На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


курсовая работа Основные факторы микросреды функционирования фирмы

Информация:

Тип работы: курсовая работа. Добавлен: 31.05.2012. Сдан: 2010. Страниц: 6. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


Содержание 
 

 

       Введение

 
     Для достижения успеха в современном бизнесе маркетинг должен помогать предприятию найти свое место на рынке, которое еще не занято или не до конца используется конкурентами. Поэтому главная цель маркетолога заключается в том, чтобы узнать о рынке все, что должен знать о нем маркетинг, поскольку рынок – это та среда, в которой только и могут быть приведены в действие инструменты маркетинговой деятельности.
     Любая фирма перед началом успешного  функционирования на рынке должна тщательнейшим образом изучить экономические, социально-политические и другие условия внешней среды предприятия, в которых ей предстоит действовать. Вторым условием выхода на рынок и работы на нем является изучение потенциальных возможностей самого предприятия, т.е. внутренней среды. Оба этих направления исследований взаимосвязаны, и составляют окружающую среду маркетинга предприятия.
     Цель  работы – изучение микросреды маркетинга. Объектом исследования является компания «Макиз-Фарма» и ее микросреда. Предметом исследования является микросреда маркетинга фирмы и взаимодействие ее с фирмой.
     Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
      рассмотреть структуру микросреды маркетинга;
      проанализировать факторы микросреды компании «Макиз-Фарма»;
      предложить рекомендации по совершенствованию микросреды компании «Макиз-Фарма».
     Теоретическую и методологическую основу данной работы составляют сборники научных трудов ученых и практиков.
     Вопросы микросреды маркетинга фирмы отражены в работах таких отечественных авторов, как Акулич И.Л., Алексунин В.А., Голиков Е.А. и др.
 

       Глава 1. Структура микросреды маркетинга

      1.1 Общая характеристика  микросреды фирмы

     Маркетинговая среда фирмы – совокупность активных субъектов и сил, которые действуют за пределами фирмы и влияют на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества. Будучи изменчивой, налагающей ограничения и полной неопределенности, маркетинговая среда глубоко затрагивает жизнь фирмы.
     Маркетинговая среда слагается из микросреды и  макросреды. Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение  к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры. Макросреда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду. Рассмотрим микросреду фирмы.
     Микросреда  маркетинга – область деятельности постоянно меняющихся сил и факторов, имеющих преимущественно оперативный характер. Микросреда маркетинга – это те элементы в окружении фирмы, которые контролируемы ею и которые она может выбрать при определенных условиях.
     К микросреде маркетинга относятся (рис. 1)1:
      фирма и ее подразделения;
      поставщики;
      маркетинговые посредники;
      клиенты;
      конкуренты;
      контактные аудитории.





        
 
 

     Рисунок 1. Состав микросреды маркетинга 

     Иногда  микросреду маркетинга разбивают на микровнешнюю среду (совокупность субъектов  и факторов, непосредственно воздействующих на возможность предприятия обслуживать своих потребителей) и внутреннюю среду фирмы (высшее руководство, бухгалтерия, служба маркетинга, финансовая служба, производство и т.д.). Однако не всегда фирму с подразделениями относят к микросреде маркетинга.
     Помимо  обеспечения производства товаров, привлекательных с точки зрения целевых рынков, успех управления маркетингом зависит также и  от определяющих ее факторов, т.е. действий посредников, конкурентов и различных контактных аудиторий, входящих в микросреду.
     Внутренняя  среда (фирма и ее подразделения) – это среда внутри предприятия, которая полностью или частично может контролироваться руководством предприятия или службой маркетинга, т.е. самим предприятием, – это внутренние группы организации, такие, как руководство фирмы, финансовая служба, служба НИОКР, служба материально-технического снабжения, производственные подразделения, бухгалтерия. Руководство фирмы определяет общие стратегические установки и текущую политику фирмы. Управляющие по маркетингу должны принимать решения, не противоречащие планам руководства фирмы, и работать в тесном контакте с другими службами и подразделениями. Финансовую службу волнуют проблемы наличия и использования средств. Служба НИОКР занимается техническими проблемами конструирования новых изделий и разработкой эффективных методов производства. Служба материально-технического снабжения заботится о наличии достаточного количества деталей и узлов для производства. Производственные подразделения несут ответственность за выпуск нужного количества продукции. Бухгалтерия следит за доходами и расходами.
 

      1.2 Характеристика факторов микросреды маркетинга

     1.2.1 Поставщики
     Поставщики – Это фирмы и отдельные лица, которые обеспечивают предприятие материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг. События в "среде поставщиков" могут серьезно повлиять на маркетинговую деятельность предприятия. Рост цен на закупаемые материалы ведет к повышению цен и на готовую продукцию. Нехватка тех или иных материалов, забастовки могут нарушить регулярность поставок и график отгрузки товаров заказчикам. В результате будут упущены возможности сбыта и подорвана репутация предприятия.
     1.2.2 Клиенты
     Выделяют 5 типов клиентурных рынков:
    потребительский рынок – отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления;
    рынок предприятий – организации, приобретающие товары и услуги для дальнейшего использования в процессе производства и выпуска иной продукции;
    рынок промежуточных продавцов – физические лица и организации, приобретающие товары и услуги для их последующей перепродажи с прибылью;
    рынок государственных учреждений – государственные организации, приобретающие товары и услуги либо для последующего их использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих товаров и услуг тем, кто в них нуждается;
    международный рынок – это все типы покупателей за рубежом.
   


     

    Рисунок 2. Основные типы клиентурных рынков
     1.2.3 Маркетинговые посредники
     Маркетинговые посредники – это фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди клиентуры. К ним относятся:
    Торговые посредники – фирмы, специализирующиеся по организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитно-финансовые учреждения.
     Торговые  посредники подыскивают клиентов и  непосредственно продают товар  фирмы. Для фирмы более разумно  использовать посредника с развитой сетью торговли, чем создать аналогичную  сеть для своей фирмы.
     Выбор торговых посредников – сложная задача, т.к. в развитом рынке обычно торговый посредник это мощная фирма, которая диктует свои условия, и вообще может не допустить проникновения производителя на некоторые рынки большой емкости.
    Фирмы – специалисты по организации товародвижения помогают компании создавать запасы своих изделий и продвигать их от места производства до места назначения.
    Склады – это предприятия, обеспечивающие накопление и сохранность товаров на пути к их очередному месту назначения. Железные дороги, организации автотранспортных перевозок, авиалинии, грузовой, водный транспорт и другие грузообработчики, перемещающие товары из одного места в другое.
     Фирме надо выбрать самые экономичные  методы отгрузки, сбалансировав такие  факторы, как стоимость, объем и  скорость поставки, сохранность груза.
    Агентства по оказанию маркетинговых услуг – это фирмы маркетинговых исследований, рекламные агентства, организации средств рекламы и консультационные фирмы по маркетингу – помогают фирме точнее нацеливать и продвигать товары на подходящие рынки. Фирма должна предварительно изучить услуги, качество их и расценки агентств, чтобы не пришлось затем менять его.
    Кредитно-финансовые учреждения помогают предприятию финансировать сделки и страховать себя от риска в связи с покупкой или продажей товаров. К их числу относятся банки, страховые компании. Существенное влияние на эффективность маркетинговой деятельности оказывают стоимость кредита и возможности кредитования.
     1.2.4 Конкуренты
     Среди конкурентов выделяют:
    желания-конкуренты – это те, которые покупатель, возможно, захочет удовлетворить. При наличии транспортных возможностей альтернативными желаниями-конкурентами могут быть покупка автомашины или мотоцикла и т.д;
    товарно-родовые конкуренты – это основные способы удовлетворения желания выбранной ранее покупки, например определенного типа мотоцикла;
    товарно-видовые конкуренты – это разновидности одного и того же товара, способные удовлетворить конкретное желание покупателя, например разноцилиндровые виды мотоциклов;
    марки-конкуренты – это разные марки одного и того же товара. Остановившись на четырехцилиндровом мотоцикле, потребитель должен выбрать конкретную марку – машину конкретного предприятия.
     Понимание того, как именно покупатели принимают  решение, облегчает менеджеру выявление возможных конкурентов, мешающих предприятию продавать больше своей продукции. Основополагающей является конкуренция марок-конкурентов, так как именно они активно ограничивают возможности сбыта готовой продукции и получения доходов предприятием.
     1.2.5 Контактные аудитории
     Это любые группы, которые проявляют реальный или потенциальный интерес к организации или оказывают влияние на ее способность достигать поставленных целей. Контактная аудитория может способствовать либо противодействовать усилиям предприятия. По характеру их подразделяют на благотворные, искомые и нежелательные аудитории.
     Благотворная  аудитория – группа, интерес которой к организации носит благотворный характер (например, спонсоры).
     Искомая аудитория – группа, чью заинтересованность следует искать (например, средства массовой информации).
     Нежелательная аудитория – группа, внимание которой лучше не привлекать, но с которой придется считаться, если она каким-то образом проявит себя (например, преступные группировки). Предприятие окружено контактными аудиториями семи типов:
    финансовые круги;
    контактные аудитории средств массовой информации;
    контактные аудитории органов государственной власти и управления;
    гражданские группы действий;
    местные контактные аудитории;
    широкая публика;
    внутренние контактные аудитории.
     



 



 

 
 
 

  Рисунок 3. Разновидности контактных аудиторий фирмы 

     
    Финансовые  круги – это банки, инвестиционные компании, брокерские фирмы фондовой биржи, акционеры. Они оказывают влияние на способность предприятия обеспечивать себя капиталом. Можно добиться благоприятного отношения этих аудиторий, публикуя годовые отчеты, представляя доказательства финансовой устойчивости фирмы.
    Контактные аудитории средств массовой информации – это организации, распространяющие новости, статьи и редакционные комментарии (газеты, журналы, радиостанции и телецентры). Предприятие заинтересовано в том, чтобы средства массовой информации с положительной стороны освещали его деятельность.
    Контактные аудитории органов государственной власти и управления – руководство предприятия должно обязательно учитывать все, что происходит в государственной сфере. Следует откликаться на проблемы безопасности товаров, достоверности рекламы, нарушения прав потребителей. Следует взаимодействовать с другими производителями и добиваться принятия благоприятных законов.
    Гражданские группы действий – маркетинговые решения, могут вызвать вопросы со стороны общественных организаций потребителей, групп защитников окружающей среды, представителей национальных меньшинств. Отдел организации общественного мнения фирмы должен содействовать поддержанию постоянного контакта с этими группами.
    Местные контактные аудитории – любая организация имеет дело с местными контактными аудиториями, такими, как окрестные жители и местные организации. Для работы с местным населением крупные предприятия назначают специальных сотрудников.
    Широкая публика – широкая публика не выступает по отношению к предприятию в виде организованной силы, но образ фирмы в глазах общественности сказывается на ее деятельности. Для создания образа "гражданственности" предприятие может заняться благотворительностью, установить строгий порядок рассмотрения претензий потребителей.
    Внутренние контактные аудитории – это рабочие и служащие предприятия, управляющие, члены совета директоров. Для информирования и мотивации членов внутренних контактных аудиторий крупные компании обеспечивают участие персонала в управлении, доходах, прибыли и владении собственностью фирмы. Рабочие и служащие способны распространить позитивное отношение и на другие контактные аудитории.
 

       Глава 2. Анализ маркетинговой среды предприятия на примере ЗАО «Макиз-Фарма»

      2.1 Характеристика предприятия

     ЗАО «Макиз-Фарма» занимается производством фармацевтических препаратов и пищевых добавок из натуральных продуктов.
     Компания осуществляет свою деятельность на основании учредительного договора и устава. Высшим органом является общее собрание его членов. Общество вправе осуществлять любой вид предпринимательской деятельности, не запрещенный законодательными актами для частного предпринимательства.
     Все отделы главным образом подчинятся директору фирмы, над персоналом производственных цехов и лаборатории  непосредственное руководство осуществляют главный менеджер по производству и  технолог.
     На  территории ЗАО «Макиз-Фарма» расположено 4 цеха2:
      Чайный цех;
      Цех суппозиториев;
      Цех фито-капсул;
      Цех фасовки жидкой продукции.
     Чайный  цех занимается производством фито-чая  из различных лекарственных растений: крапивы, боярышника, зверобоя, мяты, душицы, ромашки, мелиссы, шиповника, чабреца, а также фито-чая со специальными фармакологическими свойствами определенного назначения: сердечно-сосудистый, очищающий, почечный, грудной, желудочный, анти-аллергенный, противогрипповый, противоалкогольный, противодиабе-тический и др.
     Цех суппозиториев производит свечи (суппозитории) различного назначения с добавлением лекарственных растений: прополиса, облепихи, экстракта календулы, женьшеня и др. Это, к примеру: антибактериальные, противовоспалительные, профилактические и т.д. А также изготавливает различные мази и бальзамы для тела на основе лекарственных растений.
     В цехе фито-капсул производятся фито-капсулы "Диабетофит", "Агриппофит", "Мочекам", "Туссофит", "Бодрость", "Кардиофит", "Желудочные", "КМ-Солодка", "Гепатофит" и др.
     Цех фасовки жидкой продукции занимается производством сиропов из таких лекарственных растений, как облепиха, шиповник, калина, барбарис, рябина и брусника.
     К продукции цеха фасовки жидкой продукции  относится также мёд нескольких видов с экстрактами женьшеня, душицы, зверобоя, шалфея, лекарственных растений, с пантами марала и цветочной пыльцой.
     На  рисунке 4 представлена организационная структура фирмы ЗАО «Макиз-Фарма»:
     
     Рисунок 4. Организационная структура управления ЗАО «Макиз-Фарма» 

     ЗАО «Макиз-Фарма» обладает своей собственной лабораторией, которая занимается разработкой лекарственных препаратов, а также проведением необходимого контроля на стадии производства продукции: установление чистого веса, проверка соответствия состава препаратов установленным нормам и т.д.
     Также территория ЗАО «Макиз-Фарма» оборудована 4 складами: для хранения сырья, подсобного материала, готовой продукции и складом с холодильными камерами для хранения суппозиториев.
     Вся продукция ЗАО «Макиз-Фарма» производится исключительно из лекарственных растений и других натуральных продуктов. Своих фирменных магазинов ЗАО «Макиз-Фарма» не имеет, продукция поставляется исключительно по заказам в аптеки. Компания «Макиз-Фарма» имеет широкий круг постоянных клиентов среди аптек. Но также есть возможность приобрести любой препарат и на самой фирме, оформив заказ в отделе сбыта.
     Руководство ЗАО «Макиз-Фарма» в целях контроля за работой фирмы и её сотрудников проводит различные собрания и проверки, такие как:
    собрание учредителей (проводится 1 раз в неделю; обсуждаемая тема: стратегические планы развития предприятия);
    планерка (проводится 2 раза в неделю; участвуют: генеральный директор, начальники всех отделов; обсуждаемая тема: текущая деятельность предприятия);
    производственное собрание (проводится 1 раз в 2 недели; участвуют: генеральный директор, коммерческий директор, технолог, менеджер по производству; обсуждаемая тема: развитие производства, разработка и внедрение новых видов продукции).
     Руководство фирмы «Макиз-Фарма» внимательно относится к социальной сфере. Работникам компании предоставляется путевки для лечения в санатории, выдаются путевки для детей сотрудников в летние лагеря отдыха, выплачиваются разного рода материальные вознаграждения (к праздникам, на юбилейный день рождения работника, при выходе на пенсию).
     На  сегодняшний день текучесть персонала  в целом по фирме небольшая, это  связано с тем, что большинство  сотрудников ЗАО «Макиз-Фарма» – это люди среднего и старшего возраста, давно работающие в компании.
 

      2.2 Анализ факторов  маркетинговой среды ЗАО «Макиз-Фарма»

     Анализ  микросреды представляет собой оценку факторов, на которые руководство предприятия должно воздействовать для того, чтобы устанавливать и поддерживать с клиентами отношения сотрудничества.
     Рассмотрим  факторы среды непосредственного окружения предприятия, а именно: потребителей, поставщиков, посредников и конкурентов. Задача анализа среды непосредственного окружения состоит в оценке состояния и развития ситуации на рынке и определении конкурентных позиций предприятия на нем.
     При изучении непосредственного окружения предприятия в первую очередь необходимо обратить внимание на одну из главных его составляющих – потребителей. Хотя службы маркетинга и определяют выбор целевого рынка, они не могут контролировать его характеристики. Они могут только реагировать на них. В процессе анализа потребителей исследуется, какие факторы влияют на поведение потребителей при совершении покупки. Рассматриваются следующие факторы:
    Социальные. К ним относятся социальные группы, классы, семья, религия, социальные роли и статусы и т.д.
    Культурные. Учитывается, какое влияние могут оказать традиции, общественные ценности, культурные установки, нравы, сложившиеся в рамках общества, на поведение потребителей.
    Психологические. При исследовании этих факторов, ищут ответы на вопросы о том, что мотивирует покупателей к совершению покупки или отказу от нее, как протекают процессы восприятия, усвоения, убеждения и формирования взгляда потребителя.
    Личностные. К ним относят тип личности потребителя, его возраст, семейное положение, образование, профессию, увлечения, привычки, экономическое положение и т.д. Помимо этого, изучают и такие характеристики потребителей, как: географическое месторасположение, объем и периодичность закупок, уровень их информированности, наличие товаров-заменителей, стоимость переориентации потребителей на другой продукт, чувствительность к цене, наличие особых требований к товару.
     Кроме того, анализируется, как потребители  принимают решения, через какие  этапы при этом проходят – изучают, размышляют, сравнивают или действуют экспромтом.
     Представим спрос на основную продукцию «Макиз-Фарма» в виде диаграммы-рейтинга (см. рисунок 5): 

     
     Рисунок 5. Спрос на продукцию ПК "Фирма "Макиз-Фарма"
     В результате проведения анализа потребителей, можно сделать вывод, что продукция ЗАО «Макиз-Фарма» пользуется хорошим спросом среди потребителей и успела зарекомендовать себя как полезный, эффективный и надёжный натуральный продукт. Также принято решение в ближайшее время организовать информативные рекламные компании, нацеленные в основном на ознакомление населения с малоизвестными и новыми видами продукции фирмы.
     Далее обратимся к анализу поставщиков. При изучении поставщиков в первую очередь выяснению подлежит: стоимость  поставляемого товара, гарантии его качества, обязательность соблюдения условий и времени поставки и др. При повышении поставщиком стоимости поставляемого товара могут возникнуть перебои в снабжении, увеличение себестоимости. В такой ситуации возможными ответными реакциями со стороны предприятия может быть смена поставщика. Нарушение гарантий качества, нарушение условий и времени поставки также могут создать значительные трудности в деятельности предприятия, что заставит предприятие в первую очередь искать нового поставщика в целях сохранения собственной устойчивости.
     В результате проведения анализа взаимодействия фирмы с поставщиками с 2008 года нарушения стали наблюдаться только в соблюдении сроков поставки. Периодически из-за различных трудностей происходит задержка некоторых видов сырье. Но, даже иногда испытывая такие трудности с поставкой, ЗАО «Макиз-Фарма» не намерены менять поставщика, так как поставляемое им сырье характеризуется отличным качеством и приемлемой ценой.
     Если  говорить о посредниках, то между  фирмой и конечным потребителем существует лишь одно посредническое звено – аптеки, реализующие продукцию компании. Служба доставки поставляет продукцию компании по заказам в аптеки. Компания «Макиз-Фарма» имеет широкий круг постоянных клиентов среди аптек городов России.
     В заключении обратимся к анализу  конкуренции. Фирма «Макиз-Фарма» конечно же сталкивается с конкуренцией. Ее конкурентами являются фирмы, производящие аналогичные лекарственные препараты. Однако компания успела завоевать определенный круг потребителей, закрепив свои позиции коммерческом сегменте рынка, так и в секторе государственных закупок.
     К числу других конкурентов можно  отнести зарубежных производителей различных биологически активных добавок, производящихся на основе натуральных  продуктов. Однако цена эти добавки довольно высока. Поэтому с этой стороны «Макиз-Фарма» не ощущает сильной конкуренции.
 

      Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой среды ЗАО «Макиз-Фарма»

     В рамках совершенствования маркетинговой  среды предприятия главной задачей стоит создание эффективной службы маркетинга. Это является необходимым, так как дальнейшая работа фирмы без реорганизации элементов маркетинга может привести к дальнейшей потере занимаемой доли рынка и падению объема продаж.
     Оптимальная структура управления ЗАО «Макиз-Фарма» с учетом создания службы маркетинга представлена на рисунке 6:
     
     Рисунок 6. Структура управления ЗАО «Макиз-Фарма» после усовершенствования службы маркетинга.
 

      Организация службы маркетинга на предприятии будет иметь целью исследование рынка, его конъюнктуры и конкурентов.
     Был составлен общий план деятельности компании в области маркетинга. На первом этапе задействованы потребители, поставщики, отдел сбыта, служба маркетинга:
     1) Отдел сбыта предоставляет информацию об объёме продаж, наличию товарных запасов, товарные отчёты за предыдущие периоды.
     2) Служба маркетинга посредством отдела сбыта проводит мероприятия по определению спроса на услуги, предлагаемые предприятием.
     3) Служба маркетинга проводит мероприятия по изучению конкурентной среды на рынке, определение основных конкурентов (проведение исследования ассортимента предполагаемых конкурентов, изучение цен конкурентов на услуги аналогичные услугам предприятия, определение местоположения конкурентов и их специализации).
     4) Разработка рекламной компании и предложений по стимулированию сбыта (изучение предложений рекламных фирм, разработка оптимальной рекламной кампании, определение стоимости рекламной кампании).
     5) Разработка требований к отделу маркетинга (разработка новых должностных инструкций, предоставление необходимой информации отделу об услугах).
     Второй  этап:
     1) Обработка службой маркетинга полученной информации и предоставление предложений по реформированию системы маркетинга.
     2) Обсуждение советом директоров предложений службы маркетинга по оптимизации ассортимента услуг, определения основных конкурентов, определения основных поставщиков, предложений по стимулированию торгового процесса. Определение возможности обеспечения собственными финансовыми средствами процесса реформирования.
     3) Выработка единого мнения по предложениям службы маркетинга, создание условий для создания рабочей группы.
     4) Предоставление информации от всех структурных подразделений для дальнейшей эффективной работы службы маркетинга (предоставление аналитических отчётов, отчётов о продажах, финансовых отчётов, заявок на закупку товаров от торгового отдела за предыдущие периоды и в дальнейшем).
     5) Предоставление службе маркетинга откорректированного плана действий.
     Третий этап:
     1) Проведение рекламной кампании (подача рекламных объявлений на радио, телевидении, размещение наружной рекламы на зданиях на общественном электротранспорте, внутри общественного электротранспорта).
     3) Передача отделу маркетинга функций по сбору информации о потребителях, проведение опросов (по опросным листам разработанным службой маркетинга) и презентаций новых товаров.
     4) Отслеживание службой маркетинга ответной реакции потребительского рынка на рекламу и приёмы стимулирования рынка, используемые предприятием, оценка их эффективности (обработки текущей информации о процессе торговли услугами, отслеживание изменений и разработка новых предложений по стимулированию сбыта).
     5) Создание базы данных по проведённым  исследованиям и ответным реакциям  потребительского рынка (создание электронной базы данных на основе проведённых исследований с использованием информации предоставленной другими отделами фирмы, обеспечение её сохранности).
и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.