На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


Лекции Понятие конфликта в группе

Информация:

Тип работы: Лекции. Добавлен: 25.08.2012. Сдан: 2012. Страниц: 4. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


Тема « Понятие конфликта в группе»
План
    Понятие групповых конфликтов и их классификация
    Конфликт «личность — группа»
    Классификация конфликтов «личность — группа»
    Управление конфликтами между личностью и группой
    Межгрупповые конфликты
    Управление межгрупповыми конфликтами
 
  Групповые конфликты менее распространены в социальной практике, чем межличностные, но они всегда более масштабны и тяжелы по своим последствиям. Каждый из нас на работе или в любом другом групповом взаимодействии может быть втянут в групповой конфликт. Опасность таких конфликтов заключается в том, что они часто возникают из-за амбиций лидеров, «экс-руководителей» и т. п.
  1. Понятие групповых конфликтов и их классификация
  Групповые конфликты представляют собой не что иное, как противоборство, в котором хотя бы одна из сторон представлена малой социальной группой.
  Такое противоборство возникает на основе столкновения противоположно направленных групповых мотивов. Исходя из сказанного, можно выделить два основных типа групповых конфликтов: конфликт «личность — группа» и конфликт «группа — группа».
  Каждый  из выделенных типов групповых конфликтов имеет свою специфику по основным признакам.
  2. Конфликт «личность — группа»
  Конфликты между личностью и группой  возникают в среде групповых взаимоотношений и отличаются некоторыми особенностями, которые следует учитывать в управлении этими конфликтами.
  Первая  особенность связана со структурой такого конфликта. Субъектом в нем, с одной стороны, выступает личность, а с другой — группа. Стало  быть, конфликтное взаимодействие здесь происходит на основе столкновения личностных и групповых мотивов, а образы конфликтной ситуации представлены первым субъектом в индивидуальных взглядах и оценках, а вторым — в групповых.
  Вторая  особенность отражает специфику причин рассматриваемого конфликта. А такие причины непосредственно связаны с положением индивида в группе, которое характеризуется такими понятиями, как «позиция», «статус», «внутренняя установка», «роль», «групповые нормы».
  Позиция — официальное, определяемое должностью положение личности в группе.
  Статус  — реальное положение личности в  системе внутри-групповых отношений, степень ее авторитетности. Статус может быть высоким, средним и низким.
  Внутренняя  установка — субъективное восприятие личностью своего статуса в группе.
  Роль  — нормативно заданный или коллективно  одобряемый образец поведения личности в группе.
  Групповые нормы — общие правила поведения, которых придерживаются все члены группы.
  Причины возникающих между личностью  и группой конфликтов всегда связаны: а) с нарушением ролевых ожиданий; б) с неадекватностью внутренней установки статусу личности (особенно конфликтность личности с группой наблюдается при завышении у нее внутренней установке); в) с нарушением групповых норм.
  Третья  особенность находит свое отражение в формах проявления данного конфликта. Такими формами могут быть: применение групповых санкций; существенное ограничение или полное прекращение неформального общения членов группы с конфликтующим; резкая критика в адрес конфликтующего; эйфория со стороны конфликтующего и т. д.
  3.. Классификация конфликтов «личность — группа»
  При анализе конфликтов между личностью  и группой важно учитывать их многообразие. В табл. 1 приводится классификация таких конфликтов.
  Таблица 1 Классификация конфликтов типа «личность — группа»
  Вариант конфликта   Возможные причины
Руководитель  — коллектив Новый руководитель, назначенный со стороны (в коллективе был свой достойный претендент на эту должность). Стиль управления. Низкая компетентность руководителя. Сильное влияние отрицательно направленных микрогрупп и их лидеров
Рядовой член коллектива — коллектив Конфликтная личность. Нарушение групповых норм. Неадекватность внутренней установки статусу
Лидер — группа (микрогруппа) Низкая профессиональная подготовка. Применение компромата против лидера. Превышение полномочий лидерства. Изменение группового сознания
3. Управление конфликтами между личностью и группой
Специфика управления конфликтами между личностью  и группой представлена в табл. 2.
  Таблица 2 Управление конфликтами типа «личность — группа»
№ п/п   Этап  управления   Основное  содержание управленческих действий
  1   Прогнозирование конфликта   Изучение  индивидуально-психологических особенностей сотрудников. Изучение и анализ общественного  мнения, групповых мотивов и ценностей Анализ  взаимоотношений в коллективе (микрогруппы, лидерство, социометрические оценки и  т. п.). Знание и анализ ранних симптомов  скрытого конфликта (актуализация личных интересов, потребностей конфликтующей  личности, критические высказывания в адрес конфликтующей личности со стороны членов группы; ограничение коммуникаций с конфликтующей личностью). Нарушение групповых норм, высокомерие
  2 Предупреждение конфликта На основе углубленного анализа причин и факторов назревающего конфликта предпринять меры по их нейтрализации. Применение педагогических мер: беседа, разъяснение, напоминание о необходимости соблюдения групповых норм, формирование внутренней готовности по принятию групповых норм и т. д. Применение административных мер: приведение в соответствие возлагаемых обязанностей и условий оплаты труда с профессиональной подготовкой потенциального конфликтанта; перевод активных участников зреющего конфликта в другие подразделения и т. п.
  3 Регулирование конфликта Добиться признания реальности конфликта конфликтующей личностью. Вести работу с конфликтной личностью по разъяснению ей причин сложившейся ситуации. Вести работу с лидерами группы, «восставшей» против личности на предмет возможных путей разрешения возникшего конфликта
  4 Разрешение  конфликта Как правило, конфликты  типа «личность— группа» разрешаются  двумя способами: конфликтующая личность признает свои ошибки и недостатки, приведшие к конфликту, и исправляет их; конфликтующая личность, интересы которой не могут быть приведены в состояние конгруэнтности с интересами группы, уходит из группы. Это обстоятельство должен учитывать руководитель при принятии решения
4. Межгрупповые конфликты
    В межгрупповом конфликте противоборствующими сторонами выступают группы (малые, средние или микрогруппы). В основе такого противоборства лежит столкновение противоположно направленных групповых мотивов (интересов, ценностей, целей). В этом состоит одна из существенных особенностей таких конфликтов.
  В процессе управления межгрупповыми  конфликтами важно учитывать  и некоторые другие их особенности.
  Во-первых, следует определять специфику межгруппового  конфликта по содержанию некоторых  его структурных элементов. В частности, при анализе такого конфликта важно учитывать субъективное содержание образа конфликтной ситуации, который носит характер групповых взглядов, мнений, оценок. Характеристика типичного субъективного содержания конфликтной ситуации межгруппового конфликта сводится к трем явлениям:
  1. «Деиндивидуализация» взаимного восприятия. Члены конфликтующих групп воспринимают друг друга по схеме «Мы — Они».
  2. Неадекватное социальное, групповое сравнение. В групповых мнениях своя группа оценивается выше, а достоинства противоборствующей группы занижаются.
  3. Групповая атрибуция. В этом  случае позитивное поведение  своей группы и негативное поведение чужой группы объясняется внутренними причинами. А, соответственно, негативное поведение своей группы и позитивное поведение чужой объясняется внешними обстоятельствами.
  Во-вторых, специфика межгрупповых конфликтов отражается и в их классификации, которая приводится в табл. 10.3.
  В-третьих, межгрупповые конфликты отличаются и по формам, в которых они проявляются и протекают. Такими формами являются: (• собрания, совещания, митинги групп; • забастовки; • встречи лидеров; • дискуссии; • переговоры.
  Управление  межгрупповыми конфликтами
  При принятии управленческих решений по межгрупповым конфликтам важно учитывать не только особенности, но и функции этих конфликтов. В этом плане следует иметь в виду такие функции, как:
  Таблица 3 Классификация межгрупповых конфликтов
Вариант конфликта   Возможные причины
  Руководство организации — персонал   Неудовлетворительные коммуникации; нарушение правовых норм; невыносимые условия труда; низкая заработная плата и т.п.
  Администрация — профсоюзы   Нарушение трудового законодательства со стороны  администрации; неудовлетворительные условия труда; низкая заработная плата и т. п.
  Конфликт  между подразделениями внутри организации   Взаимная  зависимость по выполняемым задачам; распределение ресурсов; неудовлетворительные коммуникации; структурная перестройка
  Конфликт  между организациями   Нарушение договорных обязательств; борьба за ресурсы, сферы влияния, рынки сбыта и т.п.
  Конфликт  между микрогруппами внутри коллектива   Противоположность интересов, ценностей, целей; амбиции  лидеров
  Конфликты между неформальными группами в  обществе   Противоположность духовных интересов, ценностей; групповой экстремизм
  - сплочение группы, отстаивающей справедливые интересы;
  - раскол группы, отстаивающей незаконные интересы;
  - утверждение статуса личности в группе.
  Содержание  управления межгрупповыми конфликтами отражено в табл. 4.
  Таблица 4 Управление межгрупповыми конфликтами
№ п/п Этап управления Основное  содержание управленческих действий
1 Прогнозирование конфликта Постоянное  взаимодействие по всем коммуникационным каналам с внешними организациями; работа с лидерами в микрогруппах внутри коллектива и внутри подразделений, входящих в структуры организации; анализ общественного мнения; знание ранних симптомов межгрупповых конфликтов в их латентной фазе (критические высказывания в адрес других групп, усиление идентификации «Мы» с акцентом на противопоставление «Они» и тл.)
2 Предупреждение  конфликта На основе углубленного анализа причин и факторов назревающего конфликта предпринять меры по их нейтрализации; активная работа с лидерами с целью обмена информацией о  потенциальных соперниках; использование педагогических и административных мер по предупреждению мотивов зреющего конфликта
3 Регулирование конфликта Добиться признания  реальности конфликта лидерами конфликтующих  групп; легитимизация конфликта, установление норм и правил взаимодействия по решению конфликтных споров; институциация конфликта, создание соответствующих рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия; широкое применение технологий регулирования конфликта
4 Разрешение  конфликта Организация переговорного  процесса по разрешению конфликта; заключение договора о согласовании интересов и позиций конфликтующих сторон
  Источники для углубленного изучения темы
  1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И.  Конфликтология. — М.: ЮНИТИ, 1999. - Гл. 29; 31-34.
  2. Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб.: Питер, 2000.
  3. Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина. — СПб.: Лань, 1999. — Гл.5.
  4. Козырев Г. И. Введение в конфликтологию. — М.: Владос, 1999. — С. 144-146.
  5. Курбатов В.И. Конфликтология.- Ростов  н/Д, Феникс, 2009.-с.202-205
  Вопросы
  1. Назовите два основных типа групповых конфликтов.
  2. Перечислите особенности конфликта «личность — группа».
  3. Перечислите варианты конфликтов «личность — группа».
  4. Назовите формы проявления конфликтов между личностью и группой.
и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.