На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


курсовая работа Методы прогнозирования объемов продаж

Информация:

Тип работы: курсовая работа. Добавлен: 10.07.2012. Сдан: 2010. Страниц: 9. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


      Федеральное агентство по образованию 
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования 
«Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики» 
Калужский филиал
 

   

    
 
 

   КУРСОВАЯ  РАБОТА
   по  курсу «Прогнозирование и планирование в сервисе»
   тема: «МЕТОДЫ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ 
ОБЪЕМОВ ПРОДАЖ
»
 
 
 
 

                 Выполнил: студент гр. C-3-2006
                 Реуцкий С.Н.
                 Преподаватель:
                 Фроловичев  В.Н. 
               
               
               

   Калуга
   2010

содержание

ВВЕДЕНИЕ

      Процесс управления предприятием представляет собой непрерывную разработку управленческих решений и применение их на практике. От эффективности разработки этих решений  в значительной степени зависит  успех дела. И прежде чем начинать какое-либо дело, необходимо определить цель своих действий. В процессе производства руководителям предприятия очень часто приходится сталкиваться с критическими проблемами, и от того, на сколько оптимально принятое решение, будет зависеть конечный финансовый результат деятельности предприятия.
      Потребность в решении возникает только при  наличии проблемы, которая в общем, виде характеризуется двумя состояниями – заданным (желаемым) и фактическим (прогнозируемым), и именно прогнозирование будет отправной точкой в процессе принятия управленческого решения. Рассогласование между этими состояниями предопределяет необходимость выработки – управленческого решения и контроля за его реализацией.
      Чтобы прогнозирование было наиболее эффективным, цели должны быть конкретными и измеримыми. То есть для каждой цели должны существовать критерии, которые позволили бы оценить степень достижения цели. Без этих критериев не возможна реализация одной из основных функций управления – контроля. Исходя из этого, можно сделать вывод, что цель, степень достижения которой можно количественно измерить, будет всегда лучше цели, сформулированной лишь словесно (вербально).
      Прогнозирование – это своего рода умение предвидеть, анализ ситуации и ожидаемого хода её и изменения в будущем. Так как каждое решение – это проекция в будущее, а будущее – содержит элемент неопределенности, то важно правильно определить степень рисков, с которыми сопряжена реализация принятых решений.

1 КЛАССИФИКАЦИЯ МЕТОДОВ  ПРОГНОЗИРОВАНИЯ  ПРОДАЖ

      Самым простым способом прогнозирования рыночной ситуации является экстраполяция, т.е. распространение тенденций, сложившихся в прошлом, на будущее. Сложившиеся объективные тенденции изменения экономических показателей в известной степени предопределяют их величину в будущем. К тому же многие рыночные процессы обладают некоторой инерционностью. Особенно это проявляется в краткосрочном прогнозировании. В то же время прогноз на отдаленный период должен максимально принимать во внимание вероятность изменения условий, в которых будет функционировать рынок.
      Методы  прогнозирования  объема продаж можно разделить на три основные группы:
      методы экспертных оценок;
      методы анализа и прогнозирования временных рядов;
      казуальные (причинно-следственные) методы.
      Методы  экспертных оценок основываются на субъективной оценке текущего момента и перспектив развития. Эти методы целесообразно использовать для конъюнктурных оценок, особенно в случаях, когда невозможно получить непосредственную информацию о каком-либо явлении или процессе.
      Вторая  и третья группы методов основаны на анализе количественных показателей, но они существенно отличаются друг от друга.
      Методы  анализа и прогнозирования  динамических рядов связаны с исследованием изолированных друг от друга показателей, каждый из которых состоит из двух элементов: из прогноза детерминированной компоненты и прогноза случайной компоненты. Разработка первого прогноза не представляет больших трудностей, если определена основная тенденция развития и возможна ее дальнейшая экстраполяция. Прогноз случайной компоненты сложнее, так как ее появление можно оценить лишь с некоторой вероятностью.
      В основе казуальных методов лежит попытка найти факторы, определяющие поведение прогнозируемого показателя. Поиск этих факторов приводит собственно к экономико-математическому моделированию – построению модели поведения экономического объекта, учитывающей развитие взаимосвязанных явлений и процессов. Следует отметить, что применение многофакторного прогнозирования требует решения сложной проблемы выбора факторов, которая не может быть решена чисто статистическим путем, а связана с необходимостью глубокого изучения экономического содержания рассматриваемого явления или процесса. И здесь важно подчеркнуть примат экономического анализа перед чисто статистическими методами изучения процесса.
      Каждая  из рассмотренных групп методов  обладает определенными достоинствами  и недостатками. Их применение более  эффективно в краткосрочном прогнозировании, так как они в определенной мере упрощают реальные процессы и  не выходят за рамки представлений сегодняшнего дня. Следует обеспечивать одновременное использование количественных и качественных методов прогнозирования.
      Рассмотрим  подробнее сущность некоторых методов  прогнозирования объема продаж, возможности  их использования в маркетинговом анализе, а также необходимые исходные данные и временные ограничения.

2 МЕТОДЫ ЭКСПЕРТНЫХ  ОЦЕНОК

      Прогнозы  объема продаж с помощью экспертов  могут быть получены в одной из трех форм:
      точечного прогноза;
      интервального прогноза;
      прогноза распределения вероятностей.
      Точечный  прогноз объема продаж – это прогноз конкретной цифры. Он является наиболее простым из всех прогнозов, поскольку содержит наименьший объем информации. Как правило, заранее предполагается, что точечный прогноз может быть ошибочным, но методикой не предусмотрен расчет ошибки прогноза или вероятности точного прогноза. Поэтому на практике чаще применяются два других метода прогнозирования: интервальный и вероятностный.
      Интервальный  прогноз объема продаж предусматривает установление границ, внутри которых будет находиться прогнозируемое значение показателя с заданным уровнем значимости. Примером является утверждение типа: “В предстоящем году объем продаж составит от 11 до 12,4 млн. грн.”.
      Прогноз распределения вероятностей связан с определением вероятности попадания фактического значения показателя в одну из нескольких групп с установленными интервалами. Примером может служить прогноз типа:
Объём продаж 
компании, млн. грн.
Вероятность
1,35 – 1,5 0,25
1,51 – 1,7 0,5
1,71 – 2,01 0,25
      Хотя  при составлении прогноза существует определенная вероятность, что фактический объем продаж не попадет в указанный интервал, но прогнозисты верят, что она настолько мала, что может игнорироваться при планировании.
      Интервалы, учитывающие низкий, средний и  высокий уровень продаж, иногда называют пессимистичными, наиболее вероятными и оптимистическими. Конечно, распределение вероятностей может быть представлено большим количеством групп, но наиболее часто используются три указанных группы интервалов.
      Для выявления общего мнения экспертов необходимо получить данные о прогнозных значениях от каждого эксперта, а затем произвести расчеты, используя систему взвешивания индивидуальных значений по какому-либо критерию. Известны четыре метода взвешивания различных мнений:
      использование равных весов, если эксперты, как полагают исследователи, имеют одинаковые компетентности;
      использование весов, пропорциональных степени “важности” экспертов, соответствующей их компетентности, известности в ученом мире, опыту в конкретной области деятельности и т.п.;
      использование весов, пропорциональных самооценкам экспертов. Имеются свидетельства наличия прямой связи между уровнем самооценки компетентности экспертов и точностью экспертных оценок;
      использование весов, пропорциональных относительной точности последних прогнозов конкретного эксперта.
      Выбор метода остается за исследователем и  зависит от конкретной ситуации. Ни один из них не может быть рекомендован для использования в любой  ситуации.
      Избежать  проблемы взвешивания индивидуальных прогнозов экспертов и искажающего влияния отмеченных нежелательных факторов позволяет Дельфи-метод. Его основу составляет работа по сближению точек зрения экспертов. Всех экспертов знакомят с оценками и обоснованиями других экспертов и предоставляют возможность изменить свою оценку.

3 АНАЛИЗ ВРЕМЕННЫХ  РЯДОВ

      Вторая  группа методов прогнозирования  основана на анализе временных рядов.
      Таб. 1 представляет временной ряд по показателю продаж антифриза «Coolstream» в декалитрах (дал) в одном из регионов начиная с 2003 г. Анализ временных рядов может проводиться не только по годовым или месячным данным, но также могут использоваться ежеквартальные, недельные или ежедневные данные об объемах продаж. Для расчетов был использован программный продукт Statistica 5.0 for Windows.
      Таблица 1
   Ежемесячное потребление антифриза «Coolstream»в 2003-2009 гг.. (тыс. дал)
Месяц 2003 г. 2004 г. 2005 г. 2006 г. 2007 г. 2008 г. 2009 г.
Январь 6,702 7,206 7,722 7,925 8,401 8,485 8,848
Февраль 6,631 6,934 7,287 7,374 7,797 8,382 8,753
Март 8,457 9,099 8,744 8,940 10,238 10,563 11,155
Апрель 8,456 9,110 9,334 9,769 10,406 10,937 10,898
Май 9,100 10,038 10,162 10,126 11,217 10,998 11,917
Июнь 10,586 10,491 10,270 9,772 11,891 12,587 12,955
Июль 10,593 9,830 11,482 11,371 11,971 12,557 12,131
Август 10,479 10,392 10,987 11,896 11,057 11,976 12,752
Сентябрь 9,044 8,947 9,313 10,511 10,490 10,906 11,016
Октябрь 7,837 8,312 9,171 9,944 9,701 9,720 10,493
Ноябрь 7,855 8,096 8,264 8,853 8,794 9,560 9,832
Декабрь 8,115 8,331 8,312 9,312 9,638 9,745 9,355
Итого 103,853 106,786 111,049 115,793 121,601 126,416 130,106
      По  данным таб. 1 построим график потребления антифриза «Coolstream» в 1993 – 1999 гг. (рис. 1), где на оси абсцисс представлены даты наблюдения, на оси ординат – объемы потребления напитка. 
 

        
 
 
 
 
 

Рис. 1: Ежемесячное потребление антифриза «Coolstream»в 2003-2009 гг. (тыс. дол.)
      Прогнозирование на основе анализа временных рядов  предполагает, что происходившие  изменения в объемах продаж могут  быть использованы для определения  этого показателя в последующие периоды времени. Временные ряды, подобные тем, что приведены в таблице 1, обычно служат для расчета четырех различных типов изменений в показателях: трендовых, сезонных, циклических и случайных.
      Тренд – это изменение, определяющее общее направление развития, основную тенденцию временных рядов. Выявление основной тенденции развития (тренда) называется выравниванием временного ряда, а методы выявления основной тенденции – методами выравнивания.
      Один  из наиболее простых приемов обнаружения общей тенденции развития явления – укрупнение интервала динамического ряда. Смысл этого приема заключается в том, что первоначальный ряд динамики преобразуется и заменяется другим, уровни которого относятся к большим по продолжительности периодам времени. Так, например, месячные данные таб. 1 могут быть преобразованы в ряд годовых данных. График ежегодного потребления антифриза «Coolstream», приведенный на рис. 2, показывает, что потребление возрастает из года в год в течение исследуемого периода. Тренд в потреблении является характеристикой относительно стабильного темпа роста показателя за период. 
 
 

        
 
 

Рис. 2. Ежегодное потребление  антифриза «Coolstream»в 2003-2009 гг. 
(тыс. дал)

      Выявление основной тенденции может быть осуществлено также методом скользящей средней. Для определения скользящей средней формируются укрупненные интервалы, состоящие из одинакового числа уровней. Каждый последующий интервал получаем, постепенно передвигаясь от начального уровня динамического ряда на одно значение. По сформированным укрупненным данным рассчитываем скользящие средние, которые относятся к середине укрупненного интервала.
      Порядок расчета скользящих средних по потреблению  антифриза «Coolstream» в 2003г. приведен в таб. 2. Аналогичный расчет может быть проведен на основе всех данных за 2003-2009 гг..
      Таблица 2
   Расчет  скользящих средних  по данным за 1993 г.
Месяц Объем потребления (тыс. дал) Скользящие  суммы Скользящие  средние
Январь 6,702 - -
Февраль 6,631 21,790 7,263
Март 8,457 23,755 7,848
Апрель 8,456 26,013 8,671
Май 9,100 28,142 9,381
Июнь 10,586 30,279 10,093
Июль 10,593 31,658 10,553
Август 10,479 30,116 10,039
Сентябрь 9,044 27,360 9,120
Октябрь 7,837 24,736 8,245
Ноябрь 7,855 23,807 7,935
Декабрь 8,115 - -
      В данном случае расчет скользящей средней не позволяет сделать вывод об устойчивой тенденции в потреблении антифриза «Coolstream» поскольку на нее влияет внутригодовое сезонное колебание, которое может быть устранено лишь при расчете скользящих средних за год.
      Изучение  основной тенденции развития методом скользящей средней является эмпирическим приемом предварительного анализа. Для того чтобы дать количественную модель изменений динамического ряда, используется метод аналитического выравнивания. В этом случае фактические уровни ряда заменяются теоретическими, рассчитанными по определенной кривой, отражающей общую тенденцию изменения показателей во времени. Таким образом, уровни динамического ряда рассматриваются как функция времени:
      

      Наиболее  часто могут использоваться следующие функции:
      при равномерном развитии – линейная функция: ;
      при росте с ускорением:
      парабола второго порядка: ;
      кубическая парабола: ;
      при постоянных темпах роста – показательная функция: ;
      при снижении с замедлением – гиперболическая функция: .
      Однако  аналитическое выравнивание содержит в себе ряд условностей: развитие явлений обусловлено не только тем, сколько времени прошло с отправного момента, а и тем, какие силы влияли на развитие, в каком направлении и с какой интенсивностью. Развитие явлений во времени выступает как внешнее выражение этих сил.
      Оценки  параметров находятся методом наименьших квадратов, сущность которого состоит в отыскании таких параметров, при которых сумма квадратов отклонений расчетных значений уровней, вычисленных по искомой формуле, от их фактических значений была бы минимальной.
      Для сглаживания экономических временных рядов нецелесообразно использовать функции, содержащие большое количество параметров, так как полученные таким образом уравнения тренда (особенно при малом числе наблюдений) будут отражать случайные колебания, а не основную тенденцию развития явления.
      Подбор  вида функции, описывающей тренд, параметры  которой определяются методом наименьших квадратов, производится в большинстве  случаев эмпирически, путем построения ряда функций и сравнения их между  собой по величине среднеквадратической ошибки.
      Разность  между фактическими значениями ряда динамики и его выровненными значениями характеризует случайные колебания (иногда их называют остаточные колебания или статистические помехи). В некоторых случаях последние сочетают тренд, циклические колебания и сезонные колебания.
      Среднеквадратическая  ошибка, рассчитанная по годовым данным потребления антифриза «Coolstream» для уравнения прямой (рис. 1), составила 1,028 тыс. дал. На основании среднеквадратической ошибки можно рассчитать предельную ошибку прогноза. Для того чтобы гарантировать результат с вероятностью 95%, используется коэффициент, равный 2; а для вероятности 99% этот коэффициент увеличится до 3. Итак, мы можем гарантировать с вероятностью 95%, что объем потребления в 2000 г. составит 134,882 тыс. дал. плюс (минус) 2,056 тыс. дал.
      Расчеты по подбору функций, описывающих  объем потребления антифриза «Coolstream» в отдельные месяцы с 2003 г. по 2009 г., показали, что ни одно из перечисленных уравнений не подходит для прогнозирования этого показателя. Во всех случаях объясненная вариация не превысила 28,8%.

4 СЕЗОННЫЕ КОЛЕБАНИЯ

      Сезонные  колебания – повторяющиеся из года в год изменения показателя в определенные промежутки времени. Наблюдая их в течение нескольких лет для каждого месяца (или квартала), можно вычислить соответствующие средние, или медианы, которые принимаются за характеристики сезонных колебаний.
      При проверке ежемесячных данных по таб. 1 можно обнаружить, что пик потребления антифриза «Coolstream» приходится на летние месяцы. Объем продаж детской обуви приходится на период перед началом учебного года, увеличение потребления свежих овощей и фруктов происходит осенью, повышение объемов строительных работ – летом, увеличение закупочных и розничных цен на сельскохозяйственные продукты – в зимний период и т.п. Периодические колебания в розничной торговле можно обнаружить и в течение недели (например, перед выходными днями увеличивается продажа отдельных продуктов питания), и в течение какой-либо недели месяца. Однако самые значительные сезонные колебания наблюдаются в определенные месяцы года. При анализе сезонных колебаний обычно рассчитывается индекс сезонности, который используется для прогнозирования исследуемого показателя.
      В самой простой форме индекс сезонности рассчитывается как отношение среднего уровня за соответствующий месяц к общему среднему значению показателя за год (в процентах). Все другие известные методы расчета сезонности различаются по способу расчета выровненной средней. Чаще всего используются либо скользящая средняя, либо аналитическая модель проявления сезонных колебаний.
      Большинство методов предполагает использование  компьютера. Относительно простым методом  расчета индекса сезонности является метод центрированной скользящей средней. Для того чтобы его проиллюстрировать, предположим, что в начале 2009 г. мы хотели рассчитать индекс сезонности для потребления антифриза «Coolstream» в июне 2009 г. Используя метод скользящей средней, мы должны были бы последовательно осуществить следующие этапы:
      решить, данные за сколько лет должны быть включены в расчет. Можно использовать данные за один год, но для большей достоверности расчетов лучше использовать данные по крайней мере за два года, а если сезонные колебания значительны, – то и более. Используем в примере данные двух лет;
      рассчитать средний объем продаж за месяц по данным 13 месяцев, для которых июнь 2008 г. лежит в середине ряда. Использование 13 месяцев позволяет центрировать месяц, для которого производятся расчеты. В нашем примере средняя будет рассчитываться по формуле средней хронологической по следующим данным (с декабря 2006 г. по декабрь 2007 г.):
      

      рассчитать индекс сезонности для июня 2007 г. как отношение объема продаж в июне 2007 г. к среднему объему за месяц в течение исследуемого периода:
      

      повторить этапы 2 и 3 для июня 2008 г. Расчетный индекс для этого месяца будет равен 119,5;
      определить средний индекс в июне по данным за2007 г. и 2008 г. по формуле простой арифметической:
      

      рассчитать соответствующие индексы для всех месяцев;
      обобщить данные о силе колеблемости показателей динамического ряда из-за их сезонного характера. При этом используется среднее квадратическое отклонение индексов сезонности (в процентах) от 100%:
      

      Сравнение средних квадратических отклонений, вычисленных за разные периоды времени, показывает сдвиги в сезонности (рост свидетельствует об увеличении сезонности потребления антифриза «Coolstream»).
      Другим  методом расчета индексов сезонности, часто используемым в различного рода экономических исследованиях, является метод сезонной корректировки, известный в компьютерных программах как метод переписи (Census Method II). Он является своего рода модификацией метода скользящих средних. Специальная компьютерная программа элиминирует трендовую и циклическую компоненты, используя целый комплекс скользящих средних. Кроме того, из средних сезонных индексов удалены и случайные колебания, поскольку под контролем находятся крайние значения признаков.
      Расчет  индексов сезонности является первым этапом в составлении прогноза. Обычно этот расчет проводится вместе с оценкой  тренда и случайных колебаний и позволяет корректировать прогнозные значения показателей, полученных по тренду. При этом необходимо учитывать, что сезонные компоненты могут быть аддитивными и мультипликативными. Например, каждый год в летние месяцы продажа безалкогольных напитков увеличивается на 2000 дал, таким образом, в эти месяцы к существующим прогнозам необходимо добавлять 2000 дал, чтобы учесть сезонные колебания. В этом случае сезонность аддитивна. Однако в течение летних месяцев продажа безалкогольных напитков может увеличиваться на 30%, то есть коэффициент равен 1,3. В этом случае сезонность носит мультипликативный характер, или другими словами, мультипликативный сезонный компонент равен 1,3.
      В таб. 3 приведены расчеты индексов и факторов сезонности методами переписи и центрированной скользящей средней.
      Таблица 3
   Индексы сезонности объема продаж антифриза «Coolstream» рассчитанные по данным за 2003-2009 гг.
Месяцы Индексы сезонности (мультипликативная  модель), рассчитанные Факторы сезонности (аддитивная модель), рассчитанные
По  центр. скользящей средней По  методу переписи (Census Method II) По  центр. скользящей средней
и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.