На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


курсовая работа Разработка организационной структуры АТС №46 г. Красноярска

Информация:

Тип работы: курсовая работа. Добавлен: 03.06.2012. Сдан: 2010. Страниц: 18. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования 

     СИБИРСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ 
 
 
 

Кафедра “ЭиУТ”

КУРСОВАЯ  РАБОТА

 
 
 
 
Тема:        “Разработка организационной структуры  
                             АТС №46 г. Красноярска
                                      

По курсу:               “Менеджмент организации” 
 
 
 
 

  Выполнил: Дубровская Д.А.
   
Проверил: Голянд И.Л.                                                                   
 
  
                                                                                                                                
Красноярск 2008

      Содержание 

  Стр.
Задание на курсовую работу 3
Введение 4
1. Обоснование 6
2. Расчетная  часть 7
2.1. Разработка  штатного расписания 7
2.2. Организационная  структура предприятия 9
2.3. Разработка  положения о подразделении и  должностной инструкции 10
2.4. Расчет  показателей организационного механизма управления 17
3. Оценка  эффективности принятых решений 23
4. Заключение 27
5. Список  используемой литературы 29
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Задание на курсовую работу 

Исходные  данные: 

    Тип производства:  единичное и мелкосерийное
    Численность персонала:
    основные рабочие - 10
    вспомогательные рабочие - 3
    специалисты и служащие - 20
    учащиеся   - 0
Всего: 33 человека
    Затраты в тыс. руб. на одного человека в год:
-    ФОТ  - 204 тыс. руб.
    амортизация  - 27,06 тыс. руб.
    управленческие расходы  - 30,1 тыс. руб.
    стоимость основных фондов  - 518,68 тыс. руб.
    оборотные средства – 41,76 тыс. руб.
- Рентабельность  по чистой прибыли,  % -3,18
    Разработать организационную структуру предприятия
    Составить штатное расписание
    Разработать должностную инструкцию
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Введение 

      Менеджмент - сознательное и целенаправленное влияние руководителей предприятий на деятельность людей, производства товаров и услуг в рамках определенной организации с целью повышения эффективности производства.
      Современное предприятие представляет собой  сложную систему, включающую техническую базу, трудовые и материальные ресурсы, которые находятся в постоянном взаимодействии и развитии. Координация деятельности подсистем, увязка их в единую систему - одна из важнейших задач управления.
      Для эффективного управления организацией необходимо, чтобы ее структура соответствовала целям и задачам деятельности предприятия и была приспособлена к ним. Организационная структура создает некоторый каркас, который является основой для формирования отдельных административных функций. Структура выявляет и устанавливает взаимоотношения сотрудников внутри организации. Значение организационных структур. Структура организации определяет также структуру подцелей, которая служит критерием выбора при подготовке решений в различных частях организации. Она устанавливает ответственность подразделений организации за тщательное исследование отдельных элементов внешнего окружения и за передачу к соответствующим точкам информации о событиях, требующих особого внимания.
     Результаты  работы каждой службы аппарата управления организацией оцениваются показателями, характеризующими качество выполнения подсистемами своих целей и задач. По каждой подсистеме формируется «иерархия служб», пронизывающая всю организацию сверху донизу.
     
      Отношения между элементами организационной  структуры поддерживаются благодаря горизонтальным и вертикальным связям. Первые носят характер согласования и являются одноуровневыми. Вторые - это отношения подчинения. Необходимость в них возникает из-за иерархичности построения системы управления, то есть наличия различных: уровней управления, на каждом из которых преследуются свои цели.
Цель курсовой работы:
      Охарактеризовать  имеющуюся организационную структуру  предприятия, выявить в ней недостатки и предложить методы их устранения. Освоить методику составления организационной структуры предприятия,  штатного расписания, должностных инструкций.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 


    Обоснование
 
      Основной  деятельностью рассматриваемого в данной курсовой работе предприятия (АТС №46 города Красноярска) является обеспечение различными видами связи абонентов, подключенных к данной АТС. Это  обычная телефонная связь, Интернет и другие дополнительные услуги (конференц - связь, будильник, автоответчик и др.). Соответственно,  на предприятии работают как операторы, организующие предоставление услуг, так и работники, непосредственно следящие за исправностью оборудования, целостностью кабеля и др. техническими параметрами, а также работники отделов, каждый из которых выполняет свои функции и стремится к выполнению своих задач (бухгалтерия, отдел кадров, отдел материально-технического снабжения, юридический отдел, отдел экономики, служба безопасности, группа по обслуживанию аппаратуры оповещения ГО.) Директор организует работу и эффективное взаимодействие всех подразделений.
      Именно  хорошо организованное взаимодействие всех подсистем структуры ведет  к повышению эффективности производства.
Структура предприятия представляет собой  схему, на которой отображены все  горизонтальные и вертикальные связи (рис.1) 

      Управление предприятием в современных условиях должно осуществляться на основе сочетания принципов самоуправления трудового коллектива и прав собственника на использование своего имущества. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 


      2. Расчетная часть 

      2.1. Разработка штатного  расписания 

       Типовые штаты АУП (административно-управленческого  персонала) представляют собой нормативные  документы, определяющие должности  АУП и их число, необходимые для  реализации функций управления предприятием, в зависимости от его особенностей и объёмов его деятельности.
       Штатное расписание разрабатывается для  предприятий на основании использования  комплекса нормативных документов: нормативы численности, нормативы  обслуживания, норма численности.
       Количество  должностей по штату обосновывается необходимостью введения данной должности в штат. Должности устанавливаются исходя из необходимости персонификации ответственности за деятельность предприятия.
       Разработке  штатного расписания предшествует работа по проектированию организационной  структуры управления предприятия. Устанавливается число уровней организационной структуры, определяются связи с внешними организациями, определяется состав подразделений и распределяются обязанности в подразделениях, разрабатываются положения и единая номенклатура должностей, квалификационные требования, схемы должностных окладов, законодательные акты и нормативные документы по видам работ.
       Как нормативный документ штатное расписание необходимо для нормального выполнения профсоюзом предприятия защитной функции. Индивидуальные условия оплаты труда по контракту не должны быть ниже предусмотренной коллективным договором. Поэтому в штатном расписании должна быть фиксирована та величина оплаты труда, ниже которой по контракту она не может быть.
         Однако, если учредители организации записью соответствующего положения в уставе и в учетной политике предприятия не обяжут ее вести штатное расписание, то вести его необязательно.
       
       Штатное расписание никогда не было документом, используемым только для определения  уровня оплаты труда. Это лишь одна из функций, среди которых: фиксирование структуры управления предприятием, нормирование численности работников в профессионально-квалификационном разряде, регулирование соотношения ведущих, старших и рядовых специалистов контроль за соблюдением общего уровня административно-управленческих расходов.
       Штатное расписание (форма № Т-3) содержит перечень структурных подразделений, наименование должностей, специальностей, профессий с указанием квалификации, а также сведения о количестве штатных единиц. 

 
ШТАТНОЕ РАСПИСАНИЕ  №______ На 2009 год
УТВЕРЖДАЮ Штатную численность  в количестве 33 человек с 
месячным фондом заработной платы 561тыс. руб.
Директор
_________ Е.Н. Зуева
«____» _________ 2008г. 
 

 
 
    Наименование  должности Количество  штатных единиц Должностные оклады Месячный фонд заработной платы Ф.И.О.
    1 2 3 4 5
    Директор 1 15625 25000 Зуева Е.Н.
    Зам. директора по общим вопросам 1 15500 24800 Голубев А.А.
    Зам. директора по подготовке кадров 1 12000 19200 Лапина А.С.
    Зам. директора по хоз. части 1 10000 16000 Григорьев Е.К.
    Зам. директора по снабжению 1 12000 19200 Золотухин В.В.
    Итого: 62 350625 561000  
 
 
Гл. бухгалтер А.Д.Петрова
 
 

      2.2. Организационная  структура предприятия 
 

      Структура управления предприятием зависит от масштабов самого предприятия и  сложности производственного процесса. Современное предприятие представляет собой многогранную систему, включающую техническую базу, производственные мощности, трудовые ресурсы, материальные запасы. Для достижения эффективного рабочего процесса, а также выполнения поставленных целей и задач необходима оптимальная система управления, обеспечивающая бесперебойное и своевременное планирование и координацию деятельности всех звеньев предприятия.  

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Рисунок 1 – оргструктура АТС№46 (существующая) 

 

 

             
      2.3. Разработка положения  о подразделении  и должностной  инструкции 

      Основными документами, определяющими статус, основные задачи, функциональное содержание деятельности, права, обязанности, ответственность подразделения и его работников, являются положение о подразделении и должностные инструкции. Эти документы относятся к правовым актам и входят в систему организационно-правовой документации учреждения Они реализуют нормы административного права и содержат положения, составляющие правовую основу деятельности структурных подразделений и работников. Положения о подразделениях и должностные инструкции занимают важнейшее место в системе нормативно-правового регулирования деятельности организации.
      Положение о подразделении - документ, определяющий организационно-правовое положение подразделения в структуре учреждения, его задачи, функции, права, ответственность, а также взаимоотношения с другими подразделениями и учреждениями. Целесообразно в текст положения включать следующие разделы: общие положения, основные задачи, функции, права, ответственность, взаимоотношения, а при необходимости также - руководство (управление) и организация работы.
      Должностная инструкция - документ, определяющий организационно-правовое положение работника в структуре учреждения и подразделения, его функциональные обязанности, права, ответственность и взаимоотношения с другими работниками и подразделениями. Этот документ разрабатывается на каждую должность, предусмотренную штатным расписанием, или рабочее место, если в подразделении имеется несколько работников, занимающих одинаковые должности, но выполняющих различную работу. Должностная инструкция регламентирует
      
организационно-правовое положение работника и обеспечивает условия для его эффективной работы, она позволяет объективно оценивать деятельность работника и является нормативной основой для применения к нему мер административного воздействия. Должностные инструкции позволяют реализовать основной принцип рациональной организации труда - принцип разделения и кооперации труда. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                                                            
                          

      2.4. Расчет  показателей организационного механизма управления  

      Организационная структура управления предприятием - это состав, взаимосвязи и совокупность производственных единиц (подразделений) аппарата управления, имеющие различные функции внутри предприятия либо его структурной единицы. Все единицы предприятия, начиная с ячеек, звеньев, цехов, отделов и т.д., составляют организационную структуру.
      Организационная структура формируется исходя из состава, содержания и трудоемкости общих и специальных функций управления. При этом при построении организационной структуры руководствуются принципом первичности функций управления, то есть сначала определяют количество, состав выполняемых функций, а потом на этой основе создаются комплексы подразделений управления, формирующие организационную структуру.
      В свете рассмотренных выше вопросов, организационная структура должна обладать следующими свойствами:
      • адекватность — обеспечение постоянного  соответствия организационной структуры  параметрам производственной структуры;
      • адаптивность - способность самонастройки  организационной структуры при  изменениях в субъектах управления;
      • гибкость и динамизм - способность  организационной структуры управления предприятия реагировать на прогрессивные нововведения, выгодные для процесса управления;
      • специализация - обеспечение функциональной замкнутости каждой управляющей ячейки в целях ограничения и конкретизации ее сферы деятельности;
      • пропорциональность - соответствие численности  работников структурного подразделения выполняемым функциям, их содержанию и объемам, а также диапазонам контролируемых сфер, соотношению прав и ответственности.  

             
Определение числа уровней  организационной  структуры предприятия.
        Число уровней организационной структуры управления определяется иерархическим и функциональным составом руководителей разных рангов. Соответственно, верхней ступенью является начальник отдела, службы, предприятия, а низшей - мастер производственного звена.
      Чаще  всего необходимое и достаточное  число уровней линейного руководства  рассчитывается по формуле: 

      
где Nо- численность работников, человек;
Нуп- норма  управляемости для руководителей  низшего уровня для мастеров (до 21 человека)
Тсм- сменность  работ предприятия, равна;
Нус- средняя  норма управляемости для руководителей  высшего звена (5-7);
      Таблица 1 

                  Взаимосвязь показателей организационного механизма управления
Частные показатели организационного процесса. 
Обобщающие  показатели организационного механизма  управления
Уровень структуризации (Ус.ф)
Уровень концентрации полномочий (Ук.п) Уровень линейного  управления (Ул)
К1 - число ступеней иерархии управления, Х1 0,69 0,03 0,08
К2 - средняя норма  управляемости, Х2 -0,05 -0,19 -0,8
КЗ - относительная численность линейного  персонала, Х3 -0,23 0,6 0,5
К4 - уровень функциональной специализации, Х4 0,78 -0,47 -0,21
К5 - уровень должностной специализации, Х5 0,87 -0,33 0,01
Кб - уровень стандартизации и формализации процесса управления, Х6 0,88 0,07 0,21
К7 - уровень документальной оформленности  должностных инструкций, Х7 0,69 -0,05 -0,64
ИТОГО: 3,63 -0,34 -0,85
      Для расчета показателей организационного механизма управления в табл. 1 даны обобщающие показатели, используемые в дальнейшем для расчета эффективности системы управления.
      На  основе обобщающих показателей "Х", представленных в таблице по формуле рассчитываются три показателя Ус.ф.; Ук.п.; Ул.
      У = К1Х1+К2Х2+КЗХЗ+К4Х4+К5Х5+К6Х6+К7Х7, где
К1 - принимается из расчетной формулы числа ступеней иерархии;
К2 - принимается из расчета формулы по принятой норме управляемости (Но);
      К2=0,087*Но 0,965                                           К2= 0,087*8 0,965  =0,65 

КЗ - относительная численность персонала определяется расчетным путем
          К3 = Nлин /Nспец                          К3=8/11=0,73
Nлин  – количество линейного персонала  (руководители отделов, служб, цехов, мастера);
К4 - уровень функциональной специализации;
      К4 = (Nц/Ni),                                   К4=33/20=1,65
Nц - численность персонала, занятого централизованным выполнением i - й функции;
где Ni - численность персонала, занятого выполнением i-й функции, в т.ч.:
- в заводоуправлении;
- в цехах.
К5 - уровень должностной специализации;

      К5= 2*(r+1)/Nу ,                             К5=4,22
где r - число связей подчинения (распорядительство); это такие связи, когда руководитель непосредственно указывает подчиненным что, как и к какому сроку нужно сделать (в отличие от функциональных, где осуществляется методическая помощь, обмен информацией и т.д.);
Nу - численность аппарата управления; 
 

К6 - уровень стандартизации и формализации процесса управления;
      К6 = Кп /(Ко*Кк),                            К6=1
где Кп - количество структурных подразделений  аппарата управления, имеющих утвержденные положения;
Ко - общее  количество структурных подразделений;
Кк - коэффициент  качества положений, оценивающий степень полноты, четкость и конкретизации регламентирующих функции структурных подразделений;
      Кк= Фс / Фо ,
где Фс - количество функций, выполняемых (с  учетом типовых положений) структурными подразделениями в соответствии с утвержденными положениями;
Фо - общее  количество функций, возлагаемых на структурные подразделения в  соответствии с утвержденными положениями;
К7 — степень документальной оформленное;
      К7= Nд*Кд(1-Фн)/Nо,                      К7=11/20=0,55
где Nд, Nо - число специалистов, имеющих должностные инструкции и общее количество специалистов и служащих;
Кд - коэффициент  качества должностных инструкций, определяемый как удельный вес содержащихся в  них пунктов или параграфов, отвечающих требованиям полноты, четкости, конкретности регламентируемых ими должностных обязанностей;

Фн - удельный вес несвойственных работником функций  в ФРПр, установленный путем фотографии рабочего времени. К несвойственным относятся те операции, которые не предусмотрены квалификационным справочником. 
 
 
 
 

             
      Для проектируемой организационной  структуры: 

        

      
      К2=0,087*Но 0,965                                         К2= 0,087*8 0,965  =0,65
          К3 = Nлин /Nспец                          К3=8/24=0,33
      К4 = (Nц/Ni),                                  К4=33/24=1,375
      К5= 2*(r+1)/Nу ,                           К5=4,75
      К6 = Кп /(Ко*Кк),                          К6=1
      К7= Nд*Кд(1-Фн)/Nо,                   К7=11/20=0,55 

На основании  рассчитанных показателей К1-К7 и данных, приведенных в табл.1, произведем расчет данных табл.2. 
 
 
 

Таблица 2

Взаимосвязь показателей организационного механизма управления 

Частные показатели организационного процесса. Обобщающие  показатели организационного механизма управления.
Уровень структуризации (Ус.ф) Уровень концентрации полномочий (Ук.п) Уровень линейного управления (У л)
базовый проект базо-вый проект. базовый проект.
К1 - число ступеней иерархии управления 1,17 1,2 0,05 0,052 0,135 0,139
К2 - средняя норма управляемости
и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.