На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


дипломная работа Органзаця нформацйно аналтичної служби в мереж магазинв роздрбної торгвл «Богдана»

Информация:

Тип работы: дипломная работа. Добавлен: 30.05.2012. Сдан: 2010. Страниц: 28. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


ЗМІСТ
    ВСТУП
    РОЗДІЛ 1 ДОСЛІДЖЕННЯ ТА ОБГРУНТУВАННЯ РІШЕНЬ ПО СТВОРЕННЮ ІНФОРМАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ…………………………………8
      1.1 Поняття інформаційної системи  та її структура…………………………8
      1.2 Класифікація інформаційних систем……………………………………11
      1.3 Класифікація автоматизованих інформаційних систем………………..18
      1.4 Сучасний ринок фінансово-економічного прикладного програмного забезпечення……………………………………………………………..22
      1.5 Проблеми і ефекти від упровадження автоматизованих інформаційних систем…………………………………………………………………….29
    РОЗДІЛ 2 АНАЛІЗ ПАРАМЕТРІВ КОНКУРЕНТНОСТІ ПП «ДІАДЕМА»...32
      2.1 Загальна  характеристика підприємницької діяльності ПП«Діадема»…………………….………………………………………32
      2.2 Техніко-економічний аналіз діяльності ПП«Діадема»……….………..36
      2.3 Товарна продукція підприємства «Діадема»…………………………...56
      2.4 Ринки збуту……………….………………………………………………59
    РОЗДІЛ  3 РОЗРОБКА І ВПРОВАДЖЕННЯ КОМПЛЕКСНОГО АРМ ДЛЯ ФАХІВЦЯ МАРКЕТОЛОГА (ТОРГОВОГО АГЕНТА)………………………61
      3.1 Системній аналіз об’єкта автоматизації………………………………...61
      3.2 Бізнес-стратегія підприємства за технологією CRM………...………...64
      3.3Впровадження програмного забезпечення SalesWorks™ для КПК……………………………………………………………………68
      РОЗДІЛ 4 РОЗРАХУНОК ЕКОНОМІЧНОГО ЕФЕКТУ ВІД  ВПРОВАДЖЕННЯ ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ SalesWorks™……………………………………………………………..80
             4.1 Економічний ефект……………………………………………………….80
      4.2 Впровадження рішення на решту підрозділів ПП «Діадема»…...….....85
    ВИСНОВКИ
    СПИСОК  ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ
    АНОТАЦІЯ
 

    ВСТУП 

    Тема  даної дипломної роботи: Організація  інформаційно – аналітичної служби в мережі магазинів роздрібної торгівлі «Богдана».
    У минулому інформація вважалася сферою бюрократичної роботи і обмеженим інструментом для ухвалення рішень. Сьогодні інформацію розглядають як один з основних ресурсів розвитку суспільства, а інформаційні системи і технології як засіб підвищення продуктивності і ефективності роботи людей. Найбільш широко інформаційні системи і технології використовуються у виробничій, управлінській і фінансовій діяльності, хоча почалися переміщення в свідомості людей, зайнятих і в інших сферах, щодо необхідності їх упровадження і активного використання.
    Інформаційна  система це взаємозв'язана сукупність засобів, методів і персоналу, що використовується для зберігання, обробки  і видачі інформації на користь досягнення поставленої мети.
    Метою дипломної роботи є пропозиція до поліпшення роботи торгових представників (далі ТП) на ПП «Діадема» за рахунок впровадження КПК із установленим на нього програмним забезпеченням SalesWorks розробленим компанією SoftServe.
   Приватне  підприємство «Діадема» працює з 1994 року, та складається з 15 власних магазинів, 14 орендованих магазинів і 2 кафе-бари. Всі торгові точки знаходяться в різних районах міста. За межами Кременчука підприємство має філію в м. Полтава зі складським приміщенням 800 кв.м.
    Покриття  підприємства більш 800 торгових точок в м. Кременчуці, Кременчуцькому районі, більш ніж 2000 торгових точок в м. Полтава, Полтавської області (Комсомольськ, Глобинський р-н, Семенівський р-н, Козельщанський р-н, Кобеляцький р-н, м. Світловодськ, Світловодський р-н).
    В м. Кременчуці зареєстровано 520 магазинів, що займаються роздрібною торгівлею, 29 з них належать ПП «Діадема».
    Підприємство  є стрімкорозвиваючимся та збільшує свої оберти з кожним роком, водночас збільшуючи прибутки.
    Сучасне розуміння інформаційної системи дозволяє використання як основного технічного засобу переробки інформації персональний комп'ютер. В крупних організаціях разом з персональним комп'ютером до складу технічної бази інформаційної системи може входити мейнфрейм або суперЕОМ. Крім того, технічне втілення інформаційної системи саме по собі нічого не важитиме, якщо не врахована роль людини, для якої призначена вироблена інформація і без якої неможливе її отримання і уявлення.
    Основною  потребою є автоматизація рутинних операцій, контроль ефективності роботи персоналу, збір і передача знань, стандартизація бізнес-процесів. Все це призводить до підвищення контролю над бізнесом.
    Візитною  карткою систем автоматизації дистрибуції стали КПК (кишенькові персональні комп'ютери), що є основним робочим інструментом ТП, які знаходяться "в полі". За межами офісу, співробітник повинен володіти всіма необхідними даними про продаж і оплату, мати різну довідкову інформацію, щоб максимально швидко, результативно і якісно провести зустріч з клієнтом.
    Через те, що ТП не мають можливості віддати зібрані заявочні листи операторам на обробку до повернення на базу, на складах ПП «Діадема» всі співробітники, за винятком ТП і супервайзерів, вимушені працювати в нічну зміну за графіком “тиждень через тиждень”. Так само працює один черговий оператор і один приймальник товару для прийому поставок і експедиторів, що повернулися з маршрутів. Черговий оператор так само працює за графіком “тиждень через тиждень”.
    Для підвищення рівня розвитку і якості роботи співробітників і підприємства в цілому, пропонується придбати і ввести в експлуатацію ІС для ТП. Цьому присвячений даний дипломний проект.
 

     РОЗДІЛ 1
    ДОСЛІДЖЕННЯ ТА ОБГРУНТУВАННЯ РІШЕНЬ ПО СТВОРЕННЮ  ІНФОРМАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ 

1.1. Поняття інформаційної системи та її структура. 

    Під системою розуміють будь-який об'єкт, який одночасно розглядається і  як єдине ціле, і як з'єднана на користь  досягнення поставлених цілей сукупність різнорідних елементів. Системи  значно відрізняються між собою  як по складу, так і по головних цілях.
    В інформатиці поняття "система" широко поширено і має безліч смислових  значень. Частіше за все воно використовується стосовно набору технічних засобів  і програм. Системою може називатися апаратна частина комп'ютера. Системою може також вважатися безліч програм для вирішення конкретних прикладних задач, доповнених процедурами ведення документації і управління розрахунками.
    Додавання до поняття "система" слова "інформаційна" відображає мету її створення і функціонування. Інформаційні системи забезпечують збір, зберігання, обробку, пошук, видачу інформації, необхідної в процесі ухвалення рішень задач з будь-якої області. Вони допомагають аналізувати проблеми і створювати нові продукти.
    Виходячи  з цього, інформаційна система це взаємозв'язана сукупність засобів, методів і персоналу, що використовується для зберігання, обробки і видачі інформації на користь досягнення поставленої мети.
    Сучасне розуміння інформаційної системи  припускає використовування як основний технічний засіб переробки інформації персонального комп'ютера. В крупних організаціях разом з персональним комп'ютером до складу технічної бази інформаційної системи може входити мейнфрейм або суперЕОМ. Крім того, технічне втілення інформаційної системи саме по собі нічого не значитиме, якщо не врахована роль людини, для якої призначена вироблювана інформація і без якої неможливе її отримання і уявлення.
    Процеси, що забезпечують роботу інформаційної  системи будь-якого призначення, умовно можна представити у вигляді  схеми  Рис. 1.1. що складається з блоків:
    введення інформації із зовнішніх або внутрішніх джерел;
    обробка вхідної інформації і представлення її в зручному вигляді;
    виведення інформації для представлення споживачам або передачі в іншу систему;
    зворотний зв'язок - це інформація, перероблена людьми даної організації для корекції вхідної інформації.
    Інформаційна система визначається наступними властивостями:
    будь-яка інформаційна система може бути підданий аналізу, побудований і керований на основі загальних принципів побудови систем;
    інформаційна система є динамічною і розвивається;
    при побудові інформаційної системи необхідно використовувати системний підхід;
    вихідний продукцією інформаційної системи є інформація, на основі якої ухвалюються рішення;
    інформаційну систему слід сприймати як людино - комп'ютерну систему обробки інформації.
 
    
 Рис. 1.1. Процеси в інформаційній системі 

    В нинішній час склалася думка про  інформаційну систему як про систему, реалізовану за допомогою комп'ютерної техніки. Хоча в загальному випадку інформаційну систему можна розуміти і в некомп'ютерному варіанті.
    Щоб розібратися в роботі інформаційної  системи, необхідно зрозуміти суть проблем, які вона вирішує, а також  організаційні процеси, в які вона включена. Так, наприклад, при визначенні можливості комп'ютерної інформаційної системи для підтримки ухвалення рішень слід враховувати:
    структурованість вирішуваних управлінських задач;
    рівень ієрархії управління фірмою, на якому рішення повинно бути ухвалений;
    приналежність вирішуваної задачі до тієї або іншої функціональної сфери бізнесу;
    вид інформаційної технології, що використовується.
    Технологія  роботи в комп'ютерній інформаційній  системі доступна для розуміння  фахівцем некомп'ютерної області і може бути успішно використаний для контролю процесів професійної діяльності і управління ними.
    упровадження інформаційних систем може сприяти:
    отриманню більш раціональних варіантів рішення управлінських задач за рахунок упровадження математичних методів і інтелектуальних систем і т.д.;
    звільненню працівників від рутинної роботи за рахунок її автоматизації;
    забезпеченню достовірності інформації;
    заміні паперових носіїв даних на магнітні диски або стрічки, що приводить до більш раціональної організації переробки інформації на комп'ютері і зниження об'ємів документів на папері;
    вдосконаленню структури потоків інформації і системи документообігу у фірмі;
    зменшенню витрат на виробництво продуктів і послуг;
    наданню споживачам унікальних послуг;
    відшуканню нових ринкових ніш;
    прив'язці до фірми покупців і постачальників за рахунок надання ним різних знижок і послуг.
    Структуру інформаційної системи складає  сукупність окремих її частин, званих підсистемами. Підсистема є частиною системи, виділена по якій-небудь ознаці.
    Загальну  структуру інформаційної системи  можна розглядати як сукупність підсистем  незалежно від сфери вживання. В цьому випадку говорять про  структурну ознаку класифікації, а  підсистеми називають забезпечуючими. Таким чином, структура будь-якої інформаційної системи може бути представлений сукупністю забезпечуючих підсистем Рис. 1.2. 


Рис. 1.2. Структура інформаційної системи як сукупність забезпечуючих підсистем 

    Серед забезпечуючих підсистем звичайно виділяють інформаційне, технічне, математичне, програмне, організаційне  і правове забезпечення. 

    1.2. Класифікація інформаційних систем. 

    Класифікація  по ознаці структурованості задач
    При створенні або при класифікації інформаційних систем неминуче виникають проблеми, пов'язані з формальним - математичним і алгоритмічним описом вирішуваних задач. Від ступеня формалізації багато в чому залежать ефективність роботи всієї системи, а також рівень автоматизації, визначуваний ступенем участі людини при ухваленні рішення на основі одержуваної інформації.
    Чим точніше математичний опис задачі, тим вище за можливість комп'ютерної  обробки даних і тим менше  ступінь участі людини в процесі  її рішення. Це і визначає ступінь автоматизації задачі.
    Розрізняють три типи задач, для яких створюються  інформаційні системи: структуровані (що формалізуються), неструктуровані (що не формалізуються) і частково структуровані.
    Структурована (що формалізується) задача - задача, де відомі всі її елементи і взаємозв'язки між ними.
    неструктурована (що не формалізується) задача - задача, в якій неможливо виділити елементи і встановити між ними зв'язки.
В структурованій задачі вдається виразити її зміст  у формі математичної моделі, що має точний алгоритм рішення. Подібні задачі звичайно доводиться вирішувати багато разів, і вони носять рутинний характер. Метою використовування інформаційної системи для вирішення структурованих задач є повна автоматизація їх рішення, тобто зведення ролі людини до нуля.
Рис. 1.3. Класифікація інформаційних систем по ознаці структурованості вирішуваних задач
 

    Інформаційні  системи, що використовуються для вирішення частково структурованих задач, поділяються на два вигляд (Мал. 1.3):
    створюючі управлінські звіти і орієнтовані головним чином на обробку даних (пошук, сортування, агрегацію, фільтрацію). Використовуючи відомості, що містяться в цих звітах, керівник ухвалює рішення;
    розробляючі можливі альтернативи рішення. Ухвалення рішення при цьому зводиться до вибору однієї із запропонованих альтернатив.
    Інформаційні  системи, створюючі управлінські звіти, забезпечують інформаційну підтримку  користувача, тобто надають доступ до інформації в базі даних і її часткову обробку. Процедури маніпулювання даними в інформаційній системі повинні забезпечувати наступні можливості:
    складання комбінацій даних, одержуваних з різних джерел;
    швидке додавання або виключення того або іншого джерела даних і автоматичне перемикання джерел при пошуку даних;
    управління даними з використанням можливостей систем управління базами даних;
    логічну незалежність даних цього типу від інших баз даних, що входять в підсистему інформаційного забезпечення;
    автоматичне відстежування потоку інформації для наповнення баз даних.
    Інформаційні системи, розробляючі альтернативи рішень, можуть бути модельними і експертними.
    Модельні  інформаційні системи надають користувачу  математичні, статичні, фінансові і інші моделі, використовування яких полегшує вироблення і оцінку альтернатив рішення. Користувач може отримати бракуючу йому для ухвалення рішення інформацію шляхом встановлення діалогу з моделлю в процесі її дослідження.
    Основними функціями модельної інформаційної системи є:
    можливість роботи в середовищі типових математичних моделей, включаючи рішення основних задач моделювання типу "як зробити, щоб?", "що буде, якщо?", аналіз чутливості і др.;
    достатньо швидка і адекватна інтерпретація результатів моделювання;
    оперативна підготовка і коректування вхідних параметрів і обмежень моделі;
    можливість графічного відображення динаміки моделі;
    можливість пояснення користувачу необхідних кроків формування і роботи моделі.
    Експертні інформаційні системи забезпечують вироблення і оцінку можливих альтернатив користувачем за рахунок створення експертних систем, пов'язаних з обробкою знань. Експертна підтримка що приймаються користувачем рішень реалізується на двох рівнях.
    Робота  першого рівня експертної підтримки виходить з концепції "типових управлінських рішень", у відповідності, з якою часто виникаючі в процесі управління проблемні ситуації можна звести до деяких однорідних класів управлінських рішень, тобто до деякого типового набору альтернатив. Для реалізації експертної підтримки на цьому рівні створюється інформаційна фундація зберігання і аналізу типових альтернатив.
    Якщо  виникла проблемна ситуація не асоціюється  з наявними класами типових альтернатив, в роботу повинен вступати другий рівень експертної підтримки управлінських рішень. Цей рівень генерує альтернативи на базі є в інформаційній фундації даних, правил перетворення і процедур оцінки синтезованих альтернатив. 

    Класифікація  по ступеню автоматизації 

    Залежно від ступеня автоматизації інформаційних  процесів в системі управління фірмою інформаційні системи визначаються як ручні, автоматичні, автоматизовані.
    Ручні ІС характеризуються відсутністю сучасних технічних засобів переробки інформації і виконанням всіх операцій людиною. Наприклад, про діяльність менеджера у фірмі, де відсутні комп'ютери, можна говорити, що він працює з ручною ІС.
    Автоматичні ІС виконують всі операції по переробці інформації без участі людини.
    Автоматизовані  ІС припускають участь в процесі обробки інформації і людини, і технічних засобів, причому головна роль відводиться комп'ютеру. В сучасному тлумаченні в термін "інформаційна система" вкладається обов'язково поняття системи, що автоматизується.
    Автоматизовані  ІС, враховуючи їх широке використовування в організації процесів управління, мають різні модифікації і можуть бути класифіковані, наприклад, по характеру використовування інформації і по сфері вживання.
    Інформаційно-пошукові системи (див. мал. 1.4) проводять введення, систематизацію, зберігання, видачу інформації по запиту користувача без складних перетворень даних. Наприклад, інформаційно-пошукова система в бібліотеці, в залізничних і авіа касах продажу квитків.

Рис. 1.4. Класифікація інформаційних систем по різних ознаках 

Класифікація  по характеру використовування інформації 

    Інформаційно-вирішальні системи здійснюють всі операції переробки інформації по певному алгоритму. Серед них можна провести класифікацію по ступеню дії виробленої результатної інформації на процес ухвалення рішень і виділити два класи: керівники і що радять.
    Управляючі  ІС виробляють інформацію, на підставі якої людина ухвалює рішення. Для цих систем характерні тип задач розрахункового характеру і обробка великих об'ємів даних. Прикладом може бути система оперативного планування випуску продукції, система бухгалтерського обліку.
    ІС, що радять, виробляють інформацію, яка приймається людиною до відома і не перетворюється негайно на серію конкретних дій. Ці системи мають більш високий степінь інтелекту, оскільки для них характерна обробка знань, а не даних. 

    Класифікація  по сфері вживання 

    Інформаційні  системи організаційного управління (див. мал. 1.4) призначені для автоматизації функцій управлінського персоналу. Враховуючи найширше вживання і різноманітність цього класу систем, часто будь-які інформаційні системи розуміють саме в даному тлумаченні. До цього класу відносяться інформаційні системи управління як промисловими фірмами, так і непромисловими об'єктами: готелями, банками, торговими фірмами і ін.
    Основними функціями подібних систем є:
    оперативний контроль і регулювання;
    оперативний облік і аналіз;
    перспективне і оперативне планування;
    бухгалтерський облік,
    управління збутом і постачанням;
    та інші економічні і організаційні задачі.
    ІС  управління технологічними процесами (ТП) служать для автоматизації функцій виробничого персоналу. Вони широко використовуються при організації для підтримки технологічного процесу в металургійній і машинобудівній промисловості.
    ІС  автоматизованого проектування (САПР) призначені для автоматизації функцій інженерів-проектувальників, конструкторів, архітекторів, дизайнерів при створенні нової техніки або технології. Основними функціями подібних систем є: інженерні розрахунки, створення графічної документації (креслень, схем, планів), створення проектної документації, моделювання проектованих об'єктів.
    Інтегровані (корпоративні) ІС використовуються для автоматизації всіх функцій фірми і охоплюють весь цикл робіт від проектування до збуту продукції. Створення таких систем вельми скрутно, оскільки вимагає системного підходу з позицій головної мети, наприклад отримання прибутку, завоювання ринку збуту і т.д. Такий підхід може привести до істотних змін в самій структурі фірми, на що може зважитися не кожний керівник.
    Ефективне управління підприємством в сучасних умовах неможливе без використовування комп'ютерних технологій. Правильний вибір програмного продукту і  фірми-розробника - це перший і визначаючий етап автоматизації. У наш час проблема вибору інформаційної системи (ІС) із специфічної задачі перетворюється на стандартну процедуру. У цьому розумінні Українські підприємства сильно поступаються зарубіжним конкурентам. Іноземні підприємства, як правило, мають досвід модернізації і упровадження не одного покоління ІС. В розвинених західних країнах відбувається зміна вже четвертого покоління ІС. На російських підприємствах часто використовують системи першого або другого покоління.
    Керівники багатьох Українських підприємств мають слабке уявлення про сучасні комп'ютерні інтегровані системи і вважають за краще містити великий штат власних програмістів, які розробляють індивідуальні програми для вирішення стандартних управлінських задач.
    Процедура ухвалення рішення про вибір  найефективнішої комп'ютерної системи  управління нова для більшості вітчизняних  керівників, а її наслідки багато в  чому робитимуть значний вплив на підприємство протягом декількох років. Оскільки вживання інтегрованої ІС, яка відповідала б вимогам підприємства (масштабу, специфіці бізнесу і т.д.), дозволила б керівнику мінімізувати витрати і підвищити оперативність управління підприємством в цілому. 

    1.3. Класифікація автоматизованих інформаційних систем. 

    Пропонується використовувати наступну класифікацію систем і підсистем КІС. Залежно від рівня обслуговування виробничих процесів на підприємстві сама КІС або його складова частина (підсистеми) можуть бути віднесені до різних класів:
    Клас  А: системи (підсистеми) управління технологічними об'єктами и/или процесами.
    Клас B: системи (підсистеми) підготовки і  обліку виробничої діяльності підприємства.
    Клас  С: системи (підсистеми) планування і  аналізу виробничої діяльності підприємства. 

    Системи (підсистеми) класу А - системи (підсистеми) контролю і управління технологічними об'єктами та/або процесами. Ці системи, як правило, характеризуються наступними властивостями:
    достатньо високим рівнем автоматизації виконуваних функцій;
    наявністю явно вираженої функції контролю за поточним станом об'єкту управління;
    наявністю контуру зворотного зв'язку.
    Об'єктами контролю і управління такої системи  виступають:
    технологічне устаткування;
    датчики;
    виконавчі пристрої і механізми.
      малим тимчасовим інтервалом обробки даних (тобто інтервалом часу між отриманням даних про поточний стан об'єкту управління і видачею управляючої дії на нього);
      слабкою (неістотної) тимчасовою залежністю (кореляцією) між станами об'єктів управління і системи (підсистеми) управління, що динамічно змінюються.
    Як класичні приклади систем класу А можна вважати:
      SCADA - Supervisory Control And Data Acquisition (диспетчерський контроль і накопичення даних);
      DCS - Distributed Control Systems (розподілені системи управління);
      Batch Control - системи послідовного управління;
      АСУ ТП - Автоматизовані Системи Управління Технологічними Процесами.
 
    Системи класу B - це системи (підсистеми) підготовки і обліку виробничої діяльності підприємства. Системи класу B призначені для виконання  класу задач, що вимагають безпосередньої участі людини для ухвалення оперативних (тактичних) рішень, що роблять вплив на обмежений круг видів діяльності або невеликий період роботи підприємства. В деякому розумінні до таких систем прийнято відносити ті, які знаходяться на рівні технологічного процесу, але з технологією напряму не зв'язані. В перелік основних функцій систем (підсистем) даного класу можна включити:
    виконання облікових задач, що виникають в діяльності підприємства;
    збір, попередню підготовку даних, що поступають в КІС з систем класу А, і їх передачу в системи класу С;
    підготовку даних і завдань для автоматичного виконання задач системами класу А.
    З урахуванням прикладних функцій  цей список можна продовжити наступними пунктами:
    управління виробничими і людськими ресурсами в рамках прийнятого технологічного процесу;
    планування і контроль послідовності операцій єдиного технологічного процесу;
    управління якістю продукції;
    управління зберіганням висхідних матеріалів і проведеної продукції по технологічних підрозділах;
    управління технічним обслуговуванням і ремонтом.
    Ці  системи, як правило, мають наступні характерні ознаки і властивості:
    наявність взаємодії з управляючим суб'єктом (персоналом), при виконанні що стоять перед ними задач;
    інтерактивність обробки інформації;
    невеликою тривалістю обробки даних, що коливається від декількох хвилин до декілька годин або доби;
    наявністю істотної тимчасової і параметричної залежності (кореляцій) між оброблюваними даними;
    система робить вплив на обмежений круг робіт і видів діяльності підприємства;
    система робить вплив на невеликий період роботи підприємства (в межах від місяця до півроку);
    наявністю сполучення з системами класу А та/або С.
    Класичними  прикладами систем класу B можна вважати:
    MES - Manufacturing Execution Systems (системи управління виробництвом);
    MRP - Material Requirements Planning (системи планування потреб в матеріалах);
    MRP II - Manufacturing Resource Planning (системи планування ресурсів виробництва);
    CRP -  Resource Planning (система планування виробничих потужностей);
    CAD - Computing Aided Design (автоматизовані системи проектування - САПР);
    CAM - Computing Aided Manufacturing (автоматизовані системи підтримки виробництва);
    CAE - Computing Aided Engineering (автоматизовані системи інженерного проектування - САПР);
    PDM - Product Data Management (автоматизовані системи управління даними);
    SRM - Customer Relationship Management (системи управління взаємостосунками з клієнтами);
    всілякі облікові системи і т.п.
    Одна  з причин виникнення подібних систем - необхідність виділити окремі задачі управління на рівні технологічного підрозділу підприємства.  

    Системи класу С - це системи (підсистеми) планування і аналізу виробничої діяльності підприємства. Системи класу С  призначені для виконання класу  задач, що вимагають безпосередньої участі людини для ухвалення стратегічних рішень, що роблять вплив на діяльність підприємства в цілому.
    В круг задач вирішуваних системами (підсистемами) даного класу можна  включити:
    аналіз діяльності підприємства на основі даних і інформації, що поступає з систем класу B;
    планування діяльності підприємства;
    регулювання глобальних параметрів роботи підприємства;
    планування і розподіл ресурсів підприємства;
    підготовку виробничих завдань і контроль їх виконання.
    наявність взаємодії з управляючим суб'єктом (персоналом), при виконанні що стоять перед ними задач;
    інтерактивність обробки інформації;
    підвищеною тривалістю обробки даних, що коливається від декількох хвилин до декілька годин або доби;
    тривалим періодом ухвалення управляючого рішення;
    наявністю істотної тимчасової і параметричної залежності (кореляцій) між оброблюваними даними;
    система робить вплив на діяльність підприємства в цілому;
    система робить вплив на значний період роботи підприємства (від півроку до декількох років);
    наявністю безпосереднього сполучення з системами класу B.
    Класичними назвами системи класу B можна вважати:
    ERP - Enterprise Resource Planning (Планування Ресурсів Підприємства);
    IRP - Intelligent Resource Planning (системами інтелектуального планування);
    АСУП;
    EIS.
 
    1.4. Сучасний ринок фінансово-економічного прикладного програмного забезпечення. 

    Сьогоднішній  ринок фінансово-економічного прикладного  програмного забезпечення формується під впливом трьох основних чинників:
    вимог споживачів, що постійно ростуть;
    кон'юнктурного світогляду більшості розробників;
    нестійкості нормативно-правового середовища.
    Вплив цих чинників робить ринок різноманітним  і неоднорідним. Для вирішення  задачі вибору ІС необхідно познайомитися  з їх класифікацією. Всі програми в області бухгалтерського обліку і фінансів умовно можна розділити на:
    1. Інтегровані фінансові системи  (ІФС).
    2. Бухгалтерський конструктор.
    3. Бухгалтерський комплекс автоматизованих  робочих місць (АРМ).
    4. Бухгалтерія-Офіс.
    5. Еккаунт кутюр - індивідуально  допрацьовувані і упроваджувані  системи на базі типового бухгалтерського ядра.
    6. Галузеві системи з бухгалтерським обліком, це бухгалтерський комплекс АРМ + спеціалізовані галузеві АРМи.
    7. фінансово-аналітичні системи.
    8. Правові системи і бази даних  (ПБД). 

    Розглянемо  докладніше кожну з вищеназваних груп: 

    Інтегрована фінансова система
    Інтегрована фінансова система складається  з окремих блоків - модулів обліку. Ступінь інтеграції системи характеризує принцип зв'язку, як між окремими модулями системи, так і з іншими програмними продуктами, що працюють на підприємстві.
    Система вважається інтегрованою   у випадку, якщо існує двосторонній зв'язок між всіма модулями системи.
    Приклад ІФС: “БЕСТ”, “Галактика”, “Парус”  та інші. 

    Бухгалтерський  конструктор
    Під бухгалтерським конструктором розуміється  бухгалтерська система з розширеними інструментальними можливостям.
    Первинні  можливості даного програмного продукту достатньо обмежені. Наприклад, виконання  в рамках бухгалтерського конструктора таких операцій, як розрахунок зносу  основних засобів, розрахунок заробітної платні і т.п., практично неможливо здійснити без відповідних настройок. Проте, оволодівши спеціальною мовою, користувач може самостійно навчити програму виконувати будь-які розрахунки, створювати звіти і т.п.
    Цей клас систем орієнтований на масовий тираж. В одній програмі важко врахувати специфіку обліку декількох бухгалтерій. Тому з'явилися так звані універсальні заготівки, з яких за допомогою налаштування створюється програмний продукт, відповідний для обліку в будь-якій фірмі.
    Даний клас програм краще адаптований до швидкозмінного законодавства.
    Приклад бухгалтерського конструктора: “1С: Бухгалтерія”, “Інотек”, “Quiken” та інші. 

    Бухгалтерський  комплекс АРМ
    Бухгалтерський  комплекс має на увазі створення  окремих програм під кожний розділ обліку з можливістю подальшої агрегації даних.
    Даний продукт є найстарішою формою існування бухгалтерських програм  на російських підприємствах. Для середніх і крупних фірм вона залишається  раціональною дотепер.
    Приклад бухгалтерського комплексу АРМ: “МОНОЛІТ” і інші. 

    Бухгалтерія-Офіс
    Під бухгалтерією - офіс розуміють систему  автоматизованого управління підприємством. Програми даного класу називають  “корпоративними системами управління фінансами і бізнесом”. Термін “корпоративний облік” є новим для українських  підприємств. Відомо, що облік на підприємстві не зводиться тільки до бухгалтерського обліку, побудованого на подвійному записі і проводках по кореспондуючих рахівницях. Існує ще і управлінський облік, форми якого визначаються потребами самого підприємства. Даний вид обліку наближений до поточної діяльності фірми і вирішує в першу чергу оперативні задачі.
    Бухгалтерія - офіс налаштована, як правило, не тільки на бухгалтера, але і на керівника, менеджера і інших представників  управлінської ланки. Величезну  увагу в програмах цього класу надається можливості ефективного управління підприємством і отриманню прибутку. При цьому дуже важко визначити, який облік “первинніший” - бухгалтерський або оперативний. Наприклад, коли керівник ставить задачу мінімізації податку на прибуток, то для ухвалення правильних рішень необхідно знати розмір оподатковуваного прибутку за даними бухгалтерського обліку. З другого боку, для віддзеркалення в бухгалтерському обліку величини товарних запасів потрібні дані оперативного обліку про надходження, переміщенні, вибутті товарних цінностей. Таким чином, бухгалтерський облік направлений на рішення задач по узагальненню показників діяльності підприємства, тоді як оперативно - управлінський облік вирішує приватні, щоденні задачі. Відірвати одну форму обліку від іншої практично неможливо. Обидва види обліку існують спільно і утворюють єдиний цілісний облік, який і називається корпоративним.
    Клас  систем бухгалтерія - офіс дуже молодий. В Росії пропозиція даних програмних продуктів вельми обмежена західними розробками.
    Приклад систем для автоматизованого управління підприємством: “Baan”, “R3”, “Oracle”, “People soft”, “Navision”, “Квестор” і інші. 

    Еккаунт кутюр
    Системи даного класу індивідуально налаштовуються під конкретного замовника з  подальшим упровадженням на підприємстві самим розробником. Дані програми призначені для розбірливих і спроможних користувачів. Круг користувачів програм класу “Еккаунт кутюр” дуже вузький. Це пояснюється тим, що послуги з доробки і упровадження програм дуже дорогі, тому помилка замовника у виборі системи обходиться вельми недешево. 

    Галузеві  системи з бухгалтерським обліком
    Основою галузевої системи з бухгалтерським обліком служить бухгалтерський комплекс АРМ, до якого приєднані  спеціалізовані галузеві АРМи. Сьогодні найбільш відомі наступні галузеві системи: “торгівля”, “Бюджетні організації”, “Промисловість”, “Будівництво”, “Аудит”, “Банківські структури”, “Страхування” і інші. 

    фінансово-аналітичні системи
    Системи даної групи можна розділити  на:
    системи аналізу господарської діяльності підприємства;
    системи для роботи з інвестиційними проектами.
    Приклад фінансово-аналітичних систем: «Project Expert», «Budget management» і інші. 

    Правові системи і бази даних (ПБД)
    Під ПБД розуміють системи для  роботи, зберігання і регулярного оновлення в комп'ютері збірок нормативних документів.
    Приклад ПБД: інформаційні бази даних “Гарант”, “Кодекс”, “Консультант Плюс” і  інші. 

    Розглянемо  докладніше структуру інтегрованої фінансової системи, оскільки саме цей  клас програм є сьогодні одним з найпоширеніших: 

    ІФС - це сукупність модулів:
    Головна книга
    Основні засоби
    Управління запасами
    Розрахунки з постачальниками і замовниками
    Каса і банк
    Зарплата
    Кадри
    і т.д. 

    Кожний  модуль виконує певні функції  обліку, наприклад: 

    модуль  кадри:
    ведення табеля робочого часу
    ведення штатного розкладу
    і т.п. 

    модуль  розрахунки з постачальниками і замовниками:
    список контрагентів
    система договорів і замовлень
    система знижок
    система податків
    заповнення рахунків-фактур
    облік взаємозаліків
    і т.п.
    Між всіма модулями системи існує двосторонній зв'язок, тобто дотримується принцип інтегрованості. Саме завдяки цьому принципу вдається уникнути проблем, пов'язаних з подвійним введенням документів при їх обробці.
    Кожна інтегрована система володіє  загальнофункціональними властивостями, такими як:
    система документованого обліку (дозволяє на підставі документів, введених операторами, автоматично формувати бухгалтерські проводки);
    ступінь інтеграції (дозволяє переносити дані з одного модуля в іншій, а також забезпечує зв'язок з іншими програмними продуктами);
    інтерфейс - обличчя програмного продукту, характеризуюча зручність роботи з системою;
    мультивалютність - здатність системи правильно вести облік в декількох валютах;
    Сучасні інтегровані системи пропонують величезну безліч стандартних рішень управлінських задач на рівні користувача. Все це дозволяє керівнику підприємства зменшити витрати по її обслуговуванню. Середній термін окупності таких систем 1-2 року.
    Крім  готового пакету програми, необхідно  придбати спеціальне програмне забезпечення, що дозволяє встановити ІФС, також вкласти грошові кошти на упровадження програми (повністю набудувати її на облік конкретного підприємства) і навчання робочого персоналу. Небагато фірм сьогодні готові здійснити такі грошові вкладення.
    Більшість підприємств вважає за краще скористатися послугами розробників більш  дешевого класу програм, так званого, бухгалтерського конструктора. Серед  даного класу програм найпоширенішим є сімейство програм “1С”. 

    Програми  сімейства “1С”. 

    Програма  “1С: Бухгалтерія” побудована на основних принципах бухгалтерського обліку, загальних для всіх його розділів. Бухгалтер сам може набудувати практично все - план рахунків, види первинних і звітних документів, схеми проводок. Програма допомагає бухгалтеру швидко знайти потрібні записи, сформувати необхідну звітність. Спеціальні режими дозволяють використовувати програму на окремих робочих місцях, де формуються первинні документи. Можна використовувати її для надання звітності керівнику. Крім того, в програмі передбачена можливість ведення складного аналітичного обліку.
    Універсальність програм сімейства 1С полягає  в тому, що ми придбаваємо якийсь бухгалтерський конструктор, тобто  систему з розширеними інструментальними можливостям.
    Первинні  можливості даного програмного продукту достатньо обмежені. Наприклад, виконання в рамках бухгалтерського конструктора таких операцій, як розрахунок зносу основних засобів, розрахунок заробітної платні і т.п., практично неможливо здійснити без відповідних настройок. Проте, оволодівши спеціальною мовою, користувач може самостійно навчити програму виконувати будь-які розрахунки, створювати звіти і т.п.
    Цей клас систем орієнтований на масовий  тираж. В одній програмі важко  врахувати специфіку обліку декількох  бухгалтерій. Тому і застосовуються якісь універсальні заготівки, з яких, за допомогою настройок, створюється програмний продукт, відповідний для обліку в будь-якій фірмі.
    Універсальність програм сімейства “1С” дозволяє їм краще адаптуватися до швидкозмінюючогося законодавства в нашій країні. Проте вона не рятує систему від недоліків.
    Програми  сімейства “1С” виходять на ринок  достатньо сирими. Оскільки виробник хоче встигнути завоювати ринок, випередивши своїх конкурентів. А їх сьогодні достатньо.
    Сама  програма протестована і не містить грубих помилок, але іноді невеликі недоліки спричиняють за собою цілий список небажаних наслідків. 

    1.5. Проблеми і ефекти від упровадження автоматизованих інформаційних систем. 

    Вже давно наступив час, коли під автоматизацією підприємств стало матися на увазі не просто придбання комп'ютерів і створення корпоративної мережі, але створення інформаційної системи, що включає і комп'ютери, і мережі, і програмне забезпечення, а головне - організацію інформаційних потоків. Проаналізувавши досвід упровадження інформаційних систем (ІС) на російських підприємствах, можна помітити, що час від часу ІС на базі якого-небудь інтегрованого продукту або упроваджуються не до кінця, або керівництво компаній ними практично не користується.
    Аналіз  упроваджень, здійснених на сьогоднішній день, виявляє декілька причин невдач при створенні ІС:
    1. Перша полягає в тому, що готові  західні системи орієнтовані  на якісь ідеальні бізнес-процеси,  відірвані від реальної структури  конкретної компанії. А реальні  установи, компанії і корпорації зовсім не ідеальні, а навпаки, дуже складні з погляду ієрархії управління. Більш того, часто формальна ієрархія химерно переплітається з реальною.
    2. Друга причина - в тому, що історично  розробкою систем займалися програмісти,  через що вони будувалися згідно теорії автоматизованих систем. Виходив замкнутий автоматизований процес, по можливості що виключає людину. В результаті весь середній менеджмент такою системою відторгався. Тому керівники середньої ланки опираються упровадженню таких систем і свідомо, і несвідомо.
    3. Третє - це недостатній аналіз  існуючих задач на етапі проектування. Наприклад, на Заході, зокрема,  в США, у компаній-замовників, як правило, є спеціальні відділи, які планують роботи по автоматизації і аналізують: що треба автоматизувати, що не треба, що вигідно, а що збитково, і як взагалі повинна бути побудований система, які функції вона повинна виконувати. У вітчизняних компаній подібні структури, як правило, відсутні.
    Досвід  показує, що успішні, бувають ті проекти, в результаті упровадження яких клієнт повністю володіє своєю системою, розуміє, як вона працює. Цей, важкодосягаємий при традиційних способах, результат виходить тоді, коли керівництво підприємства надає значну увагу проекту, вникає у всю його тонкість, детально розбирається в організації всіх бізнес-процесів на підприємстві. В осоружному випадку керівник з недовір'ям відноситься до цифр, видаваних системою, оскільки не знає, звідки вони беруться, і хто за них несе відповідальність. Але чи багато знайдеться керівників, здатних не тільки очолити, але і, по суті, самим виконати проект? І хіба в цьому функція керівника? Звичайно ж, ні!
    Сьогодні  необхідний новий підхід до створення  інформаційних систем. Новизна полягає  не в створенні системи на базі якого-небудь інтегрованого продукту, а в ретельному проектуванні системи і лише потім реалізації її за допомогою адекватних програмних засобів.
    Не  секрет, що часто підхід до автоматизації  буває таким: потрібно автоматизувати все, а тому купуємо могутню інтегровану  систему і модуль за модулем всю її упроваджуємо. Але вже потім з'ясовується, що отриманий ефект вельми далекий від очікуваного і гроші витрачені даремно. На практиці для вирішення конкретної проблеми компанії буває достатньо мати електронну пошту і Excel. Іноді потрібно упровадити всього лише дещо спеціалізованих і недорогих додатків і зв'язати їх на базі інтеграційної платформи або там, де це необхідне, використовувати функціональність ERP-системи. Всі ці питання можна і потрібно вирішувати на етапі проектування, тобто усвідомлено підходити до вибору засобів автоматизації, порівнюючи витрати з очікуваним ефектом.
    Нинішніх  огріхів проектування можна уникнути, використовуючи принцип, який  називається  синархічним проектуванням. Цей  новий принцип є проявом "закону синархії", який описав на початку ХХ століття російський філософ Володимир Шмаков. Якщо стисло, то це органічне поєднання певної ієрархії і аналогії в побудові всесвіту.
    Синархічне  проектування - це технологія, яка дозволяє створювати ІС для конкретного підприємства, холдингу або концерну з урахуванням реальної ієрархії управління, поетапно її упроваджувати, реально планувати і одержувати ефект від упровадження на кожному етапі, органічно вбудовувати в систему стандартні компоненти і оригінальні розробки. Більш того, синархічне проектування дозволяє оволодіти системою як інструментом управління на всіх рівнях - від виконавця до директора. При цьому відповідальність не перекладається на систему, і керівнику зрозуміло походження інформації, в ній циркулюючої.
    Необхідно підкреслити, що і замовнику, і постачальнику рішення ще до вибору того або іншого ПО для створення ІС необхідно, перш за все, провести аналіз, що їм дійсно необхідно автоматизувати, після чого зайнятися проектуванням. Іншими словами, тільки ретельне передпроектне обстеження, а потім проектування з урахуванням всіх особливостей реальної структури управління конкретної компанії дадуть у результаті дійсний ефект від упровадження автоматизованої інформаційної системи, до якого зрештою прагнуть і замовники, і системні інтегратори. 
 

 

     РОЗДІЛ 2
    АНАЛІЗ  ПАРАМЕТРІВ КОНКУРЕНТНОСТІ ПП «Діадема» 

    2.1. Загальна характеристика підприємницької діяльності ПП «Діадема» 

    Приватне  підприємство «Діадема» зареєстровано в 1994 році складається з 15 власних магазинів, 14 орендованих магазинів і 2 кафе-бари. Всі торгові точки знаходяться в різних районах міста. Направлення діяльності підприємства:
    Роздрібна торгівля, що включає в себе торгівлю:
    Лікеро-горілчаними виробами;
    Продуктами харчування;
    Напоями, безалкогольними напоями;
    Молочнокислою групою товарів (з холодильним обладнанням більш 300 кв.м з температурою +2- +6)
    Овочами та фруктами;
    Іншим.
    Крім  того приватне підприємство «Діадема» має  кафе-бари, де крім звичайного обслуговування клієнтів організовується проведення свят та вечірок.
      За межами Кременчука підприємство має філію в м. Полтава зі складським приміщенням 800 кв.м.
    Покриття  підприємства більш 800 торгових точок  в м. Кременчуці, Кременчуцькому районі більш ніж 2000 торгових точок в м. Полтава, Полтавської області (Комсомольськ, Глобинський р-н, Семенівський р-н, Козельщанський р-н, Кобеляцький р-н, м. Світловодськ, Світловодський р-н).
    Підприємство  має власну базу по вул. Кірова, 1 з  земельною ділянкою 2,9 га та складськими  площами 4 000 кв.м та орендовану базу по вул. Кірова, 97 із складськими приміщеннями більше 2000 кв.м.
    В м. Кременчуці зареєстровано 520 магазинів, що займаються роздрібною торгівлею, 29 з них належать ПП «Діадема».
    За  даними статистики обсяг реалізації продукції в роздрібній торгівлі м. Кременчука в 2008 році склав 210299,6 тис. грн. Обсяг реалізації ПП «Діадема» в 2008 році складав 43238,5 тис. грн., тобто 20,6% загального обсягу реалізації (рис. 2.1). 


    Рис. 2.1. Частка ПП «Діадема» на ринку роздрібної торгівлі
    Загальний товарооборот ресторанного господарства у м. Кременчуці станом на 2007 рік складає 9155,4 тис. грн., ПП «Діадема» має 120,4 тис. грн. від загального товарообороту  і складає 1,3%.(рис. 2.2). 


    Рис. 2.2.Частка ПП «Діадема» на ринку ресторанного господарства 

    ПП  «Діадема» має власний автотранспорт:
    4 машини ЗИЛ;
    4 термо ГАЗелі;
    1 термо Фотон;
    1 ІВЕКО;
    1FORD Cargo;
    3 –ГАЗ 53.
    Транспортні засоби двічі на тиждень відвідують від 70-80 торгових точок.
    Компанія  працює за системою ексклюзивного продажу. Кожна торгова марка продається торговим відділом під керівництвом ексклюзивного супервайзера. До відділу продажу входить: оператор ПК та логіст. Склади поділені по маркам товару, доставка здійснюється так само по-брендово окремим транспортом. Продаж та доставка товару здійснюється в кожну активну точку продажу.
    В структуру підрозділу входять:
    заступник директору з продажу (в обов’язки якого входить контроль керівників торгових агентів та торгових команд, навчання персоналу, проведення тренінгів);
    завідуючий складами (керує кладовщиками, групою експедиторів);
    завідуючий відділом логістики (планує доставку товарів на торгові місця, контролює та перевіряє рентабельність транспорту);
    начальник відділу операторів ( контроль роботи операторів, обробка аналітичних даних);
    програміст (системне адміністрування, доопрацювання доповнень для аналітиків);
    Заявки  на  товари, послуги надходять  в телефонному режимі а також  по завершенню робочого дня у вигляді  карток клієнта. Доставка продукції  здійснюється наступного дня після отримання заявки, для VIP клієнтів в день отримання заявки.
    VIP клієнтами для підприємства являються:
    ТОВ ТД «Укртатнафта»;
    Крюківський вагонобудівний завод;
    ТОВ ХК «АвтоКРАЗ»;
    Полтавський гірно збагачувальний завод; 
    Кременчуцький колісний завод;
    Кременчуцький сталеливарний завод;
    Оздоровчий комплекс «Нафтохімік»;
    Кременчуцький завод технічного вуглецю;
    Роздрібна торгова мережа «Кременчукм’ясо» (18 трт);
    Роздрібна торгова мережа «Дуже смачно» (6 трт);
    Роздрібна торгова мережа «Єврохліб» (37 кіосків);
    Основні  торгові марки з якими співпрацює ПП «Діадема» (Склад№2): ТМ «Нордик», ТМ «Вімм-Білль-Данн», ТМ «Клуб- сира», ТМ «Наш молочник»,ТМ «Молочний Доктор», ТМ «Мілео» ТМ «Одарчин», ТМ «Геліос», ТМ «Перлина Аляски»,ТМ «Тайфун», ТМ «Хох ланд» ТМ «Роменська» та ін.
    У майбутньому підприємством розглядаються  такі перспективи:
    На  перший квартал 2009 ПП «Діадема» планує автоматизувати робоче місце торгових представників, розширити холодильне обладнання та придбати спец транспорт з холодильним обладнанням.
    Торгова діяльність здійснюється із дотриманням  встановлених вимог зокрема:
    забезпечення прав споживачів;
    наявність цінників, документів, що підтверджують якість товарів, тощо;
    дотримання санітарних вимог;
    наявність контрольних вагів та інших засобів вимірювальної техніки;
    дотримання термінів зберігання товарів;
    дотримання правил продажу відповідних товарів, затверджених наказами МЗЕЗторгу;
    при розрахунках з покупцями має бути забезпечена достатня кількість розмінної монети, приймання зношених купюр та ін.
    Бухгалтерський  облік у торгівлі, як і в інших  галузях, ведеться згідно із законодавством України та національними стандартами  бухгалтерського обліку.
      Структура управління підприємством.
    Структура управління підприємством має наступний вигляд (рис.2.3). 

    

    Рис.2.3.Структура управління підприємством
    Завідуючий  складом організовує роботу комірника та групи експедиторів, що розвозять товар до торгових точок. Комірник займається збором заявки
    Завідуючий  інформаційним відділом відповідає за комп’ютерну техніку та програмне забезпечення, навчає операторів. Оператор приймає заявковий лист та формує заявку, яку потім віддає комірнику.
    Завідуючий  транспортним відділом організовує  роботу водіїв та відповідає за автопарк. Водії разом з експедиторами розвозять товар до торгових точок.
    Завідуючий  торговим відділом контролює роботу супервайзерів, які в свою чергу організовують роботу торгових представників. Торгові представники відвідують магазини та формують заявкові листи, які потім віддають операторам.
    Детальний розгляд роботи КІС для ТП приводиться  у наступному розділі. 
 
 

    2.2.Техніко-економічний аналіз діяльності ПП «Діадема» 

    Головним  завданням діяльності будь-якого  торговельного підприємства є збут високоякісної продукції з метою задоволення потреб господарства та населення.
    Основними видами торгової продукції є:
    риба, морепродукти харчові;
    м’ясо та птиця, ковбасні вироби, консерви, тваринні жири;
    молоко та молочна продукція;
    яйця;
    олія;
    цукор та цукрові кондитерські вироби;
    борошно та хлібобулочні вироби;
    крупи, макарони;
    овочі та фрукти;
    консерви;
    горілка та лікеро-горілчані вироби;
    чай ,кава;
    безалкогольні напої;
    тютюнові вироби ;
    книги, газети, журнали;
    інші.
    Широкий асортимент продукції надає перевагу підприємству у порівнянні з підприємствами-конкурентами. Тому  у відношенні асортименту політика підприємства повинна бути спрямована на:
    одержання максимального доходу від реалізації  асортименту;
    вивчення ринку і збільшення обсягів реалізації не основної товарної продукції .
    Варто було б провести маркетингові дослідження на предмет вивчення внутрішнього ринку по продуктах, яких на Україні не існує.
    На  перспективу в питанні розширення асортименту ініціюючу роль повинна  грати служба маркетингу, після чого повинні проробляти свої частини  загальної задачі технічні і фінансові служби.
    ПП  «Діадема» поставляє свою продукцію в різні райони Полтавської області.
    Товарообіг  торговельного підприємства можна  розглядати: як результат діяльності підприємства торгівлі, його економічний  ефект; як показник товарного споживання населення (в соціально-економічному аспекті), один з показників рівня життя (за класифікацією ООН).
    Показники товарообігу мають кількісну  і якісну характеристики. Кількісна  характеристика товарообігу – обсяг  реалізації в грошовому виразі, якісна – це структура товарообігу. Структура (або асортиментний склад) товарообігу – це частка окремих товарних груп в загальному обсязі реалізації.
    На  підприємствах товарообіг виражається  в сумі грошової виручки за продані  товари, на підставі чого можна говорити про значимість даного підприємства на споживчому ринку.
    Товарооборот  роздрібної торгівлі ПП «Діадема» в мережі магазинів в 2008 збільшились на 78,3%, це відбулося здебільшого за рахунок збільшення продажу копченого м’яса, яєць, хлібобулочних виробів, лікеро-горілчаних виробів, мінеральних вод. Це позитивно впливає на фінансовий стан підприємства в цілому.
    Окрім роздрібної торгівлі ПП «Діадема» веде ресторанне господарство, данні наведені в таблиці 2.1.
    Показники наведені в таблиці 2.1. свідчать про покращання стану підприємства і в галузі ресторанного господарства (в 2008 році виріс товарооборот на 3,5 тис. грн. порівнянно з 2007 роком) 
 
 

    Таблиця 2.1.
    Товарооборот ресторанного господарства 2007-2008 роки(тис. грн.)
    Назва продукції 2007 рік 2008рік Відхилення тис.грн
Відхилення %
Увесь товарооборот ресторанного  господарства
    116,9     120,4 3,5 2,9
Реалізація  продукції власного виробництва
    48,3     49,1 0,8 1,7
Продаж  купованих товарів     68,6     71,3 2,7 3,9
Горілка та лікеро-горілчані вироби     24,3     27,7 3,4 13,9
Слабо алкогольні напої     3,1     3,9 0,8 25,8
Вина     10,6     8,1 -2,5 -23,6
Коньяк     6,2     5,6 -0,6 -9,7
Шампанське     3,6     5,2 1,6 44,4
Пиво     9,1     7,2 -1,9 -20,9
Тютюнові  вироби     1,1     1,3 0,2 18,2
Націнка ресторанного  господарства     10,6     12,3 1,7 16,0
 
 
 
 
    Загальний товарооборот ПП «Діадема» відображений на рис.2.4.
    
    
    Рис. 2.4.Загальній товарооборот ПП «Діадема»
    Діяльність  підприємства багато в чому залежать від забезпеченості основними фондами  та їх використання. Основні фонди (засоби) — це матеріальні активи, які підприємство утримує для використання їх у процесі виробництва, постачання товарів і послуг, надання в оренду іншим особам або для здійснення адміністративних функцій. Строк корисного використання (експлуатації) основних фондів перевищує один рік (операційний цикл, якщо останній є тривалішим за один рік).
    Основні засоби підприємства — це сукупність матеріально-речових цінностей, що діють у натуральній формі  протягом тривалого часу як у сфері матеріального виробництва, так і в невиробничій сфері, і вартість яких поступово зменшується у зв’язку з фізичним та моральним зносом.
    Приватне  підприємство «Діадема» відповідно до специфіки своєї діяльності має основні фонди. Кількість та структура основних фондів наведені в таблиці 2.2.                                                                                                                  Таблиця 2.2.
    Структура основних  фондів за 2007-2008 роки (тис. грн..)
 
    Групи основних фондів
 
    2007     (на кінець року)
 
    2008     (на  кінець року)
Відхилення Тис.грн
Первісна  вартість Залишкова вартість Первісна вартість Залишкова вартість Залишкова вартість
Земельні  ділянки - - 12,5 - -
Склади, приміщення 886,1 607,5 886,1 595,6 -11,9
     у тому числі ресторан 50,2 45,1 50,2 42,3 -2,8
Холодильне  обладнання 180,3 168,4 190,8 136,6 -31,8
     у тому числі ресторан 7,8 7,2 7,8 6,9 -0,3
Транспортні засоби 349,3 320,6 349,3 234,8 -85,8
Інструменти, прилади, інвентар 27,4 14,6 30,6 20,6 -6,0
     у тому числі ресторан 5,2 4,2 5,2 4,0 -0.2
Разом 1443,1 1111,1 1469,3 987,6 -123,5
   
Характеризуючи  основні фонди підприємства потрібно спочатку відмітити, що їх віковий склад  неодноманітний, і існують основні  фонди, які знаходяться в експлуатації вже не один рік (частина установок мають устаткування з терміном експлуатації більш 10 років).
    З таблиці помітно, що первісна вартість основних фондів зростає з року в  рік. Це означає, що протягом даного періоду  відбувається надходження основних фондів (яке перевищує їх вибуття), переоцінка, відновлення, а також достатнє нарахування амортизації.
    На  підприємстві за 2008 рік було нараховано амортизацію в розмірі 123,5 тис.грн. Збільшення первісної вартості основних фондів, виглядає позитивним на фоні збільшення обсягів реалізації продукції.
    Загальна  вартість основних засобів на кінець 2008 року склала 987,6 тис. грн., до складу основних засобів увійшли земельні ділянки на суму 12,5 тис. грн., що  придбані для будівництва нового магазина і це свідчить про те, що підприємство стабільно працює і має плани на майбутнє, а загалом за рік надійшло нових основних засобів на суму 26,2 тис. грн
    Щодо  нарахування амортизації, то на підприємстві  використовується прямолінійний (рівномірний) метод. Суть якого полягає в тому, що кожного року на собівартість виготовленої продукції переноситься однакова частина вартості основних фондів.
    Для обґрунтованого планування відтворення  основних фондів необхідні дані про  їх стан, який характеризують коефіцієнти  зносу і придатності засобів  праці. Коефіцієнт зносу характеризує ту частку вартості основних фондів, що її списано на витрати виробництва в попередніх періодах, а коефіцієнт придатностічастку не перенесеної на створюваний продукт вартості.
    Важливим  напрямком підвищення ефективності використання основних фондів є зменшення кількості недіючого устаткування, виведення з експлуатації зайвого та швидке залучення невстановленого устаткування.
     Для виявлення резервів поліпшення використання основних виробничих фондів й удосконалення планування капітальних вкладень необхідно проаналізувати показники, які характеризують використання засобів праці на підприємстві, а саме: фондовіддачу, фондомісткість та фондоозброєність.
     Фондовіддача основних фондів визначається відношенням обсягу виготовленої (реалізованої) продукції до середньорічної вартості основних фондів (формула 2.1.).
,

(2.1.)
     де  Q — обсяг реалізованої продукції;
     ОФсередньорічна вартість основних фондів, грн.
     За  цією формулою знайдемо фондовіддачу у 2007-2008 роках. Вона відповідно складе:
     2007 рік – 19,0;
     2008 рік – 35,2.,
     у т.ч. ресторанне господарство:
      2007 рік-2,1;
      2008 рік-2,2
     Фондовіддача  показує загальну віддачу від  використання кожної гривні, витраченої на основні виробничі фонди, тобто ефективність цього вкладення коштів.
     Оберненим до фондовіддачі показником є фондомісткість, яка визначається відношенням середньорічної вартості основних фондів до обсягу виготовленої (реалізованої) продукції (формула 2.2.).  

   

(2.2.)                   
     де  Q — обсяг виготовленої продукції;
     ОФсередньорічна вартість основних фондів, грн.
     Фондомісткість  основних фондів за даний період часу наступна:
     2007 рік – 0,05;
     2008 рік – 0,03.
     у т.ч. ресторанне господарство:
и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.