На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


курсовая работа Анализ ассортимента и потребительских свойств бытовых пылесосов на примере магазина "МВидео"

Информация:

Тип работы: курсовая работа. Добавлен: 05.06.2012. Сдан: 2010. Страниц: 13. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


Введение 

          Все человечество на протяжении  многих веков борется с пылью.  Актуальность этой борьбы сохранилось  и в современном мире. С изобретением  пылесоса процесс уборки значительно  облегчился, стал отнимать меньше  времени и  усилий. Пылесос  прочно вошел в нашу жизнь, и теперь является неотъемлемой его частью.
          Ежегодно выпускается сотни новых  моделей пылесосов, их ассортимент  увеличивается, а качество повышается. Остро возникает вопрос формирования  ассортимента, его оптимальной структуры. Все выше перечисленные проблемы актуальны не только для производителей и продавцов, но и напрямую затрагивают интересы потребителей.
           Целью курсовой работы является анализ ассортимента, и качества бытовых пылесосов на основании изучения пылесосов, представленных в торговом предприятии ОАО «М.Видео» г. Новосибирска.
            Для решения поставленной цели в работе рассмотрены следующие задачи:
            Изучение потребительских свойств пылесосов и факторы, влияющие на потребительские свойства;
            Изучение ассортимента пылесосов, его классификацию и характеристику, а также реализуемых магазином ОАО «М. Видео» на основании проведенного анализа;
            Сделать выводы и внести предложения на основании проведенной работы.
            Анализируемое предприятие ОАО «М.Видео» находится в г. Новосибирск по адресу: ул. Ватутина, 107, ТРЦ « Мега».
            Основной вид производственной деятельности ОАО «М.Видео» - розничная торговля, это реализация товаров конечному потребителю, что является завершающим звеном движения товара в сфере обращения.
           Основная функция ОАО «М.Видео» это реализация товаров потребителям.
           Работа содержит  40 страниц, 11 таблиц, 2 рисунка, 1 приложение. При ее написании использовано 12 литературных источников. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Литературный обзор 

     Первый "пылесос" придумал американец Д. Хесс в 1860 году. Вообще то - изобретение совсем не напоминало теперешний пылесос, это вращающиеся щётки и вентилятор. Самой интересной деталью такого механизма была водяная камера, в которой оседала пыль. Получается, что водяной пылесос придумали даже раньше, чем сухой. 
         В 1869 году придумали, и до сих пор пользующийся популярностью в Америке, башенный пылесос. Но все попытки его создателя пристроить к такому пылесосу электромотор не увенчались успехом, поэтому приходилось, вручную крутить рукоятку, чтобы вращался вентилятор. Но, к сожалению, такие пылесосы очень часто выходили из строя и поэтому также часто приходилось делать ремонт пылесосов, что в принципе было не очень долго, но весьма не приятно. 
          Первый успех пылесоса состоялся в 1901 году. "Фырчащий Билли", так он был назван, был оснащён бензиновым мотором, а перевозился он при помощи четырёх человек и на конной повозке. Этим пылесосом пользовалась королевская семья и всем своим гостям показывали и нахваливали его. Абдул Хамид - турецкий султан, даже заказал себе в Константинополь подобную машину и остался ей очень доволен. Эту модель создал Сессил Бут. 
А прототип всем известного пылесоса "Ракета" появился в 1921 году. 
           Самый первый пылесос-робот выпустили в 1997 году. С этого момента производство пылесосов начало набирать обороты с геометрической прогрессией. Начался серийный выпуск мини пылесосов, пылесосов для салонов автомобилей. Теперь в каждой квартире есть пылесос, а то и несколько и они хорошо служат и помогают по дому(8,с. 177).

     На  основании многолетнего опыта и  специальных исследований
разработана уникальная технология очистки и стерилизации воздуха -
HITESC (high temperature sterilization cleaner) и устройство для её реализации,
позволяющие уничтожить микроорганизмы и вирусы, содержащиеся в
воздухе, прокачиваемом  через пылесос.
     Засасываемая  пылесосами пыль, содержит клещи, бактерии и микробы,
большая часть  из которых попадает обратно в помещение вместе с воздухом,
выбрасываемым из пылесоса. Пыль, собранная в пылесборнике пылесоса,
является благоприятной  средой для роста и размножения  грибковых и других
вредных для  здоровья человека микроорганизмов.
     Данная  технология и устройство обеззараживания воздуха
HITESC основано на термической обработке прокачиваемого через пылесос
воздуха в рекуперативном теплообменнике, размещаемом внутри пылесоса,
не требует  существенного изменения конструкции  пылесоса и не влечет
увеличение потребляемой пылесосом электроэнергии.
     Пылесос - бытовая уборочная машина, со встроенным электродвигателем. Всасывание осуществляется турбиной, закрепленной на оси двигателя, вращающейся с большой скоростью. Пыль собирается во внутреннем или  внешнем мешке для сбора пыли, в то время как воздух всасывается и отфильтрованный также используется для охлаждения двигателя.
     Пылесосы осуществляют вакуумную пылеуборку помещений. Принцип действия пылесоса основан на использовании энергии движущегося потока воздуха. Воздушный поток, создаваемый пылесосом, захватывает пыль, мелкий сор и переносит их к фильтру, где они осаждаются, а очищенный воздух выбрасывается в помещение. Пылесос состоит из корпуса, воздуховсасывающего агрегата, фильтра, гибкого шланга, набора насадок различного назначения и приспособлений, повышающих удобство пользования машиной. Корпус пылесоса изготовляют из стали, пластических масс. В корпусе имеются два отверстия — входное и выходное. Через входное отверстие всасывается запыленный воздух, а очищенный выбрасывается через выходное отверстие. Корпус пылесоса разъемный. В месте соединения полукорпусов во избежание подсоса воздуха устанавливают уплотнители и пружинные замки. Воздуховсасывающий агрегат предназначен для засасывания воздуха вместе с пылью. Агрегат состоит из электродвигателя и вентилятора центробежного типа. Электродвигатель коллекторный, быстроходный. Вентилятор представляет собой турбинку с лопатками и центральным отверстием. При быстром вращении воздух в турбинке под действием центробежных сил отбрасывается лопатками к периферии и у центрального отверстия создается область пониженного давления, которое характеризуется величиной разрежения. Качество очистки воздуха зависит от качества фильтра. Он должен задерживать всю пыль и одновременно не оказывать; большого сопротивления проходящему через него воздуху. Наиболее полно этим требованиям соответствуют ворсистые ткани: сукно фильтровальное, фланель, молескин, палаточное полотно. В пылесосах устанавливают один или два фильтра. Второй фильтр (из бязи или бумаги) собирает более крупную пыль.(5,с.189-190)  

1.1 Анализ конъюнктуры  рынка бытовых пылесосов
     Рынок пылесосов - небольшой, но стабильный сегмент  рынка бытовой техники. На протяжении последних нескольких лет он занимает постоянную долю в 6 % от общих объемов продаж бытовой техники. Такая стабильность обусловлена тем, что потребность покупки пылесоса опирается на соединении нескольких общих потребностей:
     Во-первых, физиологической потребности в  поддержке чистоты в доме (соответствующие  атрибуты продукции - мощность, надежность, качество фильтрации);
     Во-вторых, наличие пылесоса поднимает социологический  статус его хозяина (торговая марка, имидж производителя, дизайн продукции);
     В-третьих, в потребности облегчить домашнюю работу и освободить дополнительное время (удобство в использовании, компактность).
     К положительным внешним факторам, влияющим на рынок пылесосов можно  отнести: распространение привычки среди потребителей в использовании  бытовой техники; расширение использования  ковровых и линолеумных покрытий; значительный уровень износа парка пылесосов; дефицит свободного времени у потенциальных потребителей; относительно низкая сезонность продаж; развитие сетей распространения и сервиса.
     К отрицательным факторам относятся: общие кризисные явления в экономике; падение платежеспособности потребителей; отсутствие оборотных средств у торговых посредников; нестабильность законодательства; нестабильность валютного рынка (данный негативный фактор может быть рассмотрен как позитивный для отечественного производителя).
     Стабильность  рынка и постоянно растущая динамика оказали влияние на развитие конкуренции  на рынке и сокращение рыночной доли отечественной продукции.
Условно рынок  пылесосов можно разделить на два основных сегмента:
Рынок пылесосов  для сухой уборки - 70 % продаж;
Рынок пылесосов  для влажной уборки - 30 % продаж.
     Увеличение  доли рынка дорогой качественной техники показывает на тенденцию  перехода от нелегально-базарной торговли к розничным специализированным сетям, что соответственно поднимает значение неценовых факторов конкуренции - качества, сервиса и гарантий. Тормозить активное развитие данного процесса может низкая платежеспособность населения и кризис экономики[12].
1.2. Классификация и характеристика пылесосов
     К бытовым уборочным машинам относят пылесосы, полотерные и комбинированные уборочные машины.
     Борьба  с пылью в быту очень важна  для здоровья человека. Пыль вредно действует на дыхательные органы, является благоприятной средой для  развития микроорганизмов. Наиболее опасна мелкая и пыль с острыми кромками. Источниками пыли в помещениях являются загрязненный воздух, грязь, вносимая вместе с обувью и одеждой, образующаяся при износе здания, выполнении некоторых бытовых работ(1,с.212).
     Уборка  помещений может быть сухой, мокрой и вакуумной. Сухая уборка (подметание) обеспечивает удаление лишь крупных частиц, мелкие не удаляются. Мокрая уборка пыли более рациональна, но ее нельзя применять во многих случаях (для чистки мебели, картин, книг и т. п.). При мокрой уборке часть пыли остается на месте, только временно смачиваясь.
     Вакуумная пылеуборка проводится с помощью  пылесосов или пылесосных установок.
     Основы  вакуумной пылеуборки. Вакуумная пылеуборка основана на использовании энергии движущегося потока воздуха, создаваемого воздуховсасывающим агрегатом. Кинетическая энергия потока воздуха должна быть такой, чтобы происходил отрыв частиц пыли и загрязнений от поверхности, перенос их по воздушному тракту пылесоса и фильтрация загрязненного воздуха при прохождении его через чистый фильтр. Скорость воздушного потока, создаваемого пылесосом, оказывает влияние на эффективность отрыва частиц пыли и загрязнений от очищаемой поверхности, так как сила давления на частицу пыли при этом пропорциональна динамическому давлению, т. е. квадрату скорости движения воздуха и площади поперечного сечения частицы пыли. Скорость воздуха (при определенном его расходе) на входе в насадку - щетку пылесоса зависит от площади их входного отверстия(9,с.351).
     Классификация и ассортимент  пылесосов. Пылесосы характеризуются емкостью пылесборника, эффективностью пылезадержания, временем очистки 0,7 кв. метра пола или ковра, нитесборочной способностью, производительностью, эргономическими показателями, экологичностью и электробезопасностью. Их классифицируют по таким признакам:
    назначению – на универсальные и специальные (ковровые, автомобильные и т.д.). Универсальные пылесосы предназначены для выполнения многих операций (чистка ковров, полов, труднодоступных мест жилища и т. п.). Ими можно также распылять жидкости, порошки. Специальные пылесосы предназначены для выполнения определенного вида работ, например, только чистки ковров (пылесосы коврового типа), одежды (одежные электрощетки), обивок автомобилей (автомобильные пылесосы).
    характеру эксплуатации – на напольные, ручные, подвесные, комбинированные. Напольные пылесосы при работе остаются на полу, к месту уборки подносят насадку (щетку), соединенную с корпусом гибким шлангом. Ручные пылесосы подразделяют на переносные и штанговые. Переносные пылесосы при работе держат в руках и подносят к месту уборки, гибких шлангов они не имеют.
    расположению воздуховсасывающего агрегата и характеру движения воздуха  внутри корпуса – на прямоточные и вихревые. У прямоточных пылесосов воздух перед тканевым фильтром не подвергается завихрению, а у вихревых - завихряется.
    типоразмерам – ПН-800, ПН-600, ПН-400 и др.;
    оформлению – в виде шара, цилиндра, ранца,  катушки и т.д.;
    способу передвижения (напольные) – на салазках, роликах, колесиках, без специальных приспособлений;
    количеству ступеней очистки воздуха от пыли – одной, двум или  трем;
    по виду фильтра –  на пылесосы с фильтром грубой очистки,  с мешком-пылесборником (многоразовый и одноразовый), с  фильтром тонкой очистки (электростатические и Н.Е.Р.А. фильтры), с  воздушным фильтром, с аквафильтром;
    степени комфортности – обычной и повышенной;
    маркам и моделям(8,с.100-101).
      Основными элементами конструкции пылесосов являются: корпус, воздуховсасывающий агрегат, фильтр, выключатель, соединительный шнур и др.
          Воздуховсасывающий  агрегат состоит из коллекторного электродвигателя с насажанным на его вал вентиляторным устройством. Важной частью пылесосов являются насадки (щетки).
          В зависимости от основного способа  отрыва пыли от поверхности насадки (щетки) делят на три группы: щеточные, обеспечивающие механический отрыв пыли от очищаемой поверхности; коллекторные -  с ровной рабочей поверхностью без ворса, производящие отрыв пыли за счет аэродинамического воздействия; комбинированные, имеющие неподвижные или подвижные щетки и щель с ровными краями.
      По назначению насадки делят на пять групп: для чистки одежды, мягкой мебели, портьер и т.д.; их выполняют в виде коллекторного сопла со щелью или в виде малой овальной щетки; для чистки труднодоступных мест – имеют вид щелевого сопла, то есть сплющенной на одном конце трубки; для чистки стен, пола и других больших поверхностей, их изготавливают в виде коллекторных сопел с длинной щелью или больших продолговатых волосяных щеток; для чистки плинтусов, углов, мебели (круглые щетки с длинным мягким ворсом); комбинированные для чистки ковров, дорожек и т.п., имеющие разные конструкции: чаще всего это либо продолговатая щель с однородной щеткой (пружинящее или неподвижно), либо щель с ударяющими устройствами, либо щель с вращающимися цилиндрическими щетками(9,с.352).   
      Также по виду уборки пылесосы делятся на пылесосы для сухой уборки и пылесосы для влажной уборки (моющие пылесосы).
      Пылесосы  для сухой уборки делятся на:
    Обычные пылесосы (баллонные) используют для очистки пола, ковролина, ковров, мебели. Они, в свою очередь, делятся на компактные (5-7 кг), ручные и полноразмерные (8-9 кг). Компактные пылесосы. Их легко передвигать. Удобны для уборки шкафов, кладовок. Полноразмерные пылесосы имеют больше функций, больший пылесборник, индикацию процессов. Есть ручные пылесосы, которые можно укрепить на телескопической ручке. Агрегат может крепиться сверху ручки или книзу. Система очистки в таких пылесосах не хуже, чем у других. Такой пылесос имеет малый вес, объем, габариты. 

    Вертикальные пылесосы больше распространены на Западе. Они предназначены для уборки больших помещений. Вертикальные пылесосы лучше, чем обычные убирают грязь, удобны в использовании, хорошо борются с аллергенами. Но они достаточно шумны и громоздки. 

    Встроенные пылесосы (система ВАКУФЛО) отличаются тем, что вся собранная пыль удаляется из помещения вместе с неприятными запахами и аллергенами через встроенные в стены, пол воздуховоды. Основной блок пылесоса со встроенным двигателем выносится за помещение. Такие пылесосы абсолютно бесшумны. В стене есть автоматическое гнездо, похожее на электрическую розетку, через которую производится подключение к нему шланга с разными насадками. Степень очистки и мощность лучше, чем у любого другого пылесоса. Такие пылесосы достаточно дорогие, их монтаж сложный. Устанавливают их во время ремонта или при постройке дома. Данные пылесосы потребляют меньше энергии за счет того, что энергия тратится только на всасывание ( у других пылесосов много энергии расходуется на прогон воздуха через многочисленные фильтры). 

    Пылесосы-роботы, похожи на членистоногое существо, которое существовало миллионы лет назад. Он маленький, округлый. У него нет щеток, шлангов. Такой пылесос сам двигается по комнате и убирает пыль, сам обходит людей и встречающиеся предметы. Если нужно, подзаряжается, возвращаясь к зарядному устройству. Имеет обычную функцию уборки: сам убирает вдоль стен, затем все доступные поверхности. Быстрая функция: когда пылесос убирает лишь середину комнаты и ездит, часто меняя направление. Местная функция: т.е. дважды обрабатывает поверхность 1квадратный метр. Такой пылесос красив, удобен, стильный. Имеет отличную систему фильтрации, позволяющую избежать характерного запаха; полностью освобождает человека от уборки. С помощью встроенных сенсоров пылесос сканирует помещение и самостоятельно убирает его. Но такой агрегат дорого стоит. Не очень хорошо убирает длинношерстные ковры(2,с.276).
   В зависимости  от того куда собирается пыль пылесосы для сухой уборки делятся  на:
      С мешками для сбора пыли или пылесобирающие мешки. Мешки в пылесосах бывают сменные (бумажные) и многоразовые (тканевые). Удобнее применять бумажные мешками, так как после заполнения их достаточно выбросить, и вставит новый пакет. Не требуется их чистка и периодическая стирка. К тому же они лучше собирают пыль, включая самую мелкую. Но требуется периодическая покупка новых сменных мешков, а при частом использовании пылесоса, делать это надо регулярно.
      С водяным фильтром. В конструкции такого пылесоса установлен резервуар с водой. Вода выполняет роль фильтра.  Во время уборки, вся пыль оседает в  воде, причем даже самые мелкие частицы. При этом происходит увлажнение воздуха в помещении, что всегда полезно для нашего здоровья. К тому же не надо тратить деньги и время на покупку новых мешков. К недостаткам такого типа пылесосов следует отнести достаточно высокую стоимость, большие размеры, и необходимость заменять каждый раз воду, мыть и сушить резервуар после каждого применения пылесоса.
 
      С контейнером для  сбора пыли. Пыль в таких пылесосах собирается в специальном контейнере. Очищать контейнер от пыли нужно по мере его заполнения. Обычно контейнеры и часть корпуса делают из прозрачного пластика, что бы была возможность определять степень заполнения контейнера визуально. Одной из особенностей и недостатком подобных моделей пылесосов является высокий уровень шума. Это объясняется особенностями принципа работы пылесоса, так как они оснащены циклонным фильтром (воздух, всасывается в контейнер, движется по кругу с большой скоростью и создает эффект торнадо).
     Моющие  пылесосы работают по следующему принципу: вода с моющим средством заливается в специальный резервуар, из которого через шланг и распыляется по всей площади насадки. После этого жидкость всасывается обратно, но уже с грязью. Устройство моющих пылесосов следующее: имеется два резервуара, один из которых с чистой водой и моющим раствором, что подаёт их на шланг и распыляет по всей площади насадки; другой - для сбора грязной воды, которая всасывается с убираемых поверхностей через боковые насадки.  
          Моющие пылесосы могут осуществляют влажную и сухую уборку, распылять влагу и всасывать её. Многие могут собрать разлитую на полу жидкость. Идеально подходят для промывки ковров, чистки мебели, для генеральной уборки дома, мойки кафеля, камня.  
          К достоинствам таких пылесосов относят мытьё пола и окон, возможность дезодорации и ароматизации помещения, возможность уборки крупного сора, возможность чистки засорившейся раковины или ванной. У моющих пылесосов выше эффективность уборки, чем у "сухих" пылесосов. Там, где обычным пылесосом убирают через день, моющим - 1 раз в неделю. К недостаткам моющих пылесосов относят: их высокую цену (примерно в 3 раза дороже, чем для сухой уборки), такими пылесосами нельзя пылесосить натуральные ворсистые ковры, паркет, предметы мебели, которые не любят влаги. Они крупнее по габаритам и тяжелее. После использования за ними нужно серьёзно ухаживать (мыть, разбирать, сушить). Моющие пылесосы требуют дополнительных затрат на моющие жидкости и больше расходуют электроэнергии. Больше половины моющего раствора оседает на ковре и не возвращается в пылесос(11,с.256).  
          Моющие пылесосы многофункциональны, так как могут быть использованы и для сухой, и для влажной уборки. Хотя специалисты не рекомендуют использовать данные пылесосы для еженедельной уборки: для этого подходят лучше пылесосы для сухой уборки.

      Также пылесосы разделяются по типу управления на:
    проводные;
    на инфракрасных лучах;
    на радиоволнах;
 
1.3. Основные свойства и показатели качества пылесосов 

     Одной из характеристик эффективности работы пылесоса является мощность. Следует различать: 
1. Потребляемая мощность бытового пылесоса колеблется от 1300 до 2000 Вт. Потребляемая мощность даёт возможность оценить пылесос с точки зрения энергопотребления, т.е. позволяет оценить электрическую нагрузку на вашу сеть. Максимальная потребляемая мощность действует на протяжении нескольких секунд после включения пылесоса. Принято считать, что чем больше потребляемая мощность, тем пылесос лучше собирает пыль. Хотя у пылесосов эффективность уборки не имеет такой прямой зависимости от потребляемой мощности, т.к. на эту эффективность влияет много других показателей. Поэтому несколько пылесосов с одинаковой потребляемой мощностью могут иметь разную мощность всасывания. 
 
2. Мощность всасывания пыли определяется через разряжение (h) и поток воздуха(q) и равна их произведению. P=qh (аэро Вт).от 250 до 480 Вт.От мощности всасывания зависит эффективность уборки, т.к. чем больше мощность всасывания, тем лучше будет убран ковер, тем больше тяжело выбиваемой пыли втянет в себя пылесос(3,с.415). Т. е. чем больше мощность всасывания, тем лучше. Выделяют среднюю эффективную мощность всасывания и максимальную мощность всасывания. Средняя эффективная мощность всасывания - это способность пылесоса длительное время с определенной мощностью всасывать пыль. Она определяется после первых 5 минут работы пылесоса. Максимальная мощность всасывания - это мощность, с которой пылесос всасывает пыль первые несколько минут. Она обычно на 15-30% больше средней эффективной мощности всасывания. Это наивысший показатель мощности всасывания. Средняя мощность всасывания снижается по мере загрязнения и заполнения пылесборника. Некоторые производители в качестве показателя мощности всасывания указывают только максимальное разряжение. Но зная только максимальное разряжение, вычислить мощность всасывания невозможно. Иногда указывают максимальную и среднюю мощность всасывания. 
Чем больше мощность всасывания, тем сильнее поток всасываемого воздуха внутри пылесоса.

     Система фильтрации. Степень фильтрации воздуха может измеряться в мг/м3 (миллиграмм в кубическом метре). Она показывает сколько миллиграмм пыли содержится в одном метре кубическом воздуха, выпущенного из пылесоса. Максимально допустимая концентрация-10мг/м3.  
Также степень чистоты воздуха измеряется процентом задержания частиц различных размеров. А наименьшие частицы задержать наиболее сложно. У хороших моделей пылесосов этот процент составляет 99,97 и более.

     Уровень шума. Еще одним из важных данных , определяющим эффективность работы пылесоса, является уровень шума, который создается при работе пылесоса. 
Это достаточно серьезный фактор, на который многие люди обращают особое внимание. Ведь уборкой приходится заниматься достаточно часто, и никто не хочет иметь лишнюю головную боль от жутко рычащего пылесоса. Человеку, выбирающему пылесос, следует обратить внимание на параметры шума, который он создает. 
Существуют определенные нормы предельно допустимого уровня шума пылесоса. Уровень шума измеряется в дБ. Определение уровня шума проходит на заводе-изготовителе. Готовый пылесос включают в сеть. На расстоянии30- 50 см от него устанавливают микрофон и прибор, который в течение определенного времени измеряет и записывает уровень шума. Затем этот процесс повторяют 2-3 раза и находят постоянный уровень шума. Для пылесосов установлена норма уровня шума. Эта норма колеблется от 71 до 80 дБ. (10,с.95).

     Потребительские свойства подразделяются на три группы: технико-функциональные, эргономические и эстетические.
     Рассматривая их технико-функциональные свойства, в них принято выделять следующие показатели: пылеуборочную способность; вместимость пылесборника; нитесборочную способность; производительность.
     Пылеуборочная способность выражается в процентах и рассчитывается как соотношение между количеством собранной  и нанесенной пыли в течение заданного числа циклов чистки. Этот показатель определяется на полу и на ковре, его значения зависят от мощности пылесоса, конструкции насадок. Для современных моделей пылесосов повышенной мощности значение этого показателя на ковре находится на уровне 95-98%, а на полу, на уровне 98-99%.
     Вместимость пылесборника характеризуется массой пыли на фильтре, при которой эффективная работа пылесоса невозможна, то есть пылесборник необходимо очистить. Показатель вместимости пылесборника зависит от материала, формы и размера фильтра, мощности фильтра. Вместимость пылесборника может увеличиваться при наличии устройств прессования пыли. Современные модели пылесосов могут иметь вместимость пылесборника до 800-1000г.
     Нитесборочная способность определяется отношением количества собранных нитей к количеству нанесенных нитей на поверхность ковра. Обычно на испытательную поверхность наносят 50 нитей в определенном порядке, после чего проводят пять циклов чистки. Собранными считаются нити расположенные и на насадке пылесоса.
     Производительность характеризуется площадью очищаемой поверхности за единицу времени.  Пылесосы мощностью 600Вт и более имеют производительность от 50кв.м/ч на ковре и от 200кв.м/ч на полу. У пылесосов меньшей мощности эти показатели ниже.
     Эргономические  свойства пылесосов определяются удобством пользования; гигиеничностью.
           Удобство пользования определяется удобством подготовки к работе, удобство переноски пылесоса в упаковке, изъятия его из упаковки, переноски без упаковки и укладки для хранения; удобство изъятия принадлежностей из упаковки, переноски их к месту работы и укладки для хранения (в том числе соединительного шнура); удобство сборки и разборки корпуса и принадлежностей пылесоса (в том числе удаления пылесборника из пылесоса); удобство санитарной обработки пылесоса и принадлежностей (в том числе очистки пылесборника); обеспечение удобства работы — это удобство включения-выключения; удобство контроля заполнения пылесборника; удобство перемещения корпуса пылесоса по полу, по прямой, кривой и через порожки; удобство перемещения насадки по поверхности в разных плоскостях, на разной высоте (включая труднодоступные места). Гигиеничность определяется загрязняемостью насадок и возможностью их очистки; эффективностью пылеудержания  отношение массы пыли задержанной на фильтре к количеству пыли, поступившей в пылесос. Для современных моделей, имеющих многоступенчатые фильтры, данный показатель приближается к 100%.
     Для пылесосов нормируется и показатель безвредности- уровень шума, он должен быть не более 70-80дБ.
     Эстетические  свойства - это информационная выразительность, способность изделия отразить в форме существующие социально-эстетические идеи и представления, соответствие уровню развития производства, перспективность, выявление фирменной принадлежности, функциональная выразительность формы пылесосов и выявление в форме функционально-конструктивной сущности изделия, композиционная организация формы пылесосов, пластическая проработка формы пылесосов, влияние конструктивно-технологических особенностей и используемых материалов на видимые элементы формы, решение формы комплектующих элементов (шланги, насадки), качество исполнения видимых элементов формы пылесосов и комплектующих деталей, выполнение упаковки и рекламно-сопроводительной документации и так далее.
     Показатели  надежности пылесосов нормируются стандартом. Так, средний ресурс пылесосов должен быть не менее 300ч для ПР-70 и 750ч для остальных типов. Наработка на отказ должна быть не менее 250ч для типа ПР-70 и 600ч для остальных типов. Наработка до отказа, соответственно, 100ч для типа ПР-70 и 250ч для остальных(7,с.128-130).
     Рассмотренные показатели потребительских свойств  пылесосов, нормируемые стандартами  касаются в первую очередь отечественных моделей, ряд из них указывают в руководствах по эксплуатации. Для зарубежных моделей не все показатели потребительских свойств можно определить с помощью сопроводительной технической документации. В связи с отмеченным ранее, при оценке качества и конкурентноспосбности пылесосов зарубежного производства обычно выделяют те показатели, которые можно получить с помощью маркировки, либо их определение не требует специального оборудования и больших затрат.
     Требования  к качеству пылесосов
Общими для всех типов пылесосов является следующие требования:
    эффективность пылеудержания – не менее 97%;
    выключатель пылесоса должен выдерживать не менее 2500 включений – выключений;
    должно предусматриваться устройство для хранения шнура;
    эмалевое покрытие наружных поверхностей должно быть равномерным, без отслаиваний и разрывов;
    удлинители воздуховодов должны быть изготовлены из алюминиевых сплавов или ударопрочных пластмасс.
   Удлинители  из алюминиевых сплавов должны иметь  наружный диаметр 30мм и толщину стенки не менее 1мм. Соединение удлинителей должно осуществляться с помощью конуса или фиксатора, обеспечивающего плотность соединения и удобство разъединения.
      Пылесосы  напольного исполнения должны иметь  соединительный шнур длиной 6м, ля типа ПР-100 – 4м, для ПР-70 – 2м. В пылесосах, имеющих устройство автоматической намотки шнура, допускается длина шнура  5 0,15м.
      В торговле контроль качества пылесосов  производят в процессе продажи в  розничной торговой сети. При этом используется упрощенная методика, которая сводится к проведению следующих операций:
    проверке сопроводительной документации;
    проверке маркировки;
    проверке заводского и паспортного номеров;
    проверки комплектности;
    проверке внешнего вида;
    проверке аппарата в эксплуатации.
   При проверке работоспособности пылесосов проверяют  возможность присоединения всех насадок, удлинителей; срабатывание устройства автонамотки шнура; индикатора заполнения пылесборника; проверку работы электродвигателя при всех значениях мощности(6,с.225). 

   2. Практическая часть
     2.1. Характеристика торгового  предприятия 

     «М.видео» - одна из ведущих российских розничных  сетей по продаже электроники  и бытовой техники, первая и единственная публичная компания в своем сегменте. «М.видео» осуществляет свою деятельность с 1993 года. По итогам 2009 г. в 71 городе Российской Федерации работает 177 гипермаркетов «М.видео». Общая площадь магазинов сети составляет около 467 тыс. кв. метров.
и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.