках, включающих зарубежные
филиалы и т.д.).
Третья
характеристика внешней среды - ее неопределенность. Для учета сложности
и динамичности внешней среды при разработке
управленческих решений необходима информация.
Однако достоверность такой информации
на момент принятия решения всегда ограничена.
Ограничены и возможности организации
в получении и уточнении информации для
конкретной ситуации. Под воздействием
усложнения внешней среды, ее динамизма,
потребность в информации возрастает,
а возможность ее получения для конкретной,
быстро меняющейся ситуации сокращается.
Это приводит к усилению неопределенности
внешней среды. Среда
прямого воздействия
Основными
факторами среды прямого воздействия
являются поставщики ресурсов; потребители
продукции и услуг; конкуренты; государственные
органы и нормативные акты, непосредственно
воздействующие на деятельность организации.
Анализ среды прямого воздействия включает
рассмотрение отдельных факторов и их
взаимодействия. Поставщики обеспечивают удовлетворение
потребности организации в различных
ресурсах. Основные виды ресурсов: материальные,
трудовые, финансовые, информационные.
Обеспечение материальными ресурсами
включает поставки сырья, комплектующих
деталей, оборудования, энергии в соответствии
с объемами и структурой потребностей
в установленные сроки при выполнении
других условий.
Обеспечение
финансовыми ресурсами включает
обоснование объема и структуры необходимых
ресурсов, взаимоотношений с инвесторами,
финансовыми и коммерческими структурами,
бюджетом, частными лицами.
Для современной
организации возрастает значение обеспечения
менеджмента качественной информацией.
Это может быть информация о рынках сбыта,
планах конкурентов, приоритетах государственной
политики, новых разработках продукции
и т.д.
Особое
место занимает обеспечение организации
трудовыми ресурсами, соответствующими
ей по количеству, структуре, уровню общей
и профессиональной подготовки, возрасту.
Наиболее значимым здесь является привлечение
высококвалифицирова ных менеджеров
высшего звена управления, а также обучение
способных руководителей, в том числе
внутри организации. Потребители приобретают произведенные
товары или услуги. В зависимости от объема
спроса различают мелких и крупных потребителей.
Учет запросов последних необходимое
условие успешной деятельности организации.
В зависимости от отношения к потребителям
можно говорить о различных стратегиях
организации: продавать уже производимую
продукцию; производить продукцию, в которой
нуждается потребитель; формировать своего
потребителя, убеждая его в необходимости
приобретения продукции, которая будет
производиться. Государственные
и муниципальные
органы также
непосредственно воздействуют на организацию,
а следовательно, относятся к среде прямого
воздействия. Это налоговая и санитарная
инспекции, органы статистического учета
и т.д. В результате взаимодействия организации
с поставщиками и потребителями формируется система
хозяйственных связей -
одна из важнейших характеристик среды
прямого воздействия.
Другая
характеристика - это состояние
рыночной среды.
Здесь прежде всего определяется характер
среды - монополия (чистая, естественная),
олигополия
или монополистическая
конкуренция. Конкуренты могут вести борьбу
за различные объекты. Традиционно – за
рынки сбыта продукции. В настоящее время
это также борьба с производителями заменяемой
продукции, за деньги потребителей. Объектами
конкуренции могут быть и ресурсы: трудовые,
материальные и финансовые, научно-технические
разработки и т.д. Государственное
воздействие осуществляется
через законодательство и деятельность
государственных органов. Законодательно
регулируются трудовые отношения между
работниками и работодателями, налоговые,
таможенные отношения, защита прав потребителей,
экологическая нагрузка на окружающую
среду и т.д.
Государственные
органы по характеру выполняемых
ими функций могут быть условно разделены
на контролирующие и регулирующие. При
этом используются различные способы
и методы воздействия на организации –
выдача лицензий, установление ставок
налогов и квот, регулирование уровня
цен и тарифов и т.д. Среда
косвенного воздействия
Факторы
среды косвенного воздействия имеют
более сложную структуру, многоплановый
характер. Они в меньшей мере, чем факторы
среды прямого воздействия, испытывают
влияние организации. В условиях усиления
воздействия этой среды на конкурентоспособност
организации здесь приходится полагаться
на субъективные оценки, а не на аналитические
данные. Технологии как фактор среды косвенного
воздействия характеризуют общий уровень
производительных сил. Это наиболее динамичный
фактор данной среды. На смену трудоемкой
и фондоемкой стадиям развития производства
пришли наукоемкие технологии, позволяющие
экономить традиционные ресурсы. Темпы инфляции,
безработицы, ставки налогов и банковских
кредитов, формы и масштабы государственной
поддержки бизнеса
и т.д. непосредственно воздействуют на
взаимосвязи организации с поставщиками
и потребителями,на поведение конкурентов.
Прогноз повышения уровня инфляции побуждает
увеличивать материальные запасы, получение
кредитов. Возрастание спроса на материальные
и финансовые ресурсы также затрудняет
их приобретение. Состояние
экономики как
фактор среды косвенного воздействия
включает ряд характеристик. Во-первых,
это самые общие характеристики экономической
системы - численность населения, наличие
и использование ресурсов, тип государственного
устройства, денежная система, валютное
положение, параметры внутреннего рынка,
объем, структура и география экспорта
и импорта и т.д. Во-вторых, это анализ общих
условий развития предпринимательства:
характеристика экономической стабильности,
наличие рыночной и технической инфраструктуры,
законодательная база, инвестиционный
климат, формы и масштабы государственного
регулирования экономики. В-третьих, это
конкретное состояние, стадия развития
экономики, включая оценку экономической
конъюнктуры, уровня и темпов инфляции,
фазы экономического цикла. Социокультурные факторы проявляются
в социальных ценностях и установках,
приоритетах, национальных традициях,
влияющих на деятельность организации.
В каждой стране существуют представления
об этичных методах ведения бизнеса, необходимых
стандартах качества обслуживания, допустимых
уровнях воздействия на окружающую среду.
Политические факторы определяют общую
политическую ситуацию в стране, уровень
ее стабильности, предсказуемости. Высокий
уровень политического риска приводит
к замедлению научно-технического обновления
производства, устареванию структуры,
снижению конкурентоспособност национальных
предприятий в конкурентной борьбе.
Однако
и в сравнительно стабильной ситуации
происходят столкновения различных хозяйственных
субъектов и представляющих их интересы
политических сил и лоббистских групп.
В переходной экономике России это столкновение
трех комплексов - военно-промышленного,
топливно-энергетиче кого и аграрного.
Факторы среды косвенного воздействия
существенно отличаются в различных странах.
Это необходимо учитывать организациям,
участвующим в международном бизнесе.
Ясно, что мера влияния факторов среды
косвенного воздействия на осуществление
организацией различных видов международного
бизнеса будет существенно отличаться.
Наиболее существенным это влияние будет
при создании совместных предприятий,
меньшим - при осуществлении капиталовложений,
особенно - портфельных, еще меньшим - при
выдаче лицензий. Различным будет и влияние
конкретных факторов среды косвенного
воздействия. Общей предпосылкой эффективного
международного бизнеса является политическая
ситуация в стране, где организация осуществляет
свои операции. Существенное влияние на
международный бизнес оказывают состояние
экономики, развитие технологий. В ряде
случаев, например, при экспорте определенных
потребительских товаров, решающую роль
могут сыграть социокультурные факторы.
Важным фактором внешней среды, оказывающим
возрастающее влияние на международные
операции предприятий, становится деятельность
международных организаций.
14.
Менеджер — профессиональный
управляющий, его обязанности
и качества. Характер
труда и требования
к профессиональной
компетенции менеджеров
Менеджмент
неразрывно связан с людьми, занятыми
управлением. Труд в этой сфере носит
название управленческого. По сравнению
с другими видами труда в организации
он имеет ряд особенностей, выражающихся
в характере самого труда, его предмете,
результатах
и применяемых
средствах.
Специфика
решаемых задач предопределяет преимущественно
умственный,
творческий
характер управленческого труда, в
котором постановка целей, разработка
способов и приемов их достижения, а также
организация совместной деятельности
составляют главный смысл и содержание
труда людей, относимых к управленческому
персоналу. У них особый предмет труда
- информация, преобразуя которую они принимают
решения, необходимые для изменения состояния
управляемого объекта. Поэтому в качестве
орудий труда выступают прежде всего средства
работы с информацией. Результат же их
деятельности оценивается по достижению
поставленных целей.
Содержание
самого понятия «управленческий персонал»
трактуется довольно широко и неоднозначно.
Международная организация труда (МОТ),
например, рассматривает управленческий
персонал как часть более широкой категории
работников, в которую кроме менеджеров
входят и другие специалисты-профессио алы.
Основанием для этого считается тесная
связь в работе менеджеров и специалистов.
Они зависят друг от друга и, работая в
постоянном контакте, обеспечивают запланированное
развитие организации.
Таблица
1.8 Требования
к профессиональной
компетенции менеджеров
1. Понимание
природы управленческого труда
и процессов менеджмента.
2. Знание
должностных и функциональных
обязанностей менеджера, способов
достижения целей и повышения эффективности
работы организации.
3. Умение
использовать современную информационную
технологию и средства коммуникации, необходимые
в управленческом процессе.
4. Владение
искусством управления человеческими
ресурсами.
5. Владение
искусством налаживания внешних
связей.
6. Способность
к самооценке, умение делать правильные
выводы и непрерывно повышать квалификацию
- знания и умения.
Чтобы
выполнять свои сложные и ответственные
функции, менеджеры должны иметь специальные
знания и обладать способностью использовать
их в повседневной работе по управлению
предприятием. Требования к их профессиональной
компетенции можно условно подразделить
на две группы (см. табл. 1.8). Первую составляют
знания и умения (искусство) выполнять
профессиональную работу в такой специальной
области, как управление (пункты 1, 2, 3 в
табл. 1.8). Они включают:
умение
обосновывать и принимать решения
в ситуациях, для которых характерны
высокая динамичность и неопределенность;
информированность
(информация - это знание) по вопросам
развития отрасли, в которой работает
предприятие: состояние исследований,
техники, технологии, конкуренция, динамика
спроса на продукцию и услуги и т.д.;
знакомство
с опытом менеджмента в других
организациях и отраслях;
способность
управлять ресурсами, планировать
и прогнозировать работу предприятия,
владение способами повышения эффективности
управления;
умение
использовать современную информационную
технологию, средства
коммуникации
и связи.
Эти и
многие другие знания и умения приобретаются
в процессе изучения
управленческой
науки, ее законов, принципов, методов,
средств работы с информацией. А
так как сама наука, отвечая на растущие
требования практики, выдвигает и разрабатывает
все новые идеи и концепции управления,
то обучение приобретает непрерывный
характер. Менеджер, работающий профессионально,
обязательно использует те достижения
науки в области процессов, методов, форм
управленческой деятельности, которые
повышают эффективность хозяйствования.
Вторая
группа требований в профессиональной
компетенции менеджеров связана
с их способностью работать с людьми
и управлять самими собой (пункты 4, 5, 6
табл. 1.8). В процессе выполнения своих
функций менеджеры взаимодействуют с
широким кругом лиц - коллегами, подчиненными,
руководителями, высшими администраторами,
акционерами, потребителями, поставщиками
и другими людьми и организациями, прямо
или косвенно
связанными
с деятельностью данного предприятия.
Чтобы работать с людьми, столь
резко различающимися по своему статусу
и интересам, менеджеры должны иметь специфические
личностные качества, которые усиливают
доверие и уважение со стороны тех, с кем
они вступают в контакт. Это прежде всего:
высокое
чувство д и т.д.................
