Здесь можно найти учебные материалы, которые помогут вам в написании курсовых работ, дипломов, контрольных работ и рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.
Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение оригинальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения оригинальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, РУКОНТЕКСТ, etxt.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии так, что на внешний вид, файл с повышенной оригинальностью не отличается от исходного.
Результат поиска
Наименование:
реферат Понятие маркетинг, процесс маркетинга
Информация:
Тип работы: реферат.
Добавлен: 08.05.2012.
Год: 2011.
Страниц: 17.
Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%
Описание (план):
1. Понятие
– маркетинг, процесс
маркетинга
Переход
экономики нашей страны к рыночным
отношениям предполагает наиболее полное
и активное применение такого сравнительно
нового для нас метода, как маркетинг.
Еще
недавно слово “маркетинг” можно
было услышать только в узком кругу
специалистов по зарубежному рынку.
Теперь оно все чаще звучит в дискуссиях
хозяйственников, экономистов, деловых
людей, которые занимаются предпринимательской
деятельностью и которые ищут пути получения
прибыли на основании наблюдения и прогнозирования
рынка, изучения спроса, разработки стратегии
и тактики работы по рынку. На некоторых
предприятиях уже приступили к формированию
специальных служб маркетинга.
Фирма
может строить свое управление исходя
из разных концепций – финансовой, просчитывая
наиболее оптимальные сферы расходов
и инвестиций; конкурентной, вытесняя
любыми способами конкурента с рынка;
товарной, улучшая качественные показатели
своей продукции, и др.. Однако в настоящее
время наибольший эффект в управлении
дает маркетинговая концепция, ориентированная
на выяснение и удовлетворение запросов
потребителей определенного целевого
рынка.
Маркетинг – это рыночная концепция
управления производственно-сбыто ой
и научно-технической деятельностью фирм
и предприятий; направленная на изучение
предпринимательской среды, рынка, конкретных
запросов потребителей и ориентацию на
них производимых товаров и услуг,
Цели
маркетинга – формирование и стимулирование
спроса, обеспечение обоснованности принимаемых
управленческих решений и планов работы
фирмы (предприятия), а также расширение
объемов продаж, рыночной доли и прибылей.
Производить то, что продается, а не продавать
то, что производится, - основной лозунг
маркетингового подхода в управлении
научно-технической деятельностью, производством
и сбытом для любой фирмы.
Иными
словами, прежде чем производить, фирма
должна провести тщательное изучение
потребностей конкретных потребителей,
в соответствии с полученными
данными доработать и усовершенствовать
товар и только затем выходить с этим товаром
на рынок. А не наоборот – произвести товар,
а потом испытывать серьезные трудности
в отношении его продажи.
Маркетинг
– это умение встать по другую сторону
прилавка и посмотреть на бизнес глазами
покупателя. Это способность найти и удержать
потребителя, удовлетворить его лучше
и быстрее, чем это делает конкурент.
Рис.1.
Маркетинг как совокупность факторов
роста производительной деятельности
в условиях рынка Первый
поток – информация о результатах деятельности
фирмы – создает формы полезности в процессе
производства, а затем создает полезность
как во времени, так и в пространстве через
процесс товародвижения. Второй поток
– информация о рынке и окружающей среде
– характеризует результат обмена, потоки
денег и заказов, идущих от потребителей.
Маркетинг регулирует движение этих двух
потоков таким образом, чтобы обеспечить
максимум удовлетворения спроса потребителей
и прибылей предпринимателя (рис. 2).
Рис. 2.
Система связей маркетинга
Главное
в маркетинге – двуединый и
взаимодополняющий подход. С одной
стороны, это тщательное и всестороннее
изучение рынка, спроса, вкусов и потребностей;
ориентация производства на эти требования,
адресность выпускаемой продукции;
с другой – активное воздействие
на рынок и существующий спрос, на формирование
потребностей и покупательских предпочтений.
Так, состояние
спроса и предложения на товарном
рынке может формировать следующие
состояния рыночных отношений: рынок
продавца, рынок покупателя, сбалансированный
рынок (рис.3а). Взаимодействие спроса и
предложения – это непрерывный процесс
удовлетворения и воспроизводства нужд
и желаний отдельных индивидуумов или
их групп. Этот процесс базируется на тесном
взаимодействии таких социально-экономичес их
категорий, как нужда, потребность (желание),
спрос, покупка *обмен, сделка( и потребление
(использование) конкретного товара или
услуги (рис.3б).
Рис.
3. Типология рынка в зависимости от соотношения
спроса и предложения (а) и схема формирования
и удовлетворения спроса (б)
Маркетинг применяется
независимо от того, в какой степени
развиты рыночные отношения, так
как выступает в виде реальной
системы, которая увязывает внутреннюю
и внешнюю деятельность предприятия,
а также координирует взаимодействие
всех субъектов, входящих в систему маркетинга
(рис.4).
Рис.4. Система маркетинга Процесс
маркетинга — это упорядоченная совокупность
стадий (фаз) и действий по выявлению спроса,
разработке, изготовлению, распределению
и сбыту продукции, соответствующей требованиям
покупателей и возможностям рынка.
В общем случае
процесс маркетинга включает семь основных
стадий (фаз), к которым относятся:
1) изучение, распознавание проблемы;
2) поиск информации;
3) анализ полученных данных;
4) разработка концепции маркетинга;
5) принятие решения;
6) реализация маркетинговой концепции;
7) контроллинг маркетинговых мероприятий. 2.
Принципы маркетинга Принципы
маркетинга — это основополагающие
положения, обстоятельства, требования,
которые лежат в основе маркетинга и раскрывают
его сущность и назначение. Сущность маркетинга,
как показано выше, состоит в том, чтобы
производство товаров и оказание услуг
обязательно ориентировались на потребителя,
на спрос, на постоянное согласование
возможностей производства с требованиями
рынка. В соответствии с сущностью маркетинга
выделяют следующие его основные принципы: 1) производить
только то, что нужно потребителю; 2) выходить
на рынок не с предложением товаров и услуг,
а со средствами решения проблем потребителей; 3) организовывать
производство товаров после исследования
потребностей и спроса; 4) концентрировать
усилия на достижении конечного результата
производственно-эксп ртной деятельности
предприятия; 5) использовать
программно-целевой метод и комплексный
подход для достижения поставленных целей,
что предполагает формирование маркетинговых
программ на основе применения комплекса
маркетинговых средств, их сочетания,
а не отдельные маркетинговые действия,
так как только взятые во взаимосвязи
и взаимообусловленности средства маркетинга
могут обеспечить синергетический эффект; 6) применять
тактику и стратегию активного приспособления
производства товаров к требованиям рынка
с одновременным целенаправленным воздействием
на него в целях охвата маркетингом всех
звеньев в цепи продвижения товара к потребителю; 7) ориентировать
деятельность предприятия в целом и маркетинговой
службы в частности не на сиюминутный
результат, а на долговременную перспективу
эффективных коммуникаций на основе осуществления
стратегического планирования и прогнозирования
поведения товаров на рынке; 8) учитывать
социальный и экономический факторы производства
и распределения товаров на всех стадиях
их жизненного цикла; 9) помнить
о первичности рынка (но не противопоставляя
его) по отношению к планам организаций
и отраслей; 10)
придерживаться взаимодействия и межотраслевой
координации планов в целях сбалансированности
спроса и предложения; 11)
стремиться к активности, наступательности,
в определенных ситуациях к агрессивности
в процессе поиска и формирования конкурентных
преимуществ и имиджа предприятия или
товаров на рынке.
3.
Основные виды маркетинга
Основными
видами маркетинга являются: недифференцированный,
дифференцированный, концентрированный,
комплексный и коммуникативный (взаимосвязанный)
маркетинг. Недифференцированный
маркетинг (активное развитие получил
в 50-е годы) не предусматривает деления
рынка на сегменты. По своему содержанию
этот вид маркетинга характеризовался
отходом от принципов "максимум производства
и последующий сбыт" к принципу комплексной,
взаимоувязанной деятельности по элементам
"товар—покупат ль—сбыт—реклама".
Чертыдифференцированного маркетинга
наметились в 60-е годы, когда сегментация
рынка приобрела значение важнейшего
атрибута маркетинга, начался процесс
поиска покупателей (а только потом осуществление
производства). Производство стало рассматриваться
в качестве поставщика рынка, развернулись
исследования по изучению спроса различных
групп покупателей. В это время было научно
обосновано три направления сегментирования:
территориальное, товарное и потребительское.
Развитие
идеи сегментации привело к новому
виду маркетинга —концентрированному маркетингу,
смысл которого заключается в углублении
его целевого характера за счет состояния
деятельности и средств не на всех рыночных
сегментах, а на главном из них — наименее
изученном и охваченном рынком сегменте
("белое пятно"), обладающем хорошей
покупательной способностью.
В
этот период появляются гиперконкуренция
и резкая диверсификация ассортимента.
Происходит смещение акцентов с количественно-емких
на ассорти-ментно-качест енные характеристики
спроса, моделирование оптимального ассортимента. Комплексный
маркетинг (маркетинг-микс) следует рассматривать
как интегральное действие системы управления
по всем элементам маркетинга (товар—цена—покупате ь—сбыт—реклама),
обеспечивающее возможность получения
синергетического эффекта от использования
маркетинга.
В
последнее время активно рассматривается
и такой вид маркетинга, как
взаимосвязанный (маркетинг взаимосвязей,
коммуникативный) маркетинг. В данном
случае обращается внимание на то, что
функция маркетинга должна выходить далеко
за пределы маркетинговой службы и распространяться
по всей организации, предпринимательским
единицам и охватывать весь персонал,
участвующий в процессе создания и сбыта
продукции. Этот вид маркетинга четко
проявляется при маркетинге взаимодействия,
отношений и коммуникаций.
4.
Виды и формы
маркетинга
Классификация
маркетинга наряду с выделением маркетинга
по виду и типу предполагает различие
маркетинга в зависимости от цели обмена
в системе предпринимательства (бизнесе),
сферы обмена, сферы применения и вида
деятельности, которую охватывает маркетинг.
В
зависимости от цели обмена, результатов
той или иной деятельности различают
коммерческий и некоммерческий маркетинг.
Коммерческиймаркетинг осуществляется
в организациях, целью которых является
получение прибыли. Поэтому иногда коммерческий
маркетинг называют маркетингом прибыльных
организаций (рис. 5). А маркетинг неприбыльных
образований и организаций (например,
организации муниципального уровня, города,
региона, школы, клиники и больницы, различные
партии и т.д.) называют некоммерческим
маркетингом.
По
сфере обмена или по территориальному
признаку наиболее часто выделяют
национальный (региональный, локальный)
маркетинг, и международный (экспортный,
глобальный, мировой) маркетинг.
По
сфере применения различают потребительский,
промышленный, инвестиционный маркетинг,
а также маркетинг услуг.
В
зависимости от вида деятельности отдельной
личности или организации может быть:
маркетинг организации, маркетинг отдельной
личности(эгомаркетинг),
маркетинг места, социальный маркетинг
и др.
В
некоммерческих организациях применение
философии и инструментария маркетинга
требует более комплексного подхода.
Это объясняется следующими обстоятельствами:
- многообразием целей некоммерческих
организаций и отсутствием цели увеличения
прибыли;
- большой степенью зависимости некоммерческих
организаций от уровня риска принимаемых
решений, который может быть снижен за
счет прибыли;
- более высокой конкуренцией на рынке
некоммерческих организаций, чем на рынке
коммерческих организаций;
- более пристальным вниманием общественности
и государства к некоммерческим организациям.
Наряду
с рассмотренной классификацией
маркетинга отдельные школы маркетинга
(американская, скандинавская, западноевропейская
и др.) используют и другие разновидности
маркетинга.
Рис.
5. Основные формы коммерческого маркетинга
Маркетинг
социальный представляет собой маркетинговую
деятельность, связанную с разработкой,
реализацией и контролем социальных программ,
направленных на повышение уровня восприятия
определенных слоев общественности к
определенным социальным идеям, движениям
или практическим действиям. Маркетинг
социально-этический — это вид маркетинговой
деятельности, ориентированной на перспективу,
главным принципом которой является принятие
решений, исходя из запросов потребителей,
требований самой предприятия и долгосрочных
интересов общества. и т.д.................
