На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


контрольная работа Тайны и конфиденциальность управленческих решений

Информация:

Тип работы: контрольная работа. Добавлен: 07.09.2012. Сдан: 2011. Страниц: 9. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ  ИНСТИТУТ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКИХ  СВЯЗЕЙ, ЭКОНОМИКИ  И ПРАВА 
 
 
 
 
 
 

                  Разработка управленческих решений 
 
 
 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА 

ТАЙНЫ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 
 
 
 

                   Выполнил:
                   Руководитель: 
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               

г. Калининград
2006 год 
 
 
 

Содержание 
 
 
 

        Введение 3
        ТАЙНЫ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ  
    1.   Процесс управления и управленческие решения 4
      1.1. Значение, сущность и функции решений 4
    2.   Информационное обеспечение решений и информационная безопасность 8
      2.1. Компьютерные  технологии в процессах управления и принятия управленческих решений 9
      2.2. Политика безопасности на предприятии 13
        Заключение 18
        Список  литературы 20
 
  

ВВЕДЕНИЕ

     Эффективность деятельности предприятий зависит от качества управленческих решений. Это определяет важность овладения каждым ответственным работником аппарата управления, а тем более руководителями теоретическими знаниями и навыками разработки управленческих решений.
     Современная практика подготовки и исполнения решений изобилует многочисленными погрешностями на всех уровнях управления экономикой. Причины такого положения разнообразны, как многообразна хозяйственная жизнь, складывающаяся из множества простых и сложных ситуаций, требующих решения.
     В отечественной специальной литературе по управлению управленческие решения, как правило, излагаются в виде отдельной главы, весьма агрегировано. Имеются работы, раскрывающие данную тему либо применительно к отдельной управленческой функции (например, маркетинг либо уделяющие внимание конкретным методам разработки решений (эвристическим экономическо-тематическим, экспертным, сетевому и др.).
     Особого внимания заслуживает кибернетический подход к разработке решений, известный как теория принятия решений. Определяющее место в составе причин неэффективных решений занимает незнание либо несоблюдение технологии их разработки и организации выполнения. Происходит это отчасти из-за недостатка публикаций в комплексе и детально освещающих все этапы и процедуры разработки решений — важнейшего творческого глобальном использовании математического аппарата и вычислительной техники. Реализуется данный подход в управлении так называемыми большими системами, при выполнении научных исследований поискового характера. Его применение в повседневной хозяйственной практике остается пока весьма ограниченным. Сложившееся положение объясняется, с одной стороны, отсутствием необходимости выполнения сложнейших расчетов по нахождению оптимальных решений, с другой — недостатком конкретных знаний у лиц, разрабатывающих и принимающих решения. Это касается выполнения многовариантных расчетов, выбора альтернатив, использования специальных приемов при определении способа действий в условиях неопределенности, риска и др. 
 
 

1. ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ И УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ
1.1. Значение, сущность  и функции решений
     Одно  из множества определений менеджмента  формулируется как сбор информации, разработка решений и организация их выполнения, что подчеркивает высокую значимость решений в управленческой деятельности.
     Анализируя  развитие менеджмента, нетрудно заметить, что его теория эволюционирует к  разработке современных технологий принятия решений. Решения определяют такие направления менеджмента, как управление на основе контроля за исполнением, управление посредством экстраполяции прошлого в будущее, управление с помощью предвидения изменений, управление путем гибких экстренных решений.
     Мировой и отечественной наукой в ХХ в. разработана новая область знаний — теория принятия решений. Возникшая при решении военно-стратегических задач, она распространилась и на область экономического управления. Сегодня существует научная база для принятия качественных управленческих решений.
     Разработка  эффективных решений — основополагающая предпосылка обеспечения конкурентоспособности продукции и фирмы на рынке, формирования рациональных организационных структур, проведения правильной кадровой политики и работы, регулирования социально-психологических отношений на предприятии, создания положительного имиджа и др.
     На  уровне предприятий и объединений  число документально оформленных  решений достигает в среднем  трехсот в год, на более высоких  уровнях их значительно больше. Выборочный анализ показывает, что четвертую  часть всех решений (до 25%) можно было не принимать из-за их неисполнимости. Происходит это по самым разным причинам: нелепости целей, сложности контроля, “обтекаемости” принимаемых мер, отсутствия, сроков выполнения, закрепляемости ответственности за конкретными лицами. По существу отмеченное свидетельствует о браке в управленческой деятельности, порождающем серьезные экономические и социальные последствия (упущенную возможность, нерациональные затраты времени и средств, безответственность, снижение трудовой активности, разложение здорового психологического климата в коллективах). Поэтому организация глубокой проработки управленческих решений, грамотное оформление и соблюдение методологических принципов проведения этой работы приобретают особую актуальность.
     Проблема  принятия решений носит фундаментальный характер, что определяется ролью, которую играют решения в любой сфере человеческой деятельности. Исследования этой проблемы относятся к числу междисциплинарных, поскольку выбор способа действий — это результат комплексной увязки различных аспектов: информационного, экономического, психологического, логического, организационного, математического, правового, технического и др.
     Синтезируя  различные компоненты, управленческие решения выступают способом постоянного  воздействия управляющей подсистемы на управляемую (субъекта на объект управления), что в конечном счете ведет к достижению поставленных целей. Это постоянное связующее звено между двумя подсистемами, без которого предприятие как система функционировать не может. данное обстоятельство подчеркивает определяющее место управленческого решения в процессе управления (рис. 1).
     Содержание  понятия “решение” по своему интерпретируется в разных областях знаний. Так, в  психологии исследуются принятие решений  и решение проблем. При этом принятие решений рассматривается как этап важного акта, включающего такие психические компоненты, как цели, оценки, мотивы, установки.
     Общая теория принятия решений, разработанная  на основе математических методов и  формальной логики, используется в  экономике и имеет предпосылки для широкого распространения.

Рис.1. Место управленческих решений в процессе управления 
 

     С позиции данной теории принятие решений  — это выбор из множества наиболее предпочтительной альтернативы. Под  решением же понимается:
    элемент множества возможных альтернатив;
    нормативный документ, регламентирующий деятельность системы управления;
    устные или письменные распоряжения необходимости выполнения конкретного действия, операции, процесса;
    регламентируемая последовательность действий для достижения поставленной цели;
    нечто, отражающее осуществление поставленной цели (материальный объект, число, показатель и др.);
    реакция на раздражитель.
 
   Философская наука трактует решение как процесс  и результат выбора цели и способа  действий.
   В экономической литературе понятие “решение” также неоднозначно и рассматривается как процесс, как акт выбора и как результат выбора. Решение как процесс предполагает временной интервал, в течение которого оно разрабатывается, принимается и реализуется. Решение как акт выбора включает  
этап принятия решений с соблюдением особых правил. Решение как результат выбора — это волевой акт, ориентированный на наличие альтернатив, сопредельных целей и мотивов поведения (ЛПР – лица, принимающего решение).

   Авторы  работ по менеджменту в определение понятия “управленческое решение” включают организационные, психологические аспекты, положения общей теории принятия решений. Так, управленческое решение формулируется как:
    продукт управленческого труда, организационная реакция на возникшую проблему;
    выбор определенного курса действий из возможных вариантов;
    выбор предварительно осмысленной цели, средств и методов ее достижения;
    выбор способа действий, гарантирующее положительный исход той или иной операции.
 
   Представляется наиболее удачным, в комплексе учитывающем отдельные аспекты данного феномена, следующее определение:
Управленческое  решение - это сознательный выбор одной наилучшей (оптимальной, наиболее предпочтительной) альтернативы (или  нескольких лучших из множества всех исходных альтернатив) либо упорядочение выбранных лучших (или всех альтернатив), которые осуществляет (или утверждает после выработки специалистами проекта - решения) лицо, принимающее решение (ЛПР), в результате анализа альтернатив, исходя из поставленных целей и с учетом ограниченности ресурсов в процессе осуществления им функций управления и решения конкретных задач организации.
         Управленческое решение  - это выбор курса  действий, обеспечивающего  получение требуемых  результатов.
       Управленческое решение на предприятии представляет собой творческий акт субъекта управления (индивидуального или группового лица), определяющий программу деятельности коллектива по эффективному решению назревшей проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии.
     Исходя  из приведенного определения можно выделить ряд аспектов решения: организационный, психологический, социальный, информационный, экономический.
     Организационный аспект проявляется в организации  как разработки, так и выполнения управленческого решения. При этом реализуется ряд его функций, а именно направляющей, координирующей и мотивирующей, свидётельствующих о многогранности данного понятия.
     Направляющая  функция решёний проявляется в том, что они принимаются, исходя из долговременной стратегии развития предприятия, конкретизируются в многообразных задачах. Одновременно решения являются направляющей основой для реализации общих функций управления — планирования, организации, контроля, мотивации, которые реализуются через посредство решений.
     Координирующая  роль решений отражается в необходимости согласования действий исполнителей для реализации решений в утвержденные сроки и соответствующего качества.
     Мотивирующая функция решений реализуется через систему организационных мер (приказы, постановления, распоряжения), экономических стимулов (премии, надбавки), социальных оценок (морально-политические факторы трудовой активности:
самоутверждение личности, творческая самореализация).
     Эффективность каждого управленческого решения в значительной мере зависит от выполнения и соотношения указанных функций как в ходе его подготовки, так и на этапе внедрения. С учетом этого управленческое решение становится реальным инструментом достижения поставленных целей.
     Важно социальное содержание выбранного способа действий, так как оно отражается на жизни менеджера, всех, кто с ним работает, то есть на интересе организации, коллектива. Не всякое экономически выгодное решение может быть эффективным в социальном плане. Примером тому может служить решение о посте производительности труда, сопряженное с нарушением техники безопасности, ухудшением условий труда работающих. В связи с этим чувство ответственности не должно покидать руководителя при выборе окончательной альтернативы. Просчет функционального исполнителя в аппарате управления (например, экономиста при определении нормы выработки для рабочего) имеет частный характер, ошибка руководителя при принятии решений является своего рода браком и отражается на результатах. работы, политике предприятия в целом, а в край них случаях может привести к банкротству, потере рабочих мест, иметь глубокие социальные последствия.
     Управленческое  решение в повседневной практике является продуктом управленческого  труда, мыслительной деятельности человека. 
 
 

2. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ  РЕШЕНИЙ
  И ИНФОРМАЦИОННАЯ  БЕЗОПАСНОСТЬ
     С середины ХХ века информация рассматривается  в широком смысле как общенаучное понятие. Оно выражает обмен сведениями между людьми, человеком и автоматом, автоматом и автоматом, обмен сигналами между живой и неживой природой в животном и растительном мире, а также генетическую информацию.
     В разных областях знаний определения  данного понятия интерпретируется по- разному. Например, в кибернетике, математика — это количественная мера, уменьшающая неопределенность. В менеджменте под информацией понимаются сведения об объекте управления, явлениях внешней среды, их параметрах, свойствах и состояний на конкретный момент времени. Трудно переоценить роль информации в управлении.
является предметом управленческого труда, средством обоснования управленческих решений, без которых процесс воздействия управляющей подсистемы на управляемую и их взаимодействия. В этом смысле информация выступает основополагающей базой процесса управления.
     Высокой значимостью информации, используемой для разработки управленческих решений, обусловлены предъявляемые к ней требования: достоверности, полноты, своевременности, краткости, четкости, непротиворечивости и др.
     Суждение  о том, что “информация — это  власть” правомерно хотя бы потому, что владение ею позволяет уменьшить вероятность принятии неверных решений. Такое требование, как полнота информации, определяет различные обстоятельства разработки и типы принимаемых решений: в условиях определенности, риска и неопределенности. А это, в свою очередь, сопряжено с использованием различных подходов, методов разработки решений и их результатами.
     Источники сбора информации могут быть самыми разнообразными: от средств массовой информации до проведения специальных исследований самостоятельно либо с обращением в соответствующие фирмы. Затраты на получение информации могут достигать значительных сумм, поэтому объем необходимой информации для решений должен оцениваться предварительно.
     Методы  сбора информации могут быть неформальными и неформальными. К первой группе относятся способы получения информации путем непосредственного общения с подчиненными, коллегами, клиентами, деловыми партнерами. Однако динамичность рыночных ситуаций потребовала ускорения процессов сбора, передачи, обработки информации, создания новых информационных технологий. 

     2.1. Компьютерные технологии  в процессах управления  и принятия управленческих  решений
     Компьютерная революция породила революцию информационную. Академик Моисеев Н. Н. отмечал (кн. “Алгоритмы развития”), что “мы вступаем в ХХI век, цивилизация которого будет пронизана энергетикой, подобно тому, как организм живого существа пронизан нервными волокнами”. Если индустриальная революция дала большинству людей относительно комфортную и обеспеченную жизнь, то информационная — в какой-то мере сглаживает интеллектуальное неравенство, создавая относительно одинаковые информационные возможности для всех. Примером может служить работа с интерактивными энциклопедиями типа «Энкарта» (набрав слово в командной строке меню можно получить на экране компьютера сведения из различных отраслей знаний) либо подключение к международной системе ‘Интернет”.
        Компьютеризация процесса принятия решений — необходимость, обусловленная современными потребностями управленческой деятельности. Решение сложных проблем, требующих многовариантных расчетов, связано с огромными затратами времени на их выполнение вручную. В.А. Абчук отмечает, что на решение задачи прикрепления тридцати предприятий—заказчиков к 2 заводам—изготовителям, производящим соответственно 20 и 10 видов продукции 1 человеку потребовалось бы десятилетие (при условии, что на 1 вариант решения будет затрачиваться 1 минута). Если число заказчиков увеличить до 50, а количество производимых единиц изделий двумя заводами соответственно до 30 и 20, то на перебор вариантов потребуется 100 млн. лет. Можно, конечно, не согласиться с автором, но тогда надо произвести расчеты.
     Внедрение компьютерной техники и кардинальное изменение на этой основе информационно-коммуникационных процессов непосредственно влияют на принятие управленческих решений. Постоянно возрастающий объем информации и относительно низкая производительность труда людей, занятых е обработкой, вызвали к жизни новые информационные технологии (НИТ). Это целостные технологические системы по принятию управленческих решений, для которых характерны:
— новые  технологии коммуникационных сетей  ЭВМ (на с ноне локальных и распределительных);
— новые  технологии обработки информации на базе персональных компьютеров и автоматизированных рабочих мест (ПЭВМ и АРМ);
— безбумажная  технология, исключающая бумагу как  носителя информации;
технология  использования искусственного интеллекта - процессе принятия решений на базе модерируемых систем
различными  формами представления ситуации, экспертных систем, знаний и т.п.
     Основными компонентами структуры НИТ выступают:
• технические  средства — ЭВМ и организационная техника;
• информационно-технологическое  и программно-алгоритмическое обеспечение;
• специально создаваемые организационные структуры  управления, обеспечивающие эффективное  использование всех элементов НИТ.
     Практика  показывает, что чаще всего решения по сложным проблемам принимаются в условиях диалога компьютера и человека. Одно из достоинств НИТ состоит в возможности коллективного действия (за счет участия в обсуждении разных специалистов) на базе ЭВМ, ПЭВМ, локальных сетей, распределительных сетей ЭВМ, средств передачи данных, АРМ. Формой коллективного действия может быть проведение телеконференций и др.
     Существует  и негативный аспект внедрения современных  электронных технологий в управленческую практику, который должен быть известен менеджеру. Широкое применение ЭВМ остро ставит вопрос защиты информации от разрушения, искажения, от несанкционированного использования вопреки воле владельца. Компьютерная преступность (или нарушение норм пользования информацией, заложенной в ЭВМ) в западных промышленно развитых странах достигла внушительных размеров. Ущерб от одного компьютерного преступления колеблется в пределах от 460 тыс. до 1 миллиарда долларов. Ежегодные потери некоторых фирм США от этого вида преступности достигают 5 миллиардов долларов. Официальная статистика свидетельствует о ежегодном росте компьютерной преступности, в связи с чем рост объема потерь исчисляется сотнями процентов.
     Такого  рода преступления чаще всего совершают служащие самих учреждений — специалисты по информатике. В конце 70-х годов с помощью личного компьютера один из таких служащих проник через телефонную сеть в компьютерную систему банка, выдал команду перевести определенную сумму на свой счет в Нью-Йорке. Сегодня подобные случаи превратились в систему.
     Внедрение компьютерной техники и кардинальное изменение на этой основе информационно-коммуникационных процессов непосредственно влияют на принятие управленческих решений. Постоянно возрастающий объем информации и относительно низкая производительность труда людей, занятых ее обработкой, вызвали к жизни новые информационные технологии (НИТ). Это целостные технологические системы по принятию управленческих решений, для которых характерны:
— новые  технологии коммуникационных сетей  ЭВМ (на основе локальных и распределительных);
— новые  технологии обработки информации на базе персональных компьютеров и автоматизированных рабочих мест
(ПЭВМ  и АРМ);
— безбумажная  технология, исключающая бумагу как  носителя информации;
— технология использования искусственного интеллекта в процессе принятия решений на базе моделируемых систем с различными формами представления ситуации, экспертных систем, знаний и т.п.
     Еще более серьезная угроза “электронного  пиратства” связана с монополией отдельных государств на производство и передачу вычислительной техники  с разработанным программным  обеспечением. Делом техники является возможность практически безболезненно завладеть секретной информацией и вызвать информационный хаос.
     Существует  ряд способов проникновения в  компьютерные сети. В частности, для  нарушения работы автоматизированной системы по каналам связи в качестве помехи запускается так называемый “вирус”. Введенный однажды в компьютер — первоначальную жертву, “вирус” распространяется на большую группу и, возможно, на всю сеть. Его воздействие может быть строго выдержано по времени и иметь адресность — конкретную задачу (жертву). Он может быть скрытным и какое-то время не проявлять себя. В настоящее время имеется несколько сот “вирусов”, которые классифицируются по группам. Вот некоторые из них.
“Троянский  конь” — вводится в систему, бездействуя  вначале. Затем в заданное время проявляет себя, разрушая программу обработки, содержание и структуру информации.
“Принудительный карантин” — попадая в сеть, вызывает сбой в работе ЭВМ. Если компьютер  находится в сети, то он отключается, образуя брешь и, следовательно, нарушает работу сети в целом.
“Перегрузка”  — “вирус”, попав в ЭВМ, многократно  дублирует себя, вызывая замедление обработки информации, нарушение  хода работы.
“Зонд”  — “вирус” проникает в конкретный участок информации по заданной программе  и искажает ее.
“Убийца”  — данный “вирус” вводится для  разрушения определенного файла  информации и используется в условиях, когда известна структура построения и порядок обработки информации.
     С помощью специально созданных программ возможен вывод из строя роботизированных линий производства с компьютерным управлением.
     Приведенными  фактами, безусловно, не исчерпывается  содержание электронных преступлений. В связи с изложенным небезосновательно  предостережение, высказанное в  свое время специалистом - международным экспертом по вопросам информатики Паркером: “На смену опасности ядерной катастрофы может прийти угроза войны, которая примет новые формы — войны в области информатики, направленной против предприятий и стран, обладающих передовой техникой: с целью создания информационного хаоса и порождения экономической катастрофы”.
     Государства и фирмы не могут спокойно взирать на подобные угрозы. Они принимают меры по разработке систем защиты информации, требующие существенных интеллектуальных усилий и материальных затрат. В США эти затраты достигают 10% от объема производства вычислительной техники. Расходы на финансирование работ по защите ЭВМ несет как частный сектор, так и государство (в соотношении равном 70% и 30%).
     Фирмы не жалеют средств на защиту коммерческой информации, поскольку сегодня в мире по существу уже идет интеллектуальная война в сфере информации, от которой предостерегал эксперт. Кто владеет необходимым объемом современной информации, передовой технологией, тот конкурентоспособен на рынке.
и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.