На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


реферат Невербальное общение. Язык телодвижений

Информация:

Тип работы: реферат. Добавлен: 27.06.2012. Сдан: 2011. Страниц: 8. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


Министерство  образования и науки Российской Федерации
Федерального  государственного бюджетного образовательного учреждения
высшего профессионального образования
Уфимская  государственная академия экономики  и сервиса (УГАЭС) 
 

Кафедра туризма и гостеприимства 
 
 
 

Доклад  по дисциплине "Деловое общение"
На тему: Невербальное общение. Язык телодвижений 
 
 
 

Выполнила: ст. гр. БТД-3
Ишмакова  К.С.
Проверил: Бикмурзин П. С. 

Уфа-2011 

Невербальное  общение. Язык телодвижений. 
      Невербальный  язык - вид общения когда не используются слова: мимика, жесты, интонации –  важнейшая часть общения. Временами  с помощью этих средств можно  сказать гораздо больше, чем с  помощью слов. Австралийский специалист по «языку телодвижений» А. Пиз утверждает, что с помощью слов передается 7% информации, звуковых средств (включая  тон голоса, интонацию и т. п.) – 38%, мимики, жестов, позы (невербальное общение)– 55%. Иными словами можно  сказать, что важно не что говориться, а как это говорится.
  Её составляют: тон голоса, тембр, высота, скорость, интонация и другие различные характеристики невербалики, песня, ваш внешний вид, ваша одежда, ваша поза, выражение вашего лица, ваша улыбка или ее отсутствие, ваш взгляд, ваши движения, танцы, ваша походка, глубина и скорость вашего дыхания, ваши жесты во время беседы, кивки и мотания головой, направление рук и ног, аплодисменты, прикосновения во время беседы, рукопожатия и объятия, поведение.
      При общении с собеседником не следует  принимать позу, показывающую вашу закрытость к общению и агрессивность: это насупленные брови, широко расставленные  на столе локти, сжатые в кулаки или  сцепленные вместе пальцы, перекрещенные  ноги и руки. Не надевайте очки с  затемненными стеклами, особенно при  первом знакомстве, если в этом нет  острой необходимости – яркое  солнце, сильный ветер, так как, не видя глаз партнера по общению, ваш  собеседник может чувствовать себя неловко, так как значительная доля информации оказывается для него закрытой, и человек начинает непроизвольно  напрягаться. В результате всего  этого может быть нарушена атмосфера  прямого общения.
        Основными невербальными средствами  общения являются жесты. Жесты-символы,  жесты-иллюстраторы, жесты-регуляторы, жесты адапторы. 

  Жесты-символы - очень ограничены рамками той или иной культуры или местности, и являются самыми простыми приемами невербального общения.
  Жесты-иллюстраторы - используются для пояснения сказанного (например указание рукой), также являются простыми приемами невербального общения.
      Жесты-регуляторы - играют важную роль в начале и конце  беседы. Один из таких жестов-регуляторов - рукопожатие. Это традиционная и  древнейшая форма приветствия. Эти  жесты являются более сложными приемами невербального общения.
      Жесты - адапторы - сопровождают наши чувства  и эмоции. Они напоминают детские  реакции и проявляются в ситуациях  стресса, волнения, становятся первыми  признаками переживаний - нервное перебирание  одежды, постукивание ногой, ручкой и  т.д.
  Итак, помогут  рассказать о своем собеседнике мимика, позы и жесты и язык его тела.
 
Мимика
      Чаще  всего основным объектом исследования выступает лицо человека. Изучение основных мимических состояний, таких  как радость, гнев, страх, отвращение, удивление, страдание, выработало единицу  анализа лицевого выражения - мимический признак. Совокупность таких признаков  образует структуру различных лицевых  экспрессий. Рассмотрим наиболее типичные эмоциональные состояния.
      Первые  и нередко главные впечатления  о человеке можно составить из наблюдения гримас его лица.
      Наслаждение - возникает при смаковании вкусовых впечатлений. Наиболее ярко выраженной мимика бывает у тех людей, у которых  развиты кинестетические способности  восприятия.
      Гримаса испытующая (губы вытянуты вперед, могут  быть приоткрыты или неплотно закрыты) возникает при оценивании, экспертизе.
        Протест (уголки рта чуть приподняты, рот может быть слегка приоткрыт)  часто сопровождается широко  открытыми глазами.
      Удивление - рот открыт максимально. Если эта  гримаса сопровождается широко открытыми  глазами, бровями, поднятыми вверх, горизонтальными складками на лбу, она выражает высшую степень удивления  — ошеломление.
      Озабоченность (губы вытянуты в "трубочку") часто  сопровождается оценивающим взглядом, уставленным в пустоту.
      Открытый  рот ("отвисшая" челюсть) означает не только удивление, но и неспособность  в данный момент принять решение, неспособность к волевым усилиям. Эта гримаса может выражать и  расслабление, пассивность.
      Подчеркнуто закрытый рот (напряженный) свидетельствует  о твердости характера, .часто  об отсутствии желания продолжить разговор, об отрицании возможности компромисса.
      Сжатый  рот (часто побелевшие губы втянуты, полоска рта узкая) означает отказ, отрицание, упорство и даже жестокость, упрямство и досаду.
      "Вытянутое"  лицо возникает при расслаблении  свисающих уголков губ. Такое  расслабление говорит о разочаровании,  грусти, тоске, нехватке оптимизма.  Степень расслабленности, дополняемая  тусклыми глазами, приоткрытым  ртом, вертикальными складками на  лбу говорит о глубине подобного  эмоционального состояния, вплоть  до страдания. Опущенные уголки губ при напряженном рте (замкнута щель между губами) характеризуют активно-негативную позицию, злость, пренебрежение, отвращение, досаду, насмешку, издевку.
Обычно  эмоции ассоциируются с мимикой  следующим образом:
 •    удивление - поднятые брови, широко  открытые глаза, опущенные вниз  кончики губ, приоткрытый рот; 
 •    страх - приподнятые и сведенные  над переносицей брови, широко  открытые глаза, уголки губ  опущены и несколько отведены  назад, губы растянуты в стороны,  рот может быть открыт;
 •    гнев - брови опущены вниз, морщины  на лбу изогнуты, глаза прищурены,  губы сомкнуты, зубы сжаты; 
 •    отвращение - брови опущены, нос  сморщен, нижняя губа выпячена  или приподнята и сомкнута  с верхней губой; 
 •    печаль - брови сведены, глаза  потухшие; часто уголки губ слегка  опущены; 
 •    счастье - глаза спокойные, уголки  губ приподняты и обычно отведены  назад.
 
Смотрите  на левую половину лица
      Художникам  и фотографам давно известно, что  лицо человека асимметрично, в результате чего левая и правая стороны нашего лица отражают эмоции по-разному. Недавние исследования объяснили это тем, что левая и правая стороны  лица находятся под контролем  различных полушарий мозга.
      Левое полушарие контролирует речь и интеллектуальную деятельность, правое управляет эмоциями, воображением и сенсорной деятельностью. Связи управления перекрещиваются: работа левого полушария отражается на правой стороне лица и придает  ей выражение, поддающееся большему контролю. Поэтому: все то, что человек  старается продемонстрировать другим, отображается на правой половине его  тела, а то, что он в реальности переживает - на левой.
      Поскольку работа правого полушария мозга  отражается на левой половине лица, то на этой стороне труднее скрыть чувства. Положительные эмоции отражаются более равномерно на обеих сторонах лица, отрицательные эмоции отчетливо  выражены на левой стороне. Однако оба  полушария мозга функционируют  совместно, поэтому описанные различия касаются нюансов выражения.
      Об  искренности человеческой эмоции обычно говорит симметрия в отображении  чувства на лице, тогда как чем  сильнее фальшь, тем более разнятся мимикой правая и левая половины. Одним словом, если одна сторона лица искривляется сильнее, чем другая, то человек точно лжет.
      Если  лицо собеседника выражает определенное эмоциональное состояние - гнев, страх, радость - более десяти секунд, знайте: это фальшь. Искренние выражения  сменяются молниеносно. Неподдельное удивление, например, длится не более  секунды.
      Если  в беседе человек чаще демонстрирует  вам правую половину лица - он скрывает свои чувства или лжет. 

Непроизвольные  реакции
      Эти реакции обычно плохо поддаются  контролю (хотя различными приемами пытаются их маскировать) и потому весьма информативны. Отдельные из них выявляют при  аппаратной диагностике обмана, осуществляемой приборами, известными под обобщающим названием "детектор лжи" (а также "полиграф").
Стандартное прочтение этих реакций таково:
 •    покраснение лица (иной раз пятнами) - стыд, гнев;
 •    побеление лица - страх, признак  виновности;
 •    расширение зрачков - интерес,  удовольствие, согласие, сильная боль;
 •    сужение зрачков - неудовольствие, отвергание;
 •    усиленные биения пульса на  венах рук или артериях шеи  (подергивание галстука на шее  из-за активного сердцебиения...) - тревога, страх, стыд, обман; 
 •    снижение частоты пульса - повышенное  внимание;
 •    быстрое или поверхностное дыхание  - внутреннее напряжение;
 •    короткое дыхание через нос  - злость;
 •    нарушение дыхания, спазматические  движения горла и рефлекторные  сглатывания слюны - тревога, стыд, обман; 
 •    пересыхание рта (сглатывание,  облизывание губ, жажда...) - страх,  обман; 
 •    внезапное обнажение зубов - признак  ярости, агрессивность; 
 •    испарина, пот - гнев, смущение, нервозность,  обман; 
 •    дрожь (в пальцах рук и ног,  мышцах лица...) - внутреннее напряжение, страх, обман; 
 •    частое моргание - возбуждение, обман; 
 •    урчание в животе - страх (не  всегда, разумеется...);
 •    скрип зубами - сильнейшая нервозность,  стресс, отсутствие возможности  осуществить задуманное.
 Подобные  реакции обычно проще обнаружить  у мужчин, нежели у женщин, которые  к тому же лучше обманывают.  

Жесты и позы
      Можно выделить жесты и позы открытости, защиты, размышления и оценки, сомнения и неуверенности, несогласия, уверенности, свидетельствующие об окончании  встречи или  затяжке времени.
 Жесты  открытости
      Они свидетельствуют об искренности  собеседника, его добродушном настроении и желании говорить откровенно. К  этой группе знаков относятся жесты "раскрытые руки" и "расстегивание  пиджака".
Раскрытые руки
  Говорящий сделал жест рукой (или двумя) в сторону слушателя, при этом ладонь на мгновенье оказалась обращенной кверху. Этот жест особенно нагляден у детей: когда они гордятся своими достижениями, то открыто показывают свои руки. Когда же чувствуют свою вину, то прячут руки либо за спину, либо в карманы.
      Жест "раскрытые руки" демонстрирует  желание идти навстречу и установить контакт. Лучше всего начинать этот жест как бы из глубины, с уровня живота, направляя руки немного вверх  в сторону собеседника. Он показывает "здесь ничего не спрятано" Такой  жест выгодно подчеркивает фразы "Мы готовы к сотрудничеству с вами", "Вы можете доверять нам".
      Более эмоциональным и теплым является жест, когда руки описывают траекторию от своего "сердца" к "сердцу" собеседнику. Этот жест подчеркивает взаимосвязь  интересов, к примеру, продавца и  клиента. Он может усилить воздействие таких фраз, как "Мы специально подготовили такой контракт в ваших интересах", "Наша забота, чтобы вы чувствовали себя комфортно"
Расстегивание пиджака
      Люди  открытые и дружески к вам расположенные  часто расстегивают и даже снимают  пиджак в вашем присутствии. Наблюдения показывают, что соглашение между  собеседниками в расстегнутых пиджаках достигается чаще, чем между теми, кто оставался застегнутым. Тот, кто менял свое решение в благоприятную  сторону, разжимал руки и автоматически  расстегивал пиджак.
      Когда становится ясно, что возможно соглашение или положительное решение обсуждаемого вопроса, а также в том случае, когда создается положительное  впечатление от совместной работы, сидящие расстегивают пиджаки, распрямляют  ноги и передвигаются на край стула  ближе к столу, который отделяет их от сидящего напротив них собеседника.
Жесты подозрительности и скрытности
      Свидетельствуют о недоверии, сомнении в вашей  правоте, о желании что-то утаить, скрыть от вас. В этих случаях собеседник машинально потирает лоб, виски, подбородок, стремится прикрыть лицо руками. Но чаще всего он старается на вас  не смотреть, отводя взгляд в сторону. Другой показатель скрытности - несогласованность  жестов. Если враждебный или защищающийся человек улыбается, это означает, что он искусственной улыбкой  пытается скрыть свою неискренность. 

Жесты и позы защиты
      Показывают, что собеседник чувствует опасность  или угрозу. Наиболее распространенным жестом этой группы являются руки, скрещенные на груди. Руки могут занимать три  характерных положения.
Простое скрещивание рук
      Является  универсальным жестом, обозначающим оборонительное или негативное состояние  собеседника. В этом случае следует  пересмотреть то, что вы делаете  или говорите, Ибо собеседник начнет уходить от обсуждения.
      Нужно также учесть и то, что этот жест влияет на поведение других. Если в  группе из четырех или более человек  один скрестил руки, то вскоре можно  ждать, что и другие последует  этому примеру. Правда, этот жест может  означать просто спокойствие и уверенность, но это бывает когда атмосфера  беседы не носит конфликтный характер. Если, кроме скрещенных на груди  рук, собеседник еще сжимает пальцы в кулак-это говорит о его  враждебности или наступательной позиции. В этом случае надо замедлить свою речь и движения, как бы предлагая  собеседнику последовать вашему примеру, Если это не помогает, то постараться  сменить тему разговора.
Кисти скрещенных рук обхватывают плечи
      Иногда  кисти рук впиваются в плечи  или бицепсы так крепко, что  пальцы становятся белыми. Это обозначает сдерживание негативной реакции  собеседника на вашу позицию. Он готов  ринуться в бой и с трудом сдерживает себя, чтобы не прервать вас.
      Этот  прием используется, когда собеседники  полемизируют, стремясь во что бы то ни стало убедить другого в  правильности своей позиции.
      Поза  скрещенных рук нередко сопровождается холодным, чуть прищуренным взглядом и искусственной улыбкой, Такое  выражение лица говорит, что ваш  собеседник "на пределе". И если не принять оперативных мер, снижающих  напряженность, может произойти  срыв.
      Скрещенные  на груди руки с вертикально выставленными  большими пальцами рук
      Этот  жест передает двойной сигнал; первый - о негативном отношении (скрещенные руки), второй - чувство превосходства, выраженное большими пальцами рук. Собеседник, прибегающий к этому жесту, обычно поигрывает одним или обоими пальцами, а для положения стоя характерно покачивание на каблуках. Жест используется также для выражения насмешки или неуважительного отношения к человеку, на которого указывают большим пальцем как бы через плечо. 

Жесты размышления и  оценки
  Отражают состояние задумчивости и стремление найти решение проблемы. Задумчивое выражение лица сопровождается жестом "рука у щеки", когда собеседник принимает позу "Мыслителя" Родена, опираясь рукой на щеку. Этот жест свидетельствует о том, что его что-то заинтересовало. Остается выяснить, что же побудило сосредоточиться на какой-то проблеме.
      Пощипывание переносицы обычно с закрытыми глазами, говорит о глубокой сосредоточенности  и напряженных размышлениях.
      Когда собеседник занят процессом принятия решения, он почесывает подбородок. После  того, как решение принято, почесывание  прекращается. Этому жесту обычно соответствуют на лице слегка прищуренные  глаза- он как бы что-то рассматривает  вдали, ища там ответ на свой вопрос.
      Когда собеседник подносит руку к лицу, опираясь подбородком на ладонь, а указательный палец вытягивает вдоль щеки (остальные  пальцы - ниже рта), это является красноречивым  свидетельством того, что он критически воспринимает ваши доводы. 

Жесты сомнения и неуверенности
      Чаще  всего выражаются почесыванием указательным пальцем правой руки места под  мочкой уха или же боковой части  шеи. Потрагивание или легкое потирание  носа - также знак сомнения. Когда  вашему собеседнику трудно ответить на ваш вопрос, он часто указательным пальцем начинает трогать или  потирать нос.
      Правда, здесь следует сделать предостережение: иногда люди потирают нос, потому что  он чешется. Однако те, кто чешет  нос, обычно делают это энергично, а  те, для кого это служит жестом, лишь слегка касаются.
Поза  обиды
      Собеседник  приподнимает плечи и опускает голову ("набычивается"). Такая поза нередко  сопровождается рисованием на листе  бумаги (стрел, кругов и т.п.).
      Следует переключить разговор на другую (лучше  нейтральную) тему. Когда увидите, что  собеседник успокоился, осторожно выясните причину его обиды.
Нежелание слушать, стремление закончить беседу
      Если  ваш собеседник опускает веки, то вы для него стали неинтересны, или  просто надоели, или он чувствует  свое превосходство над вами. Когда  вы заметили такой взгляд у вашего собеседника, учтите, нужно что-то изменить, если вы заинтересованы в успешном завершении разговора.
      Почесывание уха вызывается желанием собеседника  отгородиться от слышимых слов. Другим вариантом прикосновения к уху  является потирание ушной раковины, сверление в ухе кончиком пальца, потягивание мочки уха в попытке  прикрыть ею слуховое отверстие. Этот жест говорит о том, что собеседник наслушался вдоволь и хочет, возможно, высказаться сам.
      В случае, когда собеседник явно хочет  быстрее закончить беседу, он заметно (и порой неосознанно) передвигается  и разворачивается в сторону  выходной двери, при этом и его  ноги обращаются к выходу. Разворот его корпуса и положение ног  говорят о том, что ему очень  хочется уйти. Показателем такого желания является также жест, когда  собеседник снимает очки и демонстративно откладывает их в сторону.
      В этой ситуации надо чем-то заинтересовать собеседника или дать ему возможность  уйти.
Затягивание времени
      Одним из способов затянуть время для обдумывания  решения служит кусание дужки  очков, а также постоянное снимание и надевание очков, протирание линз.
      Когда вы наблюдаете такой жест сразу же после того, как спросили человека о его решении, лучше всего  будет помолчать в ожидании.
      Если  партнер вновь надевает очки, это  означает, что он хочет еще раз "взглянуть" на факты.
      Признаком желания сбить темп, является расхаживание. Многие собеседники прибегают к  этому способу пытаясь "протянуть  время", чтобы разрешить сложную  проблему или принять трудное  решение. Тех, кто расхаживает, отвлекать  не следует. Это может нарушить ход  их мыслей и помешать принятию решения. 

Язык  тела
Свидетельства лжи
      Во  время разговора очень важно  обнаружить жесты, сопровождающие ложь. Бессознательные жесты и телодвижения могут выдать обманщика с головой. Во время обмана наше подсознание  выбрасывает нервную энергию, которая  проявляется в жестах, противоречащих тому, что говорится.
      Психологи утверждают, что вруна, как бы он ни старался скрыть свою ложь, все равно  можно распознать, потому что его  выдает отсутствие соответствия между  микросигналами подсознания, проявившимися  в жестах, и сказанными словами.
Жесты, связанные с приближением рук  к лицу
      Они должны насторожить: видимо, у вашего собеседника на уме что-то неприятное или нехорошее. Это может быть сомнение, неуверенность, мрачное предчувствие. Но чаще всего это некоторое преувеличение  действительного факта или явная  ложь. Начнем с того, какие жесты  могут выдать собеседника, если он явно лжет.
      Когда мы наблюдаем или слышим, как другие говорят неправду, или лжем сами, мы делаем попытку закрыть наш  рот, глаза или уши руками. Защита рта рукой является одним из немногих откровенных жестов, явно свидетельствующих  о лжи. Рука прикрывает рот и большой  палец прижат к щеке, так как  посылает сигнал сдерживать произносимые слова. Некоторые люди пытаются притворно  покашливать, чтобы замаскировать  этот жест.
      Если  такой жест используется собеседником в момент речи, это свидетельствует  о том, что он говорит неправду. Однако, если он прикрывает рот рукой  в тот момент, когда вы говорите, а он слушает, это значит, он понимает, что вы лжете.
      Прикосновение к своему носу является утонченным, замаскированным вариантом предыдущего  жеста. Он может выражаться в нескольких легких прикосновениях в ямочке под  носом или быть выражен одним  быстрым, почти незаметным прикосновениям к носу.
      Объяснением этого жеста может быть то, что  во время лжи появляются щекотливые позывы на нервных окончаниях носа и его очень хочется почесать.
      Потирание века вызвано тем, что появляется желание скрыться от обмана или подозрения и избежать взгляда в глаза  собеседнику, которому говорят неправду.
      Мужчины обычно потирают веко очень энергично, а если ложь очень серьезная, то отводят  взгляд в сторону или еще чаще - смотрят в пол.
      Женщины очень деликатно проделывают  это движение, проводя пальцем  под глазом.
      Ложь  обычно вызывает зудящее ощущение в  мышечных тканях не только лица, но и  шеи. Поэтому некоторые собеседники  оттягивают воротничок, когда лгут или подозревают, что их обман  раскрыт.
      Когда вы видите, что собеседник лжет, вы можете попросить его повторить или  уточнить сказанное. Это заставит обманщика  отказаться от продолжения своей  хитрой игры.
Походка
      Она, по словам Бальзака- "физиономия тела". Ее составляющими являются: ритм, динамика шага, амплитуда переноса тела при  движении, масса тела. Эти показатели проявляются у разных людей по-разному. По походке можно судить о самочувствии человека, его характере, возрасте. Для овладения навыками "прочтения" походок укажем на их характерные  виды и поясним, что каждая из них  означает:
 •    озабоченный человек - ходит в  позе "мыслителя", голова опущена,  руки сцеплены за спиной;
 •    находящийся в угнетенном состоянии  - руки в движении или находятся  в карманах, ноги воломит и,  как правило, смотрит под ноги;
 •    уверенный - ходит быстро, размахивая  руками, имеет ясную цель и  намерен ее реализовать; 
 •    заносчивый - высоко поднятый подбородок, руки двигаются подчеркнуто энергично,  ноги словно деревянные - "вышагивание  лидера".
      Для создания привлекательного внешнего облика наиболее предпочтительна походка  уверенного человека. Создает впечатление  уверенности и правильная осанка, к тому же хорошая осанка делает любого человека стройнее, Наоборот, плохая осанка производит впечатление расхлябанности, несобранности и неуверенности.
      Чтобы создать о себе более благоприятное  впечатление, осанка должна быть не одеревенелая, а легкая, пружинистая и всегда прямая. Голова при этом слегка приподнята, спина расправлена. Старайтесь всегда стоять и сидеть прямо.
 Уверенность  и самоуверенность
      Уверенного  в себе человека с чувством превосходства  над другими выдает закладывание рук за спину с захватом запястья.
      От  этого жеста следует отличать жесты "руки за спиной в замок". Он говорит о том, что человек  расстроен и пытается взять себя в руки. Чем более сердит человек, тем выше передвигается его рука по спине. Именно от этого жеста пошло  выражение "взять себя в руки". Этот жест используется для того, чтобы  скрыть свою нервозность и наблюдательный партнер наверняка поймет это. Показателем  самодовольства и высокомерия служит положение рук "домиком".
      Жестом  уверенных в себе людей с чувством превосходства над другими является и закладывание рук за голову. Этот жест характерен и для "всезнаек". Многие собеседники раздражаются, когда  кто-нибудь демонстрирует его перед  ними.
      Существует  несколько способов взаимодействия с собеседником, который использовал  этот жест. Если вы хотите выяснить причину, по которой собеседник демонстрирует  свое превосходство, наклонитесь вперед и скажите: "Я вижу, это вам  известно. Не могли бы вы уточнить кое-что?" Затем откиньтесь на спинку стула  и ждите ответа.
      Другой  способ заключается в том, чтобы  заставить такого высокомерного  собеседника сменить свою позу, что  будет способствовать изменению  его отношения. Нужно взять какой-нибудь документ, спросить: "Вы не видели это?", заставив его наклониться вперед.
Жесты несогласия
      Собирание, общипывание несуществующих ворсинок с костюма является одним из таких  жестов. Делал это, собеседник обычно сидит, отвернувшись от других, и смотрит  в пол. Это наиболее типичный жест неодобрения. Когда собеседник постоянно  обирает ворсинки с одежды, это  является верным признаком того, что  ему не нравится все, что здесь  говорится. Даже если на словах он со всем согласен.
Жесты готовности
      Они сигнализируют о желании закончить  разговор. Проявляются подачей корпуса  вперед, при этом руки лежат на коленях, или держатся за края стула. Если любой  из этих жестов появляется во время  разговора, следует брать инициативу в свои руки и первым предложить закончить беседу. Это позволит вам  сохранить психологическое преимущество и управлять ситуацией.
и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.