На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


реферат Изучение конфликтов

Информация:

Тип работы: реферат. Добавлен: 04.09.2012. Сдан: 2011. Страниц: 4. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


     Изучение  конфликтов началось еще в античности. Одним из первых обратил на них  внимание Аристотель.
     Сегодня социальные конфликты – активно  развивающаяся  область социологии. В последнее десятилетие активно  формируется специальная отрасль  знания – конфликтология, но конфликты рассматриваются в рамках практически каждой социальной науки, начиная с психологии и заканчивая управлением персоналом.
     В отечественной социологии на протяжении долгого времени к социальным конфликтам относились негативно. Считалось, что при социализме их быть не должно. Отношение к ним стало меняться приблизительно в конце 70-х годов, когда в литературе появились публикации  том, что социально-психологические конфликты на производстве  могут играть конструктивную роль, выявляя слабые места  в организации и помогая обнаружить скрытые резервы роста производительности труда.
     Конфликт (от лат. сonflictus-столкновение) – это спор, столкновение двух человек или групп за обладание одним и тем же социальным благом, которое имеет одинаково высокую ценность для обоих сторон. Иными словами конфликт возникает тогда, когда это благо (деньги, власть, жилплощадь, ресурсы, престиж  и т.д.) нельзя поделить. Если бы его можно было спокойно разделить, то никакой ссоры, драки или войны не возникло бы.
     В широком смысле под социальным конфликтом понимают любой вид борьбы между большими социальными группами людей, если они преследуют какие-либо общественно важные цели. Участие больших групп необходимо для того, чтобы считался социальным. Вовсе не обязательно, чтобы участников было много. Главное не в количестве, а в том, ведут ли они себя, как типичные представители большой группы (например, профессиональной), выражают ли ее ценности, интересы и цели.
     Участники конфликта называются субъектами конфликта. Вопрос или благо, из-за которых разгорается конфликт – это предмет конфликта. Причина и повод конфликта отличаются от предмета конфликта. Поводом для конфликта может служить незначительное происшествие.
     Конфликт  принимает разные формы и масштабы. Самая распространенная форма – повседневная ссора друзей, родственников, незнакомых людей дома, на улице, в транспорте. Это межличностный конфликт. Более серьезная форма – размолвка, развод, забастовка. Бунт, мятеж – стихийная массовая форма протеста, они могут завершиться революцией, войной, переворотом.
     Под масштабом конфликта понимают количество участвующих людей и серьезность  последствий.
     Конфликт  для социолога – это прежде всего модель поведения с особым распределением ролей, последовательностью  событий, способами  выражения взглядов и ценностных ориентаций, мотиваций и формами отстаивания интересов. Социолог описывает конфликт при помощи системы переменных. Большинство социологов  выделяет только 2 главных фактора (переменных) – разногласие и доминирование.
     Разногласие описывает состояние и ориентацию взглядов, интересов и целей участников, выраженных в требованиях или в специальной декларации о намерениях. Часто возникает спор о том, что служит почвой для возникновения конфликта – устранимое или неустранимое разногласие. Каким бы ни был ответ, ясно одно: разногласие формирует противоборствующие типы поведения, описываемые процессуальной моделью конфликта (У.Томас, Л. Козер, А. Обершалл)
     Модели  могут быть трех типов:
      достижение целей за счет другой группы;
      частичная или полная уступка своих позиций другой группе;
      взаимное и равное удовлетворение интересов обеих сторон.
      Доминирование предполагает социальную иерархию в  человеческих обществах  и борьбу за приоритетные позиции. Там, где есть иерархия, формируется определенная степень  статусного притяжения, мотивирующая людей к борьбе за приоритетные позиции  и определенная степень статусного напряжения как следствие соперничества за право обладать лучшей позицией. Доминирование – это система человеческих действий, основанная на стремлении применять силу.
      В свою очередь сила определяется как  возможность прилагать к чему-либо действие, эффективное по результативности. Категория силы описывается через  термины «власть», «статус», «деньги», «воздействие», «ресурсы», «агрессия».
      Цель  конфликта заключается в достижении собственного интереса за счет интересов  других. Если интересы четко демонстрируются  (наглядно манифестируются), выявлены субъекты, объект и средства конфликта,  а также стремление и тактика  поведения, то можно говорить о полномасштабном, или открытом конфликте. У неполного конфликта слабо структурированы интересы, меньшая численность участников, он в меньшей степени легализован и характеризуется  скрытым поведением.
      Между понятиями «противоречие» и «конфликт» существует тесное родство. Первое выражает статический, а второе – динамический аспект явления. Но для того, чтобы противоречие перешло в конфликт, т.е. в подвижное равновесие противоположностей, оно должно быть осознанным.
      Противодействующие  группировки на первой стадии находятся в состоянии конфронтации, т.е. потенциального скрытого конфликта. Но когда вербализованное противоборство интересов переходит в практическое действие по устранению, ограничению или ликвидации ролей, позиций или потенциала другой группы, речь идет об открытом конфликте. Формируется особый тип взаимодействия – негативная кооперация: объединение ради отрицания других. Разрешение конфликта- это всегда переход  в фазу позитивной кооперации или взаимовыгодного сотрудничества сторон.
      Концепция социального конфликта заставляет думать, пишет М.Хагопьян, что человеческое общество никогда окончательно не будет интегрировано, его нельзя мыслить наподобие гармоничного целого. Общество состоит как минимум из трех подсистем: 1) социальная подсистема; 2) культурная подсистема (совокупность оценок и целей, проявляющихся в обычаях, традициях, верованиях, изящных искусствах, философии и иных формах жизнедеятельности социальных групп); 3) технологическая подсистема (способ, каким люди удовлетворяют свои потребности при помощи искусственно созданных  вещей прежде всего орудий труда).
      В примитивном обществе все подсистемы были увязаны друг с другом, а  в современном они существуют достаточно автономно, формируются  и развиваются в разном темпе.
      Американский  антрополог Грегори Бейтсон описал логику конфликта в своей теории схизмогенезиса. Он предложил различать 2 типа схизмогенезиса. В случае симметричного схизмогенезиса каждая из сторон реагирует на любые проявления силы противника. Всякий раз, когда противник демонстрирует свою силу и решимость, в ответ он получает еще более убедительную манифестацию силы и решимости. Больше всего обе стороны боятся показаться слабыми и нерешительными. Представим себе углубляющийся конфликт супругов, где каждая сторона хочет добиться своего, я не компромисса, и даже незначительное различие во мнениях разрастается как снежный ком и приводит к полному расколу. Причем настолько глубокому, что ни одна из сторон  уже не может его преодолеть. Участники уже забыли причину конфликта, они помнят только свою обиду. Такой механизм – спираль конфликта. Пустяковая причина спора кругами поднимается вверх, на каждом витке углубляясь и разрастаясь в масштабах. Спорщиков поглощает процесс спора.
      Взаимодополняющий схизмогенезис противоположен первому типу по начальной фазе, но одинаков по конечной. В отличие от первого типа конфликта во втором спорщики не равны: один слабее другого. Такая модель называется иерархией неравенства, где один из участников занимает превосходящую позиции. На его стороне сила и всемогущество. А другой участник находится в зависимом  положении и должен соглашаться с предложенными правилами игры. Однако его терпение имеет границы, когда они перейдены, следует уход или взрыв возмущения.
      Конфликты классифицируются по нескольким основаниям. Первым выступает количество участников. Если в конфликте участвуют большие социальные группы, то речь идет о социальном (общественном) конфликте, а если несколько человек – конфликт межличностный.
      Социальные  конфликты, в зависимости от сферы общества или иного критерия, правильно было бы расчленять на следующие виды:
      политические конфликты – между странами, государствами из-за территории или престижа;
      экономические конфликты – между любыми по численности субъектами по поводу денег или ресурсов;
      культурные и религиозные конфликты – между лицами и группами по поводе разделения дефицитных духовных благ;
      профессиональные конфликты – между профессиями или отраслями по поводу экономических или социальных ценностей;
      этнические конфликты – между народами за территорию или лучшие условия проживания.
      Однако  такую классификацию нельзя применять  в реальности в чистом виде. Чаще всего реальные конфликты – это смесь элементов самых разных конфликтов. Самый распространенный пример – шахтерские забастовки. Несомненно, это профессиональный конфликт, к которому примешались элементы экономического (повышение или погашение долга по зарплате) и политического (смещение  президента) конфликтов.
      По  способам протекания конфликта, т.е. по критерию процесса, классификация конфликта выглядит так:
      Конфронтация - пассивное противостояние групп с противоборствующими политическими, экономическими или социальными интересами. Как правило, она не принимает формы открытого столкновения, но предполагает оказание давления, негативную кооперацию, неустранимое разногласие.
      Соперничество – борьба за признание личных достижений и творческих способностей со стороны общества, группы, организации. Цель соперничества – приобретение лучших профессиональных позиций и наград и признания коллег, содержание – демонстрация превосходства путем достижения общезначимых  или престижных целей.
      Конкуренция – особый тип конфликта, цель которого – получение выгоды, прибыли либо доступа к дефицитным благам.
      Если  выделить в особую категорию коллективные, или групповые конфликты, то можно получить две новые классификации.
      В первой коллективные формы сопротивления  разбиваются по уровням организованности и степени эмоциональной агрессивности  в поведении людей. Они подразделяются на пассивные и активные. Между полюсами расположены промежуточные формы конфликта. К ним следует отнести такие поведенческие модели, как:
      а) пассивное сопротивление (невыход  на работу, гражданское неповиновение);
      б) прямые акции непосредственного  протеста (митинги, демонстрации, забастовки);
      в) косвенные акции (подстрекательство  колеблющихся к забастовке).
      Во  второй классификации основные критерии – масштаб и форма коллективного  протеста (сопротивления). Самой крайней  формой несогласия выступает революция. Она означает глубокое качественное изменение существовавшего прежде порядка. При этом революция, предполагающая, как правило, насильственный, военный способ действия, вовлекает в свою орбиту широкие массы людей, не ограничиваясь местным уровнем. Революции, как известно, присущ исторический масштаб изменений. Бунт, смута и мятеж относятся, скорее, к узкогрупповым (по своей социальной базе) и локальным (по своему масштабу) формам выражения коллективного недовольства или протеста.
      Особое  место в классификации занимают индустриальные конфликты. Согласно классификации, предложенной М.Хараламбосом и И.Холборном, индустриальные конфликты подразделяются на 2 типа: забастовки (стачки) и индустриальный саботаж.
      Забастовка - это добровольное коллективное воздержание  от выполнения работы, которое организуется с целью защиты экономических и социальных интересов одной из групп работников. Р.Хейман выделает в забастовке как открытой форме выражения индустриального конфликта 5 основных моментов:
      - реальное приостановление работы;
      - временное приостановление работы, когда рабочие надеются, что они вернуться к своей деятельности (после прекращения забастовки) у того же работодателя;
      - коллективное действие, подразумевающее  участие сплоченной и достаточно  организованной группы рабочих;
      - акции именно рабочих, что отличает стачку от сходных действий аграриев или студентов, отказывающихся посещать лекции;
      - калькулятивное действие, так как  стачка рассчитана на сознательное  выдвижение требований, решение  важных проблем и оказание  давления для формирования таких решений.
      Среди различных типов саботажа выделяют следующие: 1) работа по правилам; 2) медленная работа; 3)  отказ от сверхурочных. Саботаж не является формой прекращения работы, трудовой процесс продолжается, но идет не так, как этого ожидает и требует администрация, а так, как хотят сами рабочие. Типичный пример саботажа – рестрикционизм: рабочий не демонстрирует  мастеру сопротивление и не отказывается  трудиться, он оказывает сопротивление негласно, изготовляя, к примеру, две трети или одну треть дневной нормы, но при этом делая вид, что трудится из всех сил. Саботаж – форма индустриального неповиновения приказам, вид пассивного и скрытого коллективного сопротивления.
      Нереволюционные формы политического действия: переворот, восстание, городские погромы, бунт, мятеж, смута.
      Переворот – это смена власти: элита, стоящая у власти, теряет ее, а другая элита, находящаяся в оппозиции, захватывает эту власть. Смена правящих клик не ставит целью реконструкцию фундаментальных политических, социальных или экономических  институтов страны, хотя новое правительство провозглашает серьезность перемен. Переворот осуществляется ради самого переворота, т.к. основная цель – захват власти. Часто дело заканчивается тем, что на смену одному правительству приходит другое, отличающееся от него только именами, но не идеологией или радикальностью программы.
      Неудавшийся переворот называют путчем – государственный переворот, совершенный группой заговорщиков.
      Правительственный переворот может быть либо первой фазой революции либо ее последней фазой, когда одна фракция революционеров сменяет другую, правящую, и тогда переворот называют контрреволюционным заговором. Иногда он приводит к началу гражданской войны. Особый тип представляет дворцовый переворот, который чаще всего имеет место при  монархии. Целью инициаторов такого переворота служит принуждение правителя к отречению от престола в пользу какого-либо из его родственников. Нередко такие перевороты инициируются из-за рубежа и становятся целью вторжения иностранных армий, которые насильственно меняют одно правительство на другое, устанавливая режим протектората.
      Протекторат (от лат. protector - покровитель) – форма государственной зависимости, при которой протежируемое государство сохраняет некоторую самостоятельность во внутренних делах, а его внешние сношения, оборону и т.п. осуществляет государство-метрополия.
      Одна  из разновидностей дворцового переворота – так называемый династический переворот, при котором лидер оппозиции свергает старого правителя и провозглашает самого себя королем или императором, основывая новую династию. При этом могут изменяться конституция и процедура престолонаследия.
      В дворцовых и династических переворотах  большую роль играют военные. Если они  захватывают власть и удерживают ее от своего имени, то такая разновидность переворота называется военным переворотом. В иной ситуации военные, сохраняя за собой негласный контроль, как бы передают власть гражданским лицам.
      Восстание – второй после революции важнейший тип политического насилия, отличающийся от нее. Как и переворот, восстание может выступать фазой революции. Причиной восстания обычно служит катастрофическое понижение уровня жизни населения либо утрата традиционных привилегий (культурной идентичности). Восстание охватывает одну или несколько областей, но не все общество. Сущность восстания – агрессивное нежелание  индивида или целой группы продолжать существование в нынешних условиях.
      Погром – коллективный акт насилия, предпринятый неконтролируемой  и эмоционально возбужденной толпой против собственности или личности. Погром часто принимает вид шовинистического выступления против какой-либо национальности или иной группы населения, сопровождающегося грабежами и убийствами.
      Городские погромы – разновидность коллективного насильственного действия. Согласно классическому определению, это движение всех слоев городской бедноты ради осуществления экономических и политических изменений методом прямого действия.
      Бунт – собирательное понятие, объединяющее ряд стихийных форм коллективного протеста: мятеж, волнение смута, восстание.  Причиной их возникновения служит массовое недовольство чем-либо (угнетением, плохим обращением, условиями труди и жизни) или кем-либо (чаще руководством). Бунт может относиться к социальной организации (бунт на корабле) и к реальной группе (бунт крестьян). Бунт означает неподчинение официальным властям.
      Смута – неясно выраженное недовольство  существующим положением вещей – служит своеобразным прологом к бунту и мятежу. Вначале раздражение переходит в возмущение, а затем - в негодование, неясные цели оформляются в более или менее четко выраженные требования. В период смуты непонятно, чего именно хотят массы, коллективная воля четко не выражена.
      Протест определяется как форма «нетрадиционного» политического поведения. В большинстве случаев протестное поведение оказывается не столь продолжительным и включает такие формы, как демонстрации, всеобщие забастовки, уличные столкновения и прочие действия, связанные с нарушением общественного порядка. Протест относится к активным формам конфликтного поведения м подразделяется на индивидуальный, коллективный, организованный, стихийный, открытый, скрытый, прямой и косвенный.
      Экономический конфликт, такой конфликт в основе которого лежит неустранимое противоречие (антагонистическое) между собственником и наемным рабочим. Когда работник устраивается на работу (нанимается), то незримо для себя втягивается в это противоречие, которое рано или поздно может проявиться через открытый конфликт. Ему перестали платить зарплату, не проиндексировали ее пропорционально  росту инфляции или просто снизили. Вот и повод для «разборок». Подобное противоречие не исчезнет до тех пор, пока существуют причины, порождающие конфликт, - противоположность экономических интересов. Менеджер может на время сгладить конфликт, кого-то уговорить, что-то пообещать, привлечь рядовых к участию в управлении или разделении прибыли, создать благоприятную психологическую атмосферу в компании, предложить гибкий график работы, демократический стиль руководства и т.п. Собственникам и работникам нужен такой посредник, ибо в противном случае их сосуществование превратилось бы в поле битвы. Но устранить главную причину менеджер не волен.
      Этнические  конфликты возникли на заре человеческой истории. В глубокой древности это  были межплеменные войны, которые велись за территории охоты, рыболовства, собирательства, т.е. за обладание средой обитания.
      В последней четверти 20 столетия в  различных частях земного шара полыхало более 40 вооруженных конфликтов: в  Югославии, Ливане, Израиле, Индии, Анголе, Сомали, Грузии и др.
      Появлением  этнического конфликта могут  быть такие формы дискриминации, как насильственная ассимиляция, этноцид  и культурный колониализм. Доминирующая группа может либо пытаться уничтожить культуру определенной этнической группы (этноцид), либо навязать этой группе свою культуру (насильственная ассимиляция).
      Изгнание (высылка) из страны – это крайняя  мера, к которой прибегают, если насильственная ассимиляция встречает сопротивление. Цель политики изгнания на основе этнической принадлежности  - выслать из страны те группы, чьи культурные традиции отличаются от традиций коренного населения. Примером может служить Босния-Герцеговина в 1992г.
      Колониализм, другой вид притеснения, представляет  политическую, социальную, экономическую и культурную доминацию иностранного государства в течение длительного времени над определенной территорией и проживающим там народом. Культурный колониализм: доминация одной группы и ее культуры (идеологи) над культурой других групп.
      К основным причинам этнических конфликтов специалисты относят следующие:
      ощущение несправедливого отношения к своему этносу со стороны других национальностей или властей;
      ущемление прав данного этноса при распределении дефицитных  социальных благ;
      негативная реакция на проводимую и оправдываемую властями дискриминацию одного из этносов;
      бытовые предрассудки и стереотипы обыденного сознания;
      ущемление достоинства личности на расовой или национальной основе.
      Этнический  конфликт возникает как реакция  на предубеждение (предрассудок) или дискриминацию. Предрассудки и стереотипы – это определенным образом окрашенные мнения людей. Предрассудок – пренебрежительное отношение к другой группе. Стереотип – это шаблонное представление о людях определенной группы, например о чиновниках как взяточниках, грузинах, как торгашах и т.д.
      Расовая дискриминация – систематическое умаление прав этнической группы граждан по мотивам ее национальности или расы. При этом дискриминация может и не объявляться в качестве официальной политики государства, но тихо и незаметно проводиться на бытовом уровне. В таком случае говорят, что это фактическая, а не юридическая дискриминация.
      Провести  разграничение между предрассудками и дискриминацией в жизни бывает не всегда легко. Но совершенно очевидно, что предвзятость и предубеждение лежат в основе дискриминации.
      Крайними  формами дискриминации являются:
    апартеид, (раздельное проживание) представляет крайнюю форму расовой дискриминации. Он означает лишение определенных групп населения в зависимости от их расовой принадлежности политических и гражданских прав, вплоть до территориальной изоляции. Обострение политики апартеида – расовая серегация (политика принудительного отделения какой-либо группы населения по расовому или этническому признаку).
      геноцид – истребление отдельных групп населения по расовым, национальным, этническим или религиозным признакам, а также умышленное создание жизненных условий, рассчитанных на полное или частичное физическое уничтожение этих групп, равно как и меры по предотвращению деторождения в их среде.
      рабство.
      Самыми  массовыми и распространенными  конфликтами являются семейные. Они  происходят каждый день в количестве, превосходящем сумму всех других конфликтов вместе взятых. О большинстве  из них статистика и наука ничего не знают. К прямым материальным потерям  семейных войн во всех странах и во все исторические эпохи надо отнести морально-психологические  и социальные: миллионы поломанных судеб, особенно детских, искалеченные души, психические травмы и стрессы и т.д.
      Открытой  формой семейного конфликта является  физическое насилие. К насилию прибегают как мужья, так и жены, а в ряде случаев оба супруга. Помимо физического насилия  причиной конфликта в семье может стать вербальное.
      Ежегодно  около 100 000 детей остаются без родительского попечения из-за пьянства и наркомании родителей. Каждый год в России из дома сбегает по 50 тысяч подростков.
      Подростки, совершившие какие-либо правонарушения воспитывались обычно в «неблагополучных»  семьях, где родители сами совершали  уголовные преступления, употребляли алкоголь, не отличались высокой культурой, вели беспорядочную половую жизнь. Около половины подростков из таких семей во время ссор родителей неоднократно избивались, выгонялись на улицу или спасались от побоев бегством из дома.
      Известно, что время, потраченное на сам конфликт, во много раз меньше времени постконфликтных переживаний. В случае нетактичного высказывания коллеги по работе последнее в 14 раз превышает первое, в случае грубости начальника – в 20 раз. Послеконфликтная напряженность – отрицательные эмоции, тяжелые негативные переживания – это мощный разрушительный фактор. Он резко снижает производительность и сплоченность группы.
      По  этой причине конфликты разумнее предупреждать, чем устранять последствия  запущенного конфликта. Современная конфликтология накопила обширный арсенал методов разрешения конфликтов. К таким методам относятся:
      компромисс – решение проблемы путем взаимных уступок;
      приспособление – стремление сгладить  противоречия за счет изменения своей позиции;
      сотрудничество – попытка совместной выработки решения, учитывающая интересы всех сторон;
      переговоры – мирная беседа обеих сторон по решению проблемы;
      посредничество – использование третьей стороны в заочном решении проблемы;
      игнорирование – попытка выйти из конфликта, уклоняясь от него;
      соперничество, конкуренция – бескомпромиссная борьба за победу любыми средствами, упорное отстаивание своей позиции;
      предотвращение – попытка устранить на ранней стадии условия возникновения конфликта;
      арбитраж – обращение к наделенному специальными полномочиями органу власти за помощью в решении проблемы;
      управление – урегулирование процесса с целью минимизации потерь и максимизации выигрыша;
      применение силы, власти закона – одностороннее использование власти или силы той стороной, которая считает себя сильнее.
      В технике ведения переговоров (деловых, политических и т.п.) разграничивают межличностные (к примеру, между  женой и мужем) и межгрупповые переговоры, в которых участвуют  представители  двух сторон (переговоры между работодателем и профсоюзами).
      Самый трудный случай – решение межнациональных, этнических конфликтов. В большинстве  межнациональных конфликтов  справедливого  решения для всех враждующих сторон объективно не существует, ибо каждая руководствуется своей правдой, своими историческими событиями и фактами.
      Опыт  свидетельствует, что крупные конфликты, в которые втянуты страны, мировые  системы, народы и этнические группы, разрешаются тем быстрее, чем  меньше история конфликтных отношений.
       

и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.