На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


отчет по практике Отчет о результатах прохождения учебно-производственной практики

Информация:

Тип работы: отчет по практике. Добавлен: 28.09.2012. Сдан: 2011. Страниц: 7. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


Министерство  Образования и Науки РК
Колледж Менеджмента Международного Туризма
при КазУМО и МЯ им. Абылай хана. 
 
 
 
 
 

Отчет
о результатах прохождения  учебно-производственной практики. 
 
 
 
 

Студента  2-го курса 207 группы
по специальности  «Менеджмент»
Жумагулова  Даниля 

Руководитель  практики
от колледжа ММТ
Иванова Л.Г. 
 
 

г.Алматы 2011г.
Содержание
Введение ………………………………………………………………………………………… 3
    Общая характеристика предприятия ………………………………………... 4
      История развития турфирмы……….…………………………………………… 6
      Цели и виды деятельности ТОО “ ASIAN Travel Club” ………………… 7
      Структура предприятия…………………………………………………………….. 8
      Деятельность авиатурагенства…………………………………………………. 9
    Объем туристических услуг…………………………………………………….…. 10
    Анализ объема туристических услуг.
      Этика поведения и работы с посетителями менеджеров
     компании “ ASIAN Travel Club ”. …………………………………………………...12
2.2 Навыки, приобретенные в турфирме “ ASIAN Travel Club”…………………………………………………………………………………………………...14
Заключение  ………………………………………………………..……………………….. 15 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение.
    Туристская  услуга – совокупность целенаправленных действий в сфере обслуживания, которые  ориентированы на обеспечение и  удовлетворение потребностей туриста, отвечающие целям туризма, характеру  и направленности туристской услуги, тура, туристского продукта, не противоречащие общечеловеческим принципам морали.
    Туристское  предприятие – хозяйственно обособленная производственная единица в системе  туристского хозяйства, выполняющая  одну или более функций в производстве и сбыте туристского продукта, создания объектов туризма.
      Я  Жумагулов Даниль студент 2-го курса 207 группы, проходил практику в ТОО «ASIAN Travel Club» располагающегося по адресу: город Алматы, ул. Сатпаева. Практика проходила с 04.04.2011 г., по 14.05.2011 г., под непосредственным руководством генерального директора компании Байсарина Айбека Турсуновича.
    За время  практики я ознакомился с деятельностью компании, с основными документами по оформлению туристов, с профессиональными и должностными обязанностями менеджеров по работе с клиентами.
Цели  практики.
    Закрепить и углубить теоретические знания, суметь применить их в практике.
    Овладеть практическими знаниями в работе с клиентами.
    Проявить умение работать в коллективе.
    Ознакомится с внутренним распорядком фирмы.
    Ознакомиться с путевой документацией  и внутренними бумагами фирмы.
    Изучить основные работы туристского предприятия.
 
 
 
 
 
    Общая характеристика предприятия.
    ASIAN Travel Club» - туристская компания в Алмате. Туристская фирма «ASIAN Travel Club», имеющая статус Товарищества с ограниченной ответственностью, была основана в 2009 году (лицензия ТО-265 №0134167). Товарищество имеет самостоятельный баланс, расчетный и другие счета в банках, имеет печать, штампы, бланки, логотип и другие атрибуты с указанием своего наименования на русском и казахском языках. С самого начала деятельности в Алмате «ASIAN Travel Club» обеспечивает качественное обслуживание  туристов. За годы ответственной работы  «ASIAN Travel Club» по праву заслужила репутацию компании, где в центре внимания находятся пожелания клиентов.
    Основное  направление деятельности фирмы направлено на предоставление туристических  услуг.
    ТОО «ASIAN Travel Club» предлагает следующие виды услуг:
    Свадебные путешествия;
    Медицинский туризм;
    Спортивный туризм;
    Туры для пожилых с медицинским сопровождением;
    Семейные туры;
    Студенческий туризм;
    Обучение;
    морские и речные круизы;
    VIP - туры.
 
 
 
 
 
 
 
     А так же ТОО «ASIAN Travel Club» предлагает следующие виды услуг:
Въездной  туризм
    Визовая поддержка, регистрация, продление действия виз
    Встреча в аэропорту
    Транспортные услуги
    Бронирование номеров в отеле
    Экскурсии по Казахстану
    Постоянное содействие во время поездки
Выездной  туризм
    Выбор и совет по выбору путешествия
    Резервирование мест в отеле
    Визовая поддержка
    Транспортные услуги
    Бронирование и продажа авиабилетов в любом направлении.
 
Отличительной чертой агентства можно назвать динамичное развитие и постоянное расширение перечня  предоставляемых услуг. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      История развития турфирмы.
    ТОО «ASIAN Travel Club» была создана в 2009 году. Товарищество с ограниченной ответственностью «Туристская компания ‘ASIAN Travel Club’’» создана в соответствии с Конституцией РК, действующим законодательством Республики Казахстан и действует на основании  настоящего Устава, который определяет правовое положение участников и регулирует  деятельность Товарищества с ограниченной ответственностью «Туристская компания ‘ASIAN Travel Club’». Местонахождение и юридический адрес ТОО ‘ASIAN Travel Club’’: Республика Казахстан, город Алматы, улица Сатпаева. Компания является небольшой организацией в сфере туристической деятельности города Алматы.
    Частный офис «ASIAN Travel Club» размещается в центральной части города по ул.Сатпаева 30. Перед входной дверью висит стенд предлагаемых маршрутов фирмы: ГОА, Таиланд, Египет, Турция, Китай, Дубай, Тибет, Индонезия, Малайзия. Внутри помещения имеются места отдыха для посетителей, клиентам предоставляются брошюры, журналы предлагаемых туров.
    Компания  имеет надежных деловых партнёров. Предоставляет авиа и ж/д билеты, бронирует отели, трансфер, оформляет  выездные документы, страхует клиентов на период их пребывания за рубежом.
    Партнерами  компании «ASIAN Travel Club»  являются:
    Турция:   Avis tour; Elsenal;
    Египет:    Excel travel;
    КОАЭ:     Alrakhiya Tourism; Ak kad Tour;
    Таиланд: Grand Orchid travel;
    Алматы: Tez tour; Travel system; Gulnar tour; 
 
 
 
 
 
 
1.3 Цели и виды  деятельности ТОО  «ASIAN Travel Club».
    Целью деятельности Товарищества является извлечение прибыли и использование ее в  интересах Участника.
    Основным  видом деятельности Товарищества является Туристская деятельность, включающая в себя авиатурагентскую деятельность.
    ТОО так же осуществляет следующие виды деятельности:
    Гостиничное обслуживание;
    Реализация авиа и железнодорожных билетов;
    Оказание платных услуг населению;
    Оптовая, розничная торговля, кроме подакцизной продукции;
    Медицинская деятельность;
    Закуп и реализация продуктов питания;
    Рекламная и информационная деятельность;
    Оказание информационных, консалтинговых, дистрибьюторских, рекламных, сервисных и других видов услуг, не запрещенных законодательством РК;
    Маркетинг, инжиниринг, менеджмент, консалтинг;
    Импортно-экспортные операций, кроме подакцизной продукции;
    Производство и реализация товаров народного потребления;
    Осуществление иных видов деятельности, не запрещенных законодательством РК.
    Товарищество  не вправе осуществлять виды деятельности, предусмотренные пунктом 4 статьи 6 Закона РК «О частном предпринимательстве».
    Если  для осуществления определенного  вида уставной деятельности требуется, в соответствии с законодательством  Республики Казахстан, получение лицензии (разрешения), то Товарищество оформляет  лицензию в соответствующих органах.
    Лицензия  – это документ дающий право заниматься туристической деятельностью. 
 
 
 
 
 

1.4 Структура предприятия. 

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ  ДИРЕКТОР
 
 

ЗАМ. ДИРЕКТОРА
 

                         БУХГАЛТЕР                                             ГЛАВНЫЙ МЕНЕДЖЕР 
 

                    КАССИР                                                                               МЕНЕДЖЕРЫ
                                        ОХРАННИК                   УБОРЩИЦА 

    В обязанности Генерального директора входит разработка имиджа фирмы, маркетинг, представительские функции, взаимодействие с партнерами, получение необходимых лицензий, набор и обучение персонала,  деловая переписка.
    Зам. директора - занимается рекламой, различными акциями. Проводы туристов в аэропорт. Наблюдение за количеством мест в самолете. Заключение договоров с различными фирмами, организациями и агентствами
    Главный менеджер – продажа турпакетов, резервации, рассылка по турфирмам, работа с клиентами. Продажа авиабилетов.
    Менеджеры – продажа турпакетов, работа с клиентами, ответы на телефонные звонки, выписка документов (страховки, путевки, билеты и договора), вклейки в паспорта. Встреча и проводы туристов в аэропорт.
    Главный бухгалтер – наблюдение и ведение различных счетов, оплата за расходы турпредприятия, ведение банковских счетов. Выплата зарплаты.
    Кассир – принятие оплаты за путевки, авиабилеты.
 
 
    1.5 Деятельность авиатурагенства.
Турагенство – достаточно распространенный вид бизнеса в  туризме. Конкуренция заставляет туристские фирмы искать свою нишу путем приспособления к реальному спросу с учетом различий между отдельными группами потребителей. 

    Таким образом, туристская фирма «ASIAN Travel Club» осуществляет следующие функции:
    Рекламирует туристский продукт и информирует потребителя о возможном туристском предложении, которое поступает от туроператоров (Tez tour, Kaztur и т.д.);
    Реализует туристский продукт с полной и достоверной информацией о его потребительских качествах;
    Исходя  из этих основных функций, строится  рыночная политика турагенства и  определяются его задачи:
    Полное и широкое освещение возможностей отдыха и путешествий по всем имеющимся турам, курортам, туристским центрам и др., просвещение этой информации рекламным образом;
    Организация продажи туристского продукта в соответствии с современными методами торговли, а так же с использованием специфики и особенностей туристского рынка;
    Чем же все – таки занимается турагенство? Существуют несколько видов деятельности:
    Чистая продажа чужих туров (включая расходы на организацию рекламы, выпуска и продажи путевок);
    и т.д.................


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть полный текст работы бесплатно


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.