На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


дипломная работа Разработка бизнес-плана по продвижению услуг проектного института ООО «ПРОЕКТ»

Информация:

Тип работы: дипломная работа. Добавлен: 04.06.2012. Сдан: 2011. Страниц: 13. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


Министерство  образования и науки РФ
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Волгоградский  государственный университет» 

Центр непрерывного образования 
 
 
 
 
 
 

ВЫПУСКНАЯ АТТЕСТАЦИОННАЯ РАБОТА НА ТЕМУ: 

«Разработка бизнес-плана по продвижению услуг проектного института ООО «ПРОЕКТ»» 

По  программе повышения  квалификации
«Управление инновациями в корпорациях» 
 
 
 

                                            Выполнил слушатель:
                                            ________________________
                                            Научный руководитель:
                                            ________________________
                                            Рецензент: директор
                  ООО «ПРОЕКТ»
                                            ________________________
                                            Допускается к защите:
                                            руководитель программы 
                                            к.э.н., доцент
                                            Бабич Т.В. 
 
 
 
 
 
 

     Волгоград - 2010
 

     СОДЕРЖАНИЕ 
 

Введение _______________________________________________________3
Глава 1. Описание предпринимательской идеи и стратегии бизнеса____6
1.1. Характеристики товара (услуги) _____________________________6
1.2. Анализ  рынка и уровня конкуренции _________________________13
1.3. Стратегия  маркетинга _____________________________________19
Глава 2. Характеристика предприятия__________________________25
2.1. Описание  компании _______________________________________25
2.2. Организационная структура ________________________________29
2.3. Оценка риска реализации проекта ___________________________30
Глава 3. Финансовые результаты реализации проекта ________________33
3.1. Финансовые результаты реализации проекта __________________33
Заключение ________________________________________________40
Список использованной литературы ___________________________ __41     

 

     Введение 

     Одним из фундаментальных понятий рыночной экономики является понятие инвестиции - затраты на производство и накопление средств производства и увеличение материальных запасов. Инвестиции - это наиболее важный и дефицитный ресурс любой экономики, использование которого позволяет совершенствовать производство, улучшать продукцию, увеличивать количество рабочих мест и т.д.
     Комплексным документом, в котором с экономической  точностью должна быть доказана теорема  о том, что вложенные инвестором средства будут возвращены с прибылью является бизнес-план инвестиционного проекта. Термин «бизнес-план» стал модным в 1991-1992гг..Это было время «отрицательных» банковских ставок: инфляция больше, чем процент по кредитам. В таких условиях получение кредита часто определялось личными взаимоотношениями банкира и заемщика, а не качеством бизнеса.
       Бизнес-план, с одной стороны,  является техническим документом, а с другой, он определяет «лицо фирмы».
     В современном обществе темпы экономического роста и уровень развития стран во многом определяется ролью научно-технического прогресса в интеллектуализации производства. В глобальной экономической конкуренции выигрывают страны, которые обеспечивают благоприятные условия для эффективной инновационной деятельности. Инновационная деятельность сводиться к разработке инновационных проектов и программ. Инновационные проекты и программы реализуются в виде крупных межотраслевых проектов по созданию, освоению и распространению технологий, способствующих кардинальным изменениям в технологическом базисе экономики, а также по развитию фундаментальных исследований, научно-техническому обеспечению социальных программ, международного сотрудничества. Следовательно, инновационные проекты и программы играют важную роль в государственной научно-технической политике, имеют существенное значение для развития многих областей науки и техники.
     Актуальность  данной темы обусловлена рядом факторов. Прежде всего, потому, что разработка инновационных проектов продиктовано требованиями жизни. Инновационные  проекты, их воплощение в новых продуктах и новой технике являются основой экономического развития.
     И для уменьшения потерь при реализации инновационных проектов мы должны анализировать  риски, с которыми можем столкнуться, в том числе и финансовые.
     Реализация  инновационных проектов является весьма рискованной, учитывая высокую степень неопределенности, часто невозможности доведения конструкторских и технологических разработок до практического внедрения и получения соответствующих коммерческих и финансовых результатов.
     Для более полного освещения актуальности данной проблематики необходимо рассмотреть  саму сущность инновационных проектов и финансовые риски, с которыми сталкиваются при их реализации.
     Цель  данной работы: разработать бизнес-плана по продвижению услуг проектного института.
     Задачи: изучить понятие и сущность инновационных  проектов, оценку финансовых рисков при  реализации инновационных проектов, методы оценки финансовых рисков и  методы управления ими, а также изучить  пути снижения финансовых рисков при  реализации инновационных проектов.
     Объект  исследования работы – инновационные  подходы к стратегии маркетинга проектной организации ООО «ПРОЕКТ»
     Предметом исследования является  теоретическая  основа инновационных проектов и  программ.
     В работе используются термины и методы анализа, применяемые в экономической науке. Теоретическую основу данной  работы составляют труды специалистов в области экономики, научная, учебная и методическая литература по рассматриваемой теме.
 

     Глава 1. ОПИСАНИЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ИДЕИ И СТРАТЕГИИ БИЗНЕСА 

     1.1.Характеристики  товара (услуги)
     Суть  данной работы: рассмотреть варианты по возможности нахождения новых путей продвижения услуг проектной организации ООО «ПРОЕКТ», а также повышение ее конкурентоспособности.
     Юридическое законодательство рассматривает как самодостаточные такие понятия, как товар, работа и услуга. «Товар — материальный, вещный продукт. Работа — это деятельность, которая заканчивается получением опять-таки вещного продукта…Услуга — тот же товар, продукт, но только потребляемый в процессе оказания услуги».
     Функция по привлечению заказчиков (клиентов), очень важна и наиболее целесообразно  доверить это профессионалам (рекламному агентству).
     Рекламная — это то, что клиенту необходимо для реализации своей продукции». Виды рекламной продукции, ранжированные по степени их инновационности,  приведены в табл. 1
Таблица 1
Классификация рекламных продуктов
Когда актуальна услуга Наименование  услуги Конечный  продукт
1. ВСЕГДА Копирайтинг (составление рекламных текстов), нейминг (изобретение названий для товаров, фирм, печатных изданий и т.д.), графика (полиграфия, логотипы) - все виды изображений и цветовых решений, применяемых в рекламе. Полиграфические материалы, тексты, НМА
2. ПОЗАВЧЕРА Устная реклама, промоакции, выставочно-ярмарочная деятельность Основные средства и иное оборудование (стенды, специальная мебель, осветительные приборы; аудиотехника, ростовые фигуры )
3. ВЧЕРА Создание и  размещение объявлений в СМИ и  Интернете; веб-дизайн Рекламные площади, баннеры, веб-узлы
4. СЕГОДНЯ Брендинг; защита прав на торговые марки и логотипы; управление брендом и правами  как НМА; социальная и «скрытая»  реклама Активное создание НМА и управление ими; интеграция рекламного продукта в товарный
5. ЗАВТРА Эксплуатация  антирекламы и иных антиресурсов; защита от негативного воздействия рекламы и PR Новое, нетрадиционное сырье для обычного рекламного продукта
6. ПОСЛЕЗАВТРА Контроль качества рекламы; оптимизация рекламной  кампании в соответствии со стратегией заказчика Сертифицированный рекламный продукт
 
     Степень инновационности бизнеса можно установить на пересечении двух критериев: интеллектуальности (творческого характера, креативности) самого бизнеса (бизнес-идеи) и в той или иной мере новаторского ведения бизнеса.
     В таблице 2 по каждому из критериев приведена шкала, включающая по два возможных качественных состояния бизнеса. Получилась матрица инновационности бизнеса, по которой к инновационному можно отнести бизнес, занимающий I и II квадранты.
 

Таблица 2.
 Типы  предпринимательства в зависимости от степени инновационности.
      Характер  ведения бизнеса новаторство
       
      II  Стандартный бизнес/новаторское ведение бизнеса
       
        I  Интеллектуальный бизнес/новаторское ведение бизнеса
       
      IV  Стандартный бизнес/рутинное ведение бизнеса
       
      III  Интеллектуальный бизнес/рутинное ведение бизнеса
      Характер  бизнеса
      интеллектуальность

 
Возможный характер ведения бизнеса в зависимости  от степени его новаторства:
Таблица 2 (продолжение)
    Характер  ведения бизнеса Новаторское ведение  бизнеса: использование/создание новых технологий, техники, приемов, организации процессов и структуры, товаров, услуг; новое использование старого
     
    Рутинное  ведение бизнеса: Соответствие  сложившейся практике, имитация, копирование, выполнение условий франчайзинга, соответствие заданным приемам и стандартам сети однотипных организаций
     
 
Возможный характер бизнеса в зависимости  от степени его интеллектуальности: В таблице 3  в качестве примеров заполнены все квадранты матрицы
Таблица 3
       
    Стандартный бизнес: создание интеллектуальных продуктов не требуется, не поощряется или запрещено
    Интеллектуальный  бизнес: создание интеллектуальных активов обязательно «по определению», в этом состоит суть данного бизнеса
    Характер  бизнеса
 
Таблица 4.
Примеры фирм, отличающихся по характеру предпринимательского дела и его ведения: 

    Характер  ведения бизнеса Любая фирма  – «кузница кадров», необычное турагентство, необычная касса и др. РА полного  цикла – создатель рекламного продукта
    Фирма-франчайзер, фирма в составе сети, обычная  билетная касса, обычное турагентство и др. РА-посредник
    Характер  бизнеса
     Таким образом, рекламный бизнес относится  к инновационному типу предпринимательства  «по определению». Разработчик данного  бизнес-плана считает целесообразным придерживаться новаторской стратегии  ведения дела, то есть занять первый квадрант по инновационности. Это обусловит выбор номенклатуры рекламных продуктов, подбор персонала. Таким образом, фирма «эврика» создается (является) как рекламное агентство полного цикла.
     Из  таблицы 5 был выбран следующий ассортимент рекламной продукции для агентства «эврика» (см. табл. 5). Выбор данного пакета рекламных продуктов (услуг) объясняется наличием/привлечением новых клиентов представленные малым и средним бизнесом, а также частных инвесторов. Принятая стратегия инновационности и стратегией обеспечения конкурентоспособности, обоснование и содержание которой будет описано ниже. 
     Таблица 5.
     Пакет рекламных продуктов (услуг) рекламного агентства (РА) «эврика»
Виды  рекламной деятельности Наименования  рекламных продуктов Конечный продукт  для клиента РА
1 Копирайтинг (составление рекламных текстов) Полиграфические материалы, тексты на разных носителях. Релевантная для  потенциальных клиентов информация
2 Нейминг (изобретение названий для товаров, фирм, печатных изданий и т.д.) Названия, фирменные  наименования (НМА) НМА
3 Промоакции Мероприятия по преподнесению подарков, предоставлению продукции, услуг на временных выгодных для пользователя условиях Расширение  потребительского сегмента. Основные средства и иное оборудование для рекламы.
4 Графика (полиграфия, логотипы), дизайн упаковки Все виды изображений  и цветовых решений, применяемых  в рекламе НМА
 
     Проанализируем  выбранные виды услуг с точки  зрения инновационности. Возможности  введения новшеств для рекламных продуктов показаны в табл. 6.
     Таблица 6.
Виды  рекламной деятельности Возможности усовершенствования
1. Копирайтинг, нейминг, графика (полиграфия, логотипы) Традиционные  услуги большинства РА. Возможны новшества  технологического характера, повышение  качества, сокращение затрат. Принципиально сущность этих услуг не меняется.
2. Устная реклама, промоакции, выставочно-ярмарочная деятельность Потенциально  обладают высокой отдачей для  клиента при умелой организации. Для большинства РА качество устной рекламы и промоакций низкое. Необходимы организационные нововведения, так как культура и технологии устной рекламы отсутствуют, а промоакций и выставочно-ярмарочной деятельности – недостаточно развиты.
3. Создание и размещение объявлений в СМИ и Интернете (радио- и видеоролики. веб-узлы, странички, баннеры); веб-дизайн. Изобретены  сравнительно недавно, быстро осваиваются  все большим числом РА. Становятся традиционными для современного общества. Новшества больше связаны  с совершенствованием технических  средств и социальных технологий осуществления коммуникаций.
4. Создание  и полный цикл управления брендом как НМА, включая защиту прав на торговые марки и логотипы, их оценку, постановку на учет, продвижение на рынках интеллектуальных активов и товаров Это новая услуга – инновационный товар  для РА. Требует привлечения специалистов-патентоведов, бизнес-консультантов в области управления, оценки и учета НМА.
5. Эксплуатация антирекламы; консультации по распознаванию рекламного обмана, защите от черного PR. Практика консультаций и образовательных семинаров с персоналом фирмы-клиента только формируется, это – новый продукт для РА.
6. Внутренний  контроль качества рекламой продукции агентством; оптимизация рекламной кампании клиента в соответствии со стратегией его развития Сертификации  рекламного продукта  в настоящее  время отсутствует, но очень перспективна с точки зрения конкурентных преимуществ  высокого рода для РА и как гарантия качества выполнения заказа для клиента. Это новые виды рекламной деятельности.
     Возможный перечень услуг для небольшой фирмы полного цикла приводит С.Н. Бердышев:
     а) базовые (информационно-аналитические): 1) определение товаров, работ и услуг, нуждающихся и рекламе, и создание заготовок для продвижения таких товаров, работ и услуг 2) изучение потребителей, рынка товаров, рынка и ассортимента рекламных продуктов; 3) разработка индивидуального креативного подхода, органически дополняющего имидж предприятия; 4) разработка стратегии использования доступных сегодня и завтра носителей рекламы (медиапланирование);
     б) рекламные: 1) редакционная подготовка и полиграфическое исполнение печатной рекламной продукции (листовки, буклеты, календарики карманные, календари настенные, брошюры, иные проекты в области графики); 2) первые опыты в наружной рекламе (пленки, аэрография); 3) более тесная работа с клиентом на его территории: разработка товарных знаков, фирменного стиля, брендинг и нейминг, защита торговых марок, дизайн упаковок, разработка рекламных сувениров и упаковок к ним, подготовка клиента к участию в выставочно-ярмарочных мероприятиях.
     Основываясь на приведенном выше возможном перечне услуг РА «эврика» остановимся на наиболее подходящих для продвижения на рынке услуг проектный фирмы ООО «ПРОЕКТ» (кратко технологический процесс):
    копирайтинг – составление  рекламных текстов, для чего будет использован индивидуальный креативный подход, формирующий имидж предприятия-клиента;
    нейминг – разработка фирменных наименований, для чего будет использоваться работа с клиентом на его территории, изучение потребителей, рынка товаров, на котором работает клиент, а также рекламных продуктов на этом рынке;
    освоение интернет ресурсов;
    графика – листовки, буклеты, календарики карманные, календари настенные, брошюры.
 

1.2. Анализ рынка и  уровня конкуренции 

     Конкуренция – форма взаимного соперничества субъектов рыночной экономики, обусловленная суверенным правом каждого из них на реализацию своего рыночного потенциала.
     Конкуренция – это одна из главных движущих сил рынка. Не зная своих конкурентов, не владея информацией о том, каковы их сильные и слабые стороны, нельзя получить выгоды в конкурентной борьбе. Но, помимо знания своих конкурентов, необходимо учитывать и влияние конкурентных сил, действующих на рынке.[1]
     Конкурентная  среда предприятия.
     Субъекты  рынка, взаимодействие которых вызывает соперничество, а также отношения между ними образуют конкурентную среду предприятия.
     Анализ  сил конкуренции проводят с помощью  метода, предложенного Майклом Портером, который учитывает 5 реальных сил, действующих  на рынке (Классическая модель конкурентной среды). В этой модели значение и сила влияния каждого из факторов конкуренции меняется от рынка к рынку и определяет цены, издержки, размеры капиталовложений в производство и сбыт продукции и, в конечном счете, прибыльность бизнеса.  


     Рис. 1.
    Соперничество внутри отрасли идет за укрепление своих рыночных позиций, за создание и развитие конкурентных преимуществ.
    Воздействие товаров-субститутов – здесь понимается предложение товаров фирмами, не входящими в данную отрасль. Увеличение числа продуктов-заменителей в отрасли может существенно ограничить потенциал роста и прибыли в долгосрочной перспективе.
    Рыночная власть поставщиков – их влияние определяется наличием альтернативных источников поставок с различными ресурсам, ценами и условиями. На разных рынках рыночная власть поставщиков не одинакова. Она высока в случае монополии на ресурсы и низка там, где на рынке работает большое число поставляющих фирм с товарами – заменителями.
    Рыночная власть покупателя – «Покупатель голосует своим кошельком» за счет свободы и независимости выбора. Покупатели могут снижать цены, уменьшая тем самым прибыль компании. Рыночная власть покупателей также неодинакова: там, где власть поставщиков низка и присутствуют большие объемы стандартных товаров, которые можно без проблем приобрести у разных продавцов, рыночная власть покупателей обычно очень высока.
    Угроза появления новых конкурентов – их влияние объясняется тем, что их вхождение в отрасль (обычно с более новыми технологиями, товарами и способами продаж) перераспределяет рыночные доли и ограничивает прибыль уже существующих конкурентов.[3]
     Все перечисленные факторы создают  условия для динамичного развития конкуренции и «устаревания»  имеющихся конкурентных преимуществ. Именно взаимодействие конкурентных сил по М. Портеру определяют потенциал рентабельности товарного рынка.
     Привлекательность сегмента (рынка) зависит от высоких  барьеров на входе в него и на выходе.
     Основные  барьеры:
     а) на входе в отрасль.
    высокая потребность в капитале.
    экономия на масштабах производства.
    необходимость получения патентов и лицензий.
    трудности с размещением производства, получением сырья или организацией сети распределения.
    определенные требования к репутации компании (банки).
     Существование барьеров на входе в некоторых отраслях вызвано их генетическими особенностями (например, самолетостроение), в других - они возникли благодаря целенаправленным действиям входящих в них компаний.
     б) на выходе: в идеале - каждая фирма должна иметь возможность свободно покинуть отрасль, в которой ей не удалось достичь успехов, но очень часто она сталкивается с барьерами на выходе:
    юридические или моральные обязательства перед клиентами, кредиторами, работниками
    правительственные ограничения.
    низкая остаточная стоимость основных фондов.
    отсутствие альтернативных возможностей.
     Многие  фирмы остаются в отрасли до тех  пор, пока им удается покрывать постоянные издержки. Но их присутствие снижает  уровень прибыли остальных фирм! Другие фирмы должны способствовать снижению выходных барьеров для тех фирм, кто стремится покинуть отрасль (например, взяв на себя их обязательства, приобретя имущество конкурента и т.д.). Рыночный сегмент оценивается как непривлекательный:
    если на рынке много сильных и агрессивных конкурентов.
    если уровень продаж на нем стабилен или снижается.
    если для увеличения уровня прибыли необходимы производственные инвестиции.
    если уровень постоянных издержек или барьеры на выходе высоки.
     Преуспевающие и перспективные рынки имеют:
    высокие барьеры на входе.
    протекции со стороны государства.
    непритязательных потребителей.
    дешевую систему поставок.
    самое меньшее число альтернативных отраслей, способных их заменить.
     Методы  конкуренции:
    Ценовая - соперничество за дополнительную прибыль за счет снижения издержек и цены на продукцию.
    Неценовая - ведется неценовыми методами: изменение свойств продукции, придание качественно новых свойств, изменение квазикачества товара (т.е. обновление свойств товара, являющихся символами моды, престижа), совершенствование услуг, сопутствующих товару (демонстрация, установка, гарантийный ремонт и т.д.), присвоение товарам марочных названий, индивидуализация товара, реклама и стимулирование сбыта (купоны, скидки, премии).[1]
     Ранее - преобладание методов ценовой конкуренции, сегодня - преобладание неценовых методов (в основе - борьба за дифференцированный спрос) - более эффективная конкуренция. Более того, в условиях развитого рынка, когда сеть конкурентов велика и насыщена, когда на рынке имеются товары - конкуренты, близкие или аналогичные по качеству и цене - характер конкуренции тяготеет к использованию преимуществ имиджа предприятия, т.е. тех социопсихологических характеристик, которые формируют благоприятное отношение покупателей и положительное общественное восприятие фирмы.
     3. Креативная (деструктивная) конкуренция.
     Интенсивность и форма конкурентной борьбы на товарном рынке изменяется в зависимости  от природы конкурентной структуры. Это необходимо для понимания  уровня взаимозависимости конкурентов  и степени рыночной силы каждого  из них.
     Для того чтобы анализировать конкретные рыночные ситуации необходимо выявление прямых конкурентов, а значит надо уметь их различать.
     Конкурентов различают:
    По уровням конкуренции.
    По ролям, которые они играют на рынке.
    По функциям, которые они выполняют в бизнесе.
     Уровни  конкуренции
     В зависимости от степени взаимозаменяемости продуктов выделяют 4 уровня конкуренции:
    1 уровень - Общая конкуренция: при ней фирма видит конкурента в каждом производителе, участвующем в борьбе за деньги потребителей. (Все фирмы, присутствующие на рынке).
    2 уровень - Формальная конкуренция: фирма считает конкурентами всех, кто производит продукцию, призванную удовлетворить одни и те же потребности.
    3 уровень - Отраслевая (видовая) конкуренция: конкурирующими являются фирмы, производящие тот же продукт или группу продуктов.
    4 уровень – Конкуренция торговых марок: имеет место в том случае, если фирма рассматривает в качестве своих конкурентов фирмы, предлагающие сходный продукт и/или услуги тем же целевым покупателям по сходным ценам.
     Исходя  их выше сказанного, по классификации  конкуренции предложенной  Майклом  Портером по роду своей деятельности ООО «ПРОЕКТ» относится к четвертому уровню конкуренции. Помимо ООО «ПРОЕКТ» рынок проектных организаций в Волгограде и Волгоградской области представлен более 100 проектных фирм с различным уровнем профессианализма и различным спектром услуг.
     ООО «ПРОЕКТ» является одной из крупнейших проектных организаций в регионе предоставляющий полный спектр проектных работ, имеющий возможность силами собственных высококвалифицированных кадров осуществлять проектирование объекта со стадии переговоров с заказчиком до сдачи объекта в эксплуатацию. В связи с этим из более чем 100 проектных фирм можно выделить только три, которые составляют серьезную конкуренцию:
    ЗАО «Волгоградский «ПРОМСТРОЙПРОЕКТ»
    ЗАО «Гражданпроект»
    ЗАО «Универсалпроект»
    ЗАО «Тракторопроект»
 
 

1.3. Стратегия маркетинга 

     Различают два уровня управления маркетингом: стратегический и тактический.
     Маркетинговая стратегия заключается в долгосрочное согласовании возможностей фирмы с ситуацией на рынке, т.е. в согласовании внутренней и внешней сред деятельности фирмы. Инструментами реализации маркетинговых мероприятий на этом уровне управления выступают:
    совершенствование организационной структуры фирмы;
    организация проникновения на новые товарные рынки;
    разработка и введение на рынок нового товара;
      свертывание деловой активности и уход с рынков, где стало невозможным получение устойчивой прибыли;
      проникновение на новые рынки посредством создания совместных предприятий;
    кооперация деятельности с фирмами, обладающими опытом успешной деятельности на интересующих рынках.
     Цели  фирмы определяют направления развития ее деловой активности. Стратегия  же представляет собой план достижения этих целей, в котором должны быть отражены все элементы маркетинга, финансовые ресурсы, производственные возможности.
     В основе стратегии маркетинга лежат  пять стратегических концепций:
    выбор целевых рынков;
      сегментация рынка, т. е. выделение конкурентных целевых рынков в рамках совокупного;
    выбор методов выхода на них;
    выбор методов и средств маркетинга;
    определение времени выхода на рынок.
     В качестве основных типов стратегий  маркетинга обычно применяют стратегию  «цена-количество» либо стратегию  предпочтения.
     При использовании стратегии «цена-количество» можно применить категорию цены как одну из составляющих успеха в конкурентной борьбе. Принципиальное значение при этом имеет потенциал и уровень развития соответствующих отраслей, а также активное влияние на издержки производства. Стратегия «цена -количество» является типичной для операций типа «коммодити», т.е. для сбыта многих продуктов, производимых с помощью хорошо отработанных и апробированных технологий и уже издавна продающихся на рынках.
     Стратегия предпочтения использует различные инструменты политики сбыта, не зависящие от конкуренции в области цен. Конечная цель этой стратегии — создать стабильные преимущества перед конкурентами. Для достижения этой цели может быть использован весь набор инструментов маркетинга:
      изменения в технологии производства, способствующие улучшению качества изделия, его дизайна и упаковки;
      сервисное обслуживание (консультирование и обучение, ремонт и техническая профилактика, поставка запчастей и т.д.);
      логистические мероприятия (соблюдение договорных обязательств и надежности поставок).
     Стратегия предпочтения является общепринятой для  операций типа «хай тек» — высокие  технологии.
     Стратегия «ми-ту» (стратегия приспособления, подлаживания) предполагает адаптацию к конкурентам по таким параметрам, как продукция, распределение, общение, цены. При реализации данной стратегии стремятся максимально точно повторять действия конкурентов.
     Стратегия резкого отличия предполагает товар, по профилю четко отличающийся от товара конкурента.
     Можно отметить, что стратегия «цена -количество» шире используется в мировом масштабе, чем стратегия предпочтения, прежде всего в силу больших возможностей и большей простоты применения.
     Стратегия «цена-количество» предполагает существование  так называемой ценовой конкуренции, а стратегия предпочтения с ее модификациями — существование неценовой конкуренции.
     Оригинальную  «стратегию лазерного луча» применяют (и, как известно, весьма небезуспешно!) японские фирмы, закрепляясь сначала  на рынках стран, у которых нет  собственного производства данного товара, потом, на базе накопленного опыта, осваивают новые, более сложные конкурентные рынки.
     Маркетинговая тактика ориентирована на конъюнктурные  факторы формирования рыночного  спроса на имеющуюся номенклатуру товаров  фирмы.
     Инструменты реализации маркетинговых мероприятий на этом уровне управления следующие:
      изучение рынков с целью формирования спроса и стимулирования сбыта;
      анализ товаров и управление их номенклатурой с целью максимального удовлетворения рыночных требований;
      прямые контакты с потребителями;
      увеличение и обучение персонала зарубежных представительств;
      активное участие в выставках и ярмарках;
      расширение номенклатуры (диверсификация) экспортируемых товаров;
      создание и повышение эффективности сервиса;
      адаптация товара к специфическим требованиям покупателя;
      рекламные мероприятия;
      управление ценами.
     Важно подчеркнуть, что тактика маркетинга должна обеспечивать активность деятельности фирмы и стимулировать каждого  ее работника.
     План, структура и бюджет маркетинга
     Цели  планирования маркетинга следующие:
    координация усилий участников реализации плана;
    максимизация вероятности желаемого хода событий;
    подготовка к реагированию на изменения во внешней среде;
    сведение к минимуму конфликтов, вызываемых неправильным или различным пониманием целей фирмы.
     Планирование  в маркетинге не имеет, в отличие  от традиционного, детерминированного характера «ресурсы — цель». Оно  — непрерывный циклический процесс  согласования действий фирмы с возможностями, как правило, весьма динамичного рынка, значительная часть факторов которого имеет характер, недоступный для контроля и даже изучения со стороны фирмы.
     Главные составные части плана маркетинга:
      описание целей фирмы — краткосрочных и долгосрочных;
      прогноз рынка;
      описание маркетинговых стратегий деятельности фирмы на каждом рынке;
      описание процедур и инструментов реализации маркетинговых мероприятий;
      описание процедур контроля.
     Из  многочисленных структур управления маркетингом  наибольшее распространение получили организационные структуры с функциональной ориентацией управления и с товарной ориентацией управления.
     Исследование  рынка (конъюнктурные, средне- и долгосрочные прогнозы), обеспечение конкурентоспособности, реклама и стимулирование сбыта, реклама товародвижения и сервис — все это требует немалых расходов, поэтому расчет бюджета маркетинга — сложная оптимизационная задача со многими переменными. В определении бюджета маркетинга большую роль играют такие неформализуемые факторы, как опыт высших руководителей фирмы, ее традиции, анализ маркетинговых расходов фирм-конкурентов. Грубую оценку необходимых на маркетинг затрат можно установить, пользуясь методом аналогии. Известно, например, что в США затраты на разработку и введение на рынок товара распределяются следующим образом:
      фундаментальные исследования — 3-6%;
      прикладные исследования — 7-18%;
      разработка технологического оборудования и, если необходимо, строительство новых предприятий — 40-60%;
      организация серийного производства — 5-16%;
      организация сбыта (реклама, товародвижение, сбыт) — 10-27%.
     При этом расходы на рекламу сильно различаются  в зависимости от продаваемого товара, составляя: для мясных продуктов  — 0,6% от стоимости продаж, медикаментов — 10,0%, косметики — 15,0%, предметов  длительного пользования (автомобили, платье, мебель, обувь — 1-5%), товаров производственного назначения — 1-2%.
     Если  относить рекламные расходы к  сумме прибыли, то они составляют: для большинства фирм 15%, для фирм-лидеров  при устойчивом положении на рынке 30-42%, при внедрении на новый рынок  — до 45%.
     Контроль  эффективности маркетинга
     Итак, расходы на маркетинг составляют заметную долю в бюджете современных  фирм. Поэтому контроль маркетинга, т.е. постоянное сопоставление расходов на его осуществление с результатами деятельности фирмы, должен проводиться постоянно, а не спонтанно. Естественно, что форма контроля зависит от уровня управления.
     На  стратегическом уровне — это ситуационный анализ, раскрывающий правильность выбора фирмой целей, меру полноты реализации фирмой своих потенциальных возможностей по отношению к рынкам сбыта, каналам товародвижения и товарам.
     На  тактическом уровне — ежегодное рассмотрение соответствия результатов поставленным задачам, контроль объемов продаж, доли рынка, контролируемой фирмой, отношения покупателей.
     На  оперативном, уровне рассматриваются прибыльность каждого из товаров фирмы, содержание и эффективность работы на рынках и их сегментах, размеры заказов и т.п.
     Показателями  эффективности расходования средств  на маркетинг могут быть:
      объем продаж на единицу (или один час) переговоров;
      отношение расходов на маркетинговую деятельность к объему продаж;
      количество и объем продаж непосредственно по рекламным акциям;
      изменение популярности товаров фирмы в результате рекламной деятельности;
      прибыль, приходящаяся на одного работника отдела маркетинга.
     В задачу маркетингового контроля входит также тщательный анализ рекламаций и возврата проданного товара, выявление  причин и разработка мероприятий, исключающих  повторение подобных случаев.
     Важнейшей задачей повышения эффективности  маркетинга является обучение специалистов фирмы методам оценки финансовых последствий принимаемых ими решений.
 

Глава 2. ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 

     2.1. Описание компании 

     ООО «ПРОЕКТ»  работает в области проектирования объектов капитального строительства уже более 10 лет. Опыт проектных работ и современные условия производственных взаимоотношений требуют оценки деятельности и принятия соответствующих решений.
     Все процессы в производственной деятельности взаимосвязаны и качество одного влияет на качество другого. Качество последующих этапов работ зависит от качества предыдущих. На плохом не построишь хорошего.
и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.