На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


курсовая работа Исследование потребительских предпочтений на рынке детской обуви

Информация:

Тип работы: курсовая работа. Добавлен: 15.05.2012. Сдан: 2011. Страниц: 4. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


  2 Исследование потребительских  предпочтений на  рынке детской обуви.       

  Исследование  потребительских предпочтений на рынке  детской обуви производилось на основе анкетирования. В ходе написания курсовой работы была опрошено 50 респондентов, результаты ответов которых легли в основу проведенного исследования, а также анализа потребительских предпочтений.
  В результате анкетирования было опрошено 35 респондентов в возрасте 20-40 лет и 15 респондентов в возрасте 40-60 лет, что позволило выявить потребительские предпочтения к детской обуви как молодого, так и более старшего поколения.
  В анкете были представлены вопросы, позволяющие  выявить частоту приобретения детской обуви, предпочтения потребителей к обуви различных фирм, а также сопоставить приверженность к торговой марке обуви с уровнем доходов на 1 человека в семье.
  Также в результате анкетирования были выделены показатели значимости для  приобретения детской обуви, а на основе их оценки респондентами были рассчитаны коэффициенты значимости данных показателей и произведена бальная оценка фирм, позволяющая определить отношения потребителей к той или иной фирме, производящей стиральный порошок.
  Говоря  в целом, данное исследование позволяет  выявить не только потребительские  предпочтения, но и на основании  сопоставления всех полученных данных определить зависимость осуществления покупок детской обуви от таких показателей как уровень дохода, возраст, цена товара, качество, имидж фирмы и т.д.
  Перейдем  непосредственно к анализу полученных в результате анкетирования данных.
  2.1 Анализ предпочтений  потребителей на  рынке детской обуви
  При ответе на вопрос «Часто ли вы покупаете детскую обувь?» из 50 опрошенных респондентов 50 ответили, что часто. Следовательно, ответы данных респондентов будут являться значимыми для выявления потребительских предпочтений, так как опрошенные сами непосредственно приобретают детскую обувь.
  При этом обувь приобретают разных производителей. Из 50 респондентов 30 ответили, что покупают обувь отечественных фирм, 13 – покупают обувь российских производителей и 7 респондента ответили, что приобретают обувь иностранных производителей (Турция, Китай и др.).
  При этом целесообразно произвести анализ приобретения той или иной обуви в зависимости от уровня дохода, что представлено в таблице 2.1.
  Из  данных представленных в таблице  видно, что респонденты с уровнем  дохода в интервале 200-350 тыс. руб. приобретают  детскую обувь иностранных производителей (Турция, Китай), что составляет 8% от общего объема опрошенных респондентов.
  Опрошенные  с уровнем дохода в интервале 350-500 тыс.руб распределились следующим образом: 18% приобретают детскую обувь белорусских производителей, 10% - детскую обувь российских производителей, 6% - детскую обувь зарубежных производителей (Турция, Китай). При этом респонденты с уровнем дохода 350-500 тыс.руб составляют 34% от общего числа респондентов.
    Таблица 2.1 – Выбор производителей детской обуви  в зависимости от уровня дохода 

Уровень дохода, тыс.руб. Распределение ответов респондентов Итого В % к общему числу опрошенных респондентов Итого
Республика  Беларусь  
Россия 
Иностранные производители (Турция,Китай)
  Республика  Беларусь Россия Иностранные производители (Турция,Китай)
 
200-350 - - 4 4 - - 8 8
350-500 9 5 3 17 18 10 6 34
500-650 14 8 - 22 28 16 - 44
Более 800 7 - - 7 14 - - 14
Итого 30 13 7 50 60 26 14 100
  Источник: собственная разработка на основании  анкетирования 

  Опрошенные  с уровнем дохода в интервале 500-650 тыс.руб распределились следующим  образом: 14% приобретают белорусскую детскую обувь, а 8 % - российскую детскую обувь.
    В интервале с уровнем дохода более 800 тыс.руб. респонденты приобретают только белорусскую детскую обувь, что составляет 14%.
  В общем, из таблицы видно, что с  увеличением уровня дохода происходит увеличение количества респондентов покупающих белорусскую детскую обувь. Но наравне с этим покупают и обувь других производителей. А вот уже на интервале уровня дохода более 800 тыс. руб. происходит полный отказ от покупки Турецкой, Китайской обуви. При этом следует отметить, что наибольший удельный вес респондентов покупающих белорусскую  обувь, а именно 28%, было отмечено на интервале с уровнем дохода 500-650 тыс.руб.
  Следовательно, можно сделать вывод, что существует прямая зависимость между видом  используемого стирального порошка и уровнем доходов, что связано, прежде всего, с тем, что использование стирального порошка-автомата целесообразно только при наличии стиральной машины-автомата.
    Также следует отметить, что 87% опрошенных приобретают стиральный  порошок в пакетах, 10% - в коробках, а оставшиеся 3% респондентов покупают стиральный порошок и в пакетах и в коробках. При этом из 26 респондентов, приобретающих стиральный порошок-автомат, 24 приобретают его в пакетах, что составляет 92% от общего количества. Остальные 8% приобретают стиральный порошок-автомат в коробках. Из 12 респондентов, пользующихся стиральным порошком для ручной стирки, 75% приобретают в пакетах, 16% - в коробках, а 9% - и в коробках, и в пакетах. Отсюда можно сделать вывод, что большинство респондентов, приобретающих стиральный порошок-автомат и стиральный порошок для ручной стирки, предпочитают покупать его в пакетах, что, скорее всего, связано с более практичным и удобным его использованием.
    В таблице 2.2 представлены предпочтения  к определенному виду стирального порошка в зависимости от возраста респондентов. 

  Таблица 2.2 – Выбор вида стирального порошка  в зависимости от возраста респондентов 

Возраст, лет Распределение ответов респондентов В % к общему числу опрошенных респондентов
порошок-автомат порошок для ручной стирки порошок-автомат порошок для  ручной стирки
20-40 20 8 52 21
40-60 6 4 16 11
Итого 26 12 68 32
  Источник: собственная разработка на основании  анкетирования 

  Из  данных приведенных в таблице  видно, что и в разрезе возрастных групп наибольшее предпочтение отдают стиральному порошку-автомату. При этом в возрасте 20-40 лет 52% предпочитают стиральный порошок-автомат, а 21 % - стиральный порошок для ручной стирки. В возрасте 40-60 лет 16% приобретают стиральный порошок-автомат, а 11% - стиральный порошок для ручной стирки. Причем такая разница в распределении ответов по возрастным группам  связана, прежде всего, с тем, что в результате анкетирования было опрошено людей в возрасте 20-40 лет 73%, а в возрасте 40-60 лет 27%, что и повлияло на результаты распределения ответов.
  На  вопрос «Как часто Вы приобретаете стиральный порошок?» респонденты  отвечали следующим образом:
    1 раз в месяц ответили 52% опрошенных респондентов;
    2 раза в месяц ответили 11% опрошенных респондентов;
    1 раз в две недели ответили 11% опрошенных респондентов;
    По мере необходимости ответили 15% опрошенных респондентов;
    Ничего не ответили 11% опрошенных респондентов;
    Отсюда следует, что большинство  опрошенных респондентов приобретают  стиральный порошок  1 раз в  месяц. Также значительная часть респондентов покупает стиральный порошок по мере необходимости. Однако для того чтобы проанализировать частоту приобретения стирального порошка вначале проанализируем выбор массы стирального порошка.
  Из  всех опрошенных респондентов на вопрос «Вы предпочитаете приобретать стиральный порошок в упаковке массой» 16% ответили, что приобретают стиральный порошок массой 0,5 кг, 13% приобретают стиральный порошок в упаковке массой 1 кг, 37% - 3кг, 21% - 5кг, 5% - 8 кг и 8% приобретают стиральный порошок массой 3 и 5 кг. Отсюда можно сделать вывод, что наиболее предпочтительными являются упаковки массой 3 и 5 кг, что, прежде всего, связано с тем, что большинство респондентов приобретают стиральный порошок-автомат, расход которого больше по сравнению со стиральным порошком для ручной стирки.
  Теперь  попробуем выявить зависимость  частоты приобретения стирального  порошка от массы упаковки. Проанализируем данные представленные в таблице 2.3. 

  Таблица 2.3 – Распределение респондентов по частоте приобретения стирального порошка с учетом массы упаковки 

Частота приобретения Распределение ответов респондентов В % к общему числу опрошенных респондентов
0,5 кг 1 кг 3 кг 5 кг 8 кг 0,5 кг 1 кг 3 кг 5 кг 8 кг
1 раз  в месяц  2 3 8 5 2 6 9 24 15 6
2 раза  в месяц 2 - 2 - - 6 - 6 - -
1 раз  в 2 недели 1 - 3 - - 3 - 9 - -
По  мере необходимости 1 2 2 1 - 3 6 6 3 -
  Источник: собственная разработка на основании  анкетирования 

  Анализируя  данную таблицу можно отметить, что  при приобретении стирального порошка  в упаковке массой 0,5 кг 6% опрошенных респондентов покупают его 1 раз в месяц, 6% -2 раза в месяц, 3% - 1 раз в 2 недели и 3% - по мере необходимости. Это, скорее всего, связано с тем, что не большая по весу упаковка может приобретаться в дополнение к большой (отсюда 6% приобретают 1 раз в месяц). Остальное распределение ответов является достаточно обоснованным, так как остальные респонденты приобретают стиральный порошок массой 0,5 кг достаточно часто.
  При покупке стирального порошка  массой 1 кг 9% опрошенных респондентов приобретают его 1 раз в месяц и 6% по мере необходимости.
  При покупке стирального порошка  в упаковке массой 3 кг 24 % опрошенных приобретают его 1 раз в месяц, 6% - 2 раза в месяц, 9% - 1 раз в 2 недели и 6% - по мере необходимости. Это может  быть связано с составом семьи, т.е. количеством человек. Так как приобретается достаточно большая масса упаковки и, причем достаточно часто, то можно сделать вывод, что в данной группе респондентов семья состоит более чем из 2 человек. Особенно это касается тех респондентов, которые приобретают стиральный порошок в упаковке массой 3 кг 1 раз в 2 недели.
  При покупке стирального порошка  в упаковке массой 5 кг 15 % опрошенных приобретают его 1 раз в месяц  и 3% - по мере необходимости.
  При покупке стирального порошка в упаковке массой 8 кг 6 % опрошенных приобретают его 1 раз в месяц.
  Подводя итоги по данной таблице можно  сделать вывод, что от массы упаковки зависит частота приобретения стирального  порошка. Так при увеличении массы  упаковки происходит уменьшение частоты приобретения стирального порошка и наоборот. Также следует отметить, что потребители в наибольшей степени отдают предпочтения стиральному порошку в упаковке массой 3 кг.
  Для того чтобы выявить, какой фирмы  потребители приобретают стиральный порошок, в анкете были выделены 4 фирмы, а именно: Tide, Ariel, Persil и Biomax. В результате анкетирования было выявлено, что для ручной стирки 47% опрошенных потребителей отдают предпочтения фирме Tide, 30% – фирме Ariel и 23% – фирме Persil. Для машинной стирки 48% опрошенных респондентов отдают свои предпочтения фирме Tide, 36% – фирме Ariel и 16% – фирме Persil. Отсюда можно сделать вывод, что и для ручной и для машинной стирки наибольшее предпочтение потребители отдают фирме производителю Tide.
    При этом следует отметить, что никто из опрошенных респондентов не указал фирму Biomax, что в первую очередь, скорее всего, связано с качеством данного порошка, а также с тем, что данный стиральный порошок является не достаточно распространенным и известным.
  Для того чтобы выявить зависимость приобретения стирального порошка той или иной фирмы от уровня дохода проанализируем таблицу 2.4. 

  Таблица 2.4 – Распределение ответов респондентов по фирмам изготовителям в зависимости  от уровня доходов 

Уровень дохода, тыс.руб. В % к общему числу опрошенных респондентов
порошок-автомат порошок для ручной стирки
Tide Ariel Persil Др. ответы Tide Ariel Persil Др. ответы
200-350 - - - - 3 - 3 8
350-500 18 - 8 5 8 3 - 3
500-650 8 16 3 3 - - 3 3
Более 800 3 5 - - - - - -
  Источник: собственная разработка на основании анкетирования 

  Из  данных приведенных в таблице 2.4 видно, что с увеличением уровня дохода по порошкам-автоматам снижается  доля потребителей приобретающих стиральный порошок фирмы Tide, хоть, как было сказано ранее, большинство респондентов и отдают предпочтения данной фирме.  Так при уровне дохода 350-500 тыс.руб. доля респондентов, приобретающих стиральный порошок фирмы Tide составляет 18%, при уровне дохода 500-650 тыс.руб – 8%, при уровне дохода более 800 тыс.руб – 3%. Также с увеличением уровня дохода снижается доля респондентов приобретающих стиральные порошки фирмы Ariel и Persil, однако потребители полностью не отказываются от данных производителей. Также можно отметить, что стиральный порошок фирмы Ariel приобретается потребителями с более высоким уровнем доходов. Другие ответы означают, что потребители отдают предпочтения не одной, а нескольким фирмам, например, некоторые респонденты отвечали Ariel и Persil; Tide, Ariel и Persil и т.п.
  Следует отметить, что для ручной стирки доля респондентов выбирающих фирму Tide с возрастанием уровня дохода увеличивается. Так при уровне доходов 200-350 тыс.руб. доля потребителей приобретающих стиральный порошок фирмы Tide составляет 3%, а при уровне доходов 350-500 тыс.руб. доля потребителей – 8%. В других интервалах уровней доходов происходит отказ от ручной стирки, т.е. респонденты с высоким уровнем дохода выбирали порошок-автомат.
  Также следует отметить, что при ручной стирке используются порошки производителей Ariel и Persil, но доля потребителей отдающих предпочтения данным фирмам является не значительной. Можно еще отметить, что при использовании стирального порошка для ручной стирки  в диапазоне уровня дохода 500-650 тыс.руб. 3% из опрошенных респондентов выбрали фирму Persil. Это говорит о том, что данные порошки хорошего качества, либо сохраняется приверженность отдельных потребителей к торговой марке фирмы.
  В связи с тем, что доля других ответов  является достаточно значительной, то можно сделать вывод, что при  использовании стиральных порошков для ручной стирки не отдается определенное предпочтение одному из порошков. То есть некоторые потребители наравне, например, со стиральным порошком фирмы  Ariel приобретают стиральный порошок фирмы Persil или Tide. При этом в интервале уровня дохода 200-350 тыс.руб. доля потребителей покупающих стиральный порошок нескольких фирм производителей составляет 8% от общего числа опрошенных респондентов, в интервале уровня дохода 350-500 тыс.руб. доля потребителей – 3%, в интервале уровня дохода 500-650 тыс.руб. доля потребителей тоже составляет 3%.
  В связи с тем, что на вопрос «По  какой цене Вы приобретаете стиральный порошок?» разброс ответов оказался очень значительным, то очень трудно произвести оценку того, по какой в  среднем цене потребители приобретают стиральный порошок. Так в результате анкетирования доля респондентов, которые достаточно точно указали цену (с указание массы упаковки) составила 32%. Причем из них 11% опрошенных приобретают стиральный порошок по цене 6000 руб. за 1кг., 5% опрошенных покупают стиральный порошок массой упаковки 450гр. по цене 3500 руб. и еще 5% по цене 3300 руб. 5% опрошенных респондентов приобретают стиральный порошок по 8100 руб. за 3 кг.  и еще 5% по 20000 руб. за упаковку массой 8 кг. Остальные 68% опрошенных респондентов давали достаточно разные ответы, причем не которые из них достаточно противоречивы, что говорит о том, что они либо сами не приобретают стиральные порошки, либо просто не знают их действительной стоимости. Именно поэтому данные ответы не учитываются в проведенном анализе по цене приобретения стиральных порошков. 

  2.2 Анализ отношения  потребителей к  стиральным порошкам  различных фирм  производителей 

  Для того чтобы проанализировать отношения  потребителей к стиральным порошкам различных фирм производителей мы выделили следующие показатели значимости, учитываемые при выборе стиральных порошков:
    Цена;
    Упаковка;
    Разнообразие ассортимента;
    Имидж фирмы производителя;
    Качество стирки.
  Далее опрошенные респонденты оценили  данные показатели по пятибалльной шкале, где 5 – наиболее значимый показатель, 1 – наименее значимый. С учетом полученных данных были рассчитаны коэффициенты значимости показателей.
  Коэффициенты  значимости рассчитывались следующим  образом: сумма баллов по определенному  показателю значимости делилась на общую сумму
  Таблица 2.5 – Суммарная оценка показателей  значимости 

Показатель  значимости Суммарная оценка
Цена  131
Упаковка 93
Разнообразие  ассортимента 121
Имидж фирмы производителя 146
Качество  стирки 140
Итого 631
  Источник: собственная разработка на основании  анкетирования 

баллов  по всем показателям. В таблице 2.6 представлены рассчитанные коэффициенты. 

  Таблица 2.6 – Расчетные коэффициенты значимости  

Показатель  значимости Коэффициенты  значимости
Цена  0,208
Упаковка 0,147
Разнообразие  ассортимента 0,192
Имидж фирмы производителя 0,231
Качество  стирки 0,222
  Источник: собственная разработка на основании  анкетирования 

  Из  данных представленных  в таблице 2.6 видно, что при выборе стирального  порошка наибольшую значимость потребители уделяют такому показателю как имидж фирмы производителя, т.к. данный показатель имеет наивысший коэффициент значимости (0,231). Следующий показатель, на который обращают внимание потребители это качество стирки (0,222). Далее следует цена (0,208) и разнообразие ассортимента (0,192). На такой показатель как упаковка потребители в наименьшей степени обращают внимание, т.к. данный показатель имеет самый маленький коэффициент значимости (0,147). Из всего вышесказанного следует, что при выборе стирального порошка потребители в первую очередь будут приобретать стиральный порошок тех фирм производителей, у которых достаточно хороший имидж, которые предлагают стиральный порошок, обеспечивающий хорошее качество стирки. При этом потребители также будут обращать внимание на цену данного товара, чтобы она была достаточно приемлемой.
  На  основе оценки респондентами показателей  значимости по отдельным фирмам производителям и проведенных соответствующих  расчетов была составлена таблица 2.7.
  Для того чтобы выявить отношения потребителей к стиральным порошкам различных фирм производителей проанализируем данную таблицу.
  Из  таблицы 2.7 видно, что наибольшее предпочтение потребители отдают фирме производителю  Tide, т.к. данная фирма на основе проведенного анкетирования и оценки респондентов этой фирмы по пятибалльной шкале получила наибольшее количество баллов (619). Причем оценка с учетом коэффициентов значимости также является наивысшей (125,021). Также следует отметить, что фирма Tide имеет самые высокие оценки с учетом коэффициентов значимости, причем по всем показателям значимости, что говорит о том, что данная фирма является явным лидером среди других фирм производителей, т.е. потребителей в полной мере устраивают и имидж фирмы, и цены, и качество стирки данного стирального порошка. Причем превышение оценок с учетом коэффициентов значимости у данной фирмы является значительным по сравнению с другими фирмами. Так, например, по такому показателю как имидж фирмы это превышение по сравнению с фирмой производителем Ariel составляет 14%, а с фирмой Persil – 7%. По такому показателю как качество стирки это превышение по сравнению с фирмой производителем Ariel составляет 19%, а с фирмой Persil – 27%. По такому показателю как цена это превышение по сравнению с фирмой производителем Ariel составляет 21%, а с фирмой Persil – 12%.
  Таблица 2.7 – Балльная оценка фирм производителей стиральных порошков с учетом коэффициентов  значимости 

Показатель  значимости Tide Ariel Persil
Суммарная балльная оценка Коэффициент значимости Оценка с  учетом коэффициента значимости Суммарная балльная оценка Коэффициент значимости Оценка с  учетом коэффициента значимости Суммарная балльная оценка Коэффициент значимости
и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.