На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


отчет по практике Отчет по практике в турагентстве

Информация:

Тип работы: отчет по практике. Добавлен: 12.07.2012. Сдан: 2011. Страниц: 6. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ  РФ
Российская  международная академия туризма
Тульский  филиал 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ОТЧЕТ ПО УЧЕБНО-ОЗНАКОМИТЕЛЬНОЙ ПРАКТИКЕ 

Турагентства 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                       Выполнил:

                       Студент 3 курса
                    Заочного  отделения
                    Крылова Н.С. 
                     
                     
                     
                     
                     
                     
                     
                     
                     
                     
                     
                     

Тула, 2008г.
    Характеристика  базового предприятия:
    Название: ООО «Межрегионкурорт»
    Адрес, телефон: 300000, Тула, Каминского 21, офис 201;
тел./факс: (4872) 367-747
    Ф.И.О. директора: Камаев Владимир Алексеевич
    Кол-во сотрудников, их должностные обязанности в штате: 2чел. (директор менеджер).
   Работа  заключается в продаже туристских путевок, как по России, так и за рубежом, а так же прием туристов в Туле и тульской обл.; работа в системе Интернет с крупными поставщиками туристских услуг; общение с клиентами; оплата туров; сопровождение группы на экскурсионном автобусном маршруте; бронирование туристских услуг и т.д.
    Техническое оснащение: персональные компьютеры, факсимильный аппарат, ксерокс, принтер, высокоскоростной модем.
    Охрана труда: рабочее место оснащено правильно.
 
   Задачи  базового предприятия:
   Миссия  компании – обеспечение качественными  услугами наших клиентов. 
Цели, которые мы ставим для себя – развитие туризма в Туле и Области. Программы по приему в Туле разрабатываются на основе пожеланий наших туристов и, как правило, представляют собой различные варианты экскурсионного обслуживания на срок от одного дня и более.

    организация продажи туристского продукта с выгодой, как для организации, так и для клиентов.
    Продвижение туров с помощью правильно донесенной информацией до клиента (СМИ)
    Предоставление полного спектра услуг. Это достигается путем обучения и повышения знаний сотрудников: выставки, семинары, самостоятельная работа.
    Обеспечение работников достойной заработной платы.
    Приобретение новых клиентов, которых надо заинтересовать так, чтобы они стали постоянными.
 
   Направление деятельности предприятия, виды туризма, сотрудничество с туроператорами.
   Туристическое агентство «Межрегионкурорт» основано в 1994 году. Значительными событиями стали сотрудничество с Японским Толстовским обществом, Лейпцигской ярмаркой, участие в организации и проведении чемпионата Европы по марафонским заплывам в ластах в Туле.
Зарубежные поездки представлены следующими направлениями:
 - морские курорты - это Египет, Таиланд, Куба, Индия (Гоа), ОАЭ и пр.;
 - экскурсионные туры – это Скандинавия, Франция, Италия, Германия.
Среди экскурсионных туров очень интересны поездки в центрально-европейские страны через Скандинавию (автобусом из Санкт-Петербурга в Финляндию, далее паромом в Швецию и Германию, затем вновь автобусом в Париж. 
 

   Отдых в России:
 - в Тульской области на Оке;
 - в санаториях Ставрополья, Кубани, Минеральных вод;
 - экскурсионные туры по России и странам СНГ;
 - Санкт-Петербург, Киев, Карелия. 

   Турагентство сотрудничает с ведущими российскими туроператорами. Так как основной поток туристов в нашей стране, в частности в Туле, предпочитают отдых в таких странах, как Турция, Египет, Греция, Болгария, то и основная работа осуществляется с теми туроператорами, которые специализируются на этих направлениях. Среди них самыми надежными считаются: «Мостревел – отдых для всех», «Пегас», «Натали – Тур», «Туртрансвояж» (специализация по направлению – Скандинавия) 

   Должностная инструкция и обязанности менеджера турагентства: 

УТВЕРЖДАЮ 
______________________ 
(Ф.И.О.) 
 
Директор предприятия 
(учреждения, организации) 
_________________________
 

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА ПО ТУРИЗМУ 

   I. Общие положения
1 Менеджер по туризму относится к категории технических исполнителей.
2 На должность менеджера по туризму назначается лицо, имеющее (высшее; среднее) профессиональное образование, дополнительную подготовку по туристской деятельности, (без предъявления требований к стажу; стаж работы не менее 1 года (2 лет, 3 лет, др.).
3 Агент по туризму должен знать:
   - Закон РФ "Об основах туристской  деятельности в Российской Федерации", иные нормативные правовые документы,  регламентирующие осуществление  туристской деятельности.
   - Географию стран мира.
   - Порядок оформления договоров и заключения контрактов по реализации туров.
   - Правила бронирования билетов  и услуг.
   - Схемы работы с отелями, гостиницами,  компаниями-перевозчиками (авиа, железнодорожными, автобусными, круизными и др.), иными организациями. 
- Основы туристского права.

   - Иностранный язык.
   - Правила оформления туристской  документации (туристических путевок,  ваучеров, страховых полисов и  др.).
   - Методы обработки информации  с использованием современных  технических средств коммуникации  и связи, компьютеров.
   - Методики составления отчетности.
4 Назначение на должность менеджера по туризму и освобождение от должности производится приказом руководителя организации.
5 Менеджер по туризму подчиняется непосредственно
6 __________________________________________________________________.
7 __________________________________________________________________.  
 

   II. Должностные обязанности менеджера по туризму:
    Предлагает клиенту имеющийся выбор вариантов проведения отдыха, дает рекомендации и советы по выбору мест отдыха, консультирует клиента об особенностях социально-демографических и природно-климатических условий места отдыха.
    Проводит мини-рекламу выбранного места, описывает его достоинства и преимущества.
    Предоставляет путеводители, карты, схемы, планы местности.
    Заключает договор на оказание туристских услуг.
    Организует взаимодействие с транспортными предприятиями, гостиницами и турагентствами.
    Дает необходимые рекомендации по соблюдению правил безопасности в стране (регионе) пребывания.
    Оформляет необходимые туристические документы.
    _________________________________________________________________.
    _________________________________________________________________.
 
   III. Права
    Менеджер по туризму имеет право:
    Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
    Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
    Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
    _________________________________________________________________.
    _________________________________________________________________.
 
   IV. Ответственность
    Менеджер по туризму несет ответственность:
    За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством РФ.
    За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, - в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.
    За причинение материального ущерба организации - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством РФ.
    _________________________________________________________________.
    _________________________________________________________________.
 
 
С инструкцией  ознакомлен: ______________ /____________ 
(подпись) (Ф.И.О.) 
 
"__"___________ ____ г.
 

   Примеры проектирования туров  по Тульской обл. с  использованием местных  рекреационных ресурсов: 

   Тур «ТУЛА  АРСЕНАЛЬНАЯ» - 1 день 

   - Прибытие в Тулу, встреча, 
   - Посещение Музея оружия, одного  из старейших в стране музеев. Он располагает собранием оружия  от Петровских времен до наших дней. Изделия Тульских оружейников отличаются большим мастерством художественной обработки  металла, дерева, а также качеством  исполнения  оружия.
   - Экспозиция «Пытки и наказания в Средневековой Руси». Экскурсия  включает в себя посещение «пыточной камеры» в одной из башен Тульского Кремля и выставку костюма и доспехов воинов 15-16 веков, посвященную истории их развития на Руси и сопредельных регионов: Степи и Западной Европы.
   - Экскурсия на  Пивоваренную  компанию  «Балтика –Тула». Ознакомление с  производством  компании, самим  процессом варки пива  на основе  солода из ячменя.  Компания  «Балтика-Тула» оснащена современным  технологическим оборудованием, что позволяет  ей производить отменное пиво  нескольких видов, в том числе и пиво марки «Арсенальное» разной  степени крепости. Высокое качество пива позволяет  компании «Балтика –Тула» успешно конкурировать  на рынке с другими производителями этой продукции. После осмотра  предлагаем произвести дегустацию   всех сортов пива, которое производит «Балтика-Тула». 

   Стоимость программы в Музее Оружия на 20 чел. - взрослые – 1200 руб.
   Стоимость программы (+1 руководитель бесплатно) на 20 чел. школьники- 1000 руб.
   Стоимость экскурсионного обслуживания экспозиции «Пытки и наказания в Средневековой  Руси».
   В стоимость входит  на группу 20 чел.+ 1 руководитель  бесплатно.
   Стоимость экскурсионного обслуживания на группу 20 чел. – взрослые - 700 руб.
   Стоимость - 20 чел. - школьники - 500  руб.
   Стоимость экскурсионного обслуживания и дегустации на  Пивоваренной  компании  «Балтика –Тула».
   Стоимость на группу 30 человек – взрослые – 2100 руб.
   Стоимость на группу 40 человек – взрослые – 2800 руб.
Возможна организация:
   Комплексного  питания:  завтрак, обед, ужин. Стоимость  и меню могут быть согласованы  по Вашему усмотрению.
   Тур «ВОЙНА и МИР» (1 день)
       ЯСНАЯ ПОЛЯНА 

   Посещение Мемориального комплекса  «ЯСНАЯ ПОЛЯНА», который включает в себя Дом-Музей Л.Н.Толстого.
   Сможете совершить экскурсию по Дому-музею Л.Н.Толстого, где он родился, прожил значительную часть своей жизни, написал лучшие книги, такие, как  «Война и мир», «Анна Каренина», «Воскресенье»  и др. Фонды  Яснополянского музея насчитывают более 32 тысяч экспонатов. Обширная зеленая зона: Афонина роща, цветущие весной яблоневые сады.
   События и праздники, проводимые в ЯСНОЙ  ПОЛЯНЕ: торжества, посвященные  дню  рождения Л.Н.Толстого (9 сентября ), традиционные народные гуляния: Рождество, Масленица, Троица, конно-спортивные соревнования, детские праздники. 

   Стоимость программы по комплексу «ЯСНАЯ  ПОЛЯНА» с обедом:
   Для группы 30 чел. взрослые - 8900 руб.,
   Для группы 30 чел. школьники - 8000 руб., 

   Тур «ДОРОГИ КУЛИКОВА ПОЛЯ» (1 день) 

   9.00 - отъезд на Куликово поле,
   11.00 - посещение Историко-этнографического музея в п. Епифань с чаепитием – « В гостях у купца Байбакова»
   12.30 - экскурсия по мемориальному комплексу в с. Монастырщина:  музей Куликовской Битвы,  храм Рождества Богородицы,
   14.00 - посещение мемориального комплекса на Красном  холме  Куликова поля ( колонна - памятник в честь  Благоверного князя  Дмитрия Донского, храм Сергия Радонежского ),
   15.00 - обед в кафе Куликово поле  (по  желанию за доп.плату),
   15.40 - посещение Прощеного колодца (Святой источник),
   19-00 - возвращение в Тулу
и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.