На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


отчет по практике Отчет по практике в гостинице

Информация:

Тип работы: отчет по практике. Добавлен: 09.08.2012. Сдан: 2011. Страниц: 8. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


Міністерство  аграрної політики України
ВП Політехнічний  коледж ЛНАУ 
 
 
 
 

Спеціальність:  Організація
туристичного
обслуговування 
 
 

Звіт  з навчальної практики 
 
 

Виконала: студентка гр.Ту 21-08
                                                 Хлебнікова В.П
                                               Перевірили:
                                               Від коледжу: Котенко О.В
                                               Від готелю: Єлізаров А.В 
           
           
           
           
           
           

2010р.
ЗМІСТ: 

№                                                                                                                     Стр.
Вступ                                                                                                                3
РОЗДІЛ I. Навчально – ознайомлювальна практика                           
1.1 Знайомство з готельним комплексом                                                      4
1.2 Матеріально-технічна база                                                                       5                                                                    
1.3 Функціональна структура готелю                                                             7 

РОЗДІЛ  II. Технологія обслуговування на житлових
поверхах  готелю
2.1 Підготовка покоївки до роботи                                                                9
2.2 Технологія прибирання житлових приміщень(номерів)                      10
2.3 Технологія прибирання нежитлових приміщень                                  12
2.4 Технологія ведення білизняного господарства                                      13
2.5 Технологія застосування миючих зособів                                             14
2.6 Надання додаткових послуг у номері                                                     15
2.7 Робота служби покоївок , щодо організації виїзду                               16
гостя з номеру
2.8 Техніка безпеки та протипожежна безпека в готелі                              17                       

РОЗДІЛ  III. Технологія роботи поверхової служби
3.1 Структура та функції поверхової служби                                               21
3.2 Службова документація поверхової служби                                          21
3.3 Посадові обов`язки робітників поверхової служби                               22
Висновок                                                                                                         24 

Додатки 

Література                                                                                                       25
ВСТУП
     Історія розвитку готельної справи нерозривно пов'язана з подорожами. Значний розвиток готельної справи в Європі спостерігається тільки з VIII-IX ст. після того, як Карл Великий видав едикт, яким зобов'язав монастирі та церкви утримувати «госпиції» - будинки, що надавали подорожнім і прочанам ночівлю, харчування, відпочинок, а іноді, навіть, і лі-кувальні процедури. У XIII-XIV ст. у зв'язку з зростанням і розвитком ремесла та торгівлі, пожвавленням внутрішніх і міжнародних економічних зв'язків у Європі, широкого поширення набула система тимчасового проживання за плату в готелях. Першими такими готелями були приватні житлові будинки (або окремі кімнати в них). Власники готелів нерідко виконували й функції по-середників у справах своїх клієнтів, виступали як перекупники й агенти. Таким чином, з'являються прототипи сучасних готелів. Приблизно в цей же час була здійснена перша офіційна спроба їх класифікації.
     У XVI- першій половині XVII ст. одним з головних торговельних центрів Східної Європи був Київ, через який проходили купецькі каравани з Польщі, Кримського ханства, Туреччини, Молдови і т.п. Українські купці мали право безмитної торгівлі у прикордонних містах Московії. Для них створювалися спеціальні гостинні двори. На чумацьких і торговельних шляхах України здавались в оренду корчми, що не тільки вели торгівлю хмільними напоями, але й були пристановищем для подорожніх
     Крім  того, Київ стає одним з центрів паломництва, що викликало потребу в
     будівництві готелів для прочан біля стін печерського  монастиря. Друга світова війна завдала величезних збитків готельному господарству України. Тільки в останні роки в столиці України зведено такі великі готелі як «Хрещатик», «Турист», го-тельний комплекс «Київська Русь». Після війни готельне господарство розвинених країн перетворилось на значну галузь - «готельну індустрію», що для багатьох країн стає реальним джерелом доходу та отримання іноземної валюти.
     РОЗДІЛ I. НАВЧАЛЬНО - ОЗНАЙОМЛЮВАЛЬНА  ПРАКТИКА 

        Знайомство з готельним комплексом
     В даному звіті з виробничої практики, я хочу                            використати офіційні данні та надбання власних спостережень, що здобула під час роботи у готельному комплексі «Луганськ» й за допомогою них провести аналіз роботи готелю.
    Готельний комплек «Луганськ» знаходиться  на перетині центральних вулиць міста  Радянської і Оборонної. Адреса: м. Луганськ, вул. Радянська, 76 (зупинка транспорту "Обласна бібліотека ім. Горького"). Поряд з готелем розташовані: торговий центр "Росія", ГУМ, Центральний ринок, ресторан "Перник". Залізничний вокзал станції Луганськ розташований в 3-х км., автовокзал розташований в 2-х км, міжнародний аеропорт "Луганськ" розташований за містом в 20-и км. від готелю. Транспорт, що зупиняється поряд з готелем : Автобус (113, 114, 126, 133, 156, 166, 197); маршрутне таксі (105, 111, 132а, 150, 167, 170, 183, 259); тролейбус (51, 54); трамвай (6,13).
    На  будь-яке питання про готель "Луганськ" протягом доби ви отримаєте відповідь  по багатоканальному телефону 38(0642) 343-529 Так само ми чекаємо Ваших заявок і пропозицій по електронній пошті : info@hotel-lugansk.lg.ua
    1.2 Матеріально-технічна база
    Класифікація  готелів - це визначення відповідності  конкретного готелю і номерів  критеріям або стандартам обслуговування
Класифікація  готелів за рівнем комфорту производится по трем направлениям:
    Материально техническая база; осартимент дополнительных услуг; квалификация персонала;
Основні критерії класифікації готелів:
    Кількість койко-місць; матерально-технічна база; рівень професійної підготовки персоналу; різноманітність додаткових послуг; розмір номерного фонду; рівень обслуговування;
Найпоширенішими класифікаціями є:
    Система зірок, вживана у Франції, Австрії, Угорщині, Єгипті, Росії і низці інших країн тих, що беруть участь в міжнародному туристичному обміні;
    Система букв, використовується в Греції;
    Система "корон" або "ключів", характерна для Великобританії;
    Система розрядів і інші.
    В Україні прийнята європейська система  класифікації закладів готельного типу. Вона включає в себе п`ять категорій- це сервіс залежно від кількості « * » зірок:
    *зірка – передбачає мінімальний комфорт. Розташовані ні в чому не     примітних місцях. Як правило, готелі такого класу дуже невеликі – до 10 номерів. Харчування не передбачається. Зручності можуть бути і на поверсі. Вхід після години ночі найчастіше заборонений.
    ** зірки – По європейських і американських стандартах, в номері мають бути санвузол і телевізор, але за пульт від телевізора, можливо, доведеться заплатити. Обмежень на вхід в готель в нічний час немає. Сніданок континентальний. Інколи ресторан знаходиться в холі одного з поверхів.
    *** зірки – найпоширеніший різновид готелів. Зручності в номері, у ванній кімнаті знайдуться маленький шматочок мила і шампунь, інколи передбачений фен. Є телефон і телевізор, часто міні-бар, кондиціонер.
    **** зірок – привласнюються за високий рівень сервісу. Категорія передбачає вдале місце розташування: в центрі міста або на першій лінії пляжу. В ідеалі обов’язкові: автостоянка,безкоштовні тренажерні зали, корти і басейни, готельні шоу, дискотеки. У номері: укомплектований біде, кондиціонер, кольоровий телевізор з дистанційним управлінням, холодильник, міні-бар, кондиціонер, міні-сейф, обов’язково телефон з виходом на міжміський зв’язок.
    ***** зірок – повністю відповідні стандарту, нагадують самодостатнє містечко з необхідною інфраструктурою: декілька барів і ресторанів (з європейською і національною кухнею), нічний клуб, магазини, перукарські і косметичні кабінети, пральні, фітнес-зали і бізнес-центри, басейни. Номери – від одномісних з одним ліжком до багатокімнатних апартаментів. У номері є все: кондиціонер, міні-бар, телефон, кольоровий телевізор і так далі Велика ванна кімната оснащена біде, великій лежачій ванні, часто – джаккузі і окремою душовою кабіною. Готельний комплекс «Луганськ» відповідає третій категорії, тому і має статус трьохзіркового «***».
    Матеріально-технічна база комплексу та його майонових  територій відповідає своєму статусу  та постійно обновлюється.
    Якість  обслуговування  підтримується на високому рівні, готель має велику кількість додаткових послуг, а саме: Ресторан китайської кухні "Сьоме небо", кафе-бістро "Центральне", банк, паркінг, конференц-зал, перукарня, косметичний салон, брокерська контора, ігрові автомати. 

Номерний  фонд готелю має:
Апартаменты трикімнатні, двокімнатні і однокімнатний "Ексклюзив" VIP; Люкс однокімнатний Ексклюзив" VIP; Люкс двокімнатний і однокімнатний; Одномісний і двомісний першій категорії.
        Готельні номери повинні бути оснащенні:
    Меблями і інвентарем, пристроями радіотрансляційної мережі, телефонним довідникам і протипожежною інструкцією, так само номери в готелі мають бути обладнані дзвінками і кнопками сигналізації, автоматизації. Люди що живуть в номері, не виходячи з кімнати, може викликати покоївку, чергову по поверху, офіціанта. У ванні встановлюються сигнальні дзвінки на випадок поганого самопочуття під час купання. Вони обладналися у вигляді шнура щоб уникнути поразки струмом. Спеціальний автоматичний пристрій дає можливість відкрити двері номера, не підходячи до неї, включити або вимкнути світло не встаючи з ліжка. Вимикачі і кнопки автоматичного відкривання дверей бажано встановлювати біля ліжка, розетку для радіо і настільної лампи - у письмового столу, для бритвеного приладу і фену - у дзеркала у ванні.
     
    1.3 Функціональна структура готелю
    Готель  «Луганськ» був побудований у 80-х  роках. На теперішній час він є  приватним підприємством. Готель «Луганськ» можна назвати готелем ділового призначення, який обслуговує людей, що прибули в ділові поїздки і  у відрядження. При розгляді теоретичних та практичних питань розкрито сутність управління та типи організаційної структури управління сучасним підприємством, яке працює у сфері надання готельних послуг. Досліджуючи загальне управління готелем «Луганськ» можні зробити висновок, що воно – лінійно-функціональне, керівником даного підприємства є голова правління, оскільки готель «Луганськ» є відкритим акціонерним товариством. На підприємстві існує демократичний стиль управління, оскільки всі рішення обговорюються колективом, але приймає їх та несе відповідальність лише керівник. На сучасному етапі готель «Луганськ» знаходиться на стадії розвитку. Оскільки готель «Луганськ» може прийняти одразу до 350 гостей і знаходиться у центрі міста, він вважається одним з великих і головних готельних комплексів Луганська.
    Основні служби готелю
    Головна функція готельного підприємства - надання тимчасового житла. Основні служби, наявні в будь-якому готелі:
    1. Служба управління номерним фондом. Займається рішенням питань, пов'язаних з бронюванням номерів, прийомом туристів, їх реєстрацією і розміщенням по номерах, а також відправкою додому або до наступного пункту маршруту подорожі після закінчення туру, забезпечує обслуговування туристів в номерах, підтримує необхідне санітарно-гігієнічне становище номерів і рівень комфорту в житлових приміщеннях, займається наданням побутових послуг гостям.
    2. Адміністративна служба. Відповідає за організацію управління всіма службами готельного комплексу, вирішує фінансові питання, питання кадрового забезпечення, займається створенням і підтримкою необхідних умов праці для персоналу готелю, контролює дотримання встановлених норм і правил по охороні праці, техніці безпеки, протипожежній і економічній безпеці.
    3. Служба громадського харчування. Забезпечує обслуговування гостей підприємства в ресторанах, кафе, барах готелю, вирішує питання по організації і обслуговуванню банкетів, презентацій і т.д.
    4. Комерційна служба. Займається питаннями оперативного і стратегічного планування. Аналізує результати господарської і фінансової діяльності.
    5. Інженерні (технічні) служби. Створюють умови для функціонування систем кондиціонування, теплопостачання, санітарно-технічного устаткування, електротехнічних пристроїв, служб ремонту і будівництва,
    систем  телебачення і зв'язку.
    6. Допоміжні і додаткові служби. Надають платні послуги: перукарня, басейн, сауна, солярій, спортивні споруди і ін. підрозділу. (додаток 1) 

II. ТЕХНОЛОГІЯ ОБСЛУГОВУВАННЯ  НА ЖИТЛОВИХ ПОВЕРХАХ ГОТЕЛЮ 

    2.1 Підготовка покоївки  до роботи
    Для того що б покоївка могла почати свій робочий день, вона повинна набрати відповідного вигляду і зробити ряд необхідних дій:
    Переодягнутися у формений одяг, отримати наряд на прибирання , отримати ключі від номерів, підготовка робочого місця покоївкою,отримати м'який інвентар, отримати рекламні матеріали, отримати індивідуальні гігієнічні кошти.
    Форма організації діяльності служби покоївок може бути як індивідуальною, так і  бригадною. Індивідуальна організація  роботи передбачає замкнутий технологічний  цикл, виконання всіх операцій у номері однією покоївкою. Бригадна організація роботи передбачає розімкнутий технологічний цикл, тобто розподіл технологічних операцій за їхньою однотипністю. (додаток 2) 

    Технологія  гостинності включає  такі види стандарту:
    1. Технологічний стандарт - це послідовність дій при виконанні однієї або декількох технологічних операцій. Складається у вигляді технологічної карти на певну ділянку роботи (технологічна карта прибирання однокімнатного номера)
    2. Стандарт поведінки - це внутрішньо організований документ, що приписує етичні і естетичні вимоги до персоналу готелю. Стандарт поведінки регламентує норми незакріплені законодавством, але сморід обов' язкові для виконання як внутрішнього правила роботи.  
 
 
 

    2.2 Технологія прибирання  житлових приміщень  (номерів)
    1. Прибирання заброньованих номерів.
    2. Прибирання після виїзду гостя .
    3. Потокове щоденне прибирання.
    При прибиранні номерів необхідно передусім  їх провітрити.
    У трикімнатному номері дотримується така послідовність прибирання: спочатку прибирають спальню, потім - вітальню, кабінет, передпокій і санвузол. У двокімнатному номері спочатку прибирають спальню, потім гостину і санвузол. Прибирання в однокімнатному номері слід починати з обіднього столу.
    „Прибирання житлової кімнати”:
    1. Дезинфікування: умивальник, ванна й унітаз, також змінити рушники і сміттєвий кошик.
    2. Переміна постільної білизни: зібрати брудну постільну білизну, і віднести на візок; забрати з візка чисту білизну і покласти її на спинку стільця.
    3. Прибирання обіднього столу: прибрати залишки їжи та ретельно вимити посуд  і поставити у тумбочку.
    4. Прибирання ліжка: замінити білизну; перевірити справність ліжка і чистоту матраца та перини.
    5. Прибирання письмового столу: протерти поверхню столу і предмети, що знаходяться на ньому від пилу, також протерти телефонний апарат, телевізор сухою ганчіркою і перевірити їхню роботу. Попільницю помити, протерти насухо і поставити на стіл.
    6. Вологе і сухе протирання: протерти вологою ганчіркою холодильник, віконні рами, підвіконня і плінтуси, а сухою ганчіркою протерти ніжки столів, крісел, стільців, внутрішню поверхню шаф.
    7. Контроль оснащеності та справності приладів і устаткування: перевірити у шафі для одягу наявність плічок, у номері щіток для одягу і взуття, ключа для відкривання пляшок, та роботу електроустаткування світильників.
    Механізована технологічна операція прибирання: пилососом почистити драпірування, м'які меблі, килимове покриття; видалити
    пил зі стін та підлоги.
    „Прибирання санітарного вузла”:
    1. Виконати санітарно-гігієнічні умови: одягнути прогумований фартух і
    гумові  рукавички.
    2. Винести сміття з кошика, вимити кошик.
    3. Помити стіни санітарного вузла: спеціальним засобом, змити стіни чистою водою, протерти сухою ганчіркою.
    4. Прибирання дзеркального набору: обережно протерти дзеркало спочатку вологою, а потім сухою ганчіркою.
    5. Перевірити наявність набору туалетного приладдя і туалетного паперу, при потребі поповнити їх.
    6. Прибирання умивальника: помити з внутрішньої та зовнішньої сторін, прополоскати дезинфікуючими засобами, та промити водою.
    7. Вимити сантехнічну арматуру: крани, гнучкий шланг і мильницю.
    8. Протерти насухо чистою білою ганчіркою: глазуровані плитки стін над ванною, ванну, умивальник.
    9. Звернути увагу на чистоту стоків ванни й умивальника.
    10. Прибирання унітаза і біде: вимити дезинфікуючим розчином, сполоснути водою протерти кришку і ручки волою, а потім сухою ганчіркою.
    11. Завершення прибирання санітарного вузла: помити руки, повісити чисті рушники.
    „Завершення прибирання номера”:
    Після закінчення прибирання санітарного вузла повернутися в житлову кімнату, вимкнути, якщо ввімкнуте, світло і замкнути номер. Кожна покоївка зобов'язана знати і дотримуватися правил техніки безпеки і пожежної безпеки. (додаток 5) Знання техніки безпеки зменшує отримання травм при роботі. Приміщення готелів повинні строго відповідати санітарним нормам        площі, встановленим СНІП'ом, відповідати призначенню і вимогам санітарії та гігієни. У житлових приміщеннях проводиться комплексна щоденна прибирання, куди входить: провітрювання приміщень - влітку відкриваються вікна, а взимку - кватирки, прибирання ліжку з обов'язковим перевертанням ватної перінкі, вибиванням простирадла і підковдри, збивання подушок, видаленням пилу пилососом або механізована прибирання підлоги, а також видалення пилу з меблів. Та багато інших санітарних норм.
    Вимоги, що пред'являються  до зовнішнього вигляду  і точної гігієни  персоналу готелю. Зовнішній вигляд персоналу створює для гостя перше враження про готель. Тому усі співробітники готелю повинні потурбуватися про те, виглядати доглянутими і охайними, у дівчини волосся не повинні падати на обличчя. Обличчя чоловіків мають бути чисто поголені, вуса і бороди доглянуті і підстрижені. Взуття має бути зручним, у хорошому стані і начищеною до блиску.
    В обов'язковому порядку передбачається користування дезодорантами і антиперсперантами. Засоби особистої гігієни повинні застосовуватися в міру і не дратувати. Форма має бути чистою, охайною і відпрасованою. Працівники, що контактують з гостями, повинні носити чорне закрите взуття без прикрас, каблук жіночого взуття не повинен перевищувати 5 см. Ювелірні прикраси мають бути зведені до мінімуму. Макіяж жінок має бути неяскравим. Нігті - чистими, короткими, з манікюром. 

    2.3 Технологія прибирання нежитлових приміщень
    До  місць загального користування відносяться: вестибюлі, холи, коридори, гардероб, адміністративні, службові і допоміжні приміщення, сходи і місця для відпочинку та проведення масових заходів. Основна особливість цієї групи приміщень полягає у численному потоці відвідувачів. Основне прибирання місць загального користування здійснюється рано-вранці, пізно ввечері або вночі. Протягом дня місця загального користування прибираються в міру забруднення. Обсяг прибиральних робіт місць загального користування містить у собі: миття підлог; натирання металевих деталей і обладнання спеціальними засобами; чищення скла, дверей, підніжних щіток, ґрат, підвіконь і дзеркал; видалення сміття зі сміттєвих кошиків, урн і бачків; видалення сміття і миття попільниць; видалення пилу й обробка столів, стійок. Прибирання приміщень загального користування здійснюється в такій послідовності: провітрювання приміщень; видалення пилу з крісел, диванів, журнальних столиків, підквіткарок, дзеркал тощо; видалення пилу за допомогою пилососа (вологим віником) з паркетних підлог, тафтингових покриттів у холах і вітальнях; миття всіх інших підлог і у вестибюлі в міру необхідності. Кожні два місяці необхідно протирати поверхню стін, обмітати стелі, змінювати штори, протирати карнизи. 

    2.4 Технологія ведення  білизняного господарства
    До  категорії персоналу працюючих  з білизною відносяться наступні посадовці: Завідувачка білизняної; Кастелянша; Гевеї; Пралі; Працівники прасувальних; Покоївки. Білизняне господарство готельного комплексу зосереджений в центральній білизняній, поетажних білизняних, на складах чистої білизни і в білизняних для брудної білизни. Відділення зберігання постільної білизни розділені на "чисте" і "брудне". Розміри білизняних залежать від числа койко-мест в цьому готелі. Площа поэтажной білизняною має бути: - 6 м2 ( при кількості 15-20 місць), 16 м2 (150-200 місць),  30 м2 (250-500 місць), 45 м2 (800- 1000 місць). Постільна білизна поступає на склади, пральні по накладних. При втраті або псуванні білизни збиток відшкодовується грошовою сумою. При непридатності білизни його списують складаючи при цьому акт. Маркіровку постільної білизни здійснює кастелянша або зав. білизняний, маркіровка робиться обов'язково і може бути у виді: печаті, або штампу з назвою цього готелю. У білизняній для брудної білизни необхідно працювати у спецхалаті, рукавичках, та респіраторі. На кожному поверсі є білизняна для брудної білизни, у якій розміщуються візки для збору білизни. Доставка білизни в пральню здійснюється з указівкою часу по кожному поверху окремо. Брудна білизна в пральні розкладаються окремо (підковдри, простирадла, наволочки, великі рушники, середні, малі). Також перераховується загальна кількість білизни і заноситься до квитанції.
    Після прання і прасування білизна розкладається  по чистих візках відповідно до поверхів і кількості. Розміщення білизни по стелажах проводиться з обліком найменувань. На прикінці робочого дня підводиться баланс по білизні, тому щоденний контроль білизни виключає її втрати. Розрахунок необхідної білизни на поверсі робиться або черговою по поверху, або завідувачем секцією, або бригадиром.  

    2.5 Технологія застосування  миючих зособів
    Види матеріалів, необхідних для якісної роботи: 2 відра (промаркованих); засіб для чищення скла, дзеркал, меблів, мідних і латунних поверхонь, воскових покриттів кам'яних підлог, килимів і килимових покриттів, ванн, унітазів, та засіб для надання свіжості повітрю; 2 губки; 2 ганчірки (промаркованих); рукавички, серветки, швабра, йоршик для унітазу, зміталка для пилу. Всі миючі засоби акуратно ставляться в чистий контейнер. Ганчірки і серветки мають бути чистими і сухими, рукавички - непошкодженими.
    Технологічна  операція "Чищення  скла і дзеркал ".
    Для чищення скла і дзеркал необхідно користуватися відповідним
    аерозольним засобом і чистою ганчіркою. Аерозолем необхідно побризкати на дзеркало, потім ретельно протерти чистою ганчіркою, поки на ньому незалишиться плям і слідів. Ганчірку необхідно поміняти, якщо вона забруднилася.
    Технологічна  операція "Чищення  меблів".
    Чищення меблів здійснюється аерозольним засобом  для надання глянцю. Аерозольний  засіб необхідно розпорошити  тонким шаром по поверхні меблів. За допомогою ганчірки ретельно втерти засіб у поверхню меблів. Глянець має бути бездоганним.
    Технологічна  операція "Чищення  мідних і латунних поверхонь"   
    Перед використанням засобу для чищення  міді та латуні його необхідно ретельно струсити. Змочити чисту ганчірку засобом. Ганчірка повинна бути сухою і використовуватися тільки для чищення міді  і латуні. Почистити поверхню. Натерти поверхню до блиску сухою і чистою ганчіркою.   
    Технологічна  операція "Використання чистячого засобу для килимів і  килимових покриттів".   
    Перевірити  чистоту килима. Сильно забруднені місця чистити впершу чергу. Змочити ганчірку в засобі для виведення плям. Протерти   забруднені   місця;  якщо  пляма  не  зникла,  дати підсохнути і почистити іншим спеціальним шампунем. Після чищення шампунем дати килиму просохнути і пропилососити його. Всі килими і килимові покриття в готелі особливо в житлових помешканнях і коридорі мають бути чистими.
    Технологічна  операція   "Використання  засобу  для   чищення санвузла".   
и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.