На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


курсовая работа Общая характеристика филиала в РМЭ ОАО «ВолгаТелеком»

Информация:

Тип работы: курсовая работа. Добавлен: 06.07.2012. Сдан: 2011. Страниц: 12. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


Общая характеристика филиала  в РМЭ ОАО «ВолгаТелеком»
Открытое  акционерное общество «ВолгаТелеком» создано и зарегистрированно под наименованием открытого акционерного общества «Связьинформ» Нижегородской области, учреждено Комитетом по управлению государственным имуществом Нижегородской области Распоряжением главы администрации г. Нижнего Новгорода № 1605-р от 15 декабря 1993 г. в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 1 июля 1992г. № 721 "Об организационных мерах по преобразованию государственных предприятий, добровольных объединений государственных предприятий в акционерные общества", а также постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 1992г. № 1003 "О приватизации предприятий связи" на базе государственного предприятия связи и информатики «Россвязьинформ» и является его правопреемником всех прав и обязанностей.
Место нахождения ОАО «ВолгаТелеком» - Российская Федерация, 603000, г. Нижний Новгород, пл. М. Горького, Дом связи.
ОАО «ВолгаТелеком» в установленном порядке имеет право создавать филиалы и открывать представительства на территории Российской Федерации. Филиалы и представительства не являются юридическими лицами.
ОАО «ВолгаТелеком» имеет 18 филиалов, в том числе «Мартелком» республики Марий Эл, расположенный по адресу: 424000, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Советская, 138.
Филиал в РМЭ  ОАО «ВолгаТелеком» создан на основании решения Совета Директоров ОАО «Нижегородсвязьинформ» (протокол №5 от 07.09. 2001 г.). Филиал в РМЭ ОАО «ВолгаТелеком» действует в соответствии с Положением, утвержденным Советом директоров ОАО «ВолгаТелеком» (протокол №2 от 10.04.2003 г.). Совет директоров принимает решение о создании филиалов, открытии представительств и их ликвидации.
Филиалу в РМЭ  ОАО «ВолгаТелеком» разрешается иметь круглую печать, содержащую полные наименования: общества, соответствующего филиала, структурного подразделения на русском языке и указание на место регистрации ОАО «ВолгаТелеком», а также другие печати, содержащие надписи, определенные в установленном порядке, соответствующие штампы и бланки, выполненные в едином фирменном стиле, причем информация о наличии круглых печатей должна быть внесена в Положения о соответствующих филиалах и структурных подразделениях.
Основной целью  деятельности филиала в РМЭ ОАО  «ВолгаТелеком» является осуществление функций общества в пределах компетенции на территории РМЭ в целью получения обществом прибыли.
Филиал в РМЭ  ОАО «ВолгаТелеком» осуществляет следующие функции:
- развитие телекоммуникационной  сети для обеспечения передачи  информации различного вида;
- обеспечение  внедрения новых технологий связи;
- разработка  схем развития и размещения  на обслуживаемой территории  средств связи;
- планирование  развития сетей связи в зависимости  от потребностей услуг связи;
- проведение  работ по повышению качества  и эффективности использования  средств электрической связи  и проводного вещания и др.
Руководство текущей  деятельностью ОАО «ВолгаТелеком» осущест-вляется Директором филиала и правлением филиала. Правление является коллегиальным исполнительным органом филиала и организует выполнение решений общего собрания акционеров и Совета директоров ОАО «ВолгаТелеком» (приложение А).
Исполнительным  органом управления филиал в РМЭ  ОАО «ВолгаТелеком» является Заместитель Генерального директора - Директор филиала.
2.2. Стратегия развития  филиала
Стратегия повышения конкурентоспособности услуг связи филиала в РМЭ ОАО «ВолгаТелеком» до 2005 года утверждена Генеральным Директором филиала в РМЭ ОАО «ВолгаТелеком» 29.11.2003 г.
Целью данной стратегии является укрепление конкурентоспособности предоставляемых услуг, повышение инвестиционной привлекательности, развитие производства на базе современной телекоммуникационной инфраструктуры и удовлетворение растущих потребностей в услугах связи.
Основными мероприятиями  маркетинговой стратегии в 2003 году с учетом их высокой эффективности  являются дальнейшее развитие услуг  сотовой связи, услуг сети передачи данных, Интернет и кабельного телевидения.
Филиал в РМЭ  ОАО «ВолгаТелеком» к концу 2005 года будет стремиться зафиксировать следующие позиции на уровне долей конечных пользователей по следующим видам услуг:
1. предоставление  доступа к городской телефонной  сети проводной связи - не ниже 99,9%;
2. предоставление  доступа к сельской телефонной  сети проводной связи - не ниже 100%;
3. предоставление  доступа в сеть Интернет - не  менее 96%;
4. предоставление  доступа к сети сотовой связи  - не менее 60%;
5. объем исходящего  платного международного и междугородного  трафика, пропущенного через средства  связи ОАО «ВолгаТелеком» - не менее 100%.
Для того чтобы чётко  и обоснованно  ответить на него, руководитель должен ясно представлять себе характер деятельности своей фирмы и  её потребности на сегодняшний день и в будущем. То, что компания собирается делать и чем она  хочет стать является предназначением  или миссией фирмы. Миссия обращена во внешнюю среду  и означает то, чем  фирма может быть полезна обществу. Таким образом, миссией  филиала в РМЭ  ОАО «ВолгаТелеком» является удовлетворение потребностей населения, органов государственной власти и управления, обороны, безопасности и правопорядка, других хозяйствующих субъектов и юридических лиц в услугах связи, а также получение прибыли.
Определение конкретных целей помогает перейти от общей  формулировки миссии к отдельным  планам работы. Говоря иначе, цель - это  конкретное состояние отдельных  характеристик предприятия, достижение которых является для него желательным  и на достижение которых направлена его деятельность.
Целями филиала  в РМЭ ОАО «ВолгаТелеком» являются:
Создание на территории РМЭ телекоммуникационных сетей для обеспечения передачи информации;
Организация службы телематики («телетекст», «видеотекст», «телефакс», и др.);
Развитие сети телефонной связи (ГТС, СТС, МТС);
Развитие взаимоувязанной  сети связи России на территории РМЭ;
Обеспечение максимальной самостоятельности предприятия  в решении производственных и  экономических задач, развития любых  форм коммерческой и внешнеэкономической  деятельности, наиболее эффективное  использование финансовых ресурсов для получения максимальной прибыли  и повышения качества предоставляемых  услуг.
В соответствии с целями и сохранением правопреемственности филиал в РМЭ ОАО «ВолгаТелеком» осуществляет следующие виды деятельности:
1. Основные виды предоставляемых услуг (услуги электросвязи) в т.ч. городская и сельская телефонная связь; междугородная (международная) телефонная связь; документальная электросвязь; проводное и эфирное радиовещание; кабельное телевидение; мобильная связь «Алтай»; сервисные услуги электронных АТС; услуги транкинговой связи.
2. Прочие виды  деятельности: образовательная деятельность; строительная деятельность; перевозка  грузов; медицинская деятельность; торговая деятельность.
В соответствии с утвержденной Стратегией приоритетными  направлениями деятельности филиала  в РМЭ ОАО «ВолгаТелеком» до 2005 года являются следующие:
1. Удовлетворение  платежеспособного спроса на  основные услуги за счет задействования номерной емкости сетей проводной связи, внедрения АПУС.
2. Внедрение  услуг интеллектуальной сети, формирование  потенциального спроса на данные  услуги.
3. Интеграция  филиалов на территории РМЭ  и совершенствование структуры  управления филиала.
4. Разработка  номенклатуры услуг, ориентированной  на корпоративных клиентов крупного, среднего, малого бизнеса и индивидуальных  частных предпринимателей, совершенствование  существующей номенклатуры услуг.
5. Формирование  управления спросом посредством  популяризации новых видов услуг,  дополнительных видов обслуживания.
6. Совершенствование  процессов бизнес - планирования.
Основной упор филиал РМЭ ОАО «ВолгаТелеком» делает на развитие материальной базы средств связи, увеличение общей емкости АТС, внедрение новых видов услуг.
К 2005 году, по прогнозам  специалистов, общее число абонентов  ГТС И СТС должно возрасти примерно на 70 тысяч, при этом планируется  телефонизировать до 90% квартир в  Йошкар-Оле. Сегодня более 80% абонентов  на селе могут выйти на междугородную  связь. Все хозяйства, а их более 200, имеют свои АТС.

2.3. Анализ состояния  и использования  персонала в филиале

Важную роль в дальнейшем повышении эффективности  производства играет решение проблемы рационального и равномерного использования  трудовых ресурсов. Достаточная обеспеченность и рациональное использование трудовых ресурсов основывается на совершенствовании  организации труда на научной  основе, что обеспечивает наиболее эффективное использование материальных и трудовых ресурсов, непрерывное  повышение производительности труда. В частности, от обеспечения предприятия  трудовыми ресурсами и эффективности  их использования зависят объем  и своевременность выполнения всех работ, эффективность использования  машин, оборудования, механизмов и как  результат - объем производства продукции, ее себестоимость, прибыль и ряд  других показателей.
Обеспеченность  трудовыми ресурсами филиала  отражает таблица 2.

Таблица 2. Трудовые ресурсы  филиала в РМЭ  ОАО «Волгателком»

 

Категории работников

1999

2000

2000 в %к 1999

2001

2001 в %к 1999 2002 2002 в %к 1999 2003 2003 в %к 1999  

Всего работников, в т.ч.

2334

2319

99,4

2311

99,01

2337 100,1 2463 105,5  

Управленческий  персонал

169

161

98,7

158

93,5

162 95,9 178 105,3  

Основное  производство

1844

1925

104,4

1924

104

1940 105,2 2032 110,2  

Вспомогательные службы

253

163

64,4

161

63,6

165 65,2 172 68,0  
Социальная  инфраструктура

68

70

102,9

68

100

70 102,9 81 119,1  
                     

Списочная численность работников филиала на 01.10.01г. составляет 2319 человек. Из них руководителей 163, специалистов - 682, рабочих - 1467 человек. Из числа  руководителей с  высшим образованием 114 работников, что составляет 70% (на 01.10.00г. - 109 раб. и соответственно - 67%), специалистов с высшим образованием 308 работников, что составляет 45% (на 01.10.00г. - 286 работников и соответственно - 43%). Специалистов со средним специальным образованием 327 работников, что составляет - 48% (на 01.10.00г. - 286 работников и соответственно 43%). Практиков (лиц имеющих среднее образование) - 47 работников и соответственно - 7% (на 01.10.99г. - 53 работника и соответственно - 8%). Кроме того рабочих со средним специальным и высшим образованием увеличилось с 371 до 389.

Общая численность персонала  компании на 01.01.2002 года составляет 2311 человек, что 1% или на 23 человека меньше, чем в 1999 году. Из 2311 человек 453 специалиста  с высшим образованием , 740 человек имеют  среднее специальное  образование.

В 2001 г. сокращено 3 работника, в том числе: в Звениговском РУЭС - 1 рабочее место оператора в связи с автоматизацией производственных процессов; в Горно-Марийском РУЭС - 2 телефониста в связи с уменьшением среднемесячного международного обмена из-за введения цифрового кода.
Незначительное  сокращение численности в 2001 г. объясняется  тем, что работа по высвобождению  штата проводилась целенаправленно  в предыдущие годы. Так, за период с 1994 г. в результате внедрения новой  техники, ликвидации старых декадно-шаговых  АТС, введения в действие новой цифровой станции АМТС типа S-12, ликвидации нерентабельных отделений связи и в результате реализации мероприятий программы  антикризисных мероприятий по оздоровлению экономики, сокращено 227 ед., что составляет более 12 % численности работающих.
Учитывая, что  перед филиалом поставлены большие  задачи по предоставлению услуг местной, междугородной, международной телефонной связи и радиофикации в Республике Марий Эл, а также по активному  продвижению новых услуг и  технологий, возможности и необходимости  в дальнейшем сокращении численности  персонала не имеется.
В процессе проводимой работы в 2001 году по сокращению численности  работающих соблюдены все права  и гарантии работников, предусмотренные  законодательством РФ.
Общая численность  персонала компании на 1.01. 2003 года составляет 2 337 человека, средний возраст персонала  предприятия составляет 39,7 лет.
В 2003 году наблюдаем  рост численности работников филиала  на 126 чел. или на 5,4% по сравнению  с 2002 годом, причем большими темпами  возросла численность работников основного  производства.
Анализируя данные таблицы 2, можно сделать вывод  об обеспеченности филиала трудовыми  ресурсами, в частности по категориям. Управленческий персонал компании составляет 6,8% от общего числа работающих, 83,2 % заняты в основном производстве и 10% заняты во вспомогательном производстве.
Наблюдается рост кадров, принятых в основное производство, по сравнению с 1999 годом. Если обратить внимание на последние 2 года, то текучести  кадров не наблюдается. Предприятие  имеет оптимальную структуру  распределения трудовых ресурсов, не перегруженную административным аппаратом.
Один и тот  же результат в процессе производства может быть получен при различной  степени эффективности труда. Мера эффективности труда в процессе производства получила название производительности труда. Иными словами, производительность труда - результативность или способность  человека производить за единицу  рабочего времени определенный объем  продукции. Динамика показателей использования  трудовых ресурсов филиала представлена в таблице 3.
 

Таблица 3. Показатели использования трудовых ресурсов

 

Показатели

1999

2000

2001

2002 2003  

Коэффициент оборота по приему рабочих

0,02

0,01

0,01

0,02 0,05  

Коэффициент оборота по выбытию

0,01

0,02

0,01

0,01 0,01  

Коэффициент текучести кадров

0,01

0,02

0,01

0,01 0,01  

Коэффициент постоянства персонала

99,99

99,98

99,99

99,99 99,99  

Производительность  труда, тыс. руб./чел.

62,8

81,8

116,6 144,9 199,1  
             

Наблюдаем увеличение текучести  кадров филиала в 2000 году. По состоянию  на 01.10.00г. число уволенных  по собственному желанию  составляло 107 человек  или 4,6% от списочного состава. Из числа  уволившихся 31 специалист, что составляет 4.7% от общего числа специалистов. По состоянию на 01.10.01г. число уволенных  по собственному желанию  составило 128 человек  или 5,5 % от списочного состава, в том  числе 37 специалистов (5,4% от числа специалистов). Основной причиной увольнения специалистов является неудовлетворенность заработной платой, возможность получения более высоких доходов за пределами региона (Республики Татарстан. Чувашия).

За 2001-2003 гг. текучести  кадров по компании не наблюдается. Это  связано, прежде всего с тем, что работники заинтересованы в работе - это высокая и своевременно выплаченная заработная плата, выдача премий и других поощрительных выплат, предоставление работникам услуг социального характера. Производительность труда с каждым годом растет, что обусловлено главным образом ростом объема реализованных продукции, работ, услуг.
Динамика среднемесячной заработной платы работников филиала  представлена на рис. 4.
Рис. 4. Динамика среднемесячной зарплаты работников за 1999-2003 гг.
Средняя заработная плата одного работника за 2001 г. по филиалу увеличилась по сравнению  с соответствующим периодом прошлого года на 678 руб. и достигла 2749 руб., рост заработной платы составил 170,4 %.
Анализ показывает, что заработная плата возросла в  результате увеличения должностных  окладов и тарифных ставок, а также  за счет увеличения процента премии.
Известно, что  для стабильной и качественной работы любого производства необходимо два  основных условия: первое - это применение эффективных новейших технологий и  второе, которое по значимости ничуть не уступает первому, а возможно и  превосходит его, это - наличие высококвалифицированных  хорошо подготовленных кадров. Именно поэтому наше предприятие наряду с внедрением новейших технологий электросвязи уделяет большое внимание повышению  квалификации и образовательного уровня персонала.
Списочная численность  работников филиала в РМЭ ОАО  «Волгателеком» на 01.01.04 г. составляет 2463 человека. Из них руководителей - 178, специалистов - 746, рабочих - 1286человек. Из числа руководителей высшее образование имеют 127 работников, что составляет 72 %; специалистов со средним специальным образованием - 333 работников, что составляет 90% (на 01.01.02 - 86 %). Практиков (лиц, имеющих среднее образование) - 47 работников и соответственно 7 % (на 01.01.02 г.-- 53 работника -- 8 %). Таким образом, 52,8 % от общего числа сотрудников предприятия имеют высшее или среднее специальное образование.
Приведенные данные свидетельствуют, что образовательный  уровень работников филиала в  РМЭ ОАО «Волгателеком» постоянно повышается. Вместе с тем, часть руководителей и специалистов имеют образование, не соответствующее требованиям к занимаемой должности, поэтому работа по подбору руководителей и специалистов продолжается постоянно.
В таблице 4 представлена структура персонала работников управления филиала в разрезе  структурных подразделений по районам  РМЭ.

Таблица 4. Структура специалистов аппарата управления филиала

по  уровню образования

 

№ п/п

Наименование  структурного подразделения Всего работни- ков на должностях специалистов, чел.
В том числе, чел. Соотноше-ние специалистов с высшим и средним спец. образованием, %  
      с высшим образованием Со средним  специальным образованием практики на должностях специалистов    
1 Головная стр. единица 406 279 119 8 2,3  
2 Волжский РУЭС .80 40 37 3 1,33  
3 Звениговский РУЭС 43 12 28 3 0,7  
4 Горномарийский РУЭС 47 20 26 1 0,77  
5 Килемарский РУЭС 16 6 8 2 0,85  
6~ Куженерский РУЭС 10 . 3 7 - 0,43  
7 Мари-Турекский РУЭС 16 7 5 4 1,4  
8 Медведевский РУЭС 34 16 15 3 1,1  
9 Моркинский РУЭС 23 9 12 2 0,75  
10 Новоторьяльский РУЭС 16 3 10 3 0,3  
11 Оршанский РУЭС 14 5 9 - 0,56  
12 Параньгинский РУЭС 14 3 10 1 0,3  
13 Советский РУЭС 23 10 12 1 0,83  
14 Сернурский РУЭС 24 8 11 5 0,73  
15 Юринский РУЭС 15 5 9 1 0,56  
16 УМС 27 21 6 - 3,5  
17 Сервис 33 22 10 1 2,55  
18 ЦРТ 30 30 - - -  
19 ЦКТ 16 16 - - -  
20 РСУ 33 26 4 3 6,6  
  ИТОГО: 920 541 333 46 1,62  
               
Как видно из таблицы 4, соотношение специалистов с высшим и средним специальным  образованием к общему числу специалистов равно 95%. В некоторых структурных  подразделениях все специалисты  имеют высшее образование. Это высокотехнологичные  подразделения - ЦКТ (Центр компьютерных технологий) и ЦРТ (Центр радиотехнологий). Доля практиков среди специалистов невелика - 5%.
Соотношение специалистов с высшим и средним образованием составляет 1,62. По сравнению с таким  же соотношением в передовых развитых странах (1:3 - 1:5 или 0,33 - 0,2) уровень квалификации специалистов очень высокий.
Филиал в РМЭ  ОАО «Волгателеком» тесно взаимодействует с учебными заведениями не только Республики Марий Эл, но и Республики Чувашии. Ежегодно заключаются договора на повышение квалификации специалистов предприятия с Марийским государственным техническим университетом, Учебно-методическим центром «Лидер» Республики Марий Эл, Чебоксарским электротехническим техникумом связи.
По инициативе администрации предприятия в  Марийском государственном техническом  университете открыта специальность  «Радиосвязь, радиовещание и телевидение» очной и заочной формы обучения. На заочном отделении обучаются  в основном работники филиала, по окончании им будет предоставлена  работа согласно полученной специальности. В 2000 году открыта кафедра радиотехнического  факультета в учебном инженерно-техническом  центре предприятия для проведения лабораторных работ со студентами старших  курсов по изучению аппаратуры связи. Для этого оборудованы специальные  лабораторные классы, подготовлены методические материалы. В 2000 году учебным инженерно-техническим  центром предприятия получена Лицензия Министерства образования Республики Марий Эл для образовательной  деятельности в дополнительном образовании.
Далее рассмотрим возрастной и половой состав кадров филиала в РМЭ ОАО «Волгателеком» по состоянию на 1.01.2004 г. Как видно из таблицы 5, что молодые специалисты в возрасте до 31 года составляют 20%, работники в возрасте от 31 года до пенсионного возраста - 78% и всего лишь 2% - работники пенсионного возраста. Приведенные данные свидетельствуют, что каждый пятый работник предприятия относится к категории «молодых специалистов». Работа по набору «молодых специалистов» и «обмолаживанию» коллектива будет продолжена и в дальнейшем.
Таблица 5. Возрастной и половой состав кадров филиала
 
  Кол-во чел. В том числе  
    До 31 года От 31 до пенс. возраста После пенсионного  возраста  
Мужчины, всего 1283 320 940 23  
В т.ч. рабочие 854 228 612 14  
Служащие, в т.ч.          
Руководители 119 6 110 3  
Специалисты 310 86 218 6  
Женщины, всего 1045 150 882 13  
В т.ч. рабочие 613 79 526 8  
Служащие, в т.ч.          
Руководители 44 6 38 -----------  
Специалисты 372 60 307 5  
Др. служащие 16 5 11 -----------  
           
Далее проанализируем средний стаж работы персонала филиала  по состоянию на 01.01.04г.
Таблица 6. Стаж персонала филиала по категориям работников
 
Категория работников Едм. изм. На 01.01.04г.  
Служащие: Лет    
Руководители Лет 12  
Специалисты Лет 10  
Др. служащие Лет 9  
Рабочие Лет 9  
       

Перечисленные ниже категории обладают достаточным опытом на предприятии. Структура  кадров предприятия, отображенная в таблице 6, показывает, что средний  стаж работы на предприятии - руководителей 12 лет, специалистов 10 лет, рабочих 9 лет, а это  значит, что поставленные задачи перед персоналам предприятия будут решены в кратчайшие сроки на должном уровне. К общепринятым в настоящее время требованиям: четкой дисциплины, высоким исполнительским качествам, ответственности, инициативе и творческой заинтересованности в самом труде добавляются такие как самомотивация, гибкость, организаторские способности, готовность и способность к профессиональному развитию, умению ставить и решать проблемы, распределять время, действовать в экстремальных ситуациях.

 

3. ПРОЕКТ ПО ВНЕДРЕНИЮ  СИСТЕМЫ стимулирования  и МОТИВАЦИИ персонала В ФИЛИАЛЕ ОАО «ВОЛГАТЕЛЕКОМ»

3.1. Анализ уровня  мотивации работников  филиала. Мотивационный  механизм обеспечения  качества труда

При разработке и утверждении в филиале в  РМЭ ОАО «Волгателеком» положений о премировании обеспечивается прямая зависимость премий от личного участия работника в общих итогах работы трудового коллектива.
Конкретные показатели материального поощрения для  руководящих работников филиалов предприятия (начальника, заместителя начальника, главного инженера, главного бухгалтера, бухгалтера - экономиста, экономиста) устанавливаются  по отдельному положению. Показатели и  периоды премировании устанавливаются Положениями о премировании, утвержденными генеральным директором и согласованным с ОАО «Волгателеком», профсоюзом работников связи. Премии за основные результаты хозяйственной деятельности выплачиваются по следующим целевым самостоятельным частям:
1. выполнение  экономических показателей (плана  прибыли, тарифных доходов);
2. выполнение  нормативов показателей качества услуг электросвязи.
Мотивационный механизм обеспечения  качества труда содержит следующие взаимосвязанные компоненты:
1. набор средств  материального и морального стимулирования;
2. методы оценки качества труда различных групп работников;
3. способ учета  средств стимулирования.
Каждый  прием стимулирования предполагает достижение персоналом определенного  условия по качеству труда.
Рассмотрим  методы оценки качества труда различных групп работников предприятия.
Для руководящих работников всех филиалов применяется  единый перечень основных показателей деятельности филиалов, при условии  перевыполнения (невыполнения) которых поощрительный  фонд увеличивается (снижается). Кроме основных показателей  для руководящих  работников филиалов применяется единый перечень производственных упущений, за наличие  которых размер поощрительного фонда снижается частично или полностью. В целях стимулирования труда руководящих работников филиалов и цехов, разрабатывается единый перечень факторов, при выполнении которых размер поощрительного фонда повышается.
Данные  перечни являются неотъемлемой частью Положения о выплате  поощрительного фонда  руководящим работникам в филиале в  РМЭ ОАО «Волгателеком» и могут дополняться и уточняться в установленном порядке.
Премии за основные результаты хозяйственной деятельности выплачиваются работникам филиала  по следующим целевым самостоятельным  частям:
1. выполнение  экономических показателей (плана  прибыли и тарифных доходов).
2. выполнение  показателей Анкеты намерений.
При невыполнении одного из экономических  и производственных показателей, учитываемых  при премировании, размер премии всему  коллективу снижается  в установленных  размерах. В целях  стимулирования деятельности работников филиала  в РМЭ ОАО «Волгателеком» разрабатывается перечень основных показателей, при условии перевыполнения (недостижения) которых размер поощрительного фонда (приработка) увеличивается (снижается).
Отдельным работникам премия начисляется по коэффициенту трудового участия в зависимости  от личного вклада в общие результаты труда 
Перечень показателей, при невыполнении которых размер поощрительного фонда снижается  частично или полностью и перечень показателей повышения поощрительного фонда разрабатывается, при необходимости  дополняется или изменяется по рекомендациям  ОАО «Волгателеком» и решению руководителя филиала и является неотъемлемой частью «Положения о выплате поощрительного фонда (приработка)» работникам филиала. Показатели и размеры премирования работников филиала, утвержденные «Положением о выплате поощрительного фонда», изменяются и дополняются приказом Генерального директора ОАО «Волгателеком»
Условия начисления и выплаты поощрительного фонда.
Выплата поощрительного фонда производится по решению генерального директора ОАО «Волгателеком» исходя из финансовых результатов работы. Источником выплаты поощрительного фонда являются средства на оплату труда, заработанные в периоде, за который начисляется поощрительный фонд. Начисление поощрительного фонда осуществляется раздельно за каждый основной показатель хозяйственной деятельности. Оценка выполнения всех показателей и развитие средств связи производится нарастающим итогом с начала года, а показателей, отражающих качество работы - поквартально. Основанием для выплаты премии являются данные бухгалтерской, статистической отчетности, отчетности по качеству. Для расчета поощрительного фонда принимается заработная плата за прошедший месяц, начисленная за фактически отработанное время и коэффициент трудового участия (КТУ).
Генеральный директор имеет право увеличить размер начисленного поощрительного фонда  за выполнение особо важных и срочных  производственных заданий и работ. Размер КТУ работникам подразделений  устанавливается начальником подразделения  и вместе со справкой о выполнении установленных показателей представляется: в филиалах - экономисту (гл. бухгалтеру), в ОАО - в планово- экономический  отдел. Полное или частичное лишение  премии производится в тот период, в котором было совершено или  выявлено упущение в работе.
Повышение или  снижение (частично или полностью) начисленного поощрительного фонда руководящим  работникам филиала осуществляется генеральным директором по представлению  начальника филиала и предложениям служб филиала в РМЭ ОАО  «Волгателеком», оформленным письменно. В данном случае при представлении материалов на премировании прилагается ходатайство начальника филиала и копия приказа о наложении взыскания. За соблюдение размеров поощрительного фонда и условий премирования, полноту представления материалов и сроков их представления персональная ответственность возлагается на руководителей филиалов и подразделений, бухгалтеров и экономистов.
Моральное стимулирование качества труда персонала.
Эффективность участия персонала в работе по улучшению качества оценивается  руководителями подразделений. Моральное  стимулирование качества труда в  филиале в РМЭ ОАО «Волгателеком» включает следующие направления:
1. продвижение  по службе, обеспечение профессионального  развития и роста квалификации  персонала;
2. признание  коллектива, одобрение, похвала.
Порядок и принципы продвижения  по службе, профессионального  развития и роста  квалификации персонала  определены СТП СК - 52300 - 17-006-98 «Кадровое обеспечение  производства» и  СТП СК - 52300 - 17-002-98 «Обучение кадров», а также целевыми документами филиале  в РМЭ ОАО «Волгателеком», определяющими порядок реализации данного направления.
Признание коллектива, одобрение  реализуется:
1. присвоением почетных званий работникам предприятия («Мастер связи», «Почетный радист Российской Федерации», «Заслуженный связист Республики Марий Эл», «Заслуженный связист Российской Федерации», «Ветеран связи Республики Марий Эл» и другие почетные звания);
2. награждение  почетными грамотами, иными почетными  знаками.
Награждение работников филиала  в РМЭ ОАО «Волгателеком» почетными грамотами, почетными знаками, присвоение почетных званий, применение иных поощрений осуществляется на основании соответствующих положений. Применение моральных форм стимулирования качества труда осуществляется с учетом выполнения работниками предприятия установленных Положениями Условий по качеству труда, общих результатов деятельности, стаж работы.
В целях стимулирования обеспечения качества труда в предприятии  и во всех подразделениях осуществляется учет средств стимулирования, примененных к каждому работнику. Отделом кадров филиала в РМЭ ОАО «Волгателеком», кадровой службой филиалов все решения руководителей предприятия о моральных и материальных поощрениях вносятся в трудовые книжки работников в соответствующий раздел, согласно Инструкции по ведению трудовых книжек. Руководители цехов, участков, других подразделений филиала в РМЭ ОАО «Волгателеком» ведут учет средств стимулирования работников подчиненного подразделения по произвольной форме.

3.2. Мероприятия по  повышению мотивирования  социальной карьеры  работников филиала

Обще  известно, то для  стабильной и качественной работы любого производства необходимы два основных условия: первое - это  применение эффективных  новейших технологий и второе, которое  по значимости ничуть не уступает первому, а возможно и превосходит  его, это- наличие высококвалифицированных хорошо подготовленных кадров. Именно поэтому филиалу наряду с внедрением новейших технологий электросвязи необходимо уделять большое внимание повышению квалификационного и образовательного уровня персонала.

Далее представим стандарт по обучению и подготовке работников филиала РМЭ ОАО «Волгателеком», который разработан в соответствии с требованиями Минсвязи России о подготовке персонала и кадровой политикой филиала РМЭ ОАО «Волгателеком». Стандарт устанавливает порядок организации обучения руководителей, специалистов и рабочих филиалов и подразделений организации. Действие стандарта распространяется на все структурные подразделения и всех работников предприятия. Ответственность за применение стандарта возлагается на отдел кадров филиала РМЭ ОАО «Волгателеком». Стандарт предприятия включен в систему качества СТП 45- 52300- 001- 00.
Профессиональное  обучение персонала филиала РМЭ  ОАО «Волгателеком» осуществляется непосредственно и включает в себя два этапа: профессиональную первичную подготовку и повышение квалификации (последующее углубление, расширение и дополнение ранее приобретенной квалификации). При этом в зависимости от принятых целей, выделяются различные варианты повышения квалификации в соответствии, с которыми квалификация работника должна быть:
1. сохранена на прежнем уровне;
2. углублена  и расширена;
3. приведена в соответствие с изменившейся обстановкой;
4. доведена до уровня, требуемого для работы на новой, более высокой должности.
Повышение квалификации включает в себя учебу на рабочем месте, и  самостоятельно организованную учебу (чтение специальной  литературы, обмен  опытом, посещение  выставок и др.).
Учебный инженерно- технический  центр (УИТЦ) является базой для подготовки персонала и действует  в соответствии с  Положением о нем, утвержденном генеральным  директором предприятия.
УИТЦ  обобщает потребность  во всех видах обучения работников, формирует  группы обучаемых, заключает  договора с высшими, средними специальными и другими учебными заведениями на подготовку, переподготовку и повышение квалификации кадров непосредственно на курсах.
Обучение персонала  осуществляется по циклическому методу в соответствии с планом- графиком обучения персонала УИТЦ, утвержденным первым заместителем генерального директора, чтобы рабочие, специалисты и руководители всех уровней проходили всестороннюю подготовку, обеспечивающую приобретение методов и навыков, необходимых для выполнения ими работ.
Подготовка и  повышение квалификации кадров осуществляется на постоянно действующих курсах филиала РМЭ ОАО «Волгателеком», в филиалах и всех подразделениях, а при необходимости в учебных центрах РФ.
Профессиональное  обучение персонала содержит следующие  формы и методы подготовки, переподготовки и повышения квалификации:
1. подготовка  новых рабочих;
2. переподготовка  и обучение рабочих вторым  смежным профессиям;
3. повышение  квалификации рабочих;
4. повышение  квалификации и переподготовки  руководителей, специалистов.
Подготовка  новых рабочих  на производстве- профессиональное обучение лиц, ранее не имевших профессию. Подготовка новых рабочих на производстве ввиду их малочисленности проводится по индивидуальной форме обучения. При этом обучаемый изучает теоретический курс самостоятельно и путем консультаций (очно- заочное изучение курса) под руководством преподавателя- консультанта теоретического обучения из числа специалистов, а производственное обучение проходит индивидуально под руководством не освобожденного от основной работы квалифицированного рабочего- инструктора производственного обучения на рабочем месте. Теоретические занятия и производственное обучение при подготовке новых рабочих на производстве проводятся в пределах рабочего времени, установленного законодательством о труде.
Переподготовка  и обучение рабочих  вторым профессиям организуется для обучения рабочих, высвобождаемых на предприятии  в результате ликвидации старого и организации  нового производства, предстоящего сокращения численности персонала, а также изъявивших желание сменить  имеющихся у них  профессию с учетом потребности производства. Обучение рабочих  вторым профессиям организуется для расширения их профессионального  профиля, подготовка к работе в условиях бригадной или  другой коллективной формы организации  труда, а также  по совмещенным профессиям. Формы переподготовки и обучения рабочих вторым профессиям аналогичны применяемым при подготовке новых рабочих мест.
Повышение квалификации рабочих - профессиональное обучение, направленное на последовательное совершенствование профессиональных знаний, навыков, умений на имеющейся профессии.
Организуются  следующие виды повышения квалификации рабочих на производстве:
1. производственно- экономические курсы;
2. курсы целевого  направления.
Производственно- экономические курсы организуются для подготовки рабочих к сдаче на очередные разряды 3-4; 5-6. Форма обучения групповая. Программы должны быть изучены полностью. При этом лица, имеющие среднее-специальное или высшее образование, могут готовиться к сдаче на очередной разряд самостоятельно.
Курсы целевого назначения создаются для  изучения сложного оборудования, новой техники, технологических  процессов, технической  документации, вопросов экономики производства, повышения качества предоставления услуг  связи.
К повышению квалификации руководителей и  специалистов относится  любое обучение, направленное
и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.