На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


контрольная работа Качество хозяйства

Информация:

Тип работы: контрольная работа. Добавлен: 09.09.2012. Сдан: 2012. Страниц: 10. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


Федеральное агентство по образованию 

Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Санкт-Петербургский  государственный
инженерно-экономический  университет» 

Кафедра управления качеством и машиноведения 
 

Контрольная работа по дисциплине 

Управление  качеством 

Выполнил _______________________________________________________
                                                      (Фамилия И.О.) 

студент ____ курса _______ специальность ___________________________
                        (срок обучения) 

группа ___________ №  зачетной книжки _____________________________ 

Подпись: ________________________________________________________ 

Преподаватель: __________________________________________________
                                                        (Фамилия.И.О.)
Должность: ______________________________________________________
                                                     уч. степень, уч. звание 

Оценка: _______________Дата: _____________________________________ 

Подпись: ________________________________________________________ 
 
 

Санкт-Петербург
2012 
 
 
 
 
 
 

Вопрос  № 57. Качество хозяйства. 

СОДЕРЖАНИЕ 

Введение............................................................................................... 3
Глава 1. Образ качества
      Что такое качество………………………….…………………………... 7
      Генезис понятия качества……………………………………………….8
      Цель качества……………………………………………………...…......14
Глава 2. Структура качества
  2.1 Типы качества………………………………………………………….…17
  2.2  Системное качество……………………………………………………...18
  2.3  Элементы системного качества…………………………………………20
Глава 3. Философия управления качеством
  3.1  Качество хозяйства……………………………………………………..21
  3.2  Философия управления качеством……………………………………..28
Заключение…………………….……………….……………………………32
Список  использованной литературы……………………...…………36 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ
             Человечество стоит на пороге  перехода в новую цивилизацию  — "цивилизацию качества", XXI век объявлен многими международными  организациями, в частности, Европейской  организацией по качеству ИСО,  веком качества. Качество, по существу, стало показателем высокой эффективности труда в обществе, источником национального богатства и, что особенно важно, фактором выхода из социального и экономического кризисов. Историческое подтверждение тому — послевоенное развитие Японии и Германии.
            Для обеспечения требуемого качества  в различных областях жизни  России необходимо перейти к новой системе, гармонически сочетающей использование механизмов рыночной конкуренции, целевых инвестиций, совершенствования форм организации производства, стандартизации, сертификации, законодательства и др. Необходима также кропотливая и последовательная работа организационного и научно-исследовательского плана.
           Все это должно привести к  корректировке проводимых в стране  реформ. Они должны быть ориентированы на повышение качества отечественных товаров и услуг, что сделает их целенаправленными и понятными широким слоям населения, так как в улучшении качества заинтересованы все — и товаропроизводители, и потребители, и предприниматели, и руководители страны. И тогда крупномасштабная государственная деятельность по качеству может стать организующим элементом общественного единства и возрождения.
           Следует усилить работу по  междисциплинарному исследованию  проблем качества, использовать  разные подходы и методы (в том числе и философско-аксиологические, ориентированные на духовные ценности), что было особенно характерно для выдающихся русских философов. 

      Цель реферата:
    раскрыть предмет управление качеством и показать его место в системе человеческой деятельности.
      Задачи  реферата:
    выявить уровни классификации качества и показать структуру и элементы системного качества;
    оценить суть качества хозяйства;
    рассмотреть понятие управление качеством.
      Объект  исследования - качество и его место в системе человеческой деятельности.
      Теоретической и методической основой исследования выступают работы отечественных и зарубежных авторов в области качества через изучение данного, его цель, структура и методы управления. В то же время, несмотря на свою важность и актуальность, по данной теме ощущается заметная нехватка учебной и учебно-методической литературы.
     Реферат разделен на 3 главы. В первой главе раскрывается образ качества, генезис его понятия и цель. Во второй главе обозначена структура качества, основные типы и элементы. В третьей главе рассмотрена философия управления качеством, а так же качество хозяйства.
      Состояние дел с качеством во всех отраслях хозяйства страны сложное. Отставание уровня качества российской продукции  от продукции наших конкурентов приобретает угрожающий характер и при незащищенности федерального рынка существенно влияет на экономику, занятость, социальную и культурную жизнь страны, образ жизни россиян. 
 
 
 

     Глава 1. ОБРАЗ КАЧЕСТВА
    1.1 Что такое качество
             Качество пронизывает все стороны мироздания и является ключевым фактором социального устройства и деятельности людей. Качественная  характеристика имеет также фундаментальное значение для понимания человеческой сущности, духовной культуры.
             Качеством, таким образом, обусловлена целостность природного и социального мира и его многообразие.
             Качество есть определенность  вещи, предмета, явления, процесса, но  основе, которой они приобретают  свое специфическое бытие и выделяются из многообразия других вещей, предметов, процессов и явлений. Тем самым качество выражает неотделимую от бытия предмета его сущностную определенность, благодаря которой он является именно этим, а не иным предметом.1
            Обычно на этом и останавливается  анализ понимания качества. Но  что такое определенность предмета? Во-первых, у предмета есть внешняя определенность, его форма, те ли иные свойства, признаки. На уровне чувственного восприятия на основе внешней определенности у человека (и у животных тоже) имеется способность различать и выделять предметы. Различие предметов, прежде всего, воспринимается на основе их свойств. Во-вторых, что более важно и существенно, у предметов (явлений, процессов) имеется внутренняя определенность, раскрываемая на основе ряда категорий: система, структура, функция и т. д. Синтетической характеристикой внутренней определенности предмета является целостность, придающая ему качественное своеобразие2.
         Итак, качество есть внешняя и  внутренняя определенность предмета (явления, процесса), фундаментальная характеристика его целостности.
       1.2 Генезис понятия "качество"
           Для уяснения сути категории  "качество", ее логического  содержания остановимся на рассмотрении  ее генезиса. В весьма сложной  и многогранной истории человеческой мысли в обобщенном виде можно выделить следующие качественно различные вехи понимания качества:
    - субстратное  — характерное для древних  культур и сводимое к характеристике  основных космических стихий, "стихий бытия": огонь, вода, земля, воздух и т. п.;
       - предметное—обусловленное влиянием производственной деятельности, формированием научных и технических дисциплин;
       - системное — которое становится  значимым в связи с тем, что  объектами научного исследования  и практической деятельности являются системы образования;
    - функциональное  — выражает тенденцию определять  качество через количественные  показатели;
    - интегральное  — ориентирует на синтетический,  целостный охват всех сторон, факторов.
             Одним из первых категорию  "качество" рассмотрел древнегреческий  мыслитель Аристотель. По его мнению, то, что существует само по себе, и  образует качество. И качество стоит на втором месте после  сущности.
               Качество рассматривается Аристотелем в следующих значениях:
 1) как видовое отличие сущности;
 2) как характеристика состояний сущности;
 3) как свойство вещи.
            Таким образом, по Аристотелю, категория «качество» проявляется  во многие отношениях. Первый  вид качества выражает устойчивость  предмета, его отличия от других вещей. Второй и третий — это состояния, свойства, которые способны измеряться и переходить друг в друга тепло — холод, болезнь — здоровье и т. п..
          Аристотелевское понимание качество на многие столетий определило последующее развитие мысли. Основное внимание обращалось на предметный характер качества.
           Идея системного понимания качества принадлежит Гегелю и Марксу. В философской системе Гегеля исходными логическими моментами бытия выступают качество, количество и мера. "Качество, — подчеркивает Гегель, — есть в первую очередь тождественная с бытием определенность, так что нечто перестает быть тем, что оно есть, когда оно теряет свое качество. Количество есть, напротив, внешняя бытию, безразличная для него определенность... Третья ступень бытия, мера, есть единство первых двух, качественное количество". Гегель выявил диалектику качества и количества, их взаимоопределяемость. Качество есть в-себе-количество, а количество — в-себе-качество. Такое понимание соотношения качества и количества открывало возможности функционального подхода к качеству, выражению его через количественные показатели, что стало значимым в XX столетии.3
            Идея качества присуща русской культуре. Качественная сторона мировоззрения, ментальности, души русского народа были постоянно в поле зрения творцов философии, науки и религии,
            Русские философы уделяли большое  внимание проблемам качества, подчеркивая его ценностную (аксиологическую) значимость, его системный характер. Существенным в этом подходе к качеству было то, что оно, прежде всего, связывалось с духовностью, Так, В.С. Соловьев широко использует понятие качественной определенности при анализе нравственно-философских проблем. Наличие качества приобретают добродетели, проявляющие свои свойства через должные (нравственные) отношения.
            Добродетель как качество есть должное отношение человека ко всему многообразию. При этом отношение качественно, оно имеет свои качественные различия. Так, индивид, отличая свою качественную определенность по отношению к другому, вступает в следующие типы отношений: отношение к низшему, к себе подобному, к высшему. Не будет должным отношение, если мы, например, к подобному себе будем относиться как к низшему или как к высшему.4
           Русский философ Л. П. Карсавин связывал наличие субъекта, его сознание и самосознание с обязательностью его качества. 'Бескачественный субъект, бескачественное "я" просто не существует и как такового себя никогда не сознает. Самосознание бескачественности — чистейшая фикция: вне конкретных качествований самосознания нет, хотя наличествует оно и с размой степенью интенсивности или опознанности...". В то же время Л. П. Карсавин часто использует термин "'качествование" как выражение деятельной стороны качества, поскольку оно присуще активно действующему и познающему субъекту в ситуациях качествования. Под этими ситуациями понимается процесс активного проявления качество, реализация возможностей (потенций) одного из качеств (условием этого является многообразие качество) при направленности его на другое, "иное". "Качествование, — отмечает философ, — есть момент личности и сама личность, но в связи с иным. И понятно, что какой бы из моментов — личностей — всеединства мы не взяли, во всяком могут индивидуализироваться все эти качествования". Карсавин тем самым подчеркивает многогранность качества. И полноценным субъект может быть только тогда, когда он познает и действует через множество и единство.
          В то же время П. Б. Струве отмечал важную роль духовных, психологических факторов в Экономическом поведении, в обеспечении хозяйственного подъема. Он писал: "Более производительная система не есть нечто мертвое, лишенное духовности. Большая производительность всегда опирается на более высокую личную годность. А личная годность есть совокупность определенных духовных свойств: выдержки, самообладания, добросовестности, расчетливости. Прогрессирующее общество может быть построено только на идее личной годности кок основе и мериле всех общественных отношений". Качество нового ("экономического") человека автор обозначает термином "годность", что, по его мнению, соответствует таким значениям, как направленность, действенность, эффективность, продуктивность. Индивидуализированная годность — это главная конструирующая экономического развития, ключевая характеристика работника5.
            С более широких мировоззренческих позиций к проблеме качества подошел И. А. Ильин, который увязал в одно целое качество и судьбу России. Это позволило увидеть многогранность качества, необходимость целостного, синтетического подхода к решению проблемы качества. 'Качество необходимо России: верные, волевые, знающие и даровитые люди; крепкая и гибкая организация; напряженный и добросовестный труд; выработанный первосортный продукт; высокий уровень жизни, Новая, качественная эпоха нужна ношей Родине, эпоха, которая исцелила бы, зарастила бы все язвы революционного времени". Предпосылкой такому развитию, по мнению И. А. Ильина, является природная даровитость и духовная гениальность русского народа.
           Функциональное понимание качества, закономерность выражать качественные характеристики через количественные показатели было тесно связано с экономическими процессами, практикой хозяйствования.
В этой связи поучителен мировой опыт, опыт ряда стран, вставших уже в первые десятилетия XX века на путь интенсивного экономического развития. 20-е годы ознаменовались изменением отношения к проблеме качества продукции. Начинает развиваться инженерная наука управления качеством в процессе производства, начинают применяться статистические методы управления на основе контрольных карт, предложенных американским специалистом У. Шухартом.
            В 30-х годах в мировой практике  промышленного производства выдвигается идея совместной деятельности рабочего, контролера и менеджера в решении проблем качества изделий. Одним из важнейших условий повышения качества продукции выдвигается качество "рабочей жизни", то есть условий, в которых работает производственный персонал.
           В конце 50-х годов, когда  в ряде развитых стран были  удовлетворены первые жизненные  потребности на селения, важнейшим условием выживания фирм стало качество изделий. В это время Дж. Джураном, американским специалистом в области управления качеством, выдвигается идея бездефектности как основного показателя качеств продукции. В 1 976 г. известный японский специалист К. Исикава публикует свои работы, где описываются методы построения причинно-следственных диаграмм для решения проблемы качества. В это же время другой не менее известный японский ученый Г. Тагути публикует работы, в которых выдвигаются идея и методы обеспечения высшего уровня качества, путем принятия оптимальных решений на этапе проектирования изделий6.
      Итогом  этих процессов стало утверждение в мировом производстве идеи приоритета качества. Обостренное внимание к качеству продукции вызывалось не только конкуренцией товаров, но и рядом других факторов: эргономических, экологических, технологических. Конец 80-х годов отмечен формированием идеи всеобщего управления качеством (Total Quality Management — ТQМ), главным содержанием которой является ответственность за качество всех работников предприятия, на всех стадиях создания изделий. В практику внедряется система ИСО 9000, в соответствии с которой качество определяется как "совокупность свойств и характеристик изделий или услуг, обеспечивающих удовлетворение обусловленных или предполагаемых потребностей".
            Опыт решения проблемы качества  в хозяйственной практике имеется и в России, где обращается вниманий на интеграцию усилий всех участников технологического процесса по изготовлению изделий и на системные и функциональные свойства качества.
            Это важный рубеж в решении  проблем качества. Однако его недостаточно. В российской культуре есть все возможности для более всестороннего, интегрального понимания качества, для возрождения России на качественной основе, охватывающей все стороны жизни талантливого, самобытного народа.
      1.3 Цель качества
             Цель качества — внести осмысленность в жизнь человека, сделать ее более творческой и радостной. Человек не только участвует в действии природных сил, и его деятельность приобрела все качества мощной геологической силы, но он должен знать цель планетарно-космического процесса, что придает осмысленность и свободу его действиям.
Цель  качества, таким образом, определяется:
    - мировоззренческими ориентирами: человек живет и действует в качественно многообразном мире. Системы мироздания, начиная с микроявлений и кончая галактическими образованиями, представляют собой качественные явления, имеющие специфические пространственно-временные характеристики;
     - логико-гносеологическими и методологическими условиями: познавая те или иные процессы, которые становятся объектом для научного исследования, мы прежде всего стремимся выявить их качественную определенность, раскрыть их свойства, связи и отношения. Применяемые при этом методы и сродства в той или иной степени учитывают качественные особенности исследуемого объекта,
      - психологическими факторами: качественная, хорошо организованная деятельность, а также и качество производственной среды вызывают положительные эмоции и чувства, приносят удовлетворение. Качество тем самым положительно "заряжает" человека;
      - этическими и эстетическими нормами и принципами. Нравственно развитый человек творит, организует свою деятельность, ориентируясь на принцип качества, и направляет максимум усилий своей душевной энергии на его достижение. Эстетика качества, красота воспитывают нравственную чистоту, человеческие качества;
     - социальной основой: человек  стремится жить в качественном социуме,
в котором  созданы условия для его жизни  и творчества. Социум должен иметь такие качественные характеристики: целостность, духовность, демократичность, гуманность и т. п.;
      - технологическими условиями. Они  определяют значимость качества:
материалов, проектирования, технологий, работающего персонала и т. д. Итогом этих условий и является качество продукции, процессов, услуг. 
 
 
 

Глава 2. СТРУКТУРА КАЧЕСТВА
            Проблема качества в методологическом плане содержит широкие возможности для изучения. На для этого категория качество должна быть соотнесена не только с такими традиционными категориями, как количество, мера, но прежде всего с категориями система, структура, организованность. Это вполне отвечает современной научной парадигме, научной картине мира.
            Наука в своем историческом  развитии совершила в XX в, переход  от парадигмы механизма, для  которой было характерно механическое  понимание мира и качество сводилось к вещественным характеристикам, к парадигме организованности. Одним из первых, кто осознал необходимость перехода к новой парадигме, был русский ученый А. А. Богданов, провозгласивший концепцию организованности как новый способ мышления. Толкование идей организованности но основе общесистемных представлений и термодинамики неравновесных процессов привело к возникновению ряда новых научных дисциплин — общей теории систем, теории самоорганизации синергетики. Принципы и идеи организованности всесторонне разрабатывались в биосферно-ноосферной концепции о роботах В. И. Вернадского, В. Н. Сукачева, Н. В. Тимофеева-Рессовското и их последователей.
      В результате развития отмеченных  идей выявляется новое понимание  качества, в котором ведущее значение  приобретают системные и структурные  характеристики.
      Система представляет собой совокупность элементов и их связей, образующую определенную целостность (внешнюю и внутреннюю). Качественные же характеристики системы несводимы к сумме свойств составляющих ее элементов и связей.
      Структурный аспект качества  выражает способ связей, расположения и порядка элементов содержания системы. Это позволяет дать более емкую характеристику качества7.
      Категория организованности вводит в характеристику качества особенности пространственно-временных соотношений, уровни и формы вещественного, энергетического и информационного обмена между составляющими целостности системы, а также между системой и средой.
Все это  позволяет дать всестороннюю типологию  качества, выделить основания ее классификации.
         2.1 Типы качества
       Классификацию типов качества  можно проводить по том или  иным основаниям:
     1). Через соотношение внешнего и внутреннего можно выделить:
    - качество  как внешнюю определенность, раскрываемую  через совокупность свойств;
        - качество как внутреннюю определенность, выражающую целостность предмета и его сущностные характеристики;
       2). По природе  носителей качество различается на:
    - природное  качество, детерминированное естественными закономерностями;
    - социальное качество, обусловленное особенностями социальных отношений;
    -  духовное качество, характеризующее духовный  мир ценностей;
       3). Структурный подход позволяет различать структуры качества: природное,
     социальное  и  духовное;
       4). Системный подход различает системы самоорганизующиеся и не самоорганизующиеся.  Любая сложная система включает три уровня: субстратный (уровень материальных носителей), структурный (уровень взаимосвязей элементов системы) и  информационный (уровень обмена информацией);
       5).  По функциям качество, во-первых, выражает и закрепляет определенный уровень целостности предмета, стабилизирует его и упорядочивает; во-вторых, стимулирует творческий поиск в совершенствовании качество; в-третьих, ориентирует на интеграцию различных подходов, видов деятельности.
    Системное качество
      В современных условиях как  в науке, так и в практике приходится иметь депо со сложными системными образованиями. В связи с этим и возникают теоретические трудности с определением уровней качества и с выделением в данной типологии системного качества.
      Первый род качества — природный, материально-структурный. В его основе лежат свойства сомой природы. Любое природное тело — почва, вода, воздух и т. п. — определяется прежде всего по своему материально-структурному качественному статусу. На этом уровне исследования нас интересуют те или иные свойства, состояния этих природных сил. Как правило, теряется из виду их системное качество, их целостность, самобытность, законы функционирования.
     С первым родом качества связан второй — функциональный. В основе этого типа качественной определенности лежит принцип специализации, назначения. Это прежде всего видно на примере предметов (вещей, процессов), созданных человеком. Все предметы, созданные человеком, определяются по этому принципу. Здесь нас интересует их назначение, их функции. С этими же мерками мы зачастую подходим и к самобытным природным образованиям, давая им то или иное функциональное качество, например, почве — биопродуктивность, не придавая значения тому, чем и какими системными факторами она обусловлена. К сожалению, функциональный подход широко распространен и по отношению к человеку. Для работодателя функциональные качества человека превыше всего.
       Третий род качества — системный. Он значим для рассмотрения природных, социальных и духовных явлений. Любое сложное образование ость прежде всего системное образование, для которого ведущее значение имеет его целостность, характер взаимосвязи составляющих его элементов.
       Современная наука синергетика, развивая идеи системности и организованности, большое значение придает описанию сложных систем. Любая сложная система имеет внутреннюю структуру и функционирует с большим числом степеней свободы. Это обусловливает то, что эти системы являются стохастическими — вероятностными в своем описании. Уже при наличии нескольких десятков элементов число возможностей весьма велико, что затрудняет процесс управления системой, а ее поведение делает близким к хаотичному.
      Для противодействия этому сложные системы строятся по иерархическому принципу, когда каждый уровень системы оказывается самостоятельным и саморегулируется.
и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.