На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


курсовая работа Значения некоторых невербальных средств общения в бизнесе

Информация:

Тип работы: курсовая работа. Добавлен: 26.09.2012. Сдан: 2011. Страниц: 8. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


Содержание 

Введение………………………………………………………………………..3
1.Понятие, формы  и особенности жестовой коммуникации………………..5
2. Невербальные средства общения…………………………………………..9
3. Значения некоторых невербальных средств общения в бизнесе………..13
Заключение……………………………………………………………………..24
Список  использованных источников…………………………………………26
 

Введение 

     Умение  вести себя с людьми надлежащим образом  является одним из важнейших фактором, определяющим шансы добиться успеха в бизнесе, служебной или предпринимательской  деятельности. Дейл Карнеги еще в 30-е годы заметил, что успехи того или иного человека в его финансовых делах даже в технической сфере  или инженерном деле процентов на пятнадцать зависят от его профессиональных знаний и процентов на восемьдесят  пять - от его умения общаться с людьми. Таким образом, нельзя не согласиться, что проблема общения людей является актуальной.
     Люди  могут обмениваться разными типами информации на разных уровнях понимания. Известно, что общение не исчерпывается  устными или письменными сообщениями. В этом процессе важную роль играют эмоции, манеры партнеров, жесты. Психологами  установлено, что в процессе взаимодействия людей от 60 до 80% коммуникаций осуществляется за счет невербальных средств выражения  и только 20 – 40% информации передается с помощью вербальных. Эти данные заставляют нас задуматься над значением  невербального общения для взаимопонимания  людей, обратить особое внимание на значение жестов и мимики человека, а также  порождают желание овладеть искусством толкования этого особого языка, на котором мы все разговариваем, даже не осознавая этого.
     Особенностью  невербального языка является то, что его проявление обусловлено  импульсами нашего подсознания, и отсутствие возможности подделать эти импульсы позволяет нам доверять этому  языку больше, чем обычному вербальному  каналу общения.
     Успех любого делового контакта в бизнесе в значительной мере зависит от умения устанавливать доверительный контакт с деловым партнером, а такой контакт зависит не столько от того, что вы говорите, сколько от того, как вы себя держите. Именно поэтому особое внимание следует обращать на манеру, позы и мимику собеседника, а также на то, как он жестикулирует.
     Понимание языка мимики и жестов позволяет  более точно определить позицию партнера. Читая жесты, вы осуществляете обратную связь, которая играет определяющую роль в целостном процессе делового взаимодействия, а совокупность жестов является важной составной частью такой связи. Вы сможете понять, как встречено то, что вы говорите, - с одобрением или враждебно, открыт собеседник или замкнут, занят самоконтролем или скучает.
     Знание  языка жестов и телодвижений позволяет  не только лучше понимать собеседника, но и (что более важно) предвидеть, какое впечатление произвело  на него услышанное еще до того, как  он выскажется по данному поводу. Другими  словами, такой бессловесный язык может  предупредить вас о том, следует  ли изменить свое поведение или сделать  что-то другое, чтобы достичь нужного  результата.
     По  телодвижениям можно многое понять. Тот, кто понимает язык тела, - знает  больше, чем другие. Человек, понимающий жесты, сможет обходить удачно многие неприятные ситуации. Вольтер как-то заметил, что язык имеет большое  значение еще и потому, что с  его помощью мы можем прятать  свои мысли. Действительно, слова помогают скрывать от постороннего взгляда наши истинные мысли. Однако кроме языка, может разговаривать и тело. Каждое движение можно расшифровать и прочитать  тайное послание собеседника. Даже если человек тщательно продумает  самую изощренную ложь, его выдадут непроизвольные жесты. В тоже время, зная значение каждого жеста, сознательно используя его, мы можем сигнализировать партнеру по общению о наших намерениях и, тем самым, оказать на него скрытое воздействие, что позволит нам иметь лишний шанс для овладения ситуацией.
     Целью данной работы является глубокое изучение телодвижений и жестовых знаков в  бизнес-ритуалах. 
 
 

    Понятие, формы и особенности жестовой коммуникации
 
     Жестовая  коммуникация – один из ведущих  способов невербального поведения. Наряду с ольфакторной коммуникацией (при помощи запахов), мимической, позной и тактильной (телесные контакты) она  является составляющей бессловесного  общения, языка тела. Наука, изучающая  язык тела, называется кинесикой (термин предложен Р.Бирдвистелом в 1952) и  является одним из частных разделов семиотики (науки о знаках).
     По  вопросу о природе невербальной коммуникации человека существует две  принципиально различные точки  зрения. Первая развивается специалистами  в области социальных и гуманитарных наук (Р.Бирдвистел – один из них) и  отстаивает тезис о полной социальной детерминации языка тела (жестовая коммуникация формируется в рамках конкретной культуры и лингвистической  группы).
     Вторая  группа ученых – специалистов в  области естественных наук – этологи, приматологи, физиологи, психологи (П.Экман, Я. Ван Хоф и другие) обращает внимание на биологические основы поведения  человека и приводит аргументы в  пользу существования целого класса невербальных универсалий – движений, выполняемых сходным образом  и в равной мере понятных людям  самых разных культур. Современные  данные из области невербальной коммуникации свидетельствуют о том, что право  на существование имеют оба этих подхода.
     Жестовая  коммуникация играет важную роль в  человеческом общении. На протяжении всей своей эволюции человек применял жестовый канал коммуникации, понимая  и оценивая эмоциональное состояние  соплеменников по спонтанным движениям  их тела, рук и ног. В семиотике  под словом «жест» понимается движение телом (головой, глазами, руками, пальцами и т.д.), которое служит конвенциональным знаком. В этологии человека (науке  о биологии поведения) под жестами  чаще понимают только движения руками (мануальные жесты).
     Все жесты можно подразделить на две  большие группы – эмоциональные  выражения и сигналы диалога.
     Эмоциональные выражения являются прямым отражением внутреннего состояния исполнителя. Ч.Дарвин считал эмоциональные выражения (речь идет прежде всего о мимике) врожденными и универсальными для  всех человеческих культур, и эта  точка зрения является в настоящее  время общепринятой. Например, улыбка, смех, плач, выражение страха или  удивления более или менее  одинаково понимаются европейцами  и представителями доиндустриальных культур – папуасами Новой  Гвиней, индейцами Южной Америки  или обитателями Южной Африки бушменами.
     Культура  предписывает своим членам определенные правила демонстрации, или правила  жестового поведения (термин П.Экмана и В.Фризена, предложен в 1969) –  правила выражения эмоций, зависящие  от социального контекста. Правила  демонстрации варьируют от культуры к культуре и могут столь сильно модифицировать универсальные выражения, что некоторые исследователи  говорят о культурной специфичности  эмоциональных выражений.
     Современные исследования показали, что, оставаясь  наедине, представители всех культур  реагируют сходным эмоциональным  образом на одинаковые стимулы, тогда  как в присутствии посторонних  их эмоциональные выражения подчиняются  правилам демонстрации, принятым в  данной культуре. Вместе с тем культуры резко различаются по степени  выраженности эмоций при общении, в  частности по интенсивности жестикуляции (высококинесические и низкокинесические  культуры). Известно, что в Европе интенсивность жестикуляции (степень  кинесичности) возрастает с севера на юг. Она минимальна у скандинавов, норвежцев и датчан и максимальна  у испанцев, португальцев, южных  итальянцев и греков. Те же закономерности можно проследить и на территории европейской части бывшего СССР. Минимальное использование жестов характерно для жителей севера –  у поморов, карелов, коренных жителей  Новгородской области, а максимальная интенсивность жестикуляции при общении отмечается у народов Кавказа.
     Правила демонстрации показывают, что универсальные  выразительные эмоциональные движения могут модифицироваться в социальном контексте до такой степени, что  это создает впечатление культурной специфичности выражения эмоций. Однако важно понимать, что культуры различаются прежде всего по способу  принятого в них выражения  эмоций, а не по набору самих базовых  эмоций как таковых. Долгое время  считалось очевидным, что интенсивность  жестикуляции коррелирует с интенсивностью телесных контактов общающихся, а  также с размерами так называемого  личного пространства. На этой основе американский культурный антрополог Э.Холл (основоположник науки проксемики, изучающей роль пространства в коммуникации) предложил разделить культуры на контактные и неконтактные. Контактными  он назвал культуры, носители которых  общаются, располагаясь на небольшой  дистанции друг от друга (т.е., имеют  малое личное физическое пространство). К числу контактных культур были отнесены итальянская, испанская, греческая, арабская – тогда как норвежская, голландская, английская и американская рассматривались как культуры неконтактные.
     В отличие от эмоциональных выражений, сигналы диалога осваиваются  путем научения и варьируют от культуры к культуре. Большинство  сигналов диалога выполняются с  помощью движений руками (жест-приглашение  присесть, отстраняющий жест, жест-приказание и т.п.). Мимика также может служить  сигналом этого рода. Например, поднятые брови, нахмуренные брови, поднятые или опущенные уголки губ служат четкими сигналами для собеседника.
     П. Экман и В. Фризен выделяют несколько  семиотических классов жестов, являющихся сигналами диалога. К ним относятся  эмблемы, иллюстраторы и регуляторы.
     Жесты – регуляторы диалога могут выступать  вместе с речью и без нее. Они  отличаются от первых двух классов  функционально. Цель жестов-регуляторов диалога – поддержание коммуникации и управление ею. Таковы, например, специальные движения рук и тела, направленные на поддержание коммуникации (кивок, подмигивание, поднятый вверх большой палец в знак одобрения сказанного), знак рукой, свидетельствующий о передаче слова конкретному собеседнику (движение руки в локтевом суставе, при котором кисть ориентирована ладонью вверх в нужном направлении).
     Естественно, что в тех обществах, где существовали жестовые языки слышащих, немногочисленные глухонемые использовали их, творчески  обогащая. Однако такие функционально  развитые и лексически богатые варианты оказывались недолговечны, их употребление не выходило за узкий круг общения  глухонемого. Многочисленные сообщества глухонемых, способные поддерживать функционально богатый язык и  передавать его новым членам, –  явление позднее, возникающее при  высокой плотности населения  в городских условиях.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     2. Невербальные средства общения 

     Общение - процесс, который может выступать в одно и то же время и как процесс взаимодействия индивидов, и как информационный процесс, и как отношение людей друг к другу, и как процесс их взаимовлияния друг на друга, и как процесс их сопереживания и взаимного понимания друг друга. Общение осуществляется по следующим основным каналам: речевому (вербальному — от латинского слова устный, словесный) и неречевому (невербальному).
     К средствам общения относятся:
     • язык — система слов, выражений и правил их соединения в осмысленные высказывания, используемые для общения;
     • интонация — эмоциональная выразительность речи, которая способна придавать разный смысл одной и той же фразе;
     • мимика, жесты, поза, взгляд собеседника могут усиливать, дополнять или опровергать смысл фразы;
     • расстояние, на котором общаются собеседники, зависит от культурных и национальных традиций, от степени доверия к собеседнику.
     Таким образом, общение - это многоплановый  процесс развития контактов между  людьми, порождаемый потребностями  совместной деятельности, включает в  себя:
     1. Обмен информацией между участниками;
     2. Обмен в процессе речи действиями  и поступками;
     3. Восприятие общающихся друг другом.
     Невербальное  общение, широко известное как «язык тела» или «язык жестов», являет собой такие формы самовыражения, которые не опираются на слова и другие речевые символы. Невербальный язык скажет о том, что люди думают о нас в действительности.
     Межличностное пространство. Одним из важных фактором в общении является межличностное пространство — как близко или далеко собеседники находятся по отношению друг к другу. Иногда наши отношения мы выражаем пространственными категориями, как, например, «держаться подальше» от того, кто нам не нравится, или кого мы боимся, или «держаться поближе» к тому, в ком заинтересованы. Обычно чем больше собеседники заинтересованы друг в друге, тем ближе друг к другу они сидят или стоят.
     Позы  и жесты. Установку и чувства  человека можно определить по моторике, то есть по тому, как он стоит, или сидит, по его жестам и движениям. Первым проявил интерес к коду жестов Чарльз Дарвин. Его труд «Выражение эмоций у человека и животных», написанный в 1872 году, не утратил своего значения и ныне. Итак: жест — это движение, имеющее сигнальное значение.
     «Алфавит» жестов можно разбить на 5 групп:
     1. Жесты-регуляторы — это жесты  сообщения (например, «во-о-от такая  рыба»).
     2. Жесты-отношения — это жесты, выражающие отношение говорящего к чему-либо (например, кивок).
     3. Жесты-эмблемы — это своеобразные  заменители слов (например, «до свидания»).
     4. Жесты-адаптеры — это специфические  привычки человека, связанные с  движениями рук (например, перебирание  отдельных предметов.)
     5. Жесты-иллюстраторы — жесты, выражающие определенные эмоции посредством движений тела и мышц лица.
     Считается, что женщины обладают более ярко выраженной врожденной способностью замечать и расшифровывать невербальные сигналы. Это связано с тем, что, воспитывая ребенка, первые несколько лет мать полагается только на невербальные каналы коммуникации со своим ребенком.
     Бывают  уникальные жесты, которые истолковываются  практически во всех странах одинаково. Кивок головой почти везде  означает «да», пожимание плечами  означает «не знаю».
     Но  не всегда жесты разгадываются так  легко. Одно и то же движение в разных странах порой имеет особое значение. Например, поднятый вверх большой палец в Англии и Америке используется в попытках поймать машину, также он обозначает «все в порядке», а вот в Греции он обозначает «замолчи». Кружок, образуемый указательным пальцами руки человека — жест, который явился в США и очень широко распространился в Европе и Азии — «о'кей» (хорошо), в ряде стран имеет другое значение. Так, например, в некоторых странах этот жест обозначает «ноль» или «ничего». Тем не менее, умение правильно истолковывать жесты дает много полезной информации.
     Мимика. Не менее важно понимать мимику. Мимика — это движения мышц лица, отражающие внутреннее эмоциональное состояние. Она способна дать истинную информацию о том, что переживает человек. Ч. Дарвин выдвинул гипотезу, согласно которой мимические движения образовались из полезных действий или «привычек», имевших приспособительное значение. Так, оскаливание зубов у животных при гневе облегчало их использование в борьбе, а широко раскрытые глаза при испуге позволяли лучше разглядеть врага. Замечено, что человек пытается скрыть какую-то информацию (или лжет), если его глаза встречаются с глазами партнера менее 1/3 времени разговора.
     Лоб, брови, рот, глаза, нос, подбородок —  эти части лица выражают основные человеческие эмоции: страдание, гнев, радость, удивление, страх, отвращение, счастье. Причем легче распознаются положительные эмоции.
     Походка. Ряд психологов утверждают, что по походке человека и по тому, как  он носит обувь, можно судить об особенностях его личности. Оказывается, что характер походки прямо связан с возрастом  индивида и его физическим состоянием, зависит от темперамента и образа жизни, указывает на его социальное положение.
     Итак, для того чтобы лучше понимать собеседника необходимо обращать внимание на «язык жестов», который поможет  нам убедиться в истинности того, что сказано словами, или, как  иногда бывает поставить, сказанное  под сомнение.
     Кажется почти невероятным, что более  чем за миллион лет эволюции человека невербальные аспекты коммуникации начали серьезно изучаться только с  начала 60-х годов, а общественности стало известно об их существовании  только после того, как Юлий Фаст опубликовал свою книгу в 1970 году. Эта книга обобщала исследования о невербальных аспектах коммуникации, проделанные учеными - бихевиористами до 1970 года, но даже сегодня большинство  людей все еще не знают о  существовании языка телодвижений, несмотря на его важность в их жизни.
     Впервые серьезным научным исследованием  этого языка занялся в конце 70-х годов Алан Пиз, являющимся признанным знатоком психологии человеческого  общения и автором методики обучения основам коммуникации. Алан Пиз не только в совершенстве владеет искусством общения с людьми, но и обладает уникальным даром обучать этому  полезному с практической точки  зрения искусству, которое является секретом успеха в деловой деятельности и личной жизни.
     Особым  вниманием «бодилэнгвидж», как на Западе называют «язык телодвижений», сейчас пользуется в сфере бизнеса и предпринимательства. Умение заинтересовать партнера своей продукцией, квалифицированно провести презентацию товара и добиться оформления заказа во многом во многом будет зависят от умения интерпретировать язык телодвижений, а использование различных вспомогательных средств помогает добиться успеха в переговорах с партнерами. 
 
 
 
 
 
 
 
 

3. Значения некоторых невербальных средств общения в бизнесе 

     Межличностное пространство
     Существует  определённый предел допустимого расстояния между собеседниками. Он зависит  от вида взаимодействия и определяется следующим образом;
     - интимная зона (до 0,46 м) соответствует интимным отношениям и характерна для родственников, возлюбленных, друзей. Может встречаться в спорте - в тех его видах, где имеет место соприкосновение тел спортсменов;
     - личная зона (0,46—1,2 м) - для неформальных социальных и деловых отношений, причем верхний предел более соответствует формальным отношениям;
     - социальная зона (1,2—3,6 м) - это расстояние обычно выдерживается при официальном и формальном общении;
     - публичная зона (более 3,6 м) сохраняется при обращении к аудитории, к группе людей.
     Обычно  люди чувствуют себя удобно и производят благоприятное впечатление, когда  стоят или сидят на расстоянии, соответствующем указанным выше видам взаимодействия. Чрезмерно  близкое, как и чрезмерно удаленное, положение отрицательно сказывается  на деловом общении.
     Эти правила значительно варьируются  в зависимости от возраста, пола и уровня культуры. Например, дети и  старики держатся ближе к собеседнику, тогда как подростки, молодые  люди и люди средних лет предпочитают более отдаленное положение. Обычно женщины стоят или сидят ближе  к собеседнику (независимо от его  пола), чем мужчины. Личностные свойства также определяют расстояние между  собеседниками: уравновешенный человек  с чувством собственного достоинства  подходит к собеседнику ближе, тогда  как беспокойные, нервные люди держатся от собеседника подальше. Общественный статус также влияет на расстояние между людьми.
     Мы  обычно держимся на большом расстоянии от тех, чье положение или полномочия выше наших, тогда как люди равного  статуса общаются на относительно близком  расстоянии.
     Жестикуляция  рукой
     Первое, с чем сталкиваются люди при деловом знакомстве, — рука партнера, протягиваемая для пожатия.
     Выделяют  четыре вида руки:
     квадратная - считается, что ее обладатель консервативен во взглядах, практичен, настойчив и методичен в действиях, энергичен, коммуникабелен;
     удлиненная  рука - встречается редко; ее обладатели характеризуются гармоничностью духовной и физической жизни, развитым чувством долга, склонностью к умственному труду;
     овальная  рука - лишенная угловатостей и сужающаяся к кончикам пальцев, принадлежит  обычно импульсивным, непостоянным, впечатлительным  людям, ленивым, поверхностным, но стремящимся  к новым знаниям, всегда готовым  помочь;
     узкая рука - свойственна, как считается, холодным, эгоцентричным людям, с узким  кругозором, но целеустремленным.
     Пальцы  на руках могут быть длинными (более 0,7 длины ладони) или короткими. Считается, что обладатели длинных пальцев  рассудительны, методичны, осторожны, склонны к анализу, умственному  труду, но не способны к обобщениям; люди с короткими пальцами, напротив, импульсивны, обладают живым умом, умеют  охватить целое, но не могут «копаться  в мелочах». Гибкость пальцев свидетельствует  о реализме, здравом смысле, открытости новому, хорошей приспособляемости.
     О партнере немало могут сказать кончики  пальцев: владельцы острых - идеалисты; конических - импульсивны, внушаемы, интуитивны; квадратных - аккуратны, постоянны, педантичны; лопаткообразных - энергичны, изобретательны, инициативны, поверхностны.
     Как правило, полностью или частично открытые ладони свидетельствуют о  честности и открытости человека. Большинство людей не могут обманывать, держа ладони открытыми, а если это происходит, появляются микрожесты, свидетельствующие об обратном, поэтому, если говорят неправду, ладони прячут за спину или в карман.
     С помощью жестов можно проявлять  свою власть и командовать; так, открытая вверх ладонь в условиях субординации может восприниматься подчиненными как просьба; ладонь, повернутая вниз - как приказ; «указующий перст» - как запрещение.
     При рукопожатии властность демонстрируется  путем обхватывания руки партнера и  накрытия ее своей сверху; протягивание руки ладонью вверх или притягивание руки партнера близко к себе означает отказ от инициативы и роли хозяина  положения; при равноправном рукопожатии  ладони находятся перпендикулярно  полу. Агрессивным, доминантным людям  свойственно крепкое рукопожатие.
     Для нейтрализации властного партнера и возвращения себе инициативы необходимо вплотную сблизиться с ним, занять положение  слева, энергично встряхнуть протянутую руку и привести ее в вертикальное положение. Чтобы всегда находиться в выгодном положении, целесообразно  заранее отрабатывать этот комплекс движений с учетом того, чтобы в  момент протягивания руки делать шаг  левой ногой.
     Можно также положить свою руку поверх руки партнера, обхватить его запястье и резко встряхнуть, а руку хорошо знакомого человека обхватить двумя  руками у запястья, локтя или плеча. Сохранить дистанцию и защитить «личную территорию» помогает пожатие  прямой, несогнутой рукой или пожатие  кончиков пальцев.
     Среди менеджеров, бухгалтеров и юристов  распространен так называемый шпиль  - складывание пальцев рук, означающее уверенность. При этом «шпиль вверх» сопровождает изложение собственного мнения, а «шпиль вниз» - восприятие чужой позиции. Этой категории людей свойственно также закладывание рук за спину, демонстрирующее уверенность в себе и превосходство над другими.
     К жестам превосходства относится  также манипулирование большими пальцами, которые остаются на поверхности  при закладывании рук в карманы, за отвороты пиджака или под мышки  с их скрещиванием на груди (последнее  является выражением негативного отношения).
     Поднесение  руки ко рту во время слушания свидетельствует  о недоверии партнеру, а во время  собственной речи — об ее неискренности.
     Жестами, свидетельствующими о внутреннем желании  отгородиться от кого-то или чего-то, является почесывание или потирание  века, уха, шеи, оттягивание воротничка.
     Подпирание  щеки ладонью считается жестом скуки. Если рука сжата в кулак, а указательный палец упирается в висок - это оценочная поза, демонстрирующая вежливую заинтересованность. Об искренности последней говорит рука под щекой, не служащая, однако, опорой головы.
     Когда указательный палец направлен вертикально  к виску, а большой поддерживает подбородок, человек негативно оценивает  сообщение; приближение указательного  пальца к веку свидетельствует об усилении негативизма.
     Поглаживание  подбородка означает, что человек  обдумывает решение; если при этом он грызет ручку, сосет трубку или сигарету, крутит дужки очков, он пребывает  в затруднении, как поступить; скрещивание  рук на груди, закидывание ноги за ногу или откидывание на спинку стула  говорит о том, что он настроен, скорее, негативно.
     Постукивание  пальцами по столу или ногами под  столом — жесты нетерпения; чем  они быстрее, тем нетерпение выше; для более успешного общения  человека необходимо чем-то отвлечь.
Жесты защиты и нападения
     Защитные  барьеры, создаваемые с помощью  рук, могут быть неполными (захват висящей  руки другой, согнутой в локте, или  сцепление обеих рук внизу) или  утонченными (прикосновение к какому-либо предмету, например сумке, часам, браслету, или удерживание его обеими руками, скажем, бокала или букета цветов). Но в любом случае рука держится поперек тела.
     Барьеры создаются также с помощью  ног, причем их скрещивание характеризует  более негативный настрой человека, чем скрещивание рук. Ноги перекрещиваются  не только сидя, но и стоя. Если при  этом общая поза напряжена, и человек  держит скрещенными и руки, он пытается оградить себя от незнакомой компании. Но как только люди начинают чувствовать  себя уютнее, сближаются с другими, эта поза сменяется на открытую: руки размыкаются, а ноги - развертываются.
     Оборонительная  поза может быть также выражена с  помощью сведенных вместе лодыжек. У мужчин к этому прибавляются руки, стиснутые в кулаки на коленях  или впившиеся в подлокотники, а у женщин - руки, параллельно лежащие на напряженно сведенных вместе коленях, и наклоненные в одну сторону голени.
     Помимо  рук и ног символами защиты могут быть другие предметы, например спинка стула, на который люди садятся  «верхом». Большинство лиц, занимающих такую позу, по натуре доминантны и  стремятся «защитить тылы». Чтобы  преодолеть защиту, нужно сесть или  встать вплотную (сбоку или за данным человеком), по возможности так, чтобы  вести разговор, смотря на человека сверху, или посадить его на стул с подлокотниками.
и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.