Здесь можно найти образцы любых учебных материалов, т.е. получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ и рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


курсовая работа Организация труда персонала на примере юрисконсульта МУП Горхоз

Информация:

Тип работы: курсовая работа. Добавлен: 27.08.2012. Сдан: 2012. Страниц: 18. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


Введение
        Основа создания благоприятных  условий труда, достижения согласования  интересов сторон трудовых отношений  создается государством посредством  закрепления общепризнанных достижений  научной организации труда в  трудовом законодательстве. При  этом государство устанавливает  гарантии трудовых прав и свобод  граждан, обеспечивает защиту  прав и законных интересов  работников и работодателей. 
     Организация  труда  имеет  своей  задачей  рационализацию  трудового  процесса,  а  данный процесс  вместе  с  технологическим  составляют  процесс  производства  продукции (услуг).  Важность  правильной  организации  труда  персонала  объясняется  тем,  что  на  работе  человек  проводит  треть  своей  сознательной жизни. По данным многочисленных исследований, потери рабочего времени  персонала  составляют  до 25%  общего  фонда  рабочего времени  и  прямо  влияют  на  производительность  труда  в  сфере управления. [1, с.21]
     Целью курсового проекта является выявление путей совершенствования организации труда специалиста на примере юрисконсульта МУП «Горхоз».
     Объект  исследования – организация труда юрисконсульта.
     Предметом исследования является совершенствование труда специалиста на примере юрисконсульта МУП «Горхоз».
     Задачи  проекта:
    Рассмотрение теоретических аспектов организации труда персонала.
    Анализ организации труда юрисконсульта МУП «Горхоз».
    Разработка проекта по совершенствованию труда юрисконсульта МУП «Горхоз».
     Актуальность  темы обусловлена тем, что специалист должен правильно планировать рабочее  время, уметь распоряжаться своим  временем и уметь себя контролировать, во избежание потерь рабочего времени.
     Понятие управленческого труда в определённой мере связано с понятием управления как объекта или сферы его  приложения. Если считать, что любой  труд проявляется в двух формах - физической и умственной, то одной  из разновидностей умственного труда  является управленческий.
     Управленческий  труд выделился в особую категорию  общественного труда с последующей  дифференциацией по видам и подвидам работ и основывается на понимании  управления как вида профессиональной деятельности, присущей всякому совместному  труду. Если в одном общем процессе труда участвует группа лиц, то обязательно  возникает необходимость координации  их трудовых усилий.
     Управленческий  труд - это вид общественного труда, основной задачей которого является обеспечение целенаправленной, скоординированной  деятельности как отдельных участников совместного трудового процесса, так и трудовых коллективов в  целом. Содержание управленческого  труда зависит от его объекта  и определяется структурой производственных процессов, приёмами труда, его техническим  оснащением, а также взаимоотношениями, которые возникают в процессе выполнения управленческих функций.

    1 Теоретические аспекты рациональной организации труда специалиста

      Организация управленческого  труда и его понятие
     Понятие управленческого труда в определённой мере связано с понятием управления как объекта или сферы его  приложения. Если считать, что любой  труд проявляется в двух формах - физической и умственной, то одной  из разновидностей умственного труда  является управленческий.
     Управленческий  труд выделился в особую категорию  общественного труда с последующей  дифференциацией по видам и подвидам работ и основывается на понимании  управления как вида профессиональной деятельности, присущей всякому совместному  труду. Если в одном общем процессе труда участвует группа лиц, то обязательно  возникает необходимость координации  их трудовых усилий.
     Управленческий  труд - это вид общественного труда, основной задачей которого является обеспечение целенаправленной, скоординированной  деятельности как отдельных участников совместного трудового процесса, так и трудовых коллективов в  целом. По сути это планомерная деятельность работников административно - управленческого  персонала, направленная на организацию, регулирование, мотивацию и контроль за работой сотрудников организации. Содержание управленческого труда  зависит от его объекта и определяется структурой производственных процессов, приёмами труда, его техническим  оснащением, а также взаимоотношениями, которые возникают в процессе выполнения управленческих функций. [2, с. 15]
     Управленческий  труд имеет свои специфические особенности:
    носит информационный характер непосредственного предмета и продукта его труда, обусловленный принципиальным различием трудового процесса по его содержанию и результатам от других видов труда, необходимых для производства продукции и услуги. Результаты труда персонала управления оцениваются не по количеству изданных распоряжений и выпущенных документов, а по их влиянию на деятельность коллектива предприятия;
    участвует в создании материальных благ не прямо, а через труд других лиц;
    в качестве предмета управленческого выступают управленческий процесс и люди, участвующие в нём;
    его результатом являются управленческие решения;
    средствами труда служит организационная и вычислительная техника;
    это труд умственный, поэтому прямое измерение его производительности возможно лишь в отношении технических исполнителей и отчасти специалистов.
     С развитием рыночных отношений, дальнейшим углублением процессов разделения и кооперации труда управленческий труд обособляется в относительно самостоятельную  сферу и закрепляется определёнными  организационными формами, образующими  в совокупности автономную систему  управления организацией. От уровня управленческого  труда зависит не только использование  поверхностных, но и глубинных (стратегических) резервов организации. Главная особенность  этого вида трудовой деятельности состоит  в том, что задачи развития и совершенствования  организации руководитель решает в  организационном аспекте, воздействуя  на людей, которые непосредственно  должны их решать. Именно эти обстоятельства требуют от человека, занимающегося  данной специальной деятельностью, творческого к ней подхода.
     По  характеру участия в процессе управления все работники управленческого  труда подразделяются на три группы:
    руководители;
    специалисты
    технические исполнители
     Такое деление обусловлено тем, что  управленческая деятельность заключается в осуществлении непосредственного руководства управляемым объектом (предприятием, учреждением, отделом, производственным подразделением), разработке необходимых управленческих решений и подготовке информации. Характер участия каждой из названных групп работников в процесс е управления определяется решаемыми ими задачами и функциональными обязанностями. [3, с. 221]
       Руководители предприятий и структурных подразделений совместно с советами (правлениями) определяют цели и направления деятельности, осуществляют подбор и расстановку кадров, координацию работы исполнителей и подчиненных им звеньев производства и управления, обеспечивают слаженную и эффективную работу соответствующих коллективов.
     Специалисты (инженеры, техники, экономисты и др.) заняты разработкой и внедрением в производство технологических процессов, новых или усовершенствованных видов. продукции, форм и методов организации производства, труда и управления, технических и экономических нормативов, коммерческой деятельности, а также обеспечением производства необходимой документацией, материалами, разног рода обслуживанием.
     Служащие  (или, иначе, технические исполнители) выполняют разнообразную работу, связанную с обеспечением деятельности руководителей и специалистов. Это сбор, фиксация, передача, первичная обработка информации, множительные работы, оформление документов и т. п.
     Перечень  должностей руководителей, специалистов и служащих определен «Квалификационным  справочником». Организация управленческого  труда представляет собой систему  использования живого труда в  сфере управления, обеспечивающую его  функционирование с целью достижения полезного эффекта трудовой деятельности. Организация управленческого труда как система включает в себя совокупность элементов, находящихся в определенной связи друг с другом и образующих единое целое.
     К элементам организации управленческого  труда относятся:
    разделение и кооперация управленческого труда в рамках управляющей системы в целом и каждого ее звена (отдела, сектора, бюро);
    подбор и расстановка управленческих кадров, обеспечение требуемого квалификационного уровня работников в соответствии с возложенными на них должностными обязанностями;
    организация процессов труда по управлению;
    организация и оснащение рабочих мест;
    создание благоприятных условий труда;
    нормирование управленческого труда [4, с. 22]
     Различие  понятий «организация труда» и «научная организация труда» определяется не их содержанием, а методом, подходом к решению проблем, степенью обоснованности конкретных решений. Слово «научная»  означает, что решение практических вопросов организации труда должно опираться не на эмпирические оценки и опыт, а на тщательно научный  анализ организации труда, на достижения науки практики, обеспечивающие рациональную, эффективную организацию труда.
     Применительно к управленческому труду научной след считать такую организацию труда, которая основывается использовании достижений науки и передового опыта, прогрессивных форм хозяйствования, применении технических средств, создавая тем самым условия эффективного труда работников, для сохранения их здоровья и работоспособности.
     Научная организация управленческого труда (НОУТ) направлена на решение следующих  задач:
    экономической - выполнение возложенных на управленческий персонал функций при минимальных затратах, следует подчеркнуть, что в новых условиях хозяйствования решение экономической задачи касается не только экономии труда, но и сокращения материальных и финансовых затрат, связанных с управлением и хотя, строго говоря, вопросы экономии этих видов затрат выходят за рамки организации труда, экономия затрат труда почти всегда сопряжена с экономией финансовых ресурсов;
    психофизиологической - обеспечение сохранения здоровья работников, их длительной и устойчивой работоспособности, поддержание нормального психологического климата в коллективе;
    социальной - обеспечение содержательности, привлекательности и престижности труда, более полное использование творческого потенциала работников.
     Рационализация  управленческого труда предполагает создание таких условий, при которых  конечная цель управления достигается  с наименьшими затратами труда [5, с. 101]
     В основе рациональной организации управленческого  труда лежат определённые принципы:
    комплексность, проблема организации управленческого труда решается всесторонне, с учётом всех аспектов управленческой деятельности, принцип комплексности предполагает, что научная организация управленческого труда развивается не по одному направлению, а по их совокупности, касается не одного работника, а всего управленческого коллектива;
    системность, если принцип комплексности выражает требование полноты рассмотрения объекта по всем направлениям, то принцип системности предполагает их взаимное согласование, увязку, устранение противоречий, в результате такого подхода создаётся система организации труда, в рамках которой все её составные части взаимно согласованы и действуют в интересах эффективного функционирования всей системы;
    регламентация, это установление и строгое соблюдение определённых правил, положений, указаний, инструкций, нормативов и других нормативных документов, основанных на объективных закономерностях развития системы управления, при этом выделяются круг вопросов, подлежащих жёсткой регламентации, и вопросов, для которых нужны лишь рекомендации;
    специализация, она заключается в закреплении за каждым подразделением определённых функций, работ и операций с возложением на них полной ответственности за конечные результаты его деятельности в процессе управления, при этом следует иметь в виду, что существуют границы специализации, которые нельзя переступать, чтобы не сдерживать творческий рост работников, не влиять отрицательно на содержательность их труда;
    стабильность, трудовой коллектив должен работать в условиях стабильности его состава, функций и задач, решаемых коллективом, важно, чтобы изменение содержания и состава задач было обусловлено необходимыми потребностями и происходило на строго научной основе;
    целенаправленное творчество, оно заключается в достижении двух взаимосвязанных целей: обеспечение творческого подхода при проектировании и внедрении передовых приёмов труда и максимальное использование творческого потенциала работников в их повседневной деятельности;
     Рациональная  организация труда аппарата управления базируется на общих принципах, осуществление  которых строится по следующим основным направлениям: уровень оплаты и стимулирования труда, разделение и кооперация труда, техническое обеспечение и механизация  труда, нормирование труда, благоприятный  режим и условия труда. [6, с.12]
     Оплата  и стимулирование труда, осуществляемый в настоящее время переход  от административно-командных методов  управления к регулируемой рыночной экономике, построенной на многообразии форм собственности, предполагает необходимость  переосмысления сущности и содержания оплаты труда. В основе механизма  распределения по труду лежат  следующие критерии: определение  оптимального соотношения централизованного  регулирования заработной платы  с правами организаций в области  оплаты труда; определение уровня минимальной  зарплаты; разработка методики коллективно-договорного  регулирования распределения по труду. [7, с 152]
     Основной  смысл всей работы в области материального  вознаграждения сотрудников организации  состоит в том, чтобы определить меру труда и размер его оплаты. Разработка оптимальных соотношений  в оплате труда различной сложности  является наиболее важным моментом в  системе дифференциации заработной платы. Такой подход обеспечивает соответствие размеров в оплате труда с его  качественными показателями. Речь идёт о справедливом вознаграждении за труд. Уровень оплаты труда в организации  должен быть таким, чтобы работники  организации не завидовали сотрудникам  конкурирующих фирм.
      Классификация затрат рабочего времени
     Для анализа и рационализации трудового  процесса, разработки норм затрат труда  необходимо тщательно изучить затраты  рабочего времени исполнителя и  времени использования машин  и оборудования. Основой для такого изучения служит соответствующая классификация  затрат времени. Она создает определенное единообразие, что позволяет применять  единые методы изучения, единые нормативные  материалы и методы нормирования труда.  [8, с. 320]
     Рабочее время смены, согласно принятой классификации, подразделяется на время работы и время перерывов в работе. Время работы по выполнению производственного задания состоит из подготовительно-заключительного времени, оперативного времени, времени обслуживания рабочего места, основного времени, времени организационно- административной работы, времени творческой работы и времени перерывов.
     Подготовительно-заключительное время - это время, затрачиваемое на подготовку к работе самого исполнителя, средств производства и рабочего места и действия, связанные с ее окончанием. Сюда относят время получения производственного задания, инструментов; ознакомление с чертежом, уборки рабочего места, сдачи выполненной работы и готовой продукции; проведение ежесменного тех. ухода за машинами; переезда с места стоянки до места работы, с одного участка на другой и т.п. Его величина не зависит от объема производственного задания, на него влияют вид и характер работы, уровень организации труда и применяемые средства труда. [9, с. 68]
     Оперативное время - это время, затрачиваемое  непосредственно на выполнение заданной работы, его особенностью является циклическая повторяемость операций и приемов в определенной последовательности с каждой единицей работы, продукции.
     Оно подразделяется на основное и вспомогательное:
    основное время - это время, затрачиваемое рабочим на действия по качественному и количественному изменению предмета труда, его состояния и положения в пространстве;
    вспомогательное время - это время, затрачиваемое рабочим на действия, обеспечивающие выполнение основной работы. Оно не связано с непосредственным воздействием на предмет труда, но без него невозможно выполнить основную работу. Вспомогательное время тратится на загрузку семян и удобрений, на повороты и заезды агрегата, выгрузку готовой продукции, управление оборудованием и т.п.
     Время обслуживания рабочего места - время, затрачиваемое работником на уход за рабочим местом и поддержание его в рабочем состоянии в течение смены. [10, с. 70]
     Время обслуживания рабочего места состоит из:
    времени технического обслуживания - уход за рабочим местом, оборудованием и инструментом;
    времени организационного обслуживания - поддержание рабочего места в рабочем состоянии в течение смены (прием и сдача смены; подготовка и уборка инструмента, документации);
    время работы, не предусмотренной производственным заданием - время, затрачиваемое работником на выполнение случайной, непроизводительной работы;
    затраченное на операции нехарактерные для данного процесса, не предусмотренные в обязанностях исполнителя, вызванные случайными обстоятельствами;
    время регламентированных перерывов включает в себя время перерывов обусловленных технологией и организацией производственного процесса, время на отдых и личные надобности исполнителя, последние обусловлены физиологическими потребностями человека, необходимостью поддержания высокой работоспособности в течение рабочего дня, величина этих перерывов зависит от условий, характера, сложности трудовых процессов; при работах, требующих высокого нервного напряжения и большого внимания, необходимы более частые, но короткие перерывы - 3-5 минут; на физически тяжелых - менее частые, но более длительные - 10 минут; при работе в условиях повышенной температуры увеличивается время отдыха до 10-20% от оперативного времени;
    время нерегламентированных перерывов - время перерывов в работе, вызванных нарушением производственного процесса, это прямые потери рабочего времени.
     Время организационно-административной работы – это время на решение организационных вопросов управления деятельностью людей и на выполнение других работ, относящихся к административному труду. [11, с. 55]
     При анализе затрат рабочего времени  с целью выявления и устранения потерь рабочего времени и их причин все рабочее время подразделяется на производительные затраты и потери рабочего времени. Производительные затраты  включают в себя время работы по выполнению производственного задания  и время регламентированных перерывов. Эти затраты являются объектом нормирования и входят в структуру нормы  времени. К потерям рабочего времени  относится время выполнения непроизводительной работы и время нерегламентированных перерывов. Эти затраты являются объектом анализа с целью их устранения или максимального снижения. [12, с. 37]
     Изучение  затрат рабочего времени производится с целью:
    выявления структуры затрат рабочего времени, устранения потерь и непроизводительных затрат рабочего времени путем более полного использования возможностей оборудования, технологии, организации труда;
    выявление и оценка применяемых методов и приемов труда;
    определение оптимального варианта содержания и последовательности 
    выполнения отдельных элементов операции;

    расчета норм и нормативов;
    выявления причин невыполнения или значительного перевыполнения норм.
 
    1.3 Методы исследования использования  рабочего времени и содержания труда
     Анализ  использования рабочего времени  позволяет одновременно установить и содержание управленческого труда. Поэтому для их исследования используются одни и те же методы, которые. подразделяются, на две крупные группы: наблюдения и опросы. [13, с. 46]
     В зависимости от назначения, количества объектов наблюдения, степени детализации  изучаемых затрат рабочего времени  применяются следующие виды наблюдения:
    фотография рабочего времени;
    самофотография;
    хронометраж.
     Фотография  рабочего времени - наблюдение, проводимое в целях изучения, учета, измерения  и записи всех затрат рабочего времени, которое предполагает последовательную их фиксацию по укрупненным элементам.
     Целью фотографии является:
    выявление недостатков в организации труда;
    изучение и распространения передового опыта;
    установление норм обслуживания и нормативов численности;
    разработка нормативов;
    выявление причин невыполнения и перевыполнения норм отдельными 
    рабочими.

     В зависимости от числа объектов наблюдения фотография может быть индивидуальной или групповой, при проведении фотографии работа состоит из следующих этапов:
    подготовка к наблюдению;
    проведение наблюдения;
    обработка полученных данных;
    анализ результатов и разработка мероприятий по совершенствованию 
    организации труда или установлению норм и нормативов.

     При подготовке к наблюдению изучаются  следующие параметры:
    технологический процесс;
    организация труда на рабочем месте;
    порядок обслуживания;
    технические характеристики, режим работы.
     При индивидуальной фотографии объектом изучения является рабочий, выполняющий конкретные операции на определенном рабочем месте. Особое значение имеет правильный выбор  рабочего. Рекомендуется проводить  наблюдения за рабочим, квалификация которого соответствует разряду работы, стаж работы от 4 до 20 лет и средний  процент выполнения норм на данной работе. [14, с. 25]
     Наблюдатель должен находиться на рабочем месте  за 10-15 минут до начала смены. Наблюдение и измерение ведется по текущему времени. В наблюдательном листе  указываются все действия исполнителя  и перерывы в работе в том порядке, в каком они происходят фактически, с одновременной фиксацией текущего времени окончания каждого вида затрат или потерь, которое, в свою очередь является началом следующего вида затрат.
     Обработка результатов наблюдений заключается  в вычислении продолжительности  затрат рабочего времени в минутах  по каждой из отмеченных категорий  затрат путем вычитания из текущего времени каждого последующего замера текущего времени предыдущего замера. После этого по всем замерам в  графе «Шифр», согласно принятой классификации, проставляется обозначение данного  вида затрат или потерь рабочего времени. Дальнейшая обработка состоит в  выборке и группировке одноименных  затрат времени.
     Для анализа составляются фактический  и проектный балансы рабочего времени. При составлении проектного баланса все нерациональные затраты  и прямые потери рабочего времени  исключаются, за счет чего увеличивается  оперативное время.
     В ходе наблюдений помимо фиксации времени, записывают наиболее важные показатели работы машин, оборудования, вычерчивают  схему движения агрегата, отмечают его производительность. Для достоверности  полученных данных необходим, провести 3-5 наблюдений.
     Групповая фотография рабочего времени проводится, когда необходимо изучить затраты  рабочего времени группы (бригады) рабочих. Основная ее цель - изучение существующего  разделения и кооперации труда, степени  согласованности действий членов рабочей  группы, степени их загруженности, уточнение  числа рабочих и т.п.
     В зависимости от числа объектов наблюдения применяют:
    метод непосредственных наблюдений;
    маршрутную фотографию;
    метод моментных наблюдений.
     Метод непосредственных наблюдений применяется  при обследовании небольшой группы рабочих численностью 2-3 человека, находящихся  в поле зрения наблюдателя.
     Порядок проведения наблюдений такой же, как  и при индивидуальной фотографии, но запись затрат производится поочередно по каждому наблюдаемому рабочему. В наблюдательном листе число  вертикальных граф равняется числу  наблюдаемых объектов. Таблица группировки  одноименных затрат и баланс рабочего времени составляются по каждому  рабочему и изучаемой группе. [15, с. 88]
     Метод маршрутной фотографии применяется  при большом количестве объектов наблюдения (4-15 рабочих). Измерения  проводятся путем фиксации затрат и  потерь времени в процессе обхода маршрута, через заранее установленный  небольшой промежуток времени, величина которого зависит от числа наблюдаемых  объектов. Точность полученных данных зависит от принятого интервала  наблюдений. Рекомендуется применять  следующие интервалы: при одновременном  наблюдении до 5 объектов отметки делаются через 1 мин.; при 6-10 - через 2 мин.; при 11-15 - через 3 мин. Наблюдательный лист содержит текущее время обходов согласно принятому интервалу. Число граф для записи результатов равняется  числу наблюдаемых объектов. Записи производятся с помощью соответствующих  индексов. [16, с. 22]
     Обработка результатов наблюдения заключается  в суммировании количества записей  с одноименным обозначением по каждому  рабочему, умножении суммы одноименных  индексов на величину интервала времени  и составлении группировки одноименных  затрат. Дальнейшая обработка результатов  проводится аналогично методу непосредственных наблюдений.
     Метод моментных наблюдений представляет собой исследование затрат рабочего времени, загруженности рабочих  и использования оборудования на основе выборочных наблюдений, проводимых в случайно отобранные моменты времени  по большой группе рабочих. С помощью  этого метода, не прибегая к сплошному  измерению величины всех затрат рабочего времени, путем фиксации числа случаев  их повторения, полученных при проведении серии внезапных и нерегулярных наблюдений, можно получить данные об удельном весе и абсолютные значения затрат и потерь рабочего времени. [17, с. 92]
     Наблюдения  проводятся при обходе рабочих мест по заранее установленному маршруту. Поравнявшись с фиксажным пунктом, наблюдатель определяет, чем занят  рабочий в данный момент, что и  отмечает условными обозначениями  в бланке
     Обработка результатов наблюдения начинается с подсчета количества моментов по каждому виду затрат рабочего времени. Затем подсчитывается сумма моментов по всем видам затрат и определяется удельный вес каждого вида затрат в общем числе зафиксированных  моментов. По полученным процентам  и общему времени наблюдения находится  абсолютная величина затрат и потерь рабочего времени в минутах.
     Анализ  результатов и разработка организационно-технических  мероприятий производится аналогично индивидуальной фотографии рабочего времени.
     Самофотография  рабочего времени проводится самим  рабочим. При этом выявляются и фиксируются  только потери рабочего времени, отмечаются причины их возникновения и указываются  пути их устранения. Данный вид наблюдений эффективен в том случае, если проводится систематически, охватывает большие  группы рабочих и служит основой  для разработки мероприятий по улучшению  организации производства.
     Перед началом наблюдений проводится разъяснительная  работа среди рабочих, где объясняются  задачи и техника проведения наблюдения. [18, с. 37]
     В ходе наблюдения рабочий записывает характер простоев, причину перерывов  в работе или снижения производительности труда, как использован простой, время его начала и окончания. На оборотной стороне карты рабочий  записывает свои предложения по устранению причин потерь рабочего времени. Обработка  карт состоит в систематизации всех записей перерывов по принятой классификации  затрат рабочего времени, обобщении  внесенных рабочими предложений  и разработке мероприятий по их реализации.
     Хронометраж - наблюдение, при котором изучаются  циклически повторяющиеся элементы оперативной, подготовительно-заключительной работы или работы по обслуживанию рабочего места.
     Способы проведения хронометража:
    непрерывный - по текущему времени, когда замеряются все элементы оперативного времени, циклически повторяющиеся в определенном порядке;
    выборочный - когда замеряются отдельные элементы операции независимо от их последовательного выполнения;
    цикловой - когда исследуются операции, имеющие очень малую продолжительность, что не позволяет делать их визуальные замеры без объединения в группы. [19, с. 100]
     Точность  замеров времени при проведении хронометражных наблюдений зависит  от длительности выполнения элементов  операции. При длительности элемента операции до 10 с измерения проводятся с точностью до 0.1 с, при большей  длительности - до 0.2 с.
     Хронометраж включает в себя три этапа:
    подготовка к наблюдению;
    проведение наблюдения;
    обработка и анализ результатов наблюдения.
     Подготовка  к наблюдению охватывает несколько  стадий:
     Определяется  объект; наблюдения проводятся за передовыми рабочими, если нужно установить рациональные приемы работы, либо за рабочими, не выполняющими нормы, если нужно выявить причины  их невыполнения. Необходимо ознакомиться с операцией, которая подлежит хронометрированию; операция расчленяется на составляющие элементы, выявляется технологическая  последовательность выполнения каждого  элемента и возможность устранения лишних приемов. Определяются начало и  окончание каждого элемента, т.е. фиксажные точки. Выявляются факторы, влияющие на продолжительность каждого  элемента операции в производственных условиях. [20, с. 65]
     Определяется  необходимое количество замеров  в одном наблюдении (8-42):
    при установлении норм и разработке нормативов требования к достоверности результатов повышаются, поэтому одновременно с хронометражем проводится сравнение фактической производительности с эталонной для того, чтобы зафиксированные затраты времени скорректировать;
    проводится разъяснительная работа с рабочим и уточняется порядок работы;
    заполняется лицевая сторона хронокарты.
     Наблюдение  проводится с помощью 1 -2 стрелочного  секундомера или хронометра. Запись производится в наблюдательном листе. В процессе хронометрирования наблюдатель  должен следить, в какой последовательности рабочий выполняет каждый элемент  операции, отмечать все отклонения от нормального выполнения и задержки в работе.
     При непрерывном хронометраже отмечается момент окончания каждого элемента операции. При выборочном хронометраже секундомер включается в начальной  и выключается в конечной фиксажной  точке изучаемого элемента операции.
     Обработка результатов наблюдений заключается  в следующем:
    определяется продолжительность изучаемого элемента;
    строится хроноряд;
    из полученных хронорядов исключаются дефектные замеры;
    определяют коэффициент устойчивости хроноряда (Ку) отношением максимальной продолжительности выполнения элемента операции к минимальной, сравнивают его с нормативным значением;
    определяется фактическая часовая выработка рабочего;
    рассчитывается коэффициент приведения к нормальной производительности;
    определяют нормативное значение продолжительности умножением среднеарифметической величины хроноряда на коэффициент приведения к нормальной производительности.
     На  основании анализа полученных результатов  определяется состав операции и продолжительность  выполнения отдельных ее элементов, затем определяется оперативное  время и исходные данные для разработки нормативов. [21, с. 21]
     Опросы  используются для изучения состояния  организации труда, получения укрупненных  данных использования рабочего времени, а также для выявления и обобщения мнений и предложений работников о возможных мерах по улучшению организации труда и повышению его эффективности.
       Опросы бывают устные и анкетные:
    устный опрос проводится в форме интервью или беседы, перечень задаваемых вопросов и круг опрашиваемых работников определяется заранее, требует от опрашивающего не только профессиональной компетентности, но и такта, умения расположить к себе опрашиваемого, вести беседу, не навязывая своего мнения.
    анкетный опрос позволяет получить более взвешенные ответы на поставленные вопросы, перед проведением опроса составляется анкета, которую следует размножить в необходимом количестве экземпляров, состав вопросов определяется задачами исследования.
     В условиях рыночных отношений вопросы  рационального использования и  повышения эффективности управленческого  труда требует значительно большего внимания, поскольку это один из возможных путей сокращения численности  персонала и, следовательно, снижения издержек производства и роста прибыли. 
      Современное состояние проблемы организации труда специалиста
     Внутренняя  среда организации является источником ее жизненной силы. Она заключает  в себе тот потенциал, который  дает возможность фирме существовать и выживать в настоящее время. Внутренняя среда организации может  быть также и причиной гибели организации, в случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации. Управленческий аппарат представлен  директором и владельцем в одном  лице, бухгалтером и менеджером, отвечающим за связь с официальными представительствами в Москве фирм-производителей электронной техники по вопросам консультаций и поставки запасных и  комплектующих частей. Нижестоящее  подразделение включает в себя четырех  посменно работающих мастеров-ремонтников-наладчиков, приемщика в мастерской и одновременно телефониста справочного телефона и водителя-экспедитора, обслуживающего клиентов в плане доставки крупногабаритной техники на дом. [22, с. 61]
     Все сотрудники имеют допуски к работе с электротехникой и соответствующие  сертификаты, выдаваемые крупными производителями  после обучения в собственных  центрах.
     Фирма постоянно расширяет круг и количество своих клиентов за счет
     качественного обслуживания и предоставления специализированных консультаций по эксплуатации сложной  аппаратуры. Тем самым она наращивает собственный оборотный капитал  и медленно идет к расширению своей  деятельности и открытию новых ремонтных  мастерских, а в перспективе и  сервисных центров.[23, с 52]
     В сфере мотивации деятельности сотрудников  можно выделить момент принципа формирования заработной платы в зависимости  от количества выполненных мастером заказов и премирование по результатам  деятельности за перевыполнение плана. Размер оплаты труда по мнению руководства  фирмы находится в средних  пределах по отношению к фирмам конкурентам.
     Дж. Пирсом и Р. Робинсоном был выделен  набор ключевых внутренних факторов, исходя из которых строятся действия управляющего.
     К фактору кадров относят:
    управленческий персонал;
    мораль и квалификацию сотрудников;
    стоимость трудовых отношений в сравнении с отраслевой и стоимостью трудовых отношений у конкурентов;
    кадровая политика;
    использование стимулов для мотивирования выполнения работы;                      возможность контролировать перепады в найме рабочей силы;
    текучесть кадров и прогулы;
    особенная квалификация сотрудников;
    опыт.
     Фактор  организации общего управления состоит  из следующих элементов:
    организационная структура;
    престиж и имидж фирмы;
    организация системы
    коммуникаций;
    общая для организации система контроля;
    организационный климат,
    культура;
    использование систематизированных процедур и техники в процессе принятия решений;
    квалификация, способности, интересы высшего руководства;
    система стратегического планирования.
     Финансовый  фактор включает в себя: возможность  получения краткосрочных и долгосрочных капиталов; отношение к налогам; возможность использования альтернативных финансовых стратегий; гибкость структуры  капитала; контроль за издержками и  возможность их снижения; действенная  система эккаутинга для учета  издержек, бюджета и планирования прибыли.[24, с. 75]
     Эти факторы хоть и действуют в  пределах организации, но не всегда находятся  под прямым контролем управляющей  системы. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    2 Совершенствование организации труда специалиста Муниципального унитарного предприятия «Городское хозяйство» г.Партизанск
    2.1 Краткая  характеристика предприятия и виды его деятельности
     Муниципальное унитарное предприятие «Городское хозяйство» г. Партизанск  создано на основании постановления главы муниципального образования г.Партизанск от 07 июня 2004 года №708 «О создании муниципального унитарного предприятия «Городское хозяйство» г.Партизанск. официальное сокращенное наименование Предприятия: МУП «Горхоз». Юридический адрес и фактическое местонахождения Предприятия: 692864 г.Партизанск, ул.50 лет ВЛСКМ, 38. Учредителем предприятия является Партизанский городской округ. Имущество предприятия принадлежит ему на праве хозяйственного ведения, является неделимым и не может быть распределено по вкладам. Предприятие является юридическим лицом, имеет обособленное имущество, самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в учреждениях банков, печать со своим наименованием, бланки, может иметь фирменное наименование, товарный знак. Предприятие является коммерческой организацией и отвечает за результаты своей производственно-хозяйственной и финансовой деятельности и выполнение обязательств перед собственниками имущества в лице администрации Партизанского городского округа
     Предмет и цели деятельности предприятия:
     Предприятие создано в целях удовлетворения потребностей в результатах его  деятельности и получения прибыли. Для достижения указанных целей  Предприятие осуществляет следующие  виды деятельности:
     А) Основной:
     - уборка территории, восстановление после загрязнения и аналогичная деятельность;
     Б) Дополнительные:
     - сбор, вывоз ТБО, их утилизация (захоронение);
     - услуги бань и душевых;
     - ритуальные услуги;
     - содержание кладбищ;
     -обеспечение  адресного хозяйства, освещение  улиц и обслуживание уличного  освещения;
     -осуществления  коммерческой, торгово-закупочной, сбытовой, маркетинговой, дилерской, рекламной  деятельности, направленной на осуществление  основного вида деятельности;
     - эксплуатация гаражей, стоянок  для автотранспортных средств;
     -деятельность  автомобильного грузового специализированного  транспорта;
     -деятельность  автомобильного грузового неспециализированного  транспорта;
     -производство  прочих строительных работ;
     -санитарная  обрезка деревьев;
     -спил  деревьев;
     -озеленение;
     -декоративное  садоводство, производство продукции  питомников, содержание теплицы;
     -предоставление  услуг по закладке , обработке  и содержанию садов, парков  и других зеленых насаждений;
     -техническое  обслуживание и ремонт легковых  автомобилей;
     -оптовая  торговля цветами и другими  растениями;
     -розничная  торговля цветами, другими растениями, семенами;
     -осуществление  других видов деятельности, не  противоречащих действующему законодательству.
     Юрисконсульт  назначается на должность и освобождается  от должности в установленном  действующим трудовым законодательством  в порядке приказом директора. Юрисконсульт подчиняется непосредственно директору  предприятия. На должность юрисконсульта  назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (юридическое) образование без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное (юридическое) образование и стаж работы в должностях, замещаемых специалистами со средним профессиональным образование, не менее 5 лет.
     Юрисконсульт  должен знать:
     -законодательные  акты, регламентирующие производственно-хозяйственную  и финансовую деятельность предприятия;
     -нормативные  правовые документы;
     -гражданское,  трудовое, финансовое, административное  право, налоговое законодательство, экологическое законодательство;
     -порядок  ведения учета и составления  отчетности о хозяйственно-финансовой  деятельности предприятия;
     -правила  и нормы охраны труда;
     -средства  вычислительной техники, коммуникаций  и связи.
     Должностные обязанности юрисконсульта:
     -разработка  документов правового характера;
     -осуществление  методического руководства правовой  работы;
     -подготовка  материалов о хищениях, растратах,  недостачах, выпуске недоброкачественной  продукции;
     -оформление  различных правовых документов;
     -осуществление  учета, хранения находящихся в  производстве и законченных исполнением  судебных и арбитражных дел;
     -участие  в разработке и осуществлении  мероприятий по укреплению договорной, финансовой и трудовой дисциплины, обеспечению сохранности имущества  предприятия;
     -проведения  изучения, анализ и обобщение  результатов рассмотрения претензий,  судебных и арбитражных дел,  практики заключения и исполнения  хозяйственных договоров с целью  разработки предложений об устранении  выявленных недостатков и улучшении  хозяйственно-финансовой деятельности  предприятия;
     -оформление  материалов о привлечении работников  к дисциплинарной ответственности;
     -рассмотрение  дебиторской и кредиторской задолженности;
     -консультация  работников предприятия по организационно-правовым  и другим юридическим вопросам, подготовка заключения, оказания  содействия в оформлении документов  и актов имущественно- правового  характера. 
    2.2 Анализ  структуры затрат рабочего времени  юрисконсульта МУП «Горхоз», г.Партизанск
     В данном разделе будет представлен анализ структуры затрат рабочего времени юрисконсульта МУП «Горхоз». Такой анализ будет проводиться на основе карты фотографии рабочего времени юриста, который был использован для накопления первичных статистических данных по элементам и видам деятельности юриста с учетом продолжительности работ согласно классификатору.
     Сбор  первичных данных проводился в течение  двух рабочих недель (десяти рабочих  дней).
     Карты фотографии рабочего времени за первую и вторую неделю наблюдений для 9-ти часового рабочего дня юрисконсульта МУП «Горхоз» г.Партизанск, представлены в Приложении А (таблица А.1) и Приложении Б (таблица Б.1).
     Для заполнения данных карт фотографии рабочего времени использовались шифры элементов  затрат рабочего времени, взятые из классификатора рабочего времени, представленного  в Приложении В (таблица В.1). Далее суммируются все затраты рабочего времени на выполнение определенного вида работ (i) за весь период наблюдения N(ij)
                                                             Nij = ?nij                                                                     (1)
                                                                  
     где nij – затраты рабочего времени в j–й день наблюдения по i-му виду работ, мин.
     Определяется  удельный вес каждого вида затрат в суммарных затратах рабочего времени  каждого рабочего дня, а также  в суммарных затратах рабочего времени  за весь период наблюдения.
     Структура фактических затрат времени юрисконсульта МУП «Горхоз» г.Партизанск  представлена в таблице А…
             На основании полученных данных заполняется таблица , в которой отражается соответствие фактических затрат рабочего времени, выполняемым функциями юрисконсульта за весь период наблюдения.
     Обработка карт фотографии рабочего времени показывает, что за весь период наблюдения данный специалист выполнял работы в следующем  объеме:
     - Подготовка  рабочего места - 135 мин;
     - Оперативное совещание с руководителем  организации – 255 мин;
     - Планирование работы на текущий  день – 120 мин;
     - Ответы на телефонные звонки  – 20 мин;
     - Подготовка документов в арбитражный  и городской суды – 480 мин;
     - Участие в разработке и осуществлению  мероприятий по укреплению финансовой  и трудовой дисциплины – 30 мин;
     - Подготовка материалов о недостачах, нарушениях экологического законодательства  – 90 мин;
     - Нерегламентированные перерывы  – 150 мин;
     -Регламентированные  перерывы (обед, личные нужды) –  810 мин;
     - Разработка документов правового  характера – 180 мин;
     - Руководство правовой работой  на предприятии – 135 мин;
     - Оформление правовых документов  различного характера – 315 мин;
     - Обход квартир с целью выявления  должников – 675 мин;
     -Выезд в городской суд  - 285 мин;
     - Выезд в арбитражный суд –  375 мин;
     Рассмотрение  претензий,  судебных и арбитражных  дел – 352 мин;
     - Оформление материалов о привлечении  работников к дисциплинарной  ответственности – 120 мин;
     - Работа по систематизации учета  и хранения действующих законодательных  актов – 75 мин;
     - Подготовка заключений по правовым  вопросам – 165 мин;
     - Консультация работников предприятия  о действующем законодательстве  – 105 мин;
     - Общественная работа – 45 мин;
     - Изучение специализированной периодической  литературы и СМИ – 180 мин;
     - Наведение порядка на рабочем  месте – 105 мин;
На основании  полученных данных заполнена таблица 1.
 Таблица  1 - Структура фактических суммарных затрат рабочего времени юриста 
МУП «Горхоз» г.Партизанск
 

№ п/п Наименование  работ (перечень элементов затрат) Шифр затрат Всего за период наблюдения, мин Удельный вес, %
1 Подготовка  рабочего места 01 135 2,5
2 Оперативное совещание  с начальникам организации 02 255 4,7
3 Планирование  работы на текущий день 03 120 2,2
4 Ответы на телефонные звонки 04 20 0,37
5 Подготовка  документов в арбитражный и городской  суды 05 480 8,8
6 Участие в разработке мероприятий по укреплению трудовой и финансовой дисциплины 06 30 0,5
7 Подготовка  материалов о растратах, нарушениях экологического законодательства 07 90 1,6
8 Нерегламентированные  перерывы 08 150 2,7
9 Регламентированные  перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.) 09 810 15
10 Разработка  документов правового характера. 10 180 3,3
11 Методическое  руководство правовой работой на предприятии. 11 135 2,5
12 Оформление  правовых документов различного характера. 12 315 5,8
13 Обход квартир  с целью выявления должников 13 675 12,5
14 Выезд в городской  суд 14 285 5,2
15 Выезд в арбитражный  суд 15 375 6,9
 
 
 
 
 
 
 
 Продолжение  таблицы 1
 
 
 
Проведение  анализа и обобщения результатов  рассмотрения претензий, судебных и  арбитражных дел. 16 352 6,5
17 Оформление  материалов о привлечении работников к дисциплинарной ответственности  17 120 2,2
18 Работа по систематизации учета  действующих законодательных  актов. 18 75 1,4
19 Подготовка  заключений по правовым вопросам. 19 165 3,05
  20 Консультация  работников предприятия о действующем  законодательстве 20 105 1,9
21 Общественная  работа 21 45 0,8
22 Изучение специализированной периодической литературы и СМИ 22 180 3,3
23 Наведение порядка  на рабочем месте 23 105 1,9
  ИТОГО   5400 100,0%
 
     При анализе фактических затрат рабочего времени выполняемым юрисконсультом  расхождение фактических и плановых затрат времени будет положительным, если фактические затраты времени  больше плановых, и отрицательным, если фактические затраты меньше плановых.
     Проведенный анализ соответствия фактических затрат от плановых показал, что имеется  несоответствие фактических затрат к плановым затратам по структуре.
     Были  проанализированы затраты рабочего времени специалиста за две недели, где наглядно показано необходимое  сокращение затрат рабочего времени  по каждому элементу затрат в процентном соотношении к фактическим затратам рабочего времени на данную работу. Анализ затрат рабочего времени за неделю представлен в таблице  Д 1  – анализ затрат рабочего времени  за весь период, приложение Д.
     Таким образом, основываясь на мнении экспертов, с помощью организационно-технических  мероприятий специалисту необходимо перераспределить 8,2% рабочего времени.
     2.3 Описание и анализ рабочего  места специалиста
     Описание  рабочего места - организационно-нормативный документ, оформленный и представленный в письменном виде результат анализа рабочего места и рабочего процесса. Описание рабочего места включает следующие разделы:
    наименование – Муниципальное унитарное предприятие «Городское хозяйство» г. Партизанск, Приморский край, Российская Федерация;
    юридический адрес - 692864 г.Партизанск, ул.50 лет ВЛСКМ, 38.
    классификационная группа – специалист;
    применяемые оборудование и технологии - персональный компьютер, принтер, сканер, копир, коммутатор внутренней связи, телефонный аппарат – факс, калькулятор;
    распорядок работы и затраты времени на основные операции – с 8.00 - 17.00, обед с 12.00 – 13.00.
    Уровень оплаты труда – 20 тыс.рублей, премии – 10%, ежегодная премия – 40%.
     Спецификация рабочего процесса главного специалиста отражает совокупность требований на данном рабочем месте:
    - возрастной диапазон. 20– 50 лет, пол кандидата значения не имеет.
     - должен обладать опытом работы. Рабочий стаж – не важен, если у специалиста высшее профессиональное образование;
   Паспорт рабочего места представлен в  приложении Е, а планировка рабочего места менеджера – в приложении Ж (рисунок Ж.1). Ввиду того, что юрист на данный момент находится в кабинете  «Саночистки» с начальником отдела санитарной очистки, поэтому рекомендуется выделить специалисту отдельный рабочий кабинет (приложение Ж, рисунок ж.1)
    2.4 Разработка проекта по совершенствованию труда специалиста МУП «Горхоз»
     В результате проведенного анализа были выявлены некоторые моменты, мешающие эффективной организации работы юрисконсульта. Причинами этого  могут служить факторы внутренней среды организации и психологические  факторы личности самого специалиста.
     Из  внутренних факторов организации можно  выделить следующие:
    Получение срочных заданий (указаний, распоряжений) от вышестоящего руководства (отправка документов в суд, оформление претензий, заседание в административной комиссии), что приводит к спонтанному изменению планов.
    и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.