На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


курсовая работа Причины неэффективности множества принимаемых решений

Информация:

Тип работы: курсовая работа. Добавлен: 27.05.2012. Сдан: 2011. Страниц: 16. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


Министерство  образования и науки Российской Федерации 

Федеральное агентство по образованию 
 

Российская  экономическая академия имени Г. В. Плеханова 

Инженерно-экономический  факультет

Кафедра менеджмента

Курсовая  работа

  на тему:

«Причины  неэффективности множества принимаемых  решений»

 
 
 
 
 
 
 
Выполнила студентка 3 курса
ИЭФ группы 7362-1
Шеломенцева Валерия
Научный руководитель:
профессор, доктор экономических наук
Никулин Леонид Фёдорович 
 
 
 
 
 
 

Москва 2010
Оглавление
Введение 3
ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 5
Принятие решений 5
Основные понятия процесса принятия решения 5
Цели принятия управленческих решений 5
Альтернативы в управленческих решениях 6
Рациональный порядок принятия управленческих решений 8
Сущность процесса принятия управленческого решения 10
Принятие решений в реальном мире 13
Структура принятия решений 14
Правильная формулировка вопроса 14
Выбор альтернатив 14
Последствия 15
Последующие мероприятия 15
Факторы, влияющие на процесс принятия неэффективных  решений 17
Личностные оценки руководителя 17
Среда принятия решений 18
    Определенность 18
    Риск 19
    Неопределенность 20
    Время и изменяющаяся среда 20
    Информационные ограничения 21
    Поведенческие ограничения 21
    Негативные последствия 22
Примеры неэффективно принятых решений 24
ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 27
2. ХарактеристикаОАО «БЕЛАЦИ». 27
2.1. История предприятия. 27
2.2. Анализ внутренних условий. 28
2.3. Анализ внешних условий 29
3. Диагностика проблемы 31
3.1. Метод анализа сил воздействия. 31
3.2. Метод оценки приоритетов проблем. 33
3.3. Метод графа проблем. 34
4. Принятие решения. 36
Заключение 37
Список использованной литературы 38 

   

Введение

Принятие решения – один из наиболее важных процессов. От его эффективности в значительной степени зависит успех дела. Только профессиональный менеджер владеет технологиями выработки, принятия, реализации управленческих решений, без которых эффективное управление организацией в сложной экономической обстановке практически невозможно. Каждый менеджер знает, что, прежде чем начинать какое- либо дело, необходимо определить цель своих действий: стратегическую (на долговременную перспективу) и тактическую (для конкретного действия).
Целью данной работы является рассмотрение понятия «управленческое решение» и выявление основных причин, влияющих на принятие решения, в том числе и неэффективного.
Тема, затронутая в данной курсовой работе, не является новой, но остается актуальной до сих пор, поскольку каждая организация хочет развиваться и достигать поставленных целей, для чего необходимо принимать правильные и эффективные решения.
     Задачи, поставленные в данной работе следующие:
    Разобраться с основными понятиями процесса принятия решений
    Выявить цели и порядок принятия решений
    Рассмотреть процесс принятия решений в современном мире на примере различных фирм
    Выявить основные причины, оказывающие влияние на принятие неэффективного решения
     Цели  должны быть конкретными и измеримыми, т.е. для каждой цели должен существовать критерий, который позволил бы оценить  степень ее достижения. Если такого критерия нет, то невозможна реализация одной из основных функций управления – контроля.
     Не  менее важное профессиональное качество менеджера – умение предвидеть. Тот, кто не умеет предвидеть, не может управлять.
     Внешняя и внутренняя среда, в которой  функционирует организация, подвержена непрерывным изменениям, степень  значимости которых различна. Чтобы не оказаться в ситуации водителя, не заметившего резкого поворота дороги, контроль за состоянием внешней и внутренней среды организации должен осуществляться непрерывно. 
     Именно  результаты оценки эффективности и  контроля управленческих решений являются основанием для руководителей организации  корректировать принятые ранее решения, если отклонения в ходе реализации принятых ранее решений значительны.
     Только  правильно оценив возможные потери и выигрыши, разработав программу  действий по предотвращению возможных  отрицательных последствий, можно  принять эффективное управленческое решение.
 


ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

Принятие  решений

Основные  понятия процесса принятия решения

 
     Решение – это результат конкретной управленческой деятельности менеджера.1 Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий:
-         выработку и постановку цели;
-         изучение проблемы на основе  получаемой информации;
-         выбор и обоснование критериев  эффективности (результативности) и
возможных последствий принимаемого решения;
-        обсуждение со специалистами  различных вариантов решения  проблемы
-         выбор и формулирование оптимального  решения;
-         принятие решения;
-         конкретизацию решения для его  исполнителей.
    

Цели  принятия управленческих решений

 
Внимательное  рассмотрение процесса принятия решений  с целью его лучшего уяснения приводит к необходимости четкого определения целей и задач. Нередко цели или, во всяком случае, непосредственно связанные с ними факторы являются как количественными (объективными), так и качественными (субъективными). В этих случаях для применения научных методов принятия решений нужны зрелость суждений и дальновидность, а также аналитическое и математическое мастерство.
Следует помнить, что иногда для достижения поставленной цели требуется установить баланс между двумя или большим числом рассматриваемых факторов, причем в определенных ситуациях некоторые из них будут входить в задачу как ограничения, а не как компоненты поставленной цели.
    

Альтернативы  в управленческих решениях

 
Лица, принимающие  решения, часто не осознают важности составления списка альтернатив. Совершенно очевидно, что в конечном счете может быть выбрана не самая лучшая альтернатива из числа рассматриваемых. В этом смысле качество выбора ограничено качеством альтернатив. Исчерпывающий список имеющихся альтернатив оказывает большую помощь при принятии решений. Принятие решений есть выбор одной из альтернатив, и составление их списка является неотъемлемой частью это процесса. В некотором смысле составление списка альтернатив совершенно аналогично определению задачи при инженерном анализе.
Когда альтернативы неопределенны, список их неполон или даже непродуман, принять решение невозможно. Однако когда альтернативы четко перечислены, задача больше не является неосязаемой.
Имеется одна альтернатива, которая почти  всегда, во всяком случае, в самом
начале, присутствует в любом списке. Это альтернатива - не принимать решения вообще. Иногда (и только иногда) оптимальным компромиссом будет отложить принятие решения, чтобы иметь больше времени для накопления новых фактов.
Если  же цель должна быть достигнута немедленно, то, разумеется, обычно нельзя откладывать принятия решений на неопределенно долгий срок.
   
 Под  факторами, связанными с ресурсами  понимают время, денежные средства  и производственные возможности. Под производственными возможностями здесь подразумеваются такие разнообразные вещи, как наличие материалов, деталей, техническое и научное мастерство, организационные возможности и т. д. Для инженерных решений характерно, что без специального изучения или исследования информация о существенных сторонах таких факторов может оказаться недостаточно полной.
К техническим  факторам относятся факторы, которые  непосредственно связаны с инженерным анализом или выработкой требований к конструкции. Обычно технические факторы являются конкретными и выражаются количественно.
Кроме ресурсов и технических факторов, в ходе принятия решений важную роль играют чисто человеческие факторы. Эти факторы выражают не только требования политической или социальной целесообразности осуществления или достижения альтернативы, но и требования человеческой этики и морали. Для принятия правильного решения требуется не только техническая компетентность в оценке ресурсов и технических факторов, но и учет чисто человеческих факторов.
    

Рациональный  порядок принятия управленческих решений

Прежде  чем задача принятия решений примет форму, поддающуюся анализу одним  из научных методов, необходимо рассмотреть большое число факторов и исключить многие альтернативы. До этого решение можно принять лишь субъективно, либо путем угадывания. Важно как можно полнее уяснить обстоятельства, в которых происходит принятие решений. Для этой цели здесь кратко излагается методика преобразования ситуации принятия решений к такому виду, когда становится возможным применение одного из разнообразных научных методов:
1.      Формулируется цель.
2.      Составляется возможно более полный список альтернатив. (Здесь
необходимы творческий подход и изобретательность).
3.      Составляется возможно более полный перечень факторов.
4.      Список рассматриваемых факторов  используется для уменьшения  числа
альтернатив, при этом обращается внимание на причину  исключения каждой
альтернативы. На, данном этапе можно увидеть, что  многие альтернативы
нереальны. Другие альтернативы могут оказаться  в высшей степени
нецелесообразными. Этот процесс может быть крайне субъективным, и в некоторых случаях он строится на догадках. Однако если нужно принять решение, то другого выбора нет. В построении этих субъективных догадок и вынесении суждений о ценности как раз и проявляется искусство лица, принимающего решение. Следует помнить, что одной из альтернатив может быть альтернатива вообще не принимать никакого решения в данный момент, пока один, из факторов (например, время) не исключит эту альтернативу из списка.
5. Оставшиеся альтернативы используются для сокращения списка факторов,
часть которых теперь уже можно не рассматривать. Другие факторы могут в
одинаковой  степени относиться ко всем оставшимся альтернативам, и поэтому их тоже не нужно больше рассматривать.
Вопрос  о том, сколько времени нужно  отводить на анализ альтернатив, в
значительной  мере является искусством. Кроме того, приходится решать вопрос о том, стоит ли придерживаться однажды принятого решения или необходим его пересмотр. Ответы на эти вопросы в свою очередь связаны с принятием определенных решений, однако в настоящее время они в значительной мере определяются вкусом, склонностями и личными качествами.
    

Сущность  процесса принятия управленческого  решения

 
Понятие "решение" в научной литературе трактуется по-разному. Оно понимается и как процесс, и как акт выбора, и как результат выбора.
Решение как процесс характеризуется  тем, что он, протекая во времени, осуществляется в несколько этапов. В связи с этим здесь уместно говорить об
этапах подготовки, принятия и реализации решений. Этап принятия решений можно трактовать как акт выбора, осуществляемый индивидуальным или групповым лицом, принимающим решение с помощь определенных правил.
Решение как результат выбора представляет собой предписание к действию (план работы, вариант проекта и т.п.).
Решение является одним из видов мыслительной деятельности и проявлением воли человека. Его характеризуют следующие признаки:
-         возможность выбора из множества  альтернативных вариантов: если  нет
альтернатив, то нет выбора и, следовательно, нет  и решения;
-         наличие цели: бесцельный выбор  не рассматривается как решение;
-         необходимость волевого акта  руководителя при выборе решения,  так
как субъект  принятия решения формирует его  через борьбу мотивов и мнений.
Управленческие  решения могут быть обоснованными, принимаемыми на основе экономического анализа и многовариантного расчета, и интуитивными, которые хотя и экономят время, но содержат в себе вероятность ошибок и неопределенность.
Само  по себе принятие решения есть компромисс. Принимая решения, необходимо взвешивать суждения о ценности, что включает рассмотрение экономических факторов, технической целесообразности и научной необходимости, а также учитывать социальные и чисто человеческие факторы. Принять “правильное” решение, – значит выбрать такую альтернативу из числа возможных, в которой с учетом всех этих разнообразных факторов будет оптимизирована общая ценность.
Часто бывает необходимо несколько поступиться  одной из характеристик
(например, надежностью), с тем чтобы получить  выигрыш в другой (например, в затратах). Задачей лица, принимающего решения, является отыскание альтернатив, представляющих собой оптимальный компромисс при учете всех рассматриваемых факторов.
Есть  мнение, что принятие решений по существу является искусством. Это
убеждение прочно укоренилось в сознании многих людей, занятых в сфере
административного и государственного управления. Однако появление
вычислительной  техники и успехи, достигнутые  в разработке научных методов принятия решений, привели к изменению этих взглядов. Ранее считалось, что принятие решений носит полностью качественный характер и является субъективным делом. В настоящее время в этой области интенсивно внедряются количественные методы.
Принимаемые решения должны основываться на достоверной, текущей и
прогнозируемой  информации, анализе всех фактов, оказывающих  влияние на
решения, с учетом предвидения его возможных  последствий.
Руководители  обязаны постоянно и всесторонне  изучать поступающую информацию для подготовки и принятия на ее основе управленческих решений, которые необходимо согласовывать на всех уровнях внутрифирменной иерархической пирамиды управления.
Количество  информации, которую необходимо переработать для выработки
эффективных управленческих решений, настолько  велико, что оно давно превысило человеческие возможности. Именно трудности управления современным крупномасштабным производством обусловили широкое использование электронно- вычислительной техники, разработку автоматизированных систем управления, что потребовало создания нового математического аппарата и экономико- математических методов.
Поскольку руководитель имеет возможность  выбирать решения, он несет
ответственность за их исполнение. Принятые решения  поступают в исполнительные органы и подлежат контролю за их реализацией. Поэтому управление должно быть целенаправленным, должна быть известна цель управления. В системе управления обязательно должен соблюдаться принцип выбора принимаемого решения из определенного набора решений. Чем больше выбор, тем эффективнее управление.
При выборе управленческого решения к нему предъявляются следующие требования: обоснованность решения; оптимальность выбора; правомочность решения; краткость и ясность; конкретность во времени; адресность к исполнителям; оперативность выполнения.
 


Принятие  решений в реальном мире

 В  данном случае принятие решения  рассматривалось как рациональный  процесс, т.е. как серия стадий и этапов, через которые менеджер должен пройти от начала и до конца, чтобы дойти до полного выполнения решения и устранения возникшей проблемы. В реальной жизни не совсем так, т.к. существует целый ряд ограничений "реального мира", препятствующих применению рациональной модели в процессе принятия решения:
1.      Часто менеджеры не знают, что  проблема существует. Они либо
перегружены, либо проблема хорошо скрыта от них.
2.      Не представляется возможности  собирать вокруг проблемы всю  имеющуюся информацию по техническим или стоимостным причинам.
3.      Ограничения во времени заставляют  принимать не лучшие решения.
4.      Во многих случаях рассматриваются  не все альтернативы, а при их
оценке  и выборе трудно учесть качественные факторы.
5.      Выполнения решения не многими  менеджерами связывается с самим
решением, что позволяет проблеме продолжать развиваться.
Однако  общие механизмы принятия решения  в реальной жизни сохраняются. Решение можно рассматривать как продукт управленческого труда, а его принятие – как процесс, ведущий к появлению этого продукта. Правильно принимать решение - это область науки и может быть познана из книг. Принятие же правильных решений - это область управленческого искусства. Способность и умение делать это развивается с опытом, приобретенным руководителем на протяжении всей жизни.
Совокупность  знания и умения составляют компетентность любого руководителя и в зависимости от уровня последнего говорят об эффективно или неэффективно работающем менеджере. 
 

Структура принятия решений

 
Принятие неэффективных решений - часто результат отсутствия 
навыков мыслить логично. Крайне необходимо подходить к принятию 
решений как к рациональному процессу. Цель принятия решения - 
сделать оптимальный выбор из нескольких имеющихся возможностей, 
чтобы добиться определенного результата. В своей книге "Филосо- 
фия принятия профессионального решения" Бен Хайэрс предлагает 
следующие этапы.2

Правильная  формулировка вопроса

 
Убедитесь, что вы задаете правильный вопрос. Слишком часто вопросы бывают неполными. Вы должны убедиться, что : 
- не слишком упростили вопрос для того, чтобы помочь себе принять простое решение; 
- не допустили, чтобы краткосрочное соображение доминировали над среднесрочными и долгосрочными; 
- полностью исследовали вопрос с целью удостовериться, что все предположения обстоятельно уяснены, а скрытые аспекты выявлены; 
- обдумали эту проблему всесторонне и глубоко; 
- собрали все относящиеся к этому вопросу факты и точки зрения.

Выбор альтернатив

 
Выдвигайте как можно больше идей. В процессе принятия решений обязательно должна быть "пустая трата времени", потому что можно высказать гораздо больше идей, чем их использовать. Но выражение "пустая трата времени" является ошибочным, так как исследование широкого диапазона выбора важно для успешного принятия решений. Чем шире выбор, тем больше возможностей для принятия эффективного решения. 

Последствия 
Любое решение базируется на риске и вероятности, потому что 
мы не можем предвидеть все, что случится. Мы можем только размышлять о том, что может произойти. Важно делать так, чтобы мы могли предвидеть вероятные последствия ряда выбранных возможностей. 
Опыт, воображение и разум - все играет роль в принятии решений. Опыт дает нам образцы и прецеденты, на которых можно учиться. Воображение очень важно для создания возможностей выбора, а также для того, чтобы предвидеть последствия и подготовить возможные планы на непредусмотренный случай после принятия решения. 

Последующие мероприятия

 
Все решения должны соблюдаться. Маловероятно, что все пой- 
дет полностью по плану. Должны быть произведены уточнения или 
приняты планы непредвиденных обстоятельств, чтобы успешно преодо- 
леть все неожиданности.

На принимающего решение оказывают влияние и психологические 
факторы, которые следовало бы игнорировать и учитывать только то, 
что может принести прибыль фирме. Большое значение имеют прошлые 
ошибки менеджера, которые он не осмеливается признать и поэтому 
они оказывают влияние на последующие его решения. Так большое 
психологическое влияние оказывают безвозвратные затраты. В книге 
"Экономика для менеджеров" Шломо Майталь описывает случай с фир- 
мой "Локхид".3 Эта самолетостроительная компания вложила 1 мил- 
лиард долларов в проект нового пассажирского самолета "Эл-1011 
Тристар". Но впоследствии оказалось, что этот самолет никогда не 
будет приносить доход. Тут бы руководству "Локхида" и остано- 
виться, но уже затраченные 1 миллиард долларов стали аргументом 
за продолжение работы над самолетом. Майталь говорит, что на при- 
нятие решений о будущем не стоит учитывать аргументы прошлого, 
особенно если это касается уже сделанных затрат. Так как эти зат- 
раты не вернешь, а в будущем они не будет приносить прибыли. Поэ- 
тому менеджерам при принятии решений следует учитывать, сколько 
это принесет прибыли в будущем, а не сколько денег уже затрачено 
на это в прошлом. В нашей повседневной жизни нам тоже следует 
придерживаться этого принципа. Если мы сейчас покупаем, например, 
компьютер, то на решение в будущем о покупке нового компьютера на 
нас не должна оказывать влияния цена, за которую мы купили ста- 
рый. Мы должны только учитывать, сколько прибыли сможет принести 
нам новый компьютер по сравнению с прибылью, которую приносит 
сейчас старый.

Факторы, влияющие на процесс принятия неэффективных решений

  Организации являются сложными  структурами и являются составляющими   еще более  сложной  целостности.  Поэтому  при   принятии   решений   необходимо учитывать еще целый ряд разнообразных факторов. В своей работе я опишу  лишь важнейшие из них, от которых зависит, как принимаются  решения  и  насколько эффективными они будут. Будут рассмотрены личностные  оценки  руководителя, уровень  риска,   время   и   изменяющееся   окружение,   информационные   и поведенческие ограничения,  отрицательные  последствия  и  взаимозависимость решений.4
Личностные  оценки руководителя
Личностные  оценки содержат субъективное ранжирование важности, качества или  блага.  В  отношении  принятия  решений  оценки  выступают  в  качестве компаса. Важно подчеркнуть, что  все  управленческие  решения  построены  на фундаменте чьей-то системы ценностей.
    Каждый человек обладает своей  системой  ценностей,  которая   определяет
его действия и влияет на принимаемые  решения.
    Исследования подтверждают, что  ценностные ориентации влияют  на  способ,которым принимаются решения . Одно из  первых  исследований,  посвященных ценностям американских управляющих (к  сожалению  не  нашел  информации  про
российских  менеджеров), показало – в  их  системе  ценностей  заметен  явный перекос в сторону экономики, политики  и  науки,  в  противовес  социальным, религиозным и эстетическим аспектам.
и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.