На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


курсовая работа Проектирование агентства недвижимости «Твой дом»

Информация:

Тип работы: курсовая работа. Добавлен: 11.08.2012. Сдан: 2011. Страниц: 13. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
Государственное образовательное учреждение высшего  профессионального образования
«ЧИТИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
(ЧитГУ)
КАФЕДРА ЭКОНОМИКИ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Курсовая работа
      Тема: Проектирование агентства недвижимости «Твой дом»
по дисциплине: «Менеджмент» 
 
 
 
 
 

Выполнил: ст. гр. МН-08
Хабарова  В.С.
Проверил: преподаватель Александрова И.А. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Чита 2010
      СОДЕРЖАНИЕ 
 
 
 
 
 

 


     ВВЕДЕНИЕ
     Представленная  работа - это проект создания агентства недвижимости в г. Чите, целями деятельности которого будут являться обеспечение населения г. Чита услугами в сфере недвижимости и получение прибыли. Новое агентство планируется создать путем учреждения общества с ограниченной ответственностью с двумя учредителями.
     Целью данной работы является организация агентство недвижимости способной работать на открытом для всех, в том числе и для конкурентов, поле деятельности. Создание подобного агентства предполагает грамотный выбор такой рыночной ниши, где фирма могла бы строить свою долгосрочную стратегию.
     Таким образом, задачами представленного  проекта являются:
    разработка и описание путей создания агентства недвижимости, предоставляющего услуги на рынке недвижимости г. Чита;
    определение предполагаемого места положения создаваемого агентства на рынке (рыночной ниши);
    описание услуг, которые агентство будет предоставлять потребителям;
    анализ целесообразности создания подобного агентства с точки зрения рентабельности и прибыльности и т.д.
     Данный  проект является перспективным по нескольким причинам: во-первых, в настоящее время население активно пользуются услугами агентств недвижимости; во-вторых, в г. Чите существует много агентств недвижимости, но крупными из них являются всего 3-5, т.е. проектируемое агентство может легко найти свою нишу на рынке услуг в области недвижимости города.
 

     
     1 ИНФОРМАЦИЯ О  ФИРМЕ
     1.1 Общая характеристика
     Полное  наименование анализируемой организации  – общество с ограниченной ответственностью «Твой дом».
     Данное  агентство находится по адресу: г. Чита, ул. Бутина 32-А т. 32-20-92, 32-33-40.
     ООО «Твой дом» (далее именуемой Общество) создано в соответствии с ФЗ «Об  обществах с ограниченной ответственностью»  и в своей деятельности руководствуется законодательством Российской Федерации и Учредительным договором.
     Общество  создано на неопределенный срок.
     По  своей организационно-правовой форме  Общество является коммерческой организацией и организовано в форме общества с ограниченной ответственностью.
     Общество  обладает правами юридического лица с момента его государственной регистрации в установленном законом порядке, имеет расчетный и иные счета в учреждениях банков, круглую печать и штампы со своим наименованием и указанием местонахождения Общества.
     Общество  имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.
     Общество  несет ответственность по своим  обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.
     В случае несостоятельности (банкротства) Общества по вине его участников или по вине других лиц, которые имеют право давать обязательные для Общества указания либо иным образом имеют возможность определять его действия, на указанных лиц в случае недостаточности имущества Общества может быть возложена субсидиарная ответственность по его обязательствам.
     Общество  с ограниченной ответственностью более  удобная правовая форма, так как  отсутствует необходимость регистрировать эмиссию акций, легкость отчуждения (продажи, дарения другому лицу) доли в уставном капитале участником ООО, возможностью выхода участника из ООО в любой момент без согласия других участников.
     Уставный  капитал формируется за счет вкладов  участников и составляет 2000000 руб.
     На  предприятии осуществляется линейная структура управления. Агентство является не большим предприятием со штатом работников в шесть человек, поэтому выбранная организационная структура управления является наиболее оптимальной. Во главе каждого работника находится руководитель, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками и сосредотачивающий в своих руках все функции управления. Решения передаются по цепочке сверху-вниз.
     Можно отметить следующие преимущества выбранной структуры управления:
    Единство, четкость и простота управления.
    Согласованность действий исполнителей.
    Быстрота в принятии решений.
    Личная ответственность каждого руководителя за конечный результат.
     Структура управления на предприятии представлена ниже на рисунке 1.1 
 
 
 
 
 
 
 

     
       

       

     
       

       

       
 

     Рисунок 1.1  – Схема линейной структуры управления ООО «Твой дом» 

     1.2 Руководство фирмы
     Участниками агентства недвижимости ООО «Твой  дом» являются два учредителя, которые представлены в таблице 1.1  

     Таблица 1.1 – Доля участников собственности ООО «Твой дом» 

Ф.И.О. Должность Доля участников собственников (%)
Петров  Федор Михайлович Генеральный директор      75
Иванов  Иван Иванович Участник ООО      25
 

     
     2 ПРОФИЛЬ ФИРМЫ,  ЕЕ ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ
     2.1 Цели фирмы и  способы их достижения
     Агентство недвижимости ООО «Твой дом» осуществляет коммерческую деятельность, связанную с предоставлением риэлтерских услуг в сегменте жилой недвижимости.
        Основными целями создания ООО «Твой дом» является:
    осуществление коммерческой деятельности для извлечения прибыли;
    создание рабочих мест;
    окупаемость капитальных вложений за один год.
     Миссией фирмы является обеспечение потребностей населения, предприятий, организаций  риэлтерскими услугами в области недвижимости;
     Основные  задачи ООО «Твой дом»:
     1) максимальное осуществление потребностей  потребителей в области жилой  недвижимости;
     2) прогнозирование спроса предоставляемых  услуг; 
     3) анализ рыночных возможностей общества;
     4) изучение потребителей услуг общества;
     5) оценка предлагаемых услуг и перспектив развития общества;
     6) анализ формы сбыта услуг;
     7) оценка, используемых фирмой методов ценообразования;
     8) исследование мероприятий по продвижению услуг на рынке и т.д. 

     2.2 Описание услуг
     Деятельность  агентства недвижимости охватывает практически весь спектр операций на рынке недвижимости. Это услуги по покупке, продаже и обмену жилья на вторичном рынке, осуществляемые сотрудниками агентства, с обязательной проверкой юридической чистоты квартиры или дома и подготовкой всех необходимых документов. А также приватизация, дарение и перепланировка квартир, узаконивание гаражей и т.д.
     В таблице 2.2 приведены основные услуги, которые оказывает агентство, и их стоимость. 

     Таблица 2.1 – Основные услуги, оказываемые ООО «Твой дом» 

Оказание  услуг в сфере недвижимости      Стоимость, руб.
Аренда      1500
Приватизация      5500
Дарение      5000
Регистрация права собственности      5000
Купля-продажа      5000
Провод  в регистрационную палату      5000
Наследство      7000
Восстановление  документов на землю      18000
Межевание      15000
Узаконивание  самовольных построек      15000
Перепланировка      от 4000
Консультация      от 50
Юридические услуги      200-5000
 
     Агентство также оказывает юридические консультации по вопросам гражданского законодательства. Юрист оказывает всю необходимую поддержку клиентам по всему спектру вопросов, связанных с недвижимостью. Проверка юридической чистоты объектов недвижимости осуществляется в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации.
     Основными потребителями предоставляемых ООО «Твой дом» услуг являются люди, которые либо проживают в г. Чита, либо являются приезжими. А также этими услугами пользуются предприятия и организации, желающие арендовать, купить или приватизировать недвижимость.
     В стратегический план развития агентства входят расширение сети филиалов. 

     3 ОПИСАНИЕ КОНКУРЕНТОВ
     Основные  агентства недвижимости г. Чита, которые  могут составить конкуренцию агентству «Твой дом» на рынке недвижимости, а также их преимущества и недостатки по отношению к агентству представлены в таблице 3.3
     Таблица 3.1 – Основные конкуренты ООО «Твой дом»
     
Наименование  конкурентов, его местонахождение Краткая характеристика услуг конкурента Цена услуг  конкурента, руб. Преимущества  и недостатки услуг конкурента по отношению к агентству
АН  «Городской центр недвижимости», ул. Ленина,126 Все виды сделок с недвижимостью: купля-продажа, приватизация, ипотека, работа с сертификатами, субсидии, перепланировка, перевод в нежилое, сопровождение сделок, бесплатная консультация т.д. Купля-продажа, дарение, провод в РП – 8000-1000; наследство – 10000; восстановление документов на землю - 9000 Преимущества: оказывает весь спектр услуг, связанных с недвижимостью; имеет высокую репутацию, т.к. оказывает услуги более 15 лет; имеет большой офис  в центре города; оказание бесплатной консультации.      Недостатки: очень высокие цены.
 
 
     Продолжение таблицы 3.1
АН  «Империя», ул.Ленинградская, 3  Все виды сделок с недвижимостью: купля-продажа, приватизация, ипотека, работа с сертификатами, субсидии, перепланировка, перевод в нежилое и  т.д. , а также оказание кадровых услуг. Купля-продажа, дарение – 8000; приватизация – 7000; наследство – 1000; межевание – 15000. Преимущества: работа с сертификатами и субсидиями; оказывает кадровые услуги населению, что позволяет привлекать больше клиентов и в сфере оказания услуг недвижимости. Недостатки: более высокие цены на некоторые услуги.
АН  «Недвижимость Забайкалья», ул. Бутина, 115 Все виды сделок с недвижимостью: продажа, покупка, обмен квартир, домов, земельных участков; ипотека; полное сопровождение в РП; приватизация в короткие сроки; работа с жилищными сертификатами; перепланировка. Купля-продажа, дарение, провод в РП –1000; приватизация – 6000; сопровождение в РП – 5000; перепланировка - 4000 Преимущества: оказание бесплатной консультации. Недостатки:  более высокие цены на некоторые услуги; низкая узнаваемость, т.к. агентство не проводит рекламной политики. 
 
     Вывод: перечисленные агентства недвижимости составляют достойную конкуренцию агентству «Твой дом», у каждого из них существуют свои преимущества и недостатки. Основным из конкурентов является АН «Городской центр недвижимости». Это агентство оказывает практически весь спектр услуг, связанных с недвижимостью. Оно имеет высокую репутацию, т.к. оказывает услуги более 15 лет; имеет большой офис  в центре города. Весомым недостатком этого агентство является очень высокие цены, в среднем на 30-35 % выше, чем цены агентства «Твой дом». Еще одним из серьезных конкурентов является АН «Недвижимость Забайкалья». Преимущества этого агентства заключаются в предоставлении бесплатной консультации, удачное месторасположение. Недостаток заключается в низкой узнаваемости, т.к. агентство практически не проводит маркетинговую деятельность.
     Проанализировав всех конкурентов, видно, что цены агентства «Твой дом» значительно ниже, чем цены конкурентов. Это и будет являться главным конкурентным преимуществом агентства.
 

     
4 ОПИСАНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПРОЦЕССА
4.1 Состав необходимых производственных  площадей
     Специфика деятельности в сфере предоставления услуг недвижимости  требует особого внимания к месторасположению будущего агентства. Для агентства необходимо, чтобы его месторасположение было как можно более удобным для жителей города – его потенциальных клиентов. В то же время, необходимо учитывать также и месторасположение конкурентов, а также стоимость и наличие необходимых площадей в данном районе. С целью выявление наиболее удачного месторасположения агентства были оценены преимущества и недостатки месторасположения будущего агентства на нескольких центральных улицах города.
     Было  выявлено, что наиболее выгодным месторасположением будет являться центр города, и наиболее его оживленная улица – Бутина. Предполагается взять  офисное помещение на первом этаже двухэтажного дома размером 80 кв. метров в аренду по ул. Бутина 32-А. Данное месторасположение агентства очень удачно со следующих позиций:
      -  офис находится в центре  города;
      -  удобный подъезд к зданию  офиса;
      -  близость к одной из центральных  улиц города;
      - большое количество офисов, компаний, жилых домов, находящихся  поблизости.
     Договор аренды предусматривает ежемесячную  арендную плату в размере 20000 руб. в месяц. Договор заключается сроком на 10 лет.
     Площадь офиса составляет 80 кв. метров.  Этой площади будет достаточно для того, что расположить в ней всю необходимую офисную мебель и вести одновременно прием нескольких клиентов.
           Схема помещения  офиса показана на рисунке 4.2 
 
 

      10 м.
     
     
     Рисунок 4.2 – Схема помещения офиса 

     4.2 Последовательность выполнения производственных процессов
     Агентство осуществляет свою деятельность согласно следующей последовательности:  
1) клиенты обращаются в агентство с запросом на необходимые услуги;

     2)заключается  договор между агентством и клиентами, которые заинтересованы в предлагаемых услугах;
     3) после заключения договора клиенты  оплачивают стоимость услуг; 
4) сотрудник агентства находит подходящие варианты и предоставляет их клиентам;

     5) если клиентам подходит один  из предоставленных вариантов,  то они дают свое согласие  на использование услуг агентства;
     6) сотрудник агентства собирает  и оформляет необходимые документы;
     7) после оформления всех необходимых  документов агентство оказывает услуги клиентам.
     В случаи, если ни один из вариантов не подходит, то агентство возвращает уплаченные деньги клиентам за вычетов 10 %.
     4.3 Режим работы.
     Режим рабочего времени устанавливается  в соответствии с ТК РФ и соответствует нормативу – 40 часов в неделю и, соответственно 8-ми часовой рабочий день.
     Режим работы:
     Понедельник-пятница: с 9.00 ч. до 18.00 ч.
     Суббота: с 9.00 ч. до 15.00 ч.
     Воскресенье – выходной.
     Агентство работает без перерыва на обед. 

     4.4 Потребность в  кадрах
     Потребность в кадрах, которые необходимы агентству  для осуществления своей работы, представлена в таблице 4.4 

     Таблица 4.1 – Потребность в кадрах 

Вид работы Количество работников Размер оплаты труда одного рабочего в месяц, руб. Размер оплаты труда всех рабочих за месяц, руб. Размер оплаты труда всех рабочих за год, руб.
директор      1      30000      30000      360000
юрист      1      22000      22000      264000
риэлтор      2      15000      30000      360000
бухгалтер-кассир      1      15000      15000      180000
водитель      1      10000      10000      120000
уборщица      1      5000      5000      60000
Итого      112000      1344000
 
     Руководитель  фирмы, он же генеральный директор. В его обязанности входит: руководство  фирмой в целом, именно он занимается стратегическим планированием на перспективу развития фирмы.
     Директор  осуществляет следующую работу на фирме:
    организует всю работу фирмы;
    несет полную ответственность за ее состояние и состояние трудового
     коллектива;
    представляет фирму во всех учреждениях и организациях;
    распоряжается имуществом фирмы;
    издает приказы по фирме в соответствии с трудовым
     законодательством;
    принимает и увольняет работников;
    открывает в банках счета фирмы;
    осуществляет экономическое планирование
     Бухгалтер-кассир:
    ведет  бухгалтерский учет и отчетность;
    выполняет расчетные работы, оформляет необходимую документацию;
    следит за точностью и своевременностью расчетов с клиентами, поставщиками и органами налогового контроля;
    составляет итоговые бюджетные отчеты для предоставления в налоговые органы;
    принимает активное участие в планировании в области налоговой и ценовой политики фирмы;
     Юрист оказывает всю необходимую юридическую  поддержку фирме, а также занимается оказанием юридических услуг  клиентам агентства.
     Риэлторы  занимаются поиском подходящих вариантов, удовлетворяющих потребностям клиентов, и показом этих вариантов.
     Водитель  на личном транспортном средстве осуществляет перевозку сотрудников агентства. Все затраты на обслуживание автомобиля несет сам водитель, агентство оплачивает только затраты, связанные с расходом топлива. Все эти условия оговариваются договором между водителем и руководством агентства, когда первый устраивается на работу.
     Уборщица  осуществляют уборку здания офиса.  

     4.5 Требования, предъявляемые  к работнику
     Основными требованиями, предъявляемые к работникам являются: ответственность, дисциплинированность, компетентность, честность, порядочность, добросовестность. Образование и опыт работы, которые необходимы работникам, чтобы устроиться на работу в агентство, представлены в таблице 4.5 

     Таблица 4.2 – Требования, предъявляемые к работникам ООО «Твой дом» 

     Должность      Образование      Опыт  работы
Юрист Высшее юридическое Обязателен, не менее 5 лет
Риэлтор Среднее специальное Желателен, но не обязателен
Водитель Наличие водительского  удостоверения на право управления ТС категории В Обязателен, не менее 5 лет
Бухгалтер-кассир Высшее или  среднее экономическое Обязателен
Уборщица      - не обязателен
 
 
 
     4.6 Мотивация персонала
     В ООО «Твой дом» используют различные способы мотивации работников. Основным видом мотивации является высокий уровень заработный платы по сравнению с заработной платой в других агентствах. Кроме того, здесь применяется сдельная, повременная, повременно-премиальная и сдельно – премиальная заработная плата, которая также является дополнительной мотивацией, т.к. работники понимают, что чем эффективнее они будут работать, тем выше будет их заработная плата.
     Премирование  работников производится в следующих  случаях:
    большое количество заключенных контрактов;
    работа в праздничные дни;
    эффективное исполнение работником своих обязанностей в течение месяца.
     Премии  выплачиваются в размере 25 – 30% от должностного оклада. Выплачиваются премии в момент выплаты заработной платы или накануне праздников (Новый Год, 8 марта, День рождения и т.д.)
     Другим  видом мотивации работников является предоставление полного социального  пакета. Хотя это оговорено законодательно многие предприниматели отказываются исполнять это обязательство. Поэтому для АН «Твой дом» данное условие является не только эффективной мотивации уже имеющихся работников, но хорошим преимуществом для привлечения новых.
     Кроме того, в организации проводятся совместные выезды на природу, корпоративные вечеринки и другие культурно – развлекательные мероприятия, в целях сплочения коллектива. 

     4.7 Необходимое оборудование
     Для того чтобы организация осуществляла свою работу ей необходимо оборудование, которое состоит из офисной мебели и организационной техники. Необходимые основные фонды, а также месячной и годовой размеры амортизации представлены в таблице 4.6 

     Таблица 4.3 – Необходимое оборудование 

Наименова-ние основных фондов Норматив-ный срок службы Стоимость основных фондов Норма амортиза-ции Месячный размер амортиза-ции Годовой размер амортиза-ции
компьютер      3 20000 33,33 555,56 6666,67
КПС      3 5000 33,33 138,89 1666,67
офисная мебель      7 12000 14,29 142,86 1714,32
кассовый аппарат      3 4000 33,33 111,11 1333,33
телефон      5 1500 20 25 300
Итого:      - 42500      - 973,42 11681,04
 
     4.8 Потребность в  сырье и материалах
     Месячная  и годовая потребность материалов, которые необходимы для работы агентства, а также поставщики этих материалов представлены в таблице 4.7
     Таблица 4.4 – Потребность в сырье и материалах 

Наименование  материалов Месячная потребность,      руб.
Годовая потребность, руб. Поставщики
Топливо (бензин  АИ-92) 1475 17700 ОАО «Нефтемаркет» г.Чита
Бумага  офисная 400 4800 Сеть магазинов  «Глобус»
 
     Продолжение таблицы 4.4
Канцелярские  принадлежности 250 3000 Сеть магазинов  «Глобус»
Прочие  материалы 100 1200      -
Итого 2225 26700      -
 
     4.9 Способы привлечения  рабочей силы
и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.