На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


Диплом Характеристика сущности и исторических особенностей развития франчайзинга. Организационно-экономические методы внедрения франчайзинговых систем. Особенности регулирования франчайзинга в развитых странах мира. Перспективы развития франчайзинга в Украине.

Информация:

Тип работы: Диплом. Предмет: Междун. отношения. Добавлен: 06.07.2010. Сдан: 2010. Уникальность по antiplagiat.ru: --.

Описание (план):


142
ДИПЛОМНАЯ РАБОТА
ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ ФРАНЧАЙЗИНГА В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ РАЗВИТИЯ МИРОВОЙ ЭКОНОМИКИ

АННОТАЦИЯ

Дипломная работа на тему: “ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ ФРАНЧАЙЗИНГА В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ РАЗВИТИЯ МИРОВОЙ ЭКОНОМИКИ”
Актуальность темы дипломного исследования состоит в том, что в Украине развитие малого предпринимательства испытывает определенные трудности, которые обусловлены не только существующим законодательством, не создающим благоприятных условий для развития малого бизнеса, но и тем, что контингент, занятый в этой сфере, как правило, не имеет необходимых экономических и юридических знаний, без которых невозможно проведение серьезных маркетинговых исследований, принятие обоснованных решений по проблемам, связанным со сбытом товаров и услуг, а также выработкой эффективной стратегии и тактики для ведения конкурентной борьбы с крупными компаниями.
Цель и задачи исследования дипломной работы состоит в исследовании сущности франчайзинга как процесса взаимодействия предприятий крупного и малого бизнеса в сфере торговли. Для достижения цели исследования были поставлены следующие задачи:
проанализировать эволюцию и определить сущностные характеристики системы франчайзинга;
рассмотреть институциональные особенности и выделить преимущества и недостатки системы франчайзинга;
провести анализ системы франчайзинга в развитых странах;
исследовать особенности развития и нормативноправовую основу системы франчайзинговых отношений в Украине.
Объект и предмет исследования. Объектом исследования является система франчайзинга как процесс взаимодействия крупного и малого бизнеса. Предметом исследования является роль системы франчайзинга в современной экономике. Теоретической и методологической основой исследования являются научные труды отечественных и зарубежных ученых по теоретическим и практическим вопросам сущностных характеристик франчайзинга, контрактных отношений крупного и малого бизнеса. В процессе анализа использовался метод сравнительного и системного анализа, обобщения, эмпирического исследования и др.
Информационная база исследования. В данной дипломной работе использовались законы Украины, Российской Федерации, базы данных информационноаналитического центров «РосБизнесКонсалтинг», Украинской и Российской ассоциации франчайзинга, были использованы также статистические данные и аналитические материалы интернетсайтов, посвященные данной проблеме.
Научная новизна. К наиболее важным результатам, характеризующим научную новизну исследования, относятся следующие положения:
1. На основе комплексного исследования эволюции контрактных отношений крупного и малого бизнеса франчайзинг определен как особая форма организации «бизнессреды», которая позволяет фирмелидеру поддерживать и создавать свои господствующие позиции на рынке, предоставляя малым фирмам определенный набор услуг, направленных на поддержание своих лидирующих позиций на рынке конкретного продукта.
2. Обосновано, что в условиях современных глобальных трансформационных процессов, связанных с уменьшением доли традиционного производства и ростом сферы услуг, перспективы развития системы франчайзинга определяются двойственными процессами специализации и диверсификации бизнеса, организованного на принципах интеграции производства и сбыта продукции.
3. На основании проведенного институционального анализа определены преимущества и проблемы для крупного и малого бизнеса, а также выявлены недостатки правового обеспечения системы франчайзинга в Украине. Преимуществами для крупных предприятий являются расширение географии и объемов реализации фирменной продукции и услуг, продвижение торговой марки без значительных дополнительных инвестиций; для малых фирм контрактные отношения с крупным бизнесом облегчают вход на рынок, снижают риск потерь при осуществлении предпринимательской деятельности.
4. В результате анализа организации франчайзинговых отношений в торговле выявлено, что украинские фирмылидеры используют данную систему недостаточно эффективно, что связано как с отсутствием качественных маркетинговых концепций и стратегий развития, направленных на поддержание своих лидирующих позиций на рынке, так и с недостатком управленческих решений и четких общепринятых стандартов работы этих предприятий.
Практическая значимость работы определяется тем, что:
полученные результаты позволяют более полно исследовать франчайзинговые системы как процесс взаимодействия крупных и малых предприятий в современной экономике.
в качестве обоснованного решения проблем развития франчайзинга в Украине подтверждена необходимость укрепления законодательной базы путем принятия Закона Украины "Про франчайзинг", предусматривающего преддоговорное регулирование отношений между франчайзером и франчайзи, особенности правового регулирования товарного, производственного, делового франчайзингов, а также, кроме субфранчайзинга, уместно предусмотреть существование регионального франчайзинга и развивающегося франчайзинга.
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА: ФРАНЧАЙЗИНГ, ФРАНШИЗА, ФРАНЧАЙЗОР, ФРАНЧАЙЗИ
Дипломная работа разработана в 2007 году, защищена в 2007 году.
Дипломная работа состоит из введения, трех разделов, выводов, списка литературы и приложений. Работа представлена на 115 страницах, содержит 3 таблицы, 2 рисунка, приложения на 25 страницах. Перечень использованной литературы содержит 60 наименований.
СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

РАЗДЕЛ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФРАНЧАЙЗИНГА

1.1 Сущность и исторические особенности развития франчайзинга

1.2 Основные условия франчайзинга: международный опыт

РАЗДЕЛ 2. РАЗВИТИЕ ФРАНЧАЙЗИНГА В УСЛОВИЯХ ГЛОБАЛИЗАЦИИ МИРОВОЙ ЭКОНОМИКИ

2.1 Организационноэкономические методы внедрения франчайзинговых систем

2.2 Современное состояние развития франчайзинга в мировой экономике

2.3 Особенности регулирования франчайзинга в развитиых странах мира и в Украине

РАЗДЕЛ 3. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ФРАНЧАЙЗИНГА В УКРАИНЕ

3.1 Усовершенствование методов внедрения франчайзинга в современных условиях в Украине

3.2 Перспективы развития франчайзинга в Украине

ВЫВОДЫ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы дипломного исследования состоит в том, что в Украине развитие малого предпринимательства испытывает определенные трудности, которые обусловлены не только существующим законодательством, не создающим благоприятных условий для развития малого бизнеса, но и тем, что контингент, занятый в этой сфере, как правило, не имеет необходимых экономических и юридических знаний, без которых невозможно проведение серьезных маркетинговых исследований, принятие обоснованных решений по проблемам, связанным со сбытом товаров и услуг, а также выработкой эффективной стратегии и тактики для ведения конкурентной борьбы с крупными компаниями.

При таких обстоятельствах малые предприятия все больше стремятся превратиться из конкурентов в партнеров крупных предприятий, обеспечивая себе тем самым более благоприятные условия не только для вхождения в соответствующий сектор рынка, но и для выживания в нем. В современных условиях крупный и малый бизнес не могут существовать изолированно, ибо они нуждаются друг в друге, а объективные причины ведут к интеграции этих двух секторов экономики.

Одним из современных видов партнерского бизнеса является система франчайзинга, в которой крупная фирма создает свою собственную внутреннюю инфраструктуру, охватывающую всю палитру «бизнес-функций», связанную с передачей нематериального актива (финансовые, юридические, рекламные, по связям с общественностью, контроль качества предоставляемых товаров и услуг и т.д.). Данные формы контрактных отношений дают возможность обеспечить партнерам поддержку в конкурентной борьбе, создании нового бизнеса, выходе на новые географические и продуктовые рынки.
Франчайзинг широко используется в развитых странах, а в Украине он только развивается. В настоящее время франчайзинг охватывает около 30% объема продаж в США, 10% в Европе. Данные Института Гэллапа за 2003 г. свидетельствуют о том, что 85% независимых предпринимателей прекращают свою деятельность через пять лет после создания своего дела, тогда как 92% предпринимателей, создавших свое дело на базе франчайзинга, через пять лет успешно продолжают работать. buybrandmagazine.ru/rus/index/magazines?id=16
Проблемы экономической сущности франчайзинга, взаимодействия на его основе между крупным и малым бизнесом анализируются как в зарубежной, так и отечественной экономической литературе.
Вопросы истории, сущностных характеристик франчайзинга рассматривались в работах зарубежных исследователей Л. Мейтланда, М. Мендельсона, Н. Сирополиса, Б. Смита, Дж. Стэнфорда и др.
Исследованию вопросов организационно-правового механизма формирования системы франчайзинга посвящены работы Е. Н. Васильевой, Д. Н. Землякова, Г. Б. Кочеткова, А. З. Майлера, М.О. Макашева, О. В. Новосельцева, И. В. Рыковой, С. А. Сосны, А. В. Цирата, И. П. Янушкевича и др.
Однако, несмотря на высокую степень разработки теории и практики системы франчайзинга, недостаточно проработаны вопросы сущности рассматриваемой системы в процессе контроля спроса крупным бизнесом с использованием возможностей малого бизнеса. Также отсутствует единый понятийный аппарат, характеризующий эту систему.
Цель и задачи исследования дипломной работы состоит в исследовании сущности франчайзинга как процесса взаимодействия предприятий крупного и малого бизнеса в сфере торговли. Для достижения цели исследования были поставлены следующие задачи:
проанализировать эволюцию и определить сущностные характеристики системы франчайзинга;
рассмотреть институциональные особенности и выделить преимущества и недостатки системы франчайзинга;
провести анализ системы франчайзинга в развитых странах;
исследовать особенности развития и нормативно-правовую основу системы франчайзинговых отношений в Украине.
Объект и предмет исследования. Объектом исследования является система франчайзинга как процесс взаимодействия крупного и малого бизнеса. Предметом исследования является роль системы франчайзинга в современной экономике.
Теоретической и методологической основой исследования являются научные труды отечественных и зарубежных ученых по теоретическим и практическим вопросам сущностных характеристик франчайзинга, контрактных отношений крупного и малого бизнеса. В процессе анализа использовался метод сравнительного и системного анализа, обобщения, эмпирического исследования и др. Информационная база исследования. В данной диссертационной работе использовались законы Украины, Российской Федерации, базы данных информационно-аналитического центров «РосБизнесКонсалтинг», Украинской и Российской ассоциации франчайзинга, были использованы также статистические данные и аналитические материалы интернет-сайтов, посвященные данной проблеме.
Научная новизна. К наиболее важным результатам, характеризующим научную новизну исследования, относятся следующие положения:
5. На основе комплексного исследования эволюции контрактных отношений крупного и малого бизнеса франчайзинг определен как особая форма организации «бизнес-среды», которая позволяет фирме-лидеру поддерживать и создавать свои господствующие позиции на рынке, предоставляя малым фирмам определенный набор услуг, направленных на поддержание своих лидирующих позиций на рынке конкретного продукта.
6. Обосновано, что в условиях современных глобальных трансформационных процессов, связанных с уменьшением доли традиционного производства и ростом сферы услуг, перспективы развития системы франчайзинга определяются двойственными процессами специализации и диверсификации бизнеса, организованного на принципах интеграции производства и сбыта продукции.
7. На основании проведенного институционального анализа определены преимущества и проблемы для крупного и малого бизнеса, а также выявлены недостатки правового обеспечения системы франчайзинга в Украине. Преимуществами для крупных предприятий являются расширение географии и объемов реализации фирменной продукции и услуг, продвижение торговой марки без значительных дополнительных инвестиций; для малых фирм контрактные отношения с крупным бизнесом облегчают вход на рынок, снижают риск потерь при осуществлении предпринимательской деятельности.
8. В результате анализа организации франчайзинговых отношений в торговле выявлено, что украинские фирмы-лидеры используют данную систему недостаточно эффективно, что связано как с отсутствием качественных маркетинговых концепций и стратегий развития, направленных на поддержание своих лидирующих позиций на рынке, так и с недостатком управленческих решений и четких общепринятых стандартов работы этих предприятий.
Практическая значимость работы определяется тем, что:
полученные результаты позволяют более полно исследовать франчайзинговые системы как процесс взаимодействия крупных и малых предприятий в современной экономике.
в качестве обоснованного решения проблем развития франчайзинга в Украине подтверждена необходимость укрепления законодательной базы путем принятия Закона Украины "Про франчайзинг", предусматривающего преддоговорное регулирование отношений между франчайзером и франчайзи, особенности правового регулирования товарного, производственного, делового франчайзингов, а также, кроме субфранчайзинга, уместно предусмотреть существование регионального франчайзинга и развивающегося франчайзинга.
РАЗДЕЛ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФРАНЧАЙЗИНГА

1.1 Сущность и исторические особенности развития франчайзинга

Франчайзинг явление объективное, которое сложилось исторически и прочно закрепилось в развитых странах под воздействием объективных потребностей экономического развития. Более того, за рубежом эту форму деятельности считают не только полезной, но и престижной [56].
Поиск взаимовыгодных партнерских отношений, существующий в мире уже более ста пятидесяти лет франчайзинг перспективного пути развития бизнеса основной вопрос, волнующий деловых людей Украины. Один из правильных вариантов ответов на него это система.
Согласно Руководству по франчайзингу Всемирной организации интеллектуальной собственности, франчайзинг представляет собой форму отношений между независимыми компаниями и/или физическими лицами, в рамках которой одна сторона (франчайзер), располагающая разработанной системой ведения бизнеса, известной торговой маркой, фирменным стилем, ноу-хау, торговыми и/или производственными секретами, знаниями, опытом, репутацией и прочими нематериальными активами, разрешает другой стороне (франчайзи) использовать эту систему на оговоренных условиях [55].
Фактически, франчайзинг - это способ организации бизнеса, при котором компания-владелец (франчайзер) передает независимому бизнесмену или компании (франчайзи) право на продажу товаров и услуг этой компании в обмен на обязательство франчайзи продавать эти товары или услуги:
с соблюдением определенных качественных характеристик;
с применением обусловленных технологий;
по разработанной схеме;
в четко установленном месте;
под определенным товарным знаком.
Условия взаимоотношений сторон могут быть разными, и все они определяются договором франчайзинга, который параллельно является "руководством к действию" франчайзи. Эта схема является выгодной для обеих сторон. Так, для франчайзи она открывает новые границы, дает возможность начать новое дело, успешно опробованное доселе франчайзором. Франчайзи получает право использовать "раскрученный" товарный знак, возможность получить все выгоды от широкой рекламной деятельности франчайзера, технологии ведения бизнеса, а также доступ к кредитным ресурсам, поскольку франчайзер может выступить гарантом по кредитам.
Термин «франчайзинг» охватывает разнообразные деловые взаимоотношения и часто используется параллельно с термином «лицензирование». Будучи способом организации бизнеса, франчайзинг широко используется в качестве альтернативного метода распределения товаров и расширения бизнеса на протяжении последних сорока лет.
Во франчайзинге как способе организации бизнеса лицензиар (т. е. франчайзер) не просто дает разрешение лицензиату (т. е. франчайзи) продавать свои фирменные товары и услуги. Франчайзер должен также предоставить проверенный на практике метод ведения дела, оказать техническое и консультативное содействие при организации бизнеса франчайзи и обеспечивать его поддержку в дальнейшем. Франчайзи непременно должен уплатить франчайзеру первоначальный взнос, осуществлять постоянные платежи в дальнейшем и выплачивать сбор на маркетинг/рекламу. Хотя обе стороны работают вместе и объединяют свои усилия с целью успешного ведения бизнеса, франчайзер и франчайзи юридически остаются независимы.
Деловые соглашения, подобные сегодняшним соглашениям о франчайзинге, существовали уже в средние века. Франчайзинговые организации, более похожие на современные, можно обнаружить в США второй половины XIX в., когда возникла компания Singer Sewing Machine Company, производящая швейные машины. Взаимоотношения между Singer и владельцами мастерских ее сети, которые продавали запасные детали к швейным машинам и осуществляли их ремонт, имели определенное сходство с сегодняшним франчайзингом в частности, на мастерских был изображен торговый знак Singer.
Франчайзинг второго поколения, который также называется франчайзинг бизнес-формата, возник в США в конце 1940х -- начале 1950х гг. Впервые франчайзинг стал применяться как отличительный способ организации нового бизнеса, а не просто как способ распределения существующего товара. Франчайзинг быстро распространялся в США в течение 1950х и в начале 1960х гг. В 1946 г. можно было обнаружить несколько франчайзеров, а в 1960 г. их насчитывалось уже более 700. На протяжении этого периода возникли предприятия, чьи имена стали с тех пор привычными, такие как McDonald's, Holiday Inn, BudgetRentaCar. В конце 1960х гг. в экономике США наметился спад, что неблагоприятно сказалось на развитии франчайзинга. Это заставило многих американских франчайзеров задуматься об освоении зарубежных рынков.
Франчайзинг впервые возник в Великобритании в 1955 г., когда компания J. Lyons &Co. Ltd. приобрела у американской сети ресторанов быстрого питания Wimpy франшизу на право деятельности (master franchise rights) в Великобритании. С тех пор франчайзинг распространился по всему миру, и теперь на разных стадиях развития он действует в 140 странах, во многих из которых длительно существуют франчайзинговые сообщества. В Великобритании на протяжении 1970х и 1980х гг. франчайзинг быстро развивался и приобрел популярность. Основной стимул развитию франчайзинга давали вновь возникающие предприятия, для которых такой метод продажи товаров и услуг являлся не связанным с большим риском средством финансового роста. Более того, в последние годы все большее число давно существующих компаний также стали прибегать к франчайзингу как к средству расширения своего бизнеса [51].
Хотя франчайзинг в основном встречается в сфере услуг и розничной торговли, к нему также прибегают и производители, для того чтобы обеспечить себе возможности сбыта своих товаров, и оптовики, которые не только приобретают торговые точки для продажи товаров, но и получают возможность более экономного использования складских помещений и каналов распределения. Кроме того, некоторые давно существующие розничные сети организуют наряду с собственными подразделениями франчайзинговые единицы как средство достижения особых стратегических целей. Такими целями могут быть:
достижение более быстрых темпов проникновения на рынок, чем это было бы возможно при использовании только собственных торговых точек;
мобилизация капитала за счет существующих торговых марок;
улучшение показателей своих не очень прибыльных торговых точек путем превращения их во франчайзи.
Основным источником статистических данных о франчайзинге являются ежегодные отчеты, составляемые по заказу Британской франчайзинговой ассоциации (British Franchise Association -- BFA) с 1984 г. и финансируемые NatWestBank. Эти отчеты содержат ценную информацию для понимания масштаба франчайзинга и темпов его роста. С другой стороны, у них есть определенные недостатки, например они медленно реагируют на происходящие изменения, а значительная часть респондентов, чьи сведения используются в отчетах, являются членами BFA, которые обычно уже давно работают на условиях франшизы в отличие от предприятий, не входящих в эту организацию. В соответствии с этой торговой статистикой общий оборот индустрии франчайзинга возрос с 1984 по 1990 г. с 0,84 миллиарда до 5,2 миллиарда фунтов стерлингов. Средний годовой прирост за эти годы составил 36%. По сравнению с этим в следующие пять лет, с 1990 по 1995 г., на фоне сниженной экономической активности средний годовой прирост оборота франчайзинговой индустрии составил 3%, при этом в 19901991 гг. -- 8% и в 19921993 гг. -- 11%. [49]
В США, где франчайзинг развит более чем где бы то ни было, франчайзинговым бизнесом охвачено как минимум 65 секторов; некоторые из них делятся далее на подклассы. Эти категории включают: повсеместно встречающиеся предприятия быстрого питания, аренду машин, печатные и копировально-множительные услуги, сети отелей и мотелей, услуги по подбору персонала и временных работников, а также туристические агентства, продажу через торговые автоматы и обучение торгового персонала. В США франчайзинг проник в такие профессиональные и финансовые сферы, как фармацевтика, оптика, бухгалтерия и страхование.
В Великобритании члены BFA работают в 46 секторах бизнеса, в которых выделяются 38 дополнительных подсекторов. Многие из этих категорий совпадают с теми, в которых успешно применяется франшиза в США, среди них также: доставка посылок, школы вождения, предоставление различных видов услуг для домовладельцев, детские сады и доставка молочных продуктов.
Франчайзинг распространился за последние сорок лет как предпочтительный по сравнению с другими бизнесформатами вариант осуществления сбыта и распределения по следующим причинам:
он выгоден и франчайзеру, и франчайзи;
в социально-экономической среде действовали благоприятные факторы;
сыграли роль заинтересованные третьи стороны.
Точка зрения франчайзера. Основным побудительным мотивом для франчайзера является обычно недостаток капитала или нежелание подвергать себя риску, беря в долг. Поскольку франчайзи предоставляет капитал, который вкладывается в новое предприятие, экспансия может осуществляться с меньшими затратами капитала фирмы, и некоторые риски, связанные с коммерческой деятельностью, переходят с фирмы на франчайзи. Также возникает потенциальная возможность более быстрого роста, чем было бы возможно при самостоятельном расширении компании, и франчайзеру требуется меньше сотрудников, чем для собственных подразделений. Относительно небольшие капиталовложения со стороны франчайзера должны привести к более высокой прибыли от использованного капитала.
Более того, франчайзинг позволяет фирмам на уровне своих торговых точек приобретать некоторые из характеристик, присущих малым предприятиям, например знание местных условий, более длительные часы работы, гибкость. Поскольку франчайзи вкладывают собственные средства в бизнес, они обычно являются высокомотивированными, показатели их предприятий будут лучше, чем у тех, которыми руководят менеджеры компании. И наконец, но ни в коем случае не в последнюю очередь, поскольку владение собственным делом дает некоторые преимущества, проще найти хороших франчайзи, чем хороших менеджеров, так что компания, которая не может позволить себе нанять менеджера необходимого уровня или с особыми знаниями для управления своим подразделением, при помощи франчайзинга получает возможность решить проблемы персонала.
Точка зрения франчайзи. Человек решает стать франчайзи, а не независимым владельцем малого предприятия, потому что его может заинтересовать выгодная комбинация малого и большого бизнеса. Хотя франчайзи и должны быть готовы пожертвовать некоторой независимостью, в обмен на это они получают «возможность и поддержку», которые значительно сокращают риск, присущий созданию своего дела. Это происходит благодаря тому, что они свободно действуют в контролируемой среде, где им предоставляется помощь и поддержка, и в то же время они пользуются преимуществами известной торговой марки, профессионального управления и экономии масштаба более крупной организации. И наконец, франчайзи получают бизнес, который, надо надеяться, можно будет выгодно продать.
Обратная сторона франчайзинга. Несмотря на то что франчайзинг предоставляет много преимуществ и франчайзеру, и франчайзи, в управлении такой системой возникают некоторые сложности. С одной стороны, франчайзи являются высокомотивированными, преданными и инициативными работниками, а также вкладывают свой капитал в бизнес, с другой -- все эти преимущества могут быть в некоторой степени сведены на нет затратами и трудностями, связанными с поддержанием единых стандартов обслуживания и неизменного общественного мнения о компании в условиях такой децентрализованной организации. В некоторой степени это обусловлено тем фактом, что бизнес франчайзи юридически является независимым от франчайзера. Вследствие этого франчайзер не может также свободно отдавать приказы, как в своих собственных подразделениях. По существу, франшиза является партнерством, хотя и неравным, и именно сложности такого соглашения и потенциальная возможность возникновения конфликта приводили к провалу франчайзинговых организаций.
Кроме того, тот факт, что франчайзеру приходится убеждать франчайзи, а не просто отдавать приказы, как в ситуации с менеджерами своей компании, привел некоторых наблюдателей к заключению, что франчайзинговые фирмы менее способны приспосабливаться к переменам, чем полностью интегрированные компании. Для франчайзера самой большой проблемой является успешное управление всеми аспектами взаимоотношений с франчайзи. Для франчайзи самой главной заботой является качество франчайзера, т. е. насколько хорошо была проверена на практике концепция фирмы и насколько хорошо будет франчайзер исполнять свои постоянные обязанности по отношению к своим франчайзи.
Нельзя утверждать, что любой бизнес подходит для организации франчайзинга. Существует ряд особых критериев, которые необходимо рассмотреть, для того чтобы определить возможность создания франчайзинговой системы. Вот они:
Предлагаемые товары и/или услуги прошли проверку на практике. Это необходимо для обеспечения уверенности франчайзи в том, что они вкладывают средства в жизнеспособный бизнес.
Товары/услуги обладают отличительными характеристиками, и их поддерживает товарный знак или торговая марка, которые хорошо известны в секторе бизнеса потенциального франчайзи. Это позволяет предложить франчайзи ценный коммерческий актив, который иначе им было бы трудно приобрести.
Процессы и системы, которые франчайзер передаст франчайзи, должны быть просты, легки в освоении и не требовать длительного времени для введения в эксплуатацию. Это необходимо для успешного тиражирования неизменного имиджа компании во всех торговых точках.
Прибыль должна быть такой, чтобы обеспечить и франчайзеру, и франчайзи необходимый уровень заработка и доходов с инвестиций.
Также имеют значение следующие дополнительные критерии:
Должен быть создан механизм обеспечения постоянной технической поддержки и помощи, а также развития бизнеса франчайзинговой сети.
Должно существовать достаточное количество франчайзи, соответствующее бизнес-планам потенциального франчайзера.
Основными компонентами франчайзинговой системы являются: успешное осуществление пробного проекта, договор франшизы, руководство по франшизе, отбор франчайзи и постоянная поддержка. Поскольку франчайзинговые системы более разнообразны, чем кажется на первый взгляд, выявление дополнительных компонентов будет очень ценно. Также необходимо указать на значительные затраты, требующиеся на самых ранних стадиях развития системы, особенно это касается времени, кадров и других ресурсов.
Осуществление по меньшей мере одного пробного проекта является необходимым компонентом развития франчайзинговой системы, предшествующим продаже франшиз. Как и в любом маркетинговом эксперименте, цель мероприятия состоит в том, чтобы как можно точнее смоделировать предполагаемую франчайзинговую систему. Это позволит получить ясное представление о будущей работе, выявить проблемы, с тем чтобы можно было предпринять необходимые шаги для их преодоления, и не в последнюю очередь определить, стоит ли продолжать заниматься развитием франчайзинговой системы. Хотя «пилоты» и предоставляют ценную информацию, но, поскольку в них обычно работают сотрудники компании, с их помощью вряд ли можно проверить два важнейших фактора, определяющих успех франчайзингового бизнеса: насколько хорошо франчайзи подходит для этого дела и предан ему и как будут складываться взаимоотношения франчайзерфранчайзи.
Двумя основными документами по франшизе являются руководство по франшизе и договор. Руководство содержит подробные инструкции и советы для франчайзи по ведению дела. Договор определяет формальные отношения между франчайзером и франчайзи и очень подробно и конкретно формулирует обязанности франчайзи. В контракте указаны, например, три вида финансовых выплат, которые франчайзи выплачивает франчайзеру: первоначальный взнос, который главным образом покрывает издержки франчайзера по организации предприятия франчайзи, постоянная плата «за административные услуги» и «налог», направляемый на маркетинг и рекламу. Две последние платы исчисляются в виде процента с торгового оборота франчайзи. Плата за административные услуги варьируется в широком диапазоне от 5,5% (общественное питание и гостиницы) до 9,6% (транспортные услуги) в зависимости от объема предоставляемой поддержки и размера прибыли. Франчайзеры могут вместе с этим или вместо этого поставлять франчайзи товары с наценкой. Некоторые франчайзеры используют этот вариант как основной источник дохода и взимают очень низкую плату за административные услуги. В среднем различные постоянные платежи, собираемые франчайзерами в 1996 г., по оценкам составляли 8,9% товарооборота франчайзи.
Процедуры отбора, применяемые при наборе первых франчайзи, чрезвычайно важны для успеха дальнейшей работы франчайзинговой системы. Для того чтобы компенсировать первоначальный недостаток опыта при выборе франчайзи, франчайзеру обычно рекомендуется составить описание «идеальных» франчайзи. На практике это трудно осуществить на ранних стадиях работы франчайзинговой системы, но со временем франчайзеры опытным путем узнают, какими характеристиками должны обладать франчайзи. Также важно решить, как и где объявить о наборе кандидатов и какие процедуры отбора использовать.
И последним компонентом франшизы является определение типа и объема постоянной поддержки, необходимой для франчайзинговой сети. Поддержка может охватывать различные аспекты работы, такие как предоставление помощи на местах сотрудниками компании франчайзера, постоянная программа обучения для франчайзи, разработка новых товаров и систем и обновление руководства по франшизе. Не в последнюю очередь поддержка включает в себя постоянный мониторинг рынка в пользу франчайзера и франчайзи.
Основные споры в отношении франчайзинга вращаются вокруг взаимоотношений франчайзер-франчайзи, поскольку они являются главным определяющим фактором успеха или провала бизнеса. Аспектами этих взаимоотношений являются:
относительная независимость франчайзи;
условия контракта, предопределяющие конфликт;
степень и тип регулирования отношений, в рамках которых действует франчайзинг.
Контракт обычно рассматривается как основной фактор, ограничивающий независимость франчайзи и, следовательно, приводящий к конфликту. Утверждается, что уклон контракта в пользу франчайзера позволяет последнему держать в своих руках большую власть. В качестве примеров указывается, что контракт обязывает франчайзи вводить в действие любые изменения, внесенные в руководство по франшизе в течение периода действия франшизы, и что франчайзи подписывает договор о франшизе прежде, чем может ознакомиться во всех подробностях с руководством по франшизе.
На деле нельзя судить о степени независимости франчайзи на основании контракта. Между формальной независимостью (выраженной в контракте) и практической независимостью (имеющей место в процессе взаимоотношений) существует разница. Не только франчайзи, но и франчайзеры жертвуют некоторой долей своей независимости. Для франчайзера необходимо, чтобы франчайзи действовали согласно договоренности, вносили изменения в процессы и не испортили репутацию франчайзера. В системе, целиком принадлежащей одной компании, такая зависимость от людей, не являющихся сотрудниками компании, просто не существует. Взаимозависимость франчайзера и франчайзи вынуждает обе стороны пойти на некоторый компромисс в отношении своей независимости в обмен на получаемые преимущества.
В какой мере контракт неизбежно влечет за собой конфликт во взаимоотношениях франчайзер-франчайзи? С одной стороны, в такой сложной по сравнению с системой подразделений одной компании сети всегда присутствует некоторая доля конфликта, однако это вызвано не только условиями контракта. Конфликт также не обязательно является деструктивным или нежелательным. Некоторые франчайзеры активно приветствуют постоянный диалог, являющийся важной характеристикой франчайзинга, а также прямые и критические замечания своих франчайзи.
На практике большинство франчайзи, по-видимому, готовы к продлению своих контрактов и не стремятся вносить в них изменения. Также есть свидетельства того, что франчайзи имеют возможность обсуждать некоторые условия договора с франчайзером до его подписания. Создается впечатление, что большинство франчайзи не разделяют убеждение о том, что контракт для них губителен. Возможно, это происходит потому, что франчайзеры редко прибегают к угрозам на основании статей контракта. На самом деле контракт незначительно влияет на взаимоотношения, поскольку, как показал опыт, управление при помощи убеждения и на собственном примере скорее способно привести к сотрудничеству внутри системы. Одним из ненасильственных средств управления являются программы обучения, которые, будучи достаточно авторитетными, формализованными и тщательно продуманными, способны заставить франчайзи действовать в соответствии с указаниями франчайзера. Однако, как продемонстрировали некоторые эмпирические данные, возможно, самой важной причиной, по которой обе стороны не хотят применять силу, является понимание того факта, что если исполнять свои обязательства и идти на уступки, то разногласия можно свести к минимуму и в результате система сможет успешно работать, что выгодно обеим сторонам.
Во-первых, долгий период развития многих франчайзинговых систем в Европе и Америке привел к увеличению числа франчайзи, «достигших уровня комфорта» (т. е. осуществивших свои мечты об «образе жизни»), а также к росту количества франчайзи, владеющих несколькими торговыми точками. Во-вторых, экономический спад начала 1990х гг. способствовал распространению ассоциаций франчайзи. В то же время он выявил более давнюю и глубоко укоренившуюся проблему, а именно трудности, испытываемые многими франчайзерами при отборе франчайзи достаточно высокого уровня и обладающих при этом средствами, необходимыми для вложения в бизнес.
Данные по США показывают, что по мере развития франчайзинговой системы становится все больше комплексных франчайзинговых подразделений внутри сети. Такое уже произошло в сфере быстрого питания в Великобритании, и кажется неизбежным, что добившиеся успеха франчайзи в других секторах экономики также будут стремиться к расширению, приобретая дополнительные торговые точки у того же франчайзера.
При этом франчайзи, руководящие минисетью внутри франчайзинговой сети, ставят вопрос о полномочиях, что может неблагоприятно сказаться на всей франчайзинговой организации. Более того, подвергается сомнению эффективность их работы. В результате многие франчайзеры налагают строгие ограничения на количество торговых точек, которыми может владеть один франчайзи. С другой стороны, есть небольшое количество франчайзеров, которые рассматривают такие комплексные франчайзинговые подразделения как ценное средство обеспечения роста изнутри при условии, что данный франчайзи работает на достаточно высоком уровне и обладает управленческими способностями.
Существует ряд противоречивых тенденций, которые, вероятно, повлияют на перспективы будущего развития франчайзинговой индустрии. Некоторые из этих тенденций являются внешними по отношению к франчайзингу, другие действуют изнутри, будучи присущими функционированию и организации франчайзинговой системы как таковой.
Несомненно, двумя самыми главными факторами, определяющими развитие франчайзинга, станут оживление в экономике (или отсутствие такового), а также продолжение роста сферы обслуживания, на которой в основном и сосредоточен франчайзинг. Увеличение сферы обслуживания является долгосрочной тенденцией. С другой стороны, возрастание конкуренции во многих из этих секторов, возможно, заставит многих высококвалифицированных профессионалов, которые ранее организовали бы свой бизнес, задуматься теперь о покупке франшизы как об альтернативной возможности, которая позволит им воспользоваться преимуществами работы под прикрытием большой организации, будучи при этом руководителями собственного бизнеса.
Другой благоприятный внешний фактор -- готовность все большего числа прибыльных организаций развивать свой бизнес путем продажи франшиз, что является средством, способствующим осуществлению их стратегий диверсификации и проникновения на рынок. Некоторые из них нуждаются в квалифицированных и опытных сотрудниках, а другие хотят максимизировать потенциальную прибыль от своего рынка сбыта.
В Соединенных Штатах Америки франчайзинг впервые начал использоваться компанией Зингера по производству швейных машинок (Singer Sewing machine company). Многие исследователи называют именно Исаака Зингера (Isaak Singer), основателя всемирно известной компании производителя швейных машин, родоначальником современного франчайзинга. С 1851 года его фирма заключала с дистрибьюторами товара письменный договор на передачу франшизы предтечу современного франчайзингового контракта. Договором подразумевалось право на продажу и ремонт швейных машинок на определенной территории Соединенных Штатов. После окончания гражданской войны в Америке в середине XIX века Зингер развернул серийное производство, позволявшее его компании торговать по самым конкурентным ценам. Однако организовать централизованное обслуживание швейных машин и замену неисправных частей в одном месте оказалось экономически невыгодным. Была создана франчайзинговая система, которая предоставляла финансово-независимым фирмам исключительные права продавать и обслуживать швейные машины на определенной территории. Эти первые франшизы по своей сути были действующими дистрибьюторскими соглашениями с дополнительными обязанностями франчайзи (дилера) обслуживать машины.
General Motors. Аналогичная система была разработана в 1898 году компанией General Motors, по которой дилеры не имели права продавать машины других производителей и были обязаны вкладывать в дело собственный капитал для обеспечения высокого уровня обслуживания и поддержания имиджа фирмы продавца франшиз. Продажа автомашин через систему франшиз ведется и в наше время. Примеру General Motors последовал Rexall, который удачно продавал франшизы на организацию своих аптек.
McDonald's. В конце 40х годов братья Макдональд, владельцы небольшого придорожного кафе, решили улучшить обслуживание клиентов и увеличить доход. С этой целью они сократили число наименований блюд до трех, стандартизировали технологию их приготовления и унифицировали рецептуру. Такая реорганизация значительно повысила эффективность и снизила затраты, а единообразное меню McDonald's создало новое поколение клиентов, которые знали, что в любом ресторане McDonald's их ждет быстрое обслуживание и привычный набор блюд.
В 20х годах в США идея франчайзинга, как формы ведения бизнеса сместилась в сторону отношений: оптовикрозничный продавец. Оптовый продавец (или франчайзор) давал возможность небольшим розничным торгующим организациям получать дополнительную выгоду от многочисленных скидок, использовать марку торговой фирмы и при этом сохранять свою независимость. В Великобритании этот тип франчайзинга применялся Спар (Spar) и бакалейными магазинами ВГ (VG grocery stores).
С 1930 года в США после кризиса в экономике нефтеперерабатывающие компании перешли на систему управления своими заправочными станциями как франчайзинговыми единицами. Сдавая в аренду бензоколонки франчайзи, нефтеперерабатывающие компании получали ренту и имели возможность популяризировать имидж компании, в то время как франчайзи могли устанавливать цены в соответствии с местными условиями. В результате значительно вырос уровень продаж машинного топлива и, соответственно, увеличилась прибыль.
Вплоть до 1950х годов большинство компаний, использовавших франчайзинговую систему, рассматривали франчайзинг как эффективный метод распределения продукции и услуг. Это примеры традиционного франчайзинга, или франчайзинга первого поколения.
В США бурному развитию франчайзинга способствовал принятый в 1946 году Закон о товарных знаках. Дополнительную прибыль предприниматели получали уже благодаря тому, что предоставление права другим предприятиям на использование своих товарных знаков под разносторонним контролем и защитой закона позволяла владельцам без больших дополнительных затрат расширять границы своего бизнеса.
Созданная в 1977 году Британская франчайзинговая ассоциация (БФА) (British Franchise Аssociation) дает определение франшизы как контрольной лицензии, выданной одним лицом (франчайзором) другому лицу (франчайзи), которая:
дает разрешение или обязывает франчайзи заниматься в течение периода франшизы определенным бизнесом, используя специфическое наименование, принадлежащее или ассоциируемое с франчайзером;
дает право франчайзеру осуществлять контроль в течение всего периода франшизы за качеством ведения бизнеса, являющегося предметом франшизы;
обязывает франчайзера предоставлять франчайзи помощь при ведении бизнеса, являющегося предметом франшизы (помощь в организации предприятия, обучение персонала, управление продажами и т. д.);
обязывает франчайзи регулярно в течение всего периода франшизы выплачивать франчайзеру определенные денежные суммы в оплату франшизы или товаров, услуг, предоставляемых франчайзером франчайзи;
не является обычной сделкой между холдинговой и ее дочерней компаниями или между частным лицом и компанией, контролируемой им.
Пионером, так называемого "Business Format Franchisings" был основатель McDonald`s Рэй Крок. Его заслугой является не только изобретение мясного клопса между двумя половинками хлеба, но и разработка соответствующей дизайну ресторана рекламы и постоянного надзора за качеством.
В 1945 г в ресторан в San Bernardino на Западе США зашел агент, продающий молочные миксеры. Вместо того чтобы, как обычно после переговоров, двинуться дальше, он остался и наблюдал за рестораном целый день от клиентов буквально не было отбоя. Успех ресторана не давал агенту покоя. Через несколько недель после своего посещения San Bernardino он обратился к владельцам и вскоре получил лицензию на право купли-продажи такого ресторана. 2 марта 1955 он основал собственную фирму. Запись в Коммерческом Регистре гласила: McDonald`s System, Inc. Имя основателя: Рэй Крок (Ray Kroc). Таким образом, если у франчайзинга и есть отец, то им с полным правом может считаться основатель McDonald`s Рэй Крок. Хотя франшизодатели существовали и до него, производитель гамбургеров как никто другой символизирует победное шествие этой формы сбыта. Из ресторана в глухой провинции развилась всемирная сеть с более чем 14000 предприятий.
В сущности, франчайзинг процветает потому, что совмещает стимул к владению малым предприятием с управленческим мастерством крупного бизнеса. А личная собственность представляет лучший стимул, когда-либо созданный для побуждения к тяжелой работе.
Для обеспечения справедливых франчайзинговых взаимоотношений были созданы Международная Ассоциация Франчайзинга (1960 год) и Европейская Ассоциация Франчайзинга (1972 год). Из бывших республик СССР в эти организации входят Российская Федерация, Казахстан, Латвия и Украина. Также во многих странах появились национальные франчайзинговые ассоциации.
В СССР франчайзинг стали использовать только с конца 1980х годов. Первым иностранным франчайзером, пришедшим в Советский Союз, стала американская компания PepsiCo. Предприятия по производству напитков "Пепси-Кола" были построены в нескольких городах СССР. А реализовывалась произведенная продукция в основном через сеть фирменных киосков.
Исследования, проведенные американскими учеными в области франчайзинга, свидетельствуют о том, что при открытии массы новых компаний, половина из них прекращает существование через 23 года, а уже через 5 лет уровень банкротства достигает 70%. Это плохой показатель для независимого бизнеса.
Показательно, что франчайзинг абсолютная противоположность этой печальной статистики. По данным министерства торговли США только 4% компаний, работающих по системе франчайзинга, закрываются каждый год. В эти 4 % входят и те, что просто свернули свою деятельность, а также были реорганизованы или имели много других причин для закрытия, не имеющих ничего общего с банкротством.
Общее исследование, проведенное международной франчайзинговой ассоциацией, показало, что среди ее членов количество банкротств составляет менее 1%.
Период наибольшего развития франчайзинга приходится на 1980 год в США, где каждых 6,5 минут открывалось новое франчайзинговое предприятие. На сегодня франчайзинговыми сетями в США создается близко 13% ВНП, в них занято 7 млн. человек. По данным министерства торговли США, на протяжении последних двенадцати лет реализация товаров и услуг компаниями, которые работают по системе франчайзинга, возрастает ежемесячно на 10%. После 2000 года в США доля франчайзинга в розничном товарообороте достигла 50%. После США сильнейшими являются позиции франчайзинга в Канаде, где его доля в розничному товарообороте достигает 26%; в Западной Европе и Японии -- близко 10%. В целом же в промышленно развитых странах действует свыше 1 млн. таких фирм, которые обеспечивают работу 10 млн. человек, а согласно экономическим прогнозам численность маленьких фирм, которые работают на основе франчайзинговой системы привилегированных связей и контрактов, возрастет до 3 млн. [44].
1.2 Основные условия франчайзинга: международный опыт

Одним из ключевых понятий в системе франчайзинговых отношений является франшиза (франчайзинговый пакет). Под ним понимается полная бизнес-система, включая пособия по ведению работ, программное обеспечение, документацию и другие материалы, которую франчайзер передает франчайзи. Наличие франшизы позволяет последнему работать достаточно эффективно, даже при отсутствии предварительного опыта и знаний в соответствующей сфере бизнеса [42].
Обязанности сторон во франчайзинге.
Франчайзи осуществляет свою деятельность под товарным знаком франчайзера, используя его репутацию и имидж, а поэтому большинство конечных потребителей идентифицирует его по своему фирменному стилю и особенностям работы с франчайзером.
Именно поэтому для успешного ведения бизнеса и недопущения негативного воздействия на общий имидж и рыночную репутацию франчайзинговой сети франчайзер обеспечивает франчайзи различными формами поддержки и регулирует определенные аспекты его деятельности. При этом не нарушается экономическая и юридическая самостоятельность франчайзи. В целом, во франчайзинговом соглашении оговариваются обязанности как франчайзера, так и франчайзи:
Обязанности франчайзера:
передача прав на использование торговой марки;
разработка единой документации и передача пакетов документов, включая описания ноу-хау, технологий ведения бизнеса, производственных стандартов и секретов;
обеспечение постоянной поддержки на этапе открытия бизнеса (поиск места расположения, осуществления маркетинговых исследований, покупка и аренда земельных участков, строительство и аренда зданий, оснащение помещений, разработка концепции и архитектурного решения, консультация по оформлению франшизной точки, проведение промо-акций, помощь в подборе персонала и его обучении и т.д.);
обеспечение постоянной поддержки. Франчайзер должен обеспечивать постоянную поддержку каждому франчайзи, включая повышение квалификации, поддержку в управлении, проведение рекламной политики и предоставление оперативных услуг по требованию франчайзера;
заключение и поддержка эксклюзивных договоров о поставках. Франчайзер, как правило, имеет возможность вести переговоры с крупнейшими поставщиками сырья и оборудования на более выгодных условиях. Полученные таким образом скидки позволяют франчайзи значительно уменьшить свои затраты;
проведение регулярного контроля качества работы франчайзи.
Обязанности франчайзи:
выплата первоначального и регулярных взносов;
соблюдение стандартов и технологий франчайзера;
приобретение или аренда оборудования, соответствующего стандартам ведения бизнеса франчайзера;
обеспечение соответствия качества производимых на основании соглашения товаров, выполняемых работ или услуг уровню качества, предоставляемого непосредственно самим франчайзером или стандартам качества, определенным им;
предоставление клиентам всех дополнительных услуг, на которые они могли бы рассчитывать со стороны непосредственно франчайзера;
информирование клиентов наиболее очевидным способом об использовании фирменного наименования и товарного знака или других способов индивидуализации компании-франчайзера в рамках франчайзингового соглашения;
неразглашение секретов производства франчайзера и другой полученной от него информации конфиденциального характера;
предоставление субфранчайзинга, если это предусматривается по франчайзинговому соглашению;
выполнение разработанных франчайзером программ развития бизнеса Цена франчайзинга. Общая цена франшизы включает следующие виды платежей:
начальная плата (паушальный взнос) за получение лицензии на использование торговой марки и других объектов интеллектуальной собственности франчайзера. Составляет 510% от совокупной стоимости создания одной франшизной точки;
периодические (как правило, ежемесячные или еженедельные) отчисления (роялти, сервисная плата) - в процентах от валового дохода (прибыли, оборота) или в абсолютном денежном выражении за использование товарного знака, ноу-хау, технологий, а также за предоставляемую франчайзером техническую и информационную поддержку, обучение и консалтинг;
плата за рекламу - платежи в общий рекламный фонд франшизной системы (отдельная строка бюджета франчайзи или элемент платежей роялти);
дополнительные платежи за услуги франчайзера, не предусмотренные франчайзинговым соглашением.
По данным Международной ассоциации франчайзинга, начальная плата для большинства франчайзеров находится в диапазоне от $20000 до $28000. Периодические же платежи франчайзи в среднем варьируются от 3% до 6% от объема продаж.
Эксперты рекомендуют акцентировать внимание на величине совокупных затрат, необходимых для открытия франшизной точки. Для большинства франчайзинговых сетей мира этот показатель находится в диапазоне от $20 000 до $1 000 000, в зависимости от типа франшизы, сферы бизнеса, прав на недвижимость и земельный участок (аренда или приобретение в собственность). В среднем объем инвестиций, необходимый для создания одной франшизной точки, включая стоимость недвижимости, составляет около $320 000.

Виды франчайзинга. Характер отношений между франчайзером и франчайзи в значительной степени зависит от вида франчайзингового соглашения.

В зависимости от уровня эксклюзивности предоставляемых прав франшиза делится на исключительную (эксклюзивное право франчайзи использовать франшизу на определенной территории) или неисключительную, предполагающую возможность конкуренции на определенной территории нескольких франчайзи одной и той же сети и непосредственного франчайзера.

Как правило, крупные международные франчайзеры используют следующую схему развития франчайзинговой сети в той или иной стране: на первом этапе создается собственное представительство, которое в течение нескольких лет, наряду с изучением рынка, осуществляет основную деятельность с использованием стандартных подходов, тем самым апробируя его в новых условиях и, если это необходимо, адаптируя. Если в результате делается вывод о соответствии бизнес-подхода компании условиям рынка и о готовности местных компаний работать по франшизе, представительство начинает осуществлять поиск и отбор франчайзи, в полной мере обеспечивая поддержку и контроль их деятельности без привлечения головного офиса.

В зависимости от содержания франшизы (франчайзингового пакета) выделяются такие виды франчайзинга:

производственный;

товарный;

сервисный;

франчайзинг бизнес-формата.

Производственный франчайзинг.
Производственный франчайзинг предполагает передачу франчайзером запатентованных технологий и сырья для производства определенного продукта. Чаще всего при этом франчайзер производит и поставляет франчайзи определенные ингредиенты, технология производства которых не разглашается.
В наибольшей степени этот вид франчайзинга представлен в производстве безалкогольных напитков. Практически все предприятия, осуществляющие разлив и упаковку продукции таких известных компаний, как Coca Cola, Pepsico и другие, осуществляют свою деятельность в рамках производственного франчайзинга. При этом франчайзер продает франчайзи необходимые для производства концентраты. Франчайзи затем распределяет готовую продукцию среди местных дилеров.
Производственный франчайзинг имеет много общих черт с лицензионным соглашением. Однако франчайзи в отличие от лицензиата во взаимоотношениях с потребителями, работая под фирменным наименованием или товарным знаком франчайзера, ассоциируется с ним и является представителем его товаров (услуг).
В рамках производственного франчайзинга предметом соглашения является продажа на льготных условиях специального оборудования для производства определенной продукции. При этом франчайзинговый пакет, как правило, включает в себя: требования к производственным и складским помещениям, руководство по организации производства и инструкции по управлению производственным персоналом, право использования защищенных патентами технологий и торговой марки.
Франчайзинг товара.
При товарном франчайзинге франчайзи на льготных условиях получает от франчайзера товары для их дальнейшей реализации. При этом франчайзером, как правило, выступает крупный производитель, предоставляющий франчайзи право на продажу и сервисное обслуживание под торговой маркой франчайзера товаров, изготовителем которых может быть как сам франчайзер, так и другие компании. Как правило, франчайзер поставляет франчайзи определенный товар в рамках оговоренного ассортимента для продажи по оговоренной технологии. В отличие от дилерских договоров, в рамках соглашений о торговом франчайзинге детально прописываются требования к технологии продаж и условия использования товарного знака. Кроме того, франчайзер, как правило, обеспечивает франчайзи финансовой (в случае приобретения или строительства объектов недвижимости), рекламной, консультационной и информационной поддержкой, предоставляя также услуги обучения и стажировки персонала. Такой подход давал гарантию производителям в том, что их товары попадут к покупателям точно в таком виде, в каком они были созданы. При этом имя и торговая марка компании получали широкое распространение и приносили все выгоды потребителям.
В целом, по мнению экспертов, товарный франчайзинг в большей степени выгоден франчайзеру, поскольку обеспечивает продвижение его товарного знака и расширение сети сбыта при минимальных капитальных и текущих затратах. Чаще всего товарный франчайзинг используется в продаже бензина, автомобилей, велосипедов, алкогольных и безалкогольных напитков и других товаров в рознице.
Сервисный франчайзинг.
В рамках сервисного франчайзинга франчайзер, кроме передачи оборудования и предоставления права на продажу услуг, осуществляет передачу технологий продаж, обслуживания клиентов, а также контролирует все аспекты их применения. В целом, сервисный франчайзинг представляет собой синтез двух описанных выше видов франчайзинга в сфере услуг. Сущность его заключается в том, что франчайзи предоставляется право на осуществление определенного вида деятельности под торговой маркой франчайзера.
Знакомая всем франчайзинговая система McDonalds наряду с товарным знаком и технологией приготовления бутербродов имеет свои стандарты внутреннего и внешнего дизайна помещений, фирменного стиля во всех элементах организации приготовления блюд и обслуживания клиентов.
Франчайзинг бизнес-формата.
Наиболее же перспективным на сегодняшний день видом франчайзинга является франчайзинг бизнесформата. Здесь франчайзер, кроме прав на использование товарного знака, передает франчайзи отработанную модель организации и ведения бизнеса. Франчайзинг бизнесформата предполагает составление франчайзером обширного пакета сопутствующих аренде торговой марки документов так называемого brandbook, включающего в себя детальные технологии ведения бизнеса и правила, вплоть до параметров работы с недвижимостью (месторасположение, интенсивность людских потоков, диапазон арендной ставки и так далее), оформления интерьера помещений, освещения, расположения мебели, внешнего вида сотрудников, специфики работы с поставщиками, рекламной политики и т.д. В результате, франчайзи полностью идентифицируется с франчайзером и фактически становится частью его общей корпоративной системы. Во многих случаях, как это, например, происходит в сетях фастфуд McDonald's, франшизные точки обслуживаются централизованными поставками продуктов, следуют единому подходу в части технологического процесса, ассортимента, стиля обслуживания и так далее. Исключения в виде незначительных отклонений от стандарта допускаются очень редко. К примеру, несмотря на то, что во всем мире в ресторанах сети McDonald's напитки, содержащие алкоголь, не входят в ассортимент продукции, в Германии и Чехии в меню включено пиво, поскольку оно является неотъемлемой частью национальной культуры.
Франчайзер при таком франчайзинге может быть предприятием, добывающим сырье, производителем, оптовым или розничным торговцем, предприятием сферы услуг, а может быть только владельцем прав, которые по договору передаются франчайзи на определенных условиях. Франчайзинг может быть определен как способ доставки продукции или услуг потребителю, способ развития бизнеса и завоевания рынка на основе кооперации материальных и финансовых средств и усилий различных предприятий. Франчайзинг может рассматриваться также и как соглашение, при котором производитель или единоличный распространитель продукта или услуги, защищенных торговой маркой, дает эксклюзивные права на распространение на данной территории своей продукции или услуг независимым предпринимателям (розничным торговцам) в обмен на получение от них платежей (роялти) при условии соблюдения технологий производственных и обслуживающих операций.
К примеру, в США, по оценкам экспертов, на сегодняшний день франчайзинг бизнес-формата составляет около 75% от общего количества франчайзинговых соглашений.
В процессе своей эволюции франчайзинг прошел через два основных этапа:
1. Этап традиционного франчайзинга характеризуется использованием франчайзинга в следующих отраслях экономики: в области продажи автомобилей («Дженерал Моторс»), в области розлива и продажи прохладительных напитков («КокаКола»), в области реализации нефтепродуктов («Эксон», «Мобил», «Шелл»). На этом этапе франчайзи пользовался лишь торговой маркой франчайзера для перепродажи товаров, купленных им у франчайзера.
142
1889 г. 1899 г. 1930е гг. 1950е гг. 1970е гг. по наст. Время
Традиционный франчайзинг Современный франчайзинг
Рис.1.1. Эволюция системы франчайзинга [35]
2. Этап современного франчайзинга. На этой ступени эволюции договорные отношения по системе «бизнес-формат» получили распространение практически во всех сферах экономики (Рис.1.1).
В литературе существует множество определений франчайзинга, но прежде отметим, что в отечественной литературе еще нет устоявшихся терминов, характеризующих данную систему. На основе комплексного анализа западной и отечественной литературы, а также нормативных актов, наиболее полно отвечает следующее определение: франчайзинг это особая форма организации «бизнес-среды», которая позволяет фирме-лидеру поддерживать и создавать свои господствующие позиции на рынке товаров и услуг.
Крупная фирма обеспечивает малого партнера механизмом мониторинга «бизнес-среды», направленным на поддержание своих лидирующих позиций на рынке конкретного продукта (проведение первоначального курса обучения, при проведении которого франчайзер передает франчайзи свое «ноу-хау» путем обучения персонала применяемым им самим методам управления и организации процесса работы; проведение маркетинговых исследований на территории деятельности франчайзи; оказание консультационной помощи в подборе помещения, доставке необходимого оборудования и подготовке его к работе), в обмен на информацию о качественных изменениях структуры спроса на рынке товаров и услуг.
Господствующая фирма способна организовать эффективное управление, обеспечивающее полный контроль над интегрированной отраслевой структурой в силу того, что ей подвластно использование сложных управленческих подходов, как над собственностью, так и над поведением входящих в нее подразделений. С помощью организованного менеджмента осуществляет достаточно полный контроль и при отсутствии его юридического оформления над собственностью фирм, вошедших в франчайзинговую систему. В результате одна компания устанавливает контроль над поведением другой, юридически независимой фирмой.
Франчайзинг есть тот ключ, который позволяет людям войти в бизнес.
Согласно определению Международной Ассоциации Франчайзинга, “франчайзинг это система перманентных отношений, устанавливаемых между франчайзором и франчайзи, в результате которых знания, имидж, успех, методы производства и маркетинг передаются франчайзи в обмен на взаимное удовлетворение интересов”.
В литературе существует множество определений франчайзинга, но прежде отметим, что в отечественной литературе еще нет устоявшихся терминов, характеризующих данную систему. На основе комплексного анализа западной и отечественной литературы, а также нормативных актов, наиболее полно отвечает следующее определение: франчайзинг это особая форма организации «бизнес-среды», которая позволяет фирме-лидеру поддерживать и создавать свои господствующие позиции на рынке товаров и услуг.
Крупная фирма обеспечивает малого партнера механизмом мониторинга «бизнес-среды», направленным на поддержание своих лидирующих позиций на рынке конкретного продукта (проведение первоначального курса обучения, при проведении которого франчайзер передает франчайзи свое «ноу-хау» путем обучения персонала применяемым им самим методам управления и организации процесса работы; проведение маркетинговых исследований на территории деятельности франчайзи; оказание консультационной помощи в подборе помещения, доставке необходимого оборудования и подготовке его к работе), в обмен на информацию о качественных изменениях структуры спроса на рынке товаров и услуг.
Необходимо отметить, что при формировании этого механизма фирмалидер должна руководствоваться следующим основным принципом: предлагаемый ею набор услуг должен быть действительно необходимым для предпринимателя, а не заставлять его покупать ненужные ему услуги.
Господствующая фирма способна организовать эффективное управление, обеспечивающее полный контроль над интегрированной отраслевой структурой в силу того, что ей подвластно использование сложных управленческих подходов, как над собственностью, так и над поведением входящих в нее подразделений. С помощью организованного менеджмента осуществляет достаточно полный контроль и при отсутствии его юридического оформления над собственностью фирм, вошедших в франчайзинговую систему. В результате одна компания устанавливает контроль над поведением другой, юридически независимой фирмой. В этом случае рыночная власть корпорации, в значительной мере вытесняет механизм рыночного распределения ресурсов на этом участке отраслевого рынка. Юридически независимые малые компании, в уставном капитале которых может и вообще не быть доли акций, принадлежащей крупной фирме, добровольно соглашаются на осуществление контроля над их поведением на рынке.
В то же время при реализации процесса контроля франчайзеру необходимо учитывать, что чрезмерно жесткий контроль, с одной стороны, лишает франчайзи какой-либо инициативы, порождая тем самым их безответственность и небрежность, а с другой ведет к увеличению издержек, в результате чего средства, потраченные на организацию и функционирование системы контроля, не окупаются.
В системе ведения бизнеса под названием "франчайзинг" присутствуют два участника:
"франчайзер" опытный предприниматель, продавец своего опыта;
"франчайзи" начинающий предприниматель, который покупает этот опыт, право на ведение уже налаженного бизнеса (франшизу).
Франшиза право осуществлять определенную экономическую деятельность с использованием принципа франчайзинга, закрепленное договором, соглашением, а также деятельность (производство, оказание услуг и т.п.), осуществляемая с использованием принципа франчайзинга.
Франчайзинговый договор (договор коммерческой концессии) договор, по которому одна сторона (правообладатель) передает другой стороне (пользователю) за соответствующую плату и на определенный или неопределенный срок права на использование фирменного наименования, на коммерческую информацию, на товарный знак, знак обслуживания и т.д. Сторонами по договору коммерческой концессии могут быть юридические и физические лица, зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей.
Паушальный взнос единовременное вознаграждение франчайзера в виде определенной твердо зафиксированной в договоре (соглашении) суммы, которая устанавливается исходя из оценок возможного экономического эффекта и ожидаемых прибылей франчайзи на основе использования франшизы, также может рассчитываться как оплата затрат франчайзера связанных с продажей франшизы.
Роялти вознаграждение в виде периодических отчислений фиксированных ставок, определяемых франчайзером на основании собственной оценки стоимости права использования торговой марки единой франчайзинговой сети, которые выплачиваются франчайзи франчайзеру ежемесячно.
Основные преимущества, которые получает предприниматель, покупая франшизу:
Возможность стать или остаться самостоятельным владельцем бизнеса.
Использование своего капитала (франчайзи) в обмен на знания и опыт франчайзера вместо того, чтобы тратить время и средства на поиски каких-либо новых путей и направлений бизнеса.
Право вести свой бизнес под торговой маркой, имеющей хорошую репутацию на рынке.
Использование успешной концепции бизнеса.
Оперативное использование специфики и особенностей местного рынка для широкого проникновения на него с помощью опыта франчайзера.
Управленческие консультации от экспертов в соответствующей области.
Уменьшение затрат на рекламу за счет совместной рекламы.
Услуги головной фирмы в организации начального и последующего обучения.
РАЗДЕЛ 2. РАЗВИТИЕ ФРАНЧАЙЗИНГА В УСЛОВИЯХ ГЛОБАЛИЗАЦИИ МИРОВОЙ ЭКОНОМИКИ
2.1 Организационно экономические методы внедрения франчайзинговых систем

Для современного периода международного экономического развития характерное широкое привлечение стран в международные взаимосвязи. Это связано с тем, что масштабы современного производства переросли национальные рамки. В международных масштабах перемещаются не только товары, а и факторы производства, прежде всего капитал и рабочая сила. Охваченной сферой является не только сфера обращения, а и сфера производства. Для нормального поддержания и развития национального производства становится необходимым взаимодействие с другими странами, участие в международном разделении труда и обмене. Усиливается интернационализация производства.

Приведенные высшее соображение отображенные в понятии мировое хозяйство [14] :

- мировое (всемирное) хозяйство - это совокупность национальных хозяйств, взаимосвязанных международным разделением труда, международными экономическими отношениями;

- мировое хозяйство - совокупность национальных экономик стран мира, объединенное мобильными факторами производства;

- современное мировое хозяйство это совокупность национальных экономик, которые находятся в тесном взаимодействии и взаимозависимости, глобальный экономический организм, подчиненный объективным законам рыночной экономики;

Характерными особенностями современного мирового хозяйства являются :

- развитие международного перемещения факторов производства, прежде всего в формах ввоза - вывоз капитала, рабочей силы, технологии;

- возрастание на этой основе международных форм производства на предприятиях, расположенных в нескольких странах, прежде всего в рамках транснациональных корпораций (ТНК);

- экономическая политика государств по поддержке международного движения товаров и факторов производства на двусторонней и многосторонней основах;

- возникновения экономики открытого типа в рамках многих государств и межгосударственных объединений.

Конец 20 и начало 21 века являются периодом формирования новой системы мирового хозяйства с присущей ей иерархией национальных экономик в международном разделении труда и на международном рынке факторов производства. Основной ее особенностью все больше становится не разногласие, а тенденция к сотрудничеству и взаимопониманию.

Глобализацией обычно называют процесс возрастания экономической взаимозависимости стран мира вследствие все более тесной интеграции (сращивания) их национальных рынков товаров, услуг и капиталов. Развитие международной торговли и рост иностранных инвестиций являются основными составляющими этого процесса, который включает в себя также развитие научно-технического и культурного сотрудничества между странами, развитие международного туризма и многие другие аспекты сближения народов разных стран.
Глобализация это общий термин, обозначающий все более сложный комплекс трансграничных взаимодействий между физическими лицами, предприятиями, институтами и рынками, который проявляется в расширении потоков товаров, технологий и финансовых средств, в неуклонном росте и усилении влияния международных институтов гражданского общества, в глобальной деятельности транснациональных корпораций, в значительном расширении масштабов трансграничных коммуникационных и информационных обменов, прежде всего через Интернет, в трансграничном переносе заболеваний и экологических последствий и во все большей интернационализации определенных типов преступной деятельности.
Также под глобализацией можно понимать постепенное преобразование мирового пространства в единую зону, где беспрепятственно перемещаются капиталы, товары, услуги, где свободно распространяются идеи и передвигаются их носители, стимулируя развитие современных институтов и шлифуя механизмы их взаимодействия. Глобализация, таким образом, подразумевает образование международного правового и культурно-информационного поля, своего рода инфраструктуры межрегиональных, в т.ч. информационных, обменов.
Бурное развитие производительных сил и рост мощи финансового капитала на рубеже XIXXX вв. привели к возникновению мирового хозяйства. Мировое хозяйство формируется на основе международного перемещения не только товаров и сопутствующих услуг, но и факторов их производства, прежде всего капитала и рабочей силы. Таким образом, категория мирового хозяйства охватывает не только сферу обращения, но и сферу производства.
В настоящий момент у любой компании есть возможность привлечь инвестиции для своего развития. Например, это получение кредита под бизнес-план, подготовленный в соответствии с требованиями кредитной организации. Однако для компаний среднего бизнеса практически невозможно привлечь инвестиции под проект создания региональной сети филиалов или собственных торговых представительств. В основном это связано с критериями отбора финансируемых проектов. Средний бизнес "не проходит" отбор, так как его программы развития сопровождаются высоким риском провала предпринимателю невозможно гарантировать перед банком управляемость и судьбу собственного филиала (особенно если их несколько), расположенного на большом удалении от центрального офиса фирмы. Далее, масштаб подобного проекта таков, что в сотни раз превышает стоимость активов заявителя и поэтому ни один "нормальный" банк не выдаст кредит компании, которой в таких масштабах нечем ответить по своим обязательствам.
Франчайзинг создает оптимальные условия для построения сети без привлечения кредитных ресурсов сетевой бизнес создается за счет франчайзи.
Многим управленцам и предпринимателям знакома ситуация, когда разработаны понятные планы развития компании, однако для их реализации недостаточно самостоятельных, активных и компетентных людей (или же руководство фирмы занято решением оперативных и тактических вопросов). Более того, максимально эффективно проекты по росту компании (например, активное расширение рынка сбыта, выход фирмы в другие регионы, формирование национальной сбытовой сети) реализуются лишь такими "сотрудниками", которые мотивированы на совместное ведение бизнеса, обладают способностью работы в незнакомых условиях, вкладывают свои опыт и знания. Очевидно, что описанными свойствами обладает не совсем сотрудник (поэтому это слово взято нами в кавычки), а скорее партнер, который участвует в прибыли компании и заинтересован в ее увеличении.
Наиболее привлекательным партнером в данном случае является субъект, который ведет собственный бизнес, либо готов его начать. Простой найм региональных представителей не решает подобную задачу наемный сотрудник вряд ли начнет болеть душой за общее дело. Тогда как франчайзи, вступивший во франчайзинговую сеть, является инвестором в рамках вложенных им средств и выступает на локальном рынке партнером, который в меру своих способностей работает совместно с франчайзором, решая одинаковые проблемы, стремясь к одной с ним цели.
Интернационализация технологий бизнеса требует, прежде всего, изучения мирового рынка, понимания мировых тенденций в бизнесе, признания существования множества культур и управленческих подходов к принятию решений в различных странах. Не менее важной чертой современных бизнес-технологий является интенсификация увеличение производительности труда.
В настоящее время создать производство, отвечающее самым современным требованиям технологии, организации производства и труда, опираясь только на собственные силы достаточно сложно. Это заставляет государства объединять свои усилия в общий процесс, в рамках которого тесное взаимодействие становится абсолютно необходимым. Интернационализация технологий бизнеса требует, прежде всего, изучения мирового рынка, понимания мировых тенденций в бизнесе, признания существования множества культур и управленческих подходов к принятию решений в различных странах.
Интернационализация экономики (интернационализация хозяйственной жизни) [41] процесс экономического сближения стран современного мира, основанный на углублении связей в производстве, на быстром росте международной торговли и повышении роли внешнего рынка, росте международной миграции капитала и его интернационализации, расширении международных связей в банковской и страховой сферах, интернационализации финансовых и фондовых рынков, развитии международной миграции рабочей силы и т.д.
Наиболее яркое проявление современной тенденции интернационализации бизнеса интеграционные процессы, охватившие как промышленно развитые, так и развивающиеся страны. Особенно глубоко они затронули Западную Европу, где было создано Европейское экономическое сообщество (ЕЭС). Интернационализация хозяйственной жизни охватывает производительные силы и производственные отношения, проявляется как в сфере производства материальных благ, так и в сфере распределения обмена и потребления. Она способствует развитию всех форм международных экономических отношений.
Не менее важной чертой современных бизнес-технологий является интенсификация [41] увеличение производительности труда. При интенсивном увеличении производства преодолеваются преграды экономического роста, порожденные известной ограниченностью естественных ресурсов. Между тем интенсификация связана с глубокой прогрессивной перестройкой структуры народного хозяйства.
Рассмотрим эволюцию и пространственное развитие технологий франчайзинга, как яркого примера реализации принципов интенационализации и интенсификации бизнес-технологий.
С середины пятидесятых годов франчайзинг в корне изменил темпы развития сотен и тысяч фирм сначала в США, а затем и более чем в 100 странах мира. Некоторые крупные фирмы франчайзеры имеют по тысяче и более партнеров франчайзи, обеспечивая широкое региональное распространение своих марочных товаров и услуг. В Украине успехи по распространению этой самой надежной и перспективной формы развития малого и среднего бизнеса пока очень скромны. И это одна из причин того, что малый и средний бизнес в Украине развиваются медленно.
Можно разными способами получить разрешение, чтобы стать франчайзи, наиболее распространенными способами являются [38]:
1. Прямой франчайзинг. Франчайзер продает франшизу напрямую местному предпринимателю (франчайзи). Это самый лучший способ, чтобы обеспечить хорошую взаимосвязь между франчайзером и франчайзи. В случае с международным франчайзингом, где географическое расстояние между франчайзером и франчайзи велико, недостатком такого метода может быть отсутствие поддержки на местном уровне и меньшее внимания к местным особенностям. Многие мелкие франчайзеры не прибегают к такой форме франчайзинга, потому что уходит много времени и усилий на поддержку таких франчайзи. Крупные франчайзеры используют такую систему с целью исследования рынка и условий ведения бизнеса в данной стране. Представьте себе, как сильно вы рискуете, когда планируя создать систему из 50 франшиз вы обнаруживаете, после развития 5 франшиз, что существует местные культурные различия, которые делают ваш бизнес невыгодным. Вместо этого, франчайзер продает одну франшизу и следит за ее развитием. Если все идет хорошо, то франчайзер может начать продавать большее количество франшиз в этой стране.
2. Мастер франшиза. Отношения по мастерской франшизе возникают, когда международный франчайзер продает исключительные права на развитие всей системы на территории всей страны одному франчайзи. Такой тип франчайзи называется владелец мастерской лицензии. Таки образом, франчайзи становится франчайзером в данной стране, продавая и предлагая франшизы другим предпринимателям и собирая с них сервисную плату (роялти). Это часто происходит, когда существует очевидный спрос на франшизу. В таком случае франчайзер не беспокоится о том, будет его бизнес развиваться успешно или нет. Вместо этого франчайзер ищет хорошо обеспеченного местного предпринимателя, обладающего организацией, которая позволит ему сделать систему франчайзера успешно работающей концепцией на территории всей страны.
Формирование правоотношений договора о франчайзинге в Украине должно формироваться в сравнении с мировым опытом и перспективами развития в Украине.
В современном понимании франчайзинговая система сотрудничества представляет собой специфическую вариацию вертикальной интеграции больших и маленьких фирм через оригинальную систему контрактов-лицензий (франшиз). Они дают возможность франчайзи, то есть небольшой фирме, заниматься специфической предпринимательской деятельностью, начатой другой стороной франчайзером, преимущественно большой (главной) фирмой.
Итак, характерными особенностями франчайзинга являются [31]:
1. Право собственности одной организации (франчайзера) на торговую марку, фирменную услугу, идею, технологический процесс, патент или специализированное оснащение, а также репутацию, деловые связи и ноу-хау, то есть информацию, недоступную франчайзи или другому третьему лицу.
2. Продажа франчайзером другому лицу/предприятию (франчайзи) лицензии (франшизы), которая разрешает использовать ее торговую марку, фирменную услугу, идею, процесс, патент или оснащения, а также имидж и ноу-хау, то есть информацию, недоступную франчайзи или другому третьему лицу.
3. Включения в договор о продаже лицензии (франшизи) права франчайзера на регулирование и контроль.
4. Оплата франчайзи разнообразных форм компенсации в обмен на приобретенного права, а также, чем другие услуги, которые предоставляются франчайзером.
Таким образом, в зависимости от того, на какой стадии производства товар переходит от франчайзера к франчайзи, выделяют товарный, производственный и деловой франчайзинг, которые исторически изменяли друг друга.
Товарный франчайзинг состоит в приобретении прав на продажу товара в том виде, в котором он был изготовлен под торговой маркой главной компании. Широкая популярность главной компании становится гарантией качества. Примером этого вида франчайзинга являются компании "Зінгер" и "Дженерал моторс".
Производственный франчайзинг предусматривает продажу франчайзи права на производство и сбыт продукции из сырья и материалов, закупленных у материнских компаний. Этот вид франчайзинга в свое время был применен такими известными компаниями-гигантами, как "Кока-кола" и "Пепси". Централизованное производство и продажа товаров этих фирм были невыгодны через высокое содержание воды в продукте. Было принято решение изготовлять сироп высокой концентрации и распределять его на основе франшизы между местными заводами по разливу.
Деловой франчайзинг предусматривает продажу права на организацию малого предприятия с профилем деятельности и названием материнской корпорации. Этот вид франчайзинга представлен сетью закусочных типа "Макдональдс", "Баскин Роббинс", "ПицаХат", "Кентуки фрайд чикен", готелей "Холідей Інн" и салонов разных услуг "Кодак", "Фуджи", "Альфа-графікс". Сегодня популярнейшей является продажа франшизы на вид деятельности, поскольку она дает возможность вместе с товаром предлагать и широкий набор услуг.
В украинском праве отсутствуют законодательные положения относительно этого вида экономической деятельности. Было бы уместно ввести такое деление не только в теории права, но и в практическом правовом регулировании. И деловой, и производственный, и товарный франчайзинги имеют свои особенности, которыми не следует пренебрегать.
Существует также классификация франчайзинга в зависимости от взаимоотношений франчайзера и франчайзи. В частности, различают классическую модель и такие ее модификации, такие как региональный франчайзинг, субфранчайзинг и развивающийся франчайзинг.
Классическая модель франчайзинга предусматривает, что большая компания (франчайзер) на ограниченной территории предоставляет индивидуальному предпринимателю (франчайзи) или группе предпринимателей лицензию (франшизу) на производство продукции, торговлю товарами или предоставления услуг под торговой маркой данной компании в обмен на обязательство сделать начальный взнос (срок и условия определяются соглашением), а потом вносить определенные суммы, определенные в процентах от объема продажи (роялти). Величина роялти также зависит от популярности материнской компании. Так, на сегодняшний день одной из высочайших ставок, которая составляет 13% прибыли франчайзи, есть отчисления компании "Макдональдс". Начальный взнос может выплачиваться полностью или частями: это зависит от финансовых возможностей франчайзи и заинтересованности франчайзера в создании новой точки. При этом все франчайзи равны между собою и наделены одинаковыми правами. Модификации предусматривают предоставление франчайзерам новых возможностей для более скорого развития дела и отличаются от классической модели:
a. сроком действия,
b. наличием посредников между франчайзером и франчайзі.
В системе регионального франчайзинга посредником является главный франчайзи, которому отводится роль официального представителя франчайзера в регионе. Материнская компания прибегает к услугам посредников в случае несовершенного изучения ею региона, а также ограниченности финансового и кадрового потенциала. Эта схема предусматривает передачу части полномочий франчайзера главному франчайзи, а именно: подбор новых франчайзи в своем регионе, начальное обучение кадров. В этом случае срочным контрактом между главным франчайзи и франчайзером устанавливается величина роялти, которая зависит от доли главного франчайзи в доходах других франчайзи, привлеченных им в систему.
В субфранчайзинге посредником выступает субфранчайзер, функции которого идентичны функциям главного франчайзи. Различие только в том, что привлеченные в систему франчайзи на долгосрочной основе привлечения работают с субфранчайзером, почти не вступая в контакты с материнской компанией. Взнос и роялти они также платят субфранчайзеру, а уже он часть этих поступлений пересчитывает материнской компании, а остаток передается посредникам и идет на поддержание системы. По этой схеме успех дела главным образом зависит от субфранчайзера. Такой вид франчайзинга предусмотрен в статье 1180 Гражданского кодекса Украины [2].
В развивающемся франчайзинге в роли посредника выступает группа инвесторов, которым материнская компания уступает лишь права на освоение региона. К обязанностям посредника входит обязательства в определенный срок открыть определенное количество торговых или сервисных объектов (срок и количество обусловленные франшизою) на данной территории. Несмотря на широкое применение франчайзинга во всем мире, только 14 стран имеют специальные законодательные акты, которые касаются франчайзинга. К числу таких стран относятся США, Канада, Мексика, Бразилия, Испания, Франция, Австралия, Китай, Малайзия, Индонезия, Северная Корея, Белоруссия, Россия, Румыния.
Анализ законодательства этих стран разрешает поделить их на две больших группы [26]:
1. Страны, в которых законодатель путем принятия специальных актов влияет на формирование волеизъявления сторон при подписании договора, то есть законодательно регулируются преддоговорные отношения франчайзера и франчайзи,
2. Страны, в которых законодательно регулируются правоотношения сторон в основном на стадии выполнения и прекращения франчайзингового договора. Ко второй группе стран належат Белоруссия, Россия и Румыния.
Основные правила построения франчайзинговой сети [24]:
Создание качественного, конкурентоспособного и дифференцированного продукта.
Создание модели образования дохода, обеспечивающей приемлемый уровень прибыльности для франчайзера и для франчайзи.
Создание устойчивой репутации товарного знака или торговой марки.
Обеспечение защиты бизнес-формата, товарного знака или торговой марки.
Отработка бизнес-процессов и обеспечение их максимальной простоты, легкости в освоении и вводе в эксплуатацию.
Документирование бизнес-формата, включая бизнес-процессы, требования к розничной точке и к потенциальным франчайзи.
Оценка количества потенциальных франчайзи.
Разработка бизнес-плана и бюджета франчайзинговой сети.
Разработка механизма поиска и отбора франчайзи.
Разработка франчайзингового соглашения. Определение размера -начального взноса и регулярных отчислений от франчайзи.
Разработка систем обучения, сопровождения запуска и технической поддержки.
Разработка системы развития франчайзинговой сети.
Разработка системы управления франчайзинговой сетью и информационные системы.
Обеспечение механизма кредитования франчайзи банками (при фондоемкости бизнес-формата).
Отбор франчайзи, заключение соглашений, запуск новых точек.
Управление отношениями с франчайзи. Поддержка бизнеса франчайзи и контроль соблюдения бизнесформата.
Развитие бизнес-формата.
Типовые разделы франчайзингового соглашения, единые для всей сети [24]:
Определение интеллектуальной собственности франчайзера: торговый знак, ноу-хау, специальные детали производственного процесса, торговые и производственные секреты и другая конфиденциальная информация.
Выплаты: первоначальный взнос, регулярно оцениваемый сервисный взнос за использования товарного знака, выплаты в рекламный фонд, взносы за дополнительные услуги. Сроки и условия оплаты.
Передача деловой и технической информации через систему обучения и поддержки.
Документация всех правил и положений, единых для всей франчайзинговой системы.
Методы контроля качества, соблюдения стандартов и оценки работы франчайзи.
Постоянная поддержка: повышение квалификации, поддержка в управлении и оперативные услуги по требованию.
Поддержка централизованных поставок и содействие в получении скидок.
Конкурсные условия для тех франчайзи, которые хотят владеть больше, чем одной франшизой.
Предоставление защищенной территории для франчайзи.
Условия продления и расторжения соглашения.
Обязательства франчайзи по первоначальной покупке оборудования, мебели, инвентаря и вывески.
Ограничения на использование франчайзи торговой марки.
Следование франчайзи производственным стандартам.
Следование франчайзи программе развития бизнесформата и сети.
2.2 Современное состояние развития франчайзинга в мировой экономике

Сегодня мировой рынок франчайзинга растет и считается одним из самых перспективных. Эта форма успешно используется в 80 странах, где франчайзинговые фирмы создают около 13% валового национального продукта. Многие специалисты считают, что в ближайшее время половина розничных продаж будет осуществляться торговыми точками в рамках системы франчайзинга [20].
Точную цифру существующих франчайзинговых компаний назвать нельзя. Существуют приблизительные данные, что на сегодняшний день в мире насчитывается более 16 500 франчайзеров и более 165 500 франчайзи [15]. В настоящее время франчайзинг используется примерно в 75 сферах бизнеса - от фастфудов и ресторанов до операций с недвижимостью и юридических услуг.
По данным FRANDATA Corporation, сферами экономики, в которых франчайзинг получил сегодня наибольшее распространение являются: заведения фаст-фуд - около 20% общемирового количества франчайзи, розничная торговля (в том числе продуктами питания) - 15%, сфера услуг (в том числе спортивных и туристических) - около 12%, автомобильные перевозки и обслуживание - 8%, строительство - 7%. При этом около 50% всех франчайзинговых сетей мира работают в сфере торговли, где ключевое место принадлежит заведениям фаст-фуд, ресторанам, магазинам промышленных и продовольственных товаров [13].
Признанными лидерами франчайзинга и экспортерами франшизного бизнеса по всему миру являются США, Канада, Корея, Япония, Австралия, лидеры Европы - Германия, Франция и Великобритания [21].
США являются мировым лидером в развитии системы франчайзинга [25]. В 1998 году в Америке насчитывалось около 1 200 франчайзеров; в 2002 году действовало уже примерно 1 500 франчайзеров и 350 000 франчайзи; на сегодняшний день имеется около 2 400 франчайзеров и 767 000 франчайзи.
Приведем статистические данные по категориям франчайзинговых компаний США: 81,1% франчайзинговых предприятий США относятся к франчайзингу бизнес-формата; 18,9% франчайзинговых предприятий США относятся к франчайзингу товара.
В предприятиях первого типа задействовано 79,5% служащих, второго - 20,5% служащих от общего числа в сфере франчайзинга [28]. В настоящее время, по некоторым оценкам, в США до 56% франшизных систем сосредоточено в первой десятке отраслей, в которых франчайзинг наиболее результативен.
Наиболее активными франчайзинговыми системами в Америке можно назвать America Center (услуги), Athlete's Foot (спортивное оборудование), Avis (прокат автомобилей), Baskin Robbins (мороженое), Burger King (быстрое питание), Century (недвижимость), Chem Dry (услуги), City Looks (парикмахерские салоны), Comfort Inn (гостиницы), Domino's Pizza (доставка пиццы), ERA (недвижимость), Future Kids (детское образование), Haagen Dazs (мороженое), Holiday Inn (гостиницы), Levi's Store (одежда), Mail Boxes (почтовые услуги), McDonald's (быстрое питание), Midas (автомобильный сервис), New Horizons (компьютерное обучение), Petland (средства для животных), Pizza Hut (быстрое питание), Quality Hotel (гостиницы), Rainbow Intl. (услуги) [28].
Годовой объем продаж в рамках системы франчайзинга в США превышает $1,5 триллиона, при этом около 40% предприятий розничной торговли являются франчайзинговыми (прогноз на 2010 год - 50%). Франчайзинг в сфере розничной торговли обеспечивает приблизительно 15% ВВП США. Примерно 60% ВНП страны производится предприятиями малого и среднего бизнеса, более 50% которых работает по системе франчайзинга. По данным администрации малого бизнеса США, за последние пять лет в стране более 85% малых предприятий по тем или иным причинам прекратили свое существование. За тот же период только 14% предприятий-франчайзи были закрыты. Таким образом, в среднем из восьми созданных франшизных предприятий в течение первых пяти лет только один прекращает свое существование [28].
В 1990 году в двенадцати странах Европы было зарегистрировано 1 600 франчайзинговых систем и 85 000 франчайзи. Согласно статистическим данным, в марте 1997 года, на Европейском салоне франчайзинга и торговли в Париже, в Европе действовали более чем 3 500 франчайзинговых систем и 134000 франчайзи, которые нанимали приблизительно 1 000 000 работников. Товарооборот составлял $70 миллиардов [39].
По количеству франчайзеров и франчайзи Германия занимает одну из передовых позиций в сфере развития франчайзинга среди европейских стран. В 1998 году в этой стране действовало 530 франчайзеров и 22 000 франчайзи. В настоящее же время работает 950 франчайзеров и 49 000 франчайзи [39]. Наиболее высокий рост франчайзинга наблюдается в сфере быстрого питания, а так же в сферах обслуживания, ателье, автосервисах и автосалонах, индустрии развлечений, сфере образования, чистки одежды, туризма и гостиничного бизнеса [44]. Товарооборот в сфере франчайзинга Германии - 22,4 миллиарда евро [44].
Франция также является одним из лидеров по развитию франчайзинга среди европейских стран. В 1998 году там действовало около 470 франчайзеров и 25 800 франчайзи. На сегодняшний день во Франции существует более чем 720 франчайзеров и 33 300 франчайзи [45].
Рынок франчайзинга во Франции развивается стабильно и динамично. По данным Федерации Франчайзинга наибольшие обороты по франчайзингу сегодня наблюдаются во Франции в сфере недвижимости. Второе место принадлежит обслуживанию частных лиц (например, занятию с детьми после школы) и предприятий (поддержка малых и средних фирм, а также управление бухгалтерским учетом, персоналом, секретарскому делу). Значительная доля во франчайзинге принадлежит продуктам питания и готовой одежде (у каждого сектора по 5 000 пунктов продаж) [50].
Великобритания также занимает передовые позиции в сфере развития франчайзинга среди европейских стран. В1998 году в Британии существовало 568 франчайзеров и 29 100 франчайзи [50], в настоящее время в ней насчитывается 670 франчайзеров.
В Великобритании подсектор быстрого питания намного опередил другие по степени использования франчайзинговых схем и во многих аспектах отражает ситуацию во всей франчайзинговой сфере страны. Здесь наиболее высокий уровень распространения этого бизнес-формата появился среди тематических ресторанов и ресторанов национальной кухни. Ежегодный доход в сфере франчайзинга составляет более 10 миллиардов фунтов стерлингов [50].
Франчайзинг играет важную роль в Италии. По показателям развития эта страна находиться недалеко от таких признанных европейских лидеров, как Германия, Франция и Великобритания [59]. В 1998 году в Италии имелось 436 франчайзеров и 21 400 франчайзи [59]. К настоящему моменту существуют уже около 655 франчайзеров и 44 426 франчайзи.
В Италии, по данным Итальянской Ассоциации Франчайзинга, франчайзинг сосредоточен преимущественно в сфере электроники (телевидение, DVD) - 20% рынка, продуктов питания - 15%, туризме. Наименее франчайзинг развит в сфере мороженного и товаров, предназначенных для снижения веса. Всего же итальянский франчайзинг работает более 20 лет (с 1970 года) и насчитывает 760 брэндов, причем сеть франчайзи насчитывает 48 500 точек продаж, а оборот 20 миллиардов евро. Во франчайзинговой системе трудятся 175 000 человек. Таким образом, в Италии влияние франчайзинга на экономику оказывает весомое влияние и поэтому к предпринимателям, работающим в этой отрасли, охотно прислушиваются и правительство, и политики, и региональные власти [60]. Каждый новый франчайзи получает от Итальянской Ассоциации Франчайзинга 50 000 евро, из которых 50% - грант, 50% - кредит под маленький процент.
Франчайзинг в Испании переживает в последнее время бурный рост, как следствие предпринимательской инициативы франчайзеров и франчайзи, сумевших при помощи консалтинговых фирм преобразить панораму розничной торговли и сферы обслуживания. Все больше вытесняются традиционные мелкие частные лавочки, на смену им приходят фирмы, входящие в хорошо организованную и структурированную франчайзинговую сеть [53]. Более восьми лет существует Испанская Ассоциация Франчайзинга. В 1998 году в Испании насчитывалось приблизительно 288 франчайзеров и 13 200 франчайзи. В настоящее время действует уже 646 франчайзеров и 27 000 франчайзи. Годовой оборот в рамках франчайзинга 3,5 миллиардов евро, в секторе занято 82 000 человек. Подсчитано, что в Испании количество традиционных торговых точек, закрывшихся в первые два года существования в шесть раз больше, чем франчайзинговых [53] В 1998 году в Швеции насчитывалось 230 франчайзеров и 9 200 франчайзи. На сегодняшний день там функционируют более чем 350 франчайзеров и 15 000 франчайзи.
В 1998 году в Австрии действовало 210 франчайзеров и 3 000 франчайзи. В настоящее время в этой стране существует более чем 320 франчайзеров и 4 500 франчайзи [60].
В Дании в 1998 году имелось 98 франчайзеров и 2 000 франчайзи. Сегодня там насчитывается чуть более 100 франчайзеров [59].
Абсолютным лидером в сфере в Центральной и ЮгоВосточной Европе франчайзинга является Венгрия. В 1998 году в Венгрии насчитывалось около 220 франчайзеров и 5 000 франчайзи [60]. В настоящее время существует уже примерно 250 франчайзеров и 20 000 франчайзи. В этом секторе работают 45 000 человек, а объем продаж достигает 2,6 миллиарда евро, что составляет 5% от общего объема розничных продаж. Большинство субъектов франчайзинга работает в сфере быстрого питания, значительное количество - в таких, как швейная промышленность, фото услуги, копирование, бензозаправки, гостиницы, почтовые услуги, авто услуги, недвижимость, туризм, услуги аренды и распределения и так далее.
Франчайзинг в Польше все еще остается малоизвестной областью бизнеса, хотя впервые он возник здесь еще перед Второй Мировой Войной [54]. На сегодняшний день в Польше работает около 170 франчайзинговых систем: 105 отечественных и 65 иностранных. Годовой оборот в сфере франчайзинга составляет 3,5% ВНП [54].
В 1998 году в Чехии действовало лишь 40 франчайзинговых систем и 800 франчайзи. На сегодняшний день существует уже 79 франчайзинговых систем. Пищевая и швейные промышленности в этой стране являются наиболее привлекательными для франчайзинга. Из-за высоких доходов и относительно быстрой окупаемости инвестиционных расходов, наиболее предпочтительными для франчайзинга являются зоны, где население обладает высокой покупательной способностью.
В Румынии франчайзинг развивается медленно, главным образом из-за более строгих требований к потенциальным партнерам (крупный начальный капитал). Несмотря на это, такие компании как CocaCola, Pepsi Cola, Pizza Hut, Kentucky Fried Chicken, McDonald's, Shell, AGIP сумели найти румынских франчайзи и расширить свой бизнес на этом рынке [60].
В России франчайзинг укоренился в начале 90х годов, прежде всего, благодаря иностранным компаниям. Если в то время на российском рынке присутствовали только зарубежные брэнды, то в настоящее время российские брэнды постепенно начинают превалировать. По данным Российской Ассоциации Франчайзинга, отечественные франчайзеры должны занять 70% рынка. В настоящее время в стране действует 150 франчайзинговых систем и всего 2 500 франчайзи [49]. Больше половины систем можно отнести к небольшим (по классификации журнала Economist к таковым относятся системы с менее чем 30 точками). 28% франшиз принадлежат крупным предприятиям, насчитывающим более 100 операторов. В целом существует тенденция к укрупнению франчайзинговых систем [49].
Если во всем мире франчайзинг уже давно стал неотъемлемым атрибутом экономики, то в Украине он только начинает находить своих приверженцев. Активно развивается внутренний франчайзинг, представляющий собой достаточно специфический сплав зарубежных франчайзинговых технологий и отечественных подходов к ведению бизнеса. Большинство зарубежных компаний все еще предпочитает обеспечивать присутствие на украинском рынке собственными силами, вкладывая значительные средства в новое строительство и приобретая функционирующие объекты (как правило, торговой недвижимости), или выступая арендатором соответствующих помещений. Однако в последние годы международные компании начинают проявлять значительный интерес к сотрудничеству с украинскими партнерами на основе франчайзинга, при котором большая часть капитальных затрат осуществляется местной стороной. Отечественные бизнесмены со своей стороны также приходят к осознанию всех преимуществ использования известной торговой марки и отработанной технологии ведения бизнеса международных компаний.
В целом, франчайзинг, как составляющая экономики Украины, находится на начальном этапе развития. По данным Ассоциации Франчайзинга Украины, в этой стране на сегодняшний день функционирует более 100 франчайзинговых сетей. Основными направлениями франчайзинга здесь являются фастфуды и АЗС. Хотя успешные примеры использования франчайзинга в Украине остаются достаточно редкими, в последние несколько лет их количество начало постепенно увеличиваться.
В Корее франчайзинг развивается довольно активно. В настоящее время там действует 1 300 франчайзеров 100 000 франчайзи .
В 1998 году в Японии насчитывалось около 900 франчайзеров. Сегодня в данной стране существует уже 1 100 франчайзеров и 200 000 предприятийфранчайзи .
Франчайзинг появился в Китае в начале 90х годов как новое орудие бизнеса. В Китае количество таких систем по сравнению с 2000 годом выросло более чем в пять раз и достигло к концу 2004 года 2 100. По этому показателю Китай вышел на второе место в мире после США. Число франчайзи в 2004 году составляло 120 000. Франчайзинговый сектор обеспечивал работой 2 400 000 человек, а общие инвестиции превышали $7,5 миллиардов.
В настоящее время в Бразилии действует 1 000 франчайзеров [60].
На сегодняшний день в Австралии 64 400 франчайзи, на одного франчайзи приходится 321 человек . Важно отметить, что в этой стране свыше 90% общей торговли на предприятиях быстрого обслуживания осуществляется в условиях франшизы.
В Марокко в настоящее время насчитывается около 303 работающих франчайзинговых брэндов, что на 24% больше, по сравнению с 240 франшизами, зарегистрированными в 2004 году. Увеличилось также и количество мастерфранчайзеров: с 97 до 110. Так сегодня по всей стране уже работали 1800 франчайзинговых точек, в то время как в 2004 году их насчитывалось лишь 1700. Сегодня в Марокко успешно работают около 33 местных франчайзера, в основном в сфере торговли одеждой (30%) и мебелью (21%). Наибольшее число франчайзинговых филиалов находятся в двух крупнейших городах страны: Касабланке (38%) и Рабате (18%).
Исходя из представленных в этом разделе данных, можно сделать вывод, что в мире наблюдается тенденция увеличения как франчайзи, так и франчайзеров, поскольку ни в одной из стран (в том числе и в рассмотренных странах) не произошло сокращения их численности, а наблюдался только рост. Мировым лидером франчайзинга является США. Достаточно активно франчайзинг развивается в таких странах как Китай, Корея, Япония, Канада, Бразилия, Австралия. Лидерами Европы являются Германия, Франция и Великобритания. Менее франчайзинг развит в Центральной и Юго-Восточной Европе, а особенно в странах СНГ. Наименьшее же развитие эта система получила в Африке. В некоторых странах этого континента франчайзинга вообще нет (Чад, Нигер и другие беднейшие страны Африки).
Среди наиболее важных современных мировых тенденций франчайзинга стоит отметить:
интернационализацию;
участие женщин и миноритетов во франчайзинговом бизнесе;
интенсивное использование новейших технологий.
В качестве иллюстрации приведем статистические данные по категориям франчайзинговых компаний США за 2005 год (По материалам выставки International Franchise Expo 2005 (Washington)) [28]:
- 81,1% франчайзинговых предприятий США относятся к франчайзингу бизнес формата,
- 18,9% - к франчайзингу товара.
В предприятиях первого типа задействовано 79,5% служащих, второго - 20,5% служащих от общего числа в сфере франчайзинга.
Наибольшую экспансию на территории США франчайзинг проявил в сфере общественного питания:
- 56,3% от общего числа ресторанов быстрого обслуживания - работают по франчайзингу;
14,2% - предприятий по продаже продуктов питания;
13,1% - ресторанов полного сервиса;
18,2% предприятий гостиничного бизнеса развиваются по системе франчайзинга.
В сфере услуг:
4,9% - предприятий, предлагающих автоуслуги;
3,3% - бизнес услуги;
1,5% - услуги на рынке недвижимости;
0,9% - персональные услуги.
В целом, в США доля франчайзинга в общем объеме розничного товарооборота составляет 34%, в странах Западной Европы - 5 12%, количество франчайзинговых сетей постоянно растет.
В 1990 г. в 12ти европейских странах было зарегистрировано 1 600 франчайзинговых систем и 8500 франчайзи. Европейским лидером в этом секторе является Франция, где 10 % приходятся на данную систему. Согласно статистическим данным, изданным в марте 1997, на Европейском салоне франчайзинга и торговли в Париже, в Европе действовали более чем 3500 франчайзинговых систем и 134000 франчайзи, которые нанимали приблизительно 1 млн. работников. Товарооборот составлял 70 млрд. евро.
В настоящее время в Европе действует более 4500 франчайзинговых систем и приблизительно 180000 франчайзи, которые достигают общий объем продаж в размере более чем 150 млрд. долларов. Однако степень развития франчайзингового бизнеса в Европе намного ниже, чем в США, где его объем превысил 800 млрд. долларов в год.
В США, лидирующей компании по развитию франчайзинга, в 2001 году насчитывалось 767483 франчайзинговых предприятий, на которых задействовано 9 797 117 работников, что составляет 7,4% рабочих мест в частном секторе. Объем прибыли таких предприятий США в 2001 году составил $624,6 млрд..
По данным Международной Ассоциации Франчайзинга в настоящее время в мире насчитывается 16,5 тысяч франчайзеров с более 1.2 млн. франчайзи, объем продаж сетей составляет 1.4 трлн.долларов США, занятость около 12 млн.человек. Признанными лидерами являются США (2000 франчайзеров), Корея (1300), Канада (1200), Бразилия (1000), Япония(1000).
Таблица 2.1 Динамика развития франчайзинга в Европе [60]
Страна
1998
2002
.
франчайзоры
Франчайзи
тыс.ед
франчайзоры
Франчайзи
тыс. ед
Германия
530
22,0
950
49,0
Франция
470
25,8
719
33,3
Австрия
210
3,0
320
4,5
Швеция
230
9,2
350
15,0
Испания
288
13,2
646
27.0
Источник: Европейская Федерация Франшизы. Международная Ассоциация франчайзинга
2.3 Особенности регулирования франчайзинга в развитых странах мира и в Украине

В целом, франчайзинг, как составляющая экономики Украины, находится на начальном этапе развития. По данным Ассоциации франчайзинга Украины, в нашей стране на сегодняшний день функционирует более 100 франчайзинговых сетей (для сравнения: в США их количество составляет более 1500, во Франции более 750, в Польше - около 140). И хотя успешные примеры использования франчайзинга в Украине остаются достаточно редкими, в последние несколько лет их количество начало постепенно увеличиваться [59].
В то же время эксперты отмечают, что развитие франчайзинга в Украине сдерживается целым рядом факторов, основными из которых являются: несовершенство законодательной базы, отсутствие у отечественных предпринимателей опыта работы в рамках франчайзинга, недобросовестное отношение к выполнению договорных обязательств и чужой интеллектуальной собственности, низкий уровень развития банковского кредитования и так далее.
В России Франчайзинг (коммерческая концессия) регулируется главой 54 ГК РФ. По договору коммерческой концессии одна сторона (правообладатель) обязуется предоставить другой стороне (пользователю) за вознаграждение на срок или без указания срока право использовать в предпринимательской деятельности пользователя комплекс исключительных прав, принадлежащих правообладателю, в том числе право на фирменное наименование и (или) коммерческое обозначение правообладателя, на охраняемую коммерческую информацию, а также на другие предусмотренные договором объекты исключительных прав товарный знак, знак обслуживания и т.д. [29].
Договор коммерческой концессии предусматривает использование комплекса исключительных прав, деловой репутации и коммерческого опыта правообладателя в определенном объеме (в частности, с установлением минимального и (или) максимального объема использования), с указанием или без указания территории использования применительно к определенной сфере предпринимательской деятельности (продаже товаров, полученных от правообладателя или произведенных пользователем, осуществлению иной торговой деятельности, выполнению работ, оказанию услуг).
Сторонами по договору коммерческой концессии могут быть коммерческие организации и граждане, зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей (ст. 1027 ГК РФ).
Франшиза - это право осуществлять определенную экономическую деятельность с использованием принципа франчайзинга, закрепленное договором, соглашением, а также деятельность (производство, оказание услуг и т.п.) осуществляемая с использованием принципа франчайзинга.
Франчайзор это физическое или юридическое лицо, предлагающее на продажу соглашения на условиях франшизы и обеспечивающее со своей стороны выполнение условий такого соглашения.
Франчайзи физическое или юридическое лицо, действующее в соответствии с приобретенной франшизой.
Франчайзинговый договор (Договор коммерческой концессии) это договор, по которому одна сторона (правообладатель) передает другой стороне (пользователю) за соответствующую плату и на определенный или неопределенный срок права на использование фирменного наименования, на коммерческую информацию, на товарный знак, знак обслуживания и т.д. Сторонами по договору коммерческой концессии могут быть юридические и физические лица, зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей.
Мастерфранчайзи - это частное лицо или корпорация, купившие права на разработку большой территории путем продаж франшиз в ней. Франчайзинговая плата выплачивается франчайзору за права на разработку территории, и при этом часто мастерфранчайзи должен выплачивать франчайзору роялти или следовать соглашению о поставках. Фактически мастерфранчайзи является франчайзором на этой территории, так как он напрямую заключает договоры с франчайзи и получает их первоначальные взносы и сервисные выплаты. Однако, он должен обеспечить обучение, маркетинг, поддержку на месте и все остальные услуги в таком же объеме и качестве, как и франчайзор. В подобных соглашениях обычно существует пункт по развитию. Если мастерфранчайзи не выполняет этих требований, франчайзор может расторгнуть договор.
Франчайзинг продукта и имени (Product and Name Franchising) франчайзор лицензирует франчайзи на ведение бизнеса с использованием его имени. Франчайзи/лицензиат при этом обладает меньшими правами, чем во франчайзинге бизнесформата. Франчайзинг продукта и имени может варьироваться от простого вывешивания фирменного знака над предприятием до полного бизнес пакета.
Франчайзинг бизнесформата франчайзор лицензирует франчайзи на ведение бизнеса под своим именем и обеспечивает полную основу для деятельности франчайзи.
Созданная в 1977 году Британская франчайзинговая ассоциация (БФА) (British Franchise Аssociation) дает определение франшизы как контрольной лицензии, выданной одним лицом (франчайзором) другому лицу (франчайзи), которая [35]:
a. дает разрешение или обязывает франчайзи заниматься в течение периода франшизы определенным бизнесом, используя специфическое наименование, принадлежащее или ассоциируемое с франчайзором;
b. дает право франчайзору осуществлять контроль в течение всего периода франшизы за качеством ведения бизнеса, являющегося предметом франшизы;
c. обязывает франчайзора предоставлять франчайзи помощь при ведении бизнеса, являющегося предметом франшизы (помощь в организации предприятия, обучение персонала, управление продажами и т. д.);
d. обязывает франчайзи регулярно в течение всего периода франшизы выплачивать франчайзору определенные денежные суммы в оплату франшизы или товаров, услуг, предоставляемых франчайзором франчайзи;
e. не является обычной сделкой между холдинговой и ее дочерней компаниями или между частным лицом и компанией, контролируемой им.
Современный франчайзинг представляет собой систему отношений, строго регулируемых этическими, юридическими и финансовыми нормативами и положениями. В большинстве стран мира работают Ассоциации и Федерации, основная задача которых защищать интересы франшизных компаний.
В ряде стран существуют специальные нормативные акты, регулирующие отношения франчайзинга. Например, в 1979 году Федеральной комиссией по торговле США был принят документ под названием "Общие правила франчайзинга" (Правила N 436), который действует по сей день. Наряду с федеральным регулированием разрабатываются нормативные акты на уровне отдельных штатов. Важную роль в развитии франчайзинга играют национальные и международные ассоциации франчайзинга, например, Ассоциация франчайзоров США, Британская ассоциация франчайзинга, Международная ассоциация франчайзинга и др.
Для Украины франчайзинг является сравнительно новым явлением, тогда как в промышленно развитых странах он практикуется столетиями, обеспечивая потребности общества в разных услугах.
По данным Украинской ассоциации франчайзинга по состоянию на октябрь 2005 года в Украине насчитывалось 190 франчайзингових компаний, которые сотрудничали с более чем 2 тыс. франчайзи. В отраслевом разрезе или по сегментам рынка имеем такие данные: 25% франчайзингових предприятий это предприятия общественного питания (фастфуди, рестораны); 20% предприятия розничной торговли как продовольственными, так и непродовольственными товарами; 12% предприятия сферы услуг мобильная связь, парикмахерской, химчистки, спортклубы, турагенства); 8% АЗС; 35% предприятия других сфер.
В зависимости от отношений франчайзера и франчайзи наиболее распространенным типом франчайзинга в Украине является региональный франчайзинг. По схеме этого франчайзинга с украинскими франчайзи сотрудничает известная итальянская фирма-производитель одежды "Веttоn". В частности, украинская компания "Арго Трейдинг", какая стала франчайзі итальянской фирмы "Веnеttоn", получила концепцию магазина и контракт на закупку товара и периодически выплачивает франчайзеру роялти. В каждом крупном регионе, где есть франчайзы, "Веnеttоn" имеет своих агентов, которые, получая образцы продукции компании, демонстрируют их местным партнерам и вместе с ними формируют заказ. Задачей региональных агентов компании является также изучение путей и перспектив развития местного рынка и рост числа франчайзинговых проектов этому регионе. В отличие от многих компаний, "Веnеttоn" не навязывает единый для всех магазинов ассортимент и предоставляет франчайзи значительную свободу выбора.
По степени развития правового поля франчайзинговые отношения в Украине относят именно к законодательно не подкрепленным. Специального закона относительно регулирования отношений франчайзинга в Украине еще нет, он находится в стадии разработки (на рассмотрение в Верховную Раду был представлен Проект Закона Украины "Про франчайзинг").
Специальное законодательство, которое регулирует франчайзинг, появилось в Украине лишь 1 января 2004 г., когда приобрели силу Гражданский [2] и Хозяйственный [1] кодексы Украины, которые содержат специальные нормы, посвященные франчайзингу (гл. 75 ЦК Украины и гл. 36 ГК Украины). В результате, кроме нового правового института, в отечественное законодательство был введен новый термин «коммерческая концессия», который положил начало дискуссии относительно соотношения таких терминов, как «франчайзинг» и «коммерческая концессия». Дискуссия, кроме сугубо научного, приобрела также практический характер, поскольку отчасти франшизо-владельцами в Украине выступают зарубежные фирмы из стран, национальное законодательство которых опирается именно на термин «франчайзинг».
Вопрос относительно возможности взаимозамены этих двух понятий определенным чином остается открытым, ведь юридической науке не удалось сформулировать общеупотребительного определения понятия «франчайзинг».
Международная ассоциация франчайзинга предлагает такое определение: «Франчайзинг - это договорные отношения между франшизовладельцем и франшизополучателем, где франшизовладелец предлагает или обязуется проявлять постоянный интерес к деятельности франшизополучателю в таких сферах, как ноухау и обучение персонала, тогда как франшизополучатель осуществляет собственную деятельность под общим фирменным наименованием, форматом и/ли процессом, которым владеет и контролирует франшизовладелец, и вложил или вложит существенные инвестиции в это предприятие из собственных ресурсов». В свою очередь, Британская ассоциация франчайзинга определяет франчайзинг как «лицензию, которая предоставляется одной лицом (франшизовладельцем) другому лицу (франшизополучателем), которое: разрешает или требует от франшизополучателя в течение срока действия договора осуществлять предусмотренный вид предпринимательской деятельности под наименованием, которое належит или ассоциируется с франшизовладельцем; дает право франшизовладельцу в течение срока действия договора осуществлять текущий контроль за деятельностью франшизополучателя; вменяет в обязанность франшизовладельца предоставлять франшизополучателю помощь в осуществлении этой предпринимательской деятельности (относительно организации ведения бизнеса франшизополучателя, обучения его персонала, управления и т.п.); вменяет в обязанность франшизополучателя в течение срока действия договора выплачивать франшизовладельцу периодические денежные отчисления за предоставленное право пользования франшизой или за товары или услуги, предоставленные франшизовладельцем франшизополучателю; не является соглашением между основной компанией и ее дочерним предприятием или между дочерними предприятиями этой основной компании или между физическим лицом и компанией, что ним контролируется» [38].
Анализ приведенных определений (как и ряда других, предложенных зарубежной наукой и практикой) свидетельствует о том, что, вопреки отсутствию общепризнанного определения этого термина, существует согласия относительно сути этого явления и присущих нему признаков. Это дает нам возможность определить, совпадает ли содержание понятия «франчайзинг» с содержанием «коммерческой концессии», предусмотренной украинским законодательством.

Глава 36 Хозяйственного Кодекса Украины посвящена « Использованию в предпринимательской деятельности прав других субъектов хозяйствования (коммерческой

Перейти к полному тексту работы



Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.