На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


контрольная работа Контрольная работа по «Разработка управленческих решений»

Информация:

Тип работы: контрольная работа. Добавлен: 04.07.2012. Сдан: 2011. Страниц: 11. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


 

Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Ярославский  государственный технический университет»
Кафедра «Экономики и управления» 
 
 

                                            Контрольную работу   защитила
                                            с оценкой __________________
                                            Преподаватель,
                                            к. э. н., доцент
                                            _________________ В. Д. Попов 
 
 
 
 
 

Контрольная работа  по дисциплине
«Разработка   управленческих    решений» 

ЯГТУ 080500.62 – 006 к/р 
 
 
 
 
 
 

                                            Работу выполнила
                                            студентка гр. ДВТМ – 69 в
                                            ___________ Н. В. Сладкевичус
                27.10.2010 
                 
                 
                 
                 
                 
                 
                 

2010  
 
 

Содержание 
 

1   Страхование управленческих рисков 3
2   Оценка эффективности управленческих решений 10
3   Решение Теста 11 16
4   Решение ситуации 6 с использованием методики принятия управленческих решений «дерево решений»  
20
5  Ситуация Альтернативы компании «Вольный полет».  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
     1 Страхование управленческих рисков 

     Принимаемые управленческие решения всегда спроектированы в будущее, поэтому ЛПР в момент принятия решения часто не может с абсолютной уверенностью знать, как будут развиваться события, как будет изменяться ситуация. Иными словами, в момент принятия управленческого решения значителен элемент неопределенности и риска.
     Риск  — это возможная опасность  потерь, вытекающая из специфики тех или иных явлений природы и видов деятельности человеческого общества. Это историческая и экономическая категория. Таким образом, принятие решений в условиях риска означает выбор варианта решения в условиях, когда каждое действие приводит к одному из множества возможных частных исходов, причем каждый исход имеет вычисляемую или экспертно определяемую вероятность появления [1, с. 40].
     Как историческая категория риск представляет собой осознанную человеком возможную  опасность. Как экономическая категория риск представляет собой событие, которое может произойти или не произойти. В случае совершения такого события возможны три экономических результата: отрицательный (проигрыш, ущерб, убыток); нулевой; положительный (выигрыш, выгода, прибыль).
     Неопределенность — это неполнота или недостоверность информации об условиях реализации решения, наличие фактора случайности или противодействия. Таким образом, принятие решения в условиях неопределенности означает выбор варианта решения, когда одно или несколько действий имеют своим следствием множество частных исходов, но их вероятности совершенно не известны или не имеют смысла.
     Источниками неопределенности ожидаемых условий  в развитии предприятия могут  служить поведение конкурентов, персонала организации, технические и технологические процессы и изменения конъюнктурного характера. При этом условия могут подразделяться на социально-политические, административно-законодательные, производственные, коммерческие, финансовые. Таким образом, условиями, создающими неопределенность, являются воздействия факторов внешней к внутренней среды организации. Решение принимается в условиях неопределенности, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. Это должно иметь место, когда требующие учета факторы настолько новые и сложные, что насчет них невозможно получить достаточно релевантной информации. В итоге вероятность определенного последствия невозможно предсказать с достаточной степенью достоверности. Неопределенность характерна для некоторых решений, которые приходится принимать в быстро меняющихся обстоятельствах. Наивысшим потенциалом неопределенности обладает социокультурная, политическая и наукоемкая среда. Решения министерства обороны о разработке исключительно сложного нового оружия зачастую изначально неопределенны. Причина в том,
что никто  не знает — как будет использовано оружие и произойдет ли это вообще, а также какое оружие может  применить противник. Поэтому  
 
 

министерство  часто не в состоянии определить, будет ли новое оружие действительно эффективным к тому времени, когда оно поступит в армию, а это может произойти, например, через пять лет. Однако на практике очень немногие управленческие решения приходится принимать в условиях полной неопределенности [2, с. 203].
     Сталкиваясь с неопределенностью, руководитель может использовать две основные возможности. Во-первых, попытаться получить дополнительную релевантную информацию и еще раз проанализировать проблему. Этим часто удается уменьшить новизну и сложность проблемы. Руководитель сочетает эту дополнительную информацию и анализ с накопленным опытом, способностью к суждению или интуицией, чтобы придать ряду результатов субъективную или предполагаемую вероятность.
     Вторая  возможность – действовать в  точном соответствии с прошлым опытом, суждениями или интуицией и сделать предположение о вероятности событий. Временные и информационные ограничения имеют важнейшее значение при принятии управленческих решений.
     В ситуации риска можно, используя  теорию вероятности, рассчитать вероятность  того или иного изменения среды, в ситуации неопределенности значения вероятности получить нельзя.
     Степень риска — это вероятность наступления  случая потерь, а также размер возможного ущерба от него.
     Риск  предпринимателя количественно  характеризуется субъективной оценкой вероятной (т.е. ожидаемой), величины максимального и минимального дохода (убытка) от данного вложения капитала. При этом, чем больше диапазон между максимальными минимальным доходом (убытком) при равной вероятности их получения, тем выше степень риска.
     Риск  представляет собой действие в надежде  на счастливый исход по принципу «повезет — не повезет». Принимать на себя риск предпринимателя вынуждает  прежде всего неопределенность хозяйственной  ситуации, т.е. неизвестность условий  политической и экономической обстановки, окружающей ту или иную деятельность, и перспектив изменения этих условий. Чем больше неопределенность хозяйственной ситуации при принятии решения, тем больше и степень риска.
     Риск  имеет математически выраженную вероятность наступления потери, которая опирается на статистические данные и может быть рассчитана с достаточно высокой степенью точности.
     Чтобы количественно определить величину риска, необходимо знать все возможные  последствия какого-нибудь отдельного действия и вероятность самих  последствий.
     Величина  риска (степень риска) измеряется двумя критериями: среднее ожидаемое значение; изменчивость (колеблемость) возможного результата.
     Среднее ожидаемое значение связано с  неопределенной ситуацией.
     Среднее ожидаемое значение — это средневзвешенное для всех возможных результатов, где вероятность каждого результата используется в  
 
 

качестве  частоты или веса соответствующего значения. Среднее ожидаемое значение измеряет результат, который мы ожидаем  в среднем.
     Например, если известно, что при вложении капитала в мероприятие А из 120 случаев прибыль 25 тыс. руб. была получена в 48 случаях (вероятность 0,4), прибыль 20 тыс. руб. была получена в 36 случаях (вероятность 0,3) и прибыль 30 тыс. руб. была получена в 36 случаях (вероятность 0,3), то среднее ожидаемое значение составит 25 тыс. руб.
     Изменчивость  возможного результата представляет собой  степень отклонения ожидаемого значения от средней величины. Для этого  на практике обычно применяют два  близко связанных критерия: дисперсию  и среднее квадратическое отклонение.
     Риском  можно управлять, т.е. использовать различные приемы, позволяющие в  определенной степени прогнозировать наступление рискового события  и принимать меры к снижению степени  риска. Эффективность организации управления риском во многом определяется классификацией риска.
     Под классификацией рисков следует понимать распределение риска на конкретные группы по определенным признакам для  достижения поставленных целей. Научно обоснованная классификация рисков позволяет четко определить место каждого риска в их общей системе. Она создает возможности для эффективного применения соответствующих методов, приемов управления риском, так как каждому риску соответствует своя система приемов управления риском.
     При принятии управленческих решений в  условиях неопределенности и риска необходимо проводить анализ рисков. Анализ рисков подразделяется на два взаимно дополняющих друг друга вида: качественный, главная задача которого состоит в определении факторов риска и обстоятельств, приводящих к рисковым ситуациям, и количественный, позволяющий вычислить величину отдельных рисков и риска проекта в целом. Исследование риска целесообразно проводить в следующей последовательности: выявление объективных и субъективных факторов, влияющих на конкретный вид риска; анализ выявленных факторов; оценка конкретного вида риска с финансовых позиций, определяющая либо финансовую состоятельность проекта, либо его экономическую целесообразность; установка допустимого уровня риска; анализ отдельных операций по выбранному уровню риска; разработка мероприятий по снижению риска при принятии управленческого решения.
       После проведения анализа рисков в процессе разработки управленческого решения используются специальные приемы управления риском.
     Таким образом, в процессе разработки и принятия управленческих решений в условиях неопределенности и риска менеджер сталкивается с необходимостью проведения анализа существующих рисков, а также осуществления мероприятий, связанных с избежанием, удержанием, передачей рисков или снижения их степени. Кроме того, в условиях неопределенности и
риска менеджеру необходимо использовать специальные приемы и методы разработки и принятия решений.
     Для того чтобы выявить, оценить риск и принять соoтветствующее решение  по его снижению, необходимо cобрать исходную информацию об  
 

объекте — носителе риска. Эта стадия включает два этапа: отбор информации о  структуре объекта и выявление  опасностей или инцидентов.
     Страхование компенсирует возможные ошибки и  стабилизирует деятельность компании. Страхование было и остается наиболее популярным и доступным методом управления риском во всем мире. Страховые  компании обладают значительным капиталом и являются вторыми по значению (после банков) институциональными инвесторами.
     О масштабах современной страховой  индустрии можно судить по следующим цифрам. В таких развитых странах мира, как США, Япония, Германия, ежегодный сбор страховых премий составляет 7—9% валового внутреннего продукта. В 1994 г. совокупный сбор страховой премии составил (в долларах США): по странам  Европейского сообщества — 501 млрд, в США — 594 млрд, в Японии — 606 млрд. В России в 1998 г. было собрано 42 млрд руб. страховых  взносов, в 1997 г. — 34,2 млрд (в ценах 1998 г.).
     В России в настоящее время сложилась  развитая система  рыночных страховых  отношений. Отечественные компании  осуществляют деятельность по большинству видов страхования, существующих в мировой практике, хотя и в различной степени. Доля обязательных видов страхования в общем объеме страховой премии по итогам 1998 г. составила 34,6%, доля имущественного страхования и страхования гражданской ответственности — 24,3%.
     За  период с 1994 по 1998 г. страховой рынок  в России  демонстрировал устойчивый рост по всем показателям: сбору страховых  премий, выплатам, росту численности  страховых компаний и т.д. (рис. 8.1). Однако ситуация выглядит не столь благополучной,  если учесть соотношение между объемами страховых поступлений и изменением покупательной способности рубля. Хотя объем  страховой премии в 1998 г. увеличился в рублевом исчислении на 106 22,8% по сравнению с предыдущим годом, однако рост индекса потребительских цен составил за тот же период 188,4%.
     Суть  страхования заключается, как уже  упоминалось, в  передаче рисков от их носителя — организации или  физического лица — к страховой  компании. Лицо, передающее риск, называется  страхователем, а лицо, принимающее риск, — страховщиком.  Передача рисков осуществляется за определенную плату, которая называется страховым взносом, или страховой премией.
     Необходимым условием заключения договора является  достижение сторонами соглашения о финансовых условиях передачи риска. К числу финансовых параметров страхования относятся понятия страховой суммы, страхового взноса, страхового тарифа, франшизы и др.
     Страховая сумма представляет собой максимально возможный объем ответственности страховщика по данному риску. Так,  выражение «страховая сумма по договору составляет десять  миллионов рублей» означает, что ни при каких условиях страховая компания не выплатит страхователю в течение срока действия  договора сумму, в совокупности превышающую 10 млн руб. Размеры выплат в каждом конкретном случае определяются исходя из  установленной страховой суммы. Например, в договоре может быть оговорено, что при полном разрушении объекта страхователь  получит 100% страховой суммы, при частичном — компенсацию в размере реального ущерба, но не свыше страховой  
 

суммы, а при ущербе менее 5% страховой  суммы не получит ничего ( последнее  условие называется франшизой) и  т.д.
     Страховые компании предъявляют жесткие требования к тем рискам, которые они могут принять на себя в рамках договора страхования. Это связано с тем, что, как и любое другое  коммерческое предприятие, страховая компания стремится обезопасить себя от убытков и получить прибыль. Из всего набора рисков, присущих деятельности конкретного предприятия, она отбирает только ту их часть, которая удовлетворяет следующим критериям:
     • случайный и непредсказуемый  характер событий;
     • измеримость риска;
     • ограниченность потерь;
     • относительно небольшая вероятность  наступления страхового случая.
     Измеримость риска означает возможность рассчитать на  основании статистики или  теоретических моделей его вероятностные  характеристики.
     Как правило, в каждом виде страхования  имеются свои  устоявшиеся наборы рисков, принимаемых на страхование. При этом страхователи могут выбирать из нескольких вариантов.
     Клиент, решивший заключить договор страхования, всегда стоит перед проблемой  выбора оптимального соотношения между  размерами страховой премии и  страхового покрытия. Очевидно, что страхователь стремится обеспечить себе максимальный размер страхового покрытия, гарантирующий защиту от всех выявленных в организации рисков. Однако при этом возрастает и плата за  передачу риска страховщику. Различные методы страхования подразделяются именно по способу распределения ответственности за риск между сторонами.
     Различают две большие группы методов страхования: полное страхование, покрывающее весь конкретный риск, т.е.  максимально  возможный ущерб от выбранного класса страховых  событий, и частичное страхование, которое ограничивает  ответственность страховщика, оставляя часть риска страхователю. В практике используется термин «удержание риска» при определении доли риска, ответственность за которую несут страхователь или страховщик.
     Частичное страхование дешевле, чем полное. Существуют две большие группы методов частичного страхования:  пропорциональное и непропорциональное.
     Страхование управленческих решений базируется на двух подходах: стоимость или цена подготовленного управленческого решения; стоимость возможных убытков при реализации управленческого решения.
     Расчет  стоимости (С) конкретной формы управленческого решения в зависимости от процедуры его выполнения оценивается следующим образом: стоимость процедуры разработки, согласования, утверждения и принятия:  

     С = Кф х Зур; 

стоимость процедуры практической реализации: 

     С = Кф х Кп х Зпр,  
 
 
 

где    Кф — коэффициент, учитывающий форму представления управленческого решения;
     Зур — фактические затраты на управленческое решение при выполнении соответствующих процедур;
     Кп  — коэффициент, учитывающий долю затрат на частичную или полную реализацию управленческого решения (Зпр).
     Риски образуются от следующих процедур реализации управленческих решений: паблик рилейшнз; выбор формы реализации управленческих решений; организация выполнения; контроль; информирование; архивация данных об управленческом решении.
     Причины появления незапланированных результатов  по представленным процедурам: недостаточный  профессионализм как самого разработчика управленческого решения, так и исполнителей; недостаточная ответственность исполнителя; организационные неурядицы; искажения, утеря информации в базе данных и базе знаний (интеллектуальной собственности). Кроме того, риск может возникнуть сам по себе [3].
     В целом преимущества использования страхования как  механизма управления риском сводятся к следующим факторам:
     • привлечение страхового капитала для  компенсации убытков предприятия;
     • снижение неопределенности в финансовом планировании  деятельности предприятия;
     • высвобождение денежных средств  для более эффективного  использования;
     • сокращение затрат на управление риском путем использования опыта страховых  экспертов для оценки и управления риском.
     Привлечение страхового капитала является очень  важной  задачей. Страховые фонды представляют собой гарантированный источник денежных средств для компенсации убытков  страхователя в случае возникновения неблагоприятных событий, например, когда при возникновении крупных убытков использование  собственных денежных ресурсов может быть ограничено. Это также актуально в том случае, если ограничена способность предприятия привлекать внешние кредиты для компенсации убытков.
     Страхование рисков предприятия снижает неопределенность в планировании финансовой деятельности. Предприятие заменяет неизвестные ему затраты на компенсацию убытков в будущем  определенными затратами на уплату страховой премии. Происходит это благодаря эффекту интегрирования отдельных рисков  индивидуальных страхователей в общем массиве страхового фонда страховщика. В соответствии с законом больших чисел неопределенность при этом уменьшается, что находит свое отражение и в размере страховой премии [4, с. 135].
     Снижение  неопределенности в финансовом планировании дает существенную экономическую выгоду - высвобождение денежных средств, которые должны были бы резервироваться в фонде риска для покрытия непредвиденных убытков, а теперь могут быть  использованы для получения дохода при инвестировании в производство.  
 

     Использование механизма страхования как финансового  инструмента для покрытия риска  связано с определенными  проблемами, основная из которых заключается  в том, что  практически никогда  страхование не может обеспечить полную  компенсацию всех убытков.
     Страхование как сфера человеческой деятельности  насчитывает несколько сотен лет. За это время накоплен  значительный опыт в области определения вероятности наступления тех или иных неблагоприятных событий, составления оптимального перечня событий, признаваемых за страховые, оформления взаимоотношений между сторонами, участвующими в  страховании. Частота наступления страховых событий и диапазон распределения степени тяжести убытков являются основным содержанием страховой статистики. Проблема заключается в том, что очень часто этих данных недостаточно для выбора  оптимальной с точки зрения страхователя величины страховой премии.
     Базой для определения размера страхового покрытия и  страховой премии для  конкретного риска служат для  страховщика любые доступные данные об аналогичных событиях, случавшихся ранее.
     Очень часто он не имеет опыта в страховании  конкретных рисков, интересующих предприятие. В этом случае он вынужден  прибегать  либо к информации об аналогичных  сделках других  страховщиков, либо произвести актуарные расчеты для определения интересующих его данных.
     Недостаточный опыт предприятия в области страхования  своих рисков может привести к  таким последствиям:
     • неадекватный выбор метода страхования (например, когда  принято ошибочное решение о том, что небольшая франшиза даст значительную экономию на уменьшении страховых премий);
     • неверное определение объема ответственности  страховщика;
     • недострахование;
     • чрезмерное страхование.
     Все перечисленное является, как правило, следствием  недостаточно тщательно проведенной подготовительной работы по  регистрации прошлых убытков и анализу риска. Подобные ошибки в управлении приводят к неэкономному страхованию, т.е. к излишне уплаченной страховой премии.
     Ошибки  в управлении страхованием на предприятии могут привести к тому, что риски, которые, казалось бы, полностью покрыты договором страхования, оказываются покрытыми только частично. Такой эффект называется недострахованием.  Финансовые потери от этого очевидны: организации придется покрывать их из собственного кармана, в то время как она рассчитывает на  компенсацию от страховщика.
     Противоположный эффект, возникающий вследствие ошибок в управлении страхованием, называется чрезмерным страхованием, которое приводит к уплате неоправданно высокого размера  страховой премии по отношению к покрываемым убыткам.
     Создание  целостной программы страхования  на  предприятии является необходимым  и завершающим этапом анализа  и использования возможностей страхования  для покрытия  собственных рисков [4, с. 153]. 
 
 

     2 Оценка эффективности управленческих решений (УР) 

     Управленческое  решение (УР) является результатом (продукцией) управленческой деятельности. Поэтому для УР также справедливы важнейшие показатели, используемые для характеристики обычной продукции, — эффективность, результативность и производительность.
     Эффективность продукции определяется соотношением эффекта (результата, прироста) и затрат на его получение.
     Результативность  отражает способность организации  производить продукцию, удовлетворяющую или превосходящую заданным временным или количественным параметрам.
     В основе формирования и достижения необходимых  показателей лежит эффективность. Данный показатель является многогранным, если учесть, что слово «эффект» означает впечатление, производимое кем-либо на кого-либо. Это впечатление может иметь организационную, экономическую, социальную, технологическую, психологическую, правовую, экологическую, этическую, политическую и партийную окраску. Эффект может наблюдаться или формироваться. Обычно эффект (результат) сравнивают с затратами в сопоставимых понятиях и анализируют эффективность какого-либо процесса или явления. Эффективность может быть положительной и отрицательной [2, с. 236].
     Учитывая, что важной составляющей любого вида эффективности является эффективность УР, следует более детально рассмотреть ее суть и содержание. Эффективность УР — это отношение нового ресурса или прироста старого ресурса в результате процесса подготовки или реализации управленческого решения в организации к затратам на этот процесс. В качестве ресурсов могут быть новое подразделение компании, финансы, материалы, здоровье персонала, организация труда и др. В качестве затрат — старые подразделения, персонал, финансы и др. Основу каждого вида эффективности составляет степень удовлетворения потребностей и интересов человека, коллектива и компании в целом (рисунок 1).  

       
 

     Рисунок 1- Идея оценки эффективности УР 
 
 
 
 
 

     Организационная эффективность УР — это результат достижения организационных целей за счет меньших усилий, меньшего числа работников или меньшего времени. Она связана с реализацией следующих потребностей:
     • для человека — это потребность в организации жизни и безопасности, управлении, стабильности, порядке;
     • для компании — это потребность в труде (спросе на продукцию), в организации и безопасности.
     Результатом организационной эффективности может быть новый отдел, система стимулирования, группа превосходных организаторов производства или управления, новый порядок и др.
     Эффективность УР разделяется по уровням ее разработки и реализации, охватом людей и компаний. Выделяют эффективность УР на уровне производства и управления компании, группы компаний, отрасли, региона, страны.
     Управление  эффективностью УР осуществляется через  систему количественных и качественных оценок на базе реальных показателей, норм и стандартов.
     Реализованное в виде информации УР формирует условия  для создания продукции (товара, услуги, информации или знания). Кроме того, до конкретной реализации УР проходит еще много операций управления и производства, каждая из которых может, оказав как положительное, так и отрицательное влияние на конечный результат.
     Количественная  оценка эффективности управленческих решений во многом затруднена из-за специфических особенностей управленческого  труда, которые заключаются в следующем:
     - управленческий труд, в том числе  по выработке и принятию управленческих  решений, преимущественно творческий, трудно поддающийся нормированию  и учету из-за различных психофизиологических  особенностей людей;
и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.