На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


курсовая работа Совершенствование маркетингового плана

Информация:

Тип работы: курсовая работа. Добавлен: 12.06.2012. Сдан: 2011. Страниц: 10. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


Содержание 

Введение…………………………………………………………………………...3
I. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОГО ПЛАНА
    1.1.Значение маркетингового плана предприятия…………………………5
    1.2. Структура плана и последовательность его разработки……………...7
    1.3. Организация разработки маркетингового плана предприятия……..12
II. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОГО ПЛАНА ОАО «АККОНД»
    2.1. Краткая организационно-экономическая  характеристика предприятия……………………………………………………………………...15
    2.2. Анализ организации сбытовой  деятельности………………………..19
    2.3. Организация управления маркетинговой деятельностью…………..27
III. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОГО ПЛАНА ОАО «АККОНД»…………………………….31
Заключение……………………………………………………………………….38
Список использованной литературы…………………………………………...40 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

    В настоящее время, для большинства  предприятий все более очевидной  становится необходимость обоснования долговременных целей развития. Это во многом определяет актуальность маркетингового плана в современной экономической формации, которая до настоящего времени находится в переходном состоянии.
    Маркетинговое планирование становится сегодня одним  из важнейших элементов концепции  управления предприятием. Оно используется для повышения эффективности существующей в фирмах управленческой системы, позволяет составлять более реальные программы производства и реализации, быстрее реагировать на изменения, происходящие на рынке, и создает существенные преимущества в конкурентной борьбе.
    Некоторые организации и предприятия могут  достичь определенного уровня успеха, не затрачивая большого труда на формальное планирование. Более того, маркетинговый план само по себе не обеспечивает успеха. Тем не менее, формальное планирование может создать ряд важных и часто существенных благоприятных факторов для организации.
    Целью курсовой работы является анализ маркетингового плана предприятия и разработка мероприятий по её совершенствованию.
    Для достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи.
    1. Изучить теоретико-методологические  основы маркетингового плана;
    2. Проанализировать  маркетинговый  план предприятия ОAО «Акконд»;
    3.Разработать  рекомендации по совершенствованию  маркетинговой  деятельности предприятия.
    Объектом  исследования является предприятие ОAО «Акконд», занимающееся производством кондитерских изделий. Для увеличения доли рынка и роста объемов сбыта предприятие нуждается в точном и своевременном анализе маркетинговой среды и разработке на основе этого анализа плана маркетинговых действий на ближайший период.
    Методологической  основой выполнения работы выступили труды Ф.Котлера, Е.П. Голубкова и другие.
    Курсовая  работа состоит из введения, трех разделов и заключения. 
 
 

      
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

I. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОГО ПЛАНА
1.1.Значение маркетингового плана предприятия
    Маркетинг – это средство повышения жизненного уровня общества.
    Центральным звеном, делающим маркетинг единой управленческой концепцией фирмы, является работа по освоению маркетингового плана  и его последующей реализации.
    Маркетинговый план - это совокупность целей, стратегий маркетинговой деятельности, а также мероприятий по их реализации на определенный интервал времени. Он разрабатывается на основе программ маркетинга1.
    В основе разработки маркетингового плана  лежит:
    - анализ выполнения маркетингового плана предыдущего периода;
    - анализ текущей рыночной ситуации, динамики ее изменения;
    - анализ состояния факторов деловой  стабильности фирмы и факторов  рыночной привлекательности выпускаемых  фирмой товаров.
    В маркетинговом плане в четкой форме определяются задачи по всем элементам комплекса маркетинга с указанием, что должно быть сделано, кем, когда, и какие для этого требуются средства. Он разрабатывается один раз в год. Годовой план предприятия, соответственно, устанавливает общие цели предприятия (куда входят рыночные, финансовые, производственные, инновационные и цели в области управления персоналов) и определят пути и способы их достижения.
    Основными пунктами плана маркетинга являются:
    - программа комплексных рыночных исследований, которые предполагается осуществлять в ходе реализации проекта;
    - общий объем и ассортимент реализуемой продукции с разбивкой по периодам осуществления проекта;
    - направление совершенствования продукции с учетом прохождения этапов ее жизненного цикла, ответных действий конкурентов, реакции потребителей;
    - требования к упаковке, ее внешнему виду;
    - обоснование ценовой политики (уровни цен по отдельным товарным позициям, использование скидок, учет реакции потребителей на цены);
    - планирование сбыта (общая величина);
    - планирование товародвижения (организация транспортировки и хранения, расположение складов, затраты на организацию);
    планирование  рекламной компании (цели проведения, выбор каналов, сроки проведения, бюджет);
    - организация других элементов системы ФОССТИС;
    - система маркетингового контроля (контролируемые показатели, периодичность контроля, предельные величины отклонения фактических данных от запланированных).
    Основными элементами маркетингового плана являются:
    1) четкое определение целевых рынков;
    2) проработка и взаимоувязка всех элементов комплекса маркетинга;
    3) сопоставимость долгосрочных, среднесрочных, и краткосрочных разделов плана;
    4) формулировка стратегической, поддерживающих и промежуточных целевых установок в деятельности фирмы;
    5) определение фирменных долгосрочных конкурентных преимуществ, ориентация на обеспечение деловой стабильности фирмы.
    Ход выполнения маркетингового плана в  течение года подлежит систематическому контролю с возможной корректировкой самого документа вплоть до перехода к альтернативной стратегии управления фирмой в условиях неблагоприятно складывающейся конъюнктуры рынка. 
 

    1.2. Структура плана и последовательность его разработки
    Здесь можно  говорить о разработке стратегических, как правило,
долгосрочных планов и тактических (текущих), как правило, годовых и более детальных планов маркетинга.
    Стратегический  план маркетинга, как правило, разрабатываемый  на 3-5 и более лет, описывает главные  факторы и силы, которые на протяжении нескольких лет, как ожидается, будут воздействовать на организацию, а также содержит долгосрочные цели и главные маркетинговые стратегии с указанием ресурсов, необходимых для их реализации. Таким образом, стратегический маркетинговый план характеризует сложившуюся маркетинговую ситуацию, описывает стратегии достижения поставленных целей и те мероприятия, реализация которых приводит к их достижению.
    Годовой план маркетинга описывает текущую  маркетинговую ситуацию, цели маркетинговой деятельности, маркетинговые стратегии на текущий год. Годовой план маркетинга охватывает планы для отдельных продуктовых линий, отдельных видов продуктов и отдельных рынков.
    Оптовые компании, специфика деятельности которых  заключается в наличии нескольких рыночных сегментов с неопределенными колебаниями объема и структуры спроса, высокой степенью риска при проведении коммерческих операций, агрессивными, растущими конкурентами, чаще ориентируются на гибкое управление маркетингом с использованием ситуационных планов и сценариев, разрабатываемых по мере возникновения потенциально-опасных ситуаций или появления новых перспектив развития компании.
    Можно отметить, что как стратегический, так и тактический планы маркетинговой деятельности могут включать следующие разделы:
    - продуктовый план (что и в какое время будет выпускаться);
    - исследования и разработка новых продуктов;
    - план сбыта – повышение эффективности сбыта (численность, оснащенность новой современной техникой, обучение сотрудников сбытовых служб, стимулирование их работы, выбор их территориальной структуры);
    - план рекламной работы и стимулирования продаж;
    - план функционирования каналов распределения (тип и число каналов, управление этими каналами);
    - план цен, включая изменение цен в будущем;
    - план маркетинговых исследований;
    - план функционирования физической системы распределения (хранение и доставка товаров потребителям);
    - план организации маркетинга (совершенствование работы отдела маркетинга, его информационной системы, связь с другими подразделениями организации).
    С точки зрения формальной структуры планы маркетинга может состоять из следующих разделов:
    1) аннотация для руководства – начальный раздел плана маркетинга, в котором представлена краткая аннотация главных целей и рекомендаций, включенных в план;
    2) текущая маркетинговая ситуация – раздел плана маркетинга, который описывает целевой рынок и положение организации на нем;
    3) опасности и возможности – раздел плана маркетинга, в котором указываются главные опасности и возможности, с которыми продукт может столкнуться на рынке;
    4) маркетинговые цели характеризуют целевую направленность плана и первоначально формулируют желаемые результаты деятельности на конкретных рынках. Цели в области продуктовой политики, ценообразования, доведения продуктов до потребителей, рекламы и т.п. являются целями более низкого уровня. Они появляются в результате проработки исходных маркетинговых целей относительно отдельных элементов комплекса маркетинга;
    5) программа действий (оперативно-календарный план) иногда называемая просто программой – детальная программа, в которой показано, что должно быть сделано, кто и когда должен выполнять принятые задания, сколько это будет стоить, какие решения и действия должны быть скоординированы в целях выполнения плана маркетинга;
    6) бюджет маркетинга – раздел плана маркетинга, отражающий проектируемые величины доходов, затрат и прибыли. Величина дохода обосновывается с точки зрения прогнозных значений объема продаж и цен. Затраты определяются как сумма издержек производства, товародвижения и маркетинга, последние в данном бюджете расписываются детально;
    7) раздел «контроль» характеризует процедуры и методы контроля, которые необходимо осуществить для оценки уровня успешности выполнения плана. Для этого устанавливаются стандарты (критерии), по которым измеряется прогресс в реализации планов маркетинга.
    Все указанные выше разделы характеризуют  как стратегические, так и тактические планы, главное же отличие заключается в степени детальности проработки отдельных разделов плана маркетинга, разработка которого производится после разработки плана компании в целом, как в ее штаб-квартире, так и на уровне отдельных подразделений, наделенных правами стратегических единиц бизнеса. При этом акцент делается на том, что стратегический план маркетинга является только одним из разделов стратегического плана компании в целом.
    Разработка  маркетингового плана начинается с  постановки целей развития оптового предприятия. Обобщенные цели развития компании обычно формируются в финансовых терминах и характеризуют деятельность компании в перспективе. Временной диапазон, естественно, может быть различным.
    Исходя  из целей и стратегий развития компании осуществляется анализ маркетинговой  деятельности, который подразделяется на три части: анализ внешней среды маркетинга, внутренней маркетинговой деятельности оптовой компании и ее системы маркетинга. Более детально этот анализ можно охарактеризовать следующим образом (Таблица 1.1).
Таблица 1.1
Анализ  маркетинговой деятельности оптового предприятия
Область анализа Содержание  анализа
1 2
Анализ  внешней среды маркетинга Деловая и экономическая внешняя среды: состояние экономики, финансовая политика, социально-культурные условия, технологические условия, социально-экономические условия внутри компании. Рыночная  среда: общее состояние рынка; развитие рынка (продукт, цена, товародвижение); каналы распределения; коммуникации (реклама, выставки, сбытовые службы, связи с общественностью); состояние отрасли.
Среда конкурентов (экономическое, финансовое, технологическое состояние, маркетинговая  деятельность).
Детальный анализ маркетинговой деятельности. Объем продаж; рыночная доля; прибыль; маркетинговые процедуры; организация маркетинга; контроль маркетинговой деятельности; анализ всех элементов комплекса маркетинга.
Анализ  системы маркетинга Цели маркетинга; стратегия маркетинга; права и  обязанности руководителей в области маркетинга; информационная система; система планирования; система контроля; взаимодействие с другими функциями управления; анализ прибыльности; анализ по критерию «стоимость – эффективность».
 
    Следующий шаг в разработке плана маркетинга – формулирование предположений, гипотез относительно некоторых внешних по отношению к компании факторов, которые могут воздействовать на ее деятельность. Предположения следует расклассифицировать и представить в явном виде. Классификация предположений может быть проведена в следующих направлениях: страна в целом, конкретная отрасль, данная организация. Голубков Е.П. приводит примеры таких предположений:
    - перенасыщение рынка данной продукцией из-за ввода конкурентами новых производственных мощностей может увеличиться со 105 до 115%;
    - конкуренция в области ценообразования приведет к падению цен на 10%;
    - главным конкурентом в конце второго квартала будет выпущен на рынок новый продукт.
    Следующий этап планирования маркетинга – постановка маркетинговых целей.
    Определение и упорядочение целей являются важным аспектом маркетинговой деятельности. В настоящее время практически любой планово-управленческий документ, посвященный вопросам маркетинга (план маркетинговой деятельности, программа выхода на определенный рынок с определенной продукцией и т.п.), содержит в одном из своих начальных разделов как минимум простой словесный перечень целей, при получении которого не используются какие-либо специальные методы и подходы
    Далее разрабатываются альтернативные стратегии, направленные на достижение целей маркетинговой деятельности. Эти стратегии детализируются применительно к элементам комплекса маркетинга. Например, в области продукта можно назвать следующие стратегии: постоянное обновление ассортимента выпускаемой продукции, следование многомарочной политике.
    Стратегии в области ценообразования могут  быть сформулированы следующим образом:
    - установление цены на продукт в соответствии с его позицией на рынке;
    - проведение разной ценовой политики на разных рынках;
    - выработка ценовой политики с учетом ценовой политики конкурентов.
    В области продвижения продукта могут  быть названы стратегии, характеризующие коммуникации с потребителями (с помощью сотрудников отдела продаж, через рекламу, выставки и т.п.), методы и средства организации действий сотрудников отдела сбыта на новых рынках и т.д.
    Стратегии в области доведения продукта до потребителя характеризуют:
    1) каналы, с помощью которых продукт доводится до потребителя;
    уровень послепродажного обслуживания потребителей;
    деятельность по снижению затрат на доставку продукта;
    продажи оптом или мелкими партиями.
    После завершения этих этапов маркетингового планирования необходимо еще раз убедиться в возможности достижения поставленных целей и принятых стратегий, используя такие оценочные критерии, как доля на рынке, объем продаж, затраты ресурсов, величина прибыли, и другие оценки ожидаемых результатов и вероятности их достижения. 

    1.3. Организация разработки маркетингового плана предприятия
    Разработка интегрированного плана маркетинга на российском оптовом предприятии осуществляется в три этапа:
    1) подготовительный (определение содержания, назначения и формата плана, круга ответственных исполнителей и их подготовка);
    2) разработка отдельных мероприятий плана (сбор и обработка необходимой информации по результатам маркетинговых исследований, определение проблем, целей и задач плана, способов решения проблем);
    3) консолидация отдельных мероприятий (составление общего плана для предприятия и представление его на утверждение руководству предприятия).
    Порядок разработки интегрированного плана  маркетинга регламентируется Положением о плане маркетинга предприятия (таблица 1.2).
    Таблица 1.2
    Организация работы по составлению плана маркетинга
Что разрабатывается и реализуется     Ожидаемый результат
    1     2
Приказ  о создании группы по маркетингу Необходим для  определения круга лиц, ответственных  за проведение маркетинговых исследований, систематизацию маркетинговых оценок, разработку организационно-технических документов по внедрению маркетинга в систему принятия управленческих решений
Формат  маркетинговых исследований Создание единой методологической основы для проведения маркетинговых исследований; поиска, сбора, анализа и отображения маркетинговой информации
Формулирование  проблем в области маркетинга Необходимо  для определения наиболее важных проблем маркетингового комплекса предприятия, выявления его целевых сегментов
Стратегия маркетинга Позволяет эффективным  образом решить проблемы предприятия  в области маркетинга
Рекомендации  по проведению маркетинговых исследований Позволяет производить  систематизацию маркетинговых оценок, вести сбор, обработку и анализ информации в области маркетинга во всех подразделениях и службах фирмы, на всех уровнях управления
    1 2
Формат  плана маркетинга Позволяет определить форму единообразного представления структурными подразделениями мероприятий в области маркетинга в соответствии с оценками и результатами маркетинговых исследований
 
    На  первом этапе определяются структурные  подразделения, которые должны участвовать в составлении и реализации плана маркетинга. В каждом из подразделений выделяются ответственные руководители или специалисты и формируется рабочая группа во главе с руководителем службы исследования рынка.
    В процессе формирования рабочей группы особое внимание следует уделить распределению функций при составлении плана маркетинга между представителями различных структурных подразделений предприятия. Для группы отбирается по 2-3 представителя каждого структурного подразделения. Общая численность группы– 8-12 человек. Распределение полномочий в группе происходит примерно следующим образом (таблица 1.3):

Таблица 1.3

    Примерное распределение полномочий и ответственности  между членами рабочей группы по подготовке плана маркетинга

Структурное подразделение Характер экспертизы Сфера ответственности
1 2 3
Высшее  руководство Утверждение целей  маркетинга; определение цен; общее руководство Определение перспективных  направлений; формирование ценовой политики фирмы; координация работы
Линейные  производственные подразделения (цехи, отделы) Изготовление  продукта; оценка исполнения Разработка  продукта; качество обслуживания клиентов; анализ продукта
Отдел сбыта; коммерческая служба Сбор и обработка  заказов; формирование сбытовой сети; реклама Анализ потребителей; анализ продвижения продукта; каналов сбыта
Технологическая служба Конструирование продукта; разработка технологии Разработка  продукта; определение сравнительных конкурентных преимуществ
Финансовая  служба Финансовое  планирование Разработка  бюджета и расходов по реализации
 
    На  втором этапе участники рабочей  группы знакомятся с результатами исследования рынка, проведенного службой исследования рынка (она доводит результаты маркетингового исследования на предстоящий плановый период до отдельных структурных подразделений), с главными целями предприятия и стратегией его развития на предстоящий период, определяют перечень проблем, которые предстоит решать средствами маркетинга, формулируют цели и задачи плана (с учетом общих целей и стратегии предприятия), намечают пути решения стоящих перед предприятием проблем (в соответствии с возможностями каждого подразделения). Набор мероприятий по каждому структурному подразделению представляется в унифицированном виде (в формате плана маркетинга). А план маркетинга разрабатывается по единой методологии в структурных подразделениях и для предприятия в целом.
    На  третьем этапе все материалы  рабочей группы в соответствии с  регламентом (т.е. к определенному, заранее установленному сроку) представляются в службу исследования рынка для их последующей консолидации в единый интегрированный план маркетинга предприятия. Служба исследования рынка производит экспертизу мероприятий, разработанных другими подразделениями, при необходимости осуществляет их корректировку (для этого должен быть предусмотрен определенный механизм разрешения возможного конфликта интересов различных подразделений), уточняет ответственных исполнителей и представляет итоговый вариант плана на утверждение руководству предприятия.
    Таким образом, Центральным звеном, делающим маркетинг единой управленческой концепцией фирмы, является работа по освоению маркетингового плана и его последующей реализации. Разработка маркетингового плана начинается с постановки целей развития предприятия. Далее разрабатываются альтернативные стратегии, направленные на достижение целей маркетинговой деятельности. Эти стратегии детализируются применительно к элементам комплекса маркетинга. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

III. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОГО ПЛАНА ОАО «АККОНД».
    Проанализировав маркетинговую деятельность фирмы  можно сделать следующий вывод, что для улучшения работы маркетинговой  службы  предприятию необходимо создать план маркетинга. План маркетинга - документ, охватывающий все стороны деятельности компании или её структурных подразделений в области маркетинга на определённый период времени, в котором определены основные цели компании в области сбыта и её задачи в области исследования рынка, повышения конкурентоспособности и организации продвижения продуктов на рынок. Должны быть предусмотрены мероприятия по достижению намеченных целей, определены ответственные исполнители на уровне структурных подразделений и фирмы в целом, сроки исполнения, а также расходы по отдельным мероприятиям.
    Назначение  плана маркетинга: план действий по маркетингу ОАО «Акконд» должен быть составлен с целью увеличения роста объёмов продаж, доли рынка, освоения новых регионов сбыта продукции и повышения конкурентоспособности фирмы.
    Краткое описание содержания плана: Анализ продукта. Мероприятия по анализу продукта направлены на сохранение и развитие конкурентоспособности продаваемой продукции. Предусматривает также отбор мероприятий с учётом ориентации предприятия на российском рынке. Планируется расширение ассортимента.
    Анализ потребителей. Главное внимание предполагается уделить группам потребителей обладающих наибольшей платёжеспособностью. Осуществлять поиск новых потребителей.
    Анализ  конкурентов. Предполагает определить круг потенциальных конкурентов, их сильные и слабые стороны. Прежде всего, уточнить данные о ценах на продукцию конкурентов, степени конкурентной борьбы по отдельным товарным позициям и региональной ориентации.
    Ценовая политика. На основе анализа цен  конкурентов, разработать систему отпускных цен и скидок.
    Реклама и продвижение продуктов. Основными  видами рекламы предполагается сделать рекламу на радио и в газете.
    Служба  исследования рынка должна отвечать за систематизацию маркетинговых оценок, сбор и обработку внешней информации по рынку предприятия. На основе данных о состоянии рынка составляет прогноз сбыта, намечает конкретные цели для подразделений в области маркетинга, разрабатывает, контролирует план действий по маркетингу, сводит данные структурных подразделений в единый план действий по маркетингу.
    В своём анализе путей развития в будущем отдел должен исходить из уровня спроса в определённой области, который не может быть удовлетворён при существующем уровне.
    Отвечать  за информационное обеспечение всех решений в области маркетинга, организации рекламы и сбыта.
    Основные  задачи и функции:
    - организовать работы с внутренней  информацией:
    - создание, пополнение и анализ  базы данных о продажах, включая  информацию о фактических потребителях, с указанием региона сбыта, вида продукта;
и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.