На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


контрольная работа Разработка управленческих решений

Информация:

Тип работы: контрольная работа. Добавлен: 29.05.2012. Сдан: 2011. Страниц: 14. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


    Введение
    Разработка  и принятие управленческих решений  на основании анализа и оценки финансово-хозяйственной деятельности на данный момент является необходимым  фактом в формировании конкурентоспособности  фирмы в той или иной области  употребления.
    Создание  большого числа предприятий различных форм собственности в период становления рыночного хозяйства в нашей стране привело к тому, что руководителям пришлось учиться управлять самостоятельно, а не по указке «сверху». Одним из элементов самостоятельного управления деятельностью предприятия является принятие управленческих решений.
    Любое управление осуществляется через «управленческий  труд» на основе управленческих «решений-команд». Управленческий труд - это процесс  обдумывания решения, его принятие и организация выполнения. Причем процесс принятия управленческих решений достаточно сложный и ответственный, так как данные акты в той или иной мере затрагивают права и законные интересы граждан. От их своевременности, точности, целесообразности может зависеть жизнь, здоровье, благосостояние, как отдельных лиц, так и общества в целом. Решение должно быть направлено на достижение реально поставленных целей, только тогда можно осуществлять управление любыми объектами. Управленческие решения рассматриваются как средство реагирования на конфликтные ситуации, часть целеполагания и развития.

    Решение – это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к  какому-либо выводу или к необходимым  действиям, например, полное бездействие, разработка какого-либо действия или  выбор действия из набора альтернатив и его реализация.

    Самое непосредственное значения для эффективности  решения имеют компетентность и  управленческий опыт лица, его принимающего. Здесь также выявляется проблема подготовки данных субъектов, отсутствия достаточно квалифицированных кадров.
    Процессы  принятия  решений,  понимаемые  как выбор одной из нескольких возможных альтернатив, пронизывают  всю человеческую жизнь. Большинство  решений  мы принимаем не задумываясь,  так как существует автоматизм поведения,  выработанный многолетней практикой. Есть решения,  которым мы придаем малое значение, и поэтому мало задумываемся при осуществлении выбора.  И,  наконец, существуют проблемы выбора,  решая которые, человек испытывает мучительные раздумья.  Как правило,  эти проблемы имеют исключительный неповторяющийся характер  и связаны с рассмотрением целого ряда альтернатив. В таких проблемах новым является либо объект выбора, либо обстановка, в которой совершается выбор. Такие проблемы принятия решений называются проблемами уникального выбора.
    Существует  множество различных проблем  уникального  выбора. Прежде всего, выделим проблемы, в которых в  принципе может быть найдено рациональное,  понятное другим людям изложение  причин, приведших к  выбору одной  из альтернатив (заметим,  что многие человеческие, "житейские" проблемы выбора не попадают под  это определение). Наиболее  характерными  проблемами рационального выбора являются проблемы, возникающие перед людьми, работающими в  разных административных службах, - при управлении организациями и совокупностью организаций.  Любой сотрудник административного аппарата  обязан  быть  рациональным хотя бы для того, чтобы иметь возможность объяснить другим логические  основания своего выбора.
    Актуальность  проблемы рационального выбора в  уникальных  ситуациях  существовали всегда,  но  по ряду причин в последние десятилетия важность их значительно возросла.  Прежде всего,  резко  возрос динамизм окружающей  среды и уменьшился период времени,  когда принятые раньше решения остаются правильными.  Во-вторых, развитие науки  и техники привело к появлению большого числа альтернативных вариантов выбора.  В-третьих,  возросла  сложность каждого из вариантов принимаемых решений.  В-четвертых, увеличилась взаимозависимость различных решений и их последствий. В результате всего  этого  резко возросли трудности рационального решения проблем уникального выбора.  Эти проблемы  существенно усложнились, и люди,  руководители организаций,  встречаются с ними все чаще.  В будущем можно ожидать еще большего  разнообразия трудных и ответственных проблем уникального выбора.
    Как же обычно решаются такие проблемы? Из истории мы знаем, что опытных  руководителей  отличает  умение наилучшим образом использовать свой опыт и интуицию.  В ситуациях принятия  уникальных решений всегда существует нехватка информации, покрыть которую можно лишь верой в одну из возможных гипотез.  Опытные руководители обычно используют все полезные советы,  но поступают по-своему,  на основе своей модели развития будущих событий, своей  оценки  тех или иных личностей.  Проблемы принятия уникальных решений  всегда  требовали   творческого   подхода, озарения, другими словами, рациональный выбор в уникальных ситуациях по своей сути является особым искусством.
    Объектом изучения в работе является процесс разработки и принятия управленческих решений на ОАО «Вяземский молочный завод».
    Субъектом – управленческий персонал (менеджеры  и специалисты) разрабатывающие  и принимающие управленческие решения  в организации.
    Целью данной курсовой работы является – изучение и оценка опыта эффективных технологий в разработке управленческих решений, а также выработка рекомендаций по их совершенствованию.
    Задачи:
       - Определение классификации управленческих решений и понятия «управленское решение»;
      -   Рассмотрение процесса разработки и принятия управленческих решений          на ОАО «Вяземских Молочный Завод»;
      -    Формирование выводов и основных рекомендаций по совершенствованию процесса разработки управленческих решений, выявление проблем и пути их решения в ОАО «Вяземский Молочный Завод».
    В заключении будут сформулированы выводы по основным разделам проделанной работы и даны рекомендации. 
 

    Глава I. Понятие и классификация управленческих 
                                       решений 

      Понятие сущности управленческих решений 
 
    Принятие  решений, так же как и обмен, информацией, - составная часть любой управленческой функции. Характеризуя полный цикл управленческой деятельности, состоящий из целепологания, планирования, организации, координации, контроля и корректировки целей, легко заметить, что он, в конечном счете, представлен в виде двух элементов управления: подготовки и осуществления управленческих решений.
    Для дальнейшего исследования используем следующее определение. Управленческое решение – это сознательный волевой акт субъекта управления, принятый им в соответствии с закрепленной компетенцией, в процессе управленческой деятельности и направленный на урегулирование подведомственных отношений. Управленческое решение - основной инструмент воздействия работников муниципальной службы на управляемый объект.1
    Управленческим решениям соответствует  множество признаков. Приведу наиболее важные и актуальные признаки управленческих решений.
    Наиболее  важным признаком управленческого решения является субъект управления, который  принимает решение исходя не из собственных потребностей, а в целях урегулирования конкретной ситуации или проблемы.
    Разработка, принятие и реализация управленческих решений осуществляется субъектами управления в пределах закрепленной законом компетенции.
    Для принятия управленческого решения  необходимо наличие профессионализма, специальных знаний, компетентности.
    Разделение  труда заключается в том, что  решение возникающих проблем, разработку и принятие управленческих решений осуществляют управляющие субъекты (руководители, менеджеры), а их реализацией заняты исполнительные структуры.
    Рассмотри цели принятия управленческих решений. Внимательное рассмотрение процесса принятия решений с целью его лучшего  уяснения приводит к необходимости четкого определения целей и задач. Нередко цели или, во всяком случае, непосредственно связанные с ними факторы являются как количественными (объективными), так и качественными (субъективными). В этих случаях для применения научных методов принятия решений нужны зрелость суждений и дальновидность, а также аналитическое и математическое мастерство. (Приложение №1)
    Следует помнить, что иногда для достижения поставленной цели требуется установить баланс между двумя или большим числом рассматриваемых факторов, причем в определенных ситуациях некоторые из них будут входить в задачу как ограничения, а не как компоненты поставленной цели.
    Лица, принимающие решения, часто не осознают важности составления списка альтернатив. Совершенно очевидно, что, в конечном счете, может быть выбрана не самая лучшая альтернатива из числа рассматриваемых. В этом смысле качество выбора ограничено качеством альтернатив. Исчерпывающий список имеющихся альтернатив оказывает большую помощь при принятии решений. Принятие решений есть выбор одной из альтернатив, и составление их списка является неотъемлемой частью это процесса. В некотором смысле составление списка альтернатив совершенно аналогично определению задачи при инженерном анализе. Когда альтернативы неопределенны, список их неполон или даже непродуман, принять решение невозможно. Однако когда альтернативы четко перечислены, задача больше не является неосязаемой.
    Имеется одна альтернатива, которая почти  всегда, во всяком случае, в самом начале, присутствует в любом списке. Это альтернатива - не принимать решения вообще.
    На  основе вышесказанного можно выделить факторы, рассматриваемые при принятии управленческих решений. Под факторами, связанными с ресурсами понимают время, денежные средства и производственные возможности. Под производственными возможностями здесь подразумеваются такие разнообразные вещи, как наличие материалов, деталей, техническое и научное мастерство, организационные возможности и т. д. Для инженерных решений характерно, что без специального изучения или исследования информация о существенных сторонах таких факторов может оказаться недостаточно полной.
    К техническим факторам относятся  факторы, которые непосредственно  связаны с инженерным анализом или  выработкой требований к конструкции. Обычно технические факторы являются конкретными и выражаются количественно.
    Кроме ресурсов и технических факторов, в ходе принятия решений важную роль играют чисто человеческие факторы. Эти факторы выражают не только требования политической или социальной целесообразности осуществления или достижения альтернативы, но и требования человеческой этики и морали. Для принятия правильного решения требуется не только техническая компетентность в оценке ресурсов и технических факторов, но и учет чисто человеческих факторов.
    Прежде  чем задача принятия решений примет форму, поддающуюся анализу одним  из научных методов, необходимо рассмотреть  большое число факторов и исключить многие альтернативы. До этого решение можно принять лишь субъективно либо путем угадывания. Важно как можно полнее уяснить обстоятельства, в которых происходит принятие решений.
    Таким образом, вопрос о том, сколько времени  нужно отводить на анализ альтернатив, в значительной мере является искусством. Принятие решений - составная часть любой управленческой функции. Управленческое решение – является основным инструмент воздействия работников муниципальной службы на управляемый объект. Существует ряд признаков управленческих решений. Внимательное рассмотрение процесса принятия решений с целью его лучшего уяснения приводит к необходимости четкого определения целей и задач. Кроме того, приходится решать вопрос о том, стоит ли придерживаться однажды принятого решения или необходим его пересмотр. Ответы на эти вопросы в свою очередь связаны с принятием определенных решений. 
 
 
 
 

      Классификация управленческих решений
 
 
    Рассмотрим  наиболее полную классификацию управленческих решений. В настоящее время классификация  производится по следующим признакам:
    по значимости целей
    в зависимости от способа фиксации
    по функциональным направлениям
    Также  используется и более развернутая  классификация, которая предполагает обозначение подуровней у каждого  признака. В своей работе я приведу  именно эту классификацию, так как  считаю ее наиболее полной и доступной  для понимания.
    В первую очередь разберем классификацию  управленческих решений по признаку «значимость  целей».
    1. Плановые (стратегические) – это директивные акты, направляющие, организующие и мотивирующие коллективные действия людей для достижения стратегических целей. Стратегическое планирование включает в себя разработку муниципальной политики в различных сферах,  определяющих жизнь муниципального образования; разработку программ и проектов; прогнозирование и определение социально-экономического развития, что является необходимым элементом согласования интересов местных сообществ в отношении ключевых вопросов муниципального развития.
    2.   Оперативные решения связаны с осуществлением текущих целей и задач. По времени они рассчитаны на период, не превышающий месяца.
    3. Организационные решения - это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью.
    4.  Запрограммированные решения – результат реализации определенной последовательности шагов или действий, подобных тем, что принимаются при решении математического уравнения. Руководство зачастую программирует решения под ситуации, повторяющиеся с определенной регулярностью.
    5.  Незапрограммированные решения требуются в ситуациях, которые в определенной мере новы, внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами. Например, как усовершенствовать структуру управленческого подразделения; как усилить мотивацию подчиненных и др.
    6.  Интуитивные решения - это выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен. В сложной организационной ситуации возможны тысячи вариантов выбора. У руководителя, который полагается исключительно на интуицию, с точки зрения статистики, шансы на правильный выбор без какого-либо приложения логики невысоки.
    7. Решения, основанные на суждениях - это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом. Человек использует знание о том, что случилось в сходных ситуациях ранее, чтобы спрогнозировать результат альтернативных вариантов выбора в существующей ситуации. Однако отметим, что руководитель, чрезмерно приверженный суждению и накопленному опыту, может сознательно и бессознательно избегать взаимодействия с новыми технологиями и разработками, что приводит к принятию нерациональных решений.
    8. Рациональные решения обосновываются с помощью объективного аналитического процесса.
    Управленческие  решения могут приниматься как  единолично полномочным субъектом, так и в коллегиальном составе. Могут быть направлены на урегулирование часто повторяющихся отношений  или новой возникшей проблемы. Решения принимаются в различных условиях: условиях риска, полной – неполной, качественной или некачественной информации.2
    Есть  коллективный метод решения, который  называется «мозговой штурм» или  «атака мыслей». Этот способ применяется тогда, когда специалисты и эксперты не могут найти решение. Основан способ на том, что в мозге человека, этом своеобразном компьютере, моделируются различные варианты решений. Ситуация подобного моделирования возникает тогда, когда, например, таксист сажает в машину пассажира и тот называет конечный пункт своей поездки. У водителя сразу же в голове моделируется маршрут поездки, но он может быть не оптимальным, т.е. имеются и другие варианты.
    При «мозговом штурме» идеи могут осенить какого-либо участника, и нужное решение будет найдено. Обычное число участников «мозгового штурма» 11 -12 человек, но это количество может варьироваться от четырех до нескольких десятков человек.
    Обычно  время «мозгового штурма» ограничено. Все предложенные идеи фиксируются, и решение по ним принимает человек, который в процессе «мозгового штурма» участия не принимал. «Мозговой штурм» - не панацея, а только один из способов подготовки решения.
    Выделяют  также решения жестко обусловленные (детерминированные), которые основаны на предписаниях и распоряжениях, принятых вышестоящим органом. Инициативные, которые принимаются полномочным субъектом управления в соответствии с ситуацией. Их эффективность зависит от компетентности, управленческого опыта, личных качеств принимающего субъекта.
    Наиболее  важной функцией является направляющая функция, которая состоит в том, что решение принимается исходя из долговременной  стратегии развития организации: это целеполагание, выбор и обоснование стратегии развития.
    Организующая функция проявляется в необходимости согласования действий исполнителей, частей и элементов управляемой системы для реализации решений в запланированные сроки и необходимого качества.
    Мотивирующая  функция заключается в согласовании интересов каждого члена организации  и нацеливание их на выполнение задач организации.
    Таким образом,  можно сделать вывод, что управленческое решение –  понятие сложное и многогранное, включающее в себя различные критерии оценки. Общими признаками для всех управленческих решений являются их целенаправленность и принятие в рамках компетенции управляющего субъекта.
    В управленческом решении в той  или  иной степени пересекаются и  концентрируются все виды управленческой деятельности. Управленческим решениям соответствует ряд функций - направляющая, организующая, мотивирующая.
    Глава II. Разработка и принятие управленческих
    решений на примере предприятия ОАО «Вяземский
                                 Молочный Завод» 
 
 
 
 

    2.1. Характеристика исследуемого объекта 
 
 

    В России существует несколько миллионов  предприятий, из которых несколько тысяч - крупные с численностью более 5000 чел, многие имеют свою историю и принципы работы с персоналом, как одного из важнейших звеньев в управлении предприятием.
    По-своему уникально и может служить образцом передового опыта разработки и принятия управленческих решений предприятие ОАО "Вяземский Молочный Завод" (ОАО "ВМЗ").
    Строительство завода было начато в 1955 г. в г. Вяземский  недалеко от берега реки Хор. Место  для строительства было выбрано  удачно: рядом Переяславкий леспромхоз, железнодорожная станция, растущий город Вяземский, недалеко Хорский гидролизный завод. Датой основания завода считается 23 мая 1957 г.
    Завод не использует временных рабочих, хотя до акционирования завода работало около 50 временных рабочих.
    Завод имеет собственную социальную инфраструктуру: жилые здания, общежития, пионерский лагерь и стадион.
    Общими  характеристиками ОАО «Вяземский Молочный Завод» являются:
    Одно из наиболее крупных предприятия района имени Лазо
    Формирует инфраструктуру города
    Обеспечивает занятость населения
    Не использует временной рабочей силы
    Использует большое число наиболее оптимальных и современных методов принятия управленческих решений.
    ВМЗ – одно из наиболее крупных предприятий  в г. Вяземский, численность населения которого 40 тыс. чел., завод в значительной степени формирует всю инфраструктуру поселка и обеспечивает занятость населения.
    Роль  ВМЗ, как организации для общества состоит в том, что  люди (сотрудники) заняты трудом на предприятии как  основными видом деятельности, люди включаются в совместно социально-значимую деятельностью, на предприятии растет производительность труда.
    На  функционирование организации оказывают  влияние такие факторы как: внешняя  среда, ресурсы и внутренняя среда.
    Факторами внешней среды, оказывающими влияние являются:
    законодательство, международные связи и соглашения
    таможенная политика, правовые нормы
    налоги, финансовая политика
    предложение и спрос на рынке
    Для разработки и принятия наиболее важных и оптимальных решений, необходимо знать каким образом в ОАО «Вяземский Молочный Завод» поступает информация. Среди информационных источников в ОАО «Вяземский Молочный Завод»  можно выделить: источники внутри самого предприятия (внутренние)  и публикуемые источники (внешние).
    К источникам самого предприятия, то есть ОАО «Вяземский Молочный Завод» необходимо отнести специализированные деятельность специализированных групп сотрудников, периодические отчеты, всевозможные информационные связи, приказы, отчеты и информационные данные из вышестоящих организаций.
    К публикуемым источникам, то есть к внешним источникам необходимо отнести отчеты торговых организаций, торговые журналы, справочники и списки, другие компании, поставщики, информационная индустрия.
    Большую часть используемой менеджерами информации обеспечивают внутренние источники ОАО «Вяземский Молочный Завод». Публикуемые источники поставляют разнообразную информацию по многим вопросам, относящимся к управлению, таким, как население, экономические условия, производство, продажи, правовые и нормативные акты и т.д.
    К качеству информации в ОАО «Вяземский Молочный Завод», необходимой для разработки и принятия управленских решений предъявляются определенные требования, прежде всего требование о том, чтобы она удовлетворяла пользователей информации, иначе говоря, была полезной. Таким образом, информация, которая поступает на ОАО «Вяземский Молочный Завод»,  должна быть целенаправленной и ориентированной на разработку и принятие управленских решений.
    Как  правило,  процессы  управления  фирмой  очень   многообразны,   многомерны и имеют сложную структуру (состоят из  большого  числа стадий и фаз). В общем смысле процесс управления состоит  из  общих  функций управления, которые объединяются в циклы управления.
    Управленческое  решение  -  это творческий акт  субъекта управления, направленный на устранение проблем, которые возникли в субъекте управления. Любое управленческое решение на ОАО «Вяземский Молочный Завод» проходит через три стадии: 

    1. Уяснение проблемы
    Сбор информации;
    Анализ полученной информации;
    Выяснение актуальности;
    Выяснение, определение условий, при которых эта проблема будет
            решена;   
    2. Составление плана решения.
    Разработка альтернативных вариантов решения;
    Сопоставление альтернативных вариантов решения с  имеющимися
             ресурсами;
    Оценка альтернативных вариантов по  социальным  последствиям;
    Составление программ решения;
    Разработка и составление детального плана решения.
 
    3. Выполнение решения.
    Доведение решений до конкретных исполнителей;
    Разработка мер поощрений и наказаний;
    Контроль за выполнением решений.
 
    2.2. Процесс разработки и принятия управленческих решений ОАО
                                   «Вяземский Молочный Завод» 
 

    Управленческое  решение – это результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Принятие решений является основой управления на ОАО «Вяземский Молочный Завод». Под управленческим решением на ОАО «Вяземский Молочный Завод» понимается мыслительная деятельность субъектов управления, которая направлена на разрешение определённой проблемы – управленческой ситуации.
    В процессе разработки решений менеджеры  анализируют информацию, осуществляют коммуникации с руководителями других уровней управления, с непосредственными  исполнителями мероприятий, заказчиками, продумывают сценарии развития ситуации, проводят деловые совещания, выбирают наилучшую альтернативу. (Приложение №2)
    Управленческие  решения должны разрабатываться  менеджерами на научном уровне управления, с применением всего комплекса  методов анализа, диагностики, планирования, моделирования и прогнозирования. 3
    Разработка и принятие решений – это творческий процесс в деятельности руководителей ОАО «Вяземский Молочный Завод», включающий: 

    разработку и постановку цели;
    изучение проблемы на основе получаемой информации;
    выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;
    обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы;
    выбор и формулирование оптимального решения;
    конкретизация решения для его исполнителей;
    контроль за ходом выполнения решения.
    Рассмотрим  принятие управленческих решений как  процесса на «ОАО «Вяземский Молочный Завод», состоящего из трёх стадий: подготовка решения, принятие решения, реализация решения. ( Приложение №3)
    На  стадии разработки управленческого решения на ОАО «Вяземский Молочный Завод» проводится экономический анализ ситуации на микро-и макроуровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формулируются проблемы, требующие решения.(Приложение №4)
и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.