На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


контрольная работа Управлння бзнесом: процесний пдхд

Информация:

Тип работы: контрольная работа. Добавлен: 10.07.2012. Сдан: 2010. Страниц: 4. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


Управління  бізнесом: процесний підхід. 

     Аналіз  робіт, присвячених проблемам  управління бізнес-процесами дозволяє виділити основні напрями досліджень (див таблицу1).
     Основні напрями досліджень в області  управління бізнес-процесами.
     З таблиці виходить, що жоден з напрямів не дає цілісного уявлення про систему управління бізнес-процесами. Отже, необхідно використовувати більше універсальні підходи, що дають можливість отримати уявлення про систему управління бізнес-процесами в єдності компонентів, що утворюють її, і з системою менеджменту підприємства в цілому. У зв'язку з цим видається продуктивною пропозиція розглядати три необхідні елементи системи управління, орієнтованої на вдосконалення бізнес-процеса (мал. 1) :
      підсистема стратегічного управління;
      підсистема процесного управління;
      підсистема мотивації, орієнтуюча на поліпшення показників процесів.
 
 

     Мал. 1. Система управління, орієнтована на вдосконалення бізнес-процеса
     Підсистема  відповідальна за розроблення цілей  і стратегій на чотирьох різних організаційних рівнях:
      корпоративні цілі і стратегії;
      ділові цілі і стратегії;
      функціональні цілі і стратегії;
      операційні цілі і стратегії.
 
 
 
     Таблиця 1
     Основні напрями досліджень в області управління
     бізнес-процесами.
Напрями наукових досліджень Ключові терміни Відношення  до системи управління
Ідентифікація бізнес-процесів Моделювання бізнес-процесів Методологія IDEF0
Блок-схема бізнес-процесів
Регламентація бізнес-процесів
Модель  бізнес-процесів в нотації ARIS
Дослідження Планування
Організація
Контроль
Концепція постійного поліпшення бізнес-процесів Процес постійного поліпшення Проект прориву; безперервне поліпшення
Реинжиниринг
Кайдзен Цикл Деминга
Вдосконалення і розвиток системи управління
Менеджмент  проектів процесуалізації підприємств Проект Управління проектом
Ініціатор
Команда проекту
Керівник проекту
Життєвий цикл проекту
Організаційна структура управління проектами. Функції  управління проектами
Операційний менеджмент Бізнес-процес Операційна стратегія
Операційні пріоритети
Додана цінність
Потік створення  цінності
Час циклу
Бізнес-процес як об'єкт управління Статистичний  контроль за процесом
 Процес управління Організація управління бізнес-процесами
       

     Корпоративна  стратегія є загальним планом управління для диверсифікованого  підприємства і охоплює усі напрями діяльності, якими воно займається. Це означає обґрунтований вибір ряду видів діяльності, які дозволяє отримати конкурентні переваги. При цьому, на думку спеціалістів, можливі три типи поєднання видів діяльності :
      види діяльності мають бути як мінімум сумісні між собою;
      одні види діяльності можуть підсилювати інші;
      можливе досягнення оптимізації зусиль.
Терміном  «ділова стратегія», або «бізнес-стратегія», означають план управління окремою  сферою діяльності підприємства. Це - сукупність підходів і напрямів, що розробляються менеджерами наскрізного бізнес-процеса з метою досягнення найкращих показників роботи в одній конкретній сфері діяльності. У ширшому сенсі ділова стратегія має бути орієнтована на інтеграцію стратегічних зусиль в різних функціональних сферах наскрізного бізнес-процеса. Це відноситься до усіх складових системи цінностей і до усіх функціональних сфер підтримки наскрізного бізнес-процеса (мал. 2).

     Мал. 2. Ділова стратегія - план управління наскрізним бізнес-процесом 

      Стратегія будується на унікальних видах діяльності. Суть функціональної стратегії - у виборі способів ведення діяльності або  ведення інших видів діяльності, що відрізняються, в порівнянні з  конкурентами. 
 

     Нижче приведено три способи такого виділення.
    Стратегія операційної переваги акцентує увагу на таких виробничих пріоритетах, як витрати виробництва, якість і надійність продукції, термін виконання замовлення, надійність постачань, здатність реагувати на зміну попиту, гнучкість і швидкість освоєння нових товарів. У числі специфічних пріоритетів можуть бути використані показники, сервісні за своєю природою. У їх числі - технічна підтримка, координація термінів запуску виробництва, післяпродажна підтримка постачальника і інші показники.
    Стратегія продуктового лідерства передбачає процеси освоєння інновацій, створення нових продуктів з розвиненою функціональністю і швидке виведення таких товарів на ринок.
    Стратегія доброзичливого відношення до клієнтів вимагає застосування різноманітних методів управління стосунками з клієнтами і задоволення їх індивідуальних запитів.
     Успішні компанії роблять основний акцент на одному з трьох приведених способів диференціації, підтримуючи «порогові  стандарти» по двох іншим.
     Стратегія операційної переваги виражає розвиток корпоративної ділової і функціональної стратегії, доповнює і завершує загальний бізнес-план роботи компанії.
     Вона  знаходить вираження в ухваленні  рішень, пов'язаних з розробкою виробничого  процесу і інфраструктури, необхідною для досягнення продуктового лідерства. Таким чином, йдеться про основні і допоміжні бізнес-процеси:
      виборі належних технологій;
      складанні тимчасового графіку процесу і місця розміщення замовлень;
      визначенні рівня товарно-матеріальних запасів;
      способах забезпечення контролю за якістю;
      системах оплати праці персоналу.
     Процес  гармонізації цілей і стратегій  на підприємствах стикається з великими проблемами. Гармонізація ділової стратегії - виробничою і операційною - настає при переході від функціональної структури до командної. Це відбувається не автоматично, а є результатом серйозної великої роботи менеджменту по процесуалізації підприємства. Набагато складніше видається проблема гармонізації стосунків між наскрізними бізнес-процесами. Зарубіжний досвід по організації взаємодії стратегічних бізнес-одиниць описує механізм отримання синергетичного ефекту в результаті фокусування ключових функцій і перерозподілу ресурсів між бізнес-одиницями. Це стає можливим тільки при створенні цілісної системи стратегічного управління. Прийняті обґрунтовані рішення, що стосуються збалансованості між наскрізними бізнес-процесами, є базою для проектування підсистеми процесного управління.
     Поняття «Мережа процесів» і «система процесів» нетотожні, як це іноді  вказується в літературі. Річ у  тому, що не всяка сукупність взаємозв'язаних процесів підприємства є система. Найважливіша особливість систем - наявність у неї заданих якостей, які дозволяють бачити особливу єдність (у нашому випадку - виробничої системи) з середовищем, тобто її здатність відповідати вимогам клієнтів. Таким чином, закономірність цілісності і закон синергії є актуальними при проектуванні системи управління бізнес-процесами. Закономірність самоорганізації визначає характер такого важливого компонента системи управління, як механізм вдосконалення і розвиток системи управління підприємством, здійснюваних за рахунок активності елементів самої системи, а не в результаті тиску вищестоящих структур. При цьому необхідно керуватися законом співвідносності що управляє і керованої систем: зміст об'єкту управління, що відбуваються в нім зміни визначають суть суб'єкта управління і його рух, управління, що виражаються в розвитку.
     Неважко бачити, що і функціонування систем управління бізнес- процесами, і процес поліпшення діяльності підприємства базуються  на загальних принципах:
      орієнтація на споживача;
      лідерство керівника;
      залучення персоналу;
      процесний підхід; системний підхід;
      постійні поліпшення; ухвалення рішень заснованих на фактах;
      взаємовигідні стосунки з постачальниками.
     Ця  система принципів припускає  творчий її розвиток. На наш погляд, такі принципи, як делегування повноважень, командний підхід, відділення «організації» від «функцій», принцип зворотного зв'язку, принцип актуалізації і зосередження функцій, відкрите визнання проблем, сформульовані у рамках різних наукових дисциплін, розширюють уявлення про досконалу систему управління бізнес-процесами.
     Зміст управління складають функції. Різні  концепції менеджменту передбачають велику різноманітність складу і  змісту функцій управління.
     Нижче представлена можлива класифікація функцій управління процесами відповідно до вибраних критеріїв.
Критерії Функції управління
Зміст управлінської діяльності Дослідження Планування
Організація
Активізація
Контроль
Координація
Регулювання
Процеси життєвого циклу Управління проектуванням і розробкою Управління  виробництвом і наданням послуг
Управління  закупівлями
Управління  збутом
Управління  післяпродажною діяльністю
Управління  монтажем і технічним обслуговуванням
Допоміжні процеси Управління  персоналом Управління  комунікаціями
Управління  інфраструктурою (будова, споруда, робочий  простір, технологічне оснащення, транспорт)
Параметри об'єкту управління Управління  змістом Управління  вартістю
Управління  тривалістю
Управління  якістю
Управління  рисками 
 
     Для того, щоб об'єднати різні сторони управлінської діяльності в підсистемі процесного управління підприємства в єдине ціле, необхідно інтегрувати їх у рамках логічно відповідної організаційно-інформаційної системи. Спільною метою організаційно-інформаційної системи управління є максимально можливе підвищення ефективності бізнесу в цілому або його певній частині. Важливою концепцією, що допомагає визначити роль інформаційної технології в процесі управління, є ланцюжок цінностей. Інформаційна технологія просочує ланцюжок цінності в кожній її ланці, змінюючи способи виконання видів діяльності, що створюють цінність, і характер зв'язків між ними.
     Інтеграція  автоматизованих систем управління підприємством нині пов'язана зі значними ризиками. Визначення закономірностей, принципів формування і функціонування системи процесного управління, функцій і рішень з використанням інформаційних технологій - лише одна сторона управління. Але не менш важлива і та частина управління, яка мобілізує творчий потенціал персоналу і забезпечує високий рівень його мотивації, пов'язаної з рішенням завдань підприємства в цілому.
     Підсистема  включає методи, сприяючі рішенню  усієї сукупності завдань управління наскрізними процесами в цілому і кожним процесом окремо, що бере участь в створенні цінності для клієнта і підприємства. У цій підсистемі приймаються короткострокові рішення в реальному масштабі часу, пов'язані з оперативним управлінням виробничим процесом і інфраструктурою, необхідною для його підтримки. Рівень вирішуваних завдань відповідає рівню повноважень, делегованих командам бізнес-процесів.
     У основі підсистеми мотивації лежить та або інша форма організації  трудового процесу. Надмірне дроблення  операцій з метою підвищення продуктивності праці з часом ставало демотивуючим чинником. З'явилася система праці з розширеними обов'язками - поєднання професій, тобто форма кооперації праці, при якій працівник виконує роботи, що відносяться до різних професій. Результатами є раціональніше використання робочого часу, збільшення завантаження устаткування, розширення сфери можливого використання кадрів. Не менш важливий соціальний ефект, що виражається в підвищенні змістовності праці, поліпшенні працездатності, усуненні монотонності в роботі, рості задоволеності працею, розширенні можливостей творчого підходу до нього.
     Зростаюча складність і різноманіття виробничих систем, динаміка науково-технологічного і соціально-економічного розвитку робили усе більш скрутною і малоефективною детальну регламентацію трудових процесів з боку вищестоящих управлінських  ланок. На початку 1950-х років сформувалася концепція соціотехнічної системи. Дослідження показали, що робочі групи можуть ефективніше за менеджерів вирішувати багато виробничих проблем. Одна з головних переваг соціотехнічної системи полягає в тому, що кожен робітник (і робоча група в цілому) зацікавлений в логічно інтегрованій моделі праці, яка ґрунтується на таких принципах, як різноманітність робочих завдань, багатопрофільність умінь, зворотний зв'язок, індивідуалізація робочих завдань, незалежність завдань.
     Соціотехнічний підхід використовувався у багатьох країнах. На вітчизняних підприємствах у кінці 1980-х років отримала широкий розвиток бригадна форма організації і стимулювання праці. Перевага при цьому віддавалася не спеціалізованим, як раніше, бригадам, а комплексним, включаючим робочих різних професій. Також бригади виконували роботи по виготовленню певного виробу або його частини. Усередині бригад встановлювалися як відносно постійні, так і оперативні технологічні і координаційні зв'язки, засновані на раціональному розподілі і кооперації праці, а також соціальні, психологічні і економічні стосунки, засновані на принципах узгодження особистих інтересів з інтересами бригади і цілями виробничої системи в цілому. Проте висока ефективність бригадної організації праці досягалася тільки у разі проведення ефективних підготовчих заходів.
     На  сучасному етапі в основі систем організації праці лежить командний  підхід, що базується на формуванні командних стосунків. Команда менеджерів сьогодні є ефективною альтернативою  єдиновладному босові. У числі достоїнств командного підходу відзначаються:
и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.