На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


курсовая работа Методы сбора информации для стратегического анализа компании

Информация:

Тип работы: курсовая работа. Добавлен: 23.08.2012. Сдан: 2012. Страниц: 9. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


    МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ, СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ (МЭСИ)
    ИНСТИТУТ  ИНО
    КАФЕДРА МАРКЕТИНГА И КОММЕРЦИИ 
 
 
 

    КУРСОВАЯ РАБОТА 

    по  дисциплине «Методы стратегического анализа»
    на  тему: «Методы сбора информации для стратегического анализа компании» 
 
 
 
 
 
 

    Выполнила студентка
    группы  ДНР-501
    Иванова Анастасия Алексеевна
    Преподаватель
    Чернышева Виктория Николаевна 
 
 

    Москва,
    2011 г.
    ВВЕДЕНИЕ 3
    ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ  ОСНОВЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО  АНАЛИЗА И МЕТОДОВ  СБОРА ИНФОМАЦИИ. 5
    1.1 Сущность основных понятий стратегического анализа. 5
    1.2 Методы стратегического анализа. 11
    ГЛАВА 2.  АНАЛИЗ ОТРАСЛИ  ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ  СРЕДЫ. 17
    2.1 Анализ рынка кетчупа и томатных соусов в России в 2006-2010 гг. 17
    2.2 Проведение маркетингового исследования с целью выявления потребительских предпочтений. 18
    ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАТЕЛЬНОЙ СТРАТЕГИИ ДЛЯ  КОМПАНИИ «БАЛТИМОР» ЗА СЧЕТ SWOT-АНАЛИЗА. 
    3.1 Характеристика компании «Балтимор». 23
    3.2 Применение  SWOT-анализа на примере компании «Балтимор», выбор стратегии и рекомендации . 24
    ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 29
    ЛИТЕРАТУРА 32
 

    
    Введение
    Актуальность  темы связана с тем, что одним  из самых ответственных этапов маркетингового исследования, во многом определяющих его результативность, являются сбор и обработка маркетинговой информации.
    Маркетинговая информация — цифры, факты, сведения и другие данные, характеризующие  рыночные процессы и явления и  необходимые для обеспечения  аналитических и прогнозные потребностей маркетинга.
    Сборы и анализ информации могут быть задачей маркетинговой службы в целом, отдельных ее подразделений или же, как уже было отмечено, осуществляться на коммерческих началах специализированной маркетинговой фирмой. Последняя может осуществлять полный маркетинговый цикл или же выполнять отдельные операции по сбору и анализу каких-либо данных.
    Обычно-маркетинговая  фирма не только делает выводы, но и  дает конкретные рекомендации по проведению тех или иных маркетинговых мероприятий. Сбор, обработка и анализ информации требуют от сотрудников маркетинговых  служб специальной квалификации и высокой информационной культуры.
    Очень сложной является проблема получения  информации о конкурентах, клиентах, торговых посредниках. Часть этой информации (о клиентах и посредниках) может  быть получена в результате добровольного  обмена информацией между заинтересованными  участниками канала товародвижения. В некоторых странах возможность  такого обмена предусмотрена в типовых  контрактах и даже законодательных  актах.
    Во  Франции, например, были разработаны  рекомендации, в соответствии с которыми производитель брал на себя обязательство  представлять дистрибьютору следующую  информацию: данные о производстве и потреблении продукта; данные собственных  статистических исследований рынка, в  том числе расчеты емкости  рынка (в целом и по регионам/сегментам); конъюнктурные оценки рынка; данные анкетирования потребителей; демографические  характеристики: сведения о конкурентах-производителях и их действиях, в том числе  о конкурирующих товарах; документацию и полную информацию о предлагаемом товаре, в том числе материалы его тестирования и самосертификации, а также оценки конкурентоспособности товара.
    Целью курсовой работы является применение методов сбора информации для стратегического анализа на примере компании «Балтимор». Для достижения поставленной цели автором в курсовой работе будут проведены маркетинговое исследование для выявления потребительских предпочтений, а так же применение метода SWOT-анализа для разработки рекомендательной стратегии компании.
    Курсовая работа состоит из введения, трех глав и заключения. Во введении кратко описывается актуальность темы, а так же основные цели работы.
    В первой главе автор рассматривает  основные понятия стратегического  анализа, а так же  основные методы стратегического анализа внутренней и внешней среды.
    Во  второй главе  автор рассматривает  анализ рынка, а так же маркетинговое  исследование, целью которого является выявление потребительский предпочтений для определения осведомленности о бренде и соответствия товара по вкусовым качествам, а так же упаковке.
    В третьей главе автором представлена информация об исследуемой компании «Балтимор», а также применение метода SWOT-анализа, а так же выбор стратегии и рекомендации.
    В заключении автором описаны итоги  проведенной работы и краткие  выводы.
    Глава 1. Теоретические основы стратегического анализа и методов сбора инфомации.
      Сущность  основных понятий стратегического анализа.
    Понятие "стратегия" вошло в число управленческих терминов в 50-е годы, когда проблема реакции на неожиданные изменения во внешней среде приобрела большое значение. Вначале смысл этого понятия был неясен. Словари не помогали, т.к. следуя военному словоупотреблению, они все еще определяли стратегию как "науку и искусство развертывания войск для боя".
    В настоящее время существует множество  определений стратегий. По мнению В.Д.Марковой и С.А.Кузнецовой "стратегия"1- это генеральная программа действий, выявляющая приоритеты проблем и ресурсы для достижения основной цели. Она формулирует главные цели и основные пути их достижения таким образом, что предприятие получает единое направление движения.
    Существует  несколько отличительных черт стратегий:
    1. Процесс выработки стратегии не завершается каким – либо немедленным действием.
    2. Сформулированная стратегия должна  быть использована для разработки  стратегических проектов методом поиска.
    3. Необходимость стратегии отпадает, как только реальный ход развития  выведет организацию на желательные  события.
    4. В ходе формулирования стратегии  нельзя предвидеть все возможности,  поэтому приходится пользоваться  сильно обобщенной, неполной информацией  о различных альтернативах.
    5. Как только в процессе поиска  открываются конкретные альтернативы, появляется и более точная  информация.
    Иначе говоря, стратегия – понятие трудноуловимое и несколько абстрактное. Таким  образом, понятие "стратегия" целесообразно заменить системным понятием "стратегическое управление".
    Стратегическое  управление – это процесс принятия и осуществления стратегических решений, центральным звеном которого является стратегический выбор, основанный на сопоставлении собственного ресурсного потенциала предприятия с возможностями  и угрозами внешнего окружения, в  котором оно действует.2
    Термин  "стратегическое управление" был введен в обиход на стыке 60-70х гг. для того, чтобы обозначить разницу между текущим управлением на уровне производства и управлением на высшем уровне. Необходимость фиксации такого различия была вызвана в первую очередь изменениями в условиях ведения бизнеса.
    Можно указать на несколько конструктивных определений, которые были предложены авторитетными разработчиками теории стратегического управления. Шендел и Хаттен рассматривали его как "процесс определения и связи организации с ее окружением, состоящий в реализации выбранных целей и в попытках достичь желаемого состояния взаимоотношений с окружением посредством распределения ресурсов, позволяющего эффективно и результативно действовать организации и ее подразделениям".3
    Существует  ещё целый ряд определений, которые  делают упор на те или иные аспекты и особенности стратегического управления или же на его отличия от "обычного" управления.
    Как и любой процесс управления, стратегическое управление обязательно включает этапы  стратегического анализа, стратегического  выбора и реализации стратегии.
    Вот так это выглядит схематично (см.рис.1):
    
      
 
 
 
 
 

    Рис.1. Этапы стратегического менеджмента
    Рассмотрим  этап «Стратегический анализ».
    Этап  стратегического анализа интерпретирует стратегическое положение организации  с помощью, во-первых, определения  изменений, которые возникали в  экономическом окружении, и выявления  их воздействия на организацию и  ее деятельность, во-вторых, определения  преимуществ и ресурсов организации  в зависимости от этих изменений.
    Основная  цель стратегического анализа - оценка ключевых воздействий на нынешнее и  будущее положение организации  и определение их специфического влияния на стратегический выбор.
    Одним из результатов стратегического  анализа является определение общих  целей организации, которые определяют сферу ее деятельности. На основании  целей определяются задачи. Они используются для представления показателей  стратегического планирования. Представленные в письменной форме показатели могут  иметь финансовую или же нефинансовую природу. Финансовые показатели выражены в цифрах, удобны для сравнения  сильных и слабых сторон различных  вариантов стратегического развития, с их помощью легко осуществлять контроль.
    Можно выделить три компонента стратегического  анализа.
    1. Цель и задачи. Этот первый  компонент стратегического анализа  определяет цель, основные задачи, властные отношения внутри организации.  Цель и основные задачи составляют  фон, в условиях которого формулируются  предполагаемые стратегии, а также  критерии, по которым они оцениваются.
    Цель  определяет смысл существования  организации и характер ее деятельности. Основные задачи устанавливают, что  организация намерена выполнить  в среднесрочном и долгосрочном плане для достижения цели.
    2. Анализ внешней среды. Вторым компонентом стратегического анализа является исследование и характеристики внешней среды, в которой действует организация. Организация существует на фоне сложной внешней обстановки, которая включает множество элементов (политические, технологические, социальные и экономические). Внешняя обстановка претерпевает значительные изменения, что ставит перед организацией стратегические вопросы.
    Основные  цели анализа внешней среды (см.рис.2):
    

    Рис. 2 Основные цели внешней среды
    Необходимо  провести различие между двумя взаимосвязанными средами: микро- и макросредой организации. Микросреда – это непосредственная или отраслевая среда, т.е. та обстановка, в которой действует организация. Ей соответствует понятие "ближнее окружение" организации. Оно включает оценку конкурентной структуры отрасли, а также ключевых параметров развития отрасли. Микросреда является специфической для данной организации, каждая организация обладает своей собственной микросредой, представляющей уникальное сочетание действующих факторов. Ниже представлены разделы, которые входят в состав анализа мезосреды (см.рис.3):
    

    Рис. 3. Факторы, входящие в анализ мезосреды.
    Макросреда  предполагает изучение макроэкономических, социальных, юридических, международных  и технологических факторов, которые  могут влиять на организацию. Макросреда одинакова для всех работающих в  ней организаций. Для сбора информации понадобятся такие методы стратегического анализа.
    Для внешнего маркетинговый аудита применимы: PEST анализ, анализ рынка (объем, рост, тенденции, товарные предпочтения), Модель 5 конкурентных сил Портера и SWOT-анализ. Для внутреннего аудита – Матрица BCG, GE, ABC-анализ, а также SWOT- анализ. При выборе стратегического наступления, стратегической цели – Матрица Ансоффа, стратегии М. Портера.
    Далее автором будет представлено более  подробное описание применения данного  метода.
    Внешняя обстановка должна быть определена в  точных и ясных терминах. Добиться этого можно, формулируя соответствующим  образом вопросы, на которые необходимо ответить в процессе исследования, которое должно затронуть следующие  аспекты.
    В аспекте покупатель и рынок необходимо получить ответы на следующие вопросы: Является ли покупатель конечным пользователем продукции? Какова ценовая чувствительность различных видов продукции? В аспекте атмосфера деятельности полезная информация может быть получена с помощью следующих вопросов: Находиться ли деятельность в состоянии расширения, сокращения или спада? Легко или трудно получить денежные средства от кредитных организации? В аспекте конкуренты. Ответы на приведенные ниже вопросы разработчикам стратегии оценить конкурентное положение организации: Каков уровень конкуренции в отрасли? Какой процент от выручки конкуренты тратят на рекламу?
    Внешняя обстановка может создавать возможности  или угрозы для организации. Развивая эту мысль, американские теоретики менеджмента Г. Джонсон и К. Скулз (1989) указывают, что внешняя среда с точки зрения перспективы стратегического управления представляет две основные проблемы.4 Первая – формирование обоснованной точки зрения на общее или основное воздействие внешней обстановки. Вторая – сложность попыток проанализировать влияние каждой переменной среды.
    3. Анализ внутренних ресурсов –  это третий компонент стратегического анализа. Он определяет комплектность и качество ресурсов, имеющихся в распоряжении организации по направлениям ее деятельности. Простым методом исследования внутренних ресурсов является учет ключевых преимуществ и недостатков организации. Более сложный путь – это использование концепции "цепочки образования стоимости".
    Цель  стратегического анализа состоит в том, чтобы разработать общую картину внутренних воздействий и ограничений, накладываемых на стратегический выбор. Внутренний анализ сосредотачивается на двух областях: выявление сильных и слабых сторон организации и определение ожиданий и возможностей влиять на процесс стратегического планирования владельцев и персонала (SWOT-анализ). Работники являются важным объектом этапа внутреннего анализа.
    В ходе стратегического анализа внутренней среды рассматриваются следующие типовые факторы (см.рис.4):

Рис. 4 Факторы, входящие в внутренний анализ среды.
    Ну  и конечно, подводя небольшой итог выше сказанному, хотелось бы дать определение самому стратегическому анализу – это первый этап стратегического менеджмента, состоящий из нескольких частей, включающих в себя анализ целей и ценности фирмы, ее ресурсов и способностей, структуры и системы управления, а так же анализ окружающей среды в отрасли.

      Методы стратегического анализа.
    Один  из наиболее трудоемких и затратных  этапов любого анализа это поиск и сбор информации по исследуемой проблеме. В зависимости от используемых источников информации исследования делятся на: кабинетные и полевые.
    Однако, на практике, полевые и кабинетные исследования дополняют друг друга, решая свой конкретный круг вопросов. Основные методы сбора информации делятся на методы сбора первичных и методы сбора вторичных данных (см. рис. 5)5.
Рис. 5. Классификация основных методов сбора информации.
    Вторичные данные — информация, собранная когда-либо для каких-либо целей, не связанных с текущей задачей.
    Для того чтобы получить обзор вторичной  информации, необходимо:
    Определить  возможные источники необходимой информации. Эта информация может сдерживаться как во внутренних, так и во внешних источниках. К внутренним источникам информации относятся внутренние отчеты компании, беседы с сотрудниками, отчеты о продажах, бухгалтерские и финансовые отчеты, жалобы и предложения потребителей и т.п. Внешние источники информации – это средства массовой информации, выпускаемые различными организациями бюллетени, публикации исследовательских и консалтинговых фирм, статистические сборники; публикации исследовательских и консалтинговых фирм, статистические сборники; масса ценной информации находится в сети Интернет – тематические и отраслевые сайты, сайты конкурирующих компаний. Изучить все выбранные источники информации, проанализировать их содержание и выбрать нужную информацию. А также подготовить итоговый отчет.
    Первичные данные — информация, собранная исследователем специально для решения конкретной проблемы. Методы сбора первичных данных, в свою очередь, делятся на методы сбора качественных данных, методы сбора количественных данных и так называемые mix-методики.
    Данный  тип исследований позволяет получить очень подробные данные о поведении, мнении, взглядах, отношениях очень небольшой группы лиц. Полученные данные не могут быть выражены количественно (за редким исключением), однако дают хорошее представление об образе мыслей потребителей. Качественные исследования незаменимы при разработке новых товаров, рекламных кампаний, изучении имиджа фирм, торговых марок и решении других сходных задач.
    На  основе анализа факторов, характеризующих  внутреннюю среду фирмы, с учетом результатов исследований внешней  среды можно оценить состояние  компании, ответив при этом на следующие  вопросы: Насколько эффективна действующая стратегия? Каковы сильные, слабые стороны компании, какие у нее есть возможности и что представляет для нее угрозу? Являются ли цены и издержки компании конкурентоспособными? Насколько прочна конкурентная позиция компании? С какими стратегическими проблемами сталкивается компания?
    Чтобы ответить на эти вопросы, можно использовать различные аналитические инструменты, к которым, в частности, относится SWOT- анализ, PEST - анализ. Остановимся на SWOT-анализе и более подробно рассмотрим данный метод.
    Для того, чтобы получить ясную оценку сил предприятия и ситуации на рынке, существует SWOT- анализ. SWOT-анализ – это определение сильных и слабых сторон организации, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды). Сильные стороны(strengths) – преимущества; Слабые стороны(weaknesses) – недостатки; Возможности (opportunities) – факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества организации на рынке; Угрозы (threats) – факторы, которые могут потенциально ухудшить положение организации на рынке.
    Для проведения анализа необходимо: Определить основное направление развития предприятия (его миссию); Взвесить силы и оценить рыночную ситуацию, чтобы понять, возможно ли двигаться в указанном направлении и каким образом это лучше сделать (SWOT); Поставить перед предприятием цели, учитывая его реальные возможности (определение стратегических целей организации).
    Проведение  SWOT - анализа сводится к заполнению матрицы SWOT- анализа. В соответствующие ячейки матрицы необходимо занести сильные и слабые стороны предприятия, а также рыночные возможности и угрозы.
    Сильные стороны организации - то, в чем  оно преуспело или какая-то особенность, предоставляющая дополнительные возможности. Слабые стороны организации - это  отсутствие чего-то важного для функционирования предприятия или что-то, что пока не удается по сравнению с другими  компаниями и ставит организацию  в неблагоприятное положение. Рыночные возможности - это благоприятные  обстоятельства, которые предприятие  может использовать для получения  преимущества. Следует отметить, что  возможностями с точки зрения SWOT-анализа являются не все возможности, которые существуют на рынке, а только те, которые можно использовать. Рыночные угрозы - это события, наступление которых может оказать неблагоприятное воздействие на организацию.
    Для установления связей составляется матрица SWOT, которая имеет следующий вид (см. табл. 1):
    Таблица 1. Матрица SWOT
    
      Возможности 1.
    2.
    Угрозы 1.
    2.
    Сильные стороны 1.
    2.
    Поле СиВ Поле СиУ
    Слабые  стороны 1.
    2.
    Поле СлВ Поле СлУ
 
    Слева выделяется два блока (сильные стороны, слабые стороны), в которые соответственно выписываются все выявленные на первом этапе анализа стороны организации. В верхней части матрицы также  выделяются два блока (возможности и угрозы), в которые выписываются все выявленные возможности и угрозы.
    На  пересечении блоков образуется четыре поля: СиВ (сила и возможность); СиУ (сила и угрозы); СлВ (слабость и возможность); СлУ (слабость и угрозы). На каждом из полей исследователь должен рассмотреть все возможные парные комбинации и выделить те, которые должны быть учтены при разработке стратегии поведения организации.
    Для успешного анализа окружения  организации методом SWOT важно не только уметь вскрывать угрозы и возможности, но и уметь оценивать их с точки зрения важности и степени влияния на стратегию организации.
    В зависимости от планов организации  по реализации той или иной стратегии, целей его дальнейшего развития, а также настоящего стратегического  положения в той или иной отрасли  экономики, выбираются подходы к  оценке конкурентных позиций стратегических единиц бизнеса и привлекательности  рынка.
    Наиболее  известные следующие подходы  как: Портфельная матрица Бостонской консультационной группы (БКГ); "Дженерал Электрик - МакКинзи" или "экран бизнеса"; Матрица консалтинговой компании Артур Д. Литтл (АДЛ);
    Изложенный  выше материал дает возможность утверждать, что элементы внутренней и внешней  среды организации тесно переплетены и зависят друг от друга. Внешняя среда обеспечивает организацию входящими ресурсами. Благодаря обратной связи на выходе организация получает информацию для оценки результатов и последующего выбора входящих ресурсов. Взаимодействие организации и внешней среды позволяет уменьшить присущую каждой системе энтропию. Именно во внешней среде находятся ресурсы и возможности для дальнейшего развития организации.
    Анализ  среды представляет собой один из инструментов, благодаря которому руководство  организации может проектировать  систему контроля за жизненно важными  внешними процессами и ресурсами; осуществлять мероприятия по снижению рисков, причинами которых выступают внешние по отношению к организации воздействия; влиять на действия конкурентов и поставщиков, на спрос потребителей.
    Организация не имеет возможности жестко контролировать внешнюю среду, но может и должна эффективно приспосабливаться к  ней, неустанно следить за ее изменениями, прогнозировать и своевременно реагировать.
 


    ГЛАВА 2.  АНАЛИЗ ОТРАСЛИ  ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ.
      Анализ  рынка кетчупа  и томатных соусов в России в 2006-2010 гг.
    По  данным «Анализа рынка кетчупа и томатных соусов», подготовленного BusinesStat, в 2006-2010 гг. рынок кетчупа и томатных соусов в России вырос на 34,4%: с 140,9 тыс т до 189,3 тыс т. (см. рис. 5). Оборот рынка кетчупа и томатных соусов вырос с 6,9 млрд руб. в 2006 г. до 18,3 млрд руб. в 2010 г. Рост выручки от продаж в первую очередь связан с ростом цен кетчупов и томатных соусов.
    

    Рис. 7. Рынок кетчупа и томатных соусов в России в 2006-2010 гг.
      С 2006 по 2010 гг. средняя цена 1 кг  томатного соуса в стране выросла  почти в 2 раза: с 49,14 до 96,51 руб за кг.
    Цены  на кетчуп остаются для покупателей  доступными, так как он не потребляется в больших количествах, и одной  бутылки продукта хватает семье  на несколько недель. Таким образом, рынок, испытывающий стагнацию спроса в натуральном выражении, наращивает выручку благодаря инфляции.
    В период с 2006 по 2010 гг. наиболее динамичным брендом на российском рынке был  кетчуп Heinz. Выручка от продаж кетчупа Heinz за пять лет выросла более чем в три раза: с 1,0 млрд руб. до 3,3 млрд руб. Самым дорогим брендом на российском рынке кетчупов также является Heinz. В 2010 г. средняя розничная цена продукции Heinz превысила 135 руб. за кг.
и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.