На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


курсовая работа Эффективность управленческих решений

Информация:

Тип работы: курсовая работа. Добавлен: 24.05.2012. Сдан: 2011. Страниц: 11. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


Управленческие  решения
Эффективность управленческих решений 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Оглавление 

Введение...................................................................................................................3
1. Методологические  подходы к оценке эффективности управленческих решений....................................................................................................................5
1.1. Эффективность  как экономическое понятие.................................................5
1.2. Виды функциональной эффективности.........................................................8
1.3. Качественные  и количественные показатели  эффективности решений...11
2. Методы оценки  экономической эффективности решений............................15
2.1. Определение экономической эффективности косвенным методом..........15
2.2. Оценка экономической  эффективности по конечным результатам..........17
2.3. Оценка управленческих  решений на основе стандартов  и норм...............18
3. Пример оценки  экономической эффективности управленческих решений применительно к организации сферы торговли и услуг....................................20
Заключение.............................................................................................................23
Список литературы................................................................................................25 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

       Происходящий  в России переход к рыночным отношениям закономерно требует пересмотра методов обоснования и критериев  принятия инвестиционных, производственных и финансовых решений. Наиболее важно, на наш взгляд, учесть в процессе пересмотра два основных последствия перехода к рынку - изменение структуры экономики и изменение целей функционирования и, соответственно, управления.
       Структурные изменения в экономике на современном  этапе характеризуются тем, что  единый комплекс с жестко регламентированными  связями и управленческой вертикалью сменяется конкурентной средой и, соответственно, новым способом взаимодействия хозяйственных  субъектов. Достижение целей функционирования хозяйственных субъектов происходит посредством непрерывного принятия управленческих решений в сфере инвестиций, производственной деятельности, финансирования.
       Для того, чтобы управленческие решения способствовали достижению намеченных целей, необходимо прогнозировать и оценивать их долгосрочные финансовые последствия. Техника прогноза дисконтированных чистых денежных потоков и расчета на их базе ряда показателей эффективности является достаточно универсальной и применимой к широкому кругу задач и ситуаций.
       Особенностью  анализа эффективности решений  является необходимость анализировать  не только финансовую эффективность, но и ряд аспектов экономической  эффективности.
       В связи с этим в данной работе поставлена цель исследования - изучить социально-экономические особенности эффективности управленческих решений.
       Задачи  исследования:
       - определить эффективность как экономическое понятие;
       - выявить виды функциональной эффективности;
       - изучить качественные и количественные показатели эффективности решений;
       - дать определение экономической эффективности косвенным методом;
       - рассмотреть оценку экономической эффективности по конечным результатам;
       - рассмотреть оценку управленческих решений на основе стандартов и норм;
       - привести пример оценки экономической эффективности управленческих решений применительно к организации сферы торговли и услуг.
       Объектом  исследования является оценка экономической  эффективности управленческих решений.
       Предмет исследования: методы оценки экономической эффективности при принятии управленческих решений. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Методологические  подходы к оценке эффективности  управленческих решений
1.1. Эффективность  как экономическое понятие 

       Теория  эффективности четко разграничивает понятия эффекта и эффективности, понимая под первым результат мероприятия, а под вторым – соотношение эффекта и затрат, которые его вызвали.
       Эффект (от лат. еffectus – исполнение, действие) означает результат, следствие каких-либо причин, действий. Эффект может измеряться в материальном, социальном, денежном выражении.
       В частности, эффект может оцениваться  объемом дополнительно производимой и потребляемой продукции (т.е. штуками, кубическими или квадратными  метрами, тоннами и т.д.), показателями улучшения здоровья населения (например, снижением заболеваемости или смертности, производственного травматизма, повышением средней продолжительности жизни) и т.д. В том случае когда указанные результаты получают денежную оценку, говорят об экономическом эффекте.
       Экономический эффект – выраженный в стоимостной (денежной) форме результат каких-либо действий (в частности, перечисленных выше хозяйственных мероприятий). Эффективность определяется отношением результата (эффекта) к затратам, обеспечившим его получение.
       Эффективность вскрывает характер причинно-следственных связей производства. Она отражает не сам результат, а то, какой ценой он был достигнут.
       Поэтому эффективность чаще всего характеризуется  относительными показателями, которые  рассчитываются на основе двух групп  характеристик (параметров) результата и затрат. Это, впрочем, не исключает рассмотрения в системе показателей эффективности и самих абсолютных значений исходных параметров.
       Экономическая эффективность – это вид эффективности, который характеризует результативность деятельности экономических систем (предприятий, территорий, национальной экономики).
       Основной  особенностью таких систем является стоимостной характер средств (затрат, издержек) достижения целей (результатов), а в ряде случаев и самих  целей (в частности, получения прибыли). Задачи создания альтернатив выбора и управления ими связаны с экономическим понятием эффективности.
       Каждая  задача включает свое понимание эффективности, фокусирующее внимание на различных  видах управленческих навыков. В  первом случае управляющие избавляются от излишних расходов. Во втором случае они делают альтернативный выбор. После объяснения того, как относится каждая задача к понятию экономической эффективности, мы сконцентрируем внимание на трудном деле принятия альтернативных решений.
       Для экономистов эффективность — это отношение того, что организация, которая может быть группой рабочих, поточной линией, фабрикой, подразделением компании или целой фирмой, действительно производит, к тому, что она вполне могла бы произвести при существующих ресурсах, знаниях и способностях.
       Существуют  две причины неэффективности  — положения, при котором действительный выпуск может не дотягивать до полного потенциального выпуска.
       Одна  — просто излишние расходы. Ресурсы  чрезмерно расходуются, так же как  если бы они просто выбрасывались, и может быть произведено больше чего-либо без сокращения производства чего-то другого. Неудача в осуществлении наиболее приемлемого альтернативного выбора порождает второй вид неэффективности — экономической, или неэффективности распределения.
       Этот  вид неэффективности возникает, когда ресурсы — труд, оборудование, финансовый капитал, информация и даже время управляющих — неправильно  распределены между различными типами деятельности, так что отказываются либо от слишком малого, либо от слишком многого, чтобы получить что-то еще.
       Здесь действует логика "затраты — ценность". Именно нахождение правильного баланса между потерями и выгодами при решении проблемы альтернатив известно как эффективность распределения. Другими словами, чтобы выжать все, что только возможно, из своих организаций, управляющим необходимо структурировать свой бизнес так, чтобы был реализован весь потенциал их ресурсов. Они добиваются этого достижением пределов производства, когда труд, оборудование, финансовые ресурсы, материалы и время используются на пределе, в правильной комбинации и в свойственных им нишах.
       На  эффективность принятия решений  менеджером влияет ряд факторов: потенциал  сотрудника, его способность выполнять  определённую работу; средства производства; социальные аспекты персонала и коллектива в целом; культура организации. Все эти факторы действуют совместно, в интеграционном единстве.
       Таким образом, эффективность управления – один из основных показателей  совершенствования управления, определяемый сопоставлением результатов управления и ресурсов, затраченных на их достижение. Оценить эффективность управления, на первый взгляд, можно путем соизмерения полученной прибыли и затрат на управление. Но такой подход является упрощенным и не дает точных результатов, так как целью управляющего воздействия не всегда является прибыль. Кроме того, оценка эффективности по полученной прибыли скрывает роль управления в достижении конечного результата. Результат управления может быть не только экономическим, но и социальным, социально-экономическим, прибыль же часто выступает как опосредованный результат.
       Сложность возникает и в том, что затраты  на управление не всегда можно достаточно чётко выделить.
       Понятие «эффективность решений» можно рассматривать  как эффективность разработки решения и эффективность реализации управленческих решений, что соответствует двум стадиям процесса принятия управленческих решений. На каждом из них могут использоваться свои подходы к оценке и показатели эффективности.
       Эффективность в общем виде – результативность чего-либо (производства, управления, труда). В экономической теории различают два вида эффективности: экономическую и социальную.
       Экономическая эффективность характеризуется  отношением полученного результата к затратам. Социальная эффективность выражает степень удовлетворения спроса населения (потребителей, заказчиков) на товары, услуги. 

1.2. Виды  функциональной эффективности 

       Правомерной является и оценка эффективности  выполнения отдельных управленческих функций: планирования, организации, мотивации, контроля (работа отдельных подразделений аппарата управления). Для этого используется также комплекс показателей, отражающих специфику деятельности по каждой управленческой функции.
       Так, например, по функции планирования оценивается степень достижения поставленных целей (плановых задач); по функции организации – оснащенность предприятия современным технологическим оборудованием, текучесть кадров; по функции мотивации – используемые методы воздействия на коллектив (поощрения, наказания, их соотношение); по функции контроля – количества нарушений трудовой, технологической дисциплины и др.
       Оценка  эффективности управления может  осуществляться за различные календарные  отрезки времени (месяц, квартал, год). Динамика этих показателей, а также  сопоставление с аналогичными данными однородных предприятий, работающих в подобных природно-географических и экономических условиях, позволяют сделать вывод об эффективности работы аппарата управления.
       Изложенный  подход к оценке эффективности правомерен как для характеристики результативности работы аппарата управления в целом, так и для оценки конкретных решений.
       В первом случае эффективность отражает результативность процесса управления, который проявляется через совокупность принятых и реализованных решений, в истекшем периоде. Во втором случае изложенная методология оценки вполне приемлема для оценки отдельных управленческих решений.
       По  данной схеме, например, может осуществляться оценка эффективности стратегических решений. По тактическим решениям оценка эффективности возможна не в столь глобальном варианте, а допуская некоторое упрощение расчета.
       Заслуживает внимания и другой подход к оценке эффективности управленческих решений, ориентированный на использование  объемных показателей и удельных качественных показателей. Рассмотрим его применительно к маркетинговой деятельности торговой организации.  
Предварительно отметим исходные положения методологического характера.

       Во-первых, результативность маркетинга проявляется  через эффективность коммерческих решений, принятых по материалам проведенных мероприятий по изучению спроса. Под эффективностью мероприятий (проведенных в рамках принятого решения) понимается соизмерение затрат на их организацию и проведение и полученных результатов.
       Во-вторых, правомерно при оценке использовать понятие совокупный экономический эффект, т.к. в достигнутых результатах содержится доля труда работников разных специальностей (товароведов, продавцов и др.). 
Наряду с совокупным возможно исчисление экономического эффекта, который может быть отнесен к деятельности только маркетинговой службы (например, при оценке эффективности разработанных прогнозов спроса товарооборота).

       В-третьих, хозяйственные организации, действующие  на рынке, ориентированы, с одной  стороны, на реализацию миссии по удовлетворению запросов потребителей, с другой – на повышение экономических показателей своей деятельности. Поэтому, оценка эффективности решений включает расчет социальной и экономической эффективности.
       В-четвертых, точный расчет эффективности решений  требует строгого учета доходов и расходов по отдельным товарным группам, что весьма затруднительно. Поэтому рекомендуется использование так называемых, удельных показателей – прибыль на 1 млн. руб. товарооборота и издержки обращения на 1 млн. товарных запасов (либо на 1 тыс. рублей товарооборота издержек).
       Эффект  коммерческих решений в наиболее общем виде и прежде всего количественно  выражается в приросте объема товарооборота, ускорении товарооборачиваемости  и в уменьшении объема товарных запасов.
       Конечный  экономический результат проявляется в увеличении доходов организации или предприятия (на сумму реализованного наложения) и уменьшении расходов.
       Расчет  экономической эффективности решений, результатом которых явилось  увеличение товарооборота, а следовательно, доходов и прибыли, производится на основании материалов оперативного учета и бухгалтерских данных организации за последний отчетный период.
       Экономическая эффективность мероприятий по изучению спроса, результатом которых явилось  снижение товарных запасов, характеризуется сокращением издержек обращения на остаток товаров, что, в конечном счете, влияет на объем получаемой прибыли.
       Экономическая эффективность мероприятий по изучению спроса отражается также на ускорении оборачиваемости товаров.
       Рассмотренные подходы раскрывают отдельные аспекты оценки эффективности управленческих решений, однако решение всей проблемы требует дальнейшего проведения научных исследований в области эффективности управления. 

1.3. Качественные  и количественные показатели  эффективности решений 

       Чаще  всего эффективность оценивается  на качественном уровне и выражается динамикой объемных и качественных показателей: производства продукции, товарооборота, издержек производства и обращения, прибыли и других, отражающих результаты деятельности коллектива предприятия в целом. При этом, как правило, не выделяется эффективность поэтапная (разработки и реализации решений).
       В состав качественных показателей эффективности  разработки управленческих решений могут быть включены:
       - своевременность представления проекта решения;
       - степень научной обоснованности решений (использование научных методов разработки, современных подходов);
       - многовариантность расчетов;
       - применение технических средств;
       - ориентация на изучение и использование прогрессивного отечественного и зарубежного опыта;
       - расходы, связанные с разработкой проектов решений;  
численность занятых в разработке решений (специалистов, привлеченных работников предприятия);
       - стоимость и сроки реализации проекта;
       - количество соисполнителей на этапе разработки решений;
       - использование внешних консультантов  в ходе разработки вариантов решений;
       - степень риска в реализации решений и др.
       Все вышеперечисленное относится, прежде всего, к управленческим решениям перспективного характера, связанным с кардинальными изменениями на предприятии.
       Количественная  оценка эффективности управленческих решений во многом затруднена из-за специфических особенностей управленческого  труда. Они состоят в том, что:
       - управленческий труд, в том числе по выработке и принятию решений, преимущественно творческий, трудно поддающийся нормированию и учету из-за различных психофизиологических возможностей людей;
       - фактические результаты, как и затраты на реализацию конкретного решения, далеко не всегда можно учесть количественно из-за отсутствия соответствующей документации;
       - реализация решения сопряжена с определенными социально- психологическими результатами, количественное выражение которых еще более затруднительно, чем экономических;
       - результаты реализации решений проявляются опосредованно через деятельность коллектива предприятия в целом, в котором сложно выделить долю затрат труда управленческого. В итоге отождествляются результаты труда разработчиков решений и исполнителей, на которых направлено управленческое воздействие;
       - из-за существующих трудностей нередко отсутствует текущий контроль за реализацией решений, в результате деятельность оценивается за прошедший период, устанавливается ориентация на будущее с учетом факторов, оказавших влияние в прошлом, хотя в будущем они могут и не проявиться;
       - затрудняет оценку эффективности решений и временной фактор, поскольку их реализация может быть как оперативной (сиюминутной), так и развернутой во времени (в течение дней, недель, месяцев и даже лет). 
Динамизм хозяйственной жизни может привносить нюансы в совокупности, искажающие величину ожидаемой результативности решений;

       - затруднено и количественное выражение характеристик качества решений как основной предпосылки их эффективности, а также действий и взаимодействия отдельных работников.
       Спектр  причин, затрудняющих количественную оценку управленческих решений, достаточно широк. Тем не менее, теорией и  практикой управления разработаны  некоторые методологические подходы  и методические приемы для ее проведения.
       При всех сложностях оценки эффективности  управленческого труда в большей  мере разработаны теоретико-методологические и методические приемы оценки эффективности  отдельных мероприятий, чем управления в целом. Так, известны методы оценки эффективности внедрения новой техники, автоматизированных систем управления и др.
       До  недавнего времени для характеристики экономической эффективности управления на государственном уровне среди  других использовался обобщающий показатель – национальный доход (вновь созданная  стоимость) за конкретный период времени, на уровне отрасли – показатель производительности труда, на уровне предприятия – прибыль.
       Один  из известных подходов к оценке эффективности  управления состоит в использовании  понятий «эффективность в широком  смысле» и «эффективность в узком смысле».
       В узком смысле эффективность отражает результативность собственно управленческой деятельности. В одном и другом смыслах для характеристики эффективности  применяются обобщающие показатели и система частных показателей  экономической и социальной эффективности.
       Для оценки экономической эффективности  управления в широком смысле используются обобщающие показатели.
       Частных показателей экономической эффективности  деятельности трудового коллектива очень много. Среди них: рентабельность, оборачиваемость, окупаемость капиталовложений, фондоемкость, фондоотдача, производительность труда, соотношение роста заработной платы и производительности труда и т.д.
       Обобщающими показателями социальной эффективности в широком смысле могут быть:
       - степень выполнения заказов потребителей;
       - доля объема продаж фирмы на рынке и др.
       Частные показатели:
       - доля административно-управленческих расходов в общей сумме затрат предприятия;
       - доля численности управленческих работников в общей численности работающих на предприятии;
       - нагрузка управляемости (фактическая численность работающих на одного работника аппарата управления) и др.
       Обобщающими показателями социальной эффективности в узком смысле являются:
       - доля решений, принятых по предложению работников трудового коллектива;
       - количество работников, привлеченных к разработке управленческого решения. 
 

2. Методы оценки экономической эффективности решений
2.1. Определение  экономической эффективности косвенным  методом 

       Эффективность управленческого решения определяется как результативность ресурсов, полученная в результате разработки и реализации управленческого решения. В качестве ресурсов выступают финансы, материалы, здоровье и квалификация персонала, организация труда.
       По  аналогии с классификацией общей  эффективности эффективность управленческого  решения подразделяется на организационную, экономическую, социальную, технологическую, психологическую, правовую, экологическую, этическую и политическую.
       Довольно  сложно определить стоимость разработки и реализации конкретного управленческого решения.
       Разработанное в виде информации управленческое решение  не выражается явно в материально-вещественной форме продукта, услуги или знаний, а создает условия для их реализации.
       Примерами методик оценки эффективности являются: косвенный метод сопоставления  различных вариантов; метод определения  по конечным результатам.
       Косвенный метод заключается в анализе стоимости управленческого решения путем сопоставления вариантов, разработанных и реализованных примерно в одинаковых условиях.
       Поскольку управленческое решение проходит ряд  этапов перед непосредственной реализацией, необходимо исключить влияние субъективного фактора, тормозящего процесс его принятия.
       Косвенный метод позволяет вместо стоимости  управленческого решения использовать стоимость результатов его внедрения.
       При реализации двух вариантов относительную  экономическую эффективность для первого решения вычисляют следующим образом: она определяется как разность между отношением прибыли к затратам при втором варианте УР и отношением прибыли к затратам при первом варианте, умноженная на 100%.
       Косвенный метод сопоставления различных вариантов предполагает анализ рыночной стоимости УР и затрат на УР путем сопоставления вариантов для одного и того же типа объектов, разработанных и реализованных примерно в одинаковых условиях. 

       Пример.
       Исходные  данные: 

Этап  в работе организации Объем реализации за период Т, тыс. руб. Затраты за период Т, тыс. руб.
1. До  реализации УР 240 210
2. После  реализации УР 270 200
 
 
       При реализации двух вариантов УР относительную  экономическую эффективность для  второго решения можно определить по следующей формуле:
       Ээ = ((П2т – П1т)/(З2т – З1т))*100%,
       где П1т, П2т — прибыль, полученная за реализацию товара до и после реализации УР; З1т, З2т — затраты на производство товара до и после реализации УР.
и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.