На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


контрольная работа Рекламная деятельность в сфере услуг

Информация:

Тип работы: контрольная работа. Добавлен: 31.05.2012. Сдан: 2011. Страниц: 6. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


Содержание 

Введение…………………………………...……............................................3
1 Современное состояние рекламного рынка, его структура....................4
2 Фирменный стиль предприятий туризма, его основные элементы.
Товарные  знаки предприятий туризма.......................................................12
Заключение..................................................................................................21
Список  использованных источников и литературы..................................22 
 
 
 
 

     .  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение 

     Ускоренное  развитие средств коммуникации, с  одной стороны, и активный поиск  производителями и продавцами товаров  способов воздействия на принятие решений  потребителями, с другой стороны, приводят к усилению тенденций разделения труда в рекламном деле.
     Актуальность  настоящей работы состоит в том, что рекламный рынок становится одним из наиболее динамично развивающихся  секторов экономики любой страны, причем его влияние на товарные рынки  постоянно возрастает. Успех рекламодателя  означает одновременно и успех товаропроизводителя.
     А результаты деятельности на рекламном  рынке, в конечном итоге, определяют степень и условия развития товарных рынков.
     Общее и особенное в переходной экономике  России обусловили появление многих проблем и нерешенных социально-экономических  задач, которые обозначились практически  во всех сферах жизнедеятельности людей.
     Особую  актуальность приобретают вопросы, связанные со способностью предприятий  и фирм выживать в условиях глубоких качественных преобразований существующего  общественного строя.
     Принятый  курс на интенсификацию экономики, упрочение  рыночных принципов, острая необходимость  в решении социальных проблем, повышение  качества и расширение ассортимента выпускаемой продукции поставили  в области рекламной деятельности конкретные задачи.
     Между тем сам рекламный рынок в  условиях становления рыночных отношений  не может не испытывать влияние присущих ей закономерностей. 
 
 
 
 
 

     1 Современное состояние рекламного рынка, его структура 

     В настоящее время постепенно формируются  предпосылки для того, чтобы в  перспективе отечественный рекламный  бизнес и создаваемая в стране рекламная продукция сумели вплотную приблизиться по своим организационным  и качественным параметрам к общепринятому  в мире уровню. В противном случае весьма трудно рассчитывать на скорое продвижение на внешний рынок  российской продукции, пусть даже и  соответствующей мировым стандартам. Однако более важной представляется проблема повышения эффективности  рекламы российской продукции, предназначенной  для «домашнего употребления».
     Во-первых, эволюционному развитию рекламного бизнеса в России объективно «мешает» общая экономическая ситуация, которая  характеризуется умеренными темпами  прироста отечественного производства и невысокой покупательной способностью части российского населения. В  подобной ситуации трудно добиться существенного  увеличения спроса, что снижает эффективность  рекламы. Бюджеты многих рекламодателей не рассчитаны на дорогую рекламу, что  вынуждает их идти по пути удешевления  рекламной продукции через снижение художественных и эстетических требований к ней. Это хорошо заметно при  сравнении уровня и качества отечественных  и зарубежных рекламных видеороликов на телевидении.
     Во-вторых, требует дальнейшего совершенствования  Федеральный закон «О рекламе», регулирующий рекламную деятельность. Кроме того, несмотря на предпринятые попытки усовершенствования отечественного налогового законодательства, доля расходов на рекламу, относимых на себестоимость продукции, все еще остается крайне низкой (1,5%) что также ограничивает возможности рекламы по продвижению товаров и услуг на внутреннем рынке. Это самым непосредственным образом отражается и на качестве рекламной продукции.
     В-третьих, на поступательное развитие рекламного бизнеса в РФ существенно влияет «кадровый вопрос». Под этим подразумевается все еще имеющаяся нехватка квалифицированных специалистов. А ведь между уровнем квалификации рекламистов и качеством создаваемой ими продукции существует непосредственная зависимость.
     В-четвертых, остается весьма невысоким общий  уровень технологического оснащения  рекламного процесса и технического исполнения рекламной продукции. Отчасти  это связано с нехваткой средств, имеющихся в распоряжении организаторов  рекламного дела для развития технико-технологической  базы, отчасти – с тем, что во многом применяемые технологические  новинки и технические приемы создания и распространения рекламы  остаются заимствованными и потому не учитывают в должной мере ни специфику отечественного рекламного рынка, ни отечественный опыт в области  создания и распространения рекламы. В результате заметно снижается  качество рекламной продукции –  в ряде случаев она исполнена  не на должном уровне, а ее распространение  нередко приобретает хаотичный  характер.
     Нельзя  не принимать во внимание и то, что, несмотря на минувшие перемены в жизни  общества, ему в значительной степени  все еще присущ прежний идейный  консерватизм. Можно говорить и о  сохранении такого феномена, как информационная закрытость общества, большинство членов которого все еще оторваны от современных  средств массовой коммуникации –  спутникового телевидения и Интернета, через которые распространяется все больший объем рекламы.
     Анализируя  российскую рекламу в последние  годы, в особенности телевизионную  и наружную, необходимо отметить заметное увеличение количества откровенно неэтичной  рекламы. Вместе с тем в обществе вновь оживилась дискуссия о  роли и значении этики в рекламе. Все более отдаляющаяся от этических  установок общества реклама не просто будет терять в своей эффективности, она также способствует неуклонному  росту негативного отношения  общества к рекламе вообще.
     То  есть, различный уровень культуры, значительные расхождения в понимании этических норм между рекламистами, рекламодателями и потребителями рекламы являются одним из основных элементов, определяющих современные тенденции во взаимоотношениях рекламы и этики.
     При этом значительная часть российского  общества в своих оценках рекламы  опирается на понятия социалистического  общежития, сформированных в советскую  эпоху, а молодое поколение ориентируется  на некие западные моральные принципы, что не дает серьезного положительного эффекта в обществе ввиду отсутствия идеологической основы для их восприятия в силу хотя бы того факта, что в  Европе и Америке этическая система  опирается на христианские догматы, а российская культура многонациональна и многоконфессиональна. Следовательно, налицо определенное расслоение нашего общества в части понятий морали и этики. Формирование же новой системы  морально-этических норм, приемлемой для России, – одна из основных задач  общества, фактически монополизировано развлекательным телевидением, и  результаты этого процесса крайне негативны.
     Однако  большинство участников рекламного процесса не хотят признавать, что  та или иная реклама является неэтичной, ссылаясь на фактор субъективности в  оценке потребителей. При этом не учитываются  ни российский менталитет, ни религиозные  чувства верующих, ни морально-нравственные ценности, присущие старшему поколению, ни, наконец, отрицательное воздействие  на воспитание внутренней духовной культуры у детей и молодежи. Главное, чем  руководствуются очень многие рекламисты, – привлечь внимание к рекламируемому товару или услуге, достигнуть рекламного эффекта любым способом.
     Реальная  жизнь потребовала от самих российских рекламистов предпринять некоторые  шаги по упорядочиванию норм этичности  рекламы. Рекламный Совет России принял Российский рекламный кодекс, в котором термин «этичность рекламы» трактуется как соответствие формы  и содержания рекламной информации, условий, порядка, времени и способов ее распространения правилам этики, т.е. совокупности норм поведения, традиций и моральных принципов, сложившихся в обществе.
     Создание  более действенного механизма взаимодействия общества и рекламного бизнеса, которым  должны стать общественные структуры  в регионах – третий шаг. Однако создание рекламных ассоциаций, объединений, региональных советов и других органов  саморегулирования протекает очень  медленно и с большими трудностями. Главным препятствием является сближение  производителей товаров и услуг, рекламистов и потребителей в  условиях жесткой конкуренции на рынке, в связи с чем затруднено формирование консолидированного мнения рекламного сообщества в отношении  основных принципов осуществления  рекламной деятельности, затрагивающих  интересы общества.
     Не  менее важной проблемой является развитие саморегулирования в регионах. В большинстве регионов Российской Федерации отсутствуют не только органы саморегулирования, но и общественные объединения профессиональных участников рекламного рынка. В немногих регионах, где такие организации существуют, они не выполняют социально значимых функций. Работа по вопросам контроля рынка рекламы не налажена, и зачастую саморегулируемые организации и  профессиональные сообщества распадаются.
     Резюмируя вышеизложенное, приходится констатировать, что в настоящее время реклама  в России существует как абсолютно  замкнутая вещь в себе, особая самовоспроизводящаяся  система, которая питается от себя и  нужна только самой себе. Реклама  перевоссоздает мир ценностей. Человек  реагирует на вещь как на культуру, а на культуру – как на вещь. То есть брэнд превращается в мечту, а реклама – в визуальный образ  мечты, почти материализованный. Прекрасный оазис чего-то, где уютно, красиво, комфортно, спокойно и гармонично жить.
     Таким образом, реклама – это мощнейший  инструмент, имеющий огромное влияние  на общество. В настоящее время  она представляет собой особый социальный институт, формирующий вкус, стереотипы поведения, создающий новые традиции, разрушающий или созидающий нравственный мир человека. При этом особую актуальность проблеме социальной ответственности рекламы придают ее повторяемость и навязчивость. Проблема в том, что современная российская реклама тяготеет к пропаганде неограниченной свободы, в том числе и свободы нравов. Данное положение во многом обусловлено непрозрачностью правовых норм, содержащихся в Федеральном законе «О рекламе», применение которых вызывает большие затруднения.
     Комиссия экспертов Ассоциации Коммуникационных Агентств России подвела итоги развития рекламного рынка России за I квартал 2011 года. Суммарный объем рекламы в средствах ее распространения за вычетом НДС, составил примерно 54 млрд.руб., что на 28% больше, чем за аналогичный период предыдущего года. Фактически все сегменты рекламного рынка продемонстрировали положительную динамику к показателям I квартала 2010 года.
     Объем рекламы в средствах ее распространения в январе-марте 2011года представлен в таблице 1.
Таблица 1 - Объем рекламы в январе-марте 2011г. 

    Сегменты Январь-Март 2011 года
    Прирост, %
    Телевидение 28.2-28.7 29
    в т.ч. эфирное 27.9-28.4 29
    кабельно-спутниковое 0.28 70
    Радио 2.1-2.3 17
    Печатные  СМИ 8.3-8.6 13
    в т.ч. газеты 1.7-1.8 10
    журналы 4.0-4.1 15
    рекламные издания 2.6-2.7 13
    Наружная  реклама 7.1-7.4 20
    Интернет 6.6-7.6 60
    в т.ч. медийная реклама 1.9-2.3 60
    контекстная реклама 4.5-5.5 60
    Прочие 0.7 16
    ИТОГО 53.5-54.5 28
 
     Многие  считают, что самым эффективным  средством распространения рекламы  в России является Интернет. Однако это глубокое заблуждение – на рекламном рынке первое место  по праву принадлежит телевидению: с прогнозным показателем – 230 млрд рублей в 2010 году.
     Значения емкости рекламных рынков по видам в 2010 году:
     
    телевидение: 230 млрд рублей;
    наружная реклама: 36 млрд рублей;
    печатные СМИ: 32 млрд рублей;
    интернет: 20 млрд рублей.
     Объем рынка телерекламы в денежном выражении по итогам 2010 года составил порядка 230 млрд рублей – против 20 млрд рублей рынка Интернет-рекламы. Интернет-реклама не занимает даже почетных второго и третьего мест, уступая почти в два раза рынку наружной рекламы с прогнозируемым показателем 2010 года на уровне 36 млрд рублей и даже рынку печатной рекламы в СМИ с показателем 32 млрд рублей, соответственно.
     Таким образом, интернет-реклама фактически занимает лишь четвертое место на рекламном рынке России.
     Однако, тенденции рекламного рынка таковы, что в 2011 году Интернет сможет занять уже третье место – поменявшись местами с рынком рекламы в печатных средствах массовой информации, доля которого сокращается с каждым годом, а в следующем году может составить уже ниже 25 млрд рублей в год. В то же время, рынок телевизионной рекламы вырастет в пределах 5-7%, объем наружной рекламы сократится на 2-3%. Что касается Интернета, то следует ожидать роста на уровне 30-35%. Таким образом, по итогам 2011 года нас может ожидать следующая структура рекламного рынка России:
    телевидение: 245 млрд рублей;
    наружная реклама: 35 млрд рублей;
    интернет: 27 млрд рублей;
    печатные СМИ: 25 млрд рублей.
     Значения  емкости рекламных рынков по видам в 2011 году:
 

     По  прогнозам, лишь к 2015 году рынок интернет-рекламы сможет подняться на второе место: на фоне значительного сокращения печатных СМИ и (или) их перехода в электронные, а также несколько стагнирующего рынка наружной рекламы. Ожидать же того, что объем интернет-рекламы в ближайшее десятилетие превысит или даже сравнится с телевизионной – просто неразумно.
     Фактически, основная часть рынка интернет-рекламы  в России поделена между несколькими  крупными игроками: Компанией «Яндекс», Mail.Ru Group, Рамблер Интернет Холдинг  и Google, которые вместе являются локомотивом  ее роста.
     Кроме того, в последнее время (2-3 года) на рынок интернет-рекламы постепенно выходят крупнейшие российские медиа-холдинги, в том числе такой гигант как  ОАО «Газпром-Медиа», который в 2008 году приобрел интернет-портал Rutube.ru и  сейчас активно развивает его  как медиа-носитель. Также, стоит  отметить медиа-холдинг РБК (РосБизнесКонсалтинг), деятельность которого с самого начала связана с высокими технологиями и электронными СМИ.
     Резервом  роста рынка интернет-рекламы  в России могут также стать  операторы, ориентированные на блогеров: сервисы «Сапе», «Блогун», «Миралинкс», «Лиекс» и другие – которые  в совокупности продают рекламу  более чем с 500 000 сайтов, а по оценкам это более 3 млрд рублей в год, или не менее 15% рекламного рынка в сети Интернет на 2010 год. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     2 Фирменный стиль предприятий туризма, его основные элементы. Товарные знаки предприятий туризма 

     С развитием товарно-денежных отношений  все более важным элементом рыночной экономики становятся такие объекты  промышленной собственности, как товарные знаки. Рыночный механизм чутко улавливает реакцию потребителя на производимый товар. Поэтому в индивидуализации предлагаемых товаров в равной степени  заинтересованы и потребители и  производители. Одним из средств  индивидуализации продукции является товарный знак.
     По  общепринятому мнению, товарный знак (торговая марка) — это зарегистрированное в установленном порядке обозначение, присвоенное товару для его отличия от других, и указание на его производителя (предприятие, фирму). Товарный знак регистрируется в государственных учреждениях и пользуется правовой защитой. Он также защищает исключительные права изготовителя-продавца на пользование маркой и эмблемой.
     Товарный  знак вызывает у потребителей определенное представление о качестве продукции. Являясь своего рода визитной карточкой  предприятия, он обязывает предприятие  дорожить своей репутацией и постоянно  заботиться о повышении качества продукции.
     Известные марки помогают укреплению корпоративного имиджа, упрощают внедрение новых марок и обеспечивают благосклонность дистрибьюторов и потребителей. Товарный знак выступает движущим мотивом покупки и своеобразной гарантией качества.
     Таким образом, товарному знаку принадлежит  важная роль в системе коммуникаций: посредством него потребитель обозначает товар для себя, отличает от других аналогичных товаров, формирует  свою привязанность к конкретной марке товара или услуге.
     Большую роль играет и уникальность товарного  знака, ведь если он будет чем-нибудь напоминать уже существующую марку, смысловое значение товарного знака будет утеряно, отсюда важность уникального торгового предложения.
     Товарный  знак - обозначение, способное отличать товары и услуги одних юридических  или физических лиц от однородных товаров и услуг других юридических  или физических лиц. Это обычно оригинально  оформленное художественное изображение  в виде слов, букв, цифр или их сочетаний, сложных композиций с рисунком.
     Требования  к товарной марке:
    Простота – минимальное количество линий, отсутствие мелких, плохо читаемых деталей.
    Индивидуальность – отличие марки в соответствии  с образом товара.
    Привлекательность – отсутствие отрицательных эмоций при виде товарной марки.
    Охраноспособность – возможность зарегистрировать  марку как товарный знак официально.
    Однознаный перевод на другие языки, т.к. при выходе товарной марки на другие рынки может измениться ее смысл.
     При выборе названия товарной марки используют следующие источники:
    Инициалы («Ариант»),
    Имя собственное («Спиридонов»),
    Числа («777»)
    Мифологические образы («Снежная королева», «Геракл»),
    Географические названия («Сафари», «Европа-Азия»),
    Иностранные слова («Alpen Gold»),
    Придуманные названия («Вимм-Билль-Дан»).
     Товарный  знак и знак обслуживания, которыми маркируются производимые товары и  оказываемые услуги, являются активным связующим звеном между изготовителем  и потребителем, выступая в роли безмолвного продавца. Популярный товарный знак вызывает у потребителей определенное представление о качестве продукции.
     Товарные  знаки выполняют следующие функции:
    дают товарам имена,
    сообщают о них информацию, 
    создают различия, 
    облегчают восприятие различий,
    облегчают опознание и запоминание товара, 
    указывают на его происхождение, 
    стимулируют желание купить, 
    символизируют гарантию.
     Одной из важных функций товарного знака  является также реклама выпускаемых  изделий, поскольку завоевавший  доверие потребителей товарный знак способствует продвижению любых  товаров, маркированных данным знаком. Известно, что на мировом рынке  цена изделий с товарным знаком в  среднем на 15-20% выше, чем анонимных  товаров. Наконец, товарный знак служит для защиты выпускаемой продукции  на рынке и применяется в борьбе с недобросовестной конкуренцией.
     Товарный  знак на протяжении своего существования  может менять стратегию. Марочные стратегии:
    Расширение линии товаров – компания предлагает ряд дополнительных качеств в пределах одной товарной линии,
    Расширение границ товарной марки,
    Многомарочный подход – одна компания выпускает продукцию под разными товарными знаками,
    Технологический альянс или комбинирование.
     Товарный  знак дает определенные преимущества своему владельцу, вот некоторые  из них:
    упрощает процесс оформления заказов и доставки продукции;
    обеспечивает юридическую защиту уникальных качеств продукции, которые в противном случае могли бы быть безнаказанно скопированы конкурентами;
    дает продавцу возможность привлечь достаточное количество покупателей;
     • помогает продавцу четко сегментировать рынок.
           Существует множество  различных видов товарных знаков, например по юридическому содержанию они бывают следующие:
    Марка производителя: «Sony»,
    Частная марка дилера «Молния», «Пятерочка»,
    Лицензионная марка – владелец марки за определенную плату дает разрешение на использование марочного названия, «Nestle»,
    Совместная марка – марочное название одной кампании в сочетании со своим «Camel Active», «Marlboro Classic».
     Виды  товарных знаков по форме их выражения:  изобразительные, словесные, смешанные (комплексные) и объёмные. 
     Изобразительные знаки - это конкретные изображения (животные, птицы, люди, предметы и т.д.), абстрактные (композиции типа орнаментов, художественно трансформированные цифры и буквы, различные сочетания перечисленных элементов), символы (круг - солнце, треугольник - горы).
     Словесные товарные знаки  - это слова или  буквосочетания (например, АСКО, МММ  и др.). Преимущество словесного знака в том, что он лучше воспринимается и запоминается (к зрению подключается слух). Его можно зарегистрировать как в стандартном написании, так и в оригинальном графическом исполнении. Логотипы чаще используются для обозначения товаров, услуг, товарных групп, чем в качестве знаков фирмы.
     Смешанные  знаки – это изображение + слово.
     Объемные  товарные знаки – это оригинальная форма изделия (особый брусок мыла, шоколадная фигурка) или его упаковки (бутылки, коробки, флаконы).
     Помимо  приведенных видов товарных знаков, законодательство допускает к регистрации  и другие обозначения товаров  и услуг, в частности звуковые, световые, обонятельные и иные обозначения.
     Наряду  с подразделением товарных знаков по форме их выражения они делятся  по иным основаниям. Так, в зависимости  от числа субъектов, имеющих право  на пользование товарным знаком, следует  различать индивидуальные и коллективные товарные знаки. Индивидуальный товарный знак - это обозначение, зарегистрированное на имя отдельного юридического и  физического лица. Коллективный товарный знак - это товарный знак союза, хозяйственной  ассоциации или иного добровольного  объединения предприятий, предназначенный  для выпускаемого или реализуемого ими вида товаров, обладающих едиными  качественными или иными общими характеристиками.
     Таким образом существует множество видов  товарных марок, но чтобы быть признанным и зарегистрированным товарный знак должен отвечать ряду условий, иначе  в регистрации товарного знака  может быть отказано. Эти условия  описываются ниже.
     Для того чтобы товар фирмы был  востребован, цель маркетолога - разработать  план мероприятий по формированию у  потребителей определенного образа марки, т.е. стратегию позиционирования торговой марки. Например, должна ли марка  быть "престижной", "стоить потраченных  денег", быть "высокотехнологичной"? Создавая концепцию позиционирования, следует помнить о двух вещах. Прежде всего, человек всегда стремиться быть единственным в своем роде: торговая марка должна быть легко  отличима от других. Иными словами  необходимо ответить на вопрос: почему покупатели должны выбрать именно эту  марку? Во-вторых, целевая аудитория  должна рассматривать уникальные преимущества продукта как уместное и желательное. Разработка стратегии позиционирования включает следующие четыре этапа:
    Изучение показателей марки - качественное исследование методом интервьюирования: исходя из каких показателей покупатели выбирают альтернативные марки?
    Изучение конкурентов - выясняется восприятие потребителями показателей марок конкурентов.
    Анализ недостатков марки - устанавливается спектр возможностей марки; этот шаг позволяет выдвинуть предположения о создании добавленной стоимости, отсутствующей в марках конкурентов.
    Апробирование общей идеи - какие из предложенных идей понятны целевому потребителю и представляют для него ценность, каким из них он поверит.
     Для оценки восприятия торговой марки потребителями  используются различные методики. Простое  тестирование подходит для промышленных изделий и услуг, а вот для  потребительских товаров целесообразней применять метод непрямого или  проективного интервью. Потребители  часто не склонны или не способны объяснить чувства и побуждения, которые движут ими в выборе торговых марок, поэтому исследователи разрабатывают  косвенные методики опросов. Наибольшее распространение получили следующие  проективные методики:
    Свободные ассоциации. Покупателям представляют торговую марку, товарный знак или рекламный слоган и просят их привести первые слова, которые придут им на ум в этой связи. Затем в ходе беседы выясняется, чем вызваны данные ассоциации.
    и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.