На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


курсовая работа Управление товарным ассортиментом организации на основе контактов с потребителями

Информация:

Тип работы: курсовая работа. Добавлен: 21.09.2012. Сдан: 2011. Страниц: 18. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


     Введение 

     Состояние потребительского рынка во многом определяет уровень развития государства. Сфера  торговли обеспечивает пятую часть  объема ВВП, услугами торговли пользуется все население страны.
     Одним из факторов, влияющих на развитие торговой сферы страны  в современных  условиях, является ассортимент товаров  и его рациональное формирование.
     К сожалению, многие руководители торговых предприятий игнорируют этот факт, а чаще принимают нерациональные решения из-за недостатка информации по данной проблеме.
     Однако  нынешние потребители достаточно ревностно  относятся к тому, за что платят деньги. В условиях рыночной конкуренции  важно максимально удовлетворять  спрос покупателей. Следовательно, правильно разработанная ассортиментная политика является не только фактором роста оборота, но и повышения  конкурентоспособности торгового  предприятия.
     Основываясь на вышесказанное, можно утверждать, что выбранная тема «Управление  товарным ассортиментом организации  на основе контактов с потребителями»,  является чрезвычайно актуальной, особенно в условиях современных рыночных отношений.
     Целью курсовой работы по выбранной теме является изучение управления товарным ассортиментом на основе контактов  с потребителями путем глубокого  изучения состояния данной проблемы за исследуемый период.
     Достижение  поставленной цели потребовало решения  следующих задач:
    изучить понятие, цели и задачи ассортиментной политики организации;
    раскрыть содержание комплекса маркетинга, ориентированного на контакты с потребителями;
    дать организационно-экономическую характеристику объекта исследования;
    оценить влияние маркетинговых исследований на ассортимент и запасы товаров в организации;
    рассмотреть формирование ассортиментной политики организации на основе покупательских спросов.
     Объектом  исследования является общество с ограниченной ответственностью «ТоргАлко», находящееся  по адресу: город Курск улица Ендовищенская  дом 12.
     Период  исследования - последние три года (2006, 2007, 2008 гг.) в динамике.
     В ходе написания работы основными  методами стали:
    табличный;
    экономико-математический;
    сравнительная оценка полученных показателей;
    факторный.
     Практическая  часть работы основана на данных бухгалтерской  и статистической отчетности общества с ограниченной ответственностью «ТоргАлко» за период 2006-2008 гг.
     По  структуре курсовая работа состоит  из введения, основной части, заключения. В работе имеется список использованных источников и приложения.
     В первом вопросе данной работы достаточно подробно рассматривается понятие  ассортиментной политики, изучаются  ее цели, а также рассматриваются  основные задачи, решаемые ассортиментной политикой.
     Второй  вопрос раскрывает содержание комплекса  маркетинга, ориентированного на контакты с потребителями.
     Третий  вопрос представляет наибольший интерес  с практической точки зрения. В  нем анализируется финансово-хозяйственная  деятельность общества с ограниченной ответственностью «ТоргАлко» - объекта  исследования курсовой работы.
     В четвертом вопросе описаны основные методы проведения маркетинговых исследований, направленных на изучение потребителей. Дана оценка влияния маркетинговых  исследований на ассортимент и товарные запасы общества с ограниченной ответственностью «ТоргАлко».
     В последнем, пятом, вопросе изучено  формирование ассортиментной политики организации торговли на основе покупательских спросов.
     В заключении содержатся краткие выводы по рассматриваемой теме и сформулированы рекомендации по улучшению деятельности общества с ограниченной ответственностью «ТоргАлко» в целом и в частности  в сфере управления ассортиментной политикой на основе покупательского  спроса.
     Что касается методической и теоретической  основы работы, то были использованы учебная  литература по менеджменту, маркетингу, экономике предприятия,  статьи периодической  печати современных российских авторов, исследующих проблемы формирования ассортимента.
     Работа  выполнена на 54 страницах машинописного текста, содержит        7 рис., 7 таб., 10 приложений. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     
    Понятие, цели и задача ассортиментной политики предприятия
 
     Управление  ассортиментом является ключевой областью управления в деятельности любого предприятия. По сути, именно ассортимент является тем элементом, который связывает  предприятие и рынок, являясь  объектом экономического обмена и средством  удовлетворения существующей потребности.
     Существует  множество определений понятия  ассортиментная политика. Приведем несколько  основных из них.
     Ассортиментная  политика- это система управления ассортиментом товаров на всех этапах их движения, соответствующих экономическим  и социальным задачам общества, в  основе которых лежит совокупность определенных принципов и методов.
     Ассортиментная  политика- это комплекс мероприятий  по управлению товарным ассортиментом. Ее проведение предусматривает формирование ассортимента предприятий, направленное на более полное удовлетворение возрастающих потребностей рынка.
     Ассортиментная  политика торгового предприятия -  целенаправленная деятельность в области  товарного обеспечения, основанная на долгосрочном планировании и регулировании, направленная на удовлетворение спроса покупателей с учетом оптимизации  номенклатуры товаров и обеспечения  рентабельности торговой деятельности. [23, с. 62].
     Ассортиментная  политика является одним из важнейших  механизмов, обеспечивающих сбалансированность спроса и предложения на рынке, многие приоритеты экономического развития торговых предприятий. Она существенно влияет на объемы коммерческой деятельности, уровень многих экономических показателей  работы, формирование имиджа предприятий, уровень финансового состояния. Кроме того, ассортиментная политика предприятия является действенным  инструментом его конкуренции на рынке.
     Один  из основных вопросов ассортиментной политики – определение набора товарных групп, наиболее предпочтительного  для успешной работы фирмы на рынке  и обеспечивающего экономическую  эффективность ее  деятельности в целом.
     Устанавливаются также соотношение одновременного присутствия на рынке новых товаров и товаров в стадии роста, зрелости и спада, оптимальное соотношение базовых моделей и их подвидов и модификаций. Ассортиментная политика предполагает также решение вопроса о происхождении товаров – производимых фирмой или приобретаемых ею от внешних источников.
     Основные  цели ассортиментной политики:
      увеличение сбыта за счет оптимизации структуры ассортимента;
      увеличение оборачиваемости товарных запасов;
      достижение конкурентного преимущества за счет более привлекательного ассортимента;
      выход на новые рынки;
      снижение издержек, связанных с содержанием ассортимента;
      формирование имиджа компании путем позиционирования ассортиментных товарных единиц.
     Задачами  ассортиментной политики могут быть:
      установление реальных и предполагаемых потребностей в определенном товаре;
      удовлетворение запросов потребителей;
      оптимальное использование технологических знаний и опыта фирмы (хотя технологическое преимущество фирмы бывает довольно хрупко);
      оптимизация финансовых результатов фирмы, когда формирование ассортимента основывается на ожидаемой рентабельности и объеме прибыли;
      завоевание новых покупателей путем расширения сферы применения существующей производственной программы (такой подход отличается определенной консервативностью, так как рассчитан на краткосрочные результаты и предполагает удлинение жизненного цикла устаревающих товаров за счет нахождения новых рынков сбыта);
      соблюдение принципа гибкости за счет диверсификации сфер деятельности фирмы и включения нетрадиционных для нее отраслей в портфель стратегических зон хозяйствования;
      определение основных показателей ассортимента (широты, глубины, насыщенности, гармоничности);
      принятие решений относительно включения в ассортимент новых товаров и исключения из него убыточных или не пользующихся спросом товаров.
     Главной же задачей ассортиментной политики на современном этапе является достижение наиболее полного удовлетворения рациональных потребностей людей при экономном  использовании имеющихся ресурсов, пи условиях оптимальной сбалансированности предложения товаров со спросом  на них. Это предполагает, с одной  стороны, постоянное совершенствование  производства, а с другой- формирование и развитие потребностей каждого  индивида  и всего общества в  целом с тем, чтобы обеспечить удовлетворение материальных, эстетических и моральных потребностей.
     Маркетинговая деятельность в области планирования ассортимента предполагает разработку системы мер и принципиальных  подходов стратегического характера, направленные на формирование конкурентоспособной  ассортиментной модели.
     Ассортиментная  политика включает в себя цели, задачи и основные направления, определяемые руководством организации, основные составные  ее части представлены на рисунке 1.
     
     Рис. 1. Элементы ассортиментной политики торгового  предприятия 

     Ассортиментная  политика - есть важная часть общей  розничной стратегии торгового  предприятия. Одни предприятия стремятся  оптимизировать ассортимент путем  сужения его широты и уменьшения его глубины, они торгуют лишь самыми популярными и ходовыми  товарными группами, а в пределах групп - самыми популярными и быстрооборачивающимися товарами. Такая политика позволяет  уменьшить денежные средства, вложенные  в товарные запасы, и ускорить их товарооборачиваемость.
     Рассмотрим  основные решения, принимаемые фирмой в рамках ассортиментной политики:
     1. Решение о широте товарного ассортимента
     Широта товарного ассортимента отчасти определяется целями, которые фирма ставит перед собой. У фирм, старающихся прослыть поставщиками исчерпывающего ассортимента и/или добивающихся завоевания большой доли рынка или его расширения, товарный ассортимент обычно широкий. Их меньше волнует положение, когда те или иные из производимых ими товаров не дают прибыли. Фирмы же, заинтересованные, прежде всего в высокой прибыльности своего бизнеса, имеют обычно суженный ассортимент доходных изделий.
     С течением времени товарный ассортимент  обычно расширяется. Расширить свой товарный ассортимент фирма может  двумя способами: наращивая его  или насыщая.
     2. Решение о наращивании товарного  ассортимента
     Товарный  ассортимент любой фирмы является частью общего товарного ассортимента, предлагаемого отраслью в целом. Наращивание ассортимента происходит тогда, когда фирма выходит за пределы того, что производит в  настоящее время. Наращивание это  может идти либо вниз, либо вверх, либо в обоих направлениях одновременно.
     Наращивание вниз. Многие фирмы поначалу располагаются  в верхнем эшелоне рынка и  впоследствии постепенно расширяют  свой ассортимент, чтобы охватить и  нижележащие эшелоны. Наращивание  вниз может иметь целью сдерживание  конкурентов, наступление на них  или проникновение в наиболее быстро растущие сегменты рынка.
     Наращивание вверх. Фирмы, действующие в нижних эшелонах рынка, возможно, захотят проникнуть в вышележащие. Их могут привлекать более высокие темпы роста  верхних эшелонов рынка или их повышенная прибыльность. А возможно, фирма просто захочет позиционировать  себя в качестве производителя с  исчерпывающим ассортиментом.
     Решение о наращивании вверх может  оказаться рискованным. Конкуренты в вышележащих эшелонах не только хорошо окопались на своих позициях, но и могут перейти в контратаку, начав проникновение в нижние эшелоны рынка. Потенциальные покупатели могут не поверить, что фирма-новичок  в состоянии изготовлять товары высокого качества. И наконец, у торговых агентов и дистрибьюторов фирмы  может просто не хватить умений и  знаний для обслуживания верхних  эшелонов рынка.
     Двустороннее  наращивание. Фирма, работающая в среднем  эшелоне рынка, может принять  решение о наращивании своего товарного ассортимента и вверх  и вниз одновременно.
     3. Решение о насыщении товарного  ассортимента
     Расширение  товарного ассортимента может происходить  и за счет добавления новых изделий  в его существующих рамках. Есть несколько причин, по которым прибегают  к насыщению ассортимента:
    1) стремление  получать дополнительные прибыли, 
    2) попытки  удовлетворить дилеров, жалующихся  на пробелы в существующем  ассортименте,
    3) стремление  задействовать неиспользуемые производственные  мощности,
    4) попытки  стать ведущей фирмой с исчерпывающим  ассортиментом 
    5) стремление  ликвидировать пробелы с целью  недопущения конкурентов. 
     Также ассортиментная политика представляет собой комплекс мер по управлению ассортиментом товаров, выстраиваемых  на основе:
      коммерческо-хозяйственных связей торговли с производством;
      спроса различных групп потребителей;
      основных потребительских параметров продукции для разных групп населения;
      рационального использования имеющихся финансовых и материальных ресурсов для продвижения различных товаров.
       Стоит отметить, что при управлении  ассортиментом возникает ряд  проблем:
      потребности покупателей быстро меняются, поэтому организации вынуждены постоянно обновлять свой ассортимент, а для этого нужны дополнительные ресурсы.
      жесткая конкуренция приводит к тому, что выведенный на рынок товар не успевает окупить инвестиции в его производство и продвижение.
      на предприятиях не налажена система управления ассортиментом из-за сложности прогнозирования изменения спроса потребителей и отсутствия методик оптимизации ассортимента.
     При определении оптимальной ассортиментной политики прежде всего исходят из двух взаимодополняющих и исключающих  принципов: принципа синергизма (или  внутренней взаимосвязи) и принципа стратегической гибкости (конгломерата).
     Принцип синергизма означает, что номенклатура реализуемых товаров и услуг  должна быть внутренне увязана и  отдельные товары и виды услуг  должны дополнять друг друга. Этот принцип  обеспечивает широкую экономию на масштабах  деятельности фирмы за счет взаимной поддержки различных товарных групп  или сфер хозяйственной деятельности.
     Однако  подобная система построения ассортиментной политики отличается большой уязвимостью  в случае резких конъюнктурных колебаний  и рыночных осложнений.
     Принцип стратегической гибкости преодолевает такой недостаток, поскольку основывается на конгломератном построении товарной номенклатуры, которые зависят от различных технологий, требуют разнородных  экономических, политических и культурных условий, уравновешивают рисковые и  устойчивые товарные группы и т.д., так  что неожиданные события в  одной сфере не могут тяжело сказаться  на развитии другой сферы и на общих  результатах совокупной деятельности организации. Однако соблюдение такого принципа требует значительных финансовых и прочих затрат и под силу только крупнейшим фирмам.
     Основными направлениями, по которым может  строиться ассортиментная политика:
      узкая товарная специализация;
      товарная дифференциация;
      товарная диверсификация;
      товарная вертикальная интеграция и др.
     Узкая товарная специализация определяется работой фирмы на узком сегменте рынка и связана с ограничением сферы сбыта продукции в силу ряда причин. Иногда узкая специализация  как вариант товарной политики воспринимается в качестве вынужденной меры, поскольку  фирма не располагает достаточными ресурсами для проведения успешной работы по широкому кругу товарной номенклатуры или в силу специфики  самого товара, а также особенностей технологического процесса. Причиной может служить и глубокая сегментация  рынка данного товара. В ряде случаев  политика узкой товарной специализации  оказывается оптимальной для  эффективной деятельности небольшой  фирмы, или же когда фирма периодически меняет узкую специализацию, используя  ее для освоения новых рынков или  адаптируясь к меняющемуся характеру  спроса.
     Товарная  дифференциация, или индивидуализация, связана с выделением фирмой своих  товаров и услуг в качестве особых, отличных от товаров и услуг  конкурентов, обеспечивая по ним  отдельные ниши спроса. Факторы дифференциации, отличия товаров фирмы от товаров  конкурирующих фирм, могут быть самые  различные: специфические потребительские  свойства, особо улучшенное качество, технологические и научно-технические  преимущества.  Также дифференциация предполагает разнообразие и широкую  гамму товаров предлагаемую одной  фирмой.
     Товарная  диверсификация подразумевает значительное расширение сферы деятельности фирмы  и осуществление производства большого числа, как правило, не связанных  друг с другом товаров и услуг. Такая политика обеспечивает значительную устойчивость и стабильность работы фирмы, т.к. служит гарантом от рисков снижения спроса. Она позволяет также использовать накопленный другими фирмами  управленческий, маркетинговый, коммерческий и другой опыт, повышает престиж  фирмы, свидетельствуя об успехах ее предпринимательской деятельности и расширения финансовых возможностей.
     Товарная  вертикальная интеграция преследует цель расширения деятельности фирмы не по горизонтали, как при диверсификации и горизонтальной дифференциации, а  по вертикали.
     Товарная  вертикальная интеграция позволяет  осуществлять производство с более  высокими прибылями, поскольку дает возможность сэкономить на издержках  производства и обращения в связи  с использованием доступа к новой  сбытовой сети и новым рынкам сбыта.
     Таким образом, ассортиментная политика- формирование ассортимента продукции в зависимости  от потребностей рынка, финансового  состояния предприятия и его  стратегических целей.
     Ассортиментная  политика организации строится в  зависимости от выбранного направления.
     Ассортиментная  политика преследует долгосрочные цели. Основной задачей, решаемой ассортиментной  политикой, является достижение наиболее полного удовлетворения рациональных потребностей людей при экономном  использовании имеющихся ресурсов, пи условиях оптимальной сбалансированности предложения товаров со спросом  на них. Это предполагает, с одной  стороны, постоянное совершенствование  производства, а с другой- формирование и развитие потребностей каждого  индивида  и всего общества в  целом с тем, чтобы обеспечить удовлетворение материальных, эстетических и моральных потребностей.
     Ассортиментная  политика решает задачу оптимизации  товарных групп и стратегических зон хозяйствования организаций, с  одной стороны, обеспечивая экономию за счет внутренней взаимосвязанности  и возможности использования  общей системы сбыта, научно-технической  базы и др., с другой стороны, защищая  за счет значительной диверсификации, «разбросанности» товарных позиций  от возможных резких и отрицательных  изменений условий рыночного  развития.
     Именно  в ассортиментной политике прописываются основные принципы формирования ассортимента, методы его планирования и регулирования. 
 
 
 
 

2. Содержание комплекса  маркетинга, ориентированного  на контакты с  потребителями 

     Понятие «комплекс маркетинга» впервые  научно закреплено в 1964 году профессором  Гарвардской школы бизнеса Нейлом Борденом. Однако, истоки его уходят в далекие 40-е годы прошлого столетия, когда Д. Каллитон впервые применил так называемый «рецептный подход»  в изучении затрат на маркетинг. Продавец был определен им как «составитель маркетинговой программы из ингредиентов», так как именно он осуществляет планирование стратегии конкуренции, одновременно являясь менеджером, способным интегрировать  все составляющие в комплекс маркетинга. В 1960 Маккарти, в целях создания квалифицированных  кадров маркетологов, синтезировал комплекс маркетинга из таких элементов, как  товар, цена, распределение и продвижение, создав модель «4P».
     Концепция Маккарти «4Р», впервые опубликованная в 1965 году в статье «The Concept of the Marketing Mix», автором которой являлся Neil H. Borden , заключается в том, что комплекс маркетинга состоит из четырех компонентов: продукт, цена, продвижение товаров на рынке и доставка продукта потребителям.
     В настоящее время наиболее распространенным является такое определение комплекса  маркетинга, которое характеризует  его как совокупность контролируемых факторов, направленных на возникновение  предсказуемых и желаемых ответных реакций определенного сегмента рынка. То есть, это те мероприятия, которые способна осуществить та или иная компания с целью продвижения своего товара на рынке.
     Комплекс  маркетинга - совокупность управляемых  параметров маркетинговой деятельности, манипулируя которыми организация  старается наилучшим образом  удовлетворить потребности целевых  рынков. Комплекс маркетинга состоит  из следующих элементов, продукт, цена, доведение продукта до потребителя, продвижение продукта. Скоординированные  мероприятия по реализации отдельных  элементов комплекса маркетинга, исходя из задач достижения целей  маркетинговой деятельности, включаются в состав плана маркетинга.
     Комплекс маркетинга - одно из основных понятий современной  системы маркетинга. Комплекс маркетинга - набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых  фирма использует в стремлении вызвать  желаемую ответную реакцию со стороны  целевого рынка. В комплекс маркетинга входит все, что фирма может предпринять  для оказания воздействия на спрос  своего товара.
     Комплекс  маркетинга (товар, цена, распределение  и продвижение) и внешние факторы, влияющие на деятельность предприятия  на определенном целевом рынке, представлены на рисунке 2. 

       
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Рис. 2. Маркетинговый комплекс и факторы, влияющие на него
     Одним из важнейших составляющих комплекса  маркетинга является Product, или ассортиментная политика. Она напрямую зависит от направления денежных потоков, его оценки и прогноза. Ассортимент может изменяться в соответствии с тремя подходами: вертикальным, горизонтальным и комплексным. Вертикальное изменение ассортимента представляет собой начало выпуска продукции, ранее закупаемой у других производителей, а также продвижение ее в собственной торговой сети. Горизонтальное изменение представляет собой расширение ассортимента и выход на новые рынки сбыта в рамках действующей кооперации. Комплексный подход представляет собой расширение ассортимента, как в вертикальном, так и в горизонтальном направлениях.
     Priсe, или цена, как важнейший экономический инструмент комплекса маркетинга, оказывает непосредственное воздействие на характер доходности предприятия. Ведь для определения цены любого товара важнейшими показателям возможности его реализации являются спрос на аналогичную продукцию, чувствительность покупательской способности, конкурентоспособность, а также уровень издержек, связанных с ее производством и реализацией. Поэтому очень важным направлением деятельности маркетинговой службы компании является обоснованный выбор эффективной ценовой стратегии, направленной на разработку политики единой или дифференцированной, высокой или низкой, стабильной или нестабильной, льготной или дискриминационной цены, а также политики, предусматривающей всевозможные надбавки и скидки.
     Выбор метода сбыта является определяющим при определении направления  сбытовой политики. Place может осуществляться как самим предприятием, так и с привлечением торговых посредников. К ним относятся как оптовые и розничные продавцы, дистрибьюторы, брокеры, дилеры, всевозможные агенты и т.д.
     Осуществлению продвижения товаров на рынке, или  Promotion, способствует реклама, наряду с которой выступают паблик рилэйшен  (информация), директ-маркетинг и интернет-маркетинг. Все эти стратегии направлены на продвижение товара путем стимулирования деятельности продавцов, посредников и, конечно же, покупателей. Они заключаются в проведении различных акций, конкурсов, лотерей, предусматривающих всевозможные подарки, скидки, кредитные льготы и т.д. Их целью является не только увеличение объема продаж и создание имиджа для новых товаров, но также раскрутка и закрепление имиджа того или иного бренда.
     Именно  этот элемент комплекса маркетинга в большей степени ориентирован на контакты с потребителем. Рассмотрим данный компонент комплекса маркетинга более подробно.
       Основными методами продвижения  товара являются: реклама, стимулирование  сбыта, паблик рилейшнз (связи  с общественностью), личная продажа  и прямой маркетинг.
       Реклама - любая оплачиваемая  форма неличного представления  и продвижения идей, товаров и  услуг. 
     Стимулирование  сбыта - разнообразные краткосрочные  поощрительные акции, направленные на стимулирование покупки или апробирование  товара или услуги.
     Паблик  рилейшнз - разнообразные программы, созданные для продвижения и (или) защиты имиджа компании и ее товаров.
     Личная  продажа - непосредственное взаимодействие с одним или несколькими потенциальными покупателями в целях организации  презентаций, ответов на вопросы  и получения заказов.
     Прямой  маркетинг - использование почты, телефона, факса, электронной почты и других неличных средств связи для прямого  воздействия на действительных или  потенциальных клиентов.
     Элементы, входящие в  состав методов продвижения  товаров, представлены на рисунке 3. 
 

 

     
       
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Рис. 3. Элементы методов продвижения  товара 

 


     
     Составляющие  продвижения отличаются друг от друга  в смысле преследуемого ими эффекта, типов контактов с потребителями, момента времени и продолжительности  ответной реакции на воздействие (табл.1).
     Таблица 1
     Сравнительный анализ методов продвижения товара 

Метод продвижения товара Ожидаемый эффект Контакт с потребителем Продолжительность
1 2 3 4
Реклама Изменение подходов Изменение поведения
Косвенный Средняя
Стимулирование  сбыта Сбыт Полупрямой Краткая
Паблик  рилейшнз Изменение подходов Полупрямой Длительная
Личная  продажа Сбыт Прямой Краткая
Прямой  маркетинг Изменение поведения Полупрямой Краткая
 
     Таким образом, каждый метод продвижения  товара направлен на контакт с  потребителем.
     Современный подход к комплексу маркетинга не ограничивается концепцией маркетинга-микса 4Р, а стремится к включению  в нее дополнительных компонентов, позволяющих формировать такие  подходы, как модель 6Р, 7Р и даже 12Р. В качестве дополнительных компонентов  предлагаются, например, такие параметры, как «people», «public relations», «politics» (Ф. Котлер, 1986) и т.д.
     В соответствии с вышеупомянутыми  подходами, модели маркетингового комплекса  могут включать следующие элементы:
     5. Упаковка (Package);
     6. Покупка (Purchase- представляет собой не только предпосылки к осуществлению покупки, но также и последствия принятия такого решения;
     7. Клиентура (People) - контингент, имеющий отношение к процессу купли-продажи;
     8. Персонал (Personal);
     9. Процесс покупки (Process) – то, что связано с деятельностью покупателя по осуществлению выбора товара;
     10. Окружающая среда (Physical premises) – условия, создаваемые продавцом с целью более эффективной реализации своего товара
     11. Прибыль (Profit) – капитал, полученный в виде дохода относительно вложенных средств.
     12. Связи с общественностью (PR) - создает положительную репутацию продукту и организации в целом.
     Однако, несмотря на определенные попытки увеличения числа компонентов комплекса  маркетинга, в конечном счете, оно  остается неизменным. Но достаточно актуальным является проведение исследований в  сфере взаимодействия комплекса  маркетинга и окружающей среды, ресурсов и инструментов маркетинга.
     Таким образом, комплекс маркетинга – одно из основных понятий современной  системы маркетинга. Основными составляющими  комплекса маркетинга является: товар, цена, распределение и продвижение.
     Все компоненты направлены на удовлетворение потребностей потребителя. Потребитель  определяет структуру и содержание маркетингового комплекса. Всю деятельность организации следует рассматривать  сегодня как процесс удовлетворения потребностей потребителя. Маркетингово-ориентированная  организация концентрирует свою деятельность на обнаружении потребностей клиентов и на реализации этих потребностей так, чтобы достигнуть своих целей. 
 

3. Организационно-экономическая  характеристика общества  с ограниченной  ответственностью  «ТоргАлко» 

     Общество  с ограниченной ответственностью «ТоргАлко» создано в соответствии с Гражданским  кодексом Российской Федерации и  Федеральным  законом от 08.02.1998г. № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью».
     Общество  является юридическим лицом и  строит свою деятельность на основании Устава (прил. 1) и действующего законодательства Российской Федерации.
       Общество с ограниченной ответственностью  «ТоргАлко» создано в целях  активного участия в цивилизованном  бизнесе путем наиболее полного  использования научно-технического  потенциала России и других  стран, расширения взаимовыгодного  экономического сотрудничества, совместного  производства и реализации товаров  народного потребления, продукции  производственно-технического назначения  в интересах получения прибыли  и создания рабочих мест для  российских граждан.
     Предметом деятельности  является:
     - оказание содействия в укреплении  экономической безопасности индивидуального  предпринимательства в Курской  области, участие в формировании  норм цивилизованного бизнеса;
     -поддержание  делового сотрудничества и принятие  совместных мер с правоохранительными  и другими государственными органами;
     - взаимодействие с организациями  и фирмами РФ, специализирующимися  в вопросах экономической безопасности;
     - торгово-закупочная деятельность: закупка  и реализация товаров народного  потребления и сельхозпродуктов;
     - оптовая торговля;
     - розничная торговля;
     - коммерческое посредничество;
     - услуги населению и организации  общественного питания;
     - строительно-монтажные и ремонтно-строительные  работы;
     - грузовые и пассажирские автотранспортные  перевозки;
     - сдача внаем собственного нежилого  недвижимого имущества;
     - содействие в развитии малого  предпринимательства в городе  Курске;
      -осуществление других видов деятельности, не запрещенных законом и не  противоречащих действующему законодательству  Российской Федерации.
     На  сегодняшний день основным видом  деятельности Общества с ограниченной ответственностью «ТоргАлко» является оптовая продажа алкогольной  продукции. Ассортимент общества насчитывает  более двух тысяч наименований продукции. Вся номенклатура сгруппирована  по видам алкогольной продукции  и подразделена на следующие товарные группы:
    бренди;
    вина игристые;
    вина крепленные традиционные;
    вина натуральные традиционные;
    вина плодовые;
    вина шампанские;
    винные напитки;
    водка;
    коньяк;
    ликероводочные изделия до 25% содержания этилового спирта;
    ликероводочные изделия с содержанием этилового спирта свыше 25%;
    слабоалкогольные напитки.
Структура ассортимента общества представлена на рис. 4
     Рис.4. Структура ассортимента общества с ограниченной ответственностью «ТоргАлко».
     На  рисунке 4 четко видно, что наибольшую долю в общем объеме реализации занимает товарная группа «водка», ее удельный вес составляет 37,3%, на втором месте «коньяк» и «ликероводочные изделия с содержанием этилового спирта свыше 25%» на их долю приходится в среднем 17% общего товарооборота. Наименьшую долю занимают такие товарные группы, как «винные напитки» и «вина плодовые», их доля 0,1% и 0,4% соответственно.
     Имущество общества с ограниченной ответственностью «ТоргАлко» образуется за счет вкладов  в уставный капитал, а также за счет иных источников, предусмотренных  действующим законодательством  РФ. В частности, источниками образования  имущества являются:
     - уставный капитал;
     - доходы, получаемые от оказываемых  услуг;
     - кредиты банков и других кредиторов;
     - вклады участников;
     - безвозмездные или благотворительные  взносы и пожертвования организаций,  предприятий, граждан;
     - иные источники, не запрещенные  законодательством.
     Находящийся на складах товар являются его  собственностью.
     Расчеты по своим обязательствам с другими  субъектами хозяйствования производит в соответствии с правовыми актами Российской Федерации. Расчеты наличными  деньгами, в том числе с отдельными гражданами, производятся в соответствии с установленными правилами расчетных  и кассовых операций.
     Руководство текущей деятельностью осуществляет единоличный исполнительный орган - Генеральный директор.  У генерального директора имеются два заместителя: 1-й заместитель генерального директора  и заместитель генерального директора  по коммерческим вопросам. За каждым заместителем закреплен определенный участок  деятельности. Так, в ведении   1-го заместителя находится отдел  снабжения, отдел организации работы складского хозяйства и технический  отдел. Заместитель генерального директора  по коммерческим вопросам осуществляет руководство финансово-хозяйственной  деятельностью предприятия в  области сбыта продукции на рынке  и по договорам поставки, обеспечивая  эффективное и целевое использование  материальных и финансовых ресурсов, снижение их потерь, ускорение оборачиваемости  оборотных средств. Также организует работу подчиненных ему служб (отдел  продаж, экономическая служба, представленная экономистом по анализу финансово-хозяйственной  деятельности). 
     Непосредственно генеральному директору подчиняются  бухгалтерия и юрист.
     В каждом отделе присутствует начальник  отдела и исполнители.
     Организационная структура представлена на рис. 5 

Рис. 5. Организационная структура управления общества с ограниченной ответственностью «ТоргАлко»
 

     
     Таким образом, можно говорить о том, что  в обществе с ограниченной ответственностью «ТоргАлко» применяется функционально-матричная  структура управления. Она предполагает, что исполнители в обществе с  ограниченной ответственностью «ТоргАлко» действуют в рамках двойного подчинения. По отношению к ним руководитель отдела осуществляет функциональные полномочия, а заместители генерального директора - линейные. Причем их компетенция при  этом четко разграничена.
     Чтобы наиболее полно дать экономическую  характеристику общества с ограниченной ответственностью необходимо провести анализ видов деятельности общества, основных экономических показателей  хозяйственной деятельности, показателей  платежеспособности, показателей финансовой устойчивости и эффективности использования  экономического потенциала в динамике.
     Итак, на основе данных статистической отчетности проведем анализ видов деятельности общества с ограниченной ответственностью «ТоргАлко» (табл. 2)
      Таблица 2
      Анализ  видов деятельности общества с ограниченной ответственностью «ТоргАлко» за 2006-2008 годы
      (тыс.  руб.)
      
№ п/п Вид деятельности Годы Абсолютное  отклонение    (+; -)
Динамика, %
2006 2007 2008 2007 от 2006
2008 от
2007
2007 от 2006
2008 от 2007
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 Оборот оптовой  торговли 233038,8 276468,8 341868,2 +43430 +65399,4 118,6 123,7
2 Оказание услуг  644,5 1205,6 4634,0 +561,1 +3428,4 187,1 384,4
      Рассчитано  по: [прил.2,3,4]
     По  данным таблицы 2 можно сделать вывод  о том. Что основным видом деятельности общества с ограниченной ответственностью «ТоргАлко» является оптовая торговля. С 2006г. по 2007г. этот показатель увеличился с 233 038,8тыс. рублей  до  276 468,8тыс. рублей (увеличение прошло на 43 430,0 тыс. рублей или 18,6%). А по состоянию на 31 декабря 2008г. он составил 341 868,2 тыс. рублей, что на 23,7% больше показателя за соответствующий период года.
     Объем оказанных услуг также на протяжении всего исследуемого периода увеличивается, так в целом в период с 2006г. по 2008г. он увеличился на 3 989,5 тыс. рублей. Основной рост пришелся на 2008 год (384,4%). Это связано с тем, что в этот период общество оказывает услуги своим поставщикам по проведению маркетинговых исследований рынков сбыта, потребителей, спроса и т.д.
     Перейдем  к анализу экономических показателей  хозяйственной деятельности (табл. 3).
      Таблица 3
      Динамика  основных экономических показателей  хозяйственной деятельности общества с ограниченной ответственностью «ТоргАлко»
      (тыс.  руб.)
      
Вид деятельности Годы Абсолютное  отклонение    (+; -)
Динамика, %
2006 2007 2008 2007 от
2006
2008 от
2007
2007 от 2006
2008 от 2007
1 2 3 4 5 6 7 8
Выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг 191893 235139 293646 +43246 +58507 122,5 124,9
Доход от реализации
    в сумме
    в % к  выручке
 
21755 11,3
 
28429 12,1
 
41010 13,9
+6674 +0,8
+12581 +1,8
130,7 144,3
Коммерческие  расходы
    в сумме
    в % к  выручке
 
14906 7,8
 
20946 8,9
 
30812 10,4
 
+6040 +1,1
 
+9866 +1,5
 
140,5
 
147,1
Прибыль от продаж
    в сумме
    в % к  выручке
 
6849 3,5
 
7483 3,2
 
10198 3,5
 
+634 -0,3
 
+2715 +0,3
109,3 136,3
 
      Окончание табл.__
      
1 2 3 4 5 6 7 8
Чистая  прибыль в сумме
в % к  выручке
 
111 0,06
 
3222 1,4
 
6559 2,2
 
+3111 +1,34
 
+3337 +0,8
2902,7 203,6
Рассчитано  по: [прил.5,6,7]
     Рассмотрев  данные таблицы  3, делаем вывод о  том, что в обществе с ограниченной ответственностью «ТоргАлко» за анализируемый  период наблюдается рост всех основных показателей хозяйственной деятельности. Так, выручка от продажи товаров (работ, услуг) за исследуемый период в целом возросла на 101 753 тыс. рублей (т.е. 53%), в том числе с 2006г. по 2007г. – на 43 246 тыс. рублей и с 2007г. по 2008г. – на 58 507 тыс. рублей.
     Доход от реализации по данным за 2006г. составил 21 755 тыс. рублей, в 2007г. он увеличился на 30,7% (6 674 тыс. рублей), в 2008г. он составил 41 010 тыс. рублей, что на 44,3% (12 581 тыс. рублей) больше показателя предыдущего  года.
     Негативно на деятельности общества  может  сказаться то, что рост коммерческих расходов проходит быстрее, чем рост выручки от продаж и дохода от реализации. Так, с 2006г. по 2007г. коммерческие расходы  увеличились на 40,5% (6 040тыс. руб.), а с 2007г. по 2008г.- на 47,1% (9 866 тыс. руб.). В целом сумма увеличения коммерческих расходов за весь период исследования составила 15 906 тыс. руб.
     Сумма прибыли от продаж в 2006г. составляла 6 849 тыс. руб., к концу 2007г. она увеличилась на 634 тыс. руб. В 2008г. прибыль от продаж составила 10 198 тыс. руб., что на 2 715 тыс. рублей больше показателя 2007г.
     Говоря  о таком показателе, как чистая прибыль, стоит отметить, что минимальная  сумма прибыли зафиксирована  по состоянию на конец 2006г.- 111 тыс. рублей, к концу периода исследования этот показатель составил 6 559 тыс. рублей, таким образом,  наблюдается значительный рост на 6 448 тыс. рублей.  Чистая прибыль в общей сумме выручки в 2006г. составила всего 0,06%, а к 2008г. ее доля увеличилась на 2,14 процентных пункта и составила 2,2%.
     Таким образом, в целом можно сказать, что общество с ограниченной ответственностью - динамично развивающееся предприятие.
     Не  менее важной характеристикой деятельности организации является ее платежеспособность и ликвидность его активов. Ликвидность- преобразование активов в денежные средства. Анализ ликвидности заключается  в сравнении средств по активу с источниками их формирования по пассиву. Оценка ликвидности осуществляется с помощью коэффициентов  ликвидности, рассчитывающихся на основе данных бухгалтерского баланса (табл. 4).
      Таблица 4
      Динамика  основных показателей платежеспособности общества с ограниченной ответственностью «ТоргАлко» за 2006-2008 годы 

      
Показатели Норматив На начало Абсолютное  отклонение на начало года (+;-)
2006 2007 2008 2009 2007от 2006 2008от 2007 2009 от 2008
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Коэффициент текущей ликвидности  
2
1,3 0,8 1,01 1,05 -0,5 +0,21 +0,04
Коэффициент быстрой ликвидности 0,8 0,7 0,4 0,7 0,7 -0,3 +,03 -
Коэффициент абсолютной ликвидности 0,2-0,5 0,03 0,01 0,03 0,02 -0,02 +0,02 -0,01
      Рассчитано  по: [прил. 8,9,10]
     Анализируя  данные таблицы 4, можно сделать вывод  о том, что за исследуемый период состояние платежеспособности не стабильно. То, что за три отчетных годы ни один из рассчитанных показателей не соответствует  нормативу, свидетельствует о том, что в обществе с ограниченной ответственностью «ТоргАлко» не достаточно собственных денежных средств для  погашения своих обязательств. Лишь незначительную часть текущих обязательств общество может погасить имеющимися денежными средствами, финансовыми  вложениями, а также мобилизовав  оборотные средства. Это связано  с тем, что общество с ограниченной ответственностью «ТоргАлко» вкладывает большую часть своих доходов  в оборотные средства, которые  не успевают полностью перенести  свою стоимость на себестоимость  реализованной продукции к моменту  наступления обязательств по задолженности. Поэтому общество прибегает к  займу денежных средств в кредитных  учреждениях (банковские кредиты).
     Показатели  платежеспособности тесно связаны  с показателями финансовой устойчивости, которые также можно рассчитать на основе бухгалтерского баланса (табл. 5).
      Таблица 5
      Динамика  показателей финансовой устойчивости общества с ограниченной ответственностью «ТоргАлко» за 2006-2008 годы 

      
Показатели На начало Абсолютное  отклонение на начало года (+;-)
2006 2007 2008 2009 2007от 2006 2008от 2007 2009от 2008
1 2 3 4 5 6 7 8
Коэффициент автономии 0,4 0,2 0,3 0,3 -0,2 +0,1 -
Коэффициент финансовой зависимости 0,6 0,8 0,7 0,7 +0,2 -0,1 -
Коэффициент маневренности собственного капитала 0,5 -0,9 0,04 0,2 -1,4 +0,94 +0,16
Коэффициент обеспеченности материальных запасов  собственными оборотными средствами 0,2 -0,3 0,01 0,05 -0,5 +0,31 +0,04
      Рассчитано  по: [прил. 8,9,10]
     По  данным таблицы 5 видно, что финансовая устойчивость общества с ограниченной ответственностью «ТоргАлко», так же, как и платежеспособность не стабильна. И подтверждается, что в обществе не хватает собственных денежных средств для финансовой устойчивости организации.
     Коэффициент автономии показывает, что на протяжении периода исследования на один рубль  валюты баланса в среднем приходится 0,3 рубля собственных средств.
     Коэффициент финансовой зависимости является обратно  пропорциональным коэффициенту автономии, он показывает, что на один рубль  всех имеющихся средств в организации  приходится  в среднем 0,7 рублей заемных  средств, такое высокое значение данного коэффициента подтверждает то, что доля заемных средств намного  превышает долю собственных средств.
     Важной  характеристикой финансовой устойчивости является коэффициент маневренности  собственного капитала. По состоянию  на 01.01.2006г. его значение соответствовало  нормативу (норматив >5), в 2007г. ситуация резко ухудшилась и до начала 2009г. оставалась критичной. Основное влияние  на резкое снижение маневренности собственного капитала оказало то, что в этот период большая часть собственных  средств была вложена в строительство, до завершения которого висело на балансе  организации, как незавершенное  строительство, что, естественно, негативно  сказалось на маневренности собственного капитала. К началу 2009г. ситуация стабилизировалась, и уже 20% собственного капитала находятся  в мобильном состоянии.
     Коэффициент обеспеченности материальных запасов  собственными средствами показал, что  и для формирования запасов общество преимущественно использует заемные  средства.
     Таким образом, общество  с ограниченной ответственностью  «ТоргАлко»- финансово  не устойчивое предприятие, не имеющее  достаточно собственных средств  для погашения своих обязательств и для формирования материальных запасов. Основным источником погашения  имеющихся обязательств являются заемные  средства.
     Не  менее важным для эффективной  работы предприятия является правильное использование экономического потенциала, показатели которого можно рассчитать на основании бухгалтерской и  статистической отчетности (табл. 6)
      Таблица 6
      Оценка  эффективности использования экономического потенциала общества с ограниченной ответственностью «ТоргАлко» за 2006-2008 годы 

      
Показатели Годы Абсолютное  отклонение на начало года (+;-)
2006 2007 2008 2007   от 2006 2008 от 2007
1 2 3 4 5 6
Производительность  труда, тыс. руб./чел
и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.