На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


курсовая работа Особенности организации рекламной деятельности в сфере внутреннего туризма

Информация:

Тип работы: курсовая работа. Добавлен: 30.05.2012. Сдан: 2010. Страниц: 10. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


Министерство  транспорта Российской Федерации
Федеральное агентство железнодорожного транспорта
ГОУ ВПО  «Дальневосточный государственный  университет путей сообщения» 

Кафедра «Социально-культурный сервис и туризм» 
 

Е.Дмитрова
студент группы 746 
 

Особенности организации рекламной деятельности
в сфере  внутреннего туризма 

Курсовая  работа
по дисциплине «Технология внутреннего туризма» 
 

Руководитель  Близнюкова Л. А. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

  Хабаровск
2009
Оглавление
Замечания 2.
    Введение:   - замечания по задачам не устранены.
    Уважаемая г-жа Дмитрова!
- Анализа во 2-ой  главе по-прежнему  нет.
    Вместо  исследовательской  работы Вы представили  эссе на тему о рекламе.
Нет четкой структуры  анализа. Каждое положение должно быть подтверждено данными, мнением экспертов, результатами анкеты, опроса…
- В результате анализа  должно быть показано, какие именно элементы  рекламной деятельности  наиболее успешны  и проблематичны  для компании;
Какие виды рекламы наиболее эффективны для компании и почему.
Как выглядит реклама  компании в сфере  внутреннего туризма  в сравнении с  рекламой конкурентов (каких  именно?)…
- Рекомендации должны  быть результатом  выводов по исследованию.
- проверьте внимательно  текст.
С уважением, 
Л.А, Близнюкова                            17.12.2009
 
 

Замечания:
    Введение:
    -задачи  не отражают 2-ю  главу.
    - Объект: в Вашем  случае объектом  является рекламная  деятельность в  сфере туристской  фирмы «Вэлком».
    - Предмет: особенности использования рекламы туристской фирмы «Вэлком» во внутреннем туризме.
2. п.1.2. Перед определением рекламы логично привести структуру (схему) маркетинговых коммуникаций, чтобы наглядно показать место рекламы.
3. п.2.1. Мало связан  с характеристикой  внутреннего туризма.  Здесь необходимо представить такой анализ внутреннего туризма, чтобы логично вытекал анализ рекламной деятельности в сфере внутреннего туризма, ее проблемы, перспективы. Т.е. необходимо показать, какие фирмы работают в сфере туризма (сколько и какие конкуренты компании «Вэлком» в этом направлении), какие сегменты туристов пользуются услугами в сфере внутр.туризма края (в крае и за его пределами),(Хабаровчане, приезжие 9(откуда); по возрасту; по социальному положению; другие характеристики); какие предложения на рынке (по стране, по краю), какие новые направления…
4. п.2.2. Начало логичнее  разместить в п.1.2.
В начале необходимо объяснить, почему выбрана для  анализа компания «Вэлком». Затем –  дать ее краткую характеристику, в которой показать какую долю в ее деятельности занимает внутренний туризм.
Анализ  рекламной деятельности компании «Вояж» в  соответствии с Вашей  темой необходимо проводить с акцентом на внутренний туризм, т.е. доля рекламного бюджета, рекламной  информации,….в рекламной  деятельности «Вэлком», приходящейся на внутренний туризм в сравнении с выездным и въездным. Виды рекламы, используемые компанией в целях внутр. туризма в сравнении с др. видами туризма, проблемы в рекламной деятельности компании в сфере внутреннего туризма, пути их решения и перспективы.
5. Рекомендации должны  логично вытекать  из анализа рекламной  деятельности компании, носить конкретный  характер и выполнены  таблицей в соответствии  с Методич. Указаниями. 

С уважением, 
Л.А. Близнюкова                               09.12.2009
 

Замечания 3: 

1. устранить  замечания по тексту: с.4, с.20,
2. Уважаемая  г-жа Дмитрова!
К сожалению, в  тексте ответы на вопросы предыдущих замечаний не отражены.
Будьте добры, подготовить указанные ответы при  защите работы. 

Работа допущена к защите с доработкой. 

С уважением, 
Л.А. Близнюкова                                                               22.12.2009

Введение

     Туризм,  в  соответствии  с   определением   Всемирной   Туристской Организацией (ВТО), является  не  только  экономическим,  но  и социальным, культурным, экологическим и политическим явлением. При росте и постоянном изменении туристского рынка, конкуренция чрезвычайно высока.  В условиях усиления  конкуренции компании  вынуждены сосредотачивать на удовлетворении потребностей клиентов.
     У компаний, которые не делают этого, нет будущего. Именно поэтому индустрия путешествий нуждается в возрастающем числе  профессионалов рекламы,  понимающих ее глобальные проблемы  и способных  реагировать на  растущие  потребности  потребителей   выработкой творческих  стратегий,  основанных  на  хороших  знаниях   рекламы.  Для достижения положительного   рекламного   эффекта   необходима   тесная координация  рекламы  различных  организаций   и   предприятий.  
     Поэтому концепция рекламы  в  туризме  носит  более  чем  где-либо,
целостный  и всеобъемлющий характер.
     Целью данной работы является изучение рекламы во внутреннем туризме и примеры ее использования на предприятиях туристской сферы. Для достижения поставленной цели выделим ряд задач:
    1. Изучить сущность рекламы и ее место в туризме.
    2. Рассмотреть особенности организации рекламной деятельности в сфере внутреннего туризма.
    3. Провести анализ использования рекламы на примере турфирмы
     Актуальность  темы заключается в том, что рынок  внутреннего туризма развивается, также увеличивается интерес россиян к путешествиям по родной стране и уровень осведомленности о существующих в нашем регионе туристских предприятиях и предлагаемых ими направлениях туров должен быть соответствующим. Тогда возникает вопрос о необходимости удовлетворения потребности потенциальных клиентов  в информации. 

     Объектом  исследования является рекламная деятельность в  туристской фирме «Вэлком».
     Предметом исследования является особенности использования рекламы туристской фирмой «Вэлком» во внутреннем туризме.
     В курсовой работе применяются такие  методы исследования как: анализ (современного рынка туризма), классификация (видов рекламы в туризме), описание (сущности организации рекламной деятельности на туристском предприятии), моделирование (внутренний туризм в системе туризма), обобщение.
     Основные  источники, положенные в основу курсового  исследования: Биржаков, М. Б. «Введение в туризм», Дурович, А.П. «Реклама в туризме», Кириллов, А.Т. «Реклама в туризме». 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 1

Реклама, как часть организации внутреннего туризма

1.1 Сущность внутреннего туризма: определение, место в системе туризма

     К основным видам туризма, формирующимся  в зависимости от национальной принадлежности, относят национальный (внутренний и  выездной) и международный (въездной и выездной) туризм.
     Туристская  деятельность в любой стране реализуется  в трех основных форматах:
     Туризм  в пределах страны. Внутренний и въездной туризм, каждый из которых имеет большой экономический вес и вносит ощутимый вклад в создание ВВП и развитие экономики любой страны.
     
       
 
 
 

     Туризм  национальный. Внутренний и выездной туризм. Туризм национальный расценивается как определенный уровень социального развития и демократических свобод местного населения, осуществление его права на передвижение по стране и на выезд за границу.
     Туризм  международный. Въездной и выездной туризм. Свидетельствует о развитии международных туристских связей и участии в международном сотрудничестве той или иной страны, о ее месте в системе международного туристского обмена.
     Въездной  туризм - это туристские прибытие иностранцев в какую-либо страну, жителями которой они не являются. В отличие от внутреннего туризма количественные и стоимостные оценки въездного туризма легко поддаются учету. Основным инструментом и методом учета въездного туризма является пограничный учет при пересечении иностранцами государственных границ.
     В силу особенностей экономического развития России, конъюнктура ее туристского  рынка до сего времени способствовала выдвижению на первый план выездного туризма, то есть туристских поездок россиян за границу. В этих условиях многочисленные российские туристские фирмы активно продвигали и продвигают на российском рынке разнообразные и массовые туристские путешествия за границу. [1, 139-140]
     Внутренний туризм - это туристские путешествия жителей какой-либо страны по ее территории. Внутренний туризм по своим объемам и разнообразию целей путешествия составляет преобладающую часть мирового туризма в целом. Количественные показатели этой части туристских путешествий обычно приходится определять на основе экспертных или выборочных оценок.
     Внутренний  туризм выступает своего рода катализатором, питательной почвой международного туризма, он способствует освоению новых  туристских ресурсов и туристских регионов и центров, созданию и развитию туристской индустрии и инфраструктуры, подготовке специалистов. Тем самым помогает интеграционным процессам и формированию общего мирового туристского пространства, приобщению населения к близким и дальним путешествиям.
     Оценка современного состояния внутреннего туризма в РФ показывает недостаточный уровень его развития, как по качественным, так и по количественным характеристикам. Следует особо отметить, что большая часть гостиниц страны относится к некатегорийным и не обеспечена удобствами в соответствии с минимальными требованиями к комфорту проживания. Причина этого кроется в почти полном отсутствии двух и трёхзвездных гостиниц туристского класса, предлагающих качественное обслуживание, и низком уровне подготовки персонала для работы на туристском рынке. В целом Россия, несмотря на огромный туристский потенциал, остается одной из немногих стран с невысоким уровнем развития внутреннего туризма. [1, 147-148]
     Основные  тенденции в туристском спросе на рынке внутреннего туризма заключаются в сохранении приоритетов на традиционные виды отдыха - пляжный на юге России, круизный в Поволжье, оздоровительный и горнолыжный. Однако постепенно возвращается интерес к культурно-познавательному туризму и разновидностям специализированного туризма, таким как охота, рыбалка, а также событийный и экологический туризм.
     Необходимыми  условиями успешного развития внутреннего  туризма в России так же, как  и въездного туризма, является формирование качественного туристского продукта, наличие грамотной маркетинговой стратегии продвижения внутреннего туристского продукта на российском рынке, отработанные методы и механизмы реализации рекламно-информационной политики, создание системы профессиональной подготовки персонала, привлечение инвестиций в развитие туристской инфраструктуры.

1.2 Реклама: определение,  цели, задачи, виды, ее  роль в сфере  туризма

     Практически все турфирмы занимаются рекламой и информированием потребителей о предлагаемом туристском продукте.
     Реклама - это распространение информации о товарах и услугах с целью ускорения их продажи; установления контактов между покупателем и товаром, пропаганда товаров и информация о способах их покупки; средство, содействующее появлению у покупателя заинтересованности и желания купить данный товар.[10, 126] Торговая реклама - представляет собой краткую, эмоционально окрашенную информацию, направляемую потенциальным покупателям (потребителям) для побуждения их к совершению действий, связанных с приобретением (использованием) товаров и услуг.
     Рекламу  можно  рассматривать   как   форму коммуникации, которая пытается перевести качество товаров и услуг,  а  также идеи на язык нужд и  запросов  потребителей.
     Рекламодателями  выступают  не  только  коммерческие  структуры,  но  и Государственные  учреждения, университеты, общественные организации, рекламирующие свои цели.
     Фирмы подходят к проведению рекламы  по-разному. В мелких фирмах рекламой обычно занимается один из  работников  отдела  сбыта. Крупные  фирмы  учреждают  отдел  рекламы.  Начальник   отдела   подчиняется директору по маркетингу.  В  функции  рекламного  отдела  входят  разработка бюджета рекламы, утверждение представляемых рекламным агентством  объявлений и планов мероприятия.
     Организация рекламной деятельности на предприятиях социально – культурного сервиса и туризма имеет очень большое значение и зависит от множества факторов. Большинство предприятий сервиса организует рекламную деятельность собственными силами. На крупных предприятиях, в частности в гостиницах и турфирмах, создаются собственные отделы маркетинга и рекламы, которые занимаются продвижением продукции и услуг предприятия. Наличие такого отдела на предприятии имеет ряд достоинств:
      специалисты отдела хорошо знают продукцию и услуги предприятия, а также соответствующий сектор рынка;
      они владеют всей информацией, связанной как со стратегией развития предприятия, так и с его текущими задачами, и могут оперативно учитывать это при проведении рекламной кампании;
      работники отдела непосредственно заинтересованы в результативности рекламной кампании.
     Однако  иногда затраты на содержание маркетингового или рекламного отдела выше по сравнению  с оплатой работы рекламного агентства. Кроме того, эти отделы не всегда состоят из профессиональных специалистов, а также не могут обеспечить непосредственно  создание рекламно-информационных материалов, в том числе создание радио- и видеороликов, полиграфической продукции и т.п. Поэтому организация рекламной кампании предприятия социально – культурного сервиса и туризма редко обходится без привлечения рекламных агентств.
     На  небольших предприятиях, особенно в  сфере туризма, рекламной деятельностью, как правило, занимается сам директор или один из менеджеров. Оптимальным  вариантом организации рекламной  деятельности на предприятиях социально  – культурного сервиса и туризма, очевидно, является следующий. На предприятии предусматривается должность директора по рекламе и связям с общественностью. Его основной функцией является координация всей рекламной деятельности предприятия и работа с рекламными агентствами по созданию и реализации рекламной кампании. Для выполнения работ по созданию рекламно-информационных материалов и их размещения привлекаются рекламные агентства. [4, 142-143]
      Отличительная  особенность   рекламы  как  одного  из  главных  средств
маркетинговых коммуникаций в сфере туризма  определяется  спецификой,  как самой рекламы, так  и особенностями отрасли и ее  товара  –  туристского продукта.
        
Рисунок 1 система маркетинговых коммуникаций
       Реклама  – самый дорогостоящий элемент комплекса маркетинговых коммуникаций. От того, насколько правильно будут определены цели рекламы, выбраны средства ее распространения, разработаны рекламные обращения с учетом целевой аудитории и много другого,  зависит конечный  результат рекламного предприятия, окупаемость вложенных средств и получения того эффекта, на который рассчитывает предприятие.  Следовательно,  для того, чтобы усилия и затраты принесли желаемый результат, необходим системный и комплексный подход к осуществлению рекламной деятельности.  В связи с этим, рекламная деятельность предприятия должна  иметь черты целостного логического процесса, с выделением рядя этапов: 

Заинтересовать  клиентов, умело, используя рисунки, иллюстрации и другие способы рекламы, которые привлекают внимание клиентов, которым она адресована.

Поддерживать  их заинтересованность, подчеркивая  выгодность вашего предложения.

Вызвать желания или ассоциации, которые потенциальный клиент отождествлял бы со своей выгодой
 
Показать преимущества: стоимость зависит не от низкой цены, а от лучшего обслуживания, высокого качества; важно обращаться к чувствам собственного достоинства клиента, вызывать у него соответствующие ассоциации.

Организовать (облегчить) покупку: необходимо проинформировать клиентов о том, где и как они  могут реализовать конкретные предложения (относительно продукта или услуги).

Дать  сигнал к действию: «не трать времени», «поторопись», «счастливый случай», то есть заинтересовать клиентов срочным исполнением предлагаемого, пока другие дела не отвлекут их внимания.
 
Рисунок 2. Процесс осуществления рекламной деятельности 

Реклама – это форма непрямой связи между турпродуктом и потребителем. Для рекламы используются СМИ (пресса, радио, телевидение и пр.) и особенно печатные материалы (каталоги, брошюры, афиши).    

Реклама в туризме
        
 

Рисунок 3 . Виды рекламы в туризме
   первоначальная - ознакомление заранее установленного круга потребителей с новым для данного рынка туристским продуктом или услугами путем сообщения подробных сведений о качестве, цене, способе потребления, месте проведения туристской акции;
    конкурентная - выделение рекламируемого туристского продукта из массы аналогичной продукции, выпускаемой конкурирующими туристскими фирмами;
   сохранная - поддержание высокого уровня спроса на ранее рекламированный туристский продукт. [7,  85-87]
    Цель рекламы – привлечь внимание, возбудить интерес, передать информацию потребителю и заставить действовать его определенным образом.
    Особенности рекламы в индустрии туризма определяются спецификой ее товара и заключаются в следующем:
    в туризме реклама несет большую ответственность за истинность и точность продвигаемых с ее помощью сообщений,
    услуги, которые, в отличие от традиционных товаров, не имеют постоянного качества, вкуса, полезности, нуждаются в приоритетном развитии таких функций рекламы, как информирование и PR,
    специфика туристических услуг предполагает необходимость использования зрительных наглядных средств, более плотно отражающих объекты туристского интереса, поэтому здесь используются фотоматериалы, картины, и т.п.
         Реклама является постоянным спутником туризма и обслуживает людей не только до, но и во время и после путешествия, что накладывает на нее особую ответственность и придает черты, несвойственные рекламе других товаров и услуг. [9,  78-79]

1.3 Организация рекламной деятельности в сфере туризма и ее особенности во внутреннем туризме

     В настоящее время почти не осталось стран, которые не стремятся завлечь  туристов. Поэтому совокупность всего  туристского продукта, предлагаемого  данной страной представляет собой  национальный туристический продукт. Также под национальным турпродуктом понимают «результат деятельности государства по привлечению и обслуживание туристов и формированию собственного имиджа». Продвижением национального турпродукта занимается государственный орган - национальная туристическая администрация. Большую часть средств национальных туристических администраций составляют государственные ассигнования. Например, в Испании, Сингапуре, Таиланде, Тунисе, Шри-Ланке, Польше реклама: национального турпродукта осуществляется исключительно на государственные средства [6, с. 158-159]. Например, для продвижения туристических возможностей Исландии в 1964 г. была создана государственная структура «Icelandic Tourist Board». Сегодня ее бюджет на маркетинг составляет 20 миллионов евро [7]. В некоторых странах в формировании бюджета туристических организаций участвуют коммерческие предприятия сферы туризма. Средства туристических администраций идут не только на проведение рекламных мероприятий, на организацию работы своих представительств за рубежом, но и на развитие внутреннего туризма и на поддержание материально-технической базы внутри страны. [6, с. 156]
     Что касается Российской Федерации, можно  выделить некоторые особенности. В  России практически в каждом субъекте Федерации есть туристские администрации или информационные центры, призванные заниматься маркетингом и продвижением своих регионов на внешнем и внутреннем туристских рынках. Также задачи туристических администраций в предоставлении туристам информации о туристской инфраструктуре, то есть о транспорте, гостиницах, санаториях, объектах культуры, торговли, спорта, общественного питания. Многие вопросы деятельности этих центров еще не решены. Поэтому можно сказать, что органы, осуществляющие государственную поддержку туристской сферы, уже в течение многих лет находятся на стадии становления. Это подтверждает и тот факт, что исполнительный орган, регулирующий туристскую отрасль во всей России, очень часто менялся.
     С 2000 г. роль национальной туристской администрации выполнял Департамент туризма Минэкономразвития РФ. Департаменту эти функции были переданы от упраздненного Министерства по физической культуре, спорту и туризму Российской Федерации. В настоящее время в Российской Федерации роль национальной туристической администрации выполняет Федеральное агентство по физической культуре, спорту и туризму при Министерстве здравоохранения и социального развития, которому туристическая отрасль была передана от Департамента по туризму при Министерстве экономического развития и торговли [12].
     Подобная  ситуация не только отрицательно сказывалась  на авторитете власти, но и вносила неразбериху в работу властей, так как вслед за головными органами последовательно возникали и исчезали местные органы туристского управления. Ещё одно плачевное последствие - отсутствие ответственности за выполнение решений руководящих туристских органов. Федеральная целевая программа «Развитие туризма в РФ», а также всевозможные указы и рекомендации в большинстве своем остались на бумаге. Это происходило, во-первых, из-за того, что многие документы имеют весьма обтекаемые и неконкретные формулировки. Во-вторых, невыполнение программ можно объяснить тривиально - отсутствием финансирования [12].
     В последние годы сделаны некоторые  подвижки в отношении развития туризма. Во многих регионах разработаны программы развития внутреннего и въездного туризма. Согласно данным Департамента туризма Минэкономразвития, подавляющее большинство регионов участвует в международных туристских выставках. В России регулярно проводится около семидесяти туристских выставок. Большинство из них носит региональный характер. Многие регионы имеют возможность выставляться только на совместном стенде Департамента туризма Минэкономразвития. Также речь идет о международных выставках, происходящих в России, например, MITT, «Отдых», Inwetex. Разумеется, Россия принимает участие в крупнейших международных выставках в Лондоне, Берлине, Милане, Мадриде, Шанхае[5, 143-144].
     Однако, современные Российские реалии таковы, что государственных и частных средств на продвижение туризма не хватает. Как правило, на международных туристических выставках Россия представлена только Санкт-Петербургом, Золотым Кольцом и Москвой, как наиболее ориентированными на внешний рынок дестинациями (в большинстве случаев за счет средств частного бизнеса), хотя согласно Федеральной целевой программе «Развитие туризма в Российской Федерации» предполагается «развертывание широкомасштабной рекламной компании по продвижению отечественного туристского продукта на мировом рынке». Поэтому, к сожалению, в настоящее время нельзя говорить о полномасштабной поддержке туризма со стороны правительства[8, с. 64].
     Следует отметить, что развитие въездного  туризма требует гораздо больших вложений, чем развитие выездного. Причем вложений не только в индустрию туризма, но и в инфраструктуру страны в целом.
     Как показывает практика, наиболее высокие  результаты в плане окупаемости, вложенного капитала достигаются при возможности формирования конкурентоспособного комплексного туристского продукта, что предполагает наличие развитой сопутствующей инфраструктуры и специализацию на всех стадиях производства и реализации туристских услуг. Пока не налажено отвечающее современным требованием сообщение между регионами, пока не инвестированы капиталы в модернизацию туристской инфраструктуры, Россию сложно назвать привлекательной туристской дестинацией. Проблему привлечения иностранных туристов в Россию невозможно решить только за счет туристских компаний, необходима серьезная государственная поддержка, продуманные маркетинговые и PR-кампании на международном уровне. 

2. Анализ использования рекламы на примере турфирмы
2.1 Место внутреннего туризма в системе туризма Хабаровского Края
     Туристский  потенциал Хабаровского края один из самых богатых и разнообразных в стране, что позволяет развивать туризм всех видов, ориентированный на внутренний и внешний рынок. Среди туристических ресурсов в крае преобладают природные.
     К преимуществам Хабаровского края с  точки зрения туристской привлекательности следует отнести: его близость к странам Северо – Восточной Азии, наличие протяженной границы с Китайской Народной Республикой, крупных транспортных артерий – Транссибирская и Байкало-Амурская железнодорожные магистрали, статус г. Хабаровска как административного центра Дальневосточного Федерального округа, а также особенности культурно-исторического и природного туристского потенциала.
и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.