На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


отчет по практике Отчет о практике в тур фирме

Информация:

Тип работы: отчет по практике. Добавлен: 11.05.2012. Сдан: 2011. Страниц: 6. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


г. Мурманск
2008 г. 

                                                                  Содержание 

 Введение
1.Туристские ресурсы края с учетом использования их потенциала
в малодневных  турах
2.Особенности организации туров выходного дня
3. Анализ деятельности тур. фирмы «Экспресс- тур»
4. Легитимность деятельности
5. Конкурентные преимущества
6. Клиентская база и перспективы ее расширения
Список  используемой  литературы 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

    Актуальность данной темы состоит в том, что для тех людей кто много и плодотворно работает, но не желает отказываться от полноценного отдыха, идеальным решением станут туры выходного дня. Этот вид отдыха приобретает все большую и большую популярность. Альтернативой отпуску может стать незабываемый уикенд. Остается только решить, где Вы желаете провести следующие выходные. Можно на природу, к прохладной речке, навстречу освежающему природно-чистому воздуху. Можно продолжить знакомство с достопримечательностями Краснодарского края. Каждый выбирает такой вид отдыха, который больше всего любит и который помогает вырваться из повседневности, набраться ярких и незабываемых впечатлений и просто хорошо отдохнуть.
Короткие  туры — отличное решение для тех, кто хочет сэкономить время и  в то же время полноценно или, по крайней мере, интересно отдохнуть. Такие поездки универсальны.
Стоит отметить, что туры выходного дня не должны сильно утомлять, ведь выходные имеют плохую особенность – быстро заканчиваться, а за ними снова рабочие будни. Нужно выбирать такой отдых, который будет наиболее желанен и полезен. Туры на выходные не должны быть утомительными и качество услуг должно максимально способствовать полноценному отдыху.
Цель  преддипломной практики – разработать тур выходного дня экологического характера.
    Задачи преддипломной практики:
1. Сформировать материал по туристским ресурсам Краснодарского края с учетом их использования в  малодневных турах.
2. Раскрыть особенности организации туров выходного дня.
3. Проанализировать деятельность тур фирмы «Экспресс-Тур».
4. Указать направления развития фирмы с учетом экологических ресурсов края.
Методы  исследования в ходе прохождения  преддипломной практики: анализ и  систематизация теоретических источников по проблеме исследования, наблюдение, опрос, анкетирование, тестирование, анализ документации фирмы (предприятия), причинно-следственный анализ, элементарный экономический анализ и расчеты, «SWOT (СВОТ)-анализ», маркетинговый анализ, анализ коммуникативной и информационной политики, ранжирование, обобщение, аналогии, экстраполяция тенденций и др.
Объект  преддипломной практики – тур фирма «Экспресс-Тур»
Предмет исследования - разработка тура выходного дня экологического характера. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Туристические ресурсы  края 

     Район обладает богатыми туристскими ресурсами как для организации туров по  истории природы, научного и приключенческого туризма, так и для санаторно-курортного лечения. Туризм здесь должен получить развитие наравне с другими отраслями региональной экономики. Учитывая сложившиеся турпотоки, потенциал территории, небольшое количество ООПТ, опыт использования местных туристских  ресурсов в организации социального туризма, следует ориентировать будущее развитие Краснодарского края на привлечение российских горных  экотуристов и как место развития горного самодеятельного и социального туризма.
     Технологически  природные туристские ресурсы позволяют  развивать трекинговый туризм, учебное  и спортивное скалолазание, каньонинг. Доступность района и его близость к крупным городам края благоприятны для организации детских экологических туров, слетов туристов и альпинистов.
     Водными объектами Краснодарского края являются главная река — Кубань с притоками Уруп, Лаба, Белая и др. Краснодарское, Тщикское и Шапсугское водохранилища. Горные озера — Кардывач и Абрау. На побережье Азовского моря и Таманском п-ове — озера-лиманы.
     В Сочинском регионе разведано  более 50 источников минеральных вод бальнеологического и питьевого профиля. В бальнеологии широко используются сероводородные и йодобромные воды, наибольшую известность получили сульфатно-хлоридно-натриевые воды Мацесты. Курорт Сочи располагает также богатым месторождением лечебных иловых грязей. Бальнеологические курорты в Горячем Ключе, Хадыженске, Майкопе и Краснодарская водолечебница функционируют на основе многочисленных минеральных источников.
     Широко  известны питьевые минеральные воды в окрестностях горнолыжного курорта «Красная Поляна». По своему составу некоторые источники «Красной Поляны» (Пслух, Энгельманова Поляна и другие) схожи с минеральными водами Боржоми, Ессентуки и Нарзан. В верховьях р. Мзымты находится «Долина нарзанов».
     Природа Краснодарского края богата представителями флоры и фауны. Флора края насчитывает около  30 тыс. видов, из которых более половины сосудистые растения. В составе дендрофлоры 165 видов, из них 142 листопадных, 16 вечнозеленых лиственных и 7 хвойных. Высокогорная флора включает в себя 819 видов травянистых растений, из которых 287 — эндемики. В Красную книгу России занесено 30 видов редких  и исчезающих растений1.
     Общая площадь лесов превышает 1,8 млн га. Хвойные деревья представлены соснами, елями и пихтами. Край богат ценными лекарственными растениями, из которых около 200 видов находят применение в медицине. Наиболее значительные запасы лекарственных трав отмечены в горных и предгорных районах края. На альпийских лугах произрастают белые лилии. Краснодарский край знаменит виноградниками и садами.
     На  территории края обитает 86 видов млекопитающих, 20 пресмыкающихся, свыше 300 птиц, 11 видов земноводных; значительное количество животных занесено в Красную книгу России (11 млекопитающих, 24 — птиц, 2 — земноводных, 3 вида пресмыкающихся), Среди них такие редкие виды, как выдра кавказская, хорь-перевязка, беркут, дрофа, змееяд, каравайка, колпица, могильщик, степной орел, орлан-белохвост, пеликаны кудрявый и розовый, сапсан, скопа, кречет, стрепет, тетерев кавказский и др.
     Современная система особо охраняемых природных  территорий в крае включает в себя 1 заповедник, 1 природный национальный парк, 11 заказников и более 300 памятников природы.
Доля  заповедников и национальных парков в общей площади - 4,8% край является ведущим регионом России по представлению  рекреационно-туристических, санаторно-курортных  и бальнеологических услуг.
     Территория  Краснодарского края — одна из семи особых туристско-рекреационных зон России. Здесь расположен Кавказский государственный биосферный заповедник с уникальной флорой (например, тисосамшитовая роща) и фауной региона. Этот научный природный комплекс занимает 263,5 тыс. га и является частью международной сети заповедников. На северо-западном склоне Большого Кавказа создан Сочинский природный национальный парк, имеющий более 100 исторических памятников от Эпохи раннего палеолита до позднего Средневековья. В верховьях р. Хоста расположена одна из глубочайших карстовых пещер России — Назаровская (достигает в глубину 500 м). В Краснодарском крае находится знаменитая Тмутаракань — восточный форпост Киевской Руси. Ныне это станица Таманская.
     Туристские  ресурсы включают природные, археологические, социально-экономические объекты и явления, которые могут обеспечить занятия спортивным, познавательным или оздоровительным туризмом. Основными составляющими туристских ресурсов являются оздоровительные, познавательные, спортивные.
     Оздоровительные ресурсы. Санаторно-курортные и лечебные ресурсы представлены в Краснодарском крае лечебно-климатическими местностями и минеральными источниками. К оздоровительным ресурсам относятся рельеф, климат, водные и растительные ресурсы.
     Экскурсионно-познавателъные ресурсы представлены в крае памятниками природы, истории, культуры, археологии и другими  примечательными объектами. Массовое развитие познавательного туризма требует определенной концентрации специфических объектов. Маршруты выходного дня, как правило, проложены к примечательным природным и историко-археологичееким объектам, специально узаконенным и получившим официальный статус (пещеры, озера, скальные обнажения, водопады, объекты палеонтологии, минеральные источники, дольмены, древние городища).
     Туристскими организациями Краснодарского края разработаны тысячи маршрутов различной продолжительности, сложности и комфортности. Многочисленные памятники природы — пещеры, ущелья, водопады — привлекают экотуристов. Любители исторических и познавательных туров посещают античные поселения Фанагория (на Тамани) и Горгиппия (в Анапе). Приверженцы горного туризма могут совершить восхождение на пики горной системы Большого Кавказа, расположенные на высоте 2—3 тыс. м выше уровня моря. Многие туристы и отдыхающие посещают Агурское ущелье, Воронцовские водопады, храм в пос. Лоо, аквапарк в Геленджике. Особое место занимают экскурсии на минеральные источники.
       Большой интерес для экскурсионного-познавательного туризма представляет - горы и предгорья Краснодарского края.   Большие перспективы в развитии природоориентированного туризма в регионе связаны с освоением пещер как экскурсионных объектов. Недостаточное внимание в регионе уделяется посещению ботанических объектов. Среди всех объектов экскурсий одним из самых востребованных и привлекательных являются – исторические памятники - дольмены, курганные группы и курганы, могильники, древние стоянки и т.д.
        Природные ресурсы и условия весьма благоприятны для развития природноориентированных     видов     и     форм     туризма.   Но   все     же определяющими природными условиями и ресурсами является рельеф, погодно-климатические условия, растительные ресурсы и ООПТ (в особенности территория Кавказского государственного заповедника), минеральные воды и целебные грязи.           

                  2.Особенности организации туров выходного дня
   
    Количественный состав туристской группы, принимающей участие в походе выходного дня, должен быть не менее четырех и не более пятидесяти человек.
      Документом, дающим право на проведение похода выходного дня, является маршрутный лист установленного образца. Маршрутный лист заполняется руководителем туристской группы, подписывается ответственным лицом организации.
      Руководитель похода выбирается  туристской группой и утверждается организацией, проводящей поход. Он несет ответственность за подготовку группы  к походу и его проведение.
     Участник похода обязан: выполнять  указания руководителя группы, ознакомиться  с инструкциями по вопросам  соблюдения правил безопасности, бережно относиться к природе,  памятникам истории и культуры.
      Организация туров выходного дня состоит из нескольких этапов:
      -Заключается  договор с транспортным предприятием (которые должны предоставить  лицензию на перевозку, тех.  паспорт;)
      -договор  с гостиницами, экскурсоводом,  руководителем группы;
      -оформление  заявки от группы или предприятия;
      - бронирование;
      -разработка программы по дням;
      -расчет  стоимости путевки;
      -проведение  инструктажа. 
 

         3.  Анализ деятельности тур фирмы «Экспресс-ТУР»    
    
        Туристическая компания «Экуспресс-Тур» была образована в 1999 г. и на настоящий момент является одной из ведущих на рынке туруслуг города Новороссийска. Регистрационный номер в едином реестре туристических агентств КТ
     Юридический адрес : г..Новороссийск ул.Героев Десантников 10
тел/факс(8617)22-05-48   expresstour2001@mail.ru 100227
         Документами,  регулирующими деятельность на предприятии являются:
      -Свидетельство о регистрации .
      -должностные инструкции (Агент по туризму, менеджер по формированию тур продукта, руководитель группы, экскурсовод)
      -штатное расписание
      - Свидетельство о постановки на учёт в  налоговом органе      
      - Устав организации утвержден  Участником Общества  Решение собрания    и   содержит следующие Статьи :
    Фирменное  наименование и место нахождение Общества
    Предмет деятельности - турагентская
    Участники общества – один Учредитель – Директор турфирмы
    Юридический статус ООО
      6.Уставной капитал.
        7.Распределение прибыли Общества
      8.Ведение Учёта
      9.Финансовый год общества
      10.Организация управления Обществом
           11.Директор Общества
          12. Компетенция  Директора Общества
      14.Переход доли  в Уставном капитале третьим лицам
      15.Трудовые отношения
      16.Внешняя экономическая деятельность
      17.Хранение документов Общества
      18.Реорганизация и ликвидация Общества
      19.Вступление в силу Устава
           20.Заключительные положения.
        Основная деятельность предприятия.
        «Экспресс-Тур» предоставляет тур пакеты по следующим направлениям: 
      1. Организация отдыха в России  и за рубежом:
      - Экскурсионные туры- на Черноморское побережье Краснодарского края (Анапа, Геленджик, Туапсе, Новороссийск и Сочи) в отели, пансионаты, гостиницы и санатории, а также в детские оздоровительные лагеря.
      Еженедельные  экскурсионные туры в Пятигорск  с посещением Кисловодска, Железноводска, Приэльбрусья и Домбая (5 дн).
      -Автобусные туры -Большой выбор автобусных туров  в страны Европы и
      -Лечебно-Оздоровительные туры-  Анапа, Cочи, Кисловодск, Пятигорск, Железноводск, Ессентуки, Крым
      -Обучение за рубежом - Обучение в школах EF International Language Schools (для молодежи и взрослых от 16 лет)
      -Туры для школьников и студентов
      - Шоп-туры - Греция,Италия,Испания
      - Паломнические туры
      - Новогодние программы - Круиз «Новогодний карнавал» 
Венгрия, Австрия, Германия, Словакия; Круиз «Снежная Королева» 
Голландия, Бельгия, Германия, Франция;

      - Горнолыжные туры- Италия, Австрия, Франция, Щвейцария.
      Дополнительные  услуги- Услуги по оформлению виз, оформление международных страховых полисов.
              Основными направлениями деятельности компании «Экспресс-ТУР» на настоящий момент являются:
      - реализация групповых туров, стандартных  турпакетов в зарубежные страны;
      - путевки в гостиницы, отели,  пансионаты и санатории Черноморского  и Азовского побережья Краснодарского  края, а также в горы для  индивидуальных туристов и групп;
      - туры «выходного дня» по Краснодарскому краю;
      - экскурсионные туры по России: Москва, Санкт-Петербург, Золотое Кольцо, и т.д.
      - детский отдых в России и  за рубежом, организация поездок  для школьников;
          «Экспресс-Тур» является успешно  работающим турагентством,  реализующим туры наиболее достойных и проверенных туроператоров.  Обращаясь в компанию «Экспресс-Тур», можно быть уверенным в том, что получите квалифицированную консультацию и подберете тур, оптимальный именно для Вас, с учетом всех пожеланий и требований. А менеджер по направлению обязательно расскажет об особенностях страны и курортов и при оформлении тура даст не только общую памятку, но и сопроводительную информацию, включая карты, путеводители и каталоги по маршруту следования. 

     3.1. Конкурентные преимущества  

        На рынке  одновременно функционируют  большое количество туристических  агенств, которые работают по  одним и тем же направлениям. Поэтому очень важна возможность  реализации идентичных туров  на региональном рынке. Для  этого нужно идентифицировать конкурента путем оценки его сильных и слабых сторон.
       Среди конкурентов ООО «Экспресс-Тур  » можно выделить «Мультитур  Новороссийск» и «Европа-тур» по близкому расположению.
Критерий  оценки (по 10 бальной шкале)     «Экспресс-Тур»      «Мультитур» «Европа- тур»
1.Длительность  работы на рынке  
                8
 
                 7
 
    6
2. Месторасположение  и внешний вид офиса  
                6
 
                 8
 
  7
3. Квалификация  персонала  
                  7
 
                 7
 
  8
4. Интенсивность  рекламных кампаний  
                  8
 
                  8
      6
5. Технологии  работы  
                  8
 
                  8
 
   6
6. Имидж конкурента на туристическом  рынке  
                 7       
 
                  9
 
  6
6.Наличие  собственного сайта                10                  
              5                  
   5  
Общая оценка(по 10 бальной шкале)                   9                 8   8
 
    Таким образом можно сделать вывод, о том, что   преимущество ООО «Экспресс-Тур » заключается в том, что  данная фирма предлагает высокое качество услуг. В фирме работает молодой и отзывчивый персонал. Любые пожелания туристов выполнимы,  контроль качества продукта на всех этапах – от перевозки и отелей до экскурсий и работы представителей. Для    удобства разработан сайт и изданы собственные каталоги, теперь информации о предложениях стало больше и она стала более доступной. А по всем возникшим вопросам  можно обращаться  по телефонам, а также посредством e-mail и, конечно же, лично.
        К недостаткам деятельности фирмы   можно отнести не очень удобный  режим   работы предприятия;  отсутствие  рекламных стендов,  а  в  результате снижение  потока  информации для потребителей.  Порекомендовала бы оформить  уголок потребителя, разместив  в офисе информацию для потребителей (копию свидетельства о государственной регистрации, копию сертификата на право осуществления туристской деятельности). Так же можно выпустить брошюры, открытки.  Использовать рекламу в печатных изданиях ( журналах  и на радио).
     Главным достоинством  фирмы является  соблюдение норм делового этикета  при   прямом   общении   с посетителями  и  ответах  на телефонные звонки,  добросовестное  отношение  к работе и индивидуальный  подход к клиентам, отсутствие  замечаний и претензий со стороны потребителей. 
    В основе деятельности с первого  дня и до настоящего времени  всегда было внимательное отношение  к каждому клиенту и его  требованиям к туру, профессионализм  и постоянное стремление к  самосовершенствованию  менеджеров компании, а также стабильное развитие компании в целом путем укрепления достигнутых позиций на каждом из направлений ее деятельности.
   
     3.3 Клиентская база и перспективы ее расширения
      
     Клиентской  базой данного предприятия являются и индивидуальные туристы, и школьные, студенческие группы, также крупные предприятия (НГМА, Морской торговый порт, Нефтебаза и т.д.)
       Потребителями услуг данной фирмы являются клиенты тур-класса обслуживания, это люди разного возраста, со средним и высоким достатком.
      Для которых важно следующее:- быстрота обслуживания и подтверждение заявленных условий; - желание получить качественную консультацию по выбору  места отдыха от работников; - необходим качественный и организованный досуг высокого или среднего класса;- желание сэкономить, но не на качестве приобретаемых услуг.
        В зависимости от возрастного сегментирования потребителей услуг можно выделить   школьников, студентов и людей различного возраста.
      Источниками информации о деятельности фирмы у клиентов  является реклама, информация от знакомых.  Мотивами приобретения услуг является отдых, лечение и оздоровление, знакомство с культурой, обычаями, традициями различных стран и регионов; развлечений, расширение кругозора. Объектами туристского интереса считаются достопримечательности, природные объекты, природно-климатические зоны и иные объекты, способные привлекать туристов.
Клиентская  база Количество  заказов %  продаж
школьники    
студенты    
Индивидуальные  туристы    
предприятия    
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Список  использованной литературы
    Самойленко А.А.  География туризма : учебн. Пособие/ А.А Самойленко; изд.2-е –Ростов н/Д: «Феникс», 2006.-368с.
    Белюченко И.С.Экология Кубани .часть 1.-2005г.-387с
    Самойленко А.А. Маршруты выходного дня в окрестностях Краснодара: Научно-популярное издание-Краснодар: Кубанское книжное издательство, 2003-204с., ил.
    Храбовченко В.В. Экологический туризм: учеб.-метод.пособие.- М.: Финансы и статистика, 2003.-208с.: ил.
     5.   Доклад о состоянии природопользования и об охране окружающей среды Краснодарского края  в 206 году.-Краснодар: Пересвет, 2007.-380с.
    6. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ЛАГО-НАКИ
 
        
 Древние народы верили, что  на эти места всегда изливалось  небесное сияние, и почитали это  за огненный свет Бога. Магнетизм этих мест и сейчас притягивает сюда людей. 
         Опытный экскурсовод приведет Вас на смотровую площадку и когда плато откроется Вашим глазам, появится ощущение оторванности от земли и особой защищенности, будто незримый купол укроет Вас от невзгод и суетливости огромного мира.          

 Кроме  того, Вы увидите и альпийские  луга, и вечные ледники жарким  летом.  Посетите несколько крупных залов и галерей Большой Азишской пещеры и пещеры Нежной.  Обе пещеры представляют собой уникальные природные объекты, они состоят из разнообразных известковых натёчных образований – сталактитов и сталагмитов. Затем осмотрите Хаджохскую теснину – каньон реки Белой. Увидите водопады, обрушивающиеся с высоты около 10 м.
В программу тура входит посещение двух городов – Майкопа (экскурсия в мечеть) и Горячего Ключа (с посещением питьевой галереи, Дантового ущелья и скалы Петушок. 
 


и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.