На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


отчет по практике Отчет по учебно-ознакомительной практике в _ООО «Росгосстрах»

Информация:

Тип работы: отчет по практике. Добавлен: 13.07.2012. Сдан: 2011. Страниц: 10. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


 
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО 
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ 
«ВЯТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» 
 
 
ФАКУЛЬТЕТ ЭКОНОМИКИ 
 
 
Кафедра коммерции и маркетинга
 
 
 
 
 

  О   Т   Ч   Е   Т
об  учебно-ознакомительной практике
________ООО «Росгосстрах»______________________
___________________________________
название  предприятия 
 
 
 

Студента (ки) гр. МР-31 
Руководитель  практики от предприятия 

Руководитель  от кафедры
Артемьевой  Алеси Сергеевны                               Ф.И.О.
Чайкина Юлия Николаевна
                      Ф.И.О., должность
Куклина Светлана Борисовна, …кафедры коммерции  и маркетинга
                      Ф.И.О., должность 
 
 
 

Дата сдачи отчета 10.09.2010 

Дата защиты __________________________ 

Оценка _______________________________
 
 
 
 
 
 
 
Киров2010 
 
 
 

 

«Росгосстрах» основан  в феврале 1992 года и является правопреемником  Госстраха РСФСР, который был  создан в 1921 году. Сегодня компания является лидером страхового рынка  России. В списке 500 крупнейших предприятий страны «Росгосстрах» занимает 70-е место.
Представительство в Кировской области существует начиная с основания Госстраха  РСФСР с 1921 года, а затем продолжило свою деятельность при организации  «Росгосстраха». К 2010 году численность сотрудников составила более 1500 человек из них более 1200 работников агентской сети и около 300 работников продающих и не продающих подразделений. В Кировской области 46  страховых  отделов/агентств и 8 пунктов урегулирования убытков.
Предприятие является обществом с ограниченной ответственностью.
Группа компаний «Росгогсстрах» это огромный холдинг, в который входят несколько компаний. В группу компаний входят ОАО «Росгосстрах», ООО «Росгосстрах», СК «РГС-Жизнь», занимающаяся страхованием жизни и негосударственным пенсионным обеспечением, а также ООО «РГС-Медицина», осуществляющая операции по обязательному медицинскому страхованию.
Головной компанией  группы является ОАО «Росгосстрах».
Наряду с Общим  собранием акционеров, составной  частью системы управления является Совет директоров, избираемый ежегодно решением годового Общего собрания акционеров.
Единоличный исполнительный орган — генеральный директор, избираемый решением Общего собрания акционеров и возглавляющий Исполнительную дирекцию Общества.
Внешние документы, регулирующие деятельность предприятия: лицензии и свидетельства; страховое законодательство, включающее главы гражданского, налогового кодексов, постановления правительства РФ и федеральные законы; правила страхования (добровольное страхование имущества и ответственности физических лиц, ипотечное страхование, страхование от несчастных случаев и болезней, добровольное медицинское страхование, страхование транспортных средств, страхование жизни, сельскохозяйственное страхование, страхование судов).   
 

Лицензии  и свидетельства
ООО «Росгосстрах»
Лицензия С № 0977 50 на осуществление страхования (выдана ФССН 7 декабря 2009 года). 
Лицензия П № 0977 50 на осуществление перестрахования (выдана ФССН 7 декабря 2009 года).
ОАО «Росгосстрах»
Лицензия С № 0001 77 - 04 на осуществление страхования (выдана ФССН 15 сентября 2005 года).
Лицензия П № 0001 77 на осуществление перестрахования (выдана ФССН 14 декабря 2005 года).
Постановление Правительства РФ о создании ОАО  «Росгосстрах»
Лицензия на осуществление работ с использованием сведений, составляющих государственную тайну
Лицензия на осуществление мероприятий и (или) оказание услуг в области защиты государственной тайны
Разрешенные виды мероприятий и услуг в области защиты государственной тайны
Лицензия на деятельность в области защиты информации
На предоставление услуг в области шифрования информации
На распространение шифровальных (криптографических) средств
На техническое обслуживание шифровальных средств 

Внутренними документами, регулирующими деятельность предприятия являются: устав; «Кодекс обществ системы Росгосстраха»; портфель нового сотрудника; правила внутреннего распорядка для работников филиала ООО «Росгосстрах» в Кировской области; положение о системе карьерного, профессионального и материального роста работников филиала ООО «Росгосстрах»; правила формирования корпоративного имиджа сотрудников филиала ООО «Росгосстрах».
Правила внутреннего распорядка для работников филиала ООО «Росгосстрах» в Кировской области. 

Настоящие правила  определяют внутренний трудовой распорядок в филиале ООО «Росгосстрах»  в Кировской области.
Правила внутреннего  распорядка имеют целью способствовать укреплению трудовой дисциплины, улучшению организации труда, рациональному исполнению рабочего времени, повышению эффективности труда, обеспеченность сохранности материальных, внутренних и интеллектуальных ценностей.
    Прием на работу  и увольнение работников.
    Основные обязанности и правила работников.
    Авторские права.
    Основные обязанности и права администрации
    Рабочее время и время отдыха.
    Оплата труда. Порядок выплаты заработной платы.
    Поощрения за успехи в работе.
    Ответственность за нарушение трудовой дисциплины.
    Командировки. Поведение в командировке. Представительские расходы.
(прилагается  «лист ознакомления» работников  Дирекции с приказом директора  филиала об утверждении правил  внутреннего трудового распорядка  филиала ООО «Росгосстрах» в  Кировской области). 

Портфель  нового сотрудника 

Цель компании: стать абсолютным лидером Российского  рынка страхования, завоевать репутацию  надежной, солидной, динамично развивающейся  компании. 

Миссия компании: защита благосостояния людей путем  предоставления им доступных и отвечающих их потребностям страховых услуг. 

Слоган: «Под крылом сильной компании». 

Согласно проведенным  опросам 94% респондентов знают или  хотя бы слышали название компании «Росгосстрах». 
 

Соответствие  статусу юридического лица
Согласно уставу ООО «Росгосстрах» является юридическим лицом и имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде и арбитражном суде.
Общество с  ограниченной ответственностью «Росгосстрах»  является коммерческой организацией, созданной в организационно-правовой форме общества с ограниченной ответственностью, в соответствии с действующим  законодательством Российской Федерации. Высшим органом управления Общества является общее собрание акционеров. Общество несет ответственность по обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Участники не отвечают по обязательствам Общества и несут риск убытков, связанных с деятельностью Общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей в уставном капитале Общества. Уставной капитал Общества 8 113 433 947 рублей и составляется из номинальной стоимости долей Участников. Максимальный размер доли Участника и (или) возможность изменения соотношения долей участников не ограничены.
Филиал ООО  «Росгосстрах» в Кировской области  находится по адресу ул. Советская 51, в здании бизнес-центра «Русь», где находятся, также банк, с которым сотрудничает предприятие и другие организации. Также в г. Кирове существуют и другие филиалы предприятия:
    Официальный центр: г.Киров, ул. Маклина, д. 37
    Агентство «Центральное» в г. Кирове: г. Киров, ул.Свободы, д.113-а
    Страховой отдел в г. Кирове по транспорту: г. Киров, Октябрьский пр-т, д. 11
    Страховой отдел в г. Кирове: г. Киров, ул. Воровского, д. 135
    Регистрационный центр урегулирования убытков (РЦУУ): г. Киров, ул. Свободы, д. 113-а
 
    Продуктами  предприятия являются различные виды страхования:
    Страхование частных лиц
Компания «Росгосстрах» предлагает надежное страхование физических лиц.
Индивидуальное  страхование в компании «Росгосстрах»  включает различные страховые продукты, которые защищают страхователей при возникновении различных страховых случаев.  
  
Автострахование 
Программы автострахования защищают средства клиентов в случае возникновения различных дорожно-транспортных происшествий и повреждений автомобиля. У компании есть надежные программы индивидуального страхования КАСКО, ОСАГО, ДСАГО и «Зеленая карта». 
  
Страхование имущества 
Продукты страхования имущества являются очень гибкими в компании «Росгосстрах» и позволяют застраховать как объект недвижимости в целом, так и отдельные части – например, отделку, авторский дизайн, антиквариат и т.д. Сегодня страхование имущества – это очень популярный вид страхования физических лиц.

Страхование путешествий 
Отправляясь в путешествие, стоит подумать о его страховании. Данный вид индивидуального страхования позволяет избавиться от лишних расходов и трудностей, если страхователь заболел во время поездки.

Страхование жизни 
Страхование жизни – самое популярное страхование физических лиц. Дело в том, что в обычном (рисковом) страховании деньги не возвращаются, если страховой случай не наступил. А в страховании жизни деньги возвращаются к страхователю в любом случае. Кроме того, страхование жизни – это отличная возможность в продолжение времени действия договора находиться под финансовой защитой страховой компании.

Страхование здоровья 
Наличие полиса добровольного медицинского страхования – это гарантия того, что при необходимости застрахованный получит только квалифицированную помощь в лучших клиниках страны, а также весь необходимый сервис.

Также «Росгосстрах» предлагает удобные программы страхования животных, яхт и катеров.
Страхование компаний
Очевидно, любая  компания нуждается в надежной страховой защите — это позволяет обезопасить бизнес от лишних, а часто — больших, финансовых потерь, когда активы повреждены или даже уничтожены (пожар, кража, стихийное бедствие и прочее).
Именно компания «Росгосстрах» предлагает наиболее мощное корпоративное страхование для компаний и исключительно удобный сервис, защищает любое имущество: от автопарков до товарных запасов.
Корпоративное страхование в компании «Росгосстрах»  включает:
Автострахование
Содержание даже небольшого автопарка достаточно сложно спрогнозировать: автомобили попадают в аварии, разбиваются, их угоняют, они  калечат людей. Корпоративное страхование  — наиболее эффективный способ защиты финансовой стабильности предприятия и компенсации непрогнозируемых финансовых расходов. В тоже время, это отличный инструмент грамотного планирования расходов на содержание автопарка.
Страхование имущества
Объекты имущественного комплекса играют значительную роль в успешной деятельности предприятия. Задача собственника — обеспечить сохранность объектов, а также  создать условия для их безопасного  содержания и эксплуатации. Повреждение, гибель или утрата имущественного объекта способны кардинальным образом ухудшить экономическое положение предприятия.
Страхование здоровья 
 
Страхование является эффективным инструментом мотивации сотрудников, а также действенным способом привлечения и удержания квалифицированных кадров. Чем больше предлагает организация для своего сотрудника, тем он больше ориентирован на достижение бизнес-результатов и реализацию своего потенциала.

Кроме того, мы предлагаем корпоративное страхование жизни, возможности перестрахования, а также другие варианты для корпоративных клиентов. 
 

Организационная структура предприятия.       

Структуры организаций делятся на три класса – бюрократические, адаптивные, которые, в свою очередь имеют подвиды.      
Охарактеризуем  вышеперечисленные структуры.     
Линейная  структура управления является простейшей, сущность которой состоит в том, что управляющие воздействия на объект могут передаваться только одним доминантным лицом – руководителем, получающим официальную информацию только от своих, непосредственно ему подчиненных лиц, принимает решения по всем вопросам, относящимся к руководимой им части объекта, и несет ответственность.      
Функциональная  структура сложилась как неизбежный результат усложнения процесса управления. Особенность функциональной структуры  заключается в том, что при  сохранении единоначалия по отдельным  функциям управления формируются специальные подразделения, разработки которых обладают знаниями и навыками работы в данной области управления.      
Линейно-функциональная структура. Основу структуры составляет «шахматный» принцип построения и специализация управленческого  процесса по функциональным подсистемам организации (маркетинг, производство, исследования и разработки, финансы, персонал и т.д.) Структура предусматривает создание при основных звеньях линейной структуры функциональных подразделений 
  Дивизиональная структура. Структура характеризуется сочетанием централизованной координации с децентрализованным управлением. Ключевыми фигурами в управлении организациями с дивизиональной структурой становятся не руководители функциональных подразделений, а управляющие (менеджеры), возглавляющие производственные отделения      
Адаптивные  или органические структуры управления обеспечивают быструю реакцию предприятия  на изменение внешней среды. Эти  структуры ориентируются на ускоренную реализацию сложных программ и проектов, могут применяться на предприятиях, в объединениях, на уровне отраслей и рынков. Существует два типа адаптивных структур: проектный и матричный.     
Проектная структура  формируется при разработке организацией проектов, под которыми понимаются любые процессы целенаправленных изменений в системе (например, модернизация производства, освоение новых изделий или технологий т.п.). Управление проектом включает определение его целей, формирование структуры, планирование и организацию выполнения работ, координацию действий исполнителей.     
Матричная структура представляет собой решетчатую организацию, построенную на принципе двойного подчинения исполнителей: с одной стороны непосредственному руководителю, функциональной службы, представляющей персонал и техническую помощь руководителю проекта, с другой – руководителю проекта, наделенного полномочиями для осуществления процесса управления в соответствии с запланированными сроками, ресурсами и качеством.      
Охарактеризовав наиболее распространенные структуры, можно утверждать, что организационная  структура холдинговой компании «Росгосстрах» относится к дивизиональному  типу структуры (см. приложение).      
Тип организационной  структуры  филиала в Кировской области относится к линейно-функциональному  типу структур (см. приложение). Такая структура является достаточно эффективной, так как имеет очень четкую систему взаимосвязей типа «начальник – подчиненный»; высокую степень «прозрачности» деятельности всех структурных единиц, но для повышения эффективности этой структуры следует снизить уровень нагрузки на высший уровень управления и увеличить долю ответственности подчиненных.
 

Коммуникации  на предприятии
  Коммуникация  (лат.  communicatio),  буквально  означающее  «общее»   или
«разделяемое  всеми». В практическом плане -  это  процесс  обмена  идеями  и
информацией между  двумя и более людьми, ведущий  к взаимному пониманию. 
 

  Коммуникации подразделяются на следующие виды:
    межличностные или организационные коммуникации на основе устного общения;
    коммуникации на основе письменного обмена информацией.
 
  Среди формальных  организационных  коммуникаций выделяют:
    вертикальные, когда информация перемещается с одного уровня  иерархии  на другой;
    горизонтальные  между различными  подразделениями, предназначающиеся  для координации деятельности различных подразделений.
 
  Вертикальные коммуникации  в свою очередь  подразделяются на:
    восходящие, когда информация передается снизу вверх  (с  низших  уровней  на высшие). Этот  тип  коммуникаций  содержит  информацию,   необходимую   для менеджеров, для  оценки  той  сферы  деятельности,  за  которую  они   несут ответственность;
    нисходящие,   осуществляемые   сверху   вниз.   Этот   тип коммуникаций
непосредственно связан с руководством и контролем за работниками. 

На предприятии  «Росгосстрах» очень важна и  выражена система коммуникаций как  внутри одного предприятия, так и  между различными филиалами. Это выражается в том, что разные отделы предприятия могут пользоваться клиентскими базами друг друга, опытом работы с клиентами, а также общаются по поводу вопросов организационного характера. Работая в разных отделах филиала «Росгосстрах» я оценила участие директора филиала в работе, который часто лично интересовался продвижением работы в конкретном отделе.
Наиболее выражены горизонтальные коммуникации – связь  между разными отделами и филиалами  компании.
Существование огромного количества филиалов ООО  «Росгосстрах» по всей стране также  обозначает роль системы коммуникаций, так как возникновение страхового случая решается любое время и в любом населенном пункте, независимо от того, где страхователь заключал договор.
Источники власти
Власть в организации  является неотъемлемой частью системы  управления. В современном управлении организациями выделяют несколько источников власти:
· Власть положения - это власть, которой наделён человек в результате своего положения в организации, т.е. человек получает власть из-за своей должности;
· Власть ресурсов - это власть, которой наделён человек в результате контроля таких ресурсов, как деньги, персонал, материалы, технологии, информация и т.д., т.е. человек получает власть в результате своего служебного положения и доверенных ему полномочий;
· Власть социальных связей основывается на способности и возможности по сбору информации, нужных знакомствах, положении в сети социальных связей и т.д., т.е. власть даётся в результате выявления у человека качеств, способствующих получению организацией важной информации и выгодному партнёрству с другими организациями;
· Власть эксперта существует тогда, когда окружающие признают превосходство человека над ними как эксперта. Различают два вида знаний, которые дают человеку власть эксперта - это технические знания и знания процесса;
· Власть личности основывается на личных качествах человека, т.е. власть даётся человеку, который, работая в организации, смог проявить себя с хорошей стороны и продемонстрировать все свои положительные качества своим подчинённым. Таким образом он заслужил уважение и ему хотят подчиняться;
· Власть информации является одним из важнейших источников власти, т.к. без точной и надёжной информации невозможны планирование и качественное принятие решений.
Самыми лучшими  руководителями являются те люди, которые  получили право управлять из таких  источников власти, как власть личности и власть эксперта.
Рассматривая  конкретного руководителя отдела Партнерских  продаж в филиале ООО «Росгосстрах»  можно отметить, что при своем  руководстве он использует такие  типы власти, как власть положения и власть личности. Власть положения он приобрел с того момента, как стал непосредственным руководителем своего отдела. В свою очередь руководителем он стал благодаря своим лидерским качествам, умению работать с клиентами и эффективности своей трудовой деятельности.
Руководитель отдела Партнерских продаж использует демократический стиль управления. Этот стиль управления является эффективным, так как у работников усиливаются личные обязательства по выполнению работы через участие в управлении. Также при таком стиле управления поощряется и используется инициатива подчиненных, что положительно сказывается на их работе.
На предприятии  используется множество способов мотивации  персонала: сдельная оплата труда, различные премии и благодарности, большое внимание уделяется обучению новых сотрудников, проводятся обязательные праздничные встречи всех сотрудников предприятия, дорогие подарки за успехи в работе. Также большое внимание в «Росгосстрахе» уделяется командной работе. 

Контроль
 Слово «контроль» как и слово «власть» рождает прежде всего отрицательные эмоции. Для многих людей контроль означает прежде всего ограничение, принуждение, отсутствие самостоятельности и т.п. – в общем всё то, что прямо противоположно нашим представлениям о свободе личности. Вследствие такого устойчивого восприятия, контроль относится к числу тех функций управления, сущность которых понимается чаще всего неправильно. Если спросить, что означает контроль для менеджера, то чаще всего люди ответят вам, - это то, что позволяет удерживать работника в определённых рамках. В принципе - это верно. Один из аспектов контроля действительно состоит в обеспечении подчинения чему-то. Однако сводить контроль просто к неким ограничениям, исключающим возможность действий, наносящих вред организации и заставляющих каждого вести себя строго дисциплинированно, - означало бы упустить из виду основную задачу управления.
 Контроль  – это процесс обеспечения  достижения организацией своих целей.
 Процесс контроля состоит из установки стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.
 Руководители  начинают осуществлять функцию контроля с того самого момента, когда они  сформулировали цели и задачи и создали организацию. Контроль очень важен, если руководитель хочет, чтобы организация функционировала успешно. Без контроля начинается хаос и объединить деятельность каких-либо групп становится невозможно. Важно и то, что уже сами по себе цели, планы и структура организации определяют её направление деятельности, распределяя её усилия тем или иным образом и  направляя выполнение работ. Контроль, таким образом, является неотъемлемым элементом самой сущности всякой организации.
   Цели руководства предприятия при организации внутреннего контроля
 Руководство предприятия, разрабатывая эффективную  систему внутреннего контроля, учитывает  самые различные обстоятельства, в том числе те обстоятельства, которые входят в задачу аудитора по оценке системы внутреннего контроля предприятия. Управленческий учет требует различной информации о всех сторонах планирования и ведения бизнеса. Бухгалтерский учет, о котором аудитор представляет заключение руководству предприятия, ограничен правовыми рамками законов и положений, содержащих требования о целях, системе, методах, сроках и формах бухгалтерской отчетности предприятия.
 При разработке эффективной системы  внутреннего контроля руководство  предприятия, как правило, преследует следующие цели:
 1. Обеспечение  надежной информацией для успешного руководства предприятием и принятием эффективных управленческих решений. Например: при появлении фактов уменьшения спроса на производимую продукцию необходимо своевременно обеспечить руководство информацией о причинах падения спроса для принятия управленческих решений о способах учета пожеланий покупателей и координации деятельности в целях снижения расходов.
 2. Обеспечение  сохранности активов, документов  и регистров предприятия.
 Материальные  активы предприятия должны быть защищены надежной системой контроля в целях предупреждения их хищения, использования в неподобающих целях или случайного уничтожения. Серьёзной защиты и контроля требуют и неосязаемые активы (дебиторская задолженность), важные документы (договора и контракты) и регистры бухгалтерского учета (Главная книга и журналы). В связи с развитием компьютерных систем требуют должных мер к обеспечению сохранности объемы информации, хранящиеся на компьютерных носителях.
 3. Обеспечение  эффективности хозяйственной деятельности  в целях избежания непроизвольных затрат во всех областях хозяйственной деятельности, а также для предотвращения неэффективного использования всех прочих ресурсов.
 Но  отказ от выполнения мероприятий  по обеспечению надежной информацией  и сохранности активов и регистров может привести к непоправимым потерям. При утрате или хищении заинтересованными лицами данных о количестве и ценах поставляемого сырья возможно снижение конкурентоспособности производимой продукции.)
 4. Обеспечение  соответствия предписанным учетным принципам. Система внутреннего контроля должна обеспечить необходимую степень уверенности в том, что должностные лица и работники предприятия следуют требованиям и правилам, закрепленным внутренними документами предприятия:
и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.