На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


Курсовик Принципы профессиональной пригодности. Специально организованное сопровождение сотрудника в процессе его вхождения в новую организацию или в новую должность (адаптация и введение в курс дела). Предупреждение конфликтов с работниками и их группами.

Информация:

Тип работы: Курсовик. Предмет: Менеджмент. Добавлен: 10.03.2008. Сдан: 2008. Уникальность по antiplagiat.ru: --.

Описание (план):


3
СОДЕРЖАНИЕ.
ВВЕДЕНИЕ. 2
ГЛАВА 1. Принципы профессиональной пригодности. 3
ГЛАВА 2. Адаптация на рабочем месте 7
ГЛАВА 3. Введение в курс дела новых сотрудников. 15
3.1. Наставничество. 15
3.2. Введение в курс дела новых сотрудников 20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 29
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ. 30
ВВЕДЕНИЕ.
Использование персонала организации является комплексной функ-цией и предполагает, что при ее реализации происходит обмен куплен-ной работодателем стоимости труда на определенные блага, которые полу-чает работник за свой целенаправленный труд. Использование персона-ла - это следующий этап в управлении им. Итогом функции формирова-ния персонала организации является получение определенного качества персонала, в определенном количестве, на конкретные рабочие места на заданный период времени. Задача использования персонала органи-зации - это не только обеспечение условий для выполнения производ-ственных функций на конкретных рабочих местах, но и репродуцирова-ние организационного поведения для создания благоприятного социаль-но-психологического климата, развития организационной культуры, создания позитивного имиджа организации. Поэтому процесс использо-вания персонала организации должен быть интегрирован в общий про-цесс эффективной деятельности организации.
Использование персонала организации отвечает на следующие ключевые вопросы:
· как адаптировать принятых новых работников к организации;
· какого организационного поведения организация должна добиться от своих работников и их групп;
· с помощью чего можно достичь в организации необходимого заданного поведения;
· как избежать конфликтов с работниками и их группами?
Таким образом, использование персонала организации состоит из следующих комплексных подфункций управления:
· управление адаптацией персонала организации;
· управление организационным поведением персонала.
ГЛАВА 1. Принципы профессиональной пригодности.
Технический прогресс, непрерывное развитие средств производства. изменение общества в целом ставят перед человеком огромное количество задач, которые ему приходится решать. Однако темпы совершенствования самого человека существенно ниже, что создает постоянные проблемы для его адаптации к изменяющимся условиям окружающей среды.
Немаловажную роль в снижении давления со стороны постоянно изменяющегося мира играет правильный выбор будущей профессии, которая наиболее точно соответствует способности конкретного человека к осуществлению определенных видов деятельности, степени его профессиональной пригодности. Чем ближе требования рабочего места, которые предъявляются к исполнителю, к его способностям и возможностям, тем проще и интереснее ему работается.
Профессиональная пригодность определяется совокупностью индивидуальных особенностей человека, влияющих на успеш-ность освоения какой-либо трудовой деятельности и эффективность ее выполнения. Профессиональная пригодность человека зависит от следующих факторов:
1) наличие профессионально важных качеств для конкретной деятельности;
2) уровень подготовленности (общей и специальной);
3) состояние здоровья;
4) функциональные (психические, физиологические и др.) возможности человека;
5) уровень удовлетворенности человека процессами и резуль-татами: своего труда;
6) идейный и моральный облик человека, нравственные качества.
Профессиональная пригодность формируется в течение всей жизни; человека и может меняться под влиянием различных об-стоятельств. В. А. Бодров выделяет следующие ключевые этапы формирования профессиональной пригодности:
1) трудовое воспитание и обучение - воспитание у ребенка любви к труду, овладение простейшими орудиями и способами труда, формирование готовности к труду, потребности и пони-мания его необходимости, развитие общетрудовых навыков;
2) профессиональная ориентация - помощь в выборе профес-сии на основе профессионального просвещения, консультации, коррекции профессиональней планов;
У) профессиональный отбор - определение степени пригод-ности человека к определенному виду деятельности на основе сопоставления его индивидуальных особенностей с требованиями профессии;
4) профессиональная подготовка - обоснование рекоменда-ций к программам, методикам, средствам обучения и тренировки, к объективным методам и критериям оценки уровня профессиональной подготовленности;
5) профессиональная адаптация - разработка средств, методов к критериев оценки особенностей приспособления субъекта труда к содержанию и условиям конкретной деятельности и обоснование рекомендаций по ускорению этого процесса;
6) профессиональная деятельность - обеспечение рациональ-ной организации (регламентации), условий и процесса (содер-жания) трудовой деятельности, высокой эффективности, качест-ва, безопасности труда, профессионального совершенствования, охраны здоровья, удовлетворенности трудом;
7) профессиональная аттестация - периодическая оценка профессиональной квалификации в целях определения соответ-ствия занимаемой должности и обоснование рекомендаций по должностным назначениям, перемещениям, а также по направ-лению на учебу, переподготовку;
8) профессиональная реабилитация - восстановление функ-ционального состояния организма и психики после напряженной работы и перенесенных заболеваний, при развитии стойких доминантных состояний в результате частых профессиональных неудач См.: Бодров В. А. Психология профессиональной пригодности. М., 2001. С. 107..
Для того чтобы определить пригодность человека к той или иной профессии, необходимо учитывать: индивидуально-психологические особенности личности и требования, предъявляемые профессией к идеальному исполнителю. Индивидуально-психологические особенности складываются как из врожденных характеристик человека, так и из тех, которые сформировались в процессе его развития и которые следует рассматривать как по-стоянные факторы его деятельности.
Индивидуально-психологические особенности личности включает три основных компонента: 1) типологические особен-ности; 2) личностные особенности; 3) познавательные функции.
К типологическим особенностям относят свойства нервной системы человека. Эти свойства являются врожденными, неиз-менными и поэтому выступают в качестве постоянных парамет-ров надежности и работоспособности. Наиболее известное пред-ставление о свойствах нервной системы человека отражено в учении о темпераменте.
Под темпераментом понимают динамические характеристики психической деятельности. Выделяют три сферы проявления темперамента: общую активность, особенности моторной (двигательной) сферы и свойства эмоциональности См.: Гиппенрейтер Ю. Б. Введение в общую психологию. М., 1998. с. 24.
Общая активность определяется интенсивностью и объемом взаимодействия человека с окружающей средой -- физической и социальной. Проявления темперамента в двигательной сфере I можно рассматривать как частные выражения общей активности, но только выраженные во внешних двигательных актах. Когда го-ворят об эмоциональности как проявлении темперамента, то име-ют в виду впечатлительность, чувствительность, импульсивность.
Личностные особенности являются базисными характеристи-ками человека, которые влияют на его поведение, деятельность и т. д. Они формируются в течение жизни под влиянием окру-жающей среды, воспитания, типологических особенностей личности. Например, наличие у пилотов таких качеств, как недис-циплинированность, легкомыслие, чрезмерная гордость, жажда восхищения, предрасполагает к возникновению летных проис-шествий.
Завершают перечень индивидуально-психологических особенностей личности познавательные функции. К познавательным, функциям относят, прежде всего мышление и его высшую форму - интеллект. Своевременная и правильная ориентация в тру-довой ситуации, а также адекватная оценка личной роли в ней достигаются путем сложной интеллектуальной деятельности. Чем эффективнее познавательная деятельность у человека, тем адекватнее его поведение условиям окружающей среды. Помимо адекватности реакции учитывается также скорость в принятии решений, наличие готовых алгоритмов действий в повторяющихся ситуациях, а также достаточный творческий потенциал для создания новых моделей поведения.
Многочисленные исследования показали, что оценка свойств личности является одним из эффективных путей выявления индивидов, которые являются наиболее пригодными и на-дежными в определенных профессиях.
Другой аспект выявления профессиональной пригодности тесно связан с изучением и классификацией видов трудовой дея-тельности - профессий. Изучение профессий проводится с целью выявления ключевых требований, которые предъявляет та или иная профессия к исполнителю. Эти требования вытекают из преобладающего вида трудовой деятельности, условий труда, уровня ответственности и других параметров.
ГЛАВА 2. Адаптация на рабочем месте
Выбор профессии, которая подходит под индивидуаль-но-психологические особенности личности - важный, но не единственный фактор, который определяет степень будущей, профессиональной успешности человека. Каждый работник нуждается в дополнительной помощи для адаптации на новом рабочем месте, в новой профессии.
Считается, что если правильно проведен этап подбора сотрудника, он сам будет эффективно выполнять свои функции в соответствии с требованиями рабочего места. И лишь в дальнейшем возникнет необходимость проводить мероприятия по моти-вации сотрудника (тренинги, программы повышения квалифи-кации, ротацию и т. д.). Однако на практике оказывается, что «наиболее высокий процент принятых на работу покидает орга-низацию именно в течение первых трех месяцев» Шекшня С. В. Управление персоналом в современной организации: Учеб.-метод, пособие. 4-е изд. М., 2000. С. 132.. Причем в не-которых случаях этот показатель достигает 70-80 % См.: Федчук Ю. А. Программа набора и адаптации персонала // Справочник по управлению персоналом. 2002. № 9. С. 61.. Как указы-вает Т. Ю. Базаров, 90 % людей, уволившихся с работы в течение первого года, «приняли это решение уже в первый день своего пребывания в новой организации» Базаров Т. Ю. Управление персоналом. М., 2002. С. 233--234,
.
Важность правильной адаптации и введения в курс дела но-вых сотрудников трудно переоценить. При поступлении на рабо-ту кандидат лишь приблизительно представляет себе, что ценит организация в своих работниках и чего она ожидает от них. У самих кандидатов заранее формируются определенные ожида-ния и представления об их будущей работе. В том случае, если они окажутся ошибочными или необоснованными, сотрудник будет чувствовать разочарование, неудовлетворенность и в конце концов уволится. Конечно, частично нереалистичные ожидания возникают из-за того, что сведения, которые предоставляют на этапе отбора, не соответствуют действительности. Однако чаще всего причиной разочарований становятся не условия труда, а отношение в организации к новичку. Чувство ненужности и по-терянности, которое испытывает большинство людей в первые недели на новом месте работы, а также объективные сложности в организации своей работы в связи с недостатком информации невозможно компенсировать никакими финансовыми условиями и льготами. Поэтому для решения этой проблемы необходимо использовать и развивать такой инструмент, как адаптация персонала.
Существуют два основных подхода к трактовке понятия «адаптация». В их основе лежит двойственность природы адапта-ции. В рамках первого подхода адаптация рассматривается как внутренний динамический процесс, как некое свойство организ-ма человека. Такой взгляд на адаптацию разрабатывался в русле биологии, психологии и социологии. Основную смысловую на-грузку при этом несет термин «приспособление». Именно он ха-рактеризует процесс, который происходит с новым сотрудником, когда тот приходит в организацию. С этой точки зрения, адапта-ция -- это приспособление организма, индивидуума, коллектива к изменяющимся условиям среды или к своим внутренним из-менениям, что приводит к повышению эффективности их суще-ствования и функционирования. В зависимости от того, к чему приходится привыкать или приспосабливаться новичку, выделя-ют несколько видов адаптации.
Второй подход условно можно назвать процедурным - тер-мин «адаптация» применяют для обозначения ряда организаци-онных и управленческих мероприятий, цель которых состоит в облегчении вхождения новых сотрудников в жизнь организации. Здесь речь идет о спланированных усилиях отдела персонала, которые должны способствовать освоению новичком работы, сокращению периода адаптации в коллективе. В этом случае вместо понятия «адаптация» часто используется термин «введе-ние в должность» или «введение в курс дела».
Важно помнить, что проведение целенаправленной адапта-ции сотрудников - насущная необходимость для современных организаций. С помощью применения инструментов по адапта-ции и введения в курс дела новых сотрудников, а также с уче-том знания основных закономерностей адаптации людей на но-вых рабочих местах организация может решить множество управленческих проблем и существенно повысить результатив-ность труда.
С. Г. Попов выделяет следующие преимущества, которые создает осуществление целенаправленных мероприятий по адаптации:
1) уменьшение начальных издержек при входе сотрудника в организацию. Это позволяет быстрее входить в курс дел и эф-фективно работать;
2) снижение напряженности у работника при входе в новую должность;
3) сокращение текучести кадров за счет снижения психоло-гического барьера при входе в организацию;
4) экономия рабочего времени непосредственного начальни-ка, затрачиваемого на объяснения и обучение новичка (это берет на себя кадровая служба);
5) реализм в ожиданиях и удовлетворенность работой (вход-ная беседа);
6) обучение (научение) поведению в организации (введение в организационную культуру) См.: Попов С. Г. Управление персоналом. М., 2002.
.
Вступление работника в новую должность неизбежно сопро-вождается процессом адаптации. Как уже отмечалось, адаптация означает приспособление индивидуума к рабочему месту, работе и рабочему коллективу и отражает то состояние, которое испытывает каждый из нас, попадая в новую, неизвестную среду.
С точки зрения управления персоналом в организации адап-тация имеет двойную направленность. С одной стороны, нови-чок знакомится с коллективом, новыми обязанности и условия-ми труда, пытается осознать их и принять. С другой стороны, сама организация изменяется и адаптируется к особенностям со-трудника. В связи с этим различают два процесса адаптации: адаптацию персонала и адаптацию работника. «Адап-тация персонала - это процесс приспособления коллектива к изменяющимся условиям внешней и внутренней среды органи-зации. Адаптация работника - это приспособление индивидуу-ма к рабочему месту и трудовому коллективу» Егоршин А. П. Управление персоналом: Учебник для вузов. 3-е изд. Н. Новгород, 2001. С. 156.
. Таким образом, когда в организацию приходит новый сотрудник, наблюдаются два одновременно происходящих процесса привыкания. Поэто-му процесс адаптации можно определить как взаимное приспо-собление сотрудника и организации. И возможность долгосроч-ного сотрудничества зависит от того, насколько успешно это приспособление.
Как и любой управленческий феномен, адаптация имеет свои специфические особенности, которые легли в основу ее классификаций. Различают несколько видов адаптации. Распро-странено выделение первичной и вторичной адаптации. Обычно под первичной адаптацией понимают адаптацию лиц, не имею-щих трудового опыта, т. е. когда человек впервые включается в трудовую деятельность, а под вторичной - адаптацию работни-ков при последующей смене работы.
Однако в работах некоторых авторов говорится, что первич-ная адаптация происходит в случае вновь принимаемого сотрудника, когда кандидат первый раз поступает на работу в конкретную организацию, а вторичная - в случае перехода сотрудника на другую должность или в другое подразделение.
Следует отметить, что в условиях формирования и функционирования рынка труда возрастает роль вторичной адаптации. В то же время нельзя забывать и о первичной адаптации молодых сотрудников, так как они представляют собой весьма инте-ресную категорию рабочей силы. Эта группа специалистов может быть чрезвычайно полезной для работодателя в условиях де-фицита работников многих профессий, но при этом нуждается в повышенном внимании и заботе со стороны администрации.
В основе следующей классификации лежит деление на виды адаптации в зависимости от объекта, к которому сотрудник адаптируется.
По отношению к объекту виды адапта-ции можно разделить на две основные группы: производственную и внепроизводственную. В соответствии с названием внепроизводственная адаптация относится к сферам жизни сотрудника, не связанным непосредственно с его работой. В настоящее время очень немногие организации уделяют внимание внепроизводственной адаптации. Это объясняется тем, что создание ус-ловий для такой адаптации требует значительных финансовых затрат. Кроме того, некоторые руководители считают, что адаптация к условиям, не имеющим отношения к работе, является личным делом сотрудника, в связи с чем участие в ней фирмы не обязательно.
Внепроизводственная адаптация включает:
1) адаптацию к новым бытовым условиям;
2) адаптацию к непроизводственному (неформальному) об-щению с коллегами;
3) адаптацию в период отдыха.
Производственная адаптация включает все аспекты приспо-собления сотрудников к работе в новой организации, а именно:
* профессиональную адаптацию;
* психофизиологическую;
* социально-психологическую;
* организационно-административную;
* экономическую;
. санитарно-гигиеническую.
Профессиональная адаптация - это приспособление работни-ка к выполняемой работе. Она заключается в ознакомлении и активном освоении профессии, ее тонкостей, специфики, при-обретении профессиональных навыков, достаточных для качест-венного выполнения обязанностей, в формировании некоторых профессионально необходимых качеств личности, в развитии ус-тойчивого положительного отношения работника к своей про-фессии.
Профессиональная адаптация играет большую роль в ситуа-ции вхождения в организацию молодого специалиста, так как у него имеется в основном теоретическое представление о том, как происходит рабочий процесс. Профессиональная адаптация оценивается как по объективным, так и по субъективным пока-зателям. К объективным показателям относятся: выполнение должностных обязанностей, норм выработки, квалификация ра-ботника, наличие специальных знаний и навыков, а к субъек-тивным - мотивы выбора процессии, эмоциональная оценка и планы относительно изменения и сохранения профессии Управление персоналом: Учеб. пособие / Под ред. О. И. Мар-ченко. М., 2004.
.
Психофизиологическая адаптация - это приспособление к «трудовой деятельности на уровне организма работника как це-лого, результатом чего становятся меньшие изменения его функ-ционального состояния»2. Она предполагает привыкание к усло-виям труда и режиму работы, налаживание обычного уровня трудоспособности. Этот вид адаптации зависит от здоровья чело-века, его естественных реакций и индивидуальных биоритмов, а также от условий работы. Несмотря на кажущуюся простоту это-го элемента адаптации, следует иметь в виду, что большинство несчастных случаев на производстве происходит в первые дни работы сотрудника именно из-за ее отсутствия.
Социально-психологическая адаптация - приспособление но-вичка к коллективу. Она состоит в освоении социально-психо-логических особенностей групп и индивидов в организации, вхождении в сложившуюся в ней систему отношений, позитив-ном взаимодействии с другими членами и привыкании к новому стилю руководства. Это означает включение работника в систе-му взаимоотношений в организации, в ее коллектив как равно-правного, принимаемого всеми членами.
Организационно-административная адаптация - приспособ-ление к сложившейся структуре предприятия, «особенностям организационного механизма управления, месту своего подраз-деления и должности в общей системе целей». Особое значение имеет привыкание сотрудника к новой корпо-ративной культуре, стилю руководства, усвоение ценностей ор-ганизации и разделение ее целей.
Экономическая адаптация - привыкание к определенному уровню заработка и социального обеспечения. Она позволяет ра-ботнику ознакомиться с экономическим механизмом управления организацией, системой экономических стимулов и мотивов.
Санитарно-гигиеническая адаптация - приспособление к распорядку работы, условиям труда, новым требованиям трудо-вой, производственной и технологической дисциплины.
Помимо этих компонентов различают активную адаптацию, «когда индивид стремится воздействовать на среду с тем, чтобы изменить ее (в том числе и те нормы, ценности, формы взаимо-действия и деятельности, которые он должен освоить)», и пас-сивную, «когда он не стремится к такому воздействию и измене-нию» Маслов Е. Б. Управление персоналом предприятия: Учеб. пособие. М., 2003. С. 170.
. Первый вид адаптации наиболее эффективен, поскольку он влечет за собой обоюдное изменение как состояния работни-ка, так и характеристик его окружения. В том случае, если организационная среда несет отрицательные элементы, а адаптация происходит пассивно, ее результаты будут регрессивными.
Еще один немаловажный аспект - обсуждение вопроса об успешности и эффективности адаптации. Существует ряд усло-вий, которые необходимо выполнять для того, чтобы мероприя-тия по адаптации прошли успешно и принесли желаемый поло-жительный эффект.
Успешность адаптации зависит от ряда следующих условий:
* качественный уровень работы по профессиональной ори-ентации потенциальных сотрудников;
* объективность деловой оценки персонала (как при отборе, так и в процессе трудовой адаптации работников);
* отработанность организационного механизма управления процессом адаптации;
* престиж и привлекательность профессии, работы по опре-деленной специальности именно в данной организации;
* особенности организации труда, реализующие мотивационные установки сотрудника;
* наличие отработанной системы внедрения новшеств; -
* гибкость системы обучения персонала, действующей внут-ри организации;
* особенности социально-психологического климата, сло-жившегося в коллективе;
* личностные свойства адаптируемого сотрудника, связан-ные с его психологическими чертами, возрастом, семей-ным положением и т. п.
ГЛАВА 3. Введение в курс дела новых сотрудников.
3.1. Наставничество.
Передача опыта является главным источником обучения персонала, поскольку ни один внешний консультант или педа-гог не сможет подготовить начинающего работника к деятель-ности в рамках конкретной организации. Передаваться опыт может по-разному, в каждой организации существуют свои технологии для этого исходя из присущей именно ей корпоратив-ной культуры.
Наставничество - это назначение в помощь новичку опытного работника со стажем работы в организации не менее двух лет, который делится своим профессиональным опытом, руково-дит процессом производственной адаптации, поддерживает но-вого сотрудника во время прохождения испытательного срока, отвечает на его вопросы и дает советы. Наставник ускоряет со-циально-психологическую адаптацию новичка, знакомит с дру-гими сотрудниками и помогает влиться в коллектив.
Наставничество является наиболее часто используемым ме-тодом профессионального обучения. В эпоху социалистической экономики наставничество приобрело в нашей стране особен-но широкое развитие. В условиях, когда на производство ши-роким потоком шли выпускники средних школ и профессио-нально-технических училищ, предприятия нуждались в доста-точном числе работников, способных выполнять функции наставников.
Эта форма обучения характеризуется тем, что наставник, яв-ляясь штатным сотрудником организации, обычно выполняет весь круг задач по обучению своих подопечных без освобожде-ния от основной работы.
Одно из основных преимуществ наставничества состоит в индивидуальном подходе к ученикам. Наставник обычно имеет от одного до нескольких учеников и не только обучает их про-фессиональному мастерству, но и выполняет функции воспита-теля, помогая им осваивать основные требования профессио-нальной роли, формируя необходимые деловые качества, соответствующее отношение к работе. Он также демонстрирует им эталонные образцы производственного поведения, требующиеся для успешного выполнения работы.
Наставничество как метод профессионального обучения применяется для обучения разных категорий работников, от рабочих до руководящих сотрудников. Наставник дает обучаю-щимся задания, контролирует их работу и обеспечивае и т.д.................


Перейти к полному тексту работы



Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.